最新出租车驾驶员管理制度
出租驾驶员的管理制度
出租车驾驶员管理制度第一条出租汽车驾驶员应具备条件(一)有本市常住户口，男 50 岁、女 45 岁以下，身体健康，取得驾驶证 3 年以上。
(二)遵守法律、法规；(三)被吊销营运资格证件的，须期满 5 年以上；(四)经市出租汽车管理办公室考核并取得合格证书.第二条出租汽车驾驶员守则(一)职业道德规范1 ．自觉遵守企业的各项规章制度，认真履行岗位职责,向顾客提供规范化服务；2．忠于职守，维护企业良好声誉,保护社会利益及企业利益,同各种不法行为作斗争；3 ．工作积极，热爱本职，努力学习运营服务及安全运营知识，不断提高自身业务技能及服务水平；4 ．增强服务意识，树立高度的企业荣誉感和自豪感。
(二)仪容仪表规范1 ．营运中要保持服饰干净整洁，穿着统一出租车驾驶员征服;2 ．营运中驾驶员不许袒胸露背、穿拖鞋；3 ．男驾驶员在营运中不许穿无袖背心，不许蓄须、留长发;4 ．女驾驶员在营运中不许穿超短裙。
(三)车容规范1 ．车箱内外整洁光亮、车身喷饰完整清晰；2 ．车窗内外不乱贴、乱放装饰物及其它未经允许的物品;3 ．在指定位置张贴营运证件(营运证、价标、警告提示、服务监督卡、条幅)；4 ．车箱服务设施齐全完好。
(四)行车规范1 ．遵守交通规则，服从交通民警的指挥；2 ．在准予停车的路段方便乘客上下车;3 ．不超速、不强行猛拐、不乱停乱放、做到安全行车、主动礼让其它车辆。
(五)驾驶员运营服务规范1 ．服饰整洁、文明礼貌、服务规范；2 ．安全行车，遵守交通管理法规；3 ．携带并按照规定放置、张贴营运资格证件和服务监督卡;4 ．在准许停车的路段实行招手停车载客或者停车下客，不得乱停车;5 ．按规定使用标志灯，车内无乘客时应当显示空车待租标志,因故暂时不能营运时，应当显示停运标志;6 ．按照最佳路线行驶，不得故意绕行；7．必须正确使用计价器,不得与乘客议价,不得向乘客索要财物，收款后需要给乘客找零钱时,必须找零钱;8 ．按照计价器显示的金额收费，禁止私自拆除、改装计价器或者在计价器上弄虚作假;9 ．收款后应当向乘客开具项目填写齐全并与实收金额相符的专用收费凭证,不得在专用收费凭证上弄虚作假，收款后应将发票交予乘客，并进行唱票；10 ．满足乘客提出的使用或者不使用车内服务设施的要求；11 ．不得擅自拆除安全防护装置；12 ．保持车辆整洁，牌证齐全、清晰，不得挪用车辆牌证或者对车辆牌证弄虚作假;13 ．遇有计价器损坏、失准、显示不全、无专用收费凭证、标志灯发生故障、车辆号牌污损、不全等情形时，不得营运载客。
出租车管理规章制度
出租车管理规章制度出租车作为城市公共交通的重要组成部分，为市民的出行提供了便捷的服务。
为了确保出租车行业的规范运营，提高服务质量，保障乘客的合法权益，特制定以下出租车管理规章制度。
一、出租车驾驶员管理1、驾驶员资格要求出租车驾驶员必须持有有效的机动车驾驶证，并具有相应的驾驶经验。
同时，需通过相关部门组织的从业资格考试，取得出租车从业资格证。
2、服务规范（1）驾驶员应保持良好的个人形象，着装整洁，语言文明，态度热情，不得在营运过程中吸烟、饮食或使用手机等影响安全驾驶的行为。
（2）严格按照乘客指定的目的地行驶，不得拒载、甩客、绕道行驶或未经乘客同意搭载其他人员。
（3）遵守交通规则，确保行车安全，不得超速、闯红灯、违法停车等。
3、职业道德（1）诚实守信，不得故意绕道多收费、私自调整计价器或使用其他不正当手段谋取私利。
（2）尊重乘客隐私，不得泄露乘客个人信息。
二、出租车车辆管理1、车辆技术要求出租车应保持良好的技术状况，定期进行车辆维护和检测，确保车辆的安全性、可靠性和舒适性。
车辆外观整洁，车内设施齐全、完好。
2、车辆标识出租车应按照规定安装顶灯、计价器、服务监督卡等标识，并保持清晰、完整。
3、车辆卫生车内应保持清洁卫生，定期更换座套，无异味、无杂物。
三、出租车运营管理1、营运许可出租车必须取得相关部门颁发的营运许可证，方可从事营运活动。
2、计价收费严格按照物价部门核定的收费标准计价收费，使用计价器，并向乘客提供有效发票。
3、营运时间出租车应按照规定的营运时间提供服务，不得擅自停运或缩短营运时间。
4、投诉处理出租车公司应建立健全投诉处理机制，对乘客的投诉及时进行调查处理，并将处理结果反馈给乘客。
四、监督检查1、行业主管部门应加强对出租车行业的日常监督检查，对违反本规章制度的行为依法予以处罚。
2、出租车公司应定期对所属车辆和驾驶员进行自查自纠，发现问题及时整改。
3、鼓励社会各界对出租车行业进行监督，对违规行为进行举报。
出租车驾驶员安全管理制度
出租车驾驶员安全管理制度一、安全管理概述1.出租车驾驶员应严格遵守交通法规，确保乘客和自身的安全。
2.出租车公司应建立健全安全管理制度，加强对驾驶员的安全培训和管理。
二、驾驶员培训与考核1.出租车公司应对新驾驶员进行入职培训，包括交通规则、驾驶技巧、危险情况应对等。
2.驾驶员应定期参加安全培训和考核，公司可委托专业机构进行培训。
3.定期组织安全驾驶技能竞赛，激励驾驶员提高技能水平。
三、驾驶员的行为规范1.驾驶员禁止酒驾，保持良好的驾驶状态。
2.驾驶员不得接受非法或不合理的运营指令，确保出行安全和乘客权益。
3.驾驶员应礼貌待客，不得与乘客发生任何争执或冲突。
4.驾驶员在驾驶过程中不得吸烟、使用手机等行为。
四、车辆安全规范1.出租车公司应定期对车辆进行维修保养和安全检查，确保车辆正常运行。
2.驾驶员应每天对车辆进行外观和机械部件的检查，如发现问题应及时报修。
3.车辆不得搭载超过核定载客量的乘客，严禁载人超员。
