门诊输液管理系统解决方案
门诊输液管理信息系统的设计与实现
门诊输液管理信息系统的设计与实现彭云柯;赵森;余浩;刘敏超【摘要】我院为了优化输液管理流程、减少医疗差错事故，在原有的输液管理信息系统上改进流程，增加了一系列新功能，并配合PDA移动式输液管理软件子系统进行升级。
升级后的系统改善了输液环境，确保了医疗安全和质量，提高了护士的工作效率，实现了门诊输液过程可控、可追溯的精细化管理，方便病人输液。
%In order to optimize transfusion management process, reduce medical errors and accidents, process is improved and added with series of new functions based on the existing transfusion management information system. In addition, it is upgraded to match the subsystem of personal digital assistant portable transfusion management software. The upgraded system improves transfusion condition, ensures medical safety and quality and increases nurses’ working efficiency. Refined management of controlled and traceable transfusion process is achieved to facilitate patient transfusion.【期刊名称】《中国医疗设备》【年(卷),期】2017(032)001【总页数】3页(P125-127)【关键词】输液管理;PDA;医院信息化;输液流程;二维码【作者】彭云柯;赵森;余浩;刘敏超【作者单位】解放军总医院计算机应用与管理科，北京 100853;解放军总医院计算机应用与管理科，北京 100853;解放军总医院计算机应用与管理科，北京100853;解放军总医院计算机应用与管理科，北京 100853【正文语种】中文【中图分类】R197.324我院每天有上万的门诊量，每日输液门诊量超过500人次，输液区护士工作紧张忙碌。
医院门诊输液管理系统的改进
医院门诊输液管理系统的改进张睿;赵永根;郑焜【摘要】In consideration of numerous child patients and great threatens that may be caused to security of child patients by errors of nursing personnel due to complex outpatient procedures and inconvenient design of the outpatient infusion system,the Children's Hospital of Zhejiang University School of Medicine improves and updates the outpatient transfusion management system.As a result,security of transfusion and working efficiency of nursing personnel are greatly enhanced with reduction of expenses in the hospital information system.%我院门诊输液患儿非常多,复杂的流程以及不够人性化的系统设计,医疗护理人员稍有不慎就会引起差错,对患儿的安全造成很大的威胁.为提高输液的安全性以及护理人员的工作效率,我院对输液管理系统进行了一系列的升级、改造,帮助医疗护理人员优化系统操作流程、减轻工作量、提高医疗安全性；同时较为合理的硬件成本也为医院节省了开支.【期刊名称】《中国医疗设备》【年(卷),期】2013(028)005【总页数】3页(P70-71,100)【关键词】门诊输液;手持终端;输液管理系统;HIS【作者】张睿;赵永根;郑焜【作者单位】浙江大学医学院附属儿童医院信息科,浙江杭州310000;浙江大学医学院附属儿童医院信息科,浙江杭州310000;浙江大学医学院附属儿童医院信息科,浙江杭州310000【正文语种】中文【中图分类】R197.324;R473.720 前言门诊输液室担负着医院所有门急诊病人的输液任务，每天24 h全年无休。
