美容导师理应具备的职责与能力

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美容导师岗位职责

美容导师岗位职责

美容导师岗位职责美容导师岗位职责美容导师是在美容行业中负责指导和辅导客户的专业人员。

他们在指导客户使用美容产品和服务的过程中,提供专业的建议和技术,以达到客户满意的美容效果。

美容导师是美容行业中非常重要的一环,他们不仅要关注客户的美容需求,还需要维护客户关系,提高销售额和业绩。

一、美容导师的主要职责1. 与客户沟通和咨询:美容导师需要与客户进行深入的沟通和咨询,了解客户的美容需求和问题。

他们要仔细倾听客户的需求,并针对不同的皮肤类型和问题提供个性化的美容建议。

2. 提供专业的美容建议:美容导师需要具备扎实的美容知识和技能,能够根据客户的需求和问题,为他们提供专业的美容建议。

他们要了解不同的美容产品和疗程,指导客户选择适合自己的产品和服务。

3. 进行美容服务:美容导师除了提供美容咨询外,还需要亲自为客户进行美容服务。

他们要熟练掌握各种美容技术,能够为客户提供高质量的美容服务,确保客户对服务的满意度。

4. 进行美容产品的演示和推销:为了提高销售额和业绩,美容导师需要进行美容产品的演示和推销工作。

他们要向客户介绍产品的功效和优点,引导客户进行购买。

5. 建立和维护客户关系:美容导师要与客户建立良好的关系,并保持长期的合作。

他们要定期与客户进行沟通,了解客户的反馈和需求,及时解决客户的问题,提高客户的满意度。

6. 参与培训和学习:美容行业不断发展和创新,美容导师需要持续学习和提升自己的专业知识和技能。

他们要参加行业的培训和学习活动,了解最新的美容技术和产品,提高自己的专业水平。

二、美容导师的技能要求1. 扎实的美容知识和技能:美容导师需要具备扎实的美容知识和技能,能够为客户提供专业的美容建议和服务。

他们要了解不同的皮肤类型和问题,熟悉各种美容技术和产品。

2. 优秀的沟通能力:美容导师需要与客户进行深入的沟通和咨询,需要有良好的沟通能力。

他们要倾听客户的需求,并将自己的建议清晰地传达给客户。

3. 良好的销售技巧:美容导师要进行美容产品的推销工作,需要具备良好的销售技巧。

美容导师岗位职责

美容导师岗位职责

美容导师岗位职责美容导师岗位职责11、每位导师必需娴熟把握各项工作技能,品牌相关学问,培训技巧,销售技巧,管理技能,策划本领等。

2、每位导师必需具备专业的培训和演讲本领。

3、明确本身的工作岗位和职责。

4、具备美容导师的专业素养。

5、每位导师针对老客户每月巡店一次,将每月的促销方案带给客户,并监督客户将它实施好,重点老客户做促销提前10天与售后部客户部经理协商方案并订立计划书,同时与美容院沟通前期的准备工作。

6、每位导师平定化解美容院内部冲突,以及客户与公司的冲突。

7、每位导师必需培训美容院员工,提高其素养,矫正错误的经营观念。

8、每位导师必需每星期认真填写《导师周工作报表》和两天电话沟通一次。

9、每位导师定期帮忙所管区域的客户库存清理,以免造成货品积压。

10、每位导师每月向品牌售后经理递交一份书面月工作总结及下个月工作计划,同时按质量完成当月任务。

11、每位导师到出差地与离开时,用当地座机与考勤人员联系。

中途私自返回差旅费不予报销。

12、每位导师在入职前五个月必需自购公司统一工作服,满一年公司给于报销。

13、每位导师在离职时,须提前2个月向公司提出书面报告,并在1个月内向其他售后人员交接工作,交接成功后方可办理离职手续,风险金在一个月内退还。

14、每位导师下店时积极解决店内显现问题,如解决不了必需适时向公司部门主管反映解决。

15、每位导师下店回公司后把店内情况向下一次到店的其他导师认真说明做好工作连接。

16、每位导师下店前做好工作计划,下店后按计划执行。

17、每位导师下店把本月公司的销售计划和优惠政策给到院长商讨后并严格执行。

18、每次下店针对美容师进行产品专业考核,依据她们把握情况加以补充。

19、每次下店要针对美容师的.爱好点进行新技术和专业学问培训包括一些生活中的美容小常识。

20、针对产品的销售技巧重点培训、人人过关,每次下店带给她们一些新的销售技巧。

21、美导离店时根院长做好工作交接并布置后续工作。

美容师岗位职责范文(4篇)

美容师岗位职责范文(4篇)

