关于职业打假人的处理流程
监管部门怎么应对职业打假人
• 5、侵占行政资源，职业打假人多方面、低水平、重复
投诉，占用了执法部门大量精力。2016年6月2日，笔者 在调查处理一起职业打假人举报案件时，该案件是浙江 余杭区市场监督管理局转来的，编号是16575号，可想 而知，他们要面对多大的工作量，我局近两年来打假人 投诉也呈现高速上涨态势，因为基本都是食品和网络虚 假宣传的投诉，执法人员应接不暇，无法在其他领域的 监管投入更多精力，也造成了一定程度的职务风险。
•
• 纠正自己的违法行为。另一种情况是，企业确实有违法
行为，但并不是违反了打假人所说的高额罚款的条款， 执法机关应该严格按条文处理，而不是随意姑息违法行 为。
• 3、在处理中要严格依法、按程序处理。依法办案、按
程序办案是执法人员避免职务风险的盾牌，也是执法部 门树立权威，取信于民，取信于企业的关键。笔者在处 理的几起职业打假人投诉中，职业打假人提起了多起行 政复议，但在法律应用和理解上都比较正确，最后区法 制办都支持了我局的处理意见。
• 4、对于一向遵纪守法、认真经营的业户，因对法律不
了解而由文字导致的轻微违法行为，不宜深究。应按《 行政处罚法》的相关规定，从轻或减轻处罚、不处罚， 甚至不予立案。
• 对于涉及中医理论、养生理论的，因为属于传统理论，
与现代科学不是一个体系，现代科学也没有定论，而且 在很多内容正在被现代科学所验证，所以不宜轻易否定 ，应当具体情况具体分析，不宜搞一刀切。
一、职业打假人的认定
• 要解决职业打假人问题，首先要确定什么才是职业打假
人，通过我们的工作经验，我们认为符合以下大多数条 目或全部条目的，就是职业打假人。
• 1、声称追求法律正义和打击不法商户，但以赢利为目
的自然人或团体，并不要求是否实现法律正义和打击不 法商户；
职业打假的常见方式及应对技巧
职业打假的常见方式及应对技巧2018-03-21蓝彦518转自老实的老五修改微信分享：职业打假人是指以打假为职业，长期寻找在产品质量、包装标识、有效期限、广告宣传等方面存在问题的商品，进而通过索赔或其他方式获取一定利益的群体。
他们单纯地维护个人合法权益；以消费申诉举报为主；要求获得赔偿和举报奖励。
职业打假人关注重点项目存在问题的商品（有效期限、包装标识、产品质量）和企业不合规的经营行为。
根据各地商场反馈职业打假人关注商品的问题项目：商品执行标准14%，商品包装标识宣传语言19%，过期食品投诉18%，价格投诉17%，商品质量投诉17%，商品配料表及容问题15%。
职业打假人常见特点（一）投诉索赔容比较集中；（二）职业打假人熟悉工商部门的行政执法流程，对工商机关的履职监督程度高；（三）职业打假人具有区域活动和团队活动倾向，部分工明确。
现阶段，职业打假人的打假地点多集中在大商场、大超市，打假行动和方式日益规模化、程式化；（四）知假买假是职业打假人区别于普通消费者的典型特征。
他们的消费动机是专门购买有问题、有瑕疵的商品，购买数量远远超过普通消费者的正常消费量。
据了解，约90%以上的职业打假人，以追逐私利作为打假目的。
职业打假人将目光聚焦在便于获得赔偿的大型商场、超市，长期寻找产品质量、包装标识、保存条件、有效期限、广告宣传等方面存在问题的商品，一旦发现立即购买，并采取直接向商家索赔、向工商部门申诉举报或向法院提起诉讼等手段要求赔偿；（五）职业打假人比较注重高额赔偿和举报奖励，通过向政府主管部门举报赚取奖励；（六）职业打假人普遍拥有较为专业的法律知识及调查取证技能。
对相关领域的法律、法规和维权程序非常熟悉，打假技巧和手段较多，索赔成功率高。
普通顾客与职业打假人的区别（一）关注重点不同：普通顾客在消费时通常注重于商品的款式或价格，而职业打假人则侧重于对材质、标和外标等的检查。
