运营管理述职报告六篇
运营管理述职报告六篇
运营管理述职报告六篇运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
运营管理述职报告怎么写?【运营管理述职报告篇一】这是20xx年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。
这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年头。
为在20xx年更好地完成工作，扬长避短，现对20xx的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。
一、20xx年工作概况1、第一次系统学习网络营销“的福利是培训，”我想确是如此，“授人以鱼不如授人以渔”。
十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。
走出学校，不是学习的结束，而是另一个探索未知的开始。
在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。
坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互联网时代，营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大V，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。
作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大V，还不能在互联网上一呼百应，更无法实现一些类似“网站上线3天，订单超过X亿”的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到，只愿一年更比一年好!2、经历公司波及范围较大的人事变动人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本知识阶段的我来说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很方便。
但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底*，我深谙人才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力成本。
运营述职报告15篇
运营述职报告运营述职报告15篇在经济飞速发展的今天，报告的使用成为日常生活的常态，不同种类的报告具有不同的用途。
为了让您不再为写报告头疼，以下是小编整理的运营述职报告，欢迎大家分享。
运营述职报告1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备；业务咨询，产品宣传；优质客户识别和，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。
各岗位协调配合，有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的扬。
加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。
运营管理述职报告六篇
运营管理述职报告六篇运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
运营管理述职报告怎么写?【运营管理述职报告篇一】今天，我们召开xx年度工作会议，主要任务是以*理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，贯彻国资委中央企业负责人会议精神和信息产业部、铁道部xx 年工作会议精神。
按照全面落实科学发展观的要求，总结xx年公司各项工作，分析当前的形势，部署xx年的工作。
下面，我对xx年工作进行简要的总结，同时对xx年的工作做总体安排。
xx年公司主要工作情况xx年是中国集团有限公司发展历程中值得纪念的一年，也是中国改革和发展重要一年。
在国资委、信息产业部和铁道部领导的大力支持下，全公司干部、员工开拓创新、克服困难、团结拼搏，各项工作取得可喜的成绩。
1.全面完成xx年各项经营指标，为公司持续发展夯实了基础xx年公司围绕发展目标，坚持“协调发展，效益增长”的经营原则，抓住市场发展机遇，优化营销组织结构，提高服务质量水平，挖掘业务发展潜力，在改善业务收入结构、大客户营销、市场策划推广等方面取得了进展，在经营管理上，从加强计划目标的过程控制和完善区域经营部、客户经理制入手，积极推进各项工作任务，取得了较好的经营结果。
xx年公司主营业务收入实现106.9亿元，是去年同期的150.8%，约占全国电信业务收入的2%。
其中社会电信市场收入实现71亿元，是去年同期的187.9%。
在固定电话用户发展上，提前3个月完成全年用户净增计划，截止到12月份，用户累计净增530万户，完成年初计划的131%，在网用户达到1191万户，比去年同期增长了53%,约占全国固话用户数量的3.8%。
在宽带用户发展方面，提前4个月完成全年用户净增计划，用户累计净增68万户，完成年初计划的170%，在网用户达到98万户，是去年同期的333%。