美容师岗位职责范文(____字)一、基本职责1. 负责为顾客提供专业的美容服务,包括面部护理、身体护理、化妆、美甲等项目。

2. 根据顾客的需求和皮肤状况,进行皮肤分析和评估,并根据评估结果为其提供合适的护理方案。

3. 掌握各种美容技术和手法,包括按摩、面部护理、身体护理等,确保为顾客提供高质量的服务。

4. 熟悉各种美容产品的使用方法和效果,根据顾客的需要推荐合适的产品。

5. 维护和管理美容设备和器械的卫生和保养工作,确保设备的正常运行。

6. 对于顾客的投诉和意见,及时进行处理和反馈,确保顾客的满意度。

7. 不断学习和更新美容技术和知识,保持行业竞争力。

二、具体职责1. 面部护理- 为顾客进行面部清洁、去角质和补水等基础护理。

- 进行面部按摩,促进血液循环和新陈代谢,达到美容和抗衰老的效果。

- 对于有特殊需求的顾客,如有皮肤问题或痘痘等,针对性地进行治疗和护理。

2. 身体护理- 为顾客进行身体按摩和刮痧等护理,舒缓身体疲劳和紧张。

- 进行身体去角质和保湿等护理,使皮肤柔软光滑。

- 提供手部和足部护理,包括修甲、护理和按摩等项目。

3. 化妆- 根据顾客的需求和场合,进行日常或特殊妆容的化妆。

- 提供妆前护理,包括清洁、保湿和平衡肌肤等工作。

- 根据顾客的面部特征和需求,进行脸型修饰、眼妆和唇妆等工作。

4. 美甲- 为顾客进行美甲服务,包括修甲、护理、贴片和彩绘等工作。

- 掌握各种美甲技术和艺术,能够根据顾客的喜好进行设计和创意。

- 熟悉美甲产品的使用方法和效果,推荐适合顾客的产品。

5. 护肤品推荐和销售- 根据顾客的皮肤状况和需求,推荐合适的护肤品和美容产品。

- 提供详细的产品介绍和说明,解答顾客的疑问和烦恼。

- 完成产品的销售和销售目标,并督促顾客正确使用产品,达到最佳效果。

6. 设备和卫生管理- 管理美容设备和器械的使用和保养,确保设备的正常运行。

- 定期对设备进行保养和维修,确保设备的安全和卫生。

美容师及美容导师岗位职责

美容师及美容导师岗位职责

美容师及美容导师岗位职责一、美容师岗位职责1. 为客户提供美容服务•根据客户需求,提供合适的美容服务,包括但不限于面部护理、身体护理、美发、美甲等。

•根据客户的肤质和需求,进行皮肤分析,并提供相关建议和护理方案。

•进行各类美容操作,如清洁、护理、按摩、涂膜、涂抹等。

2. 维护美容仪器设备•确保美容仪器设备的正常运作,定期进行设备的清洁和维护,确保设备的安全可靠。

•了解并掌握美容仪器设备的使用方法,并能够正确操作和调整设备。

3. 完成销售目标•根据店铺的销售目标,推荐合适的产品和服务给客户,提高销售额。

•学习并掌握产品的知识和特点,并能够向客户进行详细介绍和推荐。

•积极参与店铺的促销活动,提高客户的购买意愿。

4. 与客户建立良好的沟通和关系•了解客户的需求和喜好,与客户建立良好的沟通和关系。

•在美容过程中,耐心倾听客户的意见和建议,并根据客户的需求进行调整和改进。

5. 维护工作场所的整洁和卫生•定期清洁和消毒工作场所,确保工作环境的整洁和卫生。

•确保使用的工具和产品的卫生和安全,防止交叉感染和事故发生。

二、美容导师岗位职责1. 为客户提供咨询和指导•了解客户的需求和要求,并根据客户的情况提供专业的咨询和指导。

•根据客户的肤质和问题,制定个性化的护理方案和计划。

2. 进行培训和指导•对下属美容师进行技术培训和指导,提高其技能水平和服务质量。

•定期组织内部培训和外部学习,了解最新的美容技术和流行趋势。

3. 管理和组织美容项目•根据店铺的需求和客户的要求,设计和管理美容项目。

•确保美容项目的顺利进行,包括预约安排、准备工作、操作流程等。

4. 与供应商和合作伙伴保持良好的合作关系•与供应商和合作伙伴保持良好的合作关系,确保及时获得合适的产品和服务。

•参与和协调店铺的合作活动,提高店铺的知名度和形象。

5. 参与店铺的管理和运营•参与店铺的管理和运营,包括员工管理、工作计划、业绩考核等。

•提出改进建议,并参与店铺的决策和规划。

美容导师岗位职责(共5篇)

美容导师岗位职责(共5篇)

