门头物业项目销售计划体系图
物业项目工作计划PPT
设备档案
建立设备档案，记录设备的运行状况和维 护保养记录。
故障处理
建立故障处理机制，及时处理设备故障， 确保设备正常运行。
客户服务工作计划
总结词
热情、耐心、专业
服务态度
树立良好的服务态度，以客户为中 心，提高客户满意度。
服务质量
制定服务质量标准和考核机制，确 保服务质量的不断提高。
服务流程
优化服务流程，提高服务效率，为 客户提供便捷的服务体验。
社区文化丰富
客户满意度高
服务态度好、服务质量 高、社区文化丰富、客 户满意度高
客户服务人员具备良好 的服务态度，热情周到 ，对客户提出的问题能 够及时解决；
客户服务人员具备专业 知识和技能，能够提供 高质量的服务，如房屋 维修、家政服务等；
开展丰富多彩的社区文 化活动，如社区文艺演 出、亲子活动等，增强 社区居民的归属感和凝 聚力；
，制定相应的应对措施，确保项目顺利进行。
03
及时纠偏
对于出现偏离工作计划的情况，应及时采取纠偏措施，调整工作计划
、加强监督和指导，确保项目回归正轨。
05
工作成果展示
环境卫生及保洁工作成果
总结词
优秀
优秀、达标、不合格
达标
各楼宇内外的环境卫生及保洁工作优秀，无 卫生死角，定期进行大扫除和巡查，保证公 共区域干净整洁。
及时调整计划
根据实际执行情况，对工作计划 进行及时调整和优化，确保项目 的顺利进行。
工作计划的检查与考核
制定考核标准
根据工作任务的性质和特点，制定合理的考核标准，明确各项任务的完成质量和效率要求 。
定期检查
项目管理部门定期对各任务进行抽查或全面检查，了解任务完成情况，发现问题并及时提 出整改要求。
物业管理方针矩阵图
5 确保酒店式管理服务工作的的全面落实
99 ● ● ● ● ●
V ┄┄┄┄┄┄┄┄ V
6
确保员工培训的系统性、时效性、确保 服务质量
7
完善宿舍管理，办好生活福利，加强员 工之间的沟通，培养贺哥的员工队伍
100 ● ● ● ● ○ 99 ● ○ ○ ○ ○
V ┄┄┄┄┄┄┄┄ V V ┄┄┄┄┄┄┄┄ V
2
确保恒丰银行济南新办公楼入伙有条不 紊的进行，有序按照甲方规定开启管理
1 100 ● ● ● ● ○
3
确保会服工作有服条务不工紊作的按照甲方要求 实施开展相关工作
100 ● ● ● ○ ○
V ┄┄┄┄┄┄┄┄ V V ┄┄┄┄┄┄┄┄ V
4 确保维修工作的及时跟踪及落实工作
99 ● ● ○ ○
V ┄┄┄┄┄┄┄┄ V
工作方针管理矩阵图
编号：
工 作 方 针
观察企业工作宗旨、工作标准、工作精 神，严格按照智联管理和保证体系运
作，做好员工培训工作，大力推行酒店 式物业管理服务，开拓经营降低成本，
确保服务质量和效益
目 标
1、确保ISO9000全面贯彻实施。2、确保恒丰银行项目顺利启用。3确保酒店式物业 管理工作的全面实施。5、员工培训合格率99%，员工严重违纪率低于1%。6、会
8
注：主关以“●”表示；相关以“○”表示；开始到完成以“V┄V”表示
制表人：
审核人：
批准人：
服工作容错率为零。卫生达标率100%。
管
关联点
完成时间
序 号
管理点
理 值 10
保证 率
执行 责任 人人
分
办 公 室
维 修
会 服
社区物业O2O系统策划营销计划书内容PPT演示
程。
愿景描述 03
电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过 程。
愿景描述 04
电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过 程。
6
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
8
管理架构
社区O2O系统发展和展望
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
机广告、banner广告、栏目内位置收入、店铺年费（铺租），增加
物业收入来源。
同时社区O2O系统内容包括商务服务、生活服务、物业服务及资产 管理，物业公司可根据自身需求定制功能，打造高端品质服务平台， 实现独立运营，睿智掌控全局
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
物业公司组织架构图及人员配备计划表
32
主管1人，领班1人，保洁人员30人
绿化班
5
领班1人，
合计人数
111
操作岗位人员数量不包括销售中心、辉煌国际城2、3期及融源及第服务人员
人员配备计划表
物业管理有限公司组织架构图
