缺陷跟踪流程管理—角色分解
缺陷管理流程
缺陷管理流程文件编号：缺陷管理流程修改履历修改编号版本修改条款及内容修改日期1 V0.1 初稿目录1.概述 (4)1.1目的 (4)1.2适用范围 (4)1.3角色职责 (4)1.4入口标准 (4)1.5输入 (4)1.6输出 (4)1.7出口标准 (4)2.流程 (5)2.1流程图 (5)2.2流程说明 (5)2.2.1提交问题 (5)2.2.2分析定位缺陷 (6)2.2.3修改缺陷 (6)2.2.4验证缺陷 (6)2.2.5统计数据 (6)2.2.6测试监控 (6)3.缺陷定义 (7)3.1.1缺陷状态 (7)3.1.2缺陷类型 (7)3.1.3缺陷严重级别 (7)3.1.4缺陷优先级别 (8)4.度量指标 (8)5.沟通机制 (9)1.概述1.1目的本文为缺陷管理模块缺陷跟踪处理流程介绍及操作指南，目的是对测试室在进行缺陷管理的过程中提供参考。
1.2适用范围本流程适用于银行测试缺陷管理工作。
1.3角色职责角色（岗位）职责测试执行岗1.执行测试工作，负责提出新问题，并对开发岗已修改的问题进行验证开发岗 1.负责对待修改的问题进行修复需求分析岗1.分析缺陷，并为测试方和开发方在缺陷有效性的分歧上，进行仲裁测试主管岗1.测试执行过程中，对缺陷提交情况、修复情况进行监控1.4入口标准正式执行测试，测试方发现问题1.5输入测试用例1.6输出含结果测试用例缺陷跟踪表1.7出口标准完成测试，所有问题进行修复验证或其他方式处理缺陷数量按版本呈明显收敛趋势遗留缺陷不能大于有限缺陷的8%2.流程2.1流程图缺陷管理流程输出需求分析岗开发岗测试执行岗输入提交新问题待确认打开问题修改问题待修改验证中待验证是否通过修改确认通过测试用例含结果测试用例缺陷跟踪表退回修改是否修改问题待修改待验证确认为开发问题确认是否为缺陷是仲裁分歧是否为程序缺陷是否需求缺陷修改确认通过无效缺陷关闭2.2流程说明2.2.1提交问题测试执行岗在执行测试中，若发现问题，登录缺陷管理系统进行新问题的提交，描述问题时必须详细（必要时需附上截图），确保内容正确，定位准确。
bug跟踪管理系统bug跟踪流程
bug跟踪管理系统 bug跟踪流程Bug跟踪流程1. 目的本文档主要是为了规范产品缺陷的跟踪解决、保证每个发现的缺陷都能有效跟踪，直到缺陷解决关闭。
2. 适用范围本文档适用于公司所有产品的缺陷跟踪。
需要测试、软件开发人员、硬件开发人员协调执行。
3. 角色和职责 3.1 测试工程师测试工程师负责问题提交、问题验证。
测试工程师不能把new状态、reopen状态的bug更改为fixed等其他状态。
测试工程师不能把没有修改的问题直接关闭。
测试工程师要及时验证问题，确保问题的及时关闭；如果验证不通过的问题要及时reopen，以便软件工程师能尽快了解情况，尽快解决问题。
3.2 开发工程师软、硬件工程师负责修改问题，在问题修改完把问题状态修改为fixed状态。
如果软、硬件工程师认为是非问题的，要及时和测试工程师讨论决定，如果不能形成一致意见的，可以上报上一级主管讨论。
如果经过讨论后一致认为不是问题的可以置为Invalid，或者确认是问题、讨论后决定不修改的问题可以置为wontfix, 然后由问题提交人关闭问题。
如果软、硬件工程师自己发现问题，原则上要求软、硬件工程师自己提交问题，把问题纳入跟踪。
软、硬件工程师不能关闭不是自己提交的问题。
3.3 缺陷库管理员缺陷库管理员一般由测试主管兼任，负责缺陷库的日常管理、维护。
在特殊情况下可以直接关闭部分问题（例如软件或硬件、测试一致同意关闭的问题）。
4. Bug跟踪流程流程图：过程说明：A．New bug：测试人员、市场反馈的问题由测试人员填写bug。
开发人员发现的问题由开发人员填写。
Bug填写完成后提交给相应的软、硬件开发人员。
Bug填写要求见“bug填写规范”。
B．Fix bug：开发人员修改自己负责的bug；修改完成并合入版本后把bug的状态修改成fixed。
C．Close bug：问题验证通过后，由问题提交人关闭bug。
D．Reopen：问题验证没有通过，发现问题还存在，或者问题只修改了一部分，则重新打开这个bug。
(完整版)Bug管理规范及流程