4.车辆应携带应急工具和急救箱，以备发生应急情况时使用。
五、应急预案1.出租车公司应建立健全应急预案，应对突发交通事故、紧急情况等。
2.驾驶员应熟悉应急预案内容，掌握正确的应急处置方式。
3.驾驶员在发生事故时，应首先确保车辆安全和乘客的生命安全，并及时报警并配合相关部门处理。
六、违章处理1.出租车公司应建立违章处理制度，驾驶员违章行为将面临一定的处罚。
2.驾驶员在遇到交通违法行为时应及时配合交警的处理，不得有抗拒或逃避执法的行为。
3.驾驶员应遵守交通规则，做到文明驾驶，不得以任何方式危害交通安全。
七、安全奖励机制1.出租车公司应建立安全奖励机制，对无违章记录、驾驶技能突出等驾驶员给予奖励或表彰。
2.驾驶员在安全驾驶过程中表现突出，可获得安全奖励，以激励驾驶员提高服务质量和安全意识。
八、监督与检查1.出租车公司应建立监督机制，定期对驾驶员进行安全行为的检查和考核。
2.监督人员应及时发现并纠正驾驶员的不良习惯和违规行为。
2024年公司出租车管理制度规定
2024年公司出租车管理制度规定四篇第一篇：出租车驾驶员管理制度一、出租车驾驶员选拔和考核1.公司将依据各项规定和标准，对出租车驾驶员进行选拔和录用。
选拔的主要条件包括：年龄、驾驶经验、交通违法记录等。
2.驾驶员录用后，公司将对其进行岗前培训，并进行相关考核，确保驾驶员具备安全驾驶技能和服务意识。
二、出租车驾驶员服务规范1.出租车驾驶员应按规定穿着整洁，礼貌待客，不得随意更改载客路线。
2.出租车驾驶员应主动协助乘客放置行李，确保乘客安全；3.出租车驾驶员应提供良好的服务态度，不得辱骂、欺负乘客；4.出租车驾驶员应注意遵守交通规则，安全驾驶，不得疲劳驾驶或违反交通法规。
三、出租车驾驶员奖惩制度1.出租车驾驶员服务质量和乘客评价将作为评选优秀驾驶员的主要依据，优秀驾驶员将获得相应奖励；2.出租车驾驶员如有违章行为或服务质量不合格，将受到相应的处罚，甚至终止合作关系。
第二篇：出租车车辆管理制度一、车辆购置和年检1.公司将购置符合交通运输管理部门要求的出租车车辆，保证车况良好，并进行定期年检，确保车辆安全运行。
二、车辆维护和保养1.出租车车辆每次运行结束后应进行内外检查和清洁工作，确保车辆整洁、无异味；2.出租车车辆应定期进行保养，更换磨损零件，保证车辆的正常运行。
三、车辆安全设施1.出租车车辆应配备应急工具箱、灭火器等必要的安全设备；2.出租车车辆应安装定位系统和安全监控设备，以确保乘客行车过程的安全。
四、车辆换车和淘汰1.出租车车辆使用满一定年限或达到一定行驶里程后，应及时进行更换或淘汰，确保车辆的安全性和整体服务质量。
第三篇：出租车服务质量管理制度一、乘客投诉管理2.公司对乘客投诉进行统计和分析，评估出租车服务质量，并采取相应措施改进服务。
二、服务态度培训1.公司将对出租车驾驶员进行服务态度培训，提高他们的服务意识和语言表达能力；2.公司将开展定期的服务质量评估，对服务质量较差的驾驶员进行再培训。
出租车驾驶员管理制度
出租车驾驶员管理制度1. 制定背景出租车作为城市交通运输的重要组成部分，为客户提供安全、快捷的服务。
然而，在出租车市场上，存在一些驾驶员服务态度恶劣，违纪违法等问题。
为保障市民的权益和维护城市秩序，制定出租车驾驶员管理制度势在必行。
2. 管理范围该管理制度适用于出租车行业的所有驾驶员。
3. 目标和原则该管理制度的目标是规范和管理出租车驾驶员行为，提高服务质量和安全性，保障乘客权益，维护社会治安。
制度的原则包括公平公正、一视同仁、健康有序、安全可靠。
4. 驾驶员的条件和要求为了保障乘客的安全和享受舒适的服务，出租车驾驶员必须满足下列条件和要求：•具有完全民事行为能力和健康状况；•具有有效机动车驾驶证，并年满18周岁；•服从公安交通管理部门、车辆经营管理企业的管理；•熟悉城市道路交通情况，有一定的文化水平和道德素质；•不得有醉酒、赌博、吸毒等不良嗜好；•服从工作安排，维护单位荣誉，愿意努力工作和不断学习，提高自身素质。
5. 驾驶员行为规范为了提高服务质量和安全性，出租车驾驶员应当遵守下列规范：5.1 安全驾驶•遵守交通规则，尊重行人和其他车辆；•调整车速，保证安全行车，避免急刹车、急加速等危险操作；•车上乘客要求系安全带时，配合乘客系好安全带；•不得违规载客，不得超员行驶。
5.2 服务规范•热情周到地提供服务，礼貌待客，不得对乘客有不礼貌的言语或动作；•不得擅自合并路线，不得将乘客短途拉长等服务行为；•不得向乘客索要小费；•不得故意引导乘客到规定的商家或者街道，进行非法营利行为。
5.3 禁止行为•禁止吸烟、喝酒等违法行为；•禁止使用手机和其他通讯设备，以免分散注意力、影响驾驶安全。
6. 管理和监督出租车驾驶员管理由公安交通管理部门、车辆经营管理企业、乘客等共同参与完成。
其中具体管理措施包括：•集中培训管理；•规范评价机制；•服务质量投诉渠道；•举报电话等。
通过这些管理措施，出租车驾驶员所服务的乘客能够更好地维护自己的权益，同时，从更高层面上规范了出租车驾驶员的行为，提升了出租车行业整体水平。
出租车规章制度
出租车规章制度
第一条，出租车驾驶员必须持有效的驾驶证和出租车运营证，严禁无证驾驶。
第二条，出租车驾驶员必须遵守交通法规，文明驾驶，不得违章行驶，不得酒驾、毒驾。
第三条，出租车驾驶员必须保持车辆整洁，定期进行车辆检查和维护，确保车辆安全运营。
第四条，出租车驾驶员必须礼貌待客，不得拒载、议价，不得对乘客进行侮辱、歧视等行为。
第五条，出租车驾驶员必须按规定收取乘客车费，不得私自加价或者收取额外费用。
第六条，出租车驾驶员必须遵守运营区域规定，不得擅自改变路线或者违规载客。