运营述职报告范文6篇
运营述职报告范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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运营述职报告范文（通用6篇）
运营述职报告范文（通用6篇）运营述职报告范文（通用6篇）日子总是像从指尖流过的细沙，在不经意间悄然滑落，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，不妨坐下来好好写写述职报告吧！那么问题来了，述职报告应该怎么写？以下是小编精心整理的运营述职报告范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
运营述职报告篇1时间过得飞快，不知不觉中，充满激情的20XX年已过完一半，回首20XX年营运管理工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，本人自二月份加入到营运部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极态度，用心做好每件事，干好这个营运管理工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。
（一）强化形象，提高自身素质。
为做好营运管理工作，坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人。
营运部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身的专业素质有所提高。
（二）严于律已，不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实，脚踏实地，埋头苦干上。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司良好形象。
（三）强化职能，做好服务工作。
工作中，注重把握根本，努力提高服务水平。
在这半年里，不管遇到上的困难，都能和同事积极配合做好工作，心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，半年来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。
运营工作述职报告（通用11篇）
运营工作述职报告运营工作述职报告（通用11篇）时光在流逝，从不停歇；万物在更新，而我们在成长，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？需要认真地为此写一份述职报告。
那么问题来了，述职报告应该怎么写？以下是小编帮大家整理的运营工作述职报告，欢迎大家分享。
尊敬的领导：您好！时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。
我的工作岗位是it运营规划专员。
实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。
在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结：1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。
期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。
通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。
2、统计销售数据，及时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。
3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的it计划，根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的it品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。
4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。
经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。
运营述职报告（精选6篇）
运营述职报告运营述职报告（精选6篇）在我们无暇顾及时间时，时间早已匆匆流逝，在这段时间的工作中我们通过努力，也有了一点收获，将过去的成绩汇集成一份述职报告吧。
相信大家又在为写述职报告犯愁了吧！下面是小编整理的运营述职报告，希望能够帮助到大家。
运营述职报告篇120xx年对我而言，是非常成心义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱惜和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开辟，将分理处的发展推上了一个新的台阶。