时间 2022.6.19版本1.0 创建人Bug 属性规范及流程 (1)1. 目的 (3)2. 范围 (3)3. 工具 (3)4. 角色和职责 (3)5. Bug 属性定义 (4)5.1．bug 类型 (4)5.2．bug 严重性 (5)5.3 bug 优先级 (5)6. Bug 管理流程 (6)6.1 提交 bug (6)6.2 分配 bug (6)6.3 解决 bug (7)6.4 验证 bug (7)6.5 遗留 bug (7)6.5.1 跟踪遗留 bug (7)6.5.2 产品发布后发现的 bug (8)6.6bug 分析 (8)本文档定义 bug 的整个生命周期，规范 bug的解决方案及管理流程。
Bug 在流转的过程中有章可循。
规范 bug 严重等级与 bug 解决优先级，使开辟人员与测试人员能根据此文档准确判断 bug的严重程度并加以解决；禅道：序号010203角色测试工程师开辟负责人开辟工程师职责1) 提交 bug ，用 bug 级别反映 bug的严重程度2) 验证 bug 是否已被解决1) 确认 bug ，并进行 bug 分配2) 分析 bug 修复进度，对项目的质量、进行风险评估1) 修改 bug，并备注处理方式开辟人员、测试人员属性名称来源bug 类型严重性优先级标题描述附件概率Bug 类型功能Ui接口性能其他描述包含所属产品、所属模块、所属项目、影响版本，选择bug 来源利于开辟定位并解决；根据 bug 的自然属性划分的 bug 种类因 bug 引起的故障对软件产品的影响程度Bug 必须被修复的紧急程度用一句简洁的语言将问题的核心描述出来详细描述 bug浮现的步骤和结果为 bug 添加更核心的说明，更有说服力的证据，包括截图、视频、 log 等描述 Bug 复现的概率描述产品功能方面的 bug ：包括模块功能实现、功能使用性、逻辑性等 bug UI 表现，包括对话框样式和文字描述问题与其他组件、模块或者设备驱动程序、调用参数、控制块或者参数列表相互影响的 bug不满足系统可测量的属性值，如：并发量、数据量、事务处理速度等设计、安装、挪移性等Bug 严重性致命(1)严重(2)普通(3)优化(4)Bug 优先级紧急(1)高(2)中(3)低(4)描述不能执行正常的功能操作，或者因产品原因导致系统死机，需即将修复的问题部份功能存在严重缺陷，尚可继续测试，不影响产品稳定性；次要功能或者界面存在的一些错误，不影响正常测试；测试对于产品的一些改进建议；描述影响测试，需即将修复；必须在版本发布之前修改完；必须修改，不一定即将修改，需讨论确定在某个特定的里程碑前修改完对产品的影响比较小，在时间不允许的情况下可以暂时不修改在提交一个缺陷的缺陷，首先尽量描述这个缺陷的属性。
缺陷跟踪流程
缺陷跟踪流程
缺陷跟踪流程是指在软件开发过程中，及时记录和追踪所有已发现的缺陷，并确保它们得到适当的解决和修复的一系列步骤。
以下是通常的缺陷跟踪流程：
1. 缺陷记录：当测试人员或用户发现某个软件缺陷时，他们应该立即将其记录下来。
记录应包括缺陷的描述、复现步骤、预期结果和实际结果等信息。
2. 缺陷分类和优先级评估：根据缺陷的种类和严重程度，将其进行分类，并评估其优先级。
通常，严重程度分为低、中、高三个级别，优先级分为低、中、高三个级别。
3. 缺陷分配：将每个缺陷分配给相应的责任人，通常是开发人员或相关的技术支持人员。
每个责任人应负责解决分配给他们的缺陷。
4. 缺陷解决：责任人需对分配给他们的缺陷进行解决。
这可能包括修复代码、修改配置或更新文档等。
5. 缺陷验证：在缺陷解决后，测试人员需要验证缺陷是否得到了正确的修复。
他们需要重新执行之前的测试用例，以确保修复后的软件没有其他问题。
6. 缺陷关闭：当缺陷已被修复并通过验证后，缺陷被标记为已关闭。
通常会记录关闭的原因和关闭的版本号。
7. 缺陷反馈和文档更新：在解决和关闭缺陷的过程中，可能会发现一些对软件改进或文档更新的建议。
这些建议需要被反馈给相应的团队成员，并对文档进行相应的更新。
8. 缺陷报告和分析：定期生成缺陷报告，包括缺陷的数量、状态、分类和解决情况等。
对这些报告进行分析可以帮助团队发现软件开发过程中的潜在问题，并采取相应的措施进行改进。
以上是一个简化的缺陷跟踪流程，具体的流程可能会因组织或项目的需求而有所不同。
测试缺陷跟踪处理规程-9.06