（二）消费行为不同：普通顾客在购买物品时侧重于适合自己尺码的商品，而职业打假人则不辨别尺码是否符合自身。
职业打假人工作原理
职业打假人工作原理
职业打假人是一种特殊的职业，他们的工作原理是通过调查、收集证据和揭露真相来打击各种形式的欺诈和虚假行为。
他们以人类的视角，通过亲自实地调查和与相关人员进行沟通，展开一系列行动来揭示隐藏在背后的真相。
职业打假人的工作过程通常分为以下几个步骤。
首先，他们会接受委托或自行选择一个目标进行调查。
这个目标可能是一个公司、一个产品、一个个人或一个事件。
在调查开始之前，打假人会对目标进行详细的了解，包括相关背景、历史记录和潜在的欺诈行为。
接下来，打假人会进行实地调查。
他们可能会深入目标的工作场所、生活环境或者与相关人员进行面对面的交流。
通过观察、采访和收集证据，打假人努力寻找目标存在的问题和疑点。
这些问题可能包括虚假广告、财务欺诈、知识产权侵权等。
在收集到足够的证据之后，打假人会进行分析和评估。
他们会仔细研究证据，将其与相关法律法规进行对比，以确定目标是否存在违法行为。
如果发现目标涉嫌欺诈或虚假行为，打假人会准备好详细的报告，并将其提交给相关的监管部门或媒体。
除了调查和揭露欺诈行为，职业打假人还承担着教育和宣传的责任。
他们会通过各种渠道向公众传播他们的调查结果和对目标的评价。
通过提高公众对欺诈行为的认识和警惕性，打假人希望能够减少欺
诈行为的发生，并保护消费者的权益。
职业打假人的工作原理是基于对真相和公正的追求。
他们通过调查和揭露欺诈行为，维护了市场的公平竞争环境，保护了消费者的权益。
他们的工作不仅仅是一份职业，更是一种社会责任和义务。
只有通过他们的努力，我们才能够建立一个诚信和公正的社会环境。
职业打假人的最新法律规定
职业打假人的最新法律规定近年来，随着电商、社交媒体等互联网应用的越来越广泛，假货问题也愈加突出。
为了保护消费者合法权益，维护市场竞争秩序，国家出台了一系列职业打假人相关的法律规定。
一、《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国反不正当竞争法》对职业打假人的行为作了较详细的规定，指出“利用虚假宣传手段扰乱市场秩序”属于不正当竞争行为，打假行为有助于消除此类行为带来的不良影响。
此法还对欺诈行为、商业贿赂、捆绑销售、恶意诋毁等多种不正当竞争行为作出了规范，为打击假冒伪劣商品提供了法律保障。
二、《国务院办公厅关于加强打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作的若干措施》2016年，国务院发布了《关于加强打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作的若干措施》，其中明确提出要加强对职业打假人的培训和支持，鼓励公益机构、媒体和社会各界的力量共同参与打假行动。
同时，此措施还规定了对制售假冒伪劣商品行为的处罚力度，要求加强对知识产权侵权行为的打击力度，为职业打假人的行动提供了更加明确的法律支持。
三、《电子商务法》2018年《电子商务法》正式实施，具有比较大的历史意义。
根据此法，职业打假人在保护消费者合法权益、打击假冒伪劣商品方面有着更加明确的法律地位和义务。
《电子商务法》重点强调了电商平台的主体责任，要求电商平台建立有效的假货举报、打假机制，配合职业打假人等第三方机构对假冒伪劣商品进行打击。
对于未能有效打击假货行为的电商平台，将会被予以行政、经济处罚。
四、《互联网广告管理暂行规定》2016年，《互联网广告管理暂行规定》发布，明确了互联网广告内容的准确性和真实性要求，规范了广告发布者的行为。
此规定要求广告发布者严格依照广告内容的准确性原则进行广告宣传，不得以虚假、夸大等手段误导、欺骗消费者。
