门店广播管理制度

门店广播管理制度

1、 门店除会员日、活动等期间广播音乐的要求：

春天会给人一种万物复苏的感觉，这个时候可以放黄雅莉的《蝴蝶泉边》、许巍的《晴朗》等这些有活力的歌曲；

夏天最适合播放梁静茹的《宁静的夏天》、任贤齐的《浪花一朵朵》等一些节奏轻快，会让焦躁的心镇定下来的歌曲。当顾客的心定下来才会有时间进行商品的选择，从而促进消费，在播放这些音乐的时候同时也在不知不觉中影响顾客购买季节性的商品。

秋天，是凉爽的季节，多雨多云，心情容易沉闷，适合播放一些使人心情愉悦的歌曲，例如：筷子兄弟的《小苹果》

冬天，养生的季节，天气非常寒冷，适合播放能够使人内心温暖，心情愉悦的歌曲，例如：费翔的《冬天里的一把火》

遇到特殊节日还要迎合节日的气氛来选择能烘托节日的音乐，例如：在圣诞节期间，药店里播放着充满圣诞气氛的音乐，在情人节期间播放充满情趣的音乐，中秋节则播放《常回家看看》，就会使顾客购物的心情受到节日氛围的渲染，从而促使顾客在药店中享受美好的购物体验。

注：公司每季度统一下发音乐信息库，门店可自行安排播放顺序。

基本播放条件

8:00开店迎客，由于顾客主要是非上班一族，且能早起的老龄人，因此我们应播放轻快的音乐，并在音乐背景中介绍我们卖场的特点。例如:民乐《喜洋洋》、《步步高》或《迎宾曲》

8:15卖场较冷清，这时主要播放一些缓慢的乐曲让人流连于商品货物之间。可以播放一些古典音乐:《Mozart -第23钢琴协奏曲》、Mozart《费加罗的婚礼》序曲、韦伯《自由射手》序曲、柴可夫斯基《天鹅湖》，可以反复播放。

9:30人越来越多起来，我们可以选择一些速度稍快的音乐。《满江

红》、《金蛇狂舞》、《赛龙夺锦》、《紫竹调》、《梅花三弄》，可以反复播放。

10:30午休的上班族、年青人居多，可播放流行歌曲或根据流行歌曲改编的器乐曲。

14:30超市逐渐趋于平静，可以播放一些舒缓的电子音乐留住顾客。舒缓的电子音乐一组，可以反复播放。

15:00超市逐渐热闹起来，非上班族的购物者增多。可以播放热烈的少数民族音乐欢迎大家的光临。《满山葡萄红艳艳》、《放马山歌》、《刘三姐》、《掀起你的盖头来》、《姑娘生来爱唱歌》，可以反复播放。

17:00第一个高峰期。上班族下班来采购保健品的居多，轻快的流行曲世界各民族音乐可以让大家购物加快步伐。莫扎特《G大调弦乐小夜曲》、约翰.施特劳斯《闲聊波尔卡》、苏佩《轻骑兵序曲》、Mozart《土耳其进行曲》，可以反复播放。

18:00人流渐去，晚餐时间，轻松的民乐可以让顾客放心购物。民乐独奏：琵琶《赶花会》、京胡《柳青娘》、二胡《空山鸟语》.箜篌《湘妃竹》、柳琴《弹起我心爱的土琵琶》，可以反复播放。

19:00第二个高峰期，晚餐后人们来购物，轻快的民歌改编的流行乐让来自各地的顾客倍感亲切，加快购物。

20:30超市逐渐平静，人流渐去，准备打烊，购物的人渐少。女声提示语加结束曲告诉大家快打烊了，尽快选定自己喜爱的商品。结束曲。（夏秋两季按照此时间播放。春冬两季时间更改为19：30播放）

二、广播内容

1）、文字整理：针对不同季节、不同节日、开业庆典、企业宣传片、健康养生、重点产品推荐、企业文化宣传等，整理编写文字，也就是录音稿；

2）、录音：录音师声音甜美，根据不同的内容和录音目的，进入相应角色，赋予感情色彩录制初步录音文件；

3）、合成编辑：通过专业编辑软件，配以相应背景音乐与录音文件合成MP3，即可播放。

三、广播分类及目的

1）、春夏秋冬四季养生，有益于顾客健康，有益于药店氛围营造、业绩提升；

2）、节假日广播，有益于药店节日营销活动宣讲和顾客购物欲望激发；

3）、开业广播，有益于药店品牌形象塑造，有益于扩大药店知名度；

4）、日常广播，有益于药店与顾客交流，让顾客感受温馨、延长店堂时间，增加购物机会；

5）、会员日广播，有益于宣传公司所给予消费者的回馈信息。吸引和促进更多消费者办理本公司的会员。

6）、重点产品推介广播，有益于药店培养明星产品，为顾客提供健康和用药信息；

7）、各类广播，均有益于增强员工凝聚力，专业知识学习，促销提示，企业文化宣讲。

四、广播要求

1）、广播声音要清晰、亲切，音量要适中，控制在60dB左右（dB 为分贝标识）,60分贝大约为2个成年人正常聊天的音量。

2）、广播上传后，各店需即时下载，并在规定时间播放。

3）、广播每日需对应本制度第三条（广播分类及目的）准时播放、更换。

五、处罚规定

每日广播没有按照本制度执行的，由综合管理部先对门店店长进行工作指导，限两天改正，如两天后没有改正则视情况对店长给予50-100元的处罚，所罚款项交该店爱心基金。

综合管理部

2014年7月30日