文件会签页___________ 签名审核 —部门____________ 签名_____ 审核 —部门 ____________ 签名 ____________ 审核 ____________ 部门____________ 签名 ____________ 审核 ____________ 部门 ____________ 签名 ____________ 审核部门签名 审核 部门I____________ 签名 ____________ 审核部门____________ 签名签名 生效日期:文件标题测试缺陷跟踪处理规程 会签文件编号I分发清单签名 编制 部门签名 审核 部门 签名 审核 部门 签名 审核 部门 签名 审核 部门 签名 审核 部门 签名 审核 部门 审批批准 □霍生口张工□集团综合办公室 □集团人力资源部□采购中心 f □ 制造中心□ 供应商管理□ 生技部□ 生产物料采购 □ 部件部 □ 工程物料采购□ 机加工□ 整机一部 □运营中心 □ 整机二部 □ * 无优运营部□ 整机三部 □ 天馈运营部□ 整机四部 曲口 射频部件运营部 □ 天线一部 -□ 无线传输与接入□ 天线二部运营部 □ 天线三部 □ 物控中心□ 功放生产部□ 射频部件部 □ 供应链体系质检部 □ 无线传输与□ 新产品导入办公室接入生产部□广州研究部 □ 功放研发部□ 南京研究所 □ 天馈事业部□覆盖接入产品研发部□无线优化产品事业部 □无线传输与接入事业部□无线解决方案部□ 网管业务中心 □ 企业合作部 □ 质量技术中心 □ 信息中心 □ 系统公司 □ 京信国际加盖受控章文件历史记录1.目的.......................... . (1)2.范围 (1)3.术语和定义 (1)4.角色与职责.................... Jr1 J f y5.缺陷定义和属性 (2)5.1缺陷定义 (2)5.2缺陷属性 (3)5.3缺陷类型 (3)y5.4缺陷等级 (3)5.5缺陷状态 (5)5.6缺陷完成度 (5)6.缺陷管理工具 (6)7.测试缺陷跟踪处理流程 (6)7.1 准入 (6)7.2 输入 (6)7.3 测试缺陷跟踪处理流程图 (6))7.4 流程说明 (7)7.5 输出 (9)7.6 准出 (9)缺陷跟踪处理规程1. 目的规范测试过程中的缺陷跟踪处理活动、确保发现缺陷得到有效及时处理。
缺陷跟踪流程
一、过程描述测试人员按照测试用例逐项进行测试活动，并对测试结果不通过的填写缺陷单，并针对缺陷整个生命周期进行跟踪。
二、角色定义测试人员：负责具体测试执行及跟踪人员在测试过程中发现的缺陷，填写缺陷报告并通过缺陷管理工具提交给项目经理，对开发人员修改后的缺陷进行返测，确认缺陷修改是否正确；对于非Fixed的问题，仍需进行二次确认。
测试组长：负责测试执行及跟踪，包括BUG单的一次审阅。
除了同测试人员一样的职责外，还需对已经提交到QC中的BUG单进行一次审阅，保证提交的BUG都是有效BUG，此过程在流程图中不体现出来。
项目经理：对测试人员提出的BUG进行审核及分配。
对新提交及重新Open的缺陷进行审核及分配，包括对ＢＵＧ解决时效及是否有效BUG进行判定；并对开发人员的解决方案负责。
开发人员：对分配到个人的BUG进行解决。
对项目经理分配的缺陷进行判断及修订，同时具备对提交错误的缺陷具有拒绝修改的权限。
三、状态定义1.New（新）：测试人员提交BUG的初始化状态；责任人：项目经理2.Open（打开）：项目经理分配到开发人员；责任人：开发人员3.Delay（延迟）：项目经理判定该BUG延迟解决；责任人：项目经理4.Reopen（重新打开）：测试人员验证未通过重新打开；责任人：项目经理5.Fixed（已解决）：开发人员已解决；责任人：开发人员6.Close（已关闭）：测试人员验证已修复；责任人：开发人员7.Rejected（拒绝修改）：项目经理或开发人员验证该BUG提交错误或其它原因拒绝修改；责任人：测试人员或项目经理8.Cancel（取消）：项目经理认为该BUG为此项目中没有必要修改的问题，但并非BUG提交错误的情况下，可将此BUG置为Cancel；责任人：项目经理。
注意：在以下流程图中，仅在状态变更为Open、Reopen、Rejected时，需要变更责任人，变更为其它状态时，均不需要变更责任人。
四、控制流程图缺陷控制图缺陷跟踪控制流程第2页。
软件测试教学PPT-缺陷跟踪管理
（八）缺陷跟踪管理
本章要点
缺陷管理地目地与意义 缺陷管理工具地分类 缺陷管理工具地使用
缺陷管理工具概述
缺陷管理地目地与意义 缺陷地跟踪管理一般而言有如下目地: 确保每个被发现地缺陷都可以被解决,这里解决
地意思不一定是被修复,也可能是其它处理方式 （例如,在以后地版本修复或是不修复）,总之, 对每个被发现地Bug地处理方式需要可以在开发 组织达到一致; 收集缺陷数据并根据缺陷趋势曲线识别测试过 程地阶段;决定测试过程是否结束有很多种方式, 通过缺陷趋势曲线来确定测试过程是否结束是常 用并且较为有效地一种方式; 收集缺陷数据并在其上行数据分析,作为组织地 过程财富。
