年度绩效考核指标
绩效考核具体指标
绩效考核具体指标绩效考核具体指标是一项对员工工作表现进行评估和量化的重要工作，以此来判断员工的工作是否符合预期，并可以根据结果给予相应的奖励或惩罚。
在设置具体指标时，需要考虑到员工的岗位职责、工作目标和组织战略等因素，以确保评估的公正性和准确性。
下面将介绍一些常见的绩效考核具体指标。
1.工作质量工作质量是评价员工工作能力和专业能力的关键指标。
通过设定关键绩效指标（KPI）来评估员工在完成工作任务时的准确性、有效性和创新性。
例如，对于销售人员可以考核完成销售目标的数量和金额，对于生产人员可以考核产品质量指标。
2.工作效率3.工作态度工作态度是评估员工对工作的积极程度和责任心的指标。
可以通过观察员工与同事和客户的互动、工作主动性以及解决问题的能力来评估。
例如，对于客户关系管理人员可以考核顾客满意度调查结果，对于团队合作岗位可以考核员工的合作精神和团队的评价。
4.自我学习能力自我学习能力是评估员工持续学习和提升自己的能力的指标。
可以通过考核员工参加培训和学习活动的次数、学习成果以及应用学习成果的效果来评估。
例如，可以考核员工完成的学习课程数量和获得的证书数量。
5.创新能力创新能力是评估员工提出新的想法、解决问题和推动组织进步的能力的指标。
可以通过评估员工提出的建议和创新项目的数量、落地效果和贡献来评估。
例如，可以考核员工参与的创新项目数量和项目的商业效益。
6.客户满意度客户满意度是评估员工在与客户互动时表现的指标。
可以通过调查客户满意度和反馈来评估。
例如，可以考核销售人员的客户满意度调查结果和客户反馈。
7.与团队合作与团队合作是评估员工在团队合作中表现的能力的指标。
可以通过评估员工与团队成员的合作程度、沟通效果和解决冲突的能力来评估。
例如，可以考核员工参与的团队项目和团队成绩。
绩效考核具体指标的设定需要根据岗位职责和工作目标进行量化，并结合员工个人的能力和特点。
同时，在评估过程中应保证公正、透明和客观，充分听取员工的意见和反馈，确保评估结果能够准确反映员工的工作能力和贡献，从而为员工提供个人和职业发展的方向和机会。
公司年度绩效考核指标
公司年度绩效考核指标公司年度绩效考核指标一、员工工作目标完成情况1. 目标达成率：评估员工在设定的工作目标上的完成情况，包括完成的数量和质量。
2. 项目进度：评估员工在项目中的进展情况，包括按时完成任务、解决问题和协调合作等。
3. 任务分配：评估员工在任务分配上的合理性和有效性，包括任务的优先级和资源分配等。
二、工作质量与效率1. 工作质量：评估员工完成工作的质量，包括准确性、完整性和符合要求等。
2. 工作效率：评估员工完成工作的速度和效率，包括任务处理的快慢和高效利用时间等。
3. 问题解决能力：评估员工解决问题的能力，包括发现问题、分析问题和提出解决方案等。
三、团队合作与沟通能力1. 团队合作：评估员工在团队中的合作能力，包括协调合作、支持他人和共同完成目标等。
2. 沟通能力：评估员工的沟通能力，包括表达清晰、倾听他人和有效传递信息等。
3. 冲突处理：评估员工处理冲突的能力，包括调解纠纷、化解矛盾和维护团队和谐等。
四、个人发展与学习能力1. 学习态度：评估员工对学习的态度和主动性，包括持续学习、接受新知识和提升技能等。
2. 自我反思：评估员工对自己工作的反思能力，包括总结经验、发现不足和改进提升等。
3. 职业发展：评估员工对个人职业发展的规划和努力程度，包括提升职业技能和追求职业目标等。
五、工作态度与行为规范1. 工作态度：评估员工对工作的积极态度和投入程度，包括工作热情、责任心和主动性等。
2. 行为规范：评估员工的行为规范和职业道德，包括遵守公司规章制度、尊重他人和保护公司利益等。
3. 员工关系：评估员工与同事之间的相处关系，包括合作融洽、互助支持和团队精神等。
以上是公司年度绩效考核的指标，通过对员工在各个方面的评估，可以全面了解员工的工作表现和能力，并为个人发展和团队建设提供参考依据。
同时，绩效考核也是激励员工积极工作、提高工作质量和效率的重要手段之一。
55项绩效考核指标原版
8.用于检查的大型医用设备按照国家卫生安康委"大型医用设备配置许可管理目录"进展统计。
9."门诊收入中来自医保基金的比例〞、"住院收入中来自医保基金的比例〞，用于医院自身纵向比拟，不在医院之间比拟。
10.辅助用药以国家统一规定的品目为准。