第七条，出租车驾驶员必须配备有效的车辆保险和乘客保险，
确保乘客和车辆的安全。
第八条，出租车驾驶员必须遵守公司管理规定，如有违规行为
将受到相应的处罚。
第九条，出租车驾驶员必须配合相关部门进行安全检查和调查，如有违规行为将受到相应的处罚。
第十条，出租车驾驶员必须积极配合乘客丢失物品的寻找工作，确保乘客的财物安全。
以上规章制度由相关部门制定并执行，出租车驾驶员必须严格
遵守，如有违反将受到相应的处罚。
出租汽车行车安全管理制度（5篇）
出租汽车行车安全管理制度驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》牢固树立“文明行车，安全第一”的思想。
基本要求做到如下；1、规范遵守交通规则；(1)不无证驾车。
(2)不酒后驾车。
(3)不吸烟驾车。
(4)不违章超车。
(5)不压线，骑线行车。
(6)不穿托鞋、高跟鞋、长摆裙、带耳机、耳塞驾车。
(7)不熄火、空档滑行。
(8)不逆行驶。
(9)不在禁鸣区鸣号。
(10)不驾驶车身不洁的车。
(11)不乱停乱摆车。
(12)不故意挤逼相邻车。
(13)不疲劳驾车。
(14)不穿插，超越警车及护卫车队。
2、服从交警的管理、指挥、严禁在主道及副车道上刹开快车、乱停靠、乱调头、乱洗车。
3、自觉做到“一树、二严、三勤、四慢、五知、六不、七禁、八防”确保行车安全，行车文明。
一树：树立安全第一，预防为主的思想。
二严：严格遵章守纪，严格操作规范。
三勤：勤清洁、勤检查、勤保养车辆。
四慢：情况不明、视线不良、起步会车、通过交叉路口危险地段及繁华地段慢行。
五知：知情况、知路况、知气象变化、知人车动态、知乘载规定。
六不：不开英雄车、不开霸道车、不开赌气车、不开带酒车、不开急躁车、不开麻痹车。
七禁：禁止酒后开车、禁止吸烟开车、禁止谈笑开车、禁止饮食开车、禁止违章超载、禁止争道抢行、禁止超速行车。
八防：让车防里档、会车防车后、跟车防急刹、超车防车前、路口防突然、车站防横窜、道口防小孩、下雨防横滑。
出租汽车行车安全管理制度（2）是指为了保障出租汽车的行车安全，确保乘客和司机的生命财产安全而制定的一系列管理规定和措施。
1. 司机选拔与培训：出租汽车公司需要对司机进行严格的选拔，确保其具备合法驾驶资格和良好的驾驶记录。
同时，对新司机进行培训，包括交通规则、安全驾驶技巧等方面的知识。
2. 车辆检查与维护：出租汽车公司需要定期对车辆进行检查和维护，确保车辆的性能和安全设备正常运行。
对于发现的问题及时进行修理和更换，确保车辆在行车过程中的安全性。
3. 交通违法监管：出租汽车公司需要对司机的行车行为进行监管，确保司机遵守交通规则，不超速、不疲劳驾驶、不酒后驾驶等。
出租汽车驾驶员管理规定
出租汽车驾驶员管理规定
是指针对出租汽车驾驶员进行管理的相关规定。
这些规定旨在确保出租汽车行业的安全、有序运营，保障乘客和驾驶员的权益。
以下是一些常见的出租汽车驾驶员管理规定：
1. 驾驶员资格要求：驾驶员必须具备合法有效的驾驶证，并满足相关年龄、健康状况等要求。
2. 驾驶员培训和考试：驾驶员需要接受相关培训并通过考试，以确保其具备必要的驾驶技能、服务意识和法律法规知识。
3. 驾驶员背景审查：对驾驶员进行背景审查，包括犯罪记录、驾驶违法记录等，以确保他们没有不良记录。
4. 驾驶员健康检查：定期对驾驶员进行身体健康检查，确保他们身体状况符合驾驶要求。
5. 驾驶员合同和劳动权益保护：确保驾驶员与出租汽车公司签订合同，并保障其劳动权益，包括工资待遇、工作时间、休假等。
6. 驾驶员行为规范：规定驾驶员在驾驶过程中需遵守交通规则，维护车内秩序，尊重乘客权益，禁止违法行为和不当言行。
7. 技术支持和监管：建立出租汽车驾驶员管理信息系统，记录驾驶员信息、服务质量等数据，并加强对驾驶员的监督和管理。
这些规定的具体内容可能会因地区而异，但目标都是确保出租汽车驾驶员的素质和服务质量，提供安全、可靠的出行服务。
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出租汽车驾驶员从业资格管理规定20220227
出租汽车驾驶员从业资格管理规定20220227中华人民共和国交通运输部令2022年第13号《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》已于2022年12月8日经第12次部务会议通过，现予公布，自2022年4月1日起施行。
部长李盛霖二〇一一年十二月二十六日第一章总则第一条为了规范出租汽车驾驶员从业行为，提升出租汽车客运服务水平，根据国家有关规定，制定本规定。
第二条出租汽车驾驶员的从业资格管理适用本规定。
第三条国家对从事出租汽车客运服务的驾驶员实行从业资格制度。
从业资格制度包括考试、注册、继续教育和从业资格证件管理制度。
第四条出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。
第五条出租汽车驾驶员应当依法经营、诚实守信、文明服务、保障安全。
第六条交通运输部负责指导全国出租汽车驾驶员从业资格管理工作。
县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。
县级以上道路运输管理机构（含出租汽车管理机构，下同）具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。
第二章考试第七条出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。