查询Bug
生成报表
问题跟踪工具JIRA
JIRA地特点
灵活可配置地工作流。提供用于缺陷管理地默认工作流。工作流可以 自定义,工作流数量不限。每个工作流可以配置多个自定义动作与自 定义状态。每一个问题类型都可以单独设置或用工作流。可视化工作 流设计器,使工作流配置更加直观。自定义工作流动作地触发条件,工 作流动作执行后,自动执行指定地操作。
期望结果。 Priority:Bug优先级,取值包含Highest,High,Medium,Low与Lowest。 Labels:填写该字段有助于以后过滤出特定类型地Bug。 Linked Issue:选择依赖或者被依赖地Bug。 Assignee:负责解决Bug地。 Epic Link:Bug所属地Epic。 Sprint:Bug所属地Sprint。
缺陷管理工具概述
缺陷管理工具地分类 纯粹地缺陷管理工具: Bugzilla,Bugzero属于这一类,它们可以
为软件组织建立一个完善地缺陷跟踪体系, 包含报告缺陷,查询缺陷记录并产生报表, 处理解决缺陷; 包含缺陷管理模块地项目管理工具 第二类是以Redmine,JIRA为代表地项目管 理工具,它们集项目计划,任务分配,需求 管理,缺陷跟踪于一体,功能强大,易于使 用。缺陷管理作为其地一个子功能而发挥 作用。
缺陷管理流程
缺陷管理流程缺陷管理是软件开发过程中非常重要的一环，它涉及到对软件中出现的问题进行有效的识别、记录、跟踪和解决。
一个完善的缺陷管理流程能够帮助团队及时发现和解决问题，提高软件质量，保障项目顺利进行。
下面将详细介绍一套完整的缺陷管理流程。
1. 缺陷识别。
缺陷识别是缺陷管理流程中的第一步，团队成员需要通过测试、代码审查、用户反馈等渠道来发现软件中存在的问题。
在这个阶段，需要将问题准确描述，并尽可能地重现问题，以便后续的跟踪和解决。
2. 缺陷记录。
一旦发现问题，团队成员需要将问题记录在缺陷管理系统中，包括问题的描述、重现步骤、影响范围、严重程度等信息。
同时，还需要为每个问题分配一个唯一的标识符，以便后续的跟踪和查询。
3. 缺陷确认。
在记录缺陷之后，团队需要对问题进行确认，确保问题的存在并且可以被复现。
只有经过确认的问题才能够进入后续的处理流程，否则将被标记为“无法复现”并关闭。
4. 缺陷分析。
经过确认的问题将进入缺陷分析阶段，团队需要对问题进行深入分析，找出问题的根本原因。
这个阶段需要开发人员、测试人员、产品经理等多方参与，以确保问题分析的全面性和准确性。
5. 缺陷解决。
在分析清楚问题原因之后，团队可以着手解决问题。
开发人员根据分析结果进行代码修改，测试人员进行验证，直到问题得到解决。
在这个过程中，需要及时更新缺陷管理系统中的问题状态，并记录解决方案。
6. 缺陷验证。
解决问题之后，测试人员需要对问题进行验证，确认问题是否得到了彻底解决。
只有经过验证的问题才能够被关闭，否则将被重新打开并继续处理。
7. 缺陷跟踪。
即使问题得到了解决和验证，团队也需要对问题进行跟踪，确保问题不会再次出现。
此外，还需要对问题的解决过程进行总结和反思，以便在未来的项目中避免类似问题的发生。
以上就是一套完整的缺陷管理流程，通过严格执行这个流程，团队可以及时发现和解决问题，提高软件质量，保障项目顺利进行。
同时，缺陷管理流程也需要不断地进行优化和改进，以适应不断变化的项目需求和团队情况。
缺陷管理流程
1. SPDM需要每天查询owner为自己的Bug，确认bug是否属于本部门。如果是，根据Bug 的实际描述分配给TL/Feature owner，重新定义Bug解决优先级别以及计划解决Bug的 due date；如果不是，需要和HPDM沟通确认后再修改owner department为HW/ME
14.HWVersion:发生Bug的硬件版本
15.FoundMethod：Bug的发现途径，具体定义参考附录“FoundMethod definition”
16.MEVersion: SW测试部门和SW部门可选，主要是PV,HW&ME部门使用；
发生Bug的结构版本
17.Repeatable：Bug发生频率，具体定义参考附录“Frequency definition”
•Notes: •All actions which are marked by pink color are done by ST.
