问卷设计技术访谈技术课件
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调查问卷设计专题优秀PPT
顺位式问句优点： 这种询问方式回答较为简单
，易于归类统计。
注意： 避免可供选择的答案的片面性。
●（4）程度评等式问句
该问句的特点是调查人员对所询问问题列出程度不 同的几个答案，并对答案事先按顺序评分，请被调查者选 择一个答案。
例如：
“你对我系教师教学质量有何看法？请在相应的
（ ）中打V”
很好（ ） 好（ ） 一般（ ） 较差（ ） 差（ ）
优点：回答简单，调查结果易于统计归类。 不足：是被调查者不能表达意见程度差别，回答只有 “是”与“否”两种选择。若被调查者还没有考虑好这个问 题，即处于“未定”状态，则无从表达意愿。
●（2）多项选择题
多项选择题是对一个问题事先列出几种（三个或三个 以上）可能的答案，让被调查者根据实际情况，从中选出 一个或几个最符合被调查者情况的作为答案。
对于询问“您选购电视机时，对下列各项，请 按照您认为的重要程度以1，2，3，4，为序进行排 序：
a、图像清晰（ ） b、音质好（ ） c、外形漂亮（ ） d、使用寿命长（ ）
◆也对不同牌号的同类产品的喜爱程度进行排序。
例如： 下列牌号牙膏中，请根据您喜爱程度，以1，2，3，
4，5，6，7序号进行排序： a 洁银（ ） b 黄岑（ ） c 中华（ ） d 两面针（ ） e 美加净（ ） f 芳草（ ） g 永南双氟（ ）
在实践中，为了避免两种形式的缺点，常常采用 两种类型相结合的方式。
步骤6：决定问答题的措辞
问卷中的问题是了解被调查者的意图和提供 资料的依据，如何将所需内容转化为被调查者容 易接受的句子，就必须注意措辞的技巧。
提问的措辞要准确、清楚，易于理解和接受。 如果措辞不当，会造成拒答或理解偏差，从而影 响调查质量。
观察法访谈法问卷法(共25张PPT)
时间取样观察
是在一定时间间隔进行观察，对这一时间中发生的各种行为 表现坐较全面的记录
观察的要求
观察需要对行为(观察对象)进行分类和定义。
操作性定义
观察需要确定行为单元
观察测定中所用的行为成分的大小 克分子或分子
观察推论的程度
观察要求观察者作出多大程度的推理
观察系统的普遍性或可应用性
访谈法的类型
结构方式是指事先对问题及其回答方式规定的程度。 “有结构”方式是一种有指导性的、正式的、事先决定了
问题项目和反应可能性的访谈形式。 “无结构”方式则是一种非指导性的、非正式的、自由提
问的访谈形式。
访谈法的类型
反应的 可能
无结构 有结构
无结构
有结构
无结构访谈 半结构访谈I
半结构访谈II 有结构访谈
一般事件(A) + + + 0 _ _ _
较差事件(P) + + + + + 0 _
得分 7 6 5 4 3 2 1
+好于关键事件；0与关键事件一致；—差于关键事件
行为定位量表
是以关键事件为基础
四个评定小组
(1)第一组讨论所需要观察的行为特征和研究的构想，确定行为表现的 所有重要方面；
(2)第二组就第一组所提出的重要行为方面，分别提出好、中、差的行为事
例；
(3)第三组进行“重译”即把每一事例重新归类到各个行为方面。 (4)第四组确定经“重译”而保留的项目的量表值。 (5)对保留的项目进行试测和观察评级，求评分者一致性。
优点
可以取得被试不愿意或没有能够报告的行为数据，在行为发 生的当时作即时记录
较多的时间信息
缺点
是在一定时间间隔进行观察，对这一时间中发生的各种行为 表现坐较全面的记录
观察的要求
观察需要对行为(观察对象)进行分类和定义。
操作性定义
观察需要确定行为单元
观察测定中所用的行为成分的大小 克分子或分子
观察推论的程度
观察要求观察者作出多大程度的推理
观察系统的普遍性或可应用性
访谈法的类型
结构方式是指事先对问题及其回答方式规定的程度。 “有结构”方式是一种有指导性的、正式的、事先决定了
问题项目和反应可能性的访谈形式。 “无结构”方式则是一种非指导性的、非正式的、自由提
问的访谈形式。
访谈法的类型
反应的 可能
无结构 有结构
无结构
有结构
无结构访谈 半结构访谈I
半结构访谈II 有结构访谈
一般事件(A) + + + 0 _ _ _