注：品质部根据公司发展情况实时设定。
部门
人数（人）
备注
经理
1
经理助理
1
财务部
2
会计出纳各1人
行政人事部
2
行政人事1人，仓管1人
楼盘服务中心主任
1
客服部
9பைடு நூலகம்
主管1人，管家4人，中心接待3人，收费1人
秩序维护部
48
主管1人，副主管1人，领班3人，维护员43人
工程部
11
主管1人，电梯空调1人，弱电1人，设备值班3人，维护5人
销售中心管理架构图
销售中心体系目录一、岗位设置岗位职责二、激励机制三、管理条理四、员工培训五、销售进度六、销售评估七、防范措施一、销售中心管理架构图说明：1、销售中心人员编制共为22人。
2、管理人员7人，其中总监、执行总监各一人，副总监2人，部长3人。
3、销售人员15人，每部5人。
销售中心工作职责1 全面负责项目的商品房销售业务；2 项目各阶段销控计划的拟定，经批准后的执行；3 客户的接待、讲盘、追踪、服务、成交事宜；4 项目卖场（销售大厅、样板间）的内部秩序管理工作；5 销售人员的客户认定与业绩核算工作；6 客户档案的建立与管理，成交后的移交；7 促销活动的策划，经批准后的执行；8 客户意见的收集、分析与上报；9 协助市场部的客户合约签定、换签工作；10 按规定的销售情况统计报表；管理层职责销售经理：负责项目业务推进全过程的统率作业。
（1）计划✧熟知合同文件。
✧对实施的项目指定计划。
✧指导项目程序的准备。
✧指导预算。
✧指导项目的进度。
✧现场的指导。
✧对计划相关的程序进行检查、评估。
（2）组织✧开发项目组织图。
✧各岗位的描述及职责。
✧人员的组成。
✧定期评价项目组织。
✧对组织结构人员进行变动。
（3）指导✧指导合同中的工作✧建立决策系统，以便在适当的时候决策。
✧促进项目组人员的成长。
✧建立项目经理目标。
✧培养团队精神。
✧解决分歧问题。
✧了解项目进展，避免潜在问题发生。
✧对关键问题确立书面的战略指导原则。
✧清楚定义责任、约束。
（4）控制✧监督项目的活动，使项目的进展与计划一致。
✧对人员的控制保证遵守合同的约定。
✧监督有关活动，建立有效的变更沟通程序。
✧对有可能变更进行必要的评估和沟通。
✧对成本、质量、进度、进行监控，保证及时报告。
✧与顾客及有关组织保持有效沟通。
素质要求✧较强的技术背景。
✧成熟的人格。
✧讲求实际。
✧和高层主管的良好关系。
✧使项目成员保持振奋。
✧临危不惧。
✧具有创造性思维。
✧完成任务放第一位。
与各重人的关系✧上级——保证他们不断投入注意力。
商业综合体销售物业模块计划(首期标准21个月无冬施总包交钥匙版)
提前25天提交图纸，提前10天完成图纸
入伙日前 285天
25
入伙日前 会审，完成施工图、自审表、总包单位 260天 审核意见及设计院回复成本测算并oa审
批通过
项目公司
总包单位
38 3 设计 精装施工图报审
交地日后 175天
50
交地日后 225天
图纸通过项目公司、第三方、外审单位 审核确认，满足限额指标，完成成本测 算
摘牌日后 80天
5
摘牌日后 85天
完成《售楼处验收检查表》
总包单位
项目公司, 设计中心
45 2 设计 样板间开放前检查
摘牌日后 115天
2
摘牌日后 117天
完成《样板间验收检查表》
总包单位
项目公司, 设计中心
46
3
设计
提供销售物业面积测绘所需建 施图
交地日后 95天
1
交地日后 95天
完成
项目公司 中心营销部
56 1 招标 物业公司招标
57 3 销售 销售物料印刷制作
21（100+无冬施）个月计 划模块
开始 日期
周期
完成 日期
完成标准
交地日后 145天
5
交地日后 实施阶段材料清单、现场会议纪要、验 150天 收前检查意见表
业务部门
发起 部门
接收 部门
总包单位 项目公司
摘牌日后 5天
40
摘牌日后 45天
定标
30
交地日后 70天
正式工程规证
项目公司
各部门,项 目公司
交地日后 70天
30
交地日后 100天
正式施工证
项目公司
各部门,项 目公司
物业公司及项目组织架构图
物业公司及项目组织架构图
美林上城】项目组织架构图如上所示。
其中，项目经理、客户服务、商务中心是主要部门，而秩序维护部、环境部、工程部、行政部、财务部和物业主任等则是支持部门。
此外，商管主任、秩序维护主任、环境主任、工程主管、行政主管和培训主管等是各自部门的领导。
而物业助理、商管助理、领班、人事行政专员、会计、客服专员、商管专员、消防及中控、保洁员、弱电技工、出纳、前台接待、秩序维护员、绿化工、配电技工、给排水技工和万能技工则是各自部门的员工。