11."麻醉、儿科、重症、病理、中医医师占比〞根据各医院紧缺专业人才构造具体情况，按麻醉、儿科、重症、病理、中医五个类别分别计算占比。
12.科技成果转化总金额是指医院科研成果在技术市场合同成交金额总数。
绩效考核的指标及说明
绩效考核的指标及说明绩效考核是企业对员工工作表现的评价和激励机制。
通过建立科学合理的绩效考核指标体系，可以对员工的工作进行全面、公正的评估，帮助企业实现有效的人力资源管理。
下面将介绍一些常用的绩效考核指标及其说明。
1.工作质量工作质量是指员工在完成工作任务时所表现出的准确性、规范性和效益性。
衡量工作质量的指标可以包括工作成果的准确率、整改率、反馈率等。
此指标主要关注员工在工作中是否能够高效完成任务，并能够保证工作质量达到预期要求。
2.工作效率工作效率是指员工完成工作任务所消耗的时间和资源与工作成果之间的关系。
衡量工作效率的指标可以包括工作完成速度、工作量、工作效益等。
此指标主要关注员工在单位时间内完成工作任务的能力和工作效率的高低。
3.目标达成度目标达成度是指员工在一定时间内完成预设目标的能力。
衡量目标达成度的指标可以包括完成率、达成率、质量提升等。
此指标主要关注员工在工作中是否能够按照规定时间完成任务，并能够达到预期目标。
4.专业知识和技能专业知识和技能是指员工所具备的与工作内容相关的专业知识和技能。
衡量专业知识和技能的指标可以包括学历、培训和认证证书、技能等级评定等。
此指标主要关注员工在工作中是否具备所需的专业知识和技能，并能够不断提升自己的能力。
5.协作与沟通能力协作与沟通能力是指员工与他人合作、沟通交流的能力。
衡量协作与沟通能力的指标可以包括合作意愿、团队参与度、沟通效果等。
此指标主要关注员工在团队合作和沟通交流中的表现，并能够与他人有效合作、协调解决问题。
6.创新与改进创新与改进是指员工在工作中能够提出新的创意和改进方案，并能够将其付诸实践。
衡量创新与改进的指标可以包括创新数量、改进效果、创新贡献等。
此指标主要关注员工能否积极主动地思考和改进工作流程和方法，提高工作效率和质量。
7.客户满意度客户满意度是指员工在为客户提供服务时所得到的客户满意程度。
衡量客户满意度的指标可以包括客户评价、投诉率、客户维护等。
公司年度绩效考核指标
公司年度绩效考核指标
公司年度绩效考核指标
1. 目标完成情况：评估员工在过去一年内完成的目标情况，包括目标设定的合理性、完成情况的达成度等。
2. 工作质量和效率：评估员工的工作质量和效率，包括工作成果的质量、工作任务的完成时间、工作方法的改进等。
3. 团队合作能力：评估员工在团队合作中的表现，包括与他人的协作能力、沟通能力、团队意识等。
4. 创新能力：评估员工的创新能力，包括对工作流程的改进、对问题的解决方案的创新等。
5. 学习与发展：评估员工的学习与发展情况，包括参加培训的情况、学习新知识和技能的能力等。
6. 自我管理能力：评估员工的自我管理能力，包括时间管理、压力管理、自我激励等。
7. 专业知识和技能：评估员工的专业知识和技能的掌握情况，包括专业领域的知识、技能的应用等。
8. 领导力和管理能力：评估员工的领导力和管理能力，包括对团队的管理、决策能力、领导风格等。
9. 客户满意度：评估员工在与客户接触中的表现，包括对客户需求的理解、服务质量的提升等。
10. 遵守公司规章制度：评估员工对公司规章制度的遵守情况，包括出勤纪律、工作纪律等。
以上指标综合评估员工的绩效情况，帮助公司了解员工的工作表现和发展需求，为员工的职业发展提供指导和支持。
绩效考核指标大全
绩效考核指标大全绩效考核是对员工或团队工作表现进行评估和比较的过程，它有助于提高工作效率和员工的工作动力。
绩效考核指标是用于评估绩效的具体标准和指导方针。
在实际工作中，绩效考核指标可以根据不同的行业和职位需求进行调整和定制。
以下是一些常见的绩效考核指标，供参考：1.工作目标的实现程度：这是最基本的考核指标之一，它评估员工在一定时间内完成的工作量和质量。
员工是否按照规定的时间节点完成工作，工作过程中是否遇到困难并及时解决，是否达到或超过预定的工作目标。
2.工作质量和精确度：这个指标考察员工的工作质量和精确度水平，包括工作中是否出现错误和遗漏，是否准确理解和执行工作要求，是否能够保证工作结果的质量。
3.创新与改进能力：这个指标评价员工在工作中的创新能力和对工作流程的改进能力。
包括员工提出的创新点子和改进方案，是否能够提高工作效率和质量。