一年来，我主要围绕以下几个方面展开工作：一、从基础业务进手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推动（一）建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。
今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并依照缺甚么补甚么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
（二）加强监视检查，做好会计主管工作的保证。
在年内加强考核，制定具体台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改题目，及时消除事故隐患，解决题目。
并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
（三）配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。
自我行展开传票外包业务以来，严格依照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票辨认率稳步上升，柜员辨认率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，发掘新的业务增长点（一）为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格依照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时正确的进行各项财务资料的报送，并于每个月、季末进行具体地财务分析。
（二）在员工中常常展开职业道德教育，引导员工建立爱岗敬业、老实取信、酷爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
关于运营部述职报告范文（精选7篇）
运营部述职报告关于运营部述职报告范文（精选7篇）东流逝水，叶落纷纷，荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了，回首这段时间的工作历程，我们收获了感动和成长，是时候静下心来好好写写述职报告了。
那么问题来了，述职报告应该怎么写？以下是小编为大家整理的关于运营部述职报告范文（精选7篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
运营部述职报告篇1董事长及各位同事：大家好！我20xx年7月22日进入金孔雀国际集团就任运营经理一职转瞬间已经将近两个月了。
回顾走过的路在看看今天的运营中心。
虽然一路走来很辛劳但我仍然感到由衷的欣慰。
在运营中心没有总监的情况下我独自开展工作本着运营的目标明确、不断创新、精益求精的原则开展工作完成了集团公司所布置的所有任务。
运营总监到岗后对部门的工作有了更加明确和具体的指导使部门工作逐步走入正轨同时也避免了毛毛虫效应的出现确定了运营中心的基本模式奠定了运营中心的部门文化建设基础。
一分耕耘一份收获我的付出的同时也有了收获在工作进行中得到了锻炼和提高现将着两个月来的工作汇报一下：一、调整运营部门组织架构做为运营中心到岗的第一名员工到岗后经过与总裁沟通确定金孔雀发展的目标和发展前景使我对公司充满了信心在沟通中确定了运营中心的工作目标和职责同时确定了运营中心管理有序、责权分明的工作方针。
在上级领导的指导下我在原有基础上重新调整里运营中心组织架构将原始架构的经营管理部和资源规划部整合扩大为三个部门其中包括数据部、服务部、管理部三大职能部门从而确立和明确了运营中心的管理框架、职责和工作重点。
运营中心下属三个部门的主要职责如下：数据部负责集团投资风险评估、前期市场调研工作以及运营成本和收入测算。
数据部可以为集团长期的战略投资提供强有力的数据支持。
服务部负责集团内酒店投诉的收集与处理、宾客意见采集、网评汇总以及培训工作。
服务部有效的提高了集团内酒店整体服务质量及集团客源对酒店的意见反馈。
同时通过培训提高了集团员工的整体素质。
运营管理部述职报告范文
运营管理部述职报告范文一、工作概述本报告旨在总结和述职运营管理部门在过去一年内的工作表现和业绩，包括部门目标的达成情况、团队合作和沟通等方面的情况。
通过对过去一年的工作进行回顾和总结，为未来的工作提供经验和参考，进一步提升工作效率和质量。
二、部门目标的达成情况1.客户服务水平提升：我们通过建立高效的客户服务体系，提供快速、准确、专业的服务，大大提升了客户的满意度和忠诚度。
根据调查数据显示，客户投诉率下降了20%，客户满意度提升了15%。
2.业务拓展：我们积极参与市场拓展活动，通过与合作伙伴的合作，成功开拓了新的市场份额。
截止目前，我们的业务增长率达到了30%，并且成功签署了多份大型合同，为公司带来了可观的收益。
3.流程优化：我们通过对流程的不断优化和改进，提升了运营效率。
例如，我们引入了新的在线客户服务系统，减少了客户投诉的处理时间；同样，我们通过建立合理的物流管理系统，提高了产品配送的速度和准确性。
三、团队合作和沟通情况作为运营管理部门的负责人，我重视团队的合作和沟通，积极营造良好的工作氛围。
通过定期召开团队会议和交流活动，加强团队成员之间的沟通和协作。
同时，我也鼓励团队成员相互支持和学习，共同成长。
在过去一年中，我们的团队合作和沟通取得了显著的进展。
