外部环境信息处理联络单

内外部环境因素分析表

内外部环境因素分析表
2、定期参访潜在客户，了解其需求合
17 外部，影响工作
环境的因
素
产品环保
要求
1、环保要求越来越多
2、供应商环保意识不强
T
1、收集客户或政府发布的环保要求，并进行识别
分析
2、对新的环保要求，进行调查，确保产品符合性
3、依公司规定，对来料/制程产品进行检验
4、对供应商进行宣导环保要求及监督，并要求供
应商
品质部
技术部
采购部
■符合
□不符
合
18 外部影响工作
环境的因
素
法律法规
要求无违反国际及国家法律法规的行为
S
1、做好法律法规收集与评审
2、对厂内各种活动进行确认评审，确保不违反法
律法规
3、对员工做好法律法规的宣导，督导员工遵守法
律法规的行为
行政部■符合
□不符
合
19 外部影响工作
环境的因
素
环境法规无违反国际及国家法律法规的行为
S 1、做好法律法规收集与评审
2、对厂内与法律法规有关的设备、设施依规定执
行监督
行政部■符合
□不符
合
20 外部影响工作
环境的因
素
行为准则已建立公司的员工行为准则要求
S 1、利用宣传栏、早会等对员工宣传行业准则，以
让员工了解行为要求
2、做好监督与检查（如5S检查、纪录检查、安全
检查）
行政部
各部门
主管
■符合
□不符
合
编制：批准：。

外联部工作职责（5篇）

外联部工作职责内部工作：1.外联部的工作相对其他部的工作来说比较特殊，我们的工作要走在其他部门之前，很需要其他部门的配合和提前得到各部的协助，所以我们与各部搞好关系是非常必要的。

2.外联部将会尽可能的发挥本部作用，与有可能成为合作伙伴的各企业、事业单位做好沟通与交流，建立良好的合作关系，以便为我系的各大活动提供物资所需，保障活动的完善与到位。

3.外联部是最能体现其实践能力的团队，要求具有较高的综合素质，因此，我们可以定期进行一些相关的培训。

4.外联部对外代表着学生会乃至学校的形象，因此，外联部在搞各项活动的过程中应尽量在校内外树立诚实守信、精练能干的形象，我们应以培养个人素质的基础工作做起，并与各部保持密切联系。

外部工作：1.外联部代表学校与各大院校保持及时的交流与沟通2.外联部与和学校联系紧密的各机关单位(如北京市学生联合会等)保持良好的联系3.外联部负责在学生会各大活动完成礼宾接待工作外联部工作职责（2）外联部的工作职责通常包括以下几个方面：1. 外部合作与沟通：负责与外部合作单位、合作伙伴及相关机构进行沟通和协调，建立良好的合作关系，并推动合作项目的实施。

