咨询经典开放式问答
教育咨询师经典问答
1、一对一家教班相对于辅导班的好处。
答：一对一可以更有针对性地给学生辅导，包括培养方案，每次课的教案还有课后的练习都是针对于单个孩子的。
老师的所有教课活动都是基于学生具体情况的，因此在时间利用率上和学生的进步上是更高的！2、家教班的师资来源于哪里？答：老师这个您放心的，有学校名师，有专门做一对一家教的老师。
3、老师是什么样的学历、背景？以前有过怎样的教学经验？答：老师都是有过实际的教学经验的，少则三到五年，多则十多年的教龄，都是一些实际带过课，有实际教学水平的教师，否则不会被我们录用。
4、家教班目前没有成功案例，老师的教学质量怎么样？答：家教班目前通过期中考试和期末考试的成绩来看，我们有很多的学员进步都是质的飞跃，基本上每一位学员都有相应的进步和提高。
老师的教学质量是吻合每一位学生的实际情况的，所以教学质量是有所保证的。
5、为什么叫“家教”却不能上门？答：我们是一对一家教班的形式，所以不能提供上门，并且这些授课的教师的确是教师不等同于上门的大学生。
6、为什么必须一次性报4个月？学费不能月付么？答：因为学生的学习是一个长期的过程，是量变到质变的过程，不是上一两个月就可以解决的，当然每节课会有每节课的收获。
并且家长和学生一旦满意这位老师，那么这位老师的时间是为这位学生准备的，签约的时间越长越能保证上课时间的稳定性，最重要的是老师是为学生在做一个长期长远的学习计划。
7、隔断式的教学环境能否保证教学质量，是否会互相影响？答：相对来说如果没有一点影响是不太现实的，但是因为是一对一的形式所以这种影响是很小的，因为老师在教学的过程当中会对学生有引导，不会影响正常的教学。
8、4个月之后能达到一个什么效果，有什么样的承诺？答：如果要硬性的承诺的话，是不会给学生以及家长下的，但是我们可以保证的是每节课都会有不同的收获，协议上规定是可以随时终止协议就是给家长最大的承诺，之所以我们有这样的承诺，就是因为我们可以保证我们的教学质量。
教育咨询50问
一部分：价格类问题1.经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次）2.学费太贵了，能优惠吗？3.听说XX在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？5.你们北京的价格是统一的吗？为什么每个校区报的价格都不一样？6.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？7.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？8.我朋友的孩子07年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？9.我以前在XX报个名，现在能够按照以前的价格报名吗？10.就你们这一次性综合费500元，为什么要收，能免除吗？11.你们的价格能找到什么样的老师呢。
我们的孩子以前都是400元/小时？第二部分：师资类问题12.你们的老师都是哪里的？13.有重点中学的老师吗（人大附，四中）？14.老师的教学水平如何考核？15.上课后对老师不满意，可以调换吗？16.老师如何做到每次课都针对性的教学？17.每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？18.普通老师，3A，5A老师教学方式有什么不同，教学效果有何区别？如何区分？19.你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢？20.XX的老师可以各校共用吗？21.家长可以自己挑选老师吗？22.其他机构总换老师，你们会不会换老师？23.课改后，你们老师如何把握教学方向？24.你们老师对自主招生考试了解吗？第三部分：学习效果类问题25.通过教学多长时间能有成绩的提升？26.少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？27.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？28.我先报一科100课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？29.怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现？30.你们XX也成立八年了，每年提分比率是多少？31.能不能报目标/报分数？32.孩子没有学习兴趣，怎么培养？33.孩子基础很差，你们怎么辅导？34.我们家的孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办？35.我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？36.我们家的孩子因为迷恋网游，已经放弃学习了，怎么办？37.我们家的孩子在其他机构辅导过，没有效果，孩子再也不想参加辅导了，怎么办？38.我们家的孩子孩子很聪明，就是学习不用心，其他方面都很优秀，怎么办？39.我们家的孩子其他科目都不错，就是数学不好，而且孩子一点儿都不想学习数学，该怎么办？40.你们一对一和大，小班的效果有什么不同？第四部分市场类问题41.XX为什么不开设大班辅导呢？42.XX和其他机构有什么不同呢（京翰，学而思，巨人，金钥匙）？43.你们能一对二吗（与校区总监核实是否可行，再选择答案）？44.你们这里有VIP客户打折卡吗？45.你们怎么不在房山设立学习中心，我们离现在所有的学习中心都很远。