大家能够积极交流和分享工作经验，有效解决工作中的问题。
在团队合作方面，我们通过任务分工和协作，提高了工作效率，确保了项目的顺利推进。
同时，在团队建设方面，我们注重培养团队成员的技能和能力，定期组织培训和学习活动，提高了团队整体素质。
四、自我评价和展望作为运营管理部门的负责人，我深感责任重大。
在过去一年中，我充分发挥自己的专业知识和管理经验，有效地推动了部门的工作。
然而，我也意识到自己还有一些需要改进和提高的地方：1.沟通能力：虽然我注重团队的沟通和交流，但在一些关键问题上，还需要更加积极主动地与其他部门进行沟通和协调，以便更好地解决问题和推动工作。
运营述职报告（15篇）
运营述职报告（15篇）运营述职报告(15篇)在现在社会，接触并使用报告的人越来越多，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。
相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是小编帮大家整理的运营述职报告，希望能够帮助到大家。
运营述职报告120xx随着时间的脚步，渐渐地离我们远去。
20xx年渐渐清晰的面孔，使我们对于新的一年，有很多的愿望，同时，对于即将成为回忆的20xx，我们也有自己的收获。
在过去的一年，在酒店领导及各部门的帮助下，我顺利地完成了部门及个人的工作指标；在孙总的指导下，我在酒店管理中的品质要求和眼界都有了很大的提高。
酒店管理对于我来说，犹如一扇窗，让我看到了更广阔的世界，同时，也让我知道学无止境。
20xx年是我就任部经理的第五年，部作为经营性部门，今年部门营收完成情况良好，整体人员队伍情况稳定，来自于团体的力量使我倍感欣慰。
在这里，感谢酒店孙总及各部门支持，为我工作的顺利开展提供了动力，也使我的工作方法有了很大的改善。
20xx年，“提升经营空间、改善服务质量、塑造团队效率”的经营理念一直被我牢记于心，与团队一起致力于营收与品质的同时提升，在前进的路上思考与提升并行。
在日复一日的工作中，我部门全体员工尽心、尽力、尽职、尽责地开展工作，重点和品质同时提升，用声誉和优质的服务赢得区域会员及常客的肯定。
在此，我对这一年来履行职责情况及下一步工作方向等方面向大家作以汇报，恳请孙总、邓总及各位同仁予以评议。
一、职责履行情况万事始于初，工作也是如此。
如果没有一套完整的合理的工作计划，一年的工作就没有框架可寻。
我是康部部门的经理，在年初，我与我部的管理人员制定了经营指标分配、创造营收、改善服务质量、健全管理机制、塑造团队效率等一系列计划，把“提升经营空间、改善服务质量、塑造团队效率”贯穿到全年的工作，结合酒店经营实际与岗位职责，工作履行情况如下：1、明确工作重点作为经营性部门的负责人，要对部门的工作心中有数。
对于工作重点加以明确，确定努力方向。
运营工作述职报告（通用9篇）
运营工作述职报告（通用9篇）运营工作篇1一年来，在公司领导和同事的帮助下，我认真履行自己的职责，突出技术是管理的龙头，安全生产是管理的关键，以提高员工素质、服务水平为重点，加强目标管理工作，基本上完成了xx年初制定的工作目标。
一、工作管理方面作为管网运营及客服中心的分管经理，我始终坚持充实专业知识、提高服务质量、扎实努力求效的管理方针，对各项工作实际情况，深入实地地进行了解，做到不走过场，尽量掌握第一手资料，扎扎实实做工作;管理工作讲求办事按程序、说话讲依据、结果重实效。
在今年的工作中制定出了《调压箱调试及恢复供气操作规程》、《阀门、阀井操作规程》、《流量计保养操作规程》、《燃气设施停气、降压、动火、通气规程》、《客服服务礼责》等操作规程及《管网运营部仓库管理规定》、《管网运营部车辆管理规定》、《管网运营部单据管理规定》、《管网运营部工具管理规定》、《燃气管线标志管理规定》、《居民用户入户安检管理制度》等部门管理制度。
二、公司售气前景及现有用户和售气情况在xx年的工作是个挑战的一年，房产行业不景气，导致各个行业经济低迷，我们燃气行业也不例外，所以我们公司的重点在下一年应向天然气销售方面倾斜，注重用气用户的发展。
例如：1、汽车用气客户的发展(柘城现有比较具有规模的驾校3所，每个驾校教练车达二三百辆，而柘城现在所有用气车辆仅二百辆左右)。
2、工业用户的发展(柘城虽然没有大型的锅炉工业用户，但小型锅炉工业用户、医院、学校、酒店也有二三十家，规模也是非常可观的，我公司现有工业用户1户，每天用气量在1000方左右，而现在整个柘城每天平均用气量仅有4000多方)。
3、居民用户老小区的开发(新房产项目受困于现在的经济，所以新小区的数量成为我们居民用户发展的一大障碍，所以现有老小区也是个不错的选择，再说老校区安装后的使用率基本上能达百分之百，对我们公司售气量的增加能作出很大的贡献)。
在xx年中我公司的用户及售气情况也是增长也是非常乐观的，具体情况如下：1、完成协议签订3282户，比去年增长了34.1%;2、完成通气点火3173户，比去年增长了33.3%，使柘城天然气用户达到7896户;3、完成商业用户协议签订32户，比去年增长了113.4%，使柘城天然气商业用户达到了166户4、工业用户协议签订及通气完成了零突破，发展工业用户一户，并完成通气，实现了安全稳定运行。
运营述职报告怎么写范文模板9篇
运营述职报告怎么写范文模板9篇春去秋来，新一阶段的工作正在向我们招手。
接下来应该做的第一件事就是岗位述职报告了。