4.团队合作与沟通能力：这个指标考察员工在团队合作中的表现和沟通能力。
包括员工在团队合作中的积极参与，是否能够与团队成员有效地沟通和协调合作。
5.自我学习与发展能力：这个指标评价员工在工作中的学习能力和自我发展能力。
包括员工是否能够不断学习和适应新知识和技能，是否能够通过学习提高自己的工作能力。
6.问题解决能力：这个指标考察员工解决问题的能力和方法。
包括员工在工作中面对问题时是否能够快速分析和解决，是否能够采取正确的方法解决问题。
7.领导能力和激励团队：对于管理者来说，这个指标评估其领导能力和激励团队的能力。
包括管理者是否能够有效地指导和激励团队成员，是否能够促使团队达到预期的工作目标。
8.客户满意度：这个指标考察员工对客户需求的理解和满足程度。
包括员工在与客户沟通和合作中是否能够及时回应和解决问题，是否能够提供满意的服务质量。
9.职业道德和工作纪律：这个指标评价员工对工作职业道德和工作纪律的遵守程度。
包括员工是否遵守工作相关的法律法规以及公司的规章制度，是否以诚实和专业的态度完成工作。
绩效考核KPI指标大全
4
工资增加率
（本期员工平均工资—上期员工平均工资)/上期员工平均工资
检测工资增加情况
5
人力资源培训完成率
周期内人力资源培训次数/计划总次数
检测人力资源部门培训计划的执行情况
6
部门员工出勤情况
部门员工出勤人数/部门员工总数
检测部门员工的出勤情况
7
薪酬总量控制的有效性
一定周期内实际发放的薪酬总额/计划预算总额
理赔统计、精算部
赔付率
（本期实际赔付额+本期未决赔款—本期支付上期未决赔款)/本期经过的寿险风险保费
理赔统计、精算部
内嵌价值的增加
将来保单价值的贴现值
精算部、财务部
人力成本总额控制率
（实际人力成本/计划人力成本)*100％
财务部
标准保费达成率
(公司实际标准保费/计划标准保费)＊100％
财务部
附加佣金占标准保费比率
5
采购积压物资处理的及时性
是否及时有效地处理了仓库积压物资
检测采购供应部门对库存积压物资处理的及时性
6
采购资金使用情况
一定周期内采购资金付款数/采购物资的总额
检测采购供应部门的采购资金使用情况
7
8
产品技术设计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
研发计划完成率
当期按计划完成的研发项目数占当期计划完成的研发项目数的比例
客户信息是否完整并及时更新
检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信息更新
17
销售结算工作进行的及时性准确性
是否及时、准确地进行了销售结算
检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作
绩效考核KPI指标
绩效考核KPI指标KPI指标是绩效考核中的关键部分，它们是衡量员工工作表现的定量指标。
这些指标的设定应该与组织的战略目标和业务需求相吻合，在帮助员工和团队实现这些目标方面起到关键作用。
下面是一些常见的KPI指标：1.销售额：销售额是衡量销售团队绩效的常用指标。
通过设定销售额目标，可以评估销售人员的业绩和销售团队的整体业绩。
2.客户满意度：客户满意度是衡量服务质量的重要指标。
通过定期进行客户满意度调查，可以评估客户对产品或服务的满意程度，并根据调查结果制定改进措施。
3.客户流失率：客户流失率是衡量客户保留情况的指标。
通过计算流失率，可以评估客户忠诚度和业务稳定性，并制定客户保留策略。
4.平均响应时间：平均响应时间是衡量服务响应速度的指标。
通过记录客户请求的响应时间，并计算平均响应时间，可以评估服务效率和客户满意度。
5.生产效率：生产效率是衡量生产线或制造部门绩效的指标。
通过跟踪生产时间、生产成本和废品率等指标，可以评估生产效率并寻找提高效益的方法。
6.质量指标：质量指标是衡量产品或服务质量的指标，如退货率、客户投诉率和产品缺陷率。
通过定期检查和统计这些指标，可以评估质量控制措施的有效性并采取改进措施。
7.员工绩效评估：员工绩效评估是衡量员工工作表现的指标。
通过设定工作目标、设立关键绩效指标和评估员工工作质量和效率，可以评估员工的绩效和潜力。
8.培训参与率：培训参与率是衡量员工学习和发展机会利用情况的指标。
通过跟踪培训活动的参与率，可以评估员工对学习的积极性和公司提供的培训资源的有效性。