较差事件(P) + + + + + 0 _
得分 7 6 5 4 3 2 1
+好于关键事件；0与关键事件一致；—差于关键事件
行为定位量表
是以关键事件为基础
四个评定小组
(1)第一组讨论所需要观察的行为特征和研究的构想，确定行为表现的 所有重要方面；
(2)第二组就第一组所提出的重要行为方面，分别提出好、中、差的行为事
例；
(3)第三组进行“重译”即把每一事例重新归类到各个行为方面。 (4)第四组确定经“重译”而保留的项目的量表值。 (5)对保留的项目进行试测和观察评级，求评分者一致性。
优点
可以取得被试不愿意或没有能够报告的行为数据，在行为发 生的当时作即时记录
较多的时间信息
缺点
访谈调查法和问卷调查法讲解PPT共25页
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
访谈调查法和问卷调查法讲解
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
访谈法 PPT课件
怀疑或胆怯者
停止提问，转向轻松话题。
不善言谈或回答不具体者，
耐心地询问得出一些进一步追问的。
概念
类型
（三）正式访谈
设计 实施 因素
4、观察
人员 评价
观察被访谈对象的非 言语行为：外貌，衣 着，动作，眼神，面 部表情，距离等。
概念 类型 设计 实施 因素 人员 评价
客观记录，而非主观记录；
使用被访对象的语言；辍学——不读了，不 上学了
作详细记录；可考虑录音
查漏补缺：语言，提问顺序和形式，附加问 题，是否要追问等。
概念
类型
设计
实施
三、访谈的实施
因素 人员
评价
（一）访谈前的准备 （二）接近被访对象 （三）正式访谈
1. 提问 2. 倾听 3. 回应 4. 记录 5. 观察
（四）结束访谈
概念
类型
设计
实施
（一）访谈前的准备
因素 人员
评价
类型 设计
实施
因素
设计步骤
人员
评价
准备
初步设计访谈提纲
问题框架
问题类别
问题形式
问题排列
试访与作
因素 人员
评价
➢详细说明访谈目的与变量 ➢查阅文献，确定重点 ➢确定访谈对象（当事人、知情人）
概念
类型
设计
（二）设计问题框架
实施 因素
人员
评价
访谈提纲设计的思路：研究现象——研究问题——研究
概念
类型
设计
实施
思考：
因素 人员
评价
有人就“年青人自组乐队的原因和心态” 设计了下面的访谈问题，请你来看看问题 的合理性怎么样。
问卷调查设计技巧PPT课件
您抽烟吗？ 您一天抽多少支烟？
8
5. 避免提一般性问题
这样的问题 很难达到预 期效果
你喜欢网络交往吗？
你喜欢上网吗？
9
6. 避免双重否定的问题
你是否赞成课程不进行改革？ 你是否赞成课程进行改革？
10
7. 避免使用不确切的词
您是否经常购买洗发液？ 您上月共购买了几次洗发液？
例如 ：“普通”、“经常”、“一
过滤性问题 最初的几个问题
前1/3的问题
限制性问题 适应性问题 过渡性问题
“过去的12月中您曾滑 为了辨别目标回答者
过雪吗？”“您拥有一 副雪橇吗？”
。对去年滑过雪的雪 橇拥有者的调查
“您拥有何种品牌的雪 易于回答，向回答者 橇？”“您已使用几年 表明调查很简单 了？”
“您最喜欢雪橇的哪些 与调研目的有关，需
特征？”
稍费些力回答
中间1/3的问题 最后部分
难于回答及复 杂的问题
以下是雪橇的10个特征 请用以下量表分别评价 您的雪橇的特征。
应答者已保证完成问 卷并发现只剩下几个 问题
分类和个人情 “您的最高教育程度是
况
什么？”
有些问题可能被认为 是个人问题，应答者 可能留下空白，但它 们是在调查的末尾。
24
三、确定问题次序
即问题相互之间的排列组合和排列顺序。
两条基本要求 ①便于被调查者顺利作答；
②便于资料的整理和分析。
类型 性质 深度 逻辑
先 ： 封闭式
问题后 ：
开放式
先： 一般性 问题
后： 敏感性 问题
先 ： 简单的 问后题： 复杂的 问题
先 ： 总括性 问后题： 特定性 问题
23
位置
问卷设计技术PPT课件
√” 例 7-1 您每天看电视的时间是多少？（请在答案前的□内打上“ ）
□（1）不到半小时 □（2）半小时到1小时 □（3）1小时到2小时 □（4）2小时以上