美容导师岗位职责(共5篇)第1篇:美容导师的岗位职责美容导师的岗位职责一、严格要求自己,遵守公司各项规章制度,不做有损公司利益的事,团结同事。

二、每天早、晚按时签到,驻店要用店内座机向公司报到。

如公司电话联系本人不在此店,本月所有补助取消。

三、美导自行安排下店日程。

下店前要通知公司,回公司要交一份工作报告或总结。

(注:美导不可在一个店停驻连续超过五天,否则当月工资自行与经销商协商,公司不予支付。

)四、美导下店须着制服,言行、举止要大方得体,相互以“××”老师敬称。

在经销商及美容师面前树立最佳形象。

五、美导应听从客服经理安排,开展工作。

六、美导培训美容师、考核美容师。

培训内容:1、公司企业文化:在各分店中树立公司形象,以示公司规模,实力,信誉度。

2、产品文化背景:产地,产品针对对象,产品构架,使美容师充分了解产品,增加对产品的信心。

3、产品的服务项目:如经络气血流注疗法等各种手法及公司所代理的产品知识。

4、产品销售技巧及综合性销售技巧(如何留住新顾客,稳定老顾客,顾客异议处理等)。

5、协助院长建立完善的经营管理制度。

帮助其培养美容院团队精神。

(开早会,企业文化贯彻、实施);协助院长策划活动方案及执行。

6、新品上市或公司推出促销活动应及时与经销商沟通。

确保美容师对新品的掌握和促销活动的了解。

七、考核完毕填写培训内容表,让美容师签字,离店时交给美容院院长。

八、美导要了解各店实际情况:店务环境,顾客消费水平,美容师心态,经销商心理店里库存情况等,如有与公司制度相违背的应及时汇报公司。

九、驻店期间要做到不卑不亢,尽量帮做力所能及的事,工作要耐心,忌与院长发生不悦,不要轻易答应经销商或顾客提出的无理要求,向经销商承诺的事情要兑现。

不得接受经销商所赠礼品,即使盛情难却,回来要告之领导,有所回应。

十、美导不允许互相窜店,不要公开工资待遇,严守公司机密。

十一、工作时间禁打私人电话(有特殊情况除外),拨打业务电要快速简洁明了。

美容导师岗位职责、要求

美容导师岗位职责、要求

美容导师岗位职责、要求
一、岗位职责:
1.制定美容护理方案:根据客户的肤质、需求以及面部特点,制定个性化的美容护理方案。

2.开展美容护理服务:负责美容护理服务的提供,包括清洁、保湿、补水补养、修复、按摩等。

3.负责美容仪器的使用和维护:熟悉和掌握各类美容仪器的使用及其操作方法,确保仪器的正常运行和定期维护。

4.提供美容咨询:为客户提供美容咨询,解答客户的疑问,建立良好的客户关系,促进客户满意度的提高。

5.推销美容产品:向客户推荐适合其肤质的美容产品,协助销售团队完成销售任务。

二、要求:
1.热爱美容行业:对美容行业有浓厚的兴趣和热情,喜欢帮助客户改善面部问题,增强自信心。

2.掌握美容知识:有较好的美容知识及技能,熟悉各类美容仪器的使用和维护。

3.沟通能力强:具备良好的口头和书面表达能力,能够与客户和同事进行有效的沟通和协作。

4.具备服务意识:具备良好的服务意识和服务态度,能够积极关心客户的需求和体验,提供优质的服务。

5.具备团队合作能力:具备良好的团队合作能力,能够积极配合同事协作完成任务,营造团队共同成长的氛围。

6.细心、认真、耐心:做事认真细致,注重细节,具有良好的耐心,尽最大的努力满足客户的需求,获得客户信任。

公司美容导师管理制度

公司美容导师管理制度

一、目的为了提升公司美容师的专业技能和综合素质,培养优秀人才,加强公司内部人才队伍建设,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内部担任美容导师的员工。

三、美容导师的选拔与任用1. 美容导师应具备以下条件:(1)热爱美容行业,具有强烈的事业心和责任感;(2)具备丰富的美容理论知识、实践经验和技术水平;(3)具备良好的沟通能力、团队协作精神和职业道德;(4)在本岗位工作满3年,或连续2年被评为优秀员工。

2. 美容导师的选拔程序:(1)由部门经理提名,报人力资源部审核;(2)人力资源部组织考核,包括理论知识考试、实际操作考核和面试;(3)考核合格者,经公司领导批准,正式任命为美容导师。

四、美容导师的职责1. 负责对新人进行入职培训,包括公司文化、业务知识、技能培训等;2. 指导新员工进行实际操作,确保新员工能够快速掌握美容技术;3. 定期对美容师进行技术考核,发现不足之处,及时给予指导;4. 组织美容师进行业务交流,分享经验,提高团队整体水平;5. 监督美容师的服务质量,确保顾客满意度;6. 参与公司美容师技能竞赛,选拔优秀人才;7. 完成公司领导交办的其他工作。

五、美容导师的权益1. 美容导师享有一定的绩效工资和奖金,具体标准由公司制定;2. 美容导师享有优先晋升的权利;3. 美容导师享有参加公司组织的相关培训、活动的权利。

六、监督管理1. 人力资源部负责对美容导师的管理和考核;2. 部门经理负责对美容导师的日常监督和指导;3. 美容导师应定期向部门经理和人力资源部汇报工作情况。

七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释;2. 本制度自发布之日起施行。

美容导师理应具备的职责与能力

美容导师理应具备的职责与能力

美容导师理应具备的职责与能力首先,美容导师需要具备全面的专业知识和技能。

他们需要了解皮肤结构、肤质分析、美容产品的成分和功效等知识,并且能够根据顾客的不同需求和皮肤条件进行个性化的护理方案设计。

例如,针对不同肤质和肤色,美容导师需要能够提供针对性的护理建议,如深层清洁、精油按摩、化妆技巧等,帮助顾客改善皮肤质量,提升外貌魅力。

其次,美容导师需要具备良好的沟通能力和服务意识。

在与顾客沟通的过程中,美容导师需要倾听顾客的需求和意见,耐心解答顾客的问题,并且能够根据顾客的反馈和要求,灵活调整护理方案。

另外,美容导师需要主动推荐适合顾客的美容产品和护理项目,帮助顾客更好地了解自己的皮肤和美容需求,积极提升顾客的美容意识和护肤技能。

再次,美容导师需要具备丰富的实践经验和专业技能。

通过实际操作和不断学习,美容导师需要不断提升自己的护理技能和美容造诣,不断更新行业知识,掌握最新的美容技术和潮流趋势。

只有具备扎实的专业技能和丰富的实践经验,美容导师才能在工作中做到游刃有余,为顾客提供专业的护理服务。

此外,美容导师需要具备团队合作意识和管理能力。

在美容店铺工作的环境中,美容导师往往需要与其他美容师、技师和前台等人员协作,共同为顾客提供全方位的美容服务。

因此,美容导师需要具备良好的团队合作精神,与同事和上级保持良好的沟通和协作,并且能够在工作中处理好工作中的各种突发状况,带领团队为顾客创造愉快的美容体验。

最后,美容导师需要具备敬业精神和职业操守。

美容导师需要积极主动地为顾客提供优质的服务,保持良好的职业道德和职业操守,无论是在工作中还是生活中都能够以身作则,带给顾客积极向上的美容体验。

同时,美容导师需要不断学习和自我提升,保持对美容行业的热爱和对顾客的责任感,力求成为顾客信赖的美容顾问和朋友。

总之,美容导师作为美容行业的从业人员,需要具备全面的专业知识和技能,良好的沟通能力和服务意识,丰富的实践经验和专业技能,团队合作精神和管理能力,以及敬业精神和职业操守。

公司美容导师管理制度范本

公司美容导师管理制度范本

公司美容导师管理制度范本一、总则为了规范公司美容导师的行为,提高美容导师的专业素质和服务水平,确保顾客的权益得到保障,根据国家相关法律法规和公司章程,特制定本管理制度。