这也为职业打假人开展打假行动提供了一定的法律保障。
总的来说，国家出台的多项法律法规以及实施细则，明确了职业打假人在制售假冒伪劣商品和打击侵权行为方面的法律地位和义务，有助于维护消费者的合法权益，保障市场竞争秩序。
职业打假国家怎么规定
职业打假国家怎么规定
在当今社会，由于市场经济的发展和商业竞争的激烈，虚假宣传、假冒伪劣产品等问题层出不穷，给消费者的合法权益造成严重损害。
因此，各国普遍设立了打假机构，如何规定职业打假人员的权利和义务是一个重要问题。
1. 职业打假人员的资格要求
第一，职业打假人员应具有相关法律、经济等专业知识，能够判断虚假广告、假冒伪劣产品等情况，保障公平竞争和消费者权益。
第二，职业打假人员应具备勇于挑战、细致耐心的工作态度，有较强的调查、分析和辨别能力，能够独立开展工作。
第三，职业打假人员需要遵守相关法律法规，保守商业秘密，确保打假行为的合法性和客观性。
2. 职业打假人员的工作内容
第一，对于疑似虚假广告、假冒伪劣产品等情况，职业打假人员应及时展开调查并收集证据，用以证明其真实性。
第二，职业打假人员应对涉嫌违法或不良行为的个人或机构提出检举、投诉，并配合相关机构进行调查和处理。
第三，职业打假人员应积极参与开展消费者权益保护宣传教育活动，提高公众对打假工作的认识和信任。
3. 职业打假人员的权责保障
第一，职业打假人员应享有良好的工作环境和工作条件，包括经费、设备、培训等支持。
第二，职业打假人员在执行工作任务时，应受到法律的保护，遇到威胁、打压等情况可申请相关机构协助。
第三，职业打假人员的工作成果应得到相应的奖励和表彰，鼓励其积极参与打假工作，提高工作积极性和公信力。
总的来说，职业打假国家应当建立健全的法律体系和监管机制，保障职业打假人员权益的同时，有效打击虚假广告、假冒伪劣产品等违法行为，维护社会公平正义，促进经济健康发展。
法律处理职业打假案件(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展和消费者权益保护意识的提高，职业打假现象日益凸显。
职业打假人通过购买假冒伪劣商品，以维护消费者权益为名，向生产者、销售者主张赔偿。
然而，职业打假行为在法律上存在一定的争议，如何正确处理职业打假案件，成为司法实践中的难题。
本文将从法律角度分析职业打假案件的处理原则、程序和常见问题，以期为相关法律实践提供参考。
二、职业打假案件的法律处理原则1. 保护消费者权益原则职业打假案件的目的是为了维护消费者的合法权益，因此在处理此类案件时，应当以保护消费者权益为首要原则。
既要确保消费者的合法权益得到有效保障，又要防止职业打假人滥用法律，损害他人合法权益。
2. 合法权益原则在处理职业打假案件时，应当遵循合法权益原则。
即，在维护消费者权益的同时，也要尊重生产者、销售者的合法权益，避免因过度保护消费者权益而损害他人合法权益。
3. 公正、公平、公开原则处理职业打假案件应当遵循公正、公平、公开原则，确保案件审理过程透明，使当事人充分行使诉讼权利，保证案件审理结果的公正性。
4. 适度原则在处理职业打假案件时，应当适度行使法律手段，避免过度干预市场经济秩序，影响企业正常经营。
三、职业打假案件的处理程序1. 调查取证在处理职业打假案件时，首先应当进行调查取证，包括收集相关证据、询问当事人、调查案件事实等。
调查取证过程中，应当确保证据的合法性和真实性。
2. 案件审理调查取证完成后，进入案件审理阶段。
审理过程中，应当充分保障当事人的诉讼权利，依法进行证据交换、辩论、质证等程序。
3. 裁判执行案件审理结束后，依法作出裁判。
对于生效裁判，应当及时执行，确保当事人合法权益得到实现。