55个面对面咨询常见问题解答
55个面对面咨询常见问题解答1、你们的教材必须和培训班配套使用吗?答:是的,我们培训的优势不仅仅在于其教材,还在于教师对教材的理解和运用以及教学质量的保证.2、你们的培训班是什么时间上课?答:我们的培训班常年开班，平时双休日和周一到周五晚上上课,周一到周五是课后辅导，每次上120-150分钟；星期天的课，每周上两次、一次2小时；暑期的课程是周一到周六上课、每天每科上一次课，每次课2小时。
寒假期间原则上上课，如果家长和孩子有需求我们也可以上课。
3、你们都什么时间开新班？答：我们每个月都开新班，3月、7月、9月开的新班数量比较多。
具体开课时间，你们报名后我们会打电话通知大家的。
4、每班有多少学生？答：我们实行小班教学，每班不超过20人，这样老师可以照顾到每个孩子，以保证教学质量，使每位孩子都能得到切实的提高。
5、你们的教程是怎么安排的？答：我们的教程完全和学生所在年级相对应，并且与公司教材同步。
比如说上英语，有的培训机构上什么新概念英语啊、剑桥英语啊、三一英语啊、他们这样上可以节约开支对学生并没有好处，因为他们只要把整个小学年级分为地段和高段、两个老师就够了。
而我们完全是根据学生教材、三年级一个教室、四年级一个教室等等、一个年级一个教室、紧跟他们的教材、让孩子们熟悉教材、从而提高他们的成绩。
6、你们的收费标准是多少？（具体情况具体对待）答：根据招生简章进行阐述。
7、你们学完一套教材需要多长时间？答：每套教材需要一期共60学时学完。
8、上课时，学生是否需要当堂写作文？答：是的，我们每次上课是2学时120分钟，5分钟对上次作文评讲，10—30分钟左右老师进行语言积累、阅读训练，50分钟讲授训练作文的基本知识、写作技巧，后30—40分钟左右要求学生当堂完成相应的作文，完成作文后老师可以当堂给孩子们面批。
9、课后有没有家庭作业？答：一般没有，我们是老师讲完课后让学生当堂写作文，有作业的话也是布置一些积累（阅读、观察等）方面的作业，下次上课的时候便于运用到作文里面。
网申开放性问题经典问答缩影
网申开放性问题经典问答缩影网申开放性问题是招聘过程中常见的一种面试形式，通过开放性问题，招聘方可以更全面地了解申请者的能力、思维方式、逻辑思维等。
下面是一个2000字的经典网申开放性问题问答缩影。
问题：请向我们介绍一次你在工作中遇到的困难，并描述你是如何解决的。
回答：在我曾经任职的一家公司中，曾经遇到过一个困难。
我们的项目遇到了一个无法解决的问题，导致项目进度一直拖延。
为了解决这个问题，我采取了以下措施。
首先，我组织了一个临时团队，由项目成员和相关领导组成，以便更全面地了解问题的本质和影响。
我们召开了几次会议，与各方进行沟通和交流，以确保每个人都对问题的紧迫性有所认识。
通过这一步骤，我们确立了共识，凝聚了团队和决心。
其次，我利用我的专业知识和经验，对问题进行了深入的分析和研究。
通过查阅相关文献、咨询专家等方式，我了解到问题的根源可能是在项目开发的早期阶段就存在的。
在进一步的调研中，我还发现了一些类似的案例，其中的解决方法对我们是有借鉴意义的。
最后，我领导团队制定了一个详细的解决方案，并主导了实施过程。
在方案中，我确立了目标，明确了解决步骤，并安排了每个人的责任和任务。
我通过与每个成员的沟通和反馈机制，不断推动项目进展。
在实施过程中，我充分发挥了团队成员的优势，并严格监控进度和质量。
我积极与所有相关方保持沟通，以确保他们对项目的进展和成果有一致的认知。
最终，通过我们的努力，我们成功地解决了问题，项目进度得以恢复。
通过这次困难的经历，我深刻体会到了团队合作、解决问题和领导能力的重要性。
我学会了如何运用自己的专业知识和经验来解决问题，并通过沟通、协调、推动等方式来实现目标。
我相信，这次经历对我的个人成长和职业发展都有着积极的影响。
我从中学到了很多宝贵的经验和教训，我会将这些经验应用到今后的工作中，并不断完善自己的能力。
同时，我也会与团队成员分享这次经验，以提升整个团队的能力。
总结：通过这个开放性问题，我展示了我的团队合作能力、解决问题的能力以及领导能力。
在咨询中使用开放性问题的话术技巧
在咨询中使用开放性问题的话术技巧在咨询过程中，使用合适的话术技巧是非常重要的。
开放性问题是一种引导性问题，它可以帮助咨询师了解客户更深层次的想法和情感。
使用开放性问题可以促进有效的对话，提高咨询的效果。
本文将介绍一些在咨询中使用开放性问题的话术技巧，以帮助咨询师提供更好的服务。
首先，咨询师要学会倾听。
倾听是咨询师的基本技能，也是使用开放性问题的前提。
当客户表达自己的想法和感受时，咨询师应该全神贯注地倾听，不要中断或打断客户的发言。
倾听不仅包括注意客户的言辞，还要注意客户的非言辞，如表情、姿态和声调等。
通过倾听客户，咨询师可以更好地理解客户的需求，从而更好地提出开放性问题。
其次，咨询师要使用简单明了的开放性问题。