2. 活动策划组织：负责策划、组织和执行各类外联活动，如公开论坛、讲座、展览、学术交流等，以提升组织的知名度和影响力。

3. 媒体与宣传工作：负责与媒体进行联系，组织发布新闻稿件、编写宣传材料，提供相关信息，并负责维护和管理组织的官方网站、微博、微信等媒体平台。

4. 外事管理：负责处理与外事相关的事务，包括外国客人接待、国际考察交流、国际交往活动等，并处理来自外部的来函、来电及电子邮件等。

5. 外籍人才管理：负责外籍人才的引进、管理和服务工作，包括申请工作许可、居留许可、医疗保险等，并提供相关的咨询和解答。

6. 国际合作项目申报与管理：负责国际合作项目的申报、管理和推进工作，包括项目策划、申请资金、项目执行和成果评估等。

7. 情报研究与分析：负责收集、整理和分析与外联工作相关的信息，为组织的决策提供支持和参考，并定期编写相关报告和分析。

XXXX公司质量和环境过程识别一览表参考

标识/隔离；记录不合格品；评审不合格品；处置不合格品
客户退货；更换不合格产品
各种检验报告；评审报告；质量信息处置单；纠正措施表
《不合格控制程序》
不合格品处置率
运行过程OP
过程名称
涉及条款
责任部门
过程内容
过程输入
过程输出
控制方法
绩效指标
O1环境因素识别与评价
E：、、
办公室及
各职能部门
在环境管理体系范围内，考虑生命周期观点，识别能控制及施加影响的环境因素，评价重大环境因素。
质量管理体系及其过程有效性的改进、与客户要求有关的产品的改进、资源需求
《管理评审控制程序》
管理评审输入资料完整、管理评审输出措施达成率
MP4
改进
10
品质部
编制纠正、预防和持续改进计划并实施
客户抱怨；内外审结果；管理评审结果；质量事故、持续改进建议书、持续改进可行评审表；实施计划
纠正、预防措施报告、持续改进评价报告
《顾客满意控制程序》《服务控制程序》
客户满意度
管理过程MP
过程名称
涉及条款
责任部门
过程内容
过程输入
过程输出
控制方法
绩效指标
M1
经营计划
4\5\6
管理者代表
收集客户需要和期望；进行分类；确定战略目标；编制项目计划执行并跟踪
公司发展和期望；市场分析；同行分析；客户分析
经营计划；质量目标与目标分解
《质量环境手册》《管理目标和方案控制程序》
《能源资源控制程序》
《环境管理方案管理程序》
《环境运行控制程序》
《环境因素识别与评价程序》
《应急准备与响应控制程序》
固体废弃物的处置 100%；

沟通管理程序

议事项栏.
C.管理部须追踪确认以确保决议事项有被执行且有效,将确认结果填写于确认栏内.
7.附件
7.1附件一：会议记录
7.2附件二：联络单
7.3附件三：环境管理调查表(保存期限三年)
7.4附件四：环境沟通处理单(保存期限三年)
XX精密电子有限公司
文件类别
品质程序
制订日期
2021.06.08
发行章
文件编号
版本次
1.00
页数
3
沟通管理程序
修订记录摘要
项次
修订日期
修订页次
版本变次
修订内容简述
核准
审查
制订者
XX精密电子有限公司
文件类别：品质程序
文件编号：XX-52-002
版本：1.00
文件名称：沟通管理程序
页次：1/3
制订日期：2021.06.08
量面管理程序”执行之.
6.6厂商环境管理调查：
6.6.1国内之原物料、化学品、溶剂、机器设备等供货商、承包商、废弃物清
除商,应视其影响程度由资材部以“环境管理调查表”(附件三)实施环境管理调查,以了解交易厂商环境管理程序及相关环境冲击,作为后续管理之依据.
6.6.2回收之“环境管理调查表”,保存于管理部,依照其对环境之影响程度,决定是否需进一步进行厂商重大环境考虑面沟通.
4.3资材部:厂商环境考虑面调查及外部意见接收窗口.
5.参考数据:
5.1环境考虑面管理程序
5.2环境法规管理程序
5.3文件数据管制作业程序
5.4环境稽核作业程序
6.内容:
6.1内部主动沟通：
6.1.1内部主动沟通倡导由管理部透过公告或其他方式将质量管理、环境管理、

COP-06信息交流管理程序

6.6 COP－26 《纠正预防措施控制程序》
7.0 附件:
7.1 R－0601C 《信息联络处理单》
要传递到相关部门；
5.3.1.5 节假日或休息时间的信息交流按照公司的紧急联络网进行；
5.3.1.6 出现紧急事态时，管理者代表应根据不同情况及时与当地物业管理部门、当地政府
文件编号：COP-06 发布日期：2009.5.1
天津市纳川电子有限公司
程序文件
版本：C 修改：0
生效日期：2009.5.1
C 相关方（客户、合同方、供应商、废物收购方、运输公司等）反馈的信息及其投
诉等；
D 其它外部信息，如各部门直接从外部获取的有关环境、质量技术、质量管理等方
面的信息。
5.2.2 内部信息：
A 正常信息，如方针目标指标，检验监测记录、内部审核与管理评审报告，以及体系
正常运行时的其它记录等；
B （潜在）不符合信息，如体系内部审核的不合格报告，纠正和预防措施报告表等；
5.5 各部门对接收传递的信息予以填写《信息联络处理单》。
6.0 参考文件：
6.1 COP－01 《文件控制程序》
6.2 COP－02 《记录控制程序》
6.3 COP－05 《法律法规和其他要求管理程序》
6.4 COP－07 《目标、指标和方案、削减计划管理程序》
6.5 COP－12 《供应商选择和管理程序》
其它要求变化的信息、外部相关方的环境要求信息、有关化学物质的毒性、安全数据、
环境管理者代表的任免、监测的结果、体系运行情况的信息的传递与处理，以及与内、
外部各方的信息交流。
3.0 定义
相关方：是指关注本公司环境表现(行为)或受本公司环境表现(行为)影响的个人和