缺陷管理流程
•角色和职责
Roles
•Actions
SPDM
Submit
✓
Assign
✓
Postpone
✓
Open
Reopen
✓
Fail
Resolve
Release
Reject
5.确认参与了Bug管理过程培训 QA会为项目组成员培训Bug管理过程，如果是新加入到项目组的工程师且 没有参加过培训，请联系QA
缺陷管理流程
缺陷跟踪流程—状态转移图
•Action: •Submit •Assign •Open •Resolve •Release •Verify •Close
•Postpone •Fail •Monitor •Reject •Duplicate •Discard •Reopen •Re-Verify •Re-reject •Re-duplicate
缺陷处理流程
缺陷处理流程1缺陷处理流程1.缺陷处理流程图如下：2.缺陷处理流程图中判定说明：1)是否打开缺陷：开发组长/经理查阅缺陷，确认为缺陷后，指定优先级、估计修复日期再指派给相关开发人员；如果确认为不是缺陷的，注释中说明理由，予以否决。
2)处理缺陷：开发处理缺陷；如果缺陷短期内进行修复存在困难，且该缺陷对于功能实现影响不大的，应该给开发组长/经理说明情况，让开发组长/经理与缺陷相关人员协调后延期处理该缺陷，并在注释中说明理由，估计修复日期和指明计划关闭版本。
3)是否关闭：测试人员对回归通过的缺陷进行关闭；否则重新打开缺陷。
并在注释中说明重新打开理由。
3.缺陷处理流程图中流程说明：1)新建缺陷：测试人员（其他人员）根据缺陷填写说明，新建缺陷。
2)已否决：对已否决的缺陷，最后由测试发起会议（形式可以根据情况而定），找到缺陷相关人员进行确认。
如果确认为是无效的缺陷，保持“已否决”状态，否则重新打开缺陷，并指派给相关处理人员。
3)（重新）打开：开发人员应该处理自己手上“打开”和“重新打开”的缺陷。
4)延期处理：开发组长/经理根据情况，对缺陷进行延期处理。
5)已经修复：开发人员处理完缺陷后，把缺陷状态改为“已修复”状态。
并通知测试人员进行回归。
6)回归测试：测试人员对已经修复的缺陷进行回归。
7)关闭缺陷：测试人员回归测试通过后，对缺陷进行关闭。
4.为了说明各个角色在缺陷处理流程中的职责，据测试流程所画泳道图如下：如果上面判定和流程中，某一方存在异议的，应及时反馈上级。
然后上级根据缺陷优先级、实际情况等，找恰当的时间发起会议（或其他）的方式找到缺陷相关人员进行沟通、协调和处理。
2缺陷填写说明1.BUG全部提交到QC中（指定域名的指定项目下）。
2.“摘要”，用简单明了的语句说明白你这个BUG，相当于BUG的中心语句。
3.详细信息填写规范：1)“分配给”，选择这个BUG所属模块是属于那个研发人员，并把问题指派给他（如果不知道，就直接提交给该负责人）。
公司内控内部控制评价与缺陷跟踪整改流程-RCM风险控制矩阵模版
缺陷跟踪整改流程
控制措施编号
控制措施
缺陷编号
缺陷描述
一级流程编号 二级流程编号 三级流程编号 主责部门名称 流程责任人 目标编号
BUC BUC.02 BUC.02.02
一级流程名称 二级流程名称 三级流程名称
内部监督管理 内控与风险管理 内部控制评价与缺陷跟踪整改流程
控制பைடு நூலகம்标
风险编号 R01
T01
确保内部控制评价方案制订 科学合理，保证评价工作得 到有效指导。 R02
T02
确保内部控制评价实施过程 中的信息得到全面真实的记 录。 确保评价过程发现的不足与 缺陷及时整改，以实现内控 体系的健全、有效。 确保内控资料得到妥善保管 。
R03
T03
R04
T04
R05
风险描述 未制订科学、合理的内部控 制评价工作方案，可能导致 内部控制评价工作无法有序 开展。 未对评价工作方案进行合理 性判断和规范的审批，可能 导致内部控制评价工作不符 合公司实际情况，容易造成 评价工作开展不规范、不合 理，影响内部控制的有效性 。 如果不编制测试底稿，或底 稿记录不全面、不真实，可 能导致评价数据失真，影响 评价报告的准确性。 对于发现的内控问题相关责 任部门未采取整改措施或整 改不力，导致内控评价流于 形式，无法达到内控目标 未将内控建设与评价工作的 文档妥善有序保管，导致内 部控制评价的相关文件资料 、工作底稿、证明材料及报 告等遗失。
缺陷追踪管理制度
缺陷追踪管理制度1.简介缺陷追踪管理制度是一种用于跟踪和管理产品或系统中缺陷的方法和流程。
它有助于确保缺陷被及时发现、报告、记录、分析和解决，以提高产品质量和客户满意度。
2.目的缺陷追踪管理制度的目的是：提供一个标准化的流程和工具，使团队能够准确地记录、跟踪和解决缺陷。
确保缺陷得到适当的分析和处理，以减少对产品质量和客户满意度的不利影响。