售楼组织架构方面，保安领班、停车礼仪、巡夜机动岗、车辆逻辑岗、保洁领班、售样外勤、楼板围挡部和房屋保洁等是保安部和保洁部的主要职位。
服务领班、吧台迎宾和服务员则是服务中心的员工。
物业公司的组织架构包括董事会、物业公司总经理、副总经理、财务部、品质行政部、服务中心、秩序维护部、工程部、经营管理部、绿化部、XXX和XXX等部门。
在岗位设计方面，【美林上城】项目注重服务第一原则，坚持提高物业服务整体水平，为业户提供全天候、全方位的优质服务。
同时，精干高效原则也是重要的原则之一，通过组织科学化和手段现代化，减少内部磨擦系数，提高员工基本素质，增加管理科技含量，控制管理机构和员工队伍的膨胀，保证服务的高质量，实现低成本运行，实现可持续发展的长久后劲。
物业工程部全年计划的横道图样板
物业工程部全年计划的横道图样板该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
物业工程部全年计划的横道图样板该文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注。
文档下载说明Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document 物业工程部全年计划的横道图样板can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!物业工程部全年计划的横道图样板。
物业年度工作计划思维导图
物业年度工作计划思维导图一、背景与目标1.1 背景- 描述当前物业管理市场的背景信息。
- 引用相关行业分析报告，了解市场发展趋势。
- 分析目前物业管理所面临的挑战。
1.2 目标- 提出物业年度工作计划的目标和使命。
- 确定具体的关键结果指标（KPI）和预期目标。
二、管理架构与组织结构2.1 物业管理架构- 描述公司物业管理架构。
- 说明不同层级之间的职责和协作方式。
2.2 组织结构- 描述公司整体组织结构。
- 说明各个部门和岗位的职责和权责关系。
三、市场分析与竞争对手调研3.1 市场规模与发展趋势- 描述物业管理市场的规模及其增长趋势。
- 分析市场发展的推动因素和制约因素。
3.2 竞争对手情况- 列举主要竞争对手的名称和相关信息。
- 分析竞争对手的优势和劣势。
- 探讨如何与竞争对手进行差异化竞争。
四、客户需求与满意度调研4.1 客户分析- 了解客户的属性和需求特点。
- 调研不同客户群体的满意度和忠诚度。
4.2 满意度调研- 设计满意度调研问卷。
- 实施调研并对结果进行分析。
- 归纳得出客户满意度调研的结论和建议。
五、服务内容与标准5.1 服务内容- 确定物业管理服务的主要内容。
- 根据客户需求进行调整和优化。
5.2 服务标准- 设定服务标准和指标。
- 建立监测和评估机制。
5.3 服务优化- 分析服务过程中可能存在的问题和短板。
- 提出改进服务的措施和建议。
六、运营管理模式与流程优化6.1 运营管理模式- 描述物业管理的运营管理模式。
- 指出模式存在的问题和潜在风险。
6.2 流程优化- 设计和优化运营流程。
- 引入数字化管理工具和技术。
- 实施流程优化并评估效果。
七、人力资源管理与团队建设7.1 人力资源需求分析- 评估现有人力资源的能力和素质。
- 预测未来人力资源需求。
7.2 招聘与培训- 制定招聘计划和流程。
- 设计培训计划和提升方案。
7.3 团队建设- 设定团队建设目标。
- 实施团队建设活动，增强团队凝聚力和合作能力。
物业年度工作计划式图
物业年度工作计划式图摘要：本文是物业公司的年度工作计划，旨在对未来一年的工作进行明确的规划和安排。
计划包括以下几个方面：设备设施维护与管理、安全监控与应急预案、环境卫生与绿化建设、业主服务与咨询、社区活动与文化建设、财务管理与报表分析。
通过这些规划，我们将确保物业服务的稳定且持续提升。
一、设备设施维护与管理：1. 制定设施维护计划，定期检查所有设施设备的正常运行情况，并制定修缮计划。
2. 建立设备设施档案，记录设备的购置、维护和维修情况。
3. 建立设施保养和修缮的预算，确保资金的合理使用。
4. 开展设备设施的培训和维修工作，提高员工的技能和维修水平。
二、安全监控与应急预案：1. 安装和维护物业区域的安全监控设备，确保安全防范措施的完善。
2. 制定应急预案，明确各类突发事件的应对措施和责任分工。
3. 组织安全演练，提高员工的应急处理能力和反应速度。
4. 定期检查消防设备的完好情况，并开展消防知识培训。