9.创新指标：创新指标是衡量组织创新能力的指标，如新产品研发数量、专利申请数量和市场份额增长。
通过跟踪这些指标，可以评估组织的创新力和市场竞争力。
10.成本控制指标：成本控制指标是衡量管理层成本控制能力的指标，如成本降低率、费用占比和投资回报率。
通过评估这些指标，可以评估管理层的成本控制能力和资源利用效率。
以上是一些常见的KPI指标，不同组织和行业可能会有其他特定的指标。
年度经营绩效考核计分标准
附件2：年度经营绩效考核计分标准年度经营绩效考核得分＝年度净利润（年度利润总额）指标得分+净资产收益率（总资产增长率）指标得分+国有资本保值增值率（总资产周转率）指标得分+总资产报酬率指标得分+分类指标得分一、年度净利润（年度利润总额）指标基本分为25分。
企业负责人完成目标值时，得基本分25分；超过（低于）目标值时，最多加（减）5分。
详尽计分标准如下：（一）当目标值高于上年实际完成值10%以内时。
超过目标值时，每超过3%，加1分，最多加5分；低于目标值时，每低于3%，扣1分，最多扣5分。
（二）当目标值高于上年实际完成值10%（含10%）以上、低于20%以下或目标值达到三年平衡增长水平时。
超过目标值时，每超过1.5%，加1分，最多加5分；低于目标值时，每低于1.5%，扣1分，最多扣5分。
（三）当目标值高于上年实际完成值20%（含20%）以上时。
超过目标值时，每超过1%，加1分，最多加5分；低于目标值时，每低于1%，扣1分，最多扣5分。
为鼓励企业自加压力、自树目标，企业目标值高于上年实际完成值10%（含10%）以上并完成目标值的，每高于10个百分点加0.3分，最多加1.5分。
二、净资产收益率（总资产增长率）指标的基本分为25分；企业负责人完成目标值时，得基本分25分。
（一）目标值低于全国同行业同类型企业平衡值（以下称行业平衡值）时，按照下列计分标准计算考核得分：1.当前三年实际完成值的平衡值≤目标值＜上年实际完成值时。
每高于目标值1个百分点（如果企业确定的目标值高于历史最佳水平的，则每高于0.8个百分点），加1分，最多加5分;每低于目标值1个百分点，扣1分，最多扣5分。
2.当目标值≥上年实际完成值时。
每高于目标值0.8个百分点（如果企业确定的目标值高于历史最佳水平的，则每高于0.6个百分点），加1分，最多加5分;每低于目标值0.8个百分点（如果企业确定的目标值高于历史最佳水平的，则每低于1个百分点），扣1分，最多扣5分。
公司绩效考核评估指标
公司绩效考核评估指标
1. 经济指标：包括公司的营业收入、利润率、成本控制等方面的数据，用于评估公司的经济实力和盈利能力。
2. 客户满意度：通过客户调查、投诉处理情况等数据，评估公司产
品和服务的质量，以及客户对公司的满意度。
3. 员工绩效：包括员工的工作表现、目标完成情况、工作态度等方
面的评估，用于衡量员工的工作能力和贡献度。
4. 创新能力：评估公司在产品研发、市场推广、管理模式等方面的
创新能力，以及创新成果的转化和应用情况。
5. 社会责任：评估公司在环保、公益活动、员工福利等方面的社会
责任履行情况，以及对社会的贡献度。
以上指标是评估公司绩效的重要参考，通过对这些指标的综合分析，可以全面了解公司的运营状况和发展趋势，为公司的管理决策提供
重要依据。
总经理年度绩效考核指标方案(精选9篇)
总经理年度绩效考核指标方案（精选9篇）总经理年度绩效考核指标方案（精选9篇）1一、考核目的：规范和提高员工的服务意识、服务标准，通过考核提升员工的工作能力、工作积极性，利用经济这一杠杆作用，推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高，确保总公司制定的各项工作目标顺利完成。
二、考核原则：1、服务行为的标准化、规范化；2、逐级考核、统一考核；3、公平、公正、公开。
三、考核对象：物管处全体员工。
四、考核细则：1、考核人：各项目主管为主要考核人；公司品保部、人资部负责考核项目日常工作跟进、监督和执行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依据：公司各项规章制度、各操作手册的规范文件；评价个人当月重点工作的完成情况。