内部联络函

内部联络函就是这样的，照着写更多追问追答追问正文不知道怎么写？我是写给公司内部的人的。

通知一下她们有这么一件事。

我自己写的是:主旨:关于XX公司调价的通知；正文:XX公司XX价格从12月1日起，在原有价格基础上上涨10%，详见附件。

谢谢。

我觉得正文写得太少了，想加点客套的文绉绉的话进去。

比如，为了加强公司XXXXXX,内容如下:然后是我现在写的几个字。

当年没好好读书，憋不出来。

追答征文就是要求言简意赅，官话套话要有，但是不是全部，还是要有干货的，工作联系函的格式格式：函可以从不同角度分类：按性质分，可以分为公函和便函两种。

公函用于机关单位正式的公务活动往来；便函则用于日常事务性工作的处理。

便函不属于正式公文，没有公文格式要求，甚至可以不要标题，不用发文字号，只需要在尾部署上机关单位名称、成文时间并加盖公章即可。

按发文目的分。

函可以分为发函和复函两种。

发函即主动提出了公事事项所发出的函。

复函则是为回复对方所发出的函。

从内容和用途上，还可以分为商洽事宜函，通知事宜函，催办事宜函，邀请函、请示答复事宜函，转办函，催办函，报送材料函等等。

函的格式：由于函的类别较多，从制作格式到内容表述均有一定灵活机动性。

主要介绍规范性公函的结构、内容和写法。

首部。

主要包括标题、主送机关两个项目内容。

标题。

公函的标题一般有两种形式。

一种是由发文机关名称、事由和文种构成。

另一种是由事由和文种构成。

主送机关。

即受文并办理来函事项的机关单位，于文首顶格写明全称或者规范化简称，其后用冒号。

正文。

其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。

开头。

主要说明发函的缘由。

一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容，然后用“现将有关问题说明如下：”或“现将有关事项函复如下：”等过渡语转入下文。

复函的缘由部分，一般首先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据，以说明发文的缘由。

主体。

这是函的核心内容部分，主要说明致函事项。

函的事项部分内容单一，一函一事，行文要直陈其事。

协商、沟通与信息交流控制程序

协商与信息交流控制程序一、目的：通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流，确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通，使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现，并吸取相关方的合理建议和意见，进一步改进公司的质量管理体系、职业健康安全和环境管理体系。

二、范围：适用于公司质量管理、职业健康安全和环境管理体系的协商、沟通与信息交流管理。

三、职责：1、最高管理者负责对重大质量、职业健康安全和环境信息的决策。

2、管理者代表负责对重大质量、职业健康安全和环境信息的处理。

3、综合管理部负责与上级主管部门、行业主管部门、其他相关方及公司内部的信息交流、传递和处理。

4、工会代表员工参与职业健康安全和环境管理事务。

参与有关职业健康安全和环境方针、程序等的讨论、决策。

5、各有关部门负责与相关方进行信息交流、传递和处理，并向综合管理部或管理者代表通报传递和处理情况。

6、各有关部门负责相应职能范围内的质量、职业健康安全和环境信息交流。

四、管理内容与方法：1、内部信息⑴内部信息内容包括：——质量、职业健康安全和环境方针、目标的实现情况；——法律、法规、规范、标准及其他要求；——顾客要求过程、危险源和环境因素调查、评价及更改信息；——企业质量、职业健康安全和环境目标、指标及质量、职业健康安全和环境管理方案；——各部门的质量、职业健康安全和环境职责：——质量、职业健康安全和环境培训的信息；——监测、测量结果；——不符合与预防纠正措施的信息；——质量管理体系、职业健康安全和环境管理体系内部审核结果的信息；——管理评审结果的信息；——员工的建议与意见。

⑵综合管理部负责按规定要求将所要传达的企业质量、职业健康安全和环境管理体系运行过程中的上述各种信息及时、准确地传达至各部门主管。

⑶工会作为员工代表机构，负责组织员工积极参与管理体系的有关事务，负责收集员工的意见和建议，并在员工与行政中建立沟通、协商交流的桥梁和渠道。

信息管理程序

信息管理程序1.目的为了使公司质量、职业健康安全和环境管理过程中的内、外部信息能够及时得到交流，确保质量、职业健康安全和环境管理体系的有效运行。

2.范围适用于公司内部履行质量、职业健康安全和环境管理体系职能，开展活动以及与顾客和外部各方的信息沟通。

3.职责3.1公司经理负责在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量、职业健康安全和环境管理体系的信息进行沟通。