四、职业打假案件常见问题及处理1. 职业打假人是否存在恶意诉讼在处理职业打假案件时，法院应当关注职业打假人是否存在恶意诉讼。
若职业打假人明知商品存在瑕疵，仍故意购买并主张赔偿，可认定为恶意诉讼。
对此，法院可依法驳回其诉讼请求。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==行政机关处理时限挂号信篇一：处理职业打假人投诉程序处理职业打假人投诉规定为了防止和纠正在处理职业打假人投诉中的不当行为，正确实施消费者权益争议调解，依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》制定本规定。
一、接到职业打假人投诉后，制作《受理消费者投诉告知书》或《不予受理消费者投诉告知书》，五日内告知投诉人予以受理或不予受理。
《受理消费者投诉告知书》或《不予受理消费者投诉告知书》应当直接送达或者以挂号信、特快专递的方式邮寄送达。
邮寄送达的必须向邮局要回执。
二、受理投诉后，当事人同意调解的，五日内制作《消费者权益争议调解通知书》，送达双方当事人，送达方式应当直接送达或者以挂号信、特快专递的方式邮寄送达。
邮寄送达的必须向邮局要回执。
三、职业打假人的投诉应在受理之日起六十日内调解终结；调解不成的应当终止调解。
四、调解达成协议的，制作《消费者权益争议调解书》；调解不成的制作《终止消费者权益争议调解告知书》，《终止消费者权益争议调解告知书》应当在五日内直接送达或者以挂号信、特快专递的方式邮寄送达双方当事人。
邮寄送达的必须向邮局要回执。
五、对职业打假人投诉中的经营者的违法行为，依照《工商行政管理机关行政处罚程序规定》处理，自收到投诉材料之日起七个工作日内决定是否立案，不予立案的投诉经局长批准后，三个工作日内书面告知投诉人。
立案查处的，应当自立案之日起九十日内作出处理决定（行政处罚、不予行政处罚、销案、移送其他机关）；作出处理决定后三个工作日内将处理结果直接送达或者以挂号信、特快专递的方式邮寄送达投诉人，邮寄送达的必须向邮局要回执。
篇二：C05P02文书处理管理程序B國立台北科技大學文件名稱：文書處理管理程序文件編號：C05P02 制定部門：文書組制定日期：88.4.30C05P01-02B一、目的：為有效處理本校公文，管制公文流程，提高公文品質，參照本校文書處理辦法制定本程序，作為文書處理之依據。
消费者（含职业打假人）投诉举报处理实务详解
消费者（含职业打假⼈）投诉举报处理实务详解最近，私信⽼五咨询处理消费者投诉、包括应对职业打假⼈的情况不少，由于具体情况不同，处理的策略也不同，为此，感到有必要综合⼀下，对市场监管部门在处理消费者权益保护⼯作中的实务操作，进⾏详细说明，供⼴⼤基层市场监管⼈员参考。
在市场监管执法中，如何处理消费者投诉举报，⼀直是基层⼯作者深感头痛的事，特别是近来来职业打假⼈的出现，⼤⼤提⾼了消费者权益保护的⼯作量，⼀旦要求得不到满⾜，动辄提起⾏政复议和诉讼，或者通过政府热线、纪检监察部门进⾏投诉，已成为⼀⼤社会问题。
社会问题等待着通过法律规范去解决，⽽基层⼯作者则出于履⾏职责和保护⾃⾝的需要，⼀定要严格遵守各项法律法规规定，依法开展⼯作，既要切实履⾏职责，保护真正消费者的合法权益，⼜要注意⼯作的⽅法技巧，避免出现履职不当引起的问责现象。
⼀、受理环节：开展五项审查，确定是否受理。
⽬前消费举报投诉的来源有三种：⼀是消费者直接投诉，包括来信来访等形式；⼆是通过12315举报投诉平台进⾏投诉；三是通过123345政府呼必应平台进⾏转办。
（⼀）审查是否受理：但⽆论是哪⼀种来源，接到投诉之后的第⼀步就是进⾏审查，以决定是否受理，审查的重点有五项：1.审查是否属于本部门职能：类似于⾏政处罚的管辖权确定，确定投诉举报事项是否属于市场监管执法监管范围，如果不属于市场监管执法监管范围，则不予受理；如属于市场监管执法监管范围，但不属于本部门管辖，则告知其直接向有处理权限的市场监督管理部门提出。