4、考核内容：劳动纪律：出勤上有无迟到、早退、旷工等现象，遵守公司规章制度方面情况；工作情况：工作量、工作态度、工作实绩及业主满意度；安全方面：工作过程中有无事故发生；执行力：对公司的计划任务完成情况及执行中的创新完善情况；礼仪形象：举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着是否得体；成品保护：设备有无丢失、缺陷，公共设施维护情况；领导力、决策力：对日常事务和突发事件的处理，对部门人力物力财力时间的指挥调度，本部门的整体战斗力，本部门重大活动的决断与调整；5、检查方式：主管每天检查，物业主任每周不定期随机检查，公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。
特别说明：在检查过程中如出现妨碍检查或弄虚作假者，经确认情况属实的将对其加倍处罚。
6、考核程序：每月25日各项部门主管将汇总，并报主任审核后公布；品保部将检查、拍照记录，其他相关职能部门随机考核记录交专人汇总，计算分值后报人资部，最后由人资考评汇总。
总经理年度绩效考核指标方案（精选9篇）2一、总则为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。
二、绩效考核目的1、在公司造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
研究人员年度绩效考核标准(细则)
研究人员年度绩效考核标准(细则)一、考核目的本细则旨在制定研究人员年度绩效考核的标准，以评估研究人员在过去一年内的工作表现，为进一步激励和奖励优秀的研究人员提供依据。
二、考核内容1. 研究成果- 发表论文数量：评估研究人员在过去一年内发表的科研论文数量。
- 论文质量：评估研究人员发表的论文在学术界的影响力和质量。
- 科研项目成果：评估研究人员参与的科研项目成果，包括专利、获奖等。
2. 项目管理与执行- 项目管理能力：评估研究人员在负责或参与的科研项目中的管理能力和执行情况。
- 项目进展与成果：评估研究人员在负责或参与的科研项目中的进展情况和取得的成果。
3. 学术影响与交流- 学术交流：评估研究人员在学术会议、学术讲座等场合的交流与参与情况。
- 学术合作与合著：评估研究人员与其他学者的学术合作情况，如合著论文等。
4. 职业发展与研究- 学术培训：评估研究人员参与的学术培训情况，包括参加学术讲座、研讨会等。
- 职业发展计划：评估研究人员制定并实施的职业发展计划。
三、考核标准具体的考核标准根据不同的研究人员岗位和级别而定，包括各个考核内容的权重、评分细则等。
考核标准应公平、公正，并根据研究人员实际情况进行综合评估。
四、考核流程1. 考核指标确定：根据岗位和级别确定具体的考核指标。
2. 自评与材料准备：研究人员进行自我评估，并准备相关材料。
3. 考核评审：评审委员会对研究人员的绩效进行评估和打分。
4. 绩效排名和奖励：根据评审结果进行绩效排名，并对优秀研究人员进行奖励和激励措施。
五、绩效考核结果的应用绩效考核结果可用于以下方面：- 奖励与激励：对表现优秀的研究人员进行奖励和激励措施，如奖金、晋升等。
- 学术评价与职称评定：作为研究人员学术评价和职称评定的参考依据。
- 职业发展规划：为研究人员提供参考，指导其职业发展规划。
六、其他事项本细则执行中的争议或特殊情况，由相关部门或领导决定。
> 注意：本细则仅供参考，具体的绩效考核标准应根据组织实际情况进行制定和调整。
(完整版)绩效考核指标库
(完整版)绩效考核指标库1. 工作目标达成情况：
完成任务目标的数量和质量
工作任务的时效性和准时交付情况
完成项目计划和关键里程碑的情况
解决问题和挑战的能力
2. 工作质量与效率：
工作结果的准确性和可靠性
工作产出的效益和经济性
工作中的错误率和纠错能力
工作所需时间和资源的合理利用
3. 团队合作与协作：
参与团队项目和活动的积极性
与团队成员的沟通效果和合作能力
支持他人和帮助团队的意愿和行为
在团队中发挥领导和合作的作用
4. 自我能力建设：
提升专业知识和技能的积极性和行动力参加培训和学习的主动性和成效
接受反馈和改进工作表现的意愿和能力自我管理和职业发展的规划和执行情况5. 创新与改进：
提出创新想法和改进方案的能力
参与创新项目和实施改进措施的积极性推动和促成创新和改进的能力和影响力评估和反馈创新与改进的效果和成果
6. 服务态度与客户满意度：
提供优质和及时的服务的能力和行为
解决客户问题和需求的能力和效果
与客户保持良好关系的能力和合作