3.2管理者代表负责组织内部沟通工作，协调内部沟通中出现的问题，向公司经理报告重大问题的沟通情况。

3.3公司企管办负责技术、质量科主责的质量、安技科主责的职业健康安全和工程部主责的环境管理体系信息的收集、汇总和传递。

3.4公司各科室负责与体系相关职责信息的收集、汇总、传递和处置及改进措施的落实。

包括了解传递顾客信息以及外部质量、职业健康安全和环境有关信息。

3.5公司工会主席是职业健康安全和环境的员工代表，公司工会负责收集、处理反馈员工及其代表所关心的职业健康安全和环境信息。

4.工作程序4.1过程表述4.2原则要求公司各级必须保持沟通，及时传递获取信息，保证有关文字、数据信息准确，真实可靠，不隐瞒，不遗漏，传递信息时要留下痕迹,填写《信息联络处理单》4.3信息识别信息分内部信息和外部信息两类。

4.3.1外部信息包括a.法律、法规及其他要求：新出台的有关质量、职业健康安全和环境的法律、法规、标准、规范信息；国家、行业、地方行政、执法部门、认证机构及其它社会中介组织检查、监测反馈结果的信息。

b.相关方信息：如顾客、供方、设计、监理、计量单位、协会、安全、环保监督部门、媒体、周边居民等反馈的信息及投诉，合同变更、重大设计变更、建设单位对项目工程的满意程度。