全国公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等具有普遍规范要求的知识测试；区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。
第八条出租汽车驾驶员从业资格考试实行全国统一考试大纲，按照交通运输部编制的考试工作规范和程序组织实施。
交通运输主管部门应当建立相应的考试题库。
全国公共科目考试题库由交通运输部负责编制；区域科目考试题库由设区的市级道路运输管理机构在省级道路运输管理机构指导下编制，直辖市所属区域科目考试题库由直辖市所属省级道路运输管理机构负责编制。
第九条拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格证申请表》（式样见附件1），向所在地设区的市级道路运输管理机构申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
出租车驾驶员管理制度
驾驶员管理制度第一章总则第一条根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》以及国家和地方政府有关法律法规的规定,结合公司实际,制定本制度.第二条公司提倡“创新务实,追求卓越”工作态度，要求全体出租汽车驾驶员做到：忠诚团结，创新务实,敬业进取，勤俭高效，文明礼貌。
第三条公司出租汽车驾驶员实行全员聘用制。
在保证企业和出租汽车驾驶员合法利益的基础上,创造机会均等、公平竞争、人尽其才、人尽其用的工作环境。
人力资源管理部门要加强对出租汽车驾驶员素质的培养和提高,充分调动驾驶员的主动性、积极性和创造性，以保证公司经营管理计划和发展目标的实现.第四条本制度适用于纳入公司化管理的出租汽车驾驶员（以下简称驾驶员）.第二章驾驶员的聘用与劳动关系第五条驾驶员与公司之间的关系是建立在《城市客运出租汽车驾驶员劳动合同》基础上的劳动关系，驾驶员是公司的员工，双方均必须严格按照合同规定履行义务和行使权利.第六条驾驶员的聘用一、新驾驶员的聘用遵循“平等竞争，择优录用"的原则。
二、按照国家就业准入制度的规定，应聘驾驶员岗位的待业人员必须取得相应职业资格证书。
三、对应聘驾驶员岗位的待就业人员的资格认定还必须符合行业规定和满足公司的要求。
公司的要求包括：身心健康、家庭和睦、思维正常、言行得当、无酗酒史、无交通肇事劣迹、无驾驶证被吊扣或从业资格证被注销记录等。
四、公司人力资源管理部门应于招聘前拟定招聘方案，经批准后实施。
招聘方案应包括：招聘人员构成、岗位说明、招聘步骤、考核内容、录用程序以及应急办法等要素.五、招聘录用人员由人力资源管理部门签发录用通知书，并在录用驾驶员到岗后为其办理入职手续，签订《城市客运出租汽车驾驶员劳动合同》,根据聘用期限约定试用期。
试用期一般为3个月，最长不超过6个月。
试用期间表现优异、业绩突出的驾驶员可提前结束试用期。
六、录用驾驶员的个人档案保持原状，党组织关系可转入上级党委：中共成都高新发展股份有限公司委员会。
出租车驾驶员的管理制度
出租车驾驶员的管理制度一、良好的招募和选用机制为了确保出租车驾驶员队伍的质量和服务水平，建立良好的招募和选用机制至关重要。
以下是一些建议的步骤和准则：1.岗位要求：制定明确的岗位要求，包括年龄、驾驶经验、道路交通安全知识等方面的要求。
2.招募渠道：通过多种途径进行招募，如报纸广告、网上招聘平台、人才市场等。
3.面试和筛选：对招募的候选人进行面试和筛选，了解其驾驶技能、服务意识、沟通能力等方面的水平。
4.背景调查和体检：对招聘的候选人进行背景调查，确保其无严重违法记录；进行体检，确保其身体健康。
二、培训和考核机制为了提高出租车驾驶员的技能水平和服务质量，建立有效的培训和考核机制是必要的。
以下是一些建议的措施：1.培训内容：确定培训内容，包括道路交通法规、客户服务技能、紧急事故处理等方面的培训。
2.培训方式：采用多种方式进行培训，如课堂培训、实训、在线学习等。
3.考核要求：建立详细的考核要求，包括理论考试和实际操作考试。
4.奖惩制度：根据培训和考核情况，设置奖励和惩罚制度，激励驾驶员提高技能和提供优质服务。
三、绩效评估和奖励机制绩效评估和奖励机制是激励驾驶员提供优质服务的重要手段。
以下是一些建议的举措：1.评估指标：确定评估指标，包括安全驾驶记录、客户评价、投诉率等方面的指标。
2.评估周期：确定评估周期，如每季度或每年进行一次评估。
3.奖励制度：根据评估结果，设立奖励制度，如奖金、表彰证书、职务晋升等。
4.奖励活动：定期组织奖励活动，表彰优秀驾驶员的个人和团队成绩，提高其工作积极性和团队合作意识。
四、投诉处理和纠纷解决机制1.投诉受理：建立投诉受理渠道，确保驾驶员和乘客可以快速地提交投诉。
2.调查和处理：对投诉情况进行调查和处理，确保公正、客观、及时。
3.纠纷解决：对于存在纠纷的情况，建立有效的解决机制，如调解、仲裁等。
4.教育和改进：通过投诉情况的分析，提供相应的培训和改进措施，避免类似问题再次发生。
出租汽车驾驶员管理制度大全_规章制度_
出租汽车驾驶员管理制度大全第一章总则第一条根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国法》以及国家和地方政府有关法律法规的规定，结合公司实际，制定本制度。
第二条公司提倡“创新务实，追求卓越”工作态度，要求全体出租汽车驾驶员做到：忠诚团结，创新务实，敬业进取，勤俭高效，文明礼貌。