开放性问题通常以“什么？”，“为什么？”和“如何？”等方式开头，以引导客户表达自己的观点和感受。
咨询师要避免使用封闭性问题，封闭性问题通常可以用“是不是”，“是否”等方式回答，限制了客户的回答范围。
相比之下，开放性问题能够让客户更自由地表达，从而更全面地了解客户的需求。
此外，咨询师可以通过逆向验证来确认客户的意思。
逆向验证是一种确认理解的技巧，它可以帮助咨询师确保自己正确地理解了客户的意思。
当咨询师听到客户的表述后，可以用自己的话语进行反馈，确认自己是否正确理解了客户的意思。
逆向验证不仅可以帮助咨询师减少误解，还可以通过客户的反馈进一步深入了解客户的需求。
在使用开放性问题时，咨询师还要灵活运用。
不同的客户可能有不同的情感和思维方式，咨询师需要根据客户的特点来调整问题的方式和内容。
有些客户可能情绪激动，此时咨询师可以使用一些平静冷静的问题来缓解紧张局面；有些客户可能不愿意主动表达，此时咨询师可以引导客户通过一些具体的问题来开展对话。
灵活运用开放性问题可以帮助咨询师更好地与客户建立良好的沟通。
最后，咨询师要注重语气和语速的控制。
在咨询过程中，咨询师的语气和语速会影响客户的情绪和沟通效果。
因此，咨询师应该用温和、和谐的语气提问，避免急躁和咄咄逼人的语气。
7个经典开放式问题回答策略
经典开放式问题1.请简单介绍⼀一下你通常的娱乐和消遣⽅方式，包括运动和兴趣常见回答：本⼈人兴趣爱好⼴广泛，尤其喜好⾜足球、篮球等体育活动，阅读、写作也是兴趣所在，在业余时间还喜欢上⽹网、旅游等。
回答点评：果然是爱好⼴广泛，回答简练。
但细读下来，好像每⼀一个⼤大学男⽣生的兴趣爱好都是这些吧。
这样的回答⽆无疑是告诉HR：我很普通！问题剖析：对于介绍⾃自⼰己兴趣爱好的问题，在⽹网申中出现率在80%以上。
因为HR想要了解⼀一个“有⾎血有⾁肉”的你，喜好是最简单⽽而直观的途径，⽽而你对⾃自⼰己的描述也要⽐比个⼈人资料形象⽣生动⼀一些。
介绍⾃自⼰己的兴趣爱好，要突出重点，并说明为何有这些喜好。
主要介绍那些与申请职位相关的兴趣以及需要团队协作的爱好，也可突出有个性的特⾊色爱好，以给HR留下深刻印象。
语⾔言应尽量⽣生动、流畅，毕竟HR选⼈人时会有主观因素。
2.请描述⾃自⼰己⼤大学中最突出的⾮非学业成就常见回答：⼤大学4年中我个⼈人最⼤大的⾮非学业成就是坚持写⽇日记，虽然多数只是记录每⽇日发⽣生的琐事，但能坚持4年⾮非常不容易。
⽇日记主要记录了我⼤大学4年的⽣生活、见闻以及⼀一些感悟和体会，可以说是⾃自⼰己成长的轨迹，也是未来的⼀一笔巨⼤大财富。
回答点评：⼀一说到⾮非学业成就，很多⼈人就要抓⽿耳挠腮了，更何况是“最突出”的。
但即便是“⼩小事”，申请者也可以通过突出事件的意义和⾃自⼰己的感触使其变成⼀一种成就。
4年如⼀一⽇日的记⽇日记就是很了不起的成就。
答题者坚持不懈、认真⽣生活的⼈人⽣生态度跃然纸上。
对于这样的“有⼼心⼈人”，HR怎能视⽽而不见呢？问题剖析：对于这类问题，HR⽬目的是从你的回答中判断出你的价值观，即在你眼⾥里什么最重要；对你⽽而⾔言，什么才是成就，因此突出成功经历的经过才是最重要的。
虽然问题是在问成就是什么，但既然是⾮非学业成就，HR真正希望你能告诉他的是你是怎样获得成就的，过程是什么，⾄至于你具体获得的是什么HR并不关⼼心。
客户咨询话术中的开放性问题技巧
客户咨询话术中的开放性问题技巧在商务谈判和客户咨询中，问问题是获取信息、了解需求并建立有效沟通的关键技巧之一。
然而，单纯的问答模式往往无法激发客户的真实需求和潜在问题，因此，采用开放性问题技巧是非常重要的。
所谓开放性问题，是指那种无法回答“是”或“否”、需要客户做更多回答和陈述的问题。
与之相对的是封闭性问题，这种问题通常只需要简短的回答。
在客户咨询话术中运用开放性问题技巧，可以帮助销售人员更全面地了解客户，满足他们的需求，提供定制化的解决方案。
首先，开放性问题可以帮助建立良好的沟通氛围。
通过向客户提问关于他们需求和问题的开放性问题，我们表达了对客户的关注和尊重，使客户感到受到重视，从而更愿意主动交流。
例如，当客户咨询软件解决方案时，我们可以问：“请告诉我您目前的业务痛点和期望解决的问题是什么？”这种问题会引导客户陈述自己的情况，同时也为我们提供了更多的信息，有助于我们分析和理解客户的需求。
其次，开放性问题可以帮助挖掘客户的潜在需求。
有时候客户并不充分或清楚地表达他们的需求，而仅仅停留在表面问题上。
通过提问开放性问题，我们可以进一步挖掘客户潜在的问题和需求。
例如，当客户询问关于汽车保养的产品时，我们可以问：“您希望从这个产品中获得哪些具体的效益？”通过这个问题，我们可以了解客户的期望和需求，进一步推荐更加适合的产品或服务。
此外，开放性问题还可以帮助我们了解客户的心理需求和个性特点，从而更好地进行销售和服务。
不同的客户具有不同的心理需求和特点，只有通过与客户建立深入的对话，我们才能更好地把握客户的喜好和偏好，进而进行个性化的推荐。
例如，如果我们了解到客户关注的是产品的品质和可靠性，我们可以问：“您对产品的质量有什么特别的要求？”通过这个问题，我们可以获得线索，针对性地向客户介绍品质和可靠性方面的特点，并增加销售成功的机会。
最后，开放性问题还可以帮助销售人员发现客户的潜在问题并提供解决方案。
客户往往只能描述他们能够看到的问题，而难以发现潜在或潜在的问题。