客户满意度和反馈的品质和分数
7. 职业道德与行为规范：
遵守公司的职业道德和行为规范
保护公司利益和机密信息的意识和行动
责任心和敬业精神的表现和影响力
处理冲突和问题的公正和妥善处理能力
以上是一个绩效考核指标库的完整版本，根据具体的公司情况和岗位要求，可以进行适当调整和增减。
员工绩效考核指标
员工绩效考核指标
员工绩效考核指标
1. 工作目标完成度：评估员工是否能够按时、高质量完成工作目标，包括任务
完成情况、项目进展等。
2. 工作质量：评估员工的工作质量，包括工作成果的准确性、完整性、可靠性等。
3. 工作效率：评估员工在单位时间内完成工作的效率，包括工作速度、时间管
理能力等。
4. 团队合作能力：评估员工在团队中的合作表现，包括与同事、上级的沟通协
作能力、团队意识等。
5. 创新能力：评估员工在工作中是否能够提出新的想法、解决问题的能力，包
括创新思维、创造性解决方案等。
6. 自我发展：评估员工是否有自我学习、自我提升的意愿和能力，包括参加培训、学习新知识的积极性等。
7. 专业知识和技能：评估员工在所从事岗位上所需的专业知识和技能的掌握程度，包括专业能力、技术水平等。
8. 服务态度：评估员工在与客户、合作伙伴等接触中表现出的服务意识和态度，包括主动性、耐心、友好等。
9. 岗位责任意识：评估员工对自己所承担岗位的责任意识和对工作的认同感，
包括对工作结果的负责程度等。
10. 领导能力：评估员工在工作中是否表现出一定的领导能力，包括组织协调能力、决策能力、团队管理能力等。
以上指标可以根据具体情况进行调整和补充，通过对员工绩效的全面评估，可以更好地了解员工的工作表现，为人力资源决策提供参考依据。
各项绩效考核指标及计算方法
各项绩效考核指标及计算方法1、人事单位：薪资计算准确率= 计算准备人数/公司管理员工总数人力稼动率=（实际作业时间÷实际出勤时间）×100%劳动分配率= 人事费用（一定时期内人工成本总额）/附加价值(同期增加值总额）×100％= 人工费用/增加值（纯收入)招聘到岗率= 实际到岗人数/录用人数人力消耗指数—年离职率= 在同一年内离职的人数/在某一年内的平均员工人数×100％人力损耗指数—月离职率= (某一期间内离职人数／该期间平均人数）＊100%人力稳定指数—稳定率＝（目前服务满一年的人数／一年前总人数）＊100％人力留任率= 定期间仍在职人员/原在职人员×100％试用期离职率= 期间试用期离职总人数/期间平均人数，人事流动新进率=新进人数/（正式职工期初数+期末数）÷2 ×100%勤缺分析=因各类勤缺原因而损失的工作日数/损失工作日数（同上)+工作日数×100%人力流动率=（某一期间内离职人数＋新进人数）／该期间平均人数＊100％淨人事流动率=补充人数/(正式职工期初数+期末数）÷2 ×100%人力替换率＝（某一期间内新进人数－离职人数）／该期间平均人数＊100%人工成本占总成本的比重＝(人工成本总额／总成本）×100%人工成本效益指标= 劳动分配率、人事费用率、人工成本利润率、人工成本/总成本* 100％人事费用率=人工成本总量/ 销售（营业)收入*100％＝（人工费用/员工总数）÷{销售收入（营业收入)/员工总数｝＝薪酬水平/单位员工销售收入（营业收入）人工费用比率＝人工费用/销售收入（营业收入）＝增加值（纯收入）/销售收入(营业收入）×人工费用/销售收入（营业收入）＝增加值率×劳动分配率人工成本利润率＝（利润总额/人工成本总额）×100％企业人工成本= 职工工资总额+社会保险费用+职工福利费用+职工教育经费+劳动保护费用+职工住房费用+其他人工成本支出。
绩效考核通用指标
20%
=实际培训人次/计算期内计划培训科目的培训人次
公司员工五险一金缴费与核算
20％
员工五险一金缴纳的及时性，延误一次扣3分；数据核算准确，错误一次扣3分
人员信息维护的准确性，档案文件管理的完整性
20％
确保每月人员信息报表的信息准确,一次扣2分，档案文件台账及档案文件保存是否完整,一次扣2分
工作不分主次、效率低，经常完不成任务。
6％
判断和决策能力
工作中能提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险,在工作中有较大创新；
能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、、找到解决办法;
对所做决策有良好的权衡和判断评估.