c.市场信息：有关建筑市场动向、工程承揽等信息。

d.其他信息：有关的管理经验、新技术、新材料、新工艺、新设备等。

4.3.2内部信息包括：a.体系信息：如体系文件或体系结构的修改或调整、目标的完成情况、内审及管理评审报告的传递、纠正和预防措施的验证。

对外联络事物专员的工作职责

对外联络事物专员的工作职责对外联络事物专员是一个负责协调和处理组织内外部关系的工作人员。

其工作职责主要包括与外部机构、客户和合作伙伴保持良好的关系，协调组织内部各部门的沟通和合作，以及解决各种相关问题。

以下是对外联络事物专员的具体工作职责。

1. 与外部机构、客户和合作伙伴沟通对外联络事物专员负责与外部机构、客户和合作伙伴进行沟通，并建立良好的关系。

他们需要了解外部机构的需求和要求，为其提供必要的支持和服务，以确保与组织的关系稳固和合作顺利进行。

通过电话、邮件、会议等方式，定期与外部机构进行沟通，了解他们的需求和反馈，并及时解决问题和提供支持。

2. 协调组织内部各部门的沟通和合作对外联络事物专员需要协调组织内部各部门之间的沟通和合作。

他们需要了解各部门的工作内容和要求，协助各部门之间进行沟通和合作，并解决由于部门之间沟通不畅或合作不协调而产生的问题。

同时，他们还需确保各部门之间的信息共享和资源协作，以促进组织内部的顺利运转和高效工作。

3. 解决各种相关问题对外联络事物专员需要解决各种与外部机构、客户和合作伙伴相关的问题。

他们需要及时处理外部机构和客户的投诉和问题，为他们提供解决方案和支持，并积极地调解和协商解决各种争议和矛盾。

同时，他们还需要与组织内部各部门协作，解决由于外部关系产生的内部问题，保障组织内外部的顺畅运转。

4. 参与相关项目和活动对外联络事物专员还需要参与组织内外部的相关项目和活动。

他们需要协助组织相关活动的筹备和组织，确保活动的顺利开展和成功举办，同时，与外部机构和客户进行沟通和协调，为活动提供必要的支持和服务。

同时，他们还需要参与相关项目的规划和执行，与相关部门合作，确保项目的顺利进行和取得预期成果。

5. 完成领导交办的其他任务对外联络事物专员需要完成领导交办的其他任务。

这可能包括整理和分析外部机构和客户的反馈意见，撰写相关报告和总结，以及发展新的合作伙伴关系等。

同时，他们还需要参与相关会议和讨论，为领导提供必要的支持和建议，确保组织的外部关系工作顺利进行。

信息交流与协商控制程序

信息交流与协商控制程序1.目的明确公司的质量、环境、职业健康安全信息的处理过程，使公司内外部信息交流及时、准确，保持体系有效运行，特制定本程序。

2.适用范围本程序适用于公司内部和外部各类质量、环境、职业健康安全信息的传递和处理。

3.职责3.1人事行政部负责质量、环境、职业健康安全方面内外部信息的归口管理，负责收集、传递、处理来自公司内部和外部的信息。

3.2各部门负责职责范围内的信息交流和与外部相关方的联络，并做好记录；对于重要质量/安全/环境信息需填写《信息交流表》传递到人事行政部。

3.3职业健康安全事务代表收集并及时反映员工有关职业健康安全的要求和建议，与相关部门进行协商与交流。

4.控制程序4.1信息交流以书面、会议、宣传等方式进行。

4.2各部门指定专人负责质量/环境/职业健康安全信息的管理。

4.3质量/环境/职业健康安全管理信息的内容与分类4.3.1质量、环境、职业健康安全管理信息分为内部信息和外部信息。

a) 内部信息主要是指公司的质量/环境/职业健康安全管理方针、危险源及重大危险源、环境因素及重要环境因素、目标、指标管理方案及其实施情况、职责与权限、体系文件的传达、体系运行状况、绩效监测与测量信息、培训信息、不符合与纠正信息、内审及管理评审信息、紧急事态及应急响应信息、员工投诉信息等；b) 外部信息主要是指与公司外部相关方的信息沟通，包含相关方的投诉、抱怨，法律法规标准的获取，监测信息、认证信息等。

4.3.2信息内容应准确可靠。

4.4内部信息交流管理4.4.1质量管理部负责将质量/环境/职业健康安全管理体系文件、方针、重大危险源和重要环境因素、目标指标及管理方案等下发到各部门，并组织有关人员学习培训，贯彻执行。

4.4.2各部门主管组织本部门员工学习培训并贯彻执行。

4.4.3绩效监测的责任部门将绩效监测结果信息通报给相关部门，需要改进时，协助相关部门制订对策并监督实施。

4.4.4质量、环境、职业健康安全管理体系运行中产生的信息由其产生部门在《信息交流表》上进行记录，必要时通过《信息交流表》附表报人事行政部或相关部门，要求答复的责任部门应尽快给予答复。

信息交流控制程序

信息交流控制程序为使内外部质量、环境和职业健康安全信息能迅速、有效地进行交流，特制定本程序。

2、范围适用于所有内部质量、环境和职业健康安全信息和来自外部相关方的质量、环境和职业健康安全信息交流与处理。

3、职责1.1品保部：负责本公司内部质量、环境和职业健康安全信息的收集、传递工作和外部（包括分公司）信息的记录及有关的处理工作。

3.2管理部：负责接收、处理政府环保、劳动和消防等部门对公司在环境、消防安全、职业健康安全工作方面的要求和周边单位对公司在环保和职业健康安全方面的要求，并及时通报给品保部。

4.3采购部：负责向品保部和制造部提供塑料、化学品的质量信息及对供货商提出环境保护和职业健康安全要求。

5.4营销部：负责传递顾客对产品的质量、环保和职业健康安全要求或投诉。

6.5各部门：及时向相关部门传递和向本部门员工传达有关质量、环境和职业健康安全信息。

4工作程序4.1内部信息交流4. 1.1需得到交流的内部信息内容，包含但不限于质量、环境和职业健康安全方针、目标（指针）、重要环境因素、重大危险源、体系文件的制定与修改、危险化学品的性质、培训安排、监测和统计的结果、环境行为和危险源的改善信息、内审和管理评审的情况、质量统计报表、质量/环境/职业健康安全不符合及纠正预防措施、紧急事故信息、体系运行的其他信息。

7. 1.2内部信息的交流方式内部信息可通过每季的管理体系检讨会、相关其他会议、联络单、公告、教育培训、日常报表、汇总报告、数据传递、内部计算机网络、电话、广播、报警铃、员工代表信箱、E-mail等方式进行并记录，信息交流方式以会议形式进行时会议主持部门应填写《会议记录h4.2外部信息交流1. 2.1外部信息的内容，包含但不限于适用的质量、环境和职业健康安全等法律法规变化的信息、市场动向、产品开发信息、顾客的询价、合同的处理及更改、顾客信息的反馈、政府部门对本公司的要求、周边单位和居民对本公司在环保和职业健康安全方面的投诉及期望等。