咨询服务话术
咨询服务话术近年来，随着社会的发展和人们对于个人发展的追求，咨询服务行业迅速兴起。
咨询服务不仅包括心理咨询、职业咨询等个人领域，还包括企业管理咨询、市场调研等商业领域。
无论是个人还是企业，都需要咨询服务来帮助他们解决问题、提供方向和指导。
在提供咨询服务时，咨询师需要具备良好的话术技巧，下面就为大家介绍几种咨询服务话术。
1. 建立信任关系咨询服务的第一步就是建立信任关系。
咨询师可以通过以下话术来建立与来访者的连接和信任：- “非常高兴您来到这里寻求帮助，我会倾听您的问题，并尽力提供适当的建议。
”- “请您放心，我是经过专业培训并具备丰富经验的咨询师，我会协助您找到解决问题的方法。
”- “咨询的过程是双向的，我们将合作探索问题，并共同找到最佳解决方案。
”2. 开放式问题开放式问题可以帮助咨询师获取更多的信息，了解来访者的问题和需求，进而提供更准确的建议。
以下是一些开放式问题的例子：- “您能告诉我更多关于您面临的问题的背景信息吗？”- “这个问题对您来说的意义是什么？”- “您曾经尝试过哪些方法来解决这个问题？它们的效果如何？”3. 倾听与理解在咨询服务中，倾听和理解是至关重要的。
以下是几种促进倾听和理解的话术技巧：- “我理解您目前面临的情况并体会到您的困惑。
”- “我可以明白您对这个问题的关切，让我们一起来探索解决的方法。
”- “我会尽力倾听您的需求，并且与您一同制定可行的解决方案。
”4. 提出挑战和启发咨询师的责任之一是帮助来访者看到问题和解决方案的不同角度。
以下是几个提出挑战和启发的话术示例：- “或许我们可以从另一个角度来审视这个问题，您觉得如何？”- “您有没有考虑过尝试一些新的方法来解决这个问题？”- “有没有一些您之前没有尝试过的策略或观点，也许可以帮助您在这个问题上有新的视角。
”5. 总结和归纳在咨询服务的过程中，及时总结和归纳是非常重要的。
以下是几个总结和归纳的话术技巧：- “让我来总结一下我们到目前为止的讨论，确保我正确理解了您的问题。
开放式问题开放式问题经典开放性问题全解析
开放式问题-开放式问题经典开放性问题全解析经典问题1：请简单介绍一下你通常的娱乐和消遣方式，包括运动和兴趣。
常见回答本人兴趣爱好广泛，尤其喜好足球、篮球等体育活动，阅读、写作也是兴趣所在，在业余时间还喜欢上网、旅游等……回答点评果然是爱好广泛，回答简练。
但细读下来，好像每一个大学男生的兴趣爱好都是这些吧。
这样的回答无疑是告诉HR：我很普通！问题剖析对于介绍自己兴趣爱好的问题，在网申中出现率在80%以上。
因为HR想要了解一个“有血有肉”的你，喜好是最简单而直观的途径，而你对自己的描述也要比个人资料形象生动一些。
介绍自己的兴趣爱好，要突出重点，并说明为何有这些喜好。
主要介绍那些与申请职位相关的兴趣以及需要团队协作的爱好，也可突出有个性的特色爱好，以给HR 留下深刻印象。
语言应尽量生动、流畅，毕竟HR选人时会有主观因素。
经典问题2：请描述自己大学中最突出的非学业成就。
常见回答大学4年中我个人最大的非学业成就是坚持写日记，虽然多数只是记录每日发生的琐事，但能坚持4年非常不容易。
日记主要记录了我大学4年的生活、见闻以及一些感悟和体会，可以说是自己成长的轨迹，也是未来的一笔巨大财富。
回答点评一说到非学业成就，很多人就要抓耳挠腮了，更何况是“最突出”的。
但即便是“小事”，申请者也可以通过突出事件的意义和自己的感触使其变成一种成就。
4年如一日的记日记就是很了不起的成就。
答题者坚持不懈、认真生活的人生态度跃然纸上。
对于这样的“有心人”，HR怎能视而不见呢？问题剖析对于这类问题，HR目的是从你的回答中判断出你的价值观，即在你眼里什么最重要；对你而言，什么才是成就，因此突出成功经历的经过才是最重要的。
虽然问题是在问成就是什么，但既然是非学业成就，HR真正希望你能告诉他的是你是怎样获得成就的，过程是什么，至于你具体获得的是什么HR并不关心。
另外，尽量不要谈论在学校所学习的东西，而要突出从生活实践中获得的成就。
经典问题3：关于职业生涯的规划，请谈谈你未来3～5 年的打算。
K12招生咨询话术55个经典开放式封闭式提问培训资料
K12招生咨询话术55个经典开放式封闭式提问K12招生咨询话术55个经典提问（一）经典开放式提问1、您认为孩子成绩下降的原因在哪里呢？2、您可以谈谈您孩子目前的学习状况吗？3、您平时是怎样培养教育孩子的，跟孩子在学习上的交流怎样？4、您孩子课余时间是如何安排的？5、您有没有请过家教或其他机构吗,您对他们的辅导效果怎么样？6、对我刚才给您介绍的我们的辅导模式和辅导特色，您还有哪些不清楚或是还需要了解的？7、孩子在假期里（平常时间）表现怎么样（适用于开学）？8、我们可不可以从明星身上的闪光点引导我们的孩子呢？9、辅导一或两个月后您期望的效果是什么样的呢？10、入学时有没有注重孩子学习习惯的培养？11、学校老师对孩子的评价和看法怎么样？12、孩子在家里的表现怎么样？和你们家长的交流相处怎么样？13、对孩子以后的发展，家长您是什么样的看法（打算）呢？14、家长，你觉得孩子出现目前这种状况，主要是什么原因呢？您有没有尝试去改变？效果怎么样？15、您希望孩子通过补习，想达到什么样的一个高度或是结果？16、家长，对我刚才给您孩子制定的课时以及分析每阶段的辅导内容和目标，是否还有什么异议？