2.审查投诉举报⼈主体信息：审查投诉举报⼈是否如实提供了姓名、电话号码、通讯地址或委托资料。
书⾯投诉，应当表明以上信息，当⾯投诉，执法⼈员应当记录以上信息，拒不提供以上信息者，不予受理。
3.审查投诉举报事项是否存在重复处理:发现投诉事项已存在诉讼、仲裁或其它⾏政机关受理或处理中的事项，则不予受理。
4.审查是否属于消费者权益纠纷：要排除不属于消费⾏为的单纯民事合同纠纷，如购买⾏为的⽬的是⽤于⽣产经营等，如果不是由于消费⾏为引起的纠纷，则不予受理。
职业打假的常见方式及应对技巧(新)
职业打假的常见方式及应对技巧职业打假人是指以打假为职业，长期寻找在产品质量、包装标识、有效期限、广告宣传等方面存在问题的商品，进而通过索赔或其他方式获取一定利益的群体。
他们单纯地维护个人合法权益；以消费申诉举报为主；要求获得赔偿和举报奖励。
职业打假人关注重点项目存在问题的商品（有效期限、包装标识、产品质量）和企业不合规的经营行为。
根据各地商场反馈职业打假人关注商品的问题项目：商品执行标准14%，商品包装标识宣传语言19%，过期食品投诉18%，价格投诉17%，商品质量投诉17%，商品配料表及内容问题15%。
职业打假人常见特点（一）投诉索赔内容比较集中；（二）职业打假人熟悉工商部门的行政执法流程，对工商机关的履职监督程度高；（三）职业打假人具有区域活动和团队活动倾向，内部分工明确。
现阶段，职业打假人的打假地点多集中在大商场、大超市，打假行动和方式日益规模化、程式化；（四）知假买假是职业打假人区别于普通消费者的典型特征。
他们的消费动机是专门购买有问题、有瑕疵的商品，购买数量远远超过普通消费者的正常消费量。
据了解，约90%以上的职业打假人，以追逐私利作为打假目的。
职业打假人将目光聚焦在便于获得赔偿的大型商场、超市，长期寻找产品质量、包装标识、保存条件、有效期限、广告宣传等方面存在问题的商品，一旦发现立即购买，并采取直接向商家索赔、向工商部门申诉举报或向法院提起诉讼等手段要求赔偿；（五）职业打假人比较注重高额赔偿和举报奖励，通过向政府主管部门举报赚取奖励；（六）职业打假人普遍拥有较为专业的法律知识及调查取证技能。
对相关领域的法律、法规和维权程序非常熟悉，打假技巧和手段较多，索赔成功率高。
普通顾客与职业打假人的区别（一）关注重点不同：普通顾客在消费时通常注重于商品的款式或价格，而职业打假人则侧重于对材质、内标和外标等的检查。
（二）消费行为不同：普通顾客在购买物品时侧重于适合自己尺码的商品，而职业打假人则不辨别尺码是否符合自身。
涉职业打假人的法律后果(3篇)
第1篇摘要：近年来，随着我国消费者权益保护法的不断完善，职业打假人逐渐成为社会关注的焦点。
本文旨在分析职业打假人的法律后果，从法律角度探讨职业打假人的行为是否符合法律规定，以及其所应承担的法律责任。
一、职业打假人的定义及现状职业打假人，又称“职业维权者”，是指以维护消费者权益为职业，专门从事打击假冒伪劣商品、维护消费者合法权益的人员。
在我国，职业打假人主要通过网络、媒体等渠道，揭露假冒伪劣商品，推动企业整改，维护消费者权益。
近年来，职业打假人逐渐增多，其在维护消费者权益方面发挥了积极作用。
然而，职业打假人行为也引发了一些争议，如过度维权、敲诈勒索等。
本文将分析职业打假人的法律后果，以期为我国消费者权益保护工作提供参考。
二、职业打假人的法律后果1. 维权行为合法的后果（1）获得赔偿：根据《消费者权益保护法》第四十条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者赔偿损失。