以上的问、答、说明和编号构成了整个问句。
2021/5/8
12
一、问句的特定涵义
另一方面，问卷中的问句不一定采用问的形式和口吻，常常采用叙述 一种情况或事实然后征求意见。
第十一章 问卷设计技术
2021/5/8
1
本章内容
第一节 问卷设计的要求与程序 第二节 问句设计的技术 第三节 问卷设计的技术
2021/5/8
2
第一节 问卷设计的要求与程序
2021/5/8
3
一、问卷设计的涵义和要求
（一）问卷与问卷设计的涵义
问卷也叫调查表，是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并 以此获得资料和信息的载体。
一份优秀的问卷，要求它的设计人员既透彻了解调查计划的主题，又能 拟出可从被调查者那里得到最多资料的问题，并对整个调查表进行总体 的优化。
2021/5/8
5
二、问卷设计的程序
（一）明确调查主题与所需的资料
问卷设计必须服从整个市场调查项目。首先，问卷设计人员必须充分了 解整个调查项目的主题；其次要明确调查项目所需的资料。调查人员在 问卷设计之前应先进行一定的第二手资料的收集工作，在掌握必要的第 二手资料的基础上，确定所需的第一手资料的内容，并在问卷设计中给 予反映。对于已掌握的第二手资料，除非需要进行证实，通常不必出现 在问卷之中，以保证整份问卷的严谨和篇幅的紧凑。
2021/5/8
6
二、问卷设计的程序
（二） 明确调查对象的类型和意图
不同的调查对象具有不同的特点，问卷必须针对调查对象的具体特点进 行设计，才能保证问卷的合理性。为此，在正式进行问卷设计时应明确 调查对象是企业还是个人，是生产商还是经销商，是现实消费者还是潜 在消费者等，并掌握各对象的特征。另外，委托人的调查意图对资料需 求的层次、全面性以及调查报告的形式和观点表述具有很大的影响。因 此，在问卷设计之前对这些问题必须加以准确的把握。
□（1）不到半小时 □（2）半小时到1小时 □（3）1小时到2小时 □（4）2小时以上
以上的问、答、说明和编号构成了整个问句。
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一、问句的特定涵义
另一方面，问卷中的问句不一定采用问的形式和口吻，常常采用叙述 一种情况或事实然后征求意见。
第十一章 问卷设计技术
2021/5/8
1
本章内容
第一节 问卷设计的要求与程序 第二节 问句设计的技术 第三节 问卷设计的技术
2021/5/8
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第一节 问卷设计的要求与程序
2021/5/8
3
一、问卷设计的涵义和要求
（一）问卷与问卷设计的涵义
问卷也叫调查表，是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并 以此获得资料和信息的载体。
一份优秀的问卷，要求它的设计人员既透彻了解调查计划的主题，又能 拟出可从被调查者那里得到最多资料的问题，并对整个调查表进行总体 的优化。
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5
二、问卷设计的程序
（一）明确调查主题与所需的资料
问卷设计必须服从整个市场调查项目。首先，问卷设计人员必须充分了 解整个调查项目的主题；其次要明确调查项目所需的资料。调查人员在 问卷设计之前应先进行一定的第二手资料的收集工作，在掌握必要的第 二手资料的基础上，确定所需的第一手资料的内容，并在问卷设计中给 予反映。对于已掌握的第二手资料，除非需要进行证实，通常不必出现 在问卷之中，以保证整份问卷的严谨和篇幅的紧凑。
2021/5/8
6
二、问卷设计的程序
（二） 明确调查对象的类型和意图
不同的调查对象具有不同的特点，问卷必须针对调查对象的具体特点进 行设计，才能保证问卷的合理性。为此，在正式进行问卷设计时应明确 调查对象是企业还是个人，是生产商还是经销商，是现实消费者还是潜 在消费者等，并掌握各对象的特征。另外，委托人的调查意图对资料需 求的层次、全面性以及调查报告的形式和观点表述具有很大的影响。因 此，在问卷设计之前对这些问题必须加以准确的把握。