17、对我刚才给您介绍的我们的辅导模式和辅导特色，你还有哪些不清楚的或是还需要了解的？18、对于效果方面，您最希望孩子哪一方面有所提升呢？19、您觉得您孩子是怎样的一种性格，有哪些爱好呢？20、对于老师方面，以您对孩子的了解，您觉得孩子最喜欢哪一种类型的老师呢？21、孩子最近一次考试成绩怎么样？22、除了对学习成绩的要求，您对孩子其他它方面还有哪些要求呢？23、您平时和孩子是怎样沟通的呢？24、家长，您知道孩子的目标吗？他希望能上什么样的学校呢？他有没有自己崇拜的人？你知道孩子有哪个偶像吗？为什么喜欢他？他想成为什么样的人呢？（二）经典封闭式提问1、孩子几年级？男孩还是女孩？文科不好还是理科不好？2、家长，您今天能抽出您宝贵的时间带孩子过来咨询，当然是希望能得到更多有益实用的意见和建议，那何不我们坐下来好好的谈谈呢？3、家长，孩子依照目前的状态发展下去。
咨询顾问高效提问话术
咨询顾问高效提问话术在咨询过程中，高效的提问话术是咨询顾问必备的技能。
通过合理的提问，可以更好地了解客户的需求，提供针对性的解决方案。
本文将介绍一些常用的高效提问话术，帮助咨询顾问提升沟通效果和满意度。
首先，开放式问题是咨询顾问常用的提问方式之一。
开放式问题鼓励客户自由发表意见，避免了简单的是非答案，能够引导客户更深入地思考问题。
例如，可以询问：“请您详细描述一下您目前所面临的困扰是什么？”或者“您对于我们公司的服务有什么期望？”这样的问题可以激发客户的思考，提供更多有关背景和信息，有助于为客户提供个性化的解决方案。
其次，闭合式问题也是一种常见的提问方式。
闭合式问题通常需要简短的答案，是获取事实信息的有效手段。
这种问题可以使咨询顾问掌握基本信息，了解客户的具体情况。
比如，“您的产品使用了多长时间？”或者“您预计在何时实施新的计划？”这些问题可以帮助咨询顾问更快地了解客户的需求，为后续的咨询提供基础。
除了开放式问题和闭合式问题，反问也是一种提问技巧。
通过反问，咨询顾问可以进一步了解客户的需求和目标。
当客户提出问题时，可以反问一些相关问题，以便更好地把握客户的意图。
例如，当客户问道：“您的公司是否有过类似的案例？”咨询顾问可以反问：“您是希望了解我们是否有帮助其他公司解决类似问题的经验吗？”这种反问可以澄清客户的需求，并进一步挖掘客户的关切点。
此外，咨询顾问还可以利用承认与陈述的方式提问。
通过承认客户的观点或问题，咨询顾问可以建立与客户的共鸣，增强信任感。
比如，当客户提出自己的观点时，可以说：“您的想法很有道理，我能够理解您的关切。
”然后再进行补充提问，以便更好地了解客户的需求和问题。
除了以上的提问话术，咨询顾问还需要注意一些细节，以确保提问的高效性。
首先，要注意提问的顺序。
在开始咨询之前，应该先了解客户的基本信息和情况，然后再根据具体问题进行深入提问。
其次，提问时要注意语速和语调，不要过于迅速或拖沓，尽量保持自然流畅的状态，以便客户理解和回答。
开放式询问
开放式询问(open—ended question) 开放式询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。
一般，带“什么”的询问往往能获得一些事实、资料，如，“你为解决这个问题做了些什么呢?”带“如何”的询问往往牵涉到某一件事的过程、次序或情绪性的事物，如：“你是如何看待这件事?”而“为什么”的询问则可引出一些对原因的探讨，如：“你为什么不喜欢在寝室里了?”有时用“愿不愿”、“能不能”起始的询问句，以促进求助者作自我剖析，如“你能不能告诉我你为什么这么害怕黑夜?”从中可见，不同的询问用词可导致不同的结果。
若固定于某一种方式询问求助者，就会失去了解求助者各个方面的机会，例如，仅仅用“什么”引导的询问句，则咨询的重心就可能仅限于事实与资料的获得上，而只用“为什么”起始的问句，则往往使求助者把注意力集中于挖掘过去的经验来解释自己的行为。
如何使用开放式询问，这与咨询师对问题的需要以及所接受的理论基础有关。
有些咨询师不喜欢用“为什么”式的询问以避免用情绪性的问题来讨论过去的事物。
然而理性情绪学派以及精神分析学派的咨询师则十分注重“为什么”的句子，因此，这类句子在这种理论指导下是适宜的。
至于罗杰斯求助者中心理论流派则反对使用询问的方式，他们认为这种方式是咨询师凭着自己的感受，而侵犯了求助者的隐私。
他们更倾向于运用鼓励、释义、情感反应等技巧来了解求助者，促进求助者自我分析。
使用开放式询问时，应重视把它建立在良好的咨询关系基础上，离开了这一点，就可能使求助者产生一种被询问、被窥探、被剖析的感觉，从而产生阻抗。
同一句话，因咨询关系不同，会产生截然不同的效果。
有些询问尤其要注意问句的方式，询问的语气语调，不能轻浮，不能咄咄逼人或指责，尤其是涉及一些敏感的隐私问题。
询问是咨询的需要，而不是为了满足好奇心或窥探隐私的欲望。
封闭式询问(close—ended question) 封闭式询问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案。
咨询问答四则
咨询问答四则
《咨询问答四则》
Q1：如何提高自己的知识储备？
A1：通过阅读、思考、实践、交流等方式来提高自己的知识储备。
Q2：如何改善自己的情绪？