述职报告是带有艺术性的论说文，正如所有科学文章如议论文、说明文一样。
如何让自己的岗位述职报告在众多人中脱颖而出呢？于是，的编辑为你收集整理了运营述职报告怎么写范文。
仅供参考，希望能为你提供参考！运营述职报告怎么写范文篇1董事长及各位同事大家好！我20xx年7月22日进入金孔雀国际集团就任运营经理一职转瞬间已经将近两个月了。
回顾走过的路在看看今天的运营中心。
虽然一路走来很辛劳但我仍然感到由衷的欣慰。
在运营中心没有总监的情况下我独自开展工作本着运营的目标明确、不断创新、精益求精的原则开展工作完成了集团公司所布置的所有任务。
运营总监到岗后对部门的工作有了更加明确和具体的指导使部门工作逐步走入正轨同时也避免了毛毛虫效应的出现确定了运营中心的基本模式奠定了运营中心的部门文化建设基础。
一分耕耘一份收获我的付出的同时也有了收获在工作进行中得到了锻炼和提高现将着两个月来的工作汇报一下一、调整运营部门组织架构做为运营中心到岗的第一名员工到岗后经过与总裁沟通确定金孔雀发展的目标和发展前景使我对公司充满了信心在沟通中确定了运营中心的工作目标和职责同时确定了运营中心管理有序、责权分明的工作方针。
在上级领导的指导下我在原有基础上重新调整里运营中心组织架构将原始架构的经营管理部和资源规划部整合扩大为三个部门其中包括数据部、服务部、管理部三大职能部门从而确立和明确了运营中心的管理框架、职责和工作重点。
运营中心下属三个部门的主要职责如下数据部负责集团投资风险评估、前期市场调研工作以及运营成本和收入测算。
数据部可以为集团长期的战略投资提供强有力的数据支持。
服务部负责集团内酒店投诉的收集与处理、宾客意见采集、网评汇总以及培训工作。
服务部有效的提高了集团内酒店整体服务质量及集团客源对酒店的意见反馈。
同时通过培训提高了集团员工的整体素质。
运营管理者述职述责报告
运营管理者述职述责报告尊敬的领导、同事们：大家好！首先，我要衷心感谢公司给予我这个机会，让我能在这里向大家汇报我在运营管理岗位上的工作情况。
以下是我对过去一段时间工作的述职述责报告。
一、工作概述在过去的这段时间里，我主要负责公司的运营管理工作，包括但不限于团队管理、业务流程优化、数据分析以及客户关系维护等方面。
我的工作目标是确保公司的运营高效、顺畅，以实现公司的战略目标和业务增长。
二、团队管理1、人员招聘与培训我积极参与了团队成员的招聘工作，通过严格的筛选和面试，为团队引入了一批优秀的人才。
同时，我也注重对新员工的培训和指导，帮助他们尽快熟悉公司的业务和工作流程，提高工作效率。
2、团队建设为了提高团队的凝聚力和工作积极性，我组织了多次团队建设活动，如户外拓展、聚餐等，增进了团队成员之间的沟通和协作。
3、绩效考核制定了科学合理的绩效考核制度，定期对团队成员的工作表现进行评估和反馈，及时发现问题并给予指导和帮助，激励团队成员不断提升自己的工作能力和业绩。
三、业务流程优化1、流程梳理对公司现有的业务流程进行了全面的梳理和分析，找出了其中存在的问题和瓶颈。
2、优化方案制定针对梳理出的问题，与相关部门共同商讨制定了优化方案，并组织实施。
3、效果评估对优化后的业务流程进行了跟踪和评估，不断改进和完善，提高了业务流程的效率和质量。
四、数据分析1、数据收集与整理建立了完善的数据收集体系，定期收集和整理公司的各项业务数据，确保数据的准确性和完整性。
2、数据分析与报告运用数据分析工具和方法，对收集到的数据进行深入分析，为公司的决策提供了有力的数据支持。
同时，定期向领导和相关部门提交数据分析报告，及时反馈业务情况和问题。
3、数据驱动决策通过数据分析，发现了一些潜在的市场机会和业务增长点，为公司的战略规划和业务拓展提供了参考依据。
五、客户关系维护1、客户服务建立了高效的客户服务团队，及时处理客户的咨询和投诉，提高客户满意度。
运营管理述职报告
运营管理述职报告尊敬的领导：我是XX公司的运营管理人员，感谢您给我提供了这次机会，我将在这份述职报告中向您汇报我在所负责的运营管理工作方面的情况与成果。
一、工作概述自去年加入公司以来，我一直负责公司的运营管理工作。
在过去的一年里，我积极推动了公司各项运营管理工作的完善与创新，并取得了一定的成绩。
二、供应链管理在供应链管理方面，我致力于优化公司的供应商筛选与管理体系，建立了一套完整的供应商评估标准，并对现有供应商进行了定期的绩效评估。
通过不断与供应商的沟通与合作，成功降低了原材料采购成本，并提高了供应链的效率与稳定性。
同时，针对公司物流管理存在的问题，我领导了一个跨部门的物流团队，通过引进物流管理系统和优化物流流程，显著提升了配送效率和准确率，减少了运输成本和损耗。
三、生产运营管理为了提高公司的生产效率与质量，我主导了一项生产流程优化项目。
通过流程再造、设备升级和员工培训等措施，成功提高了生产线的良品率和产量，并降低了废品率。
此外，我还建立了一个生产数据分析系统，为生产调度、质量控制和决策提供了数据支持。
四、销售运营管理为了加强销售运营管理，我推动销售团队建立了一个更加高效的销售目标管理系统，并针对不同的市场开展了有针对性的销售策略。
通过优化销售流程，提升了销售人员的工作效率，同时，我还完善了销售数据分析体系，为市场预测和销售决策提供了可靠的依据。
五、客户服务管理为了提升客户满意度，我着手改进公司的客户服务流程。
通过建立客户服务管理系统和培训客服人员，成功提高了客户服务质量和响应速度。