促进团队成员之间的有效沟通和合作，以便更好地协调解决缺陷的工作。
3.流程缺陷追踪管理制度的流程包括以下步骤：3.1 发现和报告缺陷团队成员在产品或系统中发现缺陷时，应立即报告给负责的缺陷管理人员或团队。
缺陷应包括详细的描述、复现步骤和影响程度等信息。
3.2 缺陷记录和跟踪缺陷管理人员或团队应将报告的缺陷记录在缺陷追踪系统中，并分配唯一的缺陷编号。
每个缺陷都应包括相关信息，如报告人、发现日期、优先级和状态等。
3.3 缺陷分析和处理缺陷管理人员或团队应对每个缺陷进行适当的分析，确定其原因和影响。
缺陷应根据其优先级和紧急程度进行分类和处理。
3.4 缺陷解决和验证团队成员应根据缺陷管理人员或团队的指示，解决分配给他们的缺陷。
解决缺陷后，团队成员应进行验证，确保缺陷已被有效解决。
4.注意事项所有缺陷报告和处理的信息应保密，并仅限于相关团队成员之间共享。
需要定期审查缺陷追踪管理制度，以确保其始终适用于当前产品或系统的需求和要求。
根据情况需要，可对缺陷追踪管理制度进行调整和改进。
5.总结缺陷追踪管理制度是一项重要的质量管理工具，它能够帮助团队及时发现和解决产品或系统中的缺陷，提高产品质量和客户满意度。
通过建立标准化的流程和工具，团队能够更好地分析和处理缺陷，确保它们得到有效解决。
定期审查和改进缺陷追踪管理制度是确保其持续有效的关键。
简述缺陷跟踪管理过程
简述缺陷跟踪管理过程缺陷跟踪管理是软件开发过程中的重要环节，它可以帮助开发团队及时发现和解决软件中存在的问题。
本文将从缺陷跟踪管理的流程、目的和具体步骤等方面进行简述。
缺陷跟踪管理的目的是确保软件开发过程中的问题能够得到及时解决，从而提高软件的质量和可靠性。
具体而言，它有以下几个主要目标：1. 发现缺陷：通过跟踪和记录软件开发过程中出现的问题，能够及时发现缺陷和错误。
2. 分类和优先级排序：对于发现的缺陷，需要进行分类和优先级排序。
通过分类，可以更好地了解缺陷的性质和影响范围；通过优先级排序，可以确定解决缺陷的紧急程度。
3. 解决和验证：根据缺陷的优先级和性质，开发团队将制定解决方案，并进行相应的修复工作。
修复完成后，还需要进行验证，确保问题得到解决。
4. 反馈和追踪：在解决缺陷后，需要将解决方案和结果反馈给相关人员。
同时，还需要跟踪缺陷的解决情况，以确保问题不会再次出现。
缺陷跟踪管理的具体步骤如下：1. 缺陷的记录：在软件开发过程中，所有出现的问题都应该被记录下来。
记录时需要包括问题的描述、出现的环境、复现步骤等相关信息。
2. 缺陷的分类和优先级排序：根据缺陷的性质和影响范围，将问题进行分类并确定优先级。
通常可以使用不同的标签或标识来进行分类和排序。
3. 缺陷的解决和验证：根据缺陷的优先级，开发团队将制定相应的解决方案并进行修复工作。
修复完成后，需要进行验证，确保问题得到解决。
4. 缺陷的反馈和追踪：在解决缺陷后，将解决方案和结果反馈给相关人员，包括测试人员、产品经理等。
同时，还需要跟踪缺陷的解决情况，以确保问题不会再次出现。
通过以上步骤，缺陷跟踪管理可以帮助开发团队及时发现和解决软件中的问题，提高软件的质量和可靠性。
同时，它也可以提供数据支持，帮助团队进行持续改进和优化工作。
描述缺陷的生命周期,即缺陷的跟踪管理流程
描述缺陷的生命周期,即缺陷的跟踪管理流程Defect lifecycle, also known as defect tracking management process, involves the various stages that a defect goes through from identification to resolution. It is a crucial aspect of software development and quality assurance. Let's explore the defect lifecycle in detail.Defect identification - The first stage in the defect lifecycle is the identification of a defect. This can be done through various means such as manual testing, automated tools, or user feedback. Once a defect is identified, it needs to be properly documented and logged into a defect tracking system for further analysis.缺陷的生命周期，也被称为缺陷跟踪管理流程，涉及了从识别到解决的各个阶段。
它是软件开发和质量保证的关键方面。