A2：可以多参加一些兴趣爱好活动，多多接触自然，多多与朋友交流，及时发泄情绪，这样可以有效改善自己的情绪。
Q3：如何提高自己的实践能力？
A3：可以多参加一些实践活动，多多实践，不断总结，不断完善，这样可以提高自己的实践能力。
Q4：如何培养自己的创新能力？
A4：可以多参加一些创新性的活动，多多发散思维，多多思考问题，发掘自身潜力，这样可以有效培养自己的创新能力。
人们每天都在思考如何提升自身，以达到更好的发展。
针对这个问题，一般可以从知识储备、情绪、实践能力和创新能力四个方面来提升自身。
首先，可以通过阅读、思考、实践、交流等方式来提高自己的知识储备。
其次，可以多参加一些兴趣爱好活动，多多接触自然，多多与朋友交流，及时发泄情绪，这样可以有效改善自己的情绪。
再次，可以多参加一些实践活动，多多实践，不断总结，不断完善，这样可以提高自己的实践能力。
最后，可以多参加一些创新性的活动，多多发散思维，多多思考问题，发掘自身潜力，这样可以有效培养自己的创新能力。
要想提升自身，就要多多努力，不断学习，不断实践，不断创新，才能达到最好的发展。
咨询经典开放式问答
1、您认为孩子成绩下降的原因在哪里呢？2、您可以谈谈您孩子目前的学习状况吗？3、您平时是怎样培养教育孩子的，跟孩子在学习上的交流怎样？4、您孩子课余时间是如何安排的？5、您有没有请过家教或去过其他机构吗,您对他们的辅导效果怎么看？6、对我刚才给您介绍的我们的辅导模式和辅导特色，您还有哪些不清楚或是还需要了解的？7、孩子在假期里（平常时间）表现怎么样（适用于开学）？8、我们可不可以从明星身上的闪光点引导我们的孩子呢？9、辅导一或两个月后您期望的效果是什么样的呢？10、入学时有没有注重孩子学习习惯的培养？11、学校老师对孩子的评价和看法怎么样？12、孩子在家里的表现怎么样？和你们家长的交流相处怎么样？13、对孩子以后的发展，家长您是什么样的看法（打算）呢？14、家长，你觉得孩子出现目前这种状况，主要是什么原因呢？您有没有尝试去改变？效果怎么样？15、您希望孩子通过补习，想达到什么样的一个高度或是结果？16、家长，对我刚才给您孩子制定的课时以及分析每阶段的辅导内容和目标，是否还有什么异议？17、对于效果方面，您最希望孩子哪一方面有所提升呢？18、您觉得您孩子是怎样的一种性格，有哪些爱好呢？19、对于老师方面，以您对孩子的了解，您觉得孩子最喜欢哪一种类型的老师呢？20、孩子最近一次考试成绩怎么样？21、除了对学习成绩的要求，您对孩子其他它方面还有哪些要求呢？22、您平时和孩子是怎样沟通的呢？23、家长，您知道孩子的目标吗？他希望能上什么样的学校呢？他有没有自己崇拜的人？你知道孩子有哪个偶像吗？为什么喜欢他？他想成为什么样的人呢？1、孩子几年级？男孩还是女孩？文科不好还是理科不好？2、家长，您今天能抽出您宝贵的时间带孩子过来咨询，当然是希望能得到更多有益实用的意见和建议，那何不我们坐下来好好的谈谈呢？3、家长，孩子依照目前的状态发展下去。
对他以后的学习包括更长远的工作和生活是不是将会带来更坏的结果呢？4、这种不理想的局面或是结果是家长您所希望得到的吗？5、家长，与其到最后面对这种不理想的状态，那为什么不现在就把孩子不好的方面或是因素在萌芽状态就改变不是更好吗？6、家长，您觉得是您的金钱重要还是影响孩子一生的教育更重要呢？7、家长，您辛苦挣下的家产是为了孩子以后过的更好，那为何不改变孩子目前现状，以后孩子自己通过自己的努力去改变自己的生活呢？8、家长，您是要我口头上对你孩子的承诺，还是在孩子的教学过程把好一步一步的教学关，知识点一步一步的落实，哪个更为现实一些呢？9、家长，您看这样协调之后是不是对你孩子的帮助更大呢？10、为孩子的成绩提高更显著，您觉得是找个名校老师按照课堂模式给他上课，还是由我们根据孩子的个性特征，学习方法和学习习惯来匹配适合孩子的老师给孩子一对一个性化授课呢？11、家长，你说我们的费用贵，那您是注重孩子实质性的辅导效果还是金钱呢？12、家长，你看是交现金还是刷卡？13、我们双方一起加油努力，效果一定会很好的。
咨询技巧100问答
答：我们的课时多，师资力量强，教学设施好。学费只是一方面，关键的是孩子在这里能不能学到知识，这才是最主要的。在大山我们对学生是有所保证的、我们有一定的教学方法，只要学生按照我们教学要求学，您的学生一定是最棒的，到时让孩子用成绩证明一切，您就不觉得你缴的费用不值得了。
5、问：我们想上一周一次的课，不想上一周两次，太占时间了。
答：可以呀，你可以上一个晚上一个白天的班，这样就可以空出一天的时间了。如果是一周一次课的话，孩子来还没学住新知识呢，就该放学了，出不来效果的。
6、问：新概念原来不是分上、下册的吗?现在怎么成上、中、下了？
答：因为现在学新概念的孩子年龄偏小，怕里面的语法知识孩子接受不了，而且里面加上了音标的学习，这样延长了课时，让他们学起来，将知识掌握得更加透彻，老师讲课的同时，也扩充了很多课外的知识。
31.问:GOGO课是怎么上的呀?
答:GOGO课主要以培养孩子的兴趣,以听说玩唱为主,符合儿童心理特征和知识水准的动画系列剧为主线,达到在相同的语境中脱口而出的目的.
32.问:新概念都适合哪些学生学?
答:《新概念》一册是基础，适合于初中英语基础薄弱的学生
33.问：你们学朗文的教材.为啥清艳和别的地方还学剑桥?