二、美容导师资格与培训1. 美容导师必须具备相关美容资质和专业知识,持有国家认可的美容资格证书。

2. 公司应定期组织美容导师进行专业培训,提升其业务技能和服务水平。

3. 美容导师应积极参与公司组织的培训和学习活动,不断提升自身专业素质。

三、美容导师职责与行为规范1. 美容导师应遵守公司的各项规章制度,服从公司管理。

2. 美容导师应遵守职业道德,诚信服务,不得欺骗顾客。

3. 美容导师应尊重顾客,热情服务,耐心解答顾客疑问,满足顾客需求。

4. 美容导师在为顾客提供服务时,应严格遵守操作规程,确保服务质量。

5. 美容导师应保守公司秘密,不得泄露顾客个人信息和公司商业机密。

6. 美容导师应积极参与公司的促销活动,提升公司业绩。

四、美容导师考核与奖惩1. 公司应定期对美容导师进行业务考核,考核结果作为评价美容导师工作绩效的依据。

2. 对表现优秀的美容导师,公司应给予适当的奖励和晋升机会。

3. 对违反公司规章制度和职业道德的美容导师,公司应给予相应的处罚,情节严重者予以解雇。

五、美容导师的职业发展1. 公司应关注美容导师的职业发展,为美容导师提供晋升通道和培训机会。

2. 美容导师可通过业绩和能力晋升为高级美容导师、店长等职位。

3. 公司应为美容导师的职业发展提供必要的支持和帮助。

六、附则1. 本管理制度自颁布之日起生效,如有未尽事宜,公司可根据实际情况予以补充。

2. 本管理制度解释权归公司所有,如有争议,公司有权予以解释。

3. 公司可根据国家法律法规和公司发展的需要,对本管理制度进行修订。

通过以上管理制度,公司可以更好地规范美容导师的行为,提升美容导师的专业素质和服务水平,从而提高公司的整体竞争力。

美容导师的管理制度

美容导师的管理制度

美容导师的管理制度第一章总则为进一步规范美容导师的管理,提高工作效率,保证服务质量,特制定本管理制度。

第二章美容导师的基本要求1.具有相关专业美容培训证书,掌握基本的美容知识和技能。

2.具有良好的沟通能力和服务意识,能够主动与顾客交流,了解顾客需求。

3.具有团队合作精神,能够与同事协作,共同完成任务。

4.具有良好的职业道德和职业素养,能够以身作则,为顾客树立良好的榜样。

第三章美容导师的工作职责1.根据顾客需求,为顾客提供专业的美容服务,包括护肤、美发、美甲等项目。

2.维护客户关系,与顾客建立良好的信任关系,记录和跟踪顾客的相关信息,及时回访和跟进。

3.维护工作区域的整洁和卫生,确保工作环境符合卫生标准。

4.参与团队会议和培训,不断提升个人技能和服务水平。

5.完成领导交给的其他工作任务。

第四章美容导师的工作流程1.接待顾客:热情接待顾客,了解顾客需求,引导顾客选择合适的美容项目。

2.服务顾客:根据顾客需求进行美容服务,确保服务过程中的卫生和安全问题。

3.售后跟踪:记录顾客信息,及时回访和跟进,了解顾客对服务的反馩。

4.协作配合:与同事协作,共同完成工作任务,保证团队的整体顾客满意度。

第五章美容导师的绩效考核1.根据个人的工作表现和服务质量,进行绩效考核,评选出优秀美容导师。

2.评选出优秀美容导师将获得奖励和表彰,激励其进一步提高服务质量。

3.针对表现不佳的美容导师,制定改进计划,帮助其提升服务质量。

第六章美容导师的职业发展1.根据美容导师的个人意愿和发展方向,制定个人职业发展规划,提供相关培训和指导。

2.根据工作表现和绩效考核结果,慎重考虑美容导师的晋升和晋级。

3.鼓励美容导师参加美容比赛和培训,提升个人的职业技能和水平。

第七章附则1.本制度自发布之日起正式实施。

2.美容导师如有违反工作纪律和职业规范的行为,将受到相应的处罚。

3.本制度内容如有调整和修改,须经领导批准后方可实施。

以上就是美容导师的管理制度,希望大家认真遵守,共同努力,为顾客提供更好的美容服务。

美容师岗位职责要求

美容师岗位职责要求

美容师岗位职责要求美容师岗位职责及任职要求【7篇】在美容师岗位,需要有良好的服务态度,要能够独立完成客户的护肤护理工作。

下面是小编给大家带来的美容师岗位职责及任职要求【7篇】,欢迎大家阅读转发!美容师岗位职责要求(精选篇1)岗位职责(一)美容师应具备条件1、女性,19-28岁,体态轻盈2、肤质佳、形象好,具有亲和力3、口齿清晰,善于人际沟通4、有工作热情,能吃苦耐劳5、高中以上文化程度,具有医学背景者更佳(二)美容师职责一、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,化淡妆,保持良好的精神面貌;二、服从上级主管的工作安排,认真执行本班经营指示;三、清洁店内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上的陈列商品;整理、清洁货架上的陈列商品;科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品;四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息;五、以客观公正的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释;六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务,并积极参与各项宣传活动等;七、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能;八、保守店内之机密,严禁外传。

(三)美容师服务准则一、注重仪容仪表,发型要整齐,应化淡妆,穿制服及配戴胸章;二、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表,接待顾客应热情大方,主动有礼;三、认真询问顾客对服务项目的要求,并推荐适当的服务项目,介绍产品;四、在为顾客进行护理服务过程中,应耐心详细地回答顾客提出的各种问题,并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品;五、对等待顾客,美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度,而非侵占性;为顾客诊断时,表示你对她们有个别的注意;面带笑容,倾心聆听顾客的说话,但并非牵连别人的问题;当一位顾客向你咨询诊断的事情,不要让她重复记着诊断的细节与方法,因为你是专家;对待每一位顾客都要一视同仁,绝不可厚此薄彼,不要议论他人隐私,避免容易引起争论的话题;不谈自己私事,少说多听,做个好听众;六、护理程序完毕后,应该仔细询问顾客的感觉,并与顾客约定下次护理服务的时间;如果顾客对本次服务表示不满,应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补,在任何情况下不得和顾客发生争吵;七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临;八、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。