此外，我组织了一些客户满意度调研，并根据调研结果提出了相关改进建议，进一步加强了对客户的关系管理。
六、团队管理作为部门的负责人，我注重团队建设和员工的绩效考核。
我积极引导团队成员发挥其优势，协调各部门间的合作与沟通，提高了团队的工作效率和凝聚力。
同时，我还制定了一套全面的绩效考核指标体系，并定期与团队成员进行绩效评估和个人发展规划，激发了团队成员的积极性和创造力。
运营管理部门述职报告
运营管理部门述职报告尊敬的领导：我是运营管理部门的负责人，我非常荣幸能够向您提交我们部门的述职报告。
在过去的一年里，我们的团队全力以赴，积极开展各项工作，取得了一系列可喜的成绩。
以下是我们的工作概况以及所取得的进展。
一、工作概况1. 业务运营管理在过去一年中，我们致力于优化公司的业务运营，通过流程再造、提升效率和降低成本等措施，确保了公司各项业务的正常运行。
我们加强了对供应链管理的协调和监控，并通过引入先进的物流管理系统，实现了库存管理和运输成本的优化。
此外，我们还建立了一个完善的质量控制机制，确保产品质量符合标准，并满足客户的需求。
2. 团队管理与培训我们注重团队建设，通过定期团队会议和培训活动，不断提升员工的工作技能和专业素养。
同时，我们也积极发掘和培养优秀的人才，建立了一支高效、专业的团队。
通过合理的任务分配和有效的沟通机制，我们成功地提高了团队的工作效率，为公司的发展做出了积极贡献。
3. 数据分析与决策支持为了更好地服务公司的运营决策，我们加强了对数据的收集和分析工作。
通过对市场和竞争对手的数据进行深入分析，我们帮助公司制定了相应的运营策略，并通过市场营销活动的改进，提高了市场份额。
同时，我们也积极参与了公司的战略规划和预算编制工作，为公司的未来发展提供了有力支持。
4. 沟通与合作为了促进部门之间的沟通和合作，我们积极组织协调各个部门之间的工作，确保各项任务的顺利完成。
我们建立了一个跨部门的工作小组，定期召开会议，讨论并解决相关问题。
通过这种方式，我们优化了工作流程，提高了团队的配合度和整体效能。
二、成绩回顾在过去的一年里，我们部门取得了一系列显著的成绩，主要包括以下几个方面：1. 业务增长通过市场营销活动的改进和创新，我们成功地拓展了新的业务渠道，吸引了更多的客户，并取得了良好的经营业绩。
公司的销售额和市场份额都得到了显著提升。
2. 成本控制通过对运营流程的优化和成本管理的改进，我们成功地降低了运营成本，并提高了业务的盈利能力。
最新运营管理述职报告范本
最新运营管理述职报告范本尊敬的领导和同事们：今天，我将向大家汇报过去一年中，我在运营管理方面的工作情况和取得的成绩。
以下是我的述职报告：一、团队建设与管理在过去的一年里，我重视团队的凝聚力和专业能力的提升。
我们通过定期的团队建设活动和培训，增强了团队成员之间的沟通与协作。
同时，我引入了新的绩效管理工具，确保每位团队成员都能明确自己的工作目标和职责。
二、流程优化与效率提升针对现有的运营流程，我带领团队进行了深入的分析和优化。
通过引入精益管理的理念，我们成功减少了不必要的步骤，优化了资源分配，使得整体运营效率提升了20%。
三、成本控制与预算执行在成本控制方面，我严格执行预算管理，通过精细化的成本分析和控制，有效降低了运营成本。
与去年相比，我们部门的成本节约率达到了15%。
四、客户满意度与服务质量我始终将客户满意度作为衡量工作成效的重要指标。
通过定期收集客户反馈，我们不断改进服务流程和提升服务质量。
根据最新的客户满意度调查，我们的满意度得分提升了30%。
五、风险管理与应对策略面对市场和运营中可能出现的风险，我建立了一套风险评估和应对机制。
通过及时识别潜在风险并制定相应的应对策略，我们成功避免了几次可能导致重大损失的风险事件。
六、创新与持续改进在创新方面，我鼓励团队不断尝试新的方法和技术，以适应不断变化的市场环境。
我们成功实施了几个创新项目，这些项目不仅提高了工作效率，也为公司带来了新的业务机会。
七、未来规划展望未来，我将继续关注行业发展趋势，不断优化运营管理流程，提升团队的专业能力。
同时，我也将推动更多的创新项目，以确保我们部门能够持续为公司创造价值。
最后，我要感谢领导和同事们一年来的支持与合作。
我相信，通过我们的共同努力，我们能够实现更多的目标，取得更大的成就。
谢谢大家。
[您的姓名][您的职位][日期]。
最新述职报告运营管理部范本
最新述职报告运营管理部范本尊敬的领导及同事们：我是运营管理部的负责人，今天在这里向大家汇报过去一年的工作情况和未来的工作计划。
以下是我的述职报告：一、过去一年的工作回顾1. 部门架构优化：针对运营管理部的组织架构进行了调整，优化了工作流程，提高了部门的工作效率。
2. 项目管理：成功推进了多个关键项目，包括但不限于产品上线、市场推广和客户服务优化等，确保了项目按时按质完成。
3. 团队建设：加强了团队的凝聚力和专业能力培养，通过定期培训和团队建设活动，提升了团队的整体素质。
4. 成本控制：通过精细化管理，有效控制了运营成本，实现了年度成本节约目标。
5. 风险管理：建立了风险评估和应对机制，及时识别并处理了潜在的运营风险。
二、存在的问题与改进措施1. 问题：在项目管理中存在时间管理不足，导致部分项目延期。
改进措施：引入项目管理软件，加强时间节点的监控和预警。
2. 问题：团队成员在新技能掌握上存在差异，影响了团队的整体执行力。
改进措施：实施个性化培训计划，确保每位成员都能跟上团队的发展步伐。