答:朗文教材是在是我校独有的.是经过我校教研部经过多年调查和研究,引进的最适合亚州7-12岁的儿童学习英语的原版进口教材,它比剑桥英语教材在课程设置上更有趣,活泼,实用,贴近生活,不断重复展示和循环复习的教学方式让学生学完以后很快理解并能运用到现实日常生活当中,这样既提高了学生的应试能力又提高了学生的口语交流能力,孩了会非常有信心和兴趣,并且我们的授课老师是在北京接受过正规专业的师资培训,而清艳和其它外语培训点没有专业的师资教研部门.没有实力去研发和开发新教材,各方面的配备都跟不上.,只能讲已经不实用且过时的教材了.
十个开放性问题
六、姐、您父母的身体怎样？
•Байду номын сангаас了解顾客父母的身体情况，是否有遗传病史，以便于更准 确的下危机（噩梦） • 如：有没有高血压，心脏病，糖尿病，肿瘤，癌症，脑中 风，痛风，皮肤病，肺炎，鼻炎等。 • 如果家里有遗传病史，她就比一般人得此疾病的几率更大， 因为您身体的环境就已经为疾病创造了这样的条件。
十个开放性问题
三出一进销售模式
• 第一出：了解顾客情况——五步诊找需求 • 第二出：通过需求讲肝排顾客效果案例，引导肝排项目。 给到合理化调理建议（同时收集顾客反馈的信息） • 第三出：跟顾问或店长反馈顾客信息，达成最终销售目标， 配合话术，美容师要跟顾客推崇店长或者顾问。 • 一进：店长或顾问直接找顾客问题，体现专业，配合美容 师达成销售（如果专家在店里，这个环节可以将顾客领到 专家房，做诊断，成交！）
二、姐，您的睡眠怎么样？
• 顾客：挺好的呀！ • 美容师：那您的睡眠质量怎么样？每天几点睡？睡几个小 时？做梦么？睡醒了早上有没有浑身没劲不想起床的感觉？ • 正常的晚上11点之前一定要入睡，肝胆经当令是身体排毒 最佳时间，肝脏负担重人就爱生病。
三、姐，您的月经怎么样？
• 顾客：挺好的！ • 美容师：您的月经周期是多久？颜色怎么样？有没有血块？ 有没有痛经？（同时询问有没有妇科疾病） • （月经的所有问题都是体寒和血瘀造成的，血瘀主要是肝 淤，肝经贯穿生殖系统，肝是身体唯一解毒器官，肝瘀解 毒能力下降身体个个器官慢性中毒，毒素是一切疾病的根 源。）
面试如何询问开放式问题
面试如何询问开放式问题面试如何询问开放式问题导读：一次成功的不但是对应聘者的考验，也是对考官能力的测评不久前，受国内某大型制药企业华中区大区经理王总的邀请，给他们做一个重要职位面试的测评，其将要招聘的职位是高级营销经理，很不凑巧，飞机晚点，没有时间和王总做面试前的沟通，所以只好急匆匆赶到现场，还好，面试刚刚开始。
一次成功的面试不但是对应聘者的考验，更是对主考官设计有效的面试问题、选择合适的人到合适钩岗位的能力考验。
一次成功的面试不但是对应聘者的考验，也是对考官能力的测评不久前，受国内某大型制药企业华中区大区经理王总的邀请，给他们做一个重要职位招聘面试的测评，其将要招聘的职位是高级营销经理，很不凑巧，飞机晚点，没有时间和王总做面试前的沟通，所以只好急匆匆赶到现场，还好，面试刚刚开始。
由于事先已经做了筛选，来参加面试的只剩下两位候选人。
由王总亲自担任主考官，在半小时里，他对第一位候选人问了三个问题：问题一：这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何问题二：你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通，你觉得自己的团队精神好吗问题三：这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗当候选人回答完以后，我马上叫了暂停，因为我意识到王总提出的问题不妥当，我花了五分钟对应聘者进行了询问，然后我把应聘者的回答和他的真实想法告诉了王总。
候选人是这样回答三个问题的：回答一：我人员的能力非常强。
实际上王总也并不知道好不好。
回答二：我的团队精神非常好。
应聘者只能答YES，因为王总已经提供了太明显的暗示。
回答三：能适应，非常喜欢出差。
实际上，如果把工作条件进行排行的话，该应聘者最痛恨的就是出差，还有就是占用自己的下班时间。
但是老总的问话方式直截了当地给其暗示，使其必须说“是”。
事实上，王总问的是三个本应该设计成开放式的问题，第一个问题是有没有领导能力，第二个问题是有没有团队精神，第三个问题是能不能承受巨大的工作压力。
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经典开放式提问
1、您认为孩子成绩下降的原因在哪里呢？
2、您可以谈谈您孩子目前的学习状况吗？
3、您平时是怎样培养教育孩子的，跟孩子在学习上的交流怎样？
4、您孩子课余时间是如何安排的？
5、您有没有请过家教或去过其他机构吗,您对他们的辅导效果怎么看？
6、对我刚才给您介绍的我们的辅导模式和辅导特色，您还有哪些不清楚或是还需
要了解的？
7、孩子在假期里（平常时间）表现怎么样（适用于开学）？
8、我们可不可以从明星身上的闪光点引导我们的孩子呢？
9、辅导一或两个月后您期望的效果是什么样的呢？
10、入学时有没有注重孩子学习习惯的培养？
11、学校老师对孩子的评价和看法怎么样？
12、孩子在家里的表现怎么样？和你们家长的交流相处怎么样？
13、对孩子以后的发展，家长您是什么样的看法（打算）呢？
14、家长，你觉得孩子出现目前这种状况，主要是什么原因呢？您有没有尝试去改
变？效果怎么样？