第三条公司出租汽车驾驶员实行全员聘用制。
在保证企业和出租汽车驾驶员合法利益的基础上，创造机会均等、公平竞争、人尽其才、人尽其用的工作环境。
人力资源管理部门要加强对出租汽车驾驶员素质的培养和提高，充分调动驾驶员的主动性、积极性和创造性，以保证公司经营管理计划和发展目标的实现。
第四条本制度适用于纳入公司化管理的出租汽车驾驶员（以下简称驾驶员）。
第二章驾驶员的聘用与劳动关系第五条驾驶员与公司之间的关系是建立在《城市客运出租汽车驾驶员劳动合同》基础上的劳动关系，驾驶员是公司的员工，双方均必须严格按照合同规定履行义务和行使权利。
第六条驾驶员的聘用一、新驾驶员的聘用遵循“平等竞争，择优录用”的原则。
二、按照国家就业准入制度的规定，应聘驾驶员岗位的待业人员必须取得相应职业资格证书。
三、对应聘驾驶员岗位的待就业人员的资格认定还必须符合行业规定和满足公司的要求。
公司的要求包括：身心健康、家庭和睦、思维正常、言行得当、无酗酒史、无交通肇事劣迹、无驾驶证被吊扣或从业资格证被注销记录等。
四、公司人力资源管理部门应于招聘前拟定招聘方案，经批准后实施。
招聘方案应包括：招聘人员构成、岗位说明、招聘步骤、考核内容、录用程序以及应急办法等要素。
五、招聘录用人员由人力资源管理部门签发录用，并在录用驾驶员到岗后为其办理入职手续，签订《城市客运出租汽车驾驶员劳动合同》，根据聘用期限约定试用期。
试用期一般为3个月，最长不超过6个月。
试用期间表现优异、业绩突出的驾驶员可提前结束试用期。
六、录用驾驶员的个人档案保持原状，党组织关系可转入上级党委：中共成都高新发展股份有限公司委员会。
出租汽车驾驶员管理规定范文(4篇)
出租汽车驾驶员管理规定范文第一章总则第一条为规范出租汽车驾驶员的行为，保障乘客安全，提升服务质量，根据相关法律法规制定本规定。
第二条本规定适用于在本市从事出租汽车驾驶员职业的人员。
第三条出租汽车驾驶员应当具备良好的驾驶技能和服务意识，为乘客提供优质的服务和安全的乘车环境。
第四条出租汽车驾驶员应当遵守交通法规，文明驾驶，不得超速、违反交通信号灯、酒驾、毒驾等。
第五条出租汽车驾驶员应当按时接受交通安全法规培训，了解交通法规和道路交通安全知识，并通过相关考试。
第六条出租汽车驾驶员应当具备健康证明，定期体检，并服从交通部门的相关健康检查。
第七条出租汽车驾驶员需持有有效的机动车驾驶证，并且不得有酒驾、毒驾等记录。
第八条出租汽车驾驶员应当熟悉本市道路交通情况和地理环境，能够选择最短、最合理的路线。
第九条出租汽车驾驶员应当爱护车辆，保持车辆清洁、整洁，及时检修维护车辆，确保车况良好。
第十条出租汽车驾驶员应当遵守职业道德，文明服务，不得态度粗暴、言语恶劣对待乘客。
第二章出租汽车驾驶员的行为规范第十一条出租汽车驾驶员应当为乘客提供热情、礼貌、周到的服务，对乘客文明扶持，尽力满足乘客的合理需求。
第十二条出租汽车驾驶员应当保持车内整洁，不吸烟，不吃东西，不乱丢垃圾。
第十三条出租汽车驾驶员应当遵守交通法规和交通信号灯，不得随意变道，并减速慢行过路口。
第十四条出租汽车驾驶员应当主动提供乘客所需的信息，如路线、交通情况、天气等，并随时保持与乘客的良好沟通。
第十五条出租汽车驾驶员应当确保车辆安全，尤其是在夜间行驶时，应当确保车内灯光亮度适中，车窗可视度良好。
第十六条出租汽车驾驶员应当在接到乘客后尽快开离上车地点，并采取最短、最合理的路线送乘客到目的地。
第十七条出租汽车驾驶员不得私自拼客，一车一价，不得故意绕路增加乘客费用。
第十八条出租汽车驾驶员不得超载行驶，不得乱停乱放干扰道路通行。
第十九条出租汽车驾驶员不得倒车行驶，除非遇到特殊情况需要。
出租车规范管理制度有哪些
出租车规范管理制度有哪些一、出租车驾驶员管理1. 出租车驾驶员资格要求：（1）年龄要求：35周岁至55周岁；（2）驾驶经验：具有3年以上的驾驶经验，无严重交通违法记录；（3）健康状况：体格健康，无重大疾病史；（4）良好品行：无犯罪记录，无违反社会公德行为；（5）文化素养：具备初中及以上文化程度；（6）相关培训证书：须取得有效的出租车驾驶员从业资格证书。
2. 出租车驾驶员管理制度：（1）每位出租车驾驶员应签订劳动合同，并按合同要求承担相应责任；（2）严格遵守交通法规，保持良好的驾驶习惯，严禁酒后驾驶、超速行驶等危险行为；（3）出租车驾驶员应按时完成车辆例行维护保养工作，并保持车辆的整洁卫生；（4）驾驶员须服从公司的调度安排，按时上下班；（5）驾驶员应遵守客户的合理要求，礼貌待客，维护行车秩序。
二、出租车车辆管理1. 出租车车辆资格要求：（1）车辆品牌：须为合法注册的出租车，品牌应为符合国家标准的大型车辆；（2）车辆年限：车龄不应超过5年，且车辆应保持良好的机械状况；（3）车辆保险：车辆须购买完备的商业保险，保障乘客和车辆安全；（4）车辆环保：车辆应符合国家相关排放标准，保持环境友好。
2. 出租车车辆管理制度：（1）车辆运营：出租车车辆应按时出车营运，严禁私自拆除出租车标识，进行其他非法经营行为；（2）车辆维修：车辆需要进行定期的维护保养，确保车辆性能安全、稳定；（3）车辆清洁：出租车车内外保持整洁卫生，每日进行清洁工作，保持车辆内外环境卫生；（4）车辆安全：车辆需要定期进行安全检测，确保车辆在良好的行驶状态，严禁超员行驶、乱停乱放等违规行为。
三、出租车服务管理1. 服务标准要求：（1）服务态度：出租车驾驶员应礼貌待客，热情周到，对乘客提出的合理要求要积极配合；（2）诚信经营：严禁出现拒载、议价、绕路、漫天要价等不良服务行为；（3）安全保障：保障乘客的人身财产安全，确保行驶安全；（4）车辆卫生：保持车辆内外整洁，为乘客提供舒适的乘车环境；（5）合理收费：严格按照规定的收费标准收取费用，不得乱收费、漫天要价。