工作中能努力学习，偶尔提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识；
问题发生后,能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决；
大致能作出正确的判断和评估。
按步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法；
发生问题,能够去想解决办法，但有时抓不注关键;
对事物有大概的判断和评估,缺乏方法和手段,结果不能十分可信。
因循守旧，墨守成规；
遇到问题,束手无策；
对日常工作经常判断失误,耽误工作进程。
5％
沟通
能力
容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系；
六、员工岗位职责履行情况评分标准
评价
项目
评分标准
权重
90-100分
80—89分
70-79分
69分以下
岗位职责履行情况评价
出色完成该项职责要求的工作，工作质量超过预期要求
完成该项职责要求的工作，工作质量达到上级要求
该项职责要求的工作基本完成或工作输出质量勉强可以接受
未能完成该项职责要求的工作或工作输出质量差,未能达到上级要求
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《经销店核心职位年度绩效考核方案》（HQ-HR-C06.02.01-01-[201503]）
4
运营经销店服务部负责人
业绩指标 利润达成率
指标说明 经销店“服务综合利润”目标达成率
数据提供部门 集团财务部
序号
指标
权重
指标定义及说明
数据来源
计分方法
1 服务产值完成率
35% 年度服务产值完成率
集团财务部：集团经营报表汇总
年度绩效考核指标
运营经销店总经理（1/2）
业绩指标 利润达成率
指标说明 经销店“考核利润”目标达成率
数据提供部门 集团财务部
指标分类 序号管理指标运营管理类 （55%）
1 集团标准检查（运营）
权重 55%
指标说明
数据提供部门
按照集团销售10%、售后10%、市场7.5%、客服 集团品牌事业部/
7.5%、二手车10%、金融保险5%、用品5%各项标准 金融保险部/
机构负责人立即免职： 1. 集采合规检查发现重大问题的 2. 厂家运营标准检查出现“不通过”的 3. 6S检查中连续3次出现“不达标”的
集团采购部 厂家报告
集团行政部
《经销店核心职位年度绩效考核方案》（HQ-HR-C06.02.01-01-[201503]）
3
运营经销店销售部负责人
业绩指标 利润达成率
指标说明 经销店“销售综合利润”目标达成率
数据提供部门 集团财务部
序号
指标
权重
指标定义及说明
数据来源
计分方法
1 新车销量完成率
25% 年度新车销售数量完成率
集团财务部：集团经营报表汇总
通用计分：定量 正相关指标
2 金融保险完成率
15%
年度销售部完成的新车投保率和分 期渗透率（取月度平均值）
集团金融保险部/业务发展部：业务 通用计分：定量
3 单车市场推广成本
15%
年度实际单车市场费用比预算比率 =总市场费用（含服务）/总销量 （取月度平均值）
集团财务部：集团经营报表汇总 集团品牌事业部/业务发展部：业务 月报表
机构负责人立即免职： 审计发现重大问题的，且被考核人是主要责任人的情况。
数据提供部门 集团行政部
2 重大审计问题
全部扣除机构负责人年度奖金： 审计发现重大问题的，被考核人不是主要责任人，但负有管理责任或其他次要责任
董事会审计机构
的情况。
3 其他重要问题
审计发现的其他问题，结合《员工手册》文件由集团综合评定
20%
与销售有关的集团管理体系运行检 查，按得分分位值排名
销售委员会/集团品牌事业部：集团 标准检查结果
特殊计分
6 厂家销售神秘检查*
10%