信息沟通与交流控制程序新

1目的
通过建立顺畅的内、外信息沟通与交流渠道，保证与质量/环境管理体系相关信息在公司内、外得到及时准确的沟通，阐明管理者对质量/环境管理体系的承诺，保证质量/环境管理体系的正常运行。
2适用范围
本程序适用于公司内部质量/环境管理体系有效性的沟通和与外部相关方的环境信息的沟通与处理。
3职渠道。
4.4.2内部刊物和杂志的方式
4.4.3内部电子信箱的方式
4.5外部环境信息沟通
4.5.1沟通方式
a.文件
b.法规要求的呈文
c.公开出版物或其他传媒
d.检查及访谈
e.开展企业管理文化活动、宣传栏、公司简报
4.5.2沟通内容
a.接收、处理和答复相关方关注的环境问题。
b.公司通过制订生产制造管理、消防管理、车辆管理等控制程序向相关方的环境行为及表现施加影响、进行管理。
b.部门月工作总结会:每月一次,各部门全体成员参加,对本部门本月的工作进行总结,并布置下个月工作
c.月度经营分析会:每月一次,领导班子成员和各相关部门经理参加,分析当月生产/经营业绩、通报市场动态、寻找经营管理和客户服务中存在的问题。(可与中层干部以上成员例会合并)
d.年度工作会议:每年一次,领导班子和各部门经理参加,总结年度工作.
c.必要时，通报公司的环境表现。
d.阐明管理者对环境的承诺。
e.向相关方发布对环境持续改进的成效。
4.5.3外部信息沟通基本要求
a.鼓励双向信息流动。
b.使信息易于理解，并予以充分的解释。
c.使信息具有可验证性。
d.对环境表现予以准确的描述。
e.采用相同的计量单位。
4.5.4外部环境信息管理
a.与外部相关方的有关环境的联络，由行政部负责发布、接收、登记答复，并记录在《环境信息登记表》中。

信息与交流、参与、协商与沟通管理规程

信息与交流、参与、协商与沟通管理规程1目的建立适当的沟通渠道，保障信息交流畅通、及时、准确传递，达成和提升管理绩效。

2范围适用于***************************管理体系内部和外部信息的交流和沟通管理。

3职责3.1总经理应确保在组织内建立适当的沟通渠道，确保综合管理体系的有效沟通。

3.2综合部为综合管理体系信息的协调部门，负责与上级和主管部门以及相关方的信息接收、传递和处理。

3.3 综合部负责与外部相关单位的信息与文件的接收、传递和处理；生产部负责与环境相关的信息与文件的接收、传递和处理与职业健康相关的信息与文件的接收、传递和处理；3.4销售部负责与顾客的信息接收、传递和处理；供应部负责与供应商的信息接收、传递和处理；3.5各部门做好本部门的信息收集及交流，并向其它部门传递相关信息。

4内容4.1内部信息4.1.1体系运行信息4.1.2向员工传达综合管理体系的方针、目标、报告各部门体系运行状况和内外部审核、纠正措施和预防措施的验证结果、管理评审结果等；4.1.3员工有关管理体系方面的建议和要求、相应法律、法规的信息传递；4.1.4公司有关决策的贯彻以及职能部门内部、职能部门之间的联系和沟通；4.1.5作业场所和活动中的隐患，环境安全、风险控制措施等；4.1.6应急准备和响应计划；4.1.7绩效监视、测量结果；4.1.8设备设施及物资变更情况；4.1.9组织机构变化情况；4.1.10新工程项目等；4.2外部信息4.2.1法律、法规、规范、标准等信息；4.2.2执法机构信息：如来自国家、地方和行业方面的，环保部门、劳动安全部门、检测监督机构、行业协会、认证机构等相关信息以及上级部门的要求；4.2.3外部的安全检查、参观、访问等；4.2.4市场信息和顾客、供方等相关方信息；4.2.5同行业技术信息和专业会议信息，服务信息和技术信息；4.2.6其他媒体对公司有影响的信息；4.3充分利用数据分析，数据分析可提供以下方面的信息：4.3.1顾客满意：通过分析找出顾客不满意的主要方面及目前和未来的愿望、要求。