出租车从业人员管理规定范文（三篇）
出租车从业人员管理规定范文《出租车从业人员管理规定》第一章总则第一条为了规范出租车行业人员的管理，提高从业人员的素质和服务水平，保障乘客的安全和权益，根据《道路运输管理条例》等相关法律法规，制定本规定。
第二条出租车从业人员包括出租车驾驶员、调度员和其他相关管理人员。
第三条出租车从业人员应当具备相关岗位的专业知识和技能，遵守道路交通安全法律法规，维护出租车行业的形象和声誉。
第四条出租车从业人员应当具备良好的服务态度，热情周到地为乘客提供服务，尊重乘客的合法权益，保证出租车的安全、整洁和舒适。
第五条出租车从业人员应当接受政府有关部门的管理和培训，提高自身素质和服务水平。
第六条出租车从业人员应当遵守职业道德和职业操守，不得从事非法营运、拒载、议价、故意绕行以及损害乘客利益的行为。
第七条出租车从业人员应当保护乘客的人身安全和财产安全，对乘客的隐私信息保密。
第二章出租车驾驶员管理第八条出租车驾驶员应当具备下列条件：（二）身体健康，能够胜任出租车驾驶工作；（三）具有相应的驾驶证和道路运输从业人员资格证；（四）无犯罪记录，没有吸毒、酗酒等不良嗜好；（五）具备良好的驾驶技能和交通安全意识。
第九条出租车驾驶员应当定期接受政府有关部门的体检，确保身体健康，具备驾驶出租车的能力。
第十条出租车驾驶员应当参加政府有关部门组织的培训，提高驾驶技能和服务水平。
第十一条出租车驾驶员在驾驶过程中应当遵守道路交通安全法律法规，遵守出租车行业交通运营管理规定。
第十二条出租车驾驶员应当维护车辆的良好状态，保证车辆的安全和舒适。
第十三条出租车驾驶员应当向乘客提供热情周到的服务，遵守乘客的意愿和要求。
第十四条出租车驾驶员不得拒载、议价、故意绕行，应当按照乘客的要求合理安排路线。
第十五条出租车驾驶员在驾驶过程中应当文明驾驶，不得超速、闯红灯、违章停车等，确保乘客的安全。
第三章出租车调度员管理第十六条出租车调度员应当具备下列条件：（二）具备相应的从业资格证；（三）能够熟练操作调度系统，并具备一定的地理知识；（四）具备良好的服务意识和沟通能力。
出租车从业人员管理规定模版（3篇）
出租车从业人员管理规定模版第一章总则第一条为规范出租车行业从业人员的行为举止，促进行业发展和提升服务质量，根据《道路运输管理条例》等相关法律法规，制定本规定。
第二条出租车从业人员以提供安全、文明、便捷、优质的出租车服务为宗旨，遵守交通法规和服务准则，保护乘客和公共利益，维护行业形象。
第三条出租车从业人员应当具备下列基本条件：（一）具有相应的从业资格证明；（二）身体健康、服从交通管理和服务管理；（三）具备良好的职业道德和服务意识；（四）熟悉出租车服务业务和相关法律法规；（五）具备一定的驾驶技能和安全意识。
第四条出租车从业人员应当遵守国家法律法规、地方规章和行业准则，不得有违法从业行为，严禁涉嫌刑事犯罪的人员从事出租车服务工作。
第五条出租车从业人员应当接受行业主管部门和有关部门的培训，不断提高服务技能和职业素质，积极参加评选活动，争取荣誉称号。
第二章从业资格证明第六条出租车从业人员应当持有有效的从业资格证明，未经资格证明的人员不得从事出租车服务工作。
第七条从业资格证明的申请程序和要求，由行业主管部门具体制定并公开发布。
第八条从业资格证明有效期为五年，有效期届满前应当及时办理续证手续。
第九条从业资格证明暂时不符合条件或者丧失从业资格的，由行业主管部门予以暂停或者撤销。
第十条从业资格证明的挂失、补证等相关事宜，由行业主管部门负责办理。
第三章行为规范第十一条出租车从业人员应当维护交通秩序，遵守交通法规。
第十二条出租车从业人员应当遵守职业道德，严禁违规、乱收费、拒载等行为。
第十三条出租车从业人员应当礼貌待客，热情服务，对乘客提出的合理要求应当予以满足，不得无故推诿。
第十四条出租车从业人员应当保护乘客隐私，不得泄露乘客的个人信息。
第十五条出租车从业人员应当对车辆进行日常清洁和维护，保持车内清洁整洁。
第十六条出租车从业人员应当随身携带有效的运营证明和驾驶证明，配合有关部门的检查工作。
第十七条出租车从业人员不得私自改变运营路线，不得私拆计价器。
出租车行驶日常管理制度
第一章总则第一条为加强出租车行业管理，保障乘客、驾驶员及出租车公司的合法权益，提高出租车服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事出租车运营的车辆及其驾驶员。
第三条出租车驾驶员应严格遵守国家法律法规、行业规范和本制度规定，确保行车安全、服务优质。
第二章出租车驾驶员管理第四条出租车驾驶员需具备以下条件：1. 具有中华人民共和国国籍，年龄在18至60周岁之间；2. 身体健康，无妨碍驾驶疾病；3. 持有有效驾驶证，具备驾驶出租车所需技能；4. 遵守职业道德，具有良好的服务意识。
第五条出租车驾驶员上岗前需接受公司培训，培训内容包括：1. 国家法律法规、行业规范及公司规章制度；2. 出租车驾驶技能、安全驾驶知识；3. 服务礼仪、乘客沟通技巧；4. 应急处理能力。
第六条出租车驾驶员应按照规定穿着统一的工作服，佩戴胸牌，保持仪容整洁。
第七条出租车驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全：1. 严格遵守信号灯、标志、标线等交通指示；2. 严禁酒驾、毒驾、疲劳驾驶；3. 严禁在非指定区域停车、上下客；4. 严禁超速、逆行、违章变道等违法行为。