奥迪品牌“神秘采购检查”
宝马品牌“NPS检查” 宾利/捷豹-路虎/英菲尼迪品牌“销
厂家：检查报告
售神秘客检查”
特殊计分
*注：未设置“厂家销售秘密检查”指标的品牌经销店，该指标权重分别按5%加到“销售完成率”和“集团标准检查”指标
15%
年度流失客户数量与有效客户数量 的比率（取月度平均值）
集团品牌事业部/业务发展部：业务 通用计分：定量
月报表
负相关指标
5
集团标准检查（服务）
20%
与服务有关的集团管理体系运行检 查，按得分分位值排名
服务委员会/集团品牌事业部：集团 标准检查结果
特殊计分
6 厂家服务神秘检查*
10%
奥迪品牌“飞行检查”
检查的综合结果，每年三次
用品部
财务管理类 （15%）
2 集团标准检查（财务内控） 15% 按照集团财务内控标准检查的结果，每年二次
集团财务部
人力资源 管理类
（15%）
3 集团标准检查（人力资源） 10% 按照集团人力资源标准检查的结果，每年二次
4 员工流失率
集团人力资源部
5%
经销店员工的年度累计流失率，以个人主动离开集团 为统计标准
通用计分：定量 正相关指标
2 新增有效客户数
10%
年度新增有效客户总数与预算的比 率（取月度平均值）
集团品牌事业部/业务发展部：业务 通用计分：定量
月报表
正相关指标
3 衍生业务完成率
10%
年度用品产值、服务续保渗透率、 集团品牌事业部/业务发展部：业务 服务产品完成情况（取月度平均值）月报表
4 客户流失率
济损失5万元以上的（含人身损害赔偿费用）。
全部扣除机构负责人年度奖金： 1. 在所负责的安全责任区域内出现安全事故，造成人员受伤，伤残等级鉴定达九
级及以上，出现一人次及以上。 2. 在所负责的安全责任区域内企业单笔损失2万以上5万元以下的生产性安全事故
达到1次。【次责的交通事故除外，被偷盗除外，自然灾害损失除外】
行政综合 管理类
（15%）
5 集团标准检查（行政） 6 6S检查
5% 按照集团行政标准检查的结果，每年二次 10% 6S标准检查（5S+安全），每年四次
集团行政部
《经销店核心职位年度绩效考核方案》（HQ-HR-C06.02.01-01-[201503]）
2
运营经销店总经理（2/2）：附加指标
序号
加分指标
宝马品牌“NPS检查” 宾利/捷豹-路虎/英菲尼迪品牌“服
厂家：检查报告
务神秘客检查”
特殊计分
*注：未设置“厂家服务秘密检查”的品牌经销店，该指标权重分别按5%加到“服务产值完成率”和“集团标准检查”指标
《经销店核心职位年度绩效考核方案》（HQ-HR-C06.02.01-01-[201503]）
5
运营经销店市场部负责人
月报表
正相关指标
3 二手车置换率
15%
年度二手车置换率，地区差异化定 标准（取月度平均值）
集团品牌事业部/业务发展部：业务 通用计分：定量
月报表
正相关指标
4 新车单车用品收入
15%
年度新车单车用品收入（取月度平 均值）
集团品牌事业部/业务发展部：业务 通用计分：定量
月报表
正相关指标
5
集团标准检查（销售）
序号
指标
1 销量完成率
权重
指标定义及说明
数据来源
计分方法
15%
年度新车销量10%、二手车零售台 次5%数量完成率
集团财务部：集团经营报表汇总 集团品牌事业部/业务发展部：业务 月报表
通用计分：定量 正相关指标
2 服务产值完成率
10% 年度服务产值完成率
集团财务部：集团经营报表汇总
通用计分：定量 正相关指标
加分标准
1
承担园区主任角色 对各园区负责人进行年终统一评价
（或有项）
园区安全问题、园区服务质量、公关关系维护、园区协助情况
数据提供部门 集团行政部
序号
否决指标
1 重大安全问题
否决标准
机构负责人立即免职： 1. 在所负责的安全责任区域内出现安全事故，导致人员死亡。 2. 因所负责的安全责任区域内的生产安全事故，当年度给公司或客户累计造成经