美容师岗位职责规定

美容师岗位职责规定

美容师岗位职责规定一、岗位概述美容师是专业从事美容行业工作的人员,主要负责为顾客提供各种美容服务,包括护肤、化妆、美发、美甲等。

美容师需要具备一定的美容知识和技能,能够根据顾客的需求进行相应的服务,并且能够提供专业的建议和指导。

二、基本要求1. 具备相关美容专业知识和技能,能够熟练操作各种美容工具和设备。

2. 具有良好的服务意识和沟通能力,能够与顾客进行良好的沟通,并且能够根据顾客的需求提供专业的建议。

3. 具备团队合作精神,能够与同事进行良好的协作,共同完成美容服务工作。

4. 具备一定的抗压能力和应变能力,能够在紧张的工作环境下保持良好的工作状态。

三、岗位职责1. 根据顾客的需求进行美容服务,包括护肤、美发、美甲等,保证服务质量和服务效果。

2. 维护美容设备和工具的清洁和卫生,保证使用过程中的安全性和卫生标准。

3. 做好顾客档案记录和跟踪,保证顾客的服务质量和满意度。

4. 针对顾客的个人特点和需求,提供专业的美容建议和指导,帮助顾客实现更好的美容效果。

5. 积极主动地为顾客推荐和介绍适合他们的美容产品和服务,增加美容项目的销售量。

6. 参与团队之间的培训和学习,不断提升自己的美容技能和专业知识,提高服务质量和服务水平。

四、工作要求1. 具备美容行业相关专业知识和技能,取得相关的美容师资格证书。

2. 具有良好的服务意识和沟通能力,能够与顾客进行良好的沟通,了解他们的需求并提供专业的建议。

3. 有一定的美容服务经验和技能,能够熟练操作各种美容工具和设备。

4. 具备良好的团队合作精神,能够与同事进行良好的协作,共同完成美容服务工作。

5. 具备一定的抗压能力和应变能力,能够在紧张的工作环境下保持良好的工作状态。

五、岗位职责总结美容师是美容行业中的重要人员,他们的工作质量和水平直接影响到顾客的满意度和美容效果。

因此,美容师需要具备一定的专业知识和技能,能够根据顾客的需求进行相应的服务,并且能够提供专业的建议和指导。

精选美容导师职责

精选美容导师职责

精选美容导师职责美容导师是公司直接派到加盟店的老师,是直接和公司加盟商老板、美容师及消费者打交道的,其个人的形象,言谈举止,能力等,今天和大家分享一下美容导师职责,一起来看看吧!第1篇:美容导师职责一、职位名称:美容导师二、上级主管:区域经理与专业部门经理交叉管理三、工作总责:全力以赴促进公司产品销售量的提高,保证公司和产品的良好形象四、职业操守:美容导师作为最直接面对和接触顾客的人员,必须积极主动热情耐心,时刻注意自己的形象五、素质要求作为一位现代专业美容师,应该认清自己的职能方向,保持高度的职业道德与价值观念. 工作态度1、心情要轻松2、做事要认真3、工作顺利完成4、让客户、顾客感到满意5、待客的方法:温馨、微笑、耐心6、养成良好的习惯7、学习巧妙高雅的谈吐8、培养悦耳动听的声音9、对顾客要言而10、有信11、负责尽职12、让人了解你的可靠性第2篇:美容导师的职责1:代表公司形象的“对外窗口”a) 作为美容导师,是公司直接派到加盟店的老师,是直接和公司加盟商老板、美容师及消费者打交道的,其个人的形象,言谈举止,能力等,实际上都能从某种程度上影射出公司的企业文化,公司的实力等。

b) 因此,美容导师的形象毫无疑问会影响到公司的利益。

人们常说“员工制造公司”,所以你不仅仅是公司的财产,而且你的待客态度,电话应付技巧,培训美容师的方式及销售产品的技巧等都代表着公司的服务宗旨和形象,如果你稍有疏忽可能会带来很坏的影响和后果。

c)待客态度不好,可能会被加盟店老板和美容师认为你素质不佳,能力欠缺,从而引起退货或对公司不满甚至终止交易。

所以作为美容导师,你一定要认识到你是直接代表公司面对客户,你的形象也是代表公司的形象,服饰的得体整洁,职业的微笑,中肯的建议,都会给对方一个完美德形象,增加客户对公司的信心,拉近双方的距离。

2:传播公司“经营理念的使者”美容导师要清楚自己是公司和客户之间的中介,其主要职能之一就是把公司的背景实力,企业文化与经营方针战略,推出的新产品和新项目的功能与质量效果价格及促销方式和服务内容等信息准确的传递给客户,实现促进销售的目的。

美容导师工作职责与基本素质修养

美容导师工作职责与基本素质修养

美导工作职责与基本素质修养美容导师作为行业内的热门人才,一直备受关注。

美容导师应扮演怎样的行业角色呢?美容导师的工作职责以及工作内容主要包括以下部分:一、美导的行业角色美容导师作为企业的形象代言人,扮演着这样的行业角色:•企业文化的传播者•品牌形象的塑造者•市场信息的收集者•客户关系维护的联系者•产品、技术、专业知识的推广者•产品销售推广的带动者•消费顾客的教育者•终端计划实施的领导者,推动者和执行者美容导师只有清楚自己的行业定位,才能力求成为:•美容院经营管理的诊断专家丰富店主的店务管理知识,更新店主的经营理念,帮助店稳步成长,及时发现阻碍该店发展过程中遇到的核心问题,并给出合理的解决方案建议。

•美容师产品及技术的指导老师培训包括品牌背景、职业道德、公关礼仪、专业知识(生化知识、皮肤知识、医学知识、产品知识、手法知识)、沟通技巧、销售技能等方面。

•消费者保养肌肤的权威顾问长期对消费者的教育在本质上,是一个沟通、价值传播的过程,比短期促销更重要。

良好的沟通达成良好的认同,才可以把顾客长期留在美容院、留在本品牌。

二、美导常规职能*维护个人区域店,通过有效方法达成每月业绩目标:1、做好ABC等级店的划分与跟店计划,并根据不同的店做出相符合工作目的与扶持设想目标协同品牌经理共同完成。

2、针对区域店不同的消费群体,开设不同疗程、不同档次的项目与顾客管理模式。

3、协助店长为项目开设及产品搭配技巧,顾客管理,美容师管理,日常事务管理,突发事件等管理出谋划策。

4、监督及协助店长完成公司的目标业绩及促销政策的执行。

5、培训美容师的产品,技术,专业知识。

6、积极的研究产品搭配使用效果,并随时与团队分享,反馈。

7、策划,组织与执行不同的店内活动,如:店销,店庆,终端联谊会等。

A、新店工作重点•以全面性培训产品并强调重点为宜•与店长和美容师建立良好的工作关系,取得她们的信任和关注。

•了解店内原有品牌产品特性,找出本品牌产品的优势与特色切入。

公司美容导师管理制度模板

公司美容导师管理制度模板

第一章总则第一条为规范公司美容导师的管理,提高美容导师的素质和业务能力,促进公司美容业务的发展,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有美容导师,包括全职导师和兼职导师。