第八条出租车驾驶员应主动为乘客提供优质服务：1. 主动询问乘客目的地，确保准确送客；2. 主动为乘客开关车门，提供帮助；3. 主动为老、弱、病、残、孕等特殊乘客提供关爱；4. 保持车内卫生，提供舒适的乘车环境。
第三章出租车车辆管理第九条出租车车辆应保持良好的技术状况，确保行车安全：1. 定期进行车辆保养、维修，确保车辆性能良好；2. 车辆外观、内饰保持整洁，不得有污渍、破损；3. 车辆配备齐全，包括计价器、顶灯、安全锤等。
第十条出租车公司应定期对车辆进行检查，发现问题及时整改。
第四章违章处理第十一条出租车驾驶员违反本制度规定，公司将按照以下规定进行处理：1. 轻微违章：口头警告，并要求驾驶员改正；2. 一般违章：罚款、扣分，并要求驾驶员参加培训；3. 严重违章：解除劳动合同，并依法追究相关责任。
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出租车驾驶员管理制度为进一步增强驾驶员服务意识，不断提高营运管理水平，更好的促进公交营运服务工作上新台阶，以良好服务质量吸引更多的乘客乘坐公交车，以提高社会效益和经济效益的不断提高，公司特制定驾驶员星级管理办法。
1．目的：完善司机人员行车管理，提升其工作效率及工作品质，确保车辆使用及时、合理及安全化，提高车辆使用效率、降低维修成，延长汽车使用寿命。
2．范围：本公司所有车辆。
3．司机工作规定3.1车辆由市场部全面负责管理，分别按车号设册登记。
3.2司机上下班须打卡两次，不出差需按正常打卡四次。
3.3上班时间，如不出车时，司机须在所属科室待命但不影响他人工作，车辆应停放在厂区指定位置。
3.4司机人员接送来宾，应具备基本礼貌礼仪，以将客人送到目的地大门口为原则，不得将车辆未驶进目的地即让客人下车步行。
3.5外出行车时司机不得以任何理由故意刁难用车人员。
3.6严禁在厂区乱鸣喇叭，影响正常生产。
3.7行车时应严格遵守交通规则，违章罚款由行车司机本人自理，并给予相应处罚。
3.8司机保证手机常开，公司电话要马上接听（7:00~22:00），不能随意更改号码。
3.9司机应利用空闲时间保养车辆，确实需进厂维修，需提前一天写申请。
3.10司机证件年审自行办理（办证时间每年一次，每次限三到四天，超过时间以无证件为由拒绝出车者以事假处理。
），节假日司机轮流值班，需出车时应以加班论，给予加班工资及出差补助。
3.11各种车辆的附带资料，除行驶证及保险卡由各使用人携带外，其余均由市场部相关负责人保管，不得遗失。
如该车转移时应办理车辆转籍手续，并将该车各种资料随车转移。
3.12车辆各司机人员应于规定日期，自行前往指定车管所受检，如年审、季审，逾期未办理受处罚，其费用由司机人员自行负担。
并处以负责人小过以上处分一次。
4．司机行车规定4.1申请用车部门，需提前一天填写派车申请单（临时、紧急情况除外），经部门经理核准后，交市场部批准方有效。
4.2市场部派车原则以派车单送达先后顺序及办理事务的轻得缓急程度安排车辆。
4.3车辆返回后或出车前半小时，司机人员需认真检查车辆安全状况（油、水、电），以确保车辆正常运行。
随车人员不得随意支配司机变更路线，延长工作时间，增加运营成本。
司机对超出派车单范围内用车有权提出自己的建议。
4.4司机对自己所驾驶车辆证件的有效性应经常检查，确保出车时证件齐全。
4.5司机行车外出，凭总经理或其授权人批准的车辆放行单交厂区保安确认登记后放行，未经核准，不得私自开车外出，否则按有关规定罚款。
4.6车辆钥匙及各种行车证件由行政部保安组统一管制，派车时应分发到人。
4.7外出行车时，车辆如在核签的时间内不能及时返回，行车司机需及时通知科室文员，以于文员安排次日的工作。
4.8为确保夜间车辆安全，车辆返回后应停在厂区指定位置并在保安室登记。
4.9司机人员每日行车须认真填写派车单回馈情况栏，于次日9:00前交各科科长审核作为油费、路桥费报销的依据，否则费用不予报销。
4.10夜间厂区或宿舍出现工伤或紧急病人或其他突发事件需用车时，值班保安报告市场部负责人，登记后可调度车辆，行车司机不得以任何理由拒绝出车或故意延误用车时间，并且需在第二天补签车辆放行单。
4.11保安人员必须严格按照门禁有关规定车辆进出管理规定验单放行。
5．车辆保养规定5.1本公司所有司机应严格执行车辆保养规范，维护车辆最佳状况。
5.2司机全面监督车辆维修、保养、季审、年审工作。
5.3对于车辆操控若发觉异常应立即检查，并以书面形式知会车辆负责人进行处理。
5.4随时防范车辆配件失窃或损坏。
5.5车辆每周至少洗车二次，并随时确保车身外观清洁干净。
5.6车辆每月按实际需求保养一次，司机需将车开至公司指定的维修点维护保养，若需更换汽车配件，需经车辆技术人员现场确认OK后方可更换，并将更换的旧零件带回公司。
5.7车内应保持整洁，不得零乱堆置杂物。
5.8所有维修记录应详尽填写，积累经验，防范类似事件的发生。
6．派车作业规定6.1凡需派车部门，须提前填写车辆放行单，经部门经理审核后，交车辆负责人调派。
6.2派车申请：6.2.1凡当天上午需用车部门，须于前一天下午17:00前将车辆放行单送交车辆负责人员。
6.3派车原则（车辆调度应遵循的原则）：6.3.1优先安排生产需用车部门。
6.3.2一车多办事的原则，合理调配。
6.3.3用车人员应按时返回，如有特殊情况，应及时报告派车人员。
6.4派车人员安排派车后，应交部门经理核准。
6.5经核准后，由派车人员通知司机出车。
7．车辆肇事管理7.1肇事定义：7.1.1汽车相撞或为他种车辆相撞，导致双方或一方有损害伤亡者。
