导游实务模拟试题一

《导游实务》模拟测试题一

一、单项选择题：

1．导游人员在带团期间（）

A．可以随便去游客房间

B．可以携带自己亲友随团旅游

C．不得要求游客必须参加旅行社安排的购物活动

D．饮酒量不能超自己酒量的一半

答案：C

2．国内组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的组织者和领导者是（）

A．组团人员B．领队C．全陪D．地陪

答案：C

3．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。A．组团人员B．全陪导游人员C．地陪导游人员D．领队

答案：C

4．海外领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。

A．落实旅游合同B．维护安全

C．组织协调工作D．联络工作

答案：A

5．从地陪接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止，地陪应严格按照提供各项服务。

A．导游服务质量标准B．接待社服务标准

C．服务业质量标准D．旅行社行业标准

答案：A

6．旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，（）Ａ．协助前台分发住房卡Ｂ．请领队分发住房卡

Ｃ．自己单独分发住房卡Ｄ．由游客到前台自己领取

答案：Ｂ

7．为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位、火车铺位的工作一般由（）来做。

A．地陪B．全陪C．领队D．团长

答案：C

8．地陪在结束当天活动后，应该与（）商定第二天叫早时间

Ａ．领队Ｂ．全体游客Ｃ．前台Ｄ．司机

答案：A

9．出发前，地陪应该提前与旅游车司机取得联系，并提前（）到达集合地点。

Ａ．２０分钟Ｂ．１０分钟

Ｃ．３０分钟Ｄ．１小时

答案：B

10．下列哪个是导游人员在带团中不应该做的（）

Ａ．耐心解答游客提出的问题Ｂ．多做提醒工作

Ｃ．注意保护残疾游客的自尊心

Ｄ．旅游团中有儿童生病，建议其家长给其服药

答案：D

二、多项选择题

1．导游人员要自觉遵纪守法，严格禁止（）。

A．嫖娼、赌博、吸毒B．索要、接受反动黄色书刊画报

C．去异性旅游者房间D．索要小费

答案：ABD

2．全陪的主要职责是（）。

A．安排旅游活动B．联络及各站之间的衔接工作C．组织协调工作D．维护安全

答案：BC

3．（）是全陪要做的工作。

A．通知下一站接待社有关航班/车次的变动情况B．长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等

C．游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容D．当好游客的购物顾问

答案：AD

4．地陪的职责主要侧重于（）。

A．安排旅游活动，做好接待工作

B．保卫游客安全，处理可能发生的问题

C．做好旅游团内部的团结工作和联系工作

D．进行导游讲解

答案：AD

5．地陪的离店导游服务包括（）。

A．集中交运行李B．办理退房手续

C．集合登车D．致欢送词

答案：ABC

6.中国的导游员按业务范围划分，分为（）。

A.出境旅游领队

B.全程陪同导游员

C.景区景点导游员

D.散客导游员

答案：ABC

7.旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，一般会出现的情况是（）。

A.缩短在一地的游览时间

B.延长在一地的游览时间

C.分两次游览一地

D.在一地的游览时间不变，某活动由另一活动代替

答案：ABD

8. 地陪导游员的送行服务包括的内容有（）。

A.致欢送辞

B.提前到达离站地点

C.与司机结账

D.与领队结账

答案：ABC

9.各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务，主要包括（）。

A.转移途中服务

B.抵站服务

C.游览过程中的服务

D.离站服务

答案：BC

10.全陪导游员要根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识，了解和充实客源国(地)的（）等方面的知识。

A.地理位置

B.历史沿革

C.政治制度

D.礼貌礼节

答案：ABCD

三、判断题

1.华侨服务社于1957年4月22日成立。( 错)

2.送散客时，若确认航班准时起飞，对于乘坐国际航班离站的游客，导游

员应将其送至隔离区入口处同其告别。( 对)

3. 旅游中出现死亡事件后，除领队、死者亲属和旅行社代表负责处理外，其余团员应由代理领队带领仍按原计划参观游览。( 对)

4. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。( 错)

5. 接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况，并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。( 错)

6. 一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。( 错)

7. 住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（对）

8. 旅游者提出计划外自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，通常不陪同前往。（对）

9. 团体包价旅游是指由9名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。（错）

10. 旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。（错）

四、综合分析题

某香港旅行团于10月6日17：40乘火车离A市赴B市。地陪小刘下午带领该团游览了景点后于15：30将该团带到市中心购物。16：10当全团上车后发现少了两名客人，于是小刘让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人，驱车赶到火车站时，离火车开车时间只有15分钟了，全团的游客匆忙上车，非常狼狈，游客意见很大。而这时，一位游客托付给小刘一件事情，让小刘传递一个贵重的包裹，给他在A市的一所大学工作的朋友。小刘觉得不好意思拒绝，他向游客要