第三条本制度旨在明确美容导师的职责、权利、义务和考核标准,确保美容导师在公司内部形成良好的工作氛围。

第二章职责与权利第四条美容导师的职责:1. 负责对客户进行美容咨询,提供专业的美容建议和方案;2. 指导并监督美容师进行日常操作,确保服务质量;3. 定期组织内部培训,提升美容师的专业技能和服务水平;4. 收集客户反馈,不断优化美容服务流程;5. 负责与相关部门协调,确保美容业务的顺利开展。

第五条美容导师的权利:1. 对美容师的工作进行监督和指导;2. 参与制定和修改美容服务标准和流程;3. 对客户进行投诉处理,维护公司形象;4. 享有公司提供的培训、晋升等福利。

第三章任职资格与选拔第六条美容导师应具备以下条件:1. 具有国家认可的美容师资格证书;2. 具有丰富的美容经验,熟练掌握美容技能;3. 具有良好的沟通能力、团队协作精神和责任心;4. 热爱美容行业,有强烈的事业心和敬业精神。

第七条美容导师的选拔:1. 公司内部选拔:优先考虑具备丰富经验的美容师;2. 外部招聘:通过招聘会、网络等渠道选拔优秀人才。

第四章培训与发展第八条公司为美容导师提供以下培训:1. 新员工入职培训:帮助新导师快速了解公司文化、业务流程等;2. 专业技能培训:提升导师的美容技能和服务水平;3. 管理能力培训:提高导师的团队管理能力和沟通协调能力。