15、您希望孩子通过补习，想达到什么样的一个高度或是结果？
16、家长，对我刚才给您孩子制定的课时以及分析每阶段的辅导内容和目标，是否
还有什么异议？
17、对于效果方面，您最希望孩子哪一方面有所提升呢？
18、您觉得您孩子是怎样的一种性格，有哪些爱好呢？
19、对于老师方面，以您对孩子的了解，您觉得孩子最喜欢哪一种类型的老师呢？
20、孩子最近一次考试成绩怎么样？
21、除了对学习成绩的要求，您对孩子其他它方面还有哪些要求呢？
22、您平时和孩子是怎样沟通的呢？
23、家长，您知道孩子的目标吗？他希望能上什么样的学校呢？他有没有自己崇拜
的人？你知道孩子有哪个偶像吗？为什么喜欢他？他想成为什么样的人呢？
经典封闭式提问
1、孩子几年级？男孩还是女孩？文科不好还是理科不好？
2、家长，您今天能抽出您宝贵的时间带孩子过来咨询，当然是希望能得到更多有益实用的意见和建议，那何不我们坐下来好好的谈谈呢？
3、家长，孩子依照目前的状态发展下去。
对他以后的学习包括更长远的工作和生
活是不是将会带来更坏的结果呢？
4、这种不理想的局面或是结果是家长您所希望得到的吗？
5、家长，与其到最后面对这种不理想的状态，那为什么不现在就把孩子不好的方
面或是因素在萌芽状态就改变不是更好吗？
6、家长，您觉得是您的金钱重要还是影响孩子一生的教育更重要呢？
7、家长，您辛苦挣下的家产是为了孩子以后过的更好，那为何不改变孩子目前现
状，以后孩子自己通过自己的努力去改变自己的生活呢？
8、家长，您是要我口头上对你孩子的承诺，还是在孩子的教学过程把好一步一步
的教学关，知识点一步一步的落实，哪个更为现实一些呢？
9、家长，您看这样协调之后是不是对你孩子的帮助更大呢？
10、为孩子的成绩提高更显著，您觉得是找个名校老师按照课堂模式给他上课，还
是由我们根据孩子的个性特征，学习方法和学习习惯来匹配适合孩子的老师给孩子一对一个性化授课呢？
11、家长，你说我们的费用贵，那您是注重孩子实质性的辅导效果还是金钱呢？
12、家长，你看是交现金还是刷卡？
13、我们双方一起加油努力，效果一定会很好的。
我们一定会为孩子尽力的，我相
信你们家庭方面也会尽力配合的是吗？
14、以前有没有在其他机构给孩子辅导过？
15、家长，是孩子主动要求补习的吗？
16、家长您是上午过来还是下午过来？
17、孩子性格内向还是外向？
18、孩子现在的问题已经很严重了，如果现在不及时给孩子进行辅导，那么他的
成绩一定会越来越糟糕。
家长，您说是吗？
19、我们一对一精讲一小时的费用的确比其他课外辅导要贵一二十块钱，但是就多
那么一二十块钱却能让孩子的辅导效果得到更大的保证，肯定是值得的，您说对吧？
20、家长，保成绩保目标。
您觉得这个现实吗？合理吗？
21、孩子升入初高中后，成绩是不是一直在下降？
22、家长，根据教育学的规律来看，您的孩子只要养成了良好的学习习惯，掌握了
好的学习方法，学习成绩能不提高吗？
23、孩子学习习惯，方法不好，时间也花了，精力也花了，成绩也上不去，孩子的
自信心是不是也受很大的打击了？
24、您有听过规划教育吗？您以前有过计划性地去培养您的孩子吗？
25、孩子情况都这样了，家长你认为还不需要辅导吗？
26、家长，假如我们的老师采用这种方式给您的孩子上课，对您孩子成绩的提高会
不会更加有帮助呢？
27、家长，孩子其实是很聪明的，只是缺乏一定的学习技巧与一些良好的学习习惯，
只要我们对他这些方面进行强化训练的话，那么孩子的成绩肯定能上另一个层次的。
您说是吗？
28、一个老师全程专门为一个学生备课授课也没有效果的话，其他大班小班、上门
兼职家教的效果就更不用说了，你说呢？
29、我们有具法律效应的入学协议阐述了透明的收费和有相关条款保障家长所交
费用，而且假如作为一个全国规模最大且受中国教育学会认可的机构都不能让家长放心的话，我觉得外面大大小小的辅导班就更不可信了，您觉得对吗？
30、一次性交费其实就是为了保证整个辅导按计划有步骤的进行，像这样一个有计
划而且一个老师全程一对一的辅导相对于其他针对性不强的大小班以及随意性的兼职家教，您说那种方式更能保证效果呢？
31、家长，假如我给你打折了，那说明我已经或将会给其他家长打折，而且折扣肯
定会不一样的，那我们的教育服务质量就变得不真实了，你觉得我说得对吗？
所以我们没有也不会打折，我能做到的就是全心辅导你的孩子。
客户典型的异议
1一次性收费 15对学校实力的质疑
2成绩的承诺 16校区经营性质
3师资的资历 17特长教学的质疑
4一次性综合费 18上门服务收费的质疑
5折扣 19营业执照问什么不是教育部门颁发6试听 20指定老师陪读
7对一对一模式质疑 21教师的延续性
8短期试学 22可否试读
9师生匹配质疑 23陪读能否一对一
10合同条款的异议 24托管服务
11课时时间设置 25上下学的安全问题
12只要陪读服务 26教学环境的质疑
13指定教师 27购买部分产品
14对陪读有效性质疑
购买信号
1讨价还价 15能否上门服务
2客户主动性 16合同的时限性问题
3询问上课时间 17询问产品使用者的感受4付费方式 18询问他人的亲身体验
5退费 19客户的肢体语言积极
6是否能开发票 20课时的转换问题
7能否换老师
8要求看合同
9续费价格
10现金不够，可否先交定金
11要求与他人商量
12优惠条件
13合同签约后没来上课算不算课时费用14团购优惠
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