职业打假人在维权过程中，如能证明其合法权益受到侵害，可获得相应赔偿。
（2）推动企业整改：职业打假人通过揭露假冒伪劣商品，促使企业整改，提高产品质量，保障消费者权益。
2. 维权行为违法的后果（1）赔偿损失：职业打假人在维权过程中，如存在虚假诉讼、恶意投诉等违法行为，将被追究法律责任，需赔偿经营者损失。
（2）罚款：根据《消费者权益保护法》第五十条，经营者有欺诈行为的，责令退一赔三，并处以罚款。
职业打假人如存在欺诈行为，将被处以罚款。
（3）刑事责任：职业打假人在维权过程中，如涉及敲诈勒索、虚假诉讼等犯罪行为，将承担刑事责任。
三、职业打假人应遵守的法律规定1. 遵守《消费者权益保护法》：职业打假人在维权过程中，应遵守《消费者权益保护法》的相关规定，不得侵犯他人合法权益。
2. 遵守《民事诉讼法》：职业打假人在维权过程中，应遵守《民事诉讼法》的相关规定，依法提起诉讼。
3. 遵守《刑法》：职业打假人在维权过程中，应遵守《刑法》的相关规定，不得实施违法犯罪行为。
行政监管部门如何应对“职业打假”
行政监管部门如何应对“职业打假”随着社会的不断发展，人民群众的生活水平不断提高，人们对生活质量的要求越来越高，法制意识也进一步增强，消费投诉举报数量逐年递增。
特别是《消法》的重新修订和新食安法的颁布，对问题商品的赔偿和处罚额度越来越高，有些人发现这是一项无本万利的商机，以“职业打假人”的名号作为职业。
一些打假人由最初的打击假冒伪劣商品者逐渐演变为“抠字眼、钻法律漏洞”的牟利者，甚至形成有组织、有纪律、分工明确的团体，把打假当成一种营生手段，这种“职业打假”已成为社会中的一种灰色产业。
对于商家来说，这些“职业打假人”令他们感到十分头疼，他们在购买问题商品后，一般都是先给商家协商要求“私了”，商家为了“名誉”通常也选择出钱息事宁人，无形地助长了这些所谓的“打假者”们借机敲诈敛财之风。
这些人一但对商家敲诈不成，摇身一变就以消费者的身份进行投述或举报，并要求监管执法部门对商家进行处理，明确答复他们的索赔数额，否则，状告监管执法部门行政不作为，更有甚者，在监管部门处理投诉过程中，忽然要求撤销投诉或举报，扰乱正常监管工作，对监管资源造成极大浪费。
作为监管部门，如何认识和应对“职业打假人”的“职业打假”行为呢？弄清“职业打假”、投诉举报等相关概念职业打假与投诉举报是有明显区别的。
首先要弄清楚其概念：以买假为手段、打假为目的者为“职业打假人”。
对待“职业打假”要区分正当和恶意两种行为。
正当行为是指打假人以维护公益权益为目的，义务监督制止假冒伪劣产品的生产和销售行为。
恶意行为是指以盈利甚至勒索为目的手段，“以假打假”，利用法律空白和商家息事宁人的心理获得灰色收入。
而什么是投诉举报呢？投诉是当权利人自身合法权益受到损害时，向监管执法部门反映商家的不良行为，寻求依法维护自己的权益。
举报是社会公众、组织发现违法行为时，向监管执法部门和相关政府职能部门报告情况。
在实际工作中，我们必须要弄清投诉和举报、打假和职业打假的区别所在。
职业打假投诉的应对技巧
职业打假投诉的应对技巧
1.基本原则
1.1政府部门介入开始政府检查接待和处理流程后，职业打假人的索赔投诉跟进和顾客服务流程暂停，根据政府部门处理结果再决定是否继续。
除政府部门责令调解解决要求之外，一般不再赔偿；
1.2接待人员配备录音笔设备，做好录音资料收集工作；
1.3对于长期盘踞商场买假投诉的打假人，除拒绝交易外，若投诉问题确实存在并引起政府检查，不能退让赔偿了事，宁可被政府处罚也不赔偿。
2.应对技巧
2.1确认投诉性质及快速查明事实真相
2.2面对已经明确存在问题的投诉事项，如价格标签出错、促销方式违规、或者商品过保质期等等，争取在食品安全法、消费者权益法和公司政策规定的范围快速处理，避免投诉到政府部门给公司造成处罚.