让我们详细探讨一下缺陷的生命周期。
缺陷识别 - 缺陷生命周期的第一个阶段是识别缺陷。
这可以通过多种方式完成，如手动测试、自动化工具或用户反馈。
一旦识别出缺陷，就需要进行适当的文档记录，并将其记录在缺陷跟踪系统中以便进一步分析。
Defect logging - After identifying a defect, it needs to be logged into the defect tracking system along with relevant details like its severity, priority, steps to reproduce, and any supporting documents or screenshots. This information helps in better understanding and prioritizing the defects for further investigation and resolution.缺陷记录 - 在识别出一个缺陷后，需要将其连同相关细节（如严重性、优先级、复现步骤以及任何支持文件或屏幕截图）记录在缺陷跟踪系统中。
描述缺陷的生命周期,即缺陷的跟踪管理流程
描述缺陷的生命周期,即缺陷的跟踪管理流程1.缺陷生命周期的第一步是发现和记录缺陷。
The first step in the defect lifecycle is to discover and record the defect.2.缺陷可能由测试人员、用户或其他利益相关者报告。
Defects may be reported by testers, users, or other stakeholders.3.一旦缺陷被记录，它需要被验证和复现。
Once a defect is recorded, it needs to be verified and reproduced.4.验证缺陷意味着确认它是否真的存在。
Verifying a defect means confirming that it actually exists.5.复现缺陷就是重现导致缺陷的步骤。
Reproducing a defect means recreating the steps that led to the defect.6.当缺陷被验证和复现后，它需要被分配给相关的团队成员进行修复。
Once a defect is verified and reproduced, it needs to be assigned to the relevant team members for resolution.7.团队成员将会修复缺陷并提交解决方案。
Team members will fix the defect and submit the solution.8.解决方案需要经过测试确保缺陷已被修复。
The solution needs to be tested to ensure that the defect has been fixed.9.如果解决方案没有修复缺陷，它将被退回给团队成员进行重新修复。
If the solution does not fix the defect, it will be returned to the team members for rework.10.一旦解决方案被确认修复了缺陷，它将被关闭并记录下来。
软件测试报告缺陷管理与缺陷跟踪分析
软件测试报告缺陷管理与缺陷跟踪分析软件测试是保证软件质量的关键过程之一。
通过对软件进行全面的测试，我们能够发现其中存在的缺陷并及时修复，提高软件的稳定性和可靠性。
本报告将重点讨论软件测试中的缺陷管理和缺陷跟踪分析。
一、缺陷管理缺陷管理是指对软件测试过程中发现的缺陷进行记录、分析和管理的过程。
它是为了保证测试过程的有效性和高效性而必不可少的一环。
1. 缺陷记录在软件测试过程中，测试人员需要及时记录发现的缺陷。
每个缺陷都应该有一个独立的编号，方便后续的跟踪和分析。
缺陷记录包括缺陷的描述、严重程度、优先级、所属模块等信息，这些信息有助于对缺陷进行归类和处理。
2. 缺陷分析对于每个记录的缺陷，测试团队需要进行详细的分析。
分析缺陷的原因、影响范围以及可能的解决方案，有助于制定合理的修复计划。
此外，缺陷的分析还可以帮助发现潜在的系统性问题，提高整体软件质量。
3. 缺陷管理工具为了更好地管理缺陷，通常会使用专门的缺陷管理工具。
这些工具可以帮助测试团队对缺陷进行跟踪、分析和统计。
常见的缺陷管理工具有JIRA、Bugzilla等，它们提供了丰富的功能，能够满足不同团队的需求。
二、缺陷跟踪分析缺陷跟踪分析是指对软件缺陷进行跟踪和分析，以找出缺陷产生的规律和原因。