三、环境卫生与绿化建设：1. 组织环境卫生保洁队伍，定期清理和清扫公共区域。
2. 开展垃圾分类和回收工作，提高环境意识和保护环境的能力。
3. 进行绿化建设和植物养护，美化物业区域的环境。
4. 总结绿化建设的经验和问题，并及时调整和改进工作。
四、业主服务与咨询：1. 建立业主服务热线，及时回应业主的咨询和投诉。
2. 组建业主代表委员会，定期召开业主大会，听取和解决业主的意见和需求。
3. 设立业主咨询处，提供业主关注的法律、财务等方面的咨询服务。
4. 建立维修服务网络，确保业主的报修和维修服务高效进行。
五、社区活动与文化建设：1. 组织社区活动，如社区之夜、运动会等，增进邻里之间的交流与互动。
2. 开展文化演讲、书画比赛等活动，提升业主的文化修养和兴趣爱好。
3. 组织季度文化讲座，邀请专家学者为业主进行学术交流和知识分享。
4. 设立社区图书室，提供书籍借阅和阅读空间，丰富居民的文化生活。
六、财务管理与报表分析：1. 建立财务管理制度，规范物业公司的财务收支和资金使用。
销售物业项目计划模块表甲B0207
完成 完成
附件《销售物业电梯参数表》
定标方案图及提供制作沙盘景观 资料
项目公司 规划院
规划院 中心设计部 总部成本部
项目公司
完成
附件《会议纪要》
项目公司 项目公司 中心设计部
6
完成
达到施工条件
项目公司 项目公司
42 3 设计 立面分色图设计
6
完成
详见附件《立面分色图参考》
项目公司 项目公司
43 1 设计 正式施工图
8
2012/11/2
25
2012/11/27 完成
8
2012/11/17
25
2012/12/12 预售面积测绘成果OA确认
8
2012/11/27
90
2013/2/25 完成
项目公司 项目公司 项目公司 中心营销部
中心设计部 项目公司 项目公司
综合体项目计划模块表（22个月不含酒店）
序号 级别 阶段
8
88 2 销售 售楼处精装验收及整改
8
无
定标
完成
项目公司完成自检
项目公司 项目公司 项目公司 项目公司
89 3 销售 沙盘验收
8
完成
通过项目管理中心验收，准许使 用
项目公司
中心设计部 中心营销部 中心质监部
90 3 销售 售楼处消防验收及整改
8
完成
正式消防验收或相关会议纪要
项目公司 项目公司
91 2 销售 售楼处联合验收
序号 级别 阶段
业务事项
21 3 设计 方案评审会
排序
毛坯计划模块
开始日期
周期
完成日期
完成标准
6
完成
扬州恒昌花园商铺物业的销售方案
扬州恒昌花园商铺物业的销售方案前言6月24日到文昌花园售楼处实地视察，底盘的大部分施工已大致完成，只余下在规划内的一幢商务楼仍在施工之中，按目前的施工进度估算，估量商务楼可于8月底前完成别处并同时拆卸脚手架，致使本项目的商业面积可于本年底前全部竣工并交付使用。
产品特色文昌花园的商品物业可分为4个部分：第一部分是面向解放路并背靠小区的沿街店面，沿街面其长约300多米，各店面的面积约由70平方米至90平方米不等，属单层沿街门面房。
第二部分是面向公园路的商务楼，此部分面积约14400平方米，并分为3幢商务楼，每幢楼楼高四层，地面一楼设夹层，而由于在建等，设计时是社定为特定行业，因此有无幢楼的门只设两个独楼梯，而并非敞门式沿街店铺，由于店面是面向公园路内街，按目前的商业气氛仍未成气候之下，此段商业店面是较难处理。
第三部分是售楼处现址，即音乐茶楼，外型呈弧型，楼高三层，一楼面向项目内部绿化，即客户要到达本幢楼宇，必须从公园路侧门进入，而车流及人流在通过公园路及文昌东路时，只能看见本幢建筑外立面，一楼门面房的广告位未必能给予客户清晰易见的感受。
第四部分是面向文昌东路的商务楼，按目前图纸所标示，一至三楼是商场，四至八楼是办公楼，按平面图所示，一至三楼是能够分为两个部分，而四楼以上则分割为小型办公楼。
按目前的销售情形，解放北路北沿线商业街的销售情形比较理想，分户面积也较合理，因此我公司在506—1至3的三幢物业中，建议从二楼开始将之分间小户型，一方面令其商业气氛更浓，另一方面能够令产品的总售价下降，令更多客户得以同意。
要达到上述目的，现场硬件的更新就有必要调整。
策划主题东城金地作为商业街区目前人气和商业氛围尚不足，这势必阻碍项目的销售进程，因此，我们建议从产品自身动身，第一做好现场外围的商业包装，进而提升人气和商业氛围，目标在于营造出506-1#、2#、3#的花园路路段的街区氛围。
就目前来看，项目已成现房，不论是在建筑形状依旧在外立面上都已无法变动，然而现实中的建筑形状和外立面都专门一样，不能表达出档次和商业街区魅力。