2.3对于包装标识文字、标志、产品执行标准、广告宣传等商品标签文字方面存在问题的商品，耐心同打假者协商争取时间的同时，快速通知同城商场下架，通知采购和厂家协助处理，不支持退一赔十
2.4依托政府部门的资源，有效遏制讹诈行为
2.5及时收集证据，对于职业打假人敲诈的行为采取反投诉，不予妥协。
应对职业打假人的措施
应对职业打假人的措施稿子一：嗨，亲爱的小伙伴们！今天咱们来聊聊怎么应对那些让人头疼的职业打假人。
你说这些职业打假人，他们就像一群到处找缝的苍蝇，让人防不胜防。
那咱们能咋办？啊，咱得保证自己的产品或者服务那是实打实的好，没啥毛病让他们挑。
就像盖房子，地基得牢，质量过硬，他们想找茬也找不着。
然后呢，咱们得把各种规章制度、流程啥的都弄得清清楚楚。
比如说产品的说明、标签，服务的条款，一个字都不能马虎，不给他们钻空子的机会。
还有哦，员工培训也很重要。
让大家都知道啥能做，啥不能做，遇到事儿了该咋处理，别慌里慌张的，被人家抓住把柄。
我想说，别害怕这些职业打假人。
只要咱们行得正，坐得端，他们也不能把咱们怎么样！加油，小伙伴们，一起把生意做得稳稳当当的！稿子二：亲人们，咱们来唠唠应对职业打假人的那些招儿！这职业打假人啊，有时候真的挺烦人的。
但咱不怕，兵来将挡水来土掩嘛！咱先把自己内部管理做好。
比如说，进货渠道要正规，质量检测要严格，不能让有问题的东西流出去。
就像给自己家做饭一样，得干净、卫生、有营养。
还有啊，宣传的时候可别吹牛，有一说一，有二说二。
不然他们抓住你夸大其词的地方，那可就麻烦啦。
另外，售后服务一定要跟上。
客户有啥不满意的，咱赶紧解决，别等到人家找职业打假人来，那事儿就大了。
再就是，平时多留意相关的法律法规，别一不小心就踩雷了。
就像走路要看路，不然容易摔跤。
还有哦，如果真的遇到职业打假人找麻烦，别冲动，冷静处理。
收集好证据，该解释解释，该申诉申诉。
呢，咱们不惹事，但也不怕事。
只要咱们本本分分做生意，他们也不能随便欺负咱们！大家一起加油，把难关都闯过去！。
职业打假人投诉、举报处理规范
1、审查是否符合《工商行政管理部门处理消费 者投诉办法》（以下简称《工商部门处理投诉办 法》）规定的条件。《工商部门处理投诉办法》 第十一条规定，消费者投诉应当符合下列条件： （1）有明确的被投诉人；（2）有具体的投诉请 求、事实和理由；（3）属于工商行政管理部门职 责范围。
2、审查是否有不予受理或者终止受理的事由。《工商部门处 理投诉办法》第十六条规定，下列投诉不予受理或者终止受理： （1）不属于工商行政管理部门职责范围的；（2）购买后商品 超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；（3）已经工商 行政管理部门组织调解的；（4）消费者协会或者人民调解组织 等其他组织已经调解或者正在处理的；（5）法院、仲裁机构或 者其他行政部门已经受理或者处理的；（6）消费者知道或者应 该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实 自己权益受到侵害的；（7）不符合国家法律、法规及规章规定 的。
所谓职业打假人就是指按照惩罚性赔偿条 款及相关法律、法规的要求，以消费者或者 消费者代理人的名义寻找并购买不合格商品、 服务，借助诉讼、行政投诉和复议、舆论等 手段从经营者处获取利益的组织或个人。
职业打假人投诉、举报的对象一般是超市、卖场， 电视购物等领域的规模大、商品销售量大的商家， 这些商家以生产或销售与衣食住行有关的商品为主。
职业打假人 投诉、举报处理规范
由于我国市场经济体制尚在完善之中，法律、法规相对滞后， 难以适应新形势、新要求，导致侵害消费者合法权益的行为时有 发生。为了有效地惩戒不法经营者，遏制各种侵权行为的发生， 《消费者权益保护法》、《食品安全法》先后引入了惩罚性赔偿 制度，维护消费者合法权益。由于惩罚性赔偿制度能够带来较为 可观的收益，上世纪九十年代开始，社会上出现了职业打假行为， 出现了以王海为代表的职业打假人。随着社会经济形势的变化， 打假已经衍生成为一种营生，一种赖以生存的手段，并逐步形成 以维权为手段、索赔为目的的职业打假群体。
如何应对职业打假人
如何应对职业打假人但随着时间推移，职业打假的职业性受到了严重挑战。
不少新加入者看到的只有索赔红利，却忘记了本该肩负的社会道义。
那么应该如何对付职业打假人呢?以下是独特网小编搜集并整理的有关内容，希望对大家有所帮助!工商部门针对恶意职业打假采取的应对策略和方法建议针对上述打假行为的特点与危害，执法人员对此应谨慎处理，认真分辨其行为的法律属性，严格按照相应法定程序和条件履职，积极借力维护消费权益，确保工作合情合法。