环境资讯沟通管理程序

5.5.2紧急状态下的环境信息由产生部门立即传达到管理部、安全委员会(义务消防队)或ISO14001执行委员会，他们分别负责与当地环保部门、消防队、政府、小区(居民点)等相关方的联络与处理。
5.5.3 ISO14001执行委员会收到各类环境信息后，及时做好『环境信息沟通记录表』，
文件名称
环境信息沟通管理程序
3.3安全委员会(义务消防队):负责日常工业安全宣传及防范工作,保持与当地消防部门的联络。
3.4资材部/采购课负责提供全厂相关物料的MSDS (Material Safety Data Sheet)。
3.5各部门负责：将有关ISO14001执行委员会发布的信息传达至下属员工，并将本部门获
得的(内部、外部)有关环境信息反馈给ISO14001执行委员会或相关部门。
5.3.5附近小区及利害相关者
A.公司推动环境管理之成效,可利用刊物、活动、网络等传播方式,建立居民对公司的信赖.
B.若有来自附近居民的抱怨或投诉者,须以诚意对待,并由管理部/总务课迅速了解状况采取紧急因应措施,并依据5.5信息处理方式处理.
C.来自利害相关者或客户的环境信息,由ISO14001执行委员会受理并传阅至相关部门,需书面回答者,由管理代表办理.
5.1.5各部门之间相互交流的环境信息必要时应做好记录，根据需要与否及时反馈，传
达给相关部门或本部门相关人员。
5.2内部信息交流主要包括：
公司环境方针的传达、公布
法律法规及其它要求获取、传达及遵守情况
目标、指针、方案实施与运行状况
职责和权限的信息
体系文件的信息
重要环境因素及对应的环境影响
监测与测量结果
D.环境管理
执行委员会讨论或由管理者代表审核.

内外部沟通控制程序

会议
同检讨。
8.1 可分别依 “ 呈报 ” 或 “ 会签 ” 等
8
联络
形式或将交办事项知会相关部门
相关人员周知时使用。
文件类别文件名称
程序文件内外部沟通控制程序
文件编号 KCDGP004F 本页生效日 2005/08/01
页次 3
②外部沟通程序
NO
流程
接上页
外部关注信息交流 1
2
外部信息的处理
核准
文件类别
程序文件
文件编号 KCDGP004F
页次
文件名称
内外部沟通控制程序
本页生效日 2005/08/01
2
一、适用范围：
本公司内部 ISO9001 和 ISO14001 品质/环境管理系统有关品质/环境/管理体系之信息交流及
外部与品质/环境因素相关之政府机构、社会团体、环保组织、行业协会、周边环境、客户、
2.5 事故或紧急情况时的通报按“紧急状况准备与应变程序”实施。
3.1 外部信息接收后，由窗口部门拟定 “环境管理外部关注事项处理单” 将信息主题内容予以记录并附相关资料，交部门主管承认。
“环境管理外部关注事项处理单”
4.1 依问题性质予以检讨和承认并拟定措施。
5.1 依需要使相关部门予以了解时参考
环境体系运作文件
内外部沟通控制程序
制定单位: 行政部文件编号: KCDGP004F 版本: V.A 制定日期: 2005.08.01
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程序文件内外部沟通控制程序
文件编号 KCDGP004F 本页生效日 2005/08/01
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外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度

外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度【外部联系】外部联系是指机构或组织与外部环境进行联络和沟通的活动。