问卷法和访谈法28页PPT
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
问卷法和访谈法
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
问卷法和访谈法
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
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问 题 与 答 案
指 导 语
结构
其 他 资 料
1.说明信
说明信是指在问卷的首页上附给 调查对象的短信，其作用是介绍 和说明调查员的身份、调查的目 的等。
包括： 1.说明调查者的身份——一般附一份单位介绍信,
使调查对象增加安全感，较易进行合作
2.让被调查者了解调查目的和意义——激励被调 查者的社会责任感，使其乐意合作
想法？ 您认为哪种教学方法更适合？
优点：
1.适用于探索性研究，对于不知道有几种答案的
情况更加适用。被调查者在自由回答的过程中 ，可以收集到生动的资料，有时可以得到意想 不到的结果。
2.使用灵活，回答者有较多的自我表现的机会，并 进行详细的说明和论证，使问卷设计者得到启 发。
缺点 1.所得信息有时无法使用，而有些重要的又没收
XXX医院
调查员入户致词：
住户同志：您好！我们是“创新支付制度，提高 卫生效益”项目的调查员。此次调查旨在了解居 民健康状况和卫生服务利用情况，为制定本地 区医疗保障系统提供信息，希望得到您的配合 。所调查的内容仅用于我们的相关分析。我们 会严格遵守中华人民共和国《统计法》的要求 ，对您和您家人回答的内容保密。下面的问题 希望您能如实回答。非常感谢您的合作。
有时将说明信和填表说明同时列出
例1：党员思想状况调查问卷 党员同志，您好！
为了解当前我校党员对于一些问题的真实 看法，进一步加强和改进我校党员教育管理工 作，以促进学校改革和发展（调查目的），请 您在百忙中抽出时间认真填写这份问卷（请求 合作），问卷不记名（匿名保证），如无特殊 说明，每题只选一项，请在相应题号上打 “ ”（填表说明）。衷心感谢您的支持与合作 ！
3.请求被调查者合作——用真诚的语言请求合作 4.匿名保证-——一般的调查问卷中都不写被调查
者的姓名、单位
5.留下调查者的地址——表明调查者认真负责和
值得信赖
例1：吸毒者生存质量测定量表（QOL-DAV2.0) 各位病友:
首先对您深受吸毒之苦表示深深的同情，同时对您戒 毒的决心表示钦佩。作为医生,我们希望尽最大的努力 使您解除痛苦，当然这也需要您的积极配合。下面的 生存质量测定量表就是从整体上了解您的身体状况， 从而方便医生采取适宜的治疗和戒断措施。生存质量 测定是目前国际上最流行的新方法。就像护士用温度 计不断测量您的体温一样，医生通过量表不断地测量 您的生存质量即可了解您的总体健康状况，希望您的 支持配合！
第二节 问卷设计技术
访谈技术
问卷的结构 问卷的 设计原则 问卷的内容
问卷的语言
一、问卷的类型和结构
类型： 按填答使用的方式分为
自填问卷：由被调查者本人填答 访问问卷：由访问员根据被调查者的回
答填写问卷 按问卷结构分为
封闭式问卷：有问题，有备选答案 开放式问卷：只有问题，没有备选答案
说明信
★
.
2）对计算机所用代码的解释
如:目前农村医生的数量太少 A D NA
（说明中解释 A 为赞成 D 为不赞成 NA 为不 知道）
3）对某些指标含义的解释
如:进行医院人员状况调查的问卷中关于岗位 状况一栏选项
A.医生 B. 护士 C.行政管理人员 D 后勤人员
（在说明中应对行政管理人员进行解释——行 政管理人员指的是各职能部门的工作人员和双
4）对填写、邮寄等要求进行说明 例：请您如实填写，每题只选一个答案，不要空项。
请您填好后将问卷装入随问卷寄去的信封及时 寄回我处，最晚寄回日期是？月？日。
卷中指导语：
一般针对某些较特殊的问题所作出的特定的解释。 如：“可选多个答案”
“ 请按重要程度排列” “若不是请跳过 10-15，请直接回答第16题” “回答1，请跳问10-18”
肩挑的干部）
对某些较复杂的问题,除了说明以外最好举例.