第九条美容导师的晋升:1. 根据导师的工作表现和业绩,定期进行晋升考核;2. 晋升途径:美容导师→高级美容导师→美容导师主管→美容导师经理。

第五章考核与奖惩第十条美容导师的考核:1. 定期对美容导师的工作进行考核,包括工作业绩、客户满意度、团队协作等方面;2. 考核结果作为晋升、奖惩的重要依据。

第十一条美容导师的奖惩:1. 对表现优秀的导师给予物质和精神奖励;2. 对工作表现不佳的导师进行培训和指导,必要时进行处罚。

美容美发师的职业道德与职责

美容美发师的职业道德与职责

美容美发师的职业道德与职责作为美容美发师,他们不仅仅是通过技术手段为顾客打造美丽形象,更重要的是要具备一定的职业道德和职责。

本文将讨论美容美发师在职业道德和职责方面应该具备的素质和要求。

一、职业道德1. 尊重与体贴作为美容美发师,尊重顾客是职业道德的基础。

他们应该善于倾听顾客的需求,并尊重客户的个人选择和意见。

此外,他们还应该体贴顾客的感受,注重与顾客的互动交流,提供专业的建议和关怀。

2. 保守秘密与保护隐私美容美发师应保守顾客的个人信息和隐私,在工作中不得将顾客的个人隐私泄露给他人。

他们应当尊重顾客的隐私权,确保顾客在店内享受到舒适和安全的环境。

3. 诚实与正直诚实是美容美发师职业道德的重要组成部分。

他们应当真实告知顾客关于美容美发方面的相关信息,包括产品的成分、使用方法、效果等。

此外,他们不得通过夸大宣传或欺诈手段获取顾客的信任和消费。

4. 专业与提升美容美发师应当具备扎实的专业知识和技能,不断学习和提升自己的专业水平。

他们应当遵守相关的法律法规,不得从事与自己专业背离的行为。

同时,他们还应积极参加相关的培训课程和学习交流活动,保持对行业的敏感度和前瞻性。

二、职责要求1. 安全与卫生美容美发师负责经营场所的清洁和卫生工作,确保工作环境符合相关的卫生标准。

他们应定期消毒工具设备,及时清洁工作区域,并妥善保管工作工具和产品,以确保顾客的安全与健康。

2. 专业服务与技术美容美发师应熟悉各类美容美发技术,并能根据顾客的需求和特点提供个性化的服务。

他们应当了解并正确使用美容美发产品,确保不会对顾客的肌肤和发质造成伤害。

此外,他们还应该及时关注行业新技术和产品的发展,为顾客提供更加优质的服务。

3. 沟通与沟通沟通是美容美发师与顾客之间建立良好关系的关键。

美容美发师应当具备良好的沟通技巧,与顾客建立良好的互动和信任。

他们应倾听顾客的需求和意见,并及时解答顾客的疑问。

在服务过程中,及时与顾客沟通,了解和满足顾客的期望和需求。

美容导师的工作内容

美容导师的工作内容

美容导师的工作内容
作为一名美容导师,工作内容涉及到多方面的技能和知识,需要具备丰富的专业知识和细致的服务态度。

首先,美容导师需要具备扎实的美容理论知识,了解皮肤生理、美容产品成分、美容技术原理等方面的知识,能够对客户的皮肤状况进行科学分析,并提供相应的美容方案。

其次,美容导师需要具备丰富的实践经验,能够熟练操作各种美容仪器,掌握各种美容手法,包括按摩、护理、化妆等技术。

在为客户进行美容护理的过程中,美容导师需要细心观察客户的皮肤状况,及时调整护理方案,确保客户能够得到最合适的护理效果。

此外,美容导师还需要具备良好的沟通能力和服务意识,能够与客户建立良好的沟通关系,了解客户的需求和期望,根据客户的要求提供个性化的美容方案。

在为客户提供美容服务的过程中,美容导师需要细心倾听客户的意见和建议,及时解决客户的问题,确保客户满意度。

另外,美容导师还需要具备团队合作精神,能够与同事协作,共同为客户提供更好的美容服务。

在工作中,美容导师需要与其他
美容师、护理师、顾问等人员密切合作,共同完成客户的护理服务,确保客户能够得到全方位的美容护理。

总的来说,美容导师的工作内容涉及到美容理论知识、实践技能、沟通能力、服务意识和团队合作精神等多方面的要求。

只有具
备了这些能力和素质,才能够胜任美容导师这个职业,为客户提供
更好的美容服务。

希望每一位美容导师都能够不断提升自己,不断
完善自己的技能和素质,为客户带来更加优质的美容体验。

美容连锁机构美容导师的工作职责及要求我的使命

美容连锁机构美容导师的工作职责及要求我的使命

美容连锁机构美容导师的工作职责及要求我的使命
一、常规工作职责
1、推广公司形象,传递公司信息;
2、积极主动向客户推荐公司产品;
3、按照产品规定程序为顾客服务,并传授给加盟店美容师;
4、按照服务标准指引、保持高水平服务质素:
1)保持笑容;
2)保持仪容整洁(公司规定穿制服的应穿上公司制服;
3)耐心、有礼地向客户介绍;
4)积极的工作态度。

5、每月有销售业绩;
6、保持工作范围及美容院的清洁;
7、及时反映客户情况;
8、准时提交总结报告;
9、培养市场意识,及时反映竞争对手及同类产品的发展动向:
10、爱护销售物料,包括工卡、工衣等;
11>不断进行业务知识的自我补充与提高;
12、服从公司的工作调配与安排;
13、严格遵守公司的各项规章制度;
14、严格遵守行业内保密制度。

保密制度的建立要求美容导师遵守公司的保密原则,不得直接或间接透露公司客户资料,不得直接或间接透露公司员工资料,如薪金、佣金等,不得直接或间接透露公司或代理商的发展战略,销售业绩及有关的业务秘密,
二、美容导师在美容院日常工作。