向规范管理借力，完善内外管控，防范履职风险。
一要规范消费者投诉、举报的处理程序，对投诉、信件的收发登记、流转的时限、责任人，作出明确规定，确保投诉举报材料等各类文件的正常流转，避免出现因内部流转不畅而超出法定期限的现象;二要积极依托各消费维权点的网络平台，定期总结职业打假人关注的热点问题，探索区域联动联控协作办法，总结有效应对的方式方法。
三要加强业务培训，提高一线执法人员的消费维权服务水平，注重把重点培训和常规培训有机结合，增强培训的针对性和实效性，建立健全应对职业打假的长效机制。
四要督促企业自查。
在加强监管的同时，重点检查经营户落实索证索票制度和商品验收制度落实情况，适时组织对商品质量进行抽查抽检，要求经营户做好自查。
对接办职业打假类投诉，在进行现地检查的同时，看是否可以排除自身原因造成，若是经营户自身原因造成，则应做好立案审查;若不是，则要对投诉人进行审查。
在处置过程中不接受任何单方送检的检测报告，打假人单方送检的检测报告难以确认送检样品的真实性，存在掉包的可能性。
所以，送检测机构进行检测，应当在确认送检样品是经营户销售的前提下，由双方共同送检。
五要重视答复工作，规范使用答复文书格式，严格执行答复期限规定，明确答复主体，提高答复质量。
向法律法规借力，理清诉求性质，正确区分对待。
《消费者权益保护法》37条规定消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职能;39条规定消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向有关行政部门投诉途径解决。
打假人起诉索赔 打假人法院起诉流程
打假人起诉索赔打假人法院起诉流程引言随着市场经济的发展，打假人逐渐成为保护消费者权益的重要力量。
当打假人发现侵权行为发生时，他们有权向法院起诉并索赔。
本文将介绍打假人起诉索赔的法院起诉流程，帮助打假人了解相关程序并保护自身权益。
1. 准备工作在起诉前，打假人需进行一些准备工作，包括但不限于以下事项：•收集证据：打假人应收集相关证据，包括购买合同、商品照片、侵权证据等，以证明被告的侵权行为。
•寻求法律援助：打假人如需要，可以寻求法律援助，以获取专业的法律意见和指导。
•准备索赔材料：打假人应准备索赔材料，包括索赔函、索赔金额计算、索赔理由等。
2. 提交起诉申请打假人准备好起诉材料后，可以向当地法院提交起诉申请。
起诉申请通常包括以下内容：•原告基本信息：包括原告的姓名、地址、联系方式等。
•被告基本信息：包括被告的姓名、地址、联系方式等。
•被告侵权行为描述：详细描述被告的侵权行为，包括时间、地点、具体细节等。
•索赔要求：说明原告的索赔要求，包括索赔金额、赔偿方式等。
•证据材料清单：列出原告所提交的证据材料清单。
3. 立案和受理提交起诉申请后，法院将根据情况进行立案和受理。
法院会对起诉材料进行审查，包括但不限于以下方面：•材料完整性：法院会检查起诉材料是否齐全，包括个人身份证明、证据材料清单等。
•受理条件：法院将核实起诉申请是否符合受理条件，包括管辖权、诉讼时效等。
•补正和补充材料：如果起诉材料有不完整或错误的地方，法院可能会要求打假人进行补正或补充材料。
当法院认为起诉申请符合受理条件后，将正式立案，并给予案件一个案号。
4. 送达和答辩立案后，法院会将起诉状和相关材料送达给被告。
被告收到起诉状后，有一定的时间进行答辩。
被告应向法院提交答辩意见和相关证据。
在答辩期结束后，法院将组织双方当事人进行庭前调解。
如果庭前调解未能达成一致，法院将进入庭审程序。
5. 庭审和判决庭审是打假人起诉索赔的关键环节。
在庭审中，原告和被告可以提供证据、陈述观点，并接受法院的质询。
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关于职业打假人的处理流程
投诉：消保分流——所里处理——出受理（不受理）及调解通知书——统一发消保编号邮寄（请至少提前一天发送）——所里进行系统反馈
举报：消保分流——所里调查
（普通件）——出立案（不立案）通知书——统一发消保编号邮寄（请至少提前一天发送）——所里进行反馈
（疑难件）——在三天内将调查相关材料，调查结果（包括初步意见及依据，投诉举报人身份核实和联系地址及电话等内容，请求召开会议等形成文字材料）送消保科——召开举报案件小组分析会议讨论——不予以立案由消保直接发不予立案通知书——所里系统反馈——予以立案各所（或稽查）上报立案审批——消保发立案通知书——所里系统反馈
注意时限问题，由消保发通知的都至少要预留一天时间。
非职业打假人由各所自行处理，如有疑难也可按职业打假人处理流程提交消保召开分析会议（但请注意时限）。