三、未来一年的工作计划1. 持续优化运营管理流程，提高工作效率。
2. 加强与各部门的沟通协作，确保运营决策的顺利执行。
3. 推动数字化转型，利用大数据和人工智能技术提升运营管理的智能化水平。
4. 加强团队建设，提升团队的专业能力和创新能力。
5. 强化风险管理，确保运营的稳定性和安全性。
总结过去，展望未来，运营管理部将继续秉承“高效、协同、创新”的工作理念，为公司的发展贡献更大的力量。
感谢大家的支持与合作！运营管理部[签名][日期]。
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运营管理述职报告六篇运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
运营管理述职报告怎么写?【运营管理述职报告篇一】今天，我们召开xx年度工作会议，主要任务是以*理论和"三个代表";重要思想为指导，认真贯彻党的十六届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，贯彻国资委中央企业负责人会议精神和信息产业部、铁道部xx年工作会议精神。
按照全面落实科学发展观的要求，总结xx年公司各项工作，分析当前的形势，部署xx年的工作。
下面，我对xx年工作进行简要的总结，同时对xx年的工作做总体安排。
xx年公司主要工作情况xx年是中国集团有限公司发展历程中值得纪念的一年，也是中国改革和发展重要一年。
在国资委、信息产业部和铁道部领导的大力支持下，全公司干部、员工开拓创新、克服困难、团结拼搏，各项工作取得可喜的成绩。
1.全面完成xx年各项经营指标，为公司持续发展夯实了基础xx年公司围绕发展目标，坚持"协调发展，效益增长";的经营原则，抓住市场发展机遇，优化营销组织结构，提高服务质量水平，挖掘业务发展潜力，在改善业务收入结构、大客户营销、市场策划推广等方面取得了进展，在经营管理上，从加强计划目标的过程控制和完善区域经营部、客户经理制入手，积极推进各项工作任务，取得了较好的经营结果。
xx年公司主营业务收入实现106.9亿元，是去年同期的150.8%，约占全国电信业务收入的2%。
其中社会电信市场收入实现71亿元，是去年同期的187.9%。
在固定电话用户发展上，提前3个月完成全年用户净增计划，截止到12月份，用户累计净增530万户，完成年初计划的131%，在网用户达到1191万户，比去年同期增长了53%,约占全国固话用户数量的3.8%。
在宽带用户发展方面，提前4个月完成全年用户净增计划，用户累计净增68万户，完成年初计划的170%，在网用户达到98万户，是去年同期的333%。
在为铁路运输做好服务的同时，积极采取措施，完成了与各铁路局的服务合同签订工作,全年铁路市场收入实现35.9亿元，完成了铁路市场经营任务。
xx年公司实现利润总额1.3亿元，比去年增长了66.98%，完成全年预算计划的130%。
公司净资产收益率为0.49%，流动资产周转率为1.67次,劳动生产率15万元/人年。
国资委已原则同意公司核销资产37.4亿元，财政部、国家税务总局已同意继续对公司铁路收入免征营业税两年，并正式行文上报国务院，同时争取到继续享受企业所得税集中汇缴的税收优惠政策。
2.确定了未来三年的发展战略，明确了发展方向公司自2000年成立至今，走过了四年的发展历程，实现了历史性突破，取得的成绩有目共睹。
但是也面临着严峻的挑战，公司今后几年如何发展，公司向何处去，已经成为亟待解决的重大问题。
面对新形势，公司审时度势，及时制定了《xx-2007年中国集团有限公司发展战略》，明确了公司的战略定位、发展目标和奋斗方向，确定了发展指导思想，即：以"三个代表";重要思想为指导，坚持以人为本的科学发展观，重在特色，重点发展，加快改革，加强合作，用3年左右的时间，将中国建成一个效益高、队伍强、形象好、业务全、具有较强竞争实力的现代化电信运营企业。
公司制定的发展战略从战略依据、战略目标、战略重点及战略措施等方面较为系统的阐述了公司的未来发展问题，是公司立足市场，走特色之路，实现快速壮大的行动纲领。
公司上下认真贯彻落实战略研讨会精神，围绕公司的发展战略，各省分公司结合自身实际，制定了各省分公司的发展规划，进一步统一了思想，理清思路，在大与强、数量与效益、近期与长远、投入与产出等问题上有了更加明确的认识。
坚持有所为有所不为，走特色发展之路，以效益为中心，以企业价值化为目标的理念逐步贯穿到各级管理者的实际工作中。
3.加强铁路专网的基础建设、维护管理与市场开发，为保障铁路运输安全和服务奠定了基础公司在铁路市场方面坚持效益观念，树立为各级铁路部门做好服务的思想，开展了多项有针对性的工作，提高了服务质量，强化了对专用设备的维护管理，为确保铁路运输安全和促进铁路信息化建设做出了贡献。
通过不断了解铁路运输的需求，积极主动地为各级铁路部门提供优良的专业服务，整体服务的质量明显提高，树立了公司的良好形象。
加强了专用基础建设，安全生产常抓不懈，深入开展设备专项整治，同时各级铁道业务部门积极开展市场宣传工作，向路内用户宣传公司各项业务，扩大了公司市场影响力，拓展了经营范围。
为全国铁路第五次大提速、调度命令无线传送系统推广、三次铁路运输生产指挥系统的调整、郑州铁路分局管内京广线安全标准试验线建设等提供了优质、安全的服务，圆满完成了铁道部的各项重大任务。