例:本表有22个问题，问的都是您在过去两周内的情况。 每个问题下有一个划分为10个刻度的标尺，请逐条在 您认为适当的位置上以“×”在尺上作出标记。
如：您感觉疼痛吗？
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
根本不痛
极痛
1表示根本不痛，10表示非常疼痛，在1-10间越靠近1 表示越没有疼痛，越靠近10表明疼痛越厉害。
宁夏医科大学全科医学培训中心（地址）
3.问题和答案
问题和答案是问卷的主体，被调查者的各 种情况正是通过问卷和答案来搜集的。
开放型 封闭型
开放型——无结构型
只列举问题，不设备选答案，被调查者根据自 己的情况做自由回答。
如：您认为应该如何对待爱滋病病人？ 您对北京市公共场所禁止吸烟的规定有何
D.不满意
E.非常不满意
优点：
1.回答是标准化的，易于统计分析 2.回答简单，只需在备选答案上划勾，应答率高
3.应用广泛
缺点:
1.由于事先设计了备选答案,被调查者的创造性受到限 制，不利于发现新问题
集到。 2.调查结果不标准化，统计分析难度大。 3.花费时间多，拒答率高、回收率低。
封闭型——结构型
在问卷中不仅列举问题，而且在每个问题的后 面附备选答案，被调查对象可根据自己的情况 选择填写。
例：您认为吸烟对身体有害吗？
A.有危害 B.无危害 C.不知道
对于老师这次的授课内容，你满意吗?
A. 非常满意 B.比较满意 C.一般
2. 指导语
作用：解释问卷中某些指标的含义，指导被调查者如何正 确的填写。分卷头指导语和卷中指导语。
卷头指导语：
一般以填表说明的形式出现在说明信之后。
1）对选择答案时所用符号的说明
如:请您在备选答案后面的（ ）中打 “ ” 请您在1——10的线段上相应的位置上打“×” 请您在问题右边的方框内填入答案的编码 1 请您在所选答案前的编号上画圈 1男 2女
组织部（调查者地址）
例2：全科医学培训项目培训学员调查表 尊敬的学员：您好！
全科医学培训项目已开展一年多了，受卫生厅委 托（身份介绍），我们拟对该培训项目进行全面的评 估，目的是了解培训效果、培训过程存在的问题，以 便根据学科发展和学员工作需要，改进培训内容（目 的）。为此我们设计了本调查表，恳请您协助填写有 关调查内容，（恳请合作）。本调查采用匿名方式（ 匿名保证），请您根据实际情况填写，在所选的答案 上划 “√”（填写说明）。非常感谢您的合作！
指 导 语
结构
其 他 资 料
1.说明信
说明信是指在问卷的首页上附给 调查对象的短信，其作用是介绍 和说明调查员的身份、调查的目 的等。
包括： 1.说明调查者的身份——一般附一份单位介绍信,
使调查对象增加安全感，较易进行合作
2.让被调查者了解调查目的和意义——激励被调 查者的社会责任感，使其乐意合作
想法？ 您认为哪种教学方法更适合？
优点：
1.适用于探索性研究，对于不知道有几种答案的
情况更加适用。被调查者在自由回答的过程中 ，可以收集到生动的资料，有时可以得到意想 不到的结果。
2.使用灵活，回答者有较多的自我表现的机会，并 进行详细的说明和论证，使问卷设计者得到启 发。
缺点 1.所得信息有时无法使用，而有些重要的又没收
XXX医院
调查员入户致词：
住户同志：您好！我们是“创新支付制度，提高 卫生效益”项目的调查员。此次调查旨在了解居 民健康状况和卫生服务利用情况，为制定本地 区医疗保障系统提供信息，希望得到您的配合 。所调查的内容仅用于我们的相关分析。我们 会严格遵守中华人民共和国《统计法》的要求 ，对您和您家人回答的内容保密。下面的问题 希望您能如实回答。非常感谢您的合作。
有时将说明信和填表说明同时列出
例1：党员思想状况调查问卷 党员同志，您好！
为了解当前我校党员对于一些问题的真实 看法，进一步加强和改进我校党员教育管理工 作，以促进学校改革和发展（调查目的），请 您在百忙中抽出时间认真填写这份问卷（请求 合作），问卷不记名（匿名保证），如无特殊 说明，每题只选一项，请在相应题号上打 “ ”（填表说明）。衷心感谢您的支持与合作 ！
3.请求被调查者合作——用真诚的语言请求合作 4.匿名保证-——一般的调查问卷中都不写被调查
者的姓名、单位
5.留下调查者的地址——表明调查者认真负责和
值得信赖
例1：吸毒者生存质量测定量表（QOL-DAV2.0) 各位病友:
首先对您深受吸毒之苦表示深深的同情，同时对您戒 毒的决心表示钦佩。作为医生,我们希望尽最大的努力 使您解除痛苦，当然这也需要您的积极配合。下面的 生存质量测定量表就是从整体上了解您的身体状况， 从而方便医生采取适宜的治疗和戒断措施。生存质量 测定是目前国际上最流行的新方法。就像护士用温度 计不断测量您的体温一样，医生通过量表不断地测量 您的生存质量即可了解您的总体健康状况，希望您的 支持配合！
第二节 问卷设计技术
访谈技术
问卷的结构 问卷的 设计原则 问卷的内容
问卷的语言
一、问卷的类型和结构
类型： 按填答使用的方式分为
自填问卷：由被调查者本人填答 访问问卷：由访问员根据被调查者的回
答填写问卷 按问卷结构分为
封闭式问卷：有问题，有备选答案 开放式问卷：只有问题，没有备选答案
说明信
★
.