7.1.2汽车撞及人畜，路旁建筑物及其他物品，致有损害伤亡者。
7.1.3汽车行驶失慎倾倒，及他人故意置障碍物于路中撞及或倾翻，致人或车辆有伤亡或损害者。
7.1.4汽车行驶遭受意外的事变，如公路、桥梁、涵洞、隧道突然崩塌，损坏致人或车有伤亡或损害者。
7.1.5这里所称的伤害，包括足以致本公司遭受任何的轻微损失及请求保险理赔。
7.2肇事的处理：7.2.1肇事发生后应迅速以电话形式通知直接负责之管理人员并妥善处理好现场。
7.2.2司机直接领导人员接通知后，应及时了解事态发展，并酌情向部门经理报告，一般情况下应报警按正常程序处理。
7.2.3尽量寻觅目睹肇事的第三者作证，并记清姓名地址。
7.2.4在一天内以书面请求理赔及填写汽车肇事报告呈报直接负责人。
7.3肇事过失的处分7.3.1肇事驾驶员除负责刑事民事责任，违章部分外的处分依本规定办理。
7.3.2经本公司签订其应负肇事责任者按其肇事理赔次数，依下列规定以过失处分。
一次理赔总数肇事处分备注第一次第二次第三次第四次500-1000元警告记过记大过除名1年内1000~2000元记过记大过除名1年内2000~3000元记大过除名1年内7.3.3肇事后畏罪潜逃者，除请司法机关缉办外，并即予解雇。
7.4肇事赔偿：行车肇事责任判明后，如当事双方愿过成和解，得当场查明损害赔偿依下列规定分别处理：7.4.1肇事责任属于公司驾驶员的过失，其赔偿款项由保险公司承担，但若肇事金额超过保险金额时，其超过金额由肇事司机负担。
7.4.2肇事责任属于公司驾驶员与对方驾驶员或第三者共同过失的，按各方应负责任之比率分担，其损害赔偿按照7.4.1办理。
7.4.3肇事后对方车辆逃逸能制止而未制止，对方车号能注意而未注意，致使肇事责任无从判明或追究者，所造成的损害赔偿，由肇事驾驶员负责按照7.4.1条款办理。
8．岗位职责8.1凭派车单出车，未经领导批准不得公车私用或停车办私事而影响货物运输。
8.2工作积极主动，服从分配，同事之间团结互助，有事提前请假，不得无故缺勤。
但请假人须指定职务代理人并由代理人签名确认。
8.3出车前检查：8.3.1行车前要坚持检查，做到机油、汽油、刹车、水、轮胎气压、自动转向、喇叭、灯光等好，确保车辆处于安全、可靠的良好状态。
8.3.2出车前搞好车容卫生，车外要擦洗干净，车内要勤打扫，不得有垃圾、杂物、保持车内整洁、美观，否则一经发现立即处罚。
8.3.3行车前可先启动引擎试运行，详细察看有无异常情况，一经发现立即报告。
8.4司机不得借车给非驾驶人员驾驶，否则，造成一切后果及损失由当事司机负责。
8.5驾驶人员应严守交通规则，违反交通规章者按交通规则办理，责任自负。
8.6原则上司机为主送货人，随车人员协同工作，但遇到所送货品个人无法搬运的，可申请配备一名送货员。
8.7司机于送货后当日或次日必须将客户签字确认的送货回单交给所属科室文员，如遇单据遗失等后果由司机负完全责任。
且要如实填写回馈情况写明原因以便科室文员安排。
8.8车辆回厂后，必须及时清理车内的杂物、货品，办理相关交接手续并及时报告相关部门，车辆上不得留有货物过夜，一经发现，立即处罚。
8.9回厂车辆停放在保安人员指定位置，登记好相关数据并锁好方向盘、车门等，确保车辆安全。
8.10认真执行车辆回厂制度，任何人员不得将车辆开回家中，因特殊原因不能回厂，须经公司领导批准，并确认车辆在外停放安全，否则后果处负。
8.11出车前严禁饮酒，行驶中注意力高度集中，严禁在行车时与随行人员谈笑风生。
8.12司机须接受无条件接受调派命令，不得以任何原因推诿，如有意见应在执行任务后向相关负责人或上级领导反映。
8.13为了随时保持良好的沟通与联系，司机的手机从7:00~22:00必须处于开机状态，并保证有充足的话费及电量。
8.14司机个人素质：8.14.1司机需保持良好的个人形象，保持服装的整洁、卫生。
8.14.2注意个人的言行，礼貌待人、微笑服务，绝不充许在客户面前影响公司形象，否则重罚。
8.14.3树立良好的职业道德，热情亲切，这客户提供良好的服务，遵守客户方厂规厂纪。
9．费用报销：9.1车辆加油必须统一在公司指定的加油站加油，并于当天晚上加满油，以备第二天及时用车。
9.2出差车辆的路桥费及加油费实行实报实销。
9.3除指定车辆、路段外，原则上不得走高速，不得在指定加油站外加油，特殊情况需市场部随行人员签署证明，否则不予报销。
9.4出车费用申请负担，如属共同用车，科室派车文员有权视情况协调平衡，共同负担。
10．奖励：10.1符合公司规章制度范围内的事迹，按照公司规章制度奖励。
10.2每月车辆保养佳、无投诉、无违章、无事故予以50元奖励。
10.3年度无违章、无事故、无投诉可当选为“年度明星司机”奖励1 000元。
11．惩罚11.1在公司规章制度范围内的按公司规章制度处罚。
11.2每月30日以前，司机应查询自己负责的车辆有无违章并及时处理，司机直接负责人负责监督。
11.3如司机提出维修申请后，因相关负责人未认真对待而造成损失或违章事故的，每次对负责人罚款100元。
11.4车容不整洁、没有对车辆及时清理罚每次罚款10元，车上存有货物过夜的每次罚款50元。
11.5司机没有履行应尽的职责造成客户投诉的每次罚款50元。
11.6司机未做好出车前检查（如：缺水、油，电路故障等）处以每次罚款50元。
11.7因管理及监控不力造成货物单据遗失、车辆损坏、丢失的，除追究主要责任人外，相关人员承担连带责任。
12．对不执行市场部工作安排而造成损失的，要追究责任人负责并每次罚款50元。
013．保安人员必须严格按照车辆管理规定验单放行，违者必追究责任并每次罚款50元。