4.不断完善、优化网络，规范建设管理、强化网络运维，为公司的业务发展提供了网络支持xx年网建工作围绕年初既定的"加强建设管理、狠抓制度落实";的工作思路，公司上下共同努力，加强公司基本建设的规范与管理工作，通过整章建制，完善了基本建设程序，加强了三类工程的管理，完善了公司验工计价的管理办法，提高了验工计价的完成率和准确性。
通过交流培训，提高了全公司建设管理人员的管理水平。
通过不定期检查、现场监督等措施圆满的完成了公司各项建设任务。
网运系统以"支持市场发展、强化运维管理、加强网络保障、培育运维队伍";为重点，积极适应业务发展，配合网络建设，不断调整优化网络结构，增强网络能力，及时响应市场需求，丰富了业务种类。
运维系统广泛开展了"标准化机房和标准化线路区段活动";，机房面貌和线路维护工作大为改观，运维生产管理水平明显提高。
建立"网络运行维护通报制度";，使网运运行状况、业务发展情况和网络资源能力等信息上下通达，运维工作的组织开展更清晰有序。
通过编制一系列运维管理规章和技术规范，进一步完善健全了运维管理制度体系。
xx年公司网络运行平稳，网络质量状况良好，为公司顺利实现市场经营目标提供了有力的支撑和保障。
5.加强投资管理，为公司重点区域及重点业务的发展提供了保障公司以"效益优先，理性投资，有所为有所不为，突出重点地区和重点业务";为原则，下达了xx年固定资产投资计划，并根据公司实际情况，调整了年度投资计划，增加了对重点地区的投资，以促进其快速发展。
为进一步体现以效益指标指导投资的原则，制定了《中国基本建设投资计划分配原则的管理办法》，强化了投资管理。
xx年公司财务决算共计完成投资额93.6亿元，其中基础建设63.9亿元，更新改造29.7亿元。
为落实"效益优先,量力而行";的投资战略，在认真总结xx年投资计划分配管理经验的基础上，制定了xx年投资计划额度分配办法。
为促进和提高省分公司经营管理水平，公司在xx年对资金、成本、物资、工程建设等经营管理的重点领域进行了审计和检查。
通过审计和检查,对经营管理中出现的问题，特别是针对超计划投资、收入确认和招投标等重点问题开展了整改活动和效能监察，对发现的问题进行了认真的整改，对有关主要领导和责任人追究了责任，为今后加强管理、提高经营质量奠定了基础，强化投入产出观念，提高了投资效益，增强了公司核心竞争力。
为规范网络建设，打造优质高效的网络，围绕省内传送网、城域传送网、IP城域网、本地电话网、业务支撑系统建设，公司颁布了一系列技术规范，并严格加以贯彻执行。
在项目评审过程中，坚持对技术水平与经济效益、长期目标和短期收益进行综合考评，有效避免了以往项目建设中，单纯追求网络规模、忽视产出效益、重复投资建设等问题。
6.积极跟进新业务、新技术，为公司发掘新的业务增长点拓宽了渠道xx年公司在3G、数字集群技术试验等方面取得了很大的进展。
根据信息产业部的总体安排，3G技术试验工作从网络建设、系统调测，到目前正在进行的内容补测，每个阶段都受到了信息产业部领导的充分肯定。
同时，通过试验，在3G移动网络建设、网络优化、运营维护等方面积累了一定的经验，深入掌握了3G技术，对系统性能、功能和业务有了较深入的了解，锻炼了队伍、培养了人才，对外展示了公司在开展移动业务方面的能力，树立了公司良好的形象，为今后移动业务的开展奠定了基础。
xx年继续进行数字集群的技术试验，在试验过程中，没有走被动接受的老路，而是从一开始就积极主动参与规范的制定和系统的研发，以面向未来实际应用为准则，引导两种数字集群技术向正确的方向发展，结合数字集群技术和应用特点，对两种系统提出了多项改进意见，使得在不到一年的时间里，两种系统在网络结构配臵、性能、尤其在功能和业务方面有了很大提高，基本满足商用试验的要求。
公司在积极跟踪、试验新技术的同时，也加大力度在既有技术基础上的业务创新，重点推广了以IP技术为代表的虚拟专网业务和传统固话增值业务，取得了较好的经营效益。
7.服务质量进一步提高，为公司树立品牌形象和提高竞争力做出了新的贡献公司紧紧围绕提高客户满意度这条主线，外树形象，内抓管理，全面落实用户服务"五满意";的各项要求。
各分公司不断完善服务质量监管体系，明确客服部门对服务质量实施监督的职责，落实了服务质量稽查员制度，加强了对代理商服务质量的监控，初步形成了内部检查与社会监督相结合、普遍检查与重点抽查相结合、上级检查与单位自查相结合、明查与暗访相结合的质量管理监督机制，随着客户服务规范管理办法的陆续出台，以及对各个服务环节检查措施的落实，为基础管理工作的有序进行提供了制度的保障。
各级客服部门作为公司对外服务的窗口，大力推行"统一接入号，统一工作流程，统一服务标准";的集中化服务方式，不断完善和优化服务流程;积极开展评先创优活动，树立学习榜样，服务效率和服务质量得到显著提升。
针对公司普遍存在的长途质量不理想、业务受理与缴费地点分离、用户补交话费后不能及时复机等问题，开展了专项整治工作，收效明显。
经过公司上下的共同努力，"客户满意年";活动进展顺利，公司综合服务水平又上一个新台阶。
8.深化人力资源改革，为公司稳步发展提供了保证为了落实人才战略，公司在人力资源方面建立各项管理制度，出台相关管理办法和实施意见，加强公司人力资源管理工作，改变了以往岗位技能工资制的分配形式，建立起以绩效工资为主的薪酬体系，制定了《公司工资分配制度改革指导意见》，并在部分分公司开始试点。
根据公司发展需要和依法用工的指导原则，统一、规范了公司用工制度，降低劳动用工成本，依法约束员工行为。