2）对计算机所用代码的解释
如:目前农村医生的数量太少 A D NA
（说明中解释 A 为赞成 D 为不赞成 NA 为不 知道）
3）对某些指标含义的解释
如:进行医院人员状况调查的问卷中关于岗位 状况一栏选项
A.医生 B. 护士 C.行政管理人员 D 后勤人员
（在说明中应对行政管理人员进行解释——行 政管理人员指的是各职能部门的工作人员和双
4）对填写、邮寄等要求进行说明 例：请您如实填写，每题只选一个答案，不要空项。
请您填好后将问卷装入随问卷寄去的信封及时 寄回我处，最晚寄回日期是？月？日。
卷中指导语：
一般针对某些较特殊的问题所作出的特定的解释。 如：“可选多个答案”
“ 请按重要程度排列” “若不是请跳过 10-15，请直接回答第16题” “回答1，请跳问10-18”
肩挑的干部）
对某些较复杂的问题,除了说明以外最好举例.
例:本表有22个问题，问的都是您在过去两周内的情况。 每个问题下有一个划分为10个刻度的标尺，请逐条在 您认为适当的位置上以“×”在尺上作出标记。
如：您感觉疼痛吗？
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
根本不痛
极痛
1表示根本不痛，10表示非常疼痛，在1-10间越靠近1 表示越没有疼痛，越靠近10表明疼痛越厉害。
宁夏医科大学全科医学培训中心（地址）
3.问题和答案
问题和答案是问卷的主体，被调查者的各 种情况正是通过问卷和答案来搜集的。
开放型 封闭型
开放型——无结构型
只列举问题，不设备选答案，被调查者根据自 己的情况做自由回答。
如：您认为应该如何对待爱滋病病人？ 您对北京市公共场所禁止吸烟的规定有何
D.不满意
E.非常不满意
优点：
1.回答是标准化的，易于统计分析 2.回答简单，只需在备选答案上划勾，应答率高
3.应用广泛
缺点:
1.由于事先设计了备选答案,被调查者的创造性受到限 制，不利于发现新问题
集到。 2.调查结果不标准化，统计分析难度大。 3.花费时间多，拒答率高、回收率低。
封闭型——结构型
在问卷中不仅列举问题，而且在每个问题的后 面附备选答案，被调查对象可根据自己的情况 选择填写。
例：您认为吸烟对身体有害吗？
A.有危害 B.无危害 C.不知道
对于老师这次的授课内容，你满意吗?
A. 非常满意 B.比较满意 C.一般
2. 指导语
作用：解释问卷中某些指标的含义，指导被调查者如何正 确的填写。分卷头指导语和卷中指导语。
卷头指导语：
一般以填表说明的形式出现在说明信之后。
1）对选择答案时所用符号的说明
如:请您在备选答案后面的（ ）中打 “ ” 请您在1——10的线段上相应的位置上打“×” 请您在问题右边的方框内填入答案的编码 1 请您在所选答案前的编号上画圈 1男 2女
组织部（调查者地址）
例2：全科医学培训项目培训学员调查表 尊敬的学员：您好！
全科医学培训项目已开展一年多了，受卫生厅委 托（身份介绍），我们拟对该培训项目进行全面的评 估，目的是了解培训效果、培训过程存在的问题，以 便根据学科发展和学员工作需要，改进培训内容（目 的）。为此我们设计了本调查表，恳请您协助填写有 关调查内容，（恳请合作）。本调查采用匿名方式（ 匿名保证），请您根据实际情况填写，在所选的答案 上划 “√”（填写说明）。非常感谢您的合作！