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美容导师理应具备的职责与能力
4、行销应避免的不当之说词
• 过早下判断(未充分了解对方就判断对方 如何,让对方感到不快,而不愿再沟通)
• 连串问问题(一直问对方,例如“你是那 里人?住那里?有几个兄弟姊妹?等,让 对方答不胜答,而感到厌烦)
• 出现不雅动作(如打哈欠、挖鼻孔、剔牙、 搔头皮、双腿抖动、手指别人等)
• 最有效的行销方法是25%的发问与 谈话,75%的聆听
• 根据一项调查指出,问客人要不要 多加一颗鸡蛋,一天就可以多销售 出十亿颗鸡蛋
• 您有每天向客户问:要不要多订几 瓶?要求订单是业务最基本工作
美容导师理应具备的职责与能力
8、业务失败的原因分析
• 15% • 15% • 20% • 50%
不适当的产品介绍或示范 不良或有问题的产管阶层 差劲的言词或表面沟通技巧 个人的态度是否积极
第二:注意事项
第三:行销方式 第四:销售循环
美容导师理应具备的职责与能力
二、注意事项
1、工作计划与目标一定要与 上级沟通
• 要上级了解你想做什么 • 行程安排是怎么样的
美容导师理应具备的职责与能力
2、不要乱许愿
不在范围内之事不要承诺 • 对加盟店老板方面 • 对加盟店员工方面
美容导师理应具备的职责与能力
切忌透漏产品折数 对此特别感兴趣者有: • 加盟店之员工 • 终端顾客
美容导师理应具备的职责与能力
交流题纲
第一:到了加盟店的工作程序
第二:注意事项
第三:行销方式 第四:循环销售
美容导师理应具备的职责与能力
三、行销方式
1、促销目标分类 2、促销方式分类 3、行销基本应对话术 4、行销应避免的不当之说词 5、扮演倾听者 6、倾听艺术原则 7、发问的技巧 8、业务失败的原因分析
⑼预期心理促销 ⑽ 特别名目促销 ⑾公开活动促销 ⑿ 比赛式促销 ⒀口碑式促销 ⒁升等享受促销 ⒂ 奖励式促销
美容导师理应具备的职责与能力
⑴ 特价促销
在特别的节日,时段或特定的商 品以特价的形式吸引新顾客 增加销售几率 建议用最畅销的商品或被大部分 客户认同的商品
美容导师理应具备的职责与能力
⑵ 赠品式促销
借势(借力使力不费力)
美容导师理应具备的职责与能力
⑼ 预期心理促销
藉由活动方案即将结束 引发顾客立刻购买行动
美容导师理应具备的职责与能力
⑽ 特别名目促销
以顾客生日、纪念日为名 给予特别之利益,诱发消费
美容导师理应具备的职责与能力
⑾ 公开活动促销
以公开、公益、教育、 座谈等活动,增加与目标 客户的接触机会
美容导师理应具备的职责与能力
(四)分析准客户需要
1、表面需要: 赚钱 图谋更大的发展
2、潜在的需要:虚荣心 野心 责任感
美容导师理应具备的职责与能力
(四)分析准客户需要
3、如何找出需求
状态询问法 问题询问法 暗示询问法
以上与商品介绍结合在一起最好 (产品性质 说明解释 长处优点)
美容导师理应具备的职责与能力
以赠品之诱因提高消费金额,或 促销某一商品、服务,
此办法的成功要素在于赠品的 吸引力及设定的金额数是否正确
美容导师理应具备的职责与能力
⑶ 搭配式促销
以强势商品搭配欲推广的 商品,采取较高的折扣或 搭配赠品等,让顾客接受 新商品或新服务
美容导师理应具备的职责与能力
⑷ 尝试性促销
以试作或象征性收费,体 验欲推广之产品或服务
美容导师理应具备的职责与能力
(六)异议处理
2、异议处理的一般方式 聆听 体恤 分析 要求
美容导师理应具备的职责与能力
(七)成交
1、从一开始就要有成交的意识 2、成交需要勇气 3、成交的技巧
二择一 信任成交方式 假设成交方式
美容导师理应具备的职责与能力
再次强调充分准备的好处
(推销你对产品的记忆)
• 反对读书用背的方式……要充分理 解活用!但不背熟?没有充分熟 悉……又如何能融会贯通?销售一 路长红呢?
美容导师理应具备的职责与能力
3、行销基本应对话术(说话技巧)
• 善用形容词 (增强说话效果) • 叫出对方的名字与头衔 (表示观切与尊重) • 以对方擅长为话题(每个人都有引以自豪的成就) • 注意说话礼貌(多说“请”“谢谢”等礼貌
辞) • 避免滔滔不绝 (让对方有说话机会) • 善听对方的话 (能抓住对方的语意与重点)
• 发掘顾客的须求,说明符合顾客须求的产品特性, 让顾客参与示范,时机成熟全力争取订单,控制 时间不要浪费自己或顾客的时间,节奏要明快。 另外练习、练习、再练习
美容导师理应具备的职责与能力
Байду номын сангаас
再次强调充分准备的好处
(顾问式销售我们的产品)
销售是一种把我们对产品的信心建立在客 户的行为上
请您记得,您不只是卖产品给客户而已, 您卖给他们的是卓越的品质,实实在在的满 意效果;以及您亲身的服务,这些会让客户 感到格外的满意
• 伤感情的拒绝词(拒绝对方要有点“艺术”如说: “我意愿不高”要比“我不要”好些)
美容导师理应具备的职责与能力
5、扮演倾听者
• 光是滔滔不绝的表示看法,不让对 方有机会“回馈”,只是将讯息 “填鸭式”的灌给对方,根本无法 发挥沟通效果
• 倾听也是沟通的重要一环,如何倾 听也是艺术
美容导师理应具备的职责与能力
美容导师理应具备的职责与能力
1、促销目标分类
• 刺激客户的消费总额 • 针对客户单次销售的提升 • 针对商品消费金额的提升 • 推广特定的项目或疗程 • 推广特定的商品 • 客户总量的提升 • 建立主顾客的持续消费
美容导师理应具备的职责与能力
2、促销方式分类
⑴特价促销 ⑵赠品式促销 ⑶搭配式促销 ⑷尝试性促销 ⑸抽奖式促销 ⑹累计消费回馈 ⑺携伴同行回馈 ⑻异业结盟促销
美容导师理应具备的职责与能力
4、行销应避免的不当之说 词
• 改变话题(沟通时突然出现与主题无关的话) • 做不到的保证(明明做不到的事,却说:
“没问题”一旦将来被拆穿,信用就扫地了) • 言行不一致(说话时言行出现不协调,让对方很不
舒服)
• 问“是”与“不是”的问题(沟通时让对方 只有在“是”与“不是”之间选择,例如问: 你是不是有什么问题?如果答:没有!就不 易往下沟通了 )
(五)销售面谈
1、公司介绍:公司历史 公司现状 公司目标
2、产品情况:产品特性 产品利益
美容导师理应具备的职责与能力
(五)销售面谈
3、利益分析:活动方案 4、自身责任:为什么选择专业线
个人目标
美容导师理应具备的职责与能力
(六)异议处理
1、异议的类型 不需要 没有钱 不着急 不信任 需要比较
美容导师理应具备的职责与能力
6、倾听艺术原则
• 停止说话 • 精神集中听对方说话 • 让对方轻松有兴趣说话 • 耐心听话 • 避免争论与批评 • 提示你想听的话 • 协助整理对方的话 • 与说话者一齐融入他的话中 • 提问题作进一步沟通
美容导师理应具备的职责与能力
7、发问的技巧
• 学习如何发问以了解客户的真正需 求,成不成交,关键在发问
美容导师理应具备的职责与能力
⑸ 抽奖式促销
以趣味式抽奖 带动消费气氛
美容导师理应具备的职责与能力
⑹ 累计消费回馈
以一段期间消费累计, 带动主顾客消费意愿
美容导师理应具备的职责与能力
⑺ 携伴同行回馈
为增加新顾客,可采用 同行优惠或赠品之活动
美容导师理应具备的职责与能力
⑻ 异业结盟促销
和目标客户定位相同的服 务或商品,互相搭配引介客 源,彼此作为促销之赠品
美容导师理应具备的职责与能力
⒂ 奖励式促销
针对美容师或推广客户, 给予达成奖励,刺激活动 之成功
美容导师理应具备的职责与能力
3、行销基本应对话术(说话技巧)
抓住重点 (沟通主题具体、精简) 沟通五部曲(认同、赞美、举例、 反问、缔结) 速度适中 (不急不徐) 保持微笑 (伸手不打笑脸人) 察言观色 (看对方反应调整说话情境) 间接指出对方错误(人人都爱面子)
美容导师理应具备的职 责与能力
2020/12/15
美容导师理应具备的职责与能力
导师的主要工作是什么?
是到美容院里做美容师? 还是以培训、促销为主
美容导师理应具备的职责与能力
什么样的导师才是好导师?
• 什么也不会 • 会做不会教 • 会教不会做 • 会教又会做
美容导师理应具备的职责与能力
交流题纲
(一)寻找准客户
3、做好准客户管理 (有希望成交的客户具有以下条件) 有支付能力 有意愿 必要性 影响力
4、表格管理
美容导师理应具备的职责与能力
(二)、接洽
1、第一印象 2、仪容、仪表、仪态 3、标准的开场白
美容导师理应具备的职责与能力
(三)搜寻准客户资料
1、经营历史 2、经营品牌 3、实际经营情况 4、发展目标 5、个人资料
第一:到了加盟店的工作程序
第二:注意事项
第三:行销方式 第四:销售循环
美容导师理应具备的职责与能力
一、下店的工作程序
1、了解加盟店目前的经营状况 2、跟加盟店确定到店日期、内容 3、同加盟店沟通培训计划和促销案 4、及时了解库存,督促补货
美容导师理应具备的职责与能力
交流题纲
第一:到了加盟店的工作程序
美容导师理应具备的职责与能力
3、行销基本应对话术(说话技巧)
• 清楚传达讯息(让对方了解有关资讯) • 保持合适谈话距离(视人际关系亲疏而调整) • 以自然姿势辅助说话(不装腔作势) • 以低而稳的态度沟通(一般人讨厌高傲者) • 重述与整理对方语意(对方语意不清时) • 入到对方话中(融入对方话题)
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