心理咨询系列讲座之六：咨询会谈技术

一次典型会谈大致包括以下六个基本方面：
1、建立或发展咨询关系；
2、收集适当的和必需的信息形成诊断；
3、观察、测验和评价在会谈过程中收集到的信息；
4、应用某些干预方法与技术使来访者产生积极改 变；
5、观察和评价哪些干预与技术被证明是特别有效 或成功的；
诊断型 会谈
重在收集当事人所发出的信息，目的首先 是要区分来访者是否适合进行心理咨询，其 次是要分清来访者的问题到底出在哪里，什 么是对方的主要问题。
解决问题
重在咨询师发送信息，让它们影响当事人，
型会谈 目的是帮助来访者产生某种改变。
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4 、根据会谈的程序
标准化 会谈
这种会谈有着比较固定的程序，问题事 先准备好，咨询者以同样内容和同样顺序向 每个来访者提出同样的问题。
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（2）互动的三个维度
内容维度：指双方会谈涉及的内容，是聚焦 于事实、观点等认知性信息，还是集中在感受、 情绪等情感性信息。一般而言，情感性信息比认 知性信息互动层次更深。
个人化维度：指双方在会谈中是否谈论个人 的看法，是分享个人的、具体的态度，还是只谈 及非个人的、一般的观点。一般而言，个人化信 息比一般性信息互动层次更深。
非标准
这类会谈没有固定的程序，咨询者提问的
化会谈 内容和顺序都取决于对方的回答。
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（三）咨询会谈的特点
1、目的的明确性； 2、内容的选择性； 3、过程的计划性； 4、角色的规定性； 5、单向非互惠性； 6、关系的时限性。
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（四）咨询会谈的作用
总的来讲咨询会谈最基本的作用是增 进咨询关系，作为产生咨询功能的基本背 景促使来访者产生某些积极的改变。
在咨询进程的不同阶段，会谈具有不同 的作用。按照作用划分，咨询会谈分为收 集资料式会谈、诊断（或评估）式会谈和 心理治疗式会谈。据此会谈的作用有三方 面：
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1、收集资料
收集资料指全面而准确地获知与来访者求助的问 题相关的信息。
收集资料是咨询师获得和澄清来访者资料的过程。 咨询会谈中收集的信息包括两大类，一类是认知 性信息，另一类是情感性信息。 这里需要特别说明两个问题： 其一，收集资料时不仅要“闻其声”，还要“察 其言”、“观其色”。 其二，来访者在会谈开始时求助的问题未必是其 核心问题。
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（二）咨询会谈的类型
1、 根据会谈的内容
认知性
咨询师和当事人就双方（主要是
会谈 当事人）的事实内容进行的信息交流
情感性 会谈 咨询师和当事人之间进行的情感交流
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2、 根据会谈的形式
言语性
咨询师和当事人之间凭借共同掌
会谈 握的语言符号进行的信息交流。
非言语
心理咨询系列讲座之六：咨询会谈 技术
本讲内容提要
▪ 咨询会谈概述 ▪ 咨询会谈中的非言语交流 ▪ 咨询会谈中的倾听和语言技巧 ▪ 咨询会谈中的主动反应 ▪ 咨询会谈中的其他问题
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一、咨询会谈概述
▪ 咨询会谈的含义 ▪ 咨询会谈的类型 ▪ 咨询会谈的特点 ▪ 咨询会谈的作用 ▪ 会谈中的互动与信息加工 ▪ 会谈的架构 ▪ 影响咨询会谈的空间因素和时间因素
咨询师和当事人之间凭借躯体动
性会谈 作、面部表情、目光、语调等非语言符
号进行的信息交流。
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会谈内容与形式相互结合
会谈内容
认知性
情感性
言语性 言语性认知信息会谈 言语性情感信息会谈
会
谈
形
式
非言语性 非言语性认知信息会谈 非言语性情感信息会谈
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3、 根据会谈的目的或功能
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1、会谈中的互动与互动的三个维度
会谈是双方互动的过程，而互动的重要标志之一是相倚性，即 在交流中一方的反应在一定程度上依赖于另一方的行为。
（1）互动的类型
假相倚：形式上存在交谈，却不曾对对方信息的实质内容作任何反应
非对称性相倚：只存在甲方对乙方的相倚，缺乏乙方对甲方的相倚 反应性相倚：双方的反应纯粹依赖于当时当地对方的反应，而没有自 己的计划和预想 彼此相倚：双方既表达着自己的东西，又对对方的所说所做有所反应
时间维度：指双方的会谈是指向现在，还是 指向过去。一般而言，现在的信息比过去的信息 互动层次更深。
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互动 的三个维度
——
个 人 化
非 个 人 化
事实——情感
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2、会谈中的信息加工
会谈是双方相互交流信息的过程，对 于咨询双方而言，都涉及从信息的发出到 信息的接收，在这其中都存在着一个内部 的信息加工过程。在咨询过程中，人们倾 向于知觉并记住符合自己需要的信息。
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会谈中的信息加工
接受信息
信息加工过程
作出反应
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少女？
会谈中的信息加工 老妪？
信息加工过程中的选择性
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(六)会谈的架构
每一次咨询就是一次会谈，每次会谈持续大约50 分钟，整个咨询工程是由一次、几次或几十次会谈组 成，咨询效果正是在会谈过程中发生的。
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（一）咨询会谈的含义
会谈是指两个人或多个人为达到某种目的而在 彼此之间进行的一种以对话为主的交流。
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咨询会谈是指咨询者与来访者之间进行的会谈。
目的是为 了达到咨
询目标
是咨询关 系建立和 维持的载 体
咨询者在 会谈中起 主导作用
会谈技术 受咨询者 的个人风 格和咨询 理论的双 重影响
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3、治疗作用
治疗是咨询过程的关键部分，即帮助 来访者产生某些改变，因此，会谈指向不 同的方向促使来访者在不同的方面有所改 变。
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(五)会谈中的互动与信息加工
咨询会谈是咨询师与来访者双方为了 达到咨询目标而进行的对话式交流形式。 既然是对话过程，一定是咨询双方互动的 过程。
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2、评估
评估是咨询过程中极为重要的中间环 节，具有承前启后的重要作用。一方面， 评估是在全面把握来访者资料的基础上进 行的；另一方面，评估又是咨询师选择适 当的干预技术实施治疗的依据。
评估的目的：第一，鉴别来访者的问题 是否适合心理咨询和辅导的服务范围。第 二，评估来访者的问题以确定合适的咨询 目标。