对于一个机构或组织来说，外部联系是十分重要的，不仅可以促进与外界的交流和合作，还可以获取更多资源和信息。

下面是一些外部联系的管理制度和合理化建议：1.建立外部联系部门或职能团队：机构或组织可以设立一个专门的部门或团队，负责与外部单位、组织和个人进行联系和沟通。

这个部门或团队可以负责处理各类来自外部的联络和合作请求，同时也可以主动与外界进行交流和合作。

2.制定外部联系策略和计划：机构或组织可以制定具体的外部联系策略和计划，明确外部联系的目标和重点。

例如，可以制定和执行一系列的推广活动，参加相关的展会和行业论坛，与重要客户进行面对面的沟通等等。

3.建立合作伙伴关系：机构或组织可以与相关的企业、组织和个人建立起合作伙伴关系，共同开展项目和活动。

通过与合作伙伴的合作，可以互相借力，实现共赢的目标。

4.参与行业协会和组织：机构或组织可以主动参与相关行业的协会和组织，成为会员并积极参与各类活动和会议。

通过参与行业协会和组织，可以与同行业的其他机构或组织进行交流和合作，获取更多的行业信息和资源。

5.建立公共关系部门或职能团队：机构或组织可以建立一个公共关系部门或职能团队，负责与政府部门、媒体以及其他公众进行联系和沟通。

这个部门或团队可以及时回应和处理一些涉及机构或组织的重大事件和问题，维护机构或组织的形象和声誉。

【内部沟通】内部沟通是指机构或组织内部成员之间进行信息交流和协调的活动。

有效的内部沟通可以促进员工之间的合作和协作，以及提高工作效率。

以下是一些内部沟通的管理制度和合理化建议：1.建立内部沟通渠道：机构或组织可以建立一些内部沟通渠道，以便员工之间进行信息交流和互动。

例如，可以建立内部邮件群组、内部社交平台、内部论坛等等，方便员工进行日常的沟通和交流。

2.定期组织内部会议：机构或组织可以定期组织内部会议，让员工之间可以面对面地进行交流和讨论。

外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度范文(3篇)

外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度范文管理制度的设计对于一个组织的正常运转和有效管理非常重要。

下面是一个关于外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度的范本，供参考：外部联系管理制度一、目的和基本原则1. 目的：为了确保组织与外部单位和个人保持良好的沟通和联系，促进信息的流动和资源的共享，提高组织与外部环境的适应能力和反应速度。

2. 基本原则：公平、公正、透明、及时、有效。

二、外部联系的分类和管理1. 外部联系的分类：根据联系的对象可以分为政府机构、客户、供应商、合作伙伴、社会组织、媒体等等。

2. 外部联系的管理：(1) 建立外部联系数据库，定期更新联系对象的信息。

(2) 指定专人负责外部联系工作，负责与各联系对象进行沟通和协调。

(3) 定期组织外部联络会议，对外交流信息和意见，解决合作中的问题。

(4) 确保外部联系的记录和文件齐备，保留相关沟通和协议的证据。

三、外部联系的流程和要求1. 流程：(1) 确定外部联系的具体事项和对象。

(2) 建立初步联系，了解对方需求和合作意愿。

(3) 进行详细商谈，明确合作内容、方式和条件。

(4) 签订正式合作协议，并按照协议履行各项责任。

(5) 定期评估和跟踪合作效果，及时调整合作方式和条件。

2. 要求：(1) 与外部联系对象建立互信关系，保持良好的沟通和合作态度。

(2) 了解对方需求和利益，争取双赢的合作机会。

(3) 遵守商业道德和法律法规，保护组织和联系对象的合法权益。

(4) 外部联系必须经过组织内部相关职能部门和领导的审批。

内部沟通管理制度一、目的和基本原则1. 目的：为了促进组织内部各部门和人员之间的沟通和协作，提高工作效率和凝聚力。

2. 基本原则：信息公开、相互尊重、坦诚沟通、互利共赢。

二、内部沟通的方式和渠道1. 内部沟通的方式：口头沟通、书面沟通、电子沟通、会议沟通、沟通培训等等。

2. 内部沟通的渠道：(1) 部门间直接沟通，如工作会议、工作小组等。

ISO14001信息交流程序(含表格)

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1.目的：
规定在环境管理体系方面，对相关方的信息的发出、接收、处理和报告，促进体系的不断改善。

2.范围：
适用于环境管理体系及其环境因素方面的内外部的信息交流及协调沟
通。

3.定义：（无）
4.职责：
4.1 各部门都应对来自于公司内部的有关环境的信息进行处理、回复、结果
确认、形成记录，必要时统计分析并报告。

4.2 办公室负责建立“外部信息接收及处置单”。

4.3 办公室负责监督处理公司内部员工反映的问题。

5.工作程序
5.1公司内部的信息交流及协调沟通
5.1.1环境方针、目标、指标和环境管理方案等管理体系方面的信息应传达给
所有相关部门和人员，并通过适当培训提高员工对它们的认识。

5.1.2公司内部各部门和个人，对公司环境管理体系及其环境因素方面的信息
和问题，可以向内部有关人员反馈，寻求解决和处理。