通过对缺陷的跟踪和分析，可以更好地理解软件的问题所在，并采取有效的措施来解决。
1. 缺陷跟踪缺陷跟踪是指对发现的缺陷进行追踪和记录。
每个缺陷都应该有一个独立的跟踪编号，方便后续的分析和处理。
在跟踪的过程中，需要及时更新缺陷的状态和进展，确保相关人员都能够了解最新的情况。
2. 缺陷分析通过对跟踪到的缺陷进行分析，可以了解到缺陷的分布情况、出现频率以及严重程度等信息。
这些信息有助于识别软件存在的问题，并制定相应的改进计划。
同时，缺陷分析还可以帮助测试人员更好地理解软件系统，提升其测试能力和水平。
3. 缺陷跟踪分析工具为了更好地进行缺陷跟踪和分析，测试团队可以借助一些专业的工具。
公司的缺陷跟踪流程
公司的缺陷跟踪流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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缺陷跟踪流程(1)
缺陷的严重度
•1-高：
致命的缺陷：产品在正常的运行环境下无法给用户提供服务。 严重的缺陷：产品在正常的运行环境下极大地影响了系统提供给用户 的服务，缺陷导致整个系统、子系统、模块的失效，主要功能部分丧失 ，数据不能保存，系统的次要功能完全丧失，但有其它可接受的工作方 式来缓解这种影响。
•2-中：
次要功能没有完全实现但不影响使用。
•3-低：
较小的问题，对业务流程没有或只有极小的影响。
缺陷跟踪流程(1)
缺陷的优先级
•1-高：
尽快修复，缺陷阻碍或严重影响了其它工作，在缺陷修复前进一步的 开发和测试不能进行或系统使用受到了严重的影响。建议修复时间为1天 ；
•2-中：
下轮前修复，在正常的开发轮次中解决问题。建议修复时间为3天；
•开发人员 缺陷修复者，执行来自开发负责人要求修复的决定，修复
缺陷和进行内部测试
缺陷跟踪流程(1)
软件缺陷跟踪管理流程
• 角色释义
• 缺陷状态转换图
• 缺陷状态含义解释 • 缺陷的严重度、优先级和缺陷类别 • 遗留缺陷处理 • 缺陷评审 • 注意事项
缺陷跟踪流程(1)
缺陷状态转换图
缺陷跟踪流程(1)
• 缺陷评审
• 注意事项
缺陷跟踪流程(1)
缺陷评审
•仲裁评审（针对各方处理有争议的缺陷）和定期的缺陷状态评审可以放 在一起进行。评审方式为组织会议进行小组评审来收集各方意见。 •评审会议由测试组长发起，并组织各方参与评审，可以参考以下列表邀 请测试服务干系人： •必须参加人员： •测试组：测试组长、测试执行人员 •开发方：开发负责人、开发人员 •邀请参加人员： •业务人员 •其他干系人
要修复的缺陷。
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测试组长
开发组长
开发人员 （缺责任人）
缺陷跟踪管理流程
分配给
开始状态
测试组长 O
测试组长 测试组长 测试组长
O O 测试人员 测试人员 测试人员 测试人员 测试人员 开发组长 开发组长 开发人员 开发人员 开发人员 测试组长 测试组长 测试组长 测试组长 O 开发组长 开发组长 开发组长 开发组长
关闭已重复的缺陷 关闭已否决的缺陷 分配给测试人员验证缺陷 重新分配缺陷的验证对象（测试人员）
发现缺陷已重复 将已否决的缺陷分配给测试人员 将已重复的缺陷分配给测试人员
将新建的缺陷分配给开发组长 将验证失败的缺陷分配给开发组长重新修改
将缺陷分配给开发人员 重新分配缺陷的修改对象（开发人员） 缺陷验证失败，需要开发人员重新修改缺陷
缺陷已经修正 不是缺陷，否决
缺陷重复 缺陷重复 由于某种原因（如：功能未实现、当前版本无法修改），此缺陷需要延迟修改 缺陷已经修正 缺陷重复 不是缺陷，否决 重新分配缺陷的修改对象（开发人员）
X 已修改 已修改 已修改 已否决 已重复 已否决 已修改 重新分配 新建缺陷 已否决 已重复 新建缺陷 重新修改 新建缺陷 重新分配 重新修改 已修改 已否决 已重复 新建缺陷 新建缺陷、重新修改 修改缺陷 修改缺陷 修改缺陷 修改缺陷
“X”—>“无状态”，“O”—>“自己”
缺 陷 跟 踪 管 理 流 程 —— 角 色 分 解
结束状态
新建缺陷 关闭
重新分配 重新修改 重新修改
关闭 关闭 已修改 已修改 已重复 已否决 已重复 新建缺陷 重新修改 修改缺陷 修改缺陷 修改缺陷 已修改 已否决 已重复 已重复 暂缓处理 已修改 已重复 已否决 重新分配
，“O”—>“自己”
理 流 程 —— 角 色 分 解
备注
发现系统错误， 新建缺陷 关闭已经验证通过的已修改的缺陷 发现缺陷不是自己的缺陷、或者其他的测试人员有同样的缺陷，需要组长重新分配 缺陷验证失败，需要开发人员重新修改缺陷 的确为缺陷，请开发人员重新修改