门头物业项目管理处房屋质量保证书

家园质量保证书（参考版）

房地产开发有限公司

目录

一、编制依据

二、质量验收

三、保修责任认定

四、保修范围和期限

五、保修答复和处理期限

六、保修起始日期

七、不在保修范围的

八、保修程序

九、其他

十、保修联系方法、物业委托及监督与投诉

质量保证书

尊敬的客户

感谢您购买我公司的商品房。

为了使您能充分享受舒适、安全、优雅的工作生活环境，为了维护您的合法权益，确保您的生活质量，根据国家和北京的有关规定，我公司郑重向您提出售房质量保证，希望得到您的监督与合作。

一、编制依据

1.住宅和城乡建设部建房[1998]102号文件“关于印发《商品住宅实行住宅质量保

证书和住宅使用说明书制度的规定》”的通知。

2.中华人民共和国建筑法。

3.中华人民共和国消费者权益保护法。

4.中华人民共和国国务院令第279号《建设工程质量管理条例》。

5.中华人民共和国住宅和城乡建设部令第80号《房屋建筑工程质量保修办法》。

6.结合本建筑实际情况。

二、质量验收

1.开发建设单位：

2.施工单位：

3.环境设计单位：

4.监理单位：

5.设计单位：

6.依据开发公司申请的工程质量等级为合格，本工程最终质量核定等级为合格。

7.物业管理单位：

三、保修责任认定：

1.经确认为设计原因引起的质量安全隐患并影响用户正常使用。

2.经确认为施工原因引起的质量安全隐患并影响用户正常使用。

3.其它按国家规定或与用户约定的建设单位质量责任。

四、保修范围和期限

在保修期内，在用户正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按以下范围期限进行保修，并承担所需费用。

五、保修答复和处理期限

收到客户保修要求后，将本着“急用户所急”、“用户至上”的原则对您报修的问题进行答复和处理，按照以下期限完成保修工作：

1.对紧急事件和突发事件可组织抢修或做临时处理

2.水电工程及小修工程项目不超过小时完成；

3.土建工程在当日予以答复，日内予以实施，并力争在日内完成；

4.对主要设施出现的紧急问题马上组织抢修；

5.对因为气候等外界因素无法在规定期限内完成保修的，先回复客户原因，一旦具

备条件立即组织处理，并向客户说明情况。

六、保修起始日期

1.从客户根据购房合同规定正式办理入住手续（入住通知书上标明的入住日期）之

日起，开始计算。

2.国家对房屋工程质量保修期另有规定的，按照国家规定执行。

七、不在保修范围的

不可抗力、第三者事件所造成的质量损害及购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。

注：1.不可抗力指不能抗拒、不能预见、不能避免的客观原因。如：自然灾害、战争等事件。

2.第三者事件是指因责任人造成的主观事件。

八、保修程序

1.凡属保修范围内的质量问题，可通过电话或亲自到物业公司保修；

2.物业公司确认属保修范围内的问题后，填写保修单交给保修单位；

3.保修单位承担包修责任；

4.用户对保修单位及物业管理公司的工作必须予以配合；

5.保修处理完毕后，由保修单位通知物业公司查验处理情况，并请用户在处理意见

书上签字。

九、其它

对超过规定期限或超出保修范围者，我们在力所能及的条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和比较优惠的人工费。

十、保修联系方法、物业委托及监督与投诉

我公司已委托专业的公司对本园区进行维护保养工作。用户发现保修范围内的质量问题，可通过电话或亲自到下述部门报修。

凡有关工作人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理、不负责任、为难用户，客户可向物业公司、直至本公司投诉。

物业管理公司投诉电话：

报修部门：

北京金梦圆房地产开发有限公司

二〇〇九年四月