门诊静脉输液系统介绍 (1)
软件功能之一：接单及标签打印
扫描就诊卡号或处方 号，显示病人医嘱及 药品信息、费用信息、 诊断信息等。 根据医嘱的用药频度 进行药品标签的选择 性打印。
支持标签补打。 支持输液室叫号系统 “温馨提示”设置。
软件功能之一：接单及标签打印
支持内嵌PASS对病人处方进行审方
对病人按区域分配座位（可选分配、不分配，自动分配 或手动分配） 对已分配的座位进行换座或撤消 座位示意图：
黄色 VIP 蓝色 特殊药能之一：接单及标签打印
双联标签打印
• 根据从HIS医生站获取的医嘱信息，自动将医嘱进行分组
拆分，不同组医嘱生成不同的医嘱条码标签，同时 系统内部还会生成一张病人身份 标签，其中医嘱标签可进行选择 性打印或进行补打。
软件功能之一：接单及标签打印
门诊移动输液系统简介
传统门诊输液的工作流程
多个环节需要人工干涉核对；输液单和输液标签需要人工生成
门诊输液室迫切要解决的问题！！！
人工参与环节多，容易造成差错！ 护士手签名多，工作量大！ 输液病人多，秩序混乱！ 绩效考核难，无法统计！ 工作量统计难，存在误差! 输液信息保管难，不易查询！ 窗口形象欠佳，服务不到位。
条码静脉输液卡
条码病人身份核对联
软件功能之二：配药
配药班护士在接到药品及条 码后，根据MC55上配药信息 完成配药工作。
如配药班护士重复扫描已经 配好的药物，系统则给出相 应提示。
无线网构架
门诊输液系统解决方案介绍
条码的应用
手持终端应用
后台软件支撑
工作流程
软件主要功能介绍
主动式获取病人电子处方，结合院内电子病历系统，对医嘱进行审核， 自动生成二位条码标签和登记信息；
门诊药房自动化解决方案
泉州第一医院门诊药房自动化解决方案苏州艾隆科技有限公司2010年7月目录1.项目概要 ........................................ 错误！未定义书签。
2.项目承接单位概况 ................................ 错误！未定义书签。
3.门诊药房整体规划 (5)4.药房自动化设备简介 (11)5.售后服务承诺 (15)6.门急诊自动化药房的优点 (17)1.项目概要1.1项目背景在我国，药房服务模式仍然停留在配方发药的初级阶段，从实际情况来看，这种模式已远远不能满足公众对药房服务质量的更高要求。
主要表现在两个方面，一方面大多药房设备设施简陋，工作环境差，药师的工作强度高，压力大。
另一方面，这种传统的给药模式使得药师不能为病人提供专业的药学服务。
随着我国社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，公众对健康的需求也日益提升，以病人为中心的药房服务理念得到了一致认同。
自动化药房的理念日益被了解和接受，药房的现代化建设日益受到医院的重视，高效、健康、安全、专业化成为未来我国药房发展的必然趋势。
苏州艾隆科技有限公司对泉州第一医院进行了调研，在得到医院数据的同时也了解了医院的需求，在对医院情况进行综合分析的基础上进行方案的设计。
1.2项目目的苏州艾隆科技有限公司与泉州第一医院共同合作，本着以“病人为中心”及“以人为本”的原则，在对医院需求充分理解分析的基础上，同时为满足院方未来发展的需要，将实用、美观、效率、成本等各方面因素加以综合，为“泉州第一医院自动化药房项目”制定出系统全面的设计、解决和实施方案。
1.3项目范围为泉州第一医院提供的门急诊药房自动化全面解决方案包括：●门诊药房整体规划●药房自动化设备简介●售后及服务承诺●自动化药房的意义2.项目承接单位概况2.1苏州艾隆科技有限公司简介苏州艾隆科技有限公司位于苏州工业园区，是目前国内唯一自主研发和生产药房自动化设备的制造商，也是唯一致力于推广和实施全面的药房自动化解决方案的国家级高新技术企业。
门诊输液室护士配比方案
门诊输液室护士配比方案门诊输液室是一项重要的医疗服务，为患者提供输液治疗以解决一些较为轻微的疾病或症状。
相对于住院治疗，门诊输液可以使患者减少不必要的住院时间和费用开支，减轻患者的负担。
因此，门诊输液室的医护人员需要制定一份配比方案以确保输液治疗的安全性和有效性。
一、基本原则：1.合理使用药物：根据患者的临床症状和实验室检查结果，选择合适的治疗药物，并确保使用药物安全、有效。
2.严格执行医嘱：根据医生的医嘱，准确执行输液治疗方案，确保药物剂量和输液速度的正确。
3.确保药物的配比准确：根据患者的体重、年龄、生理状态和诊断等情况，合理确定药物的配比比例。
4.注意输液环境的整洁与消毒：门诊输液室是一个开放且不洁净的环境，护士需严格遵守感染控制原则，确保输液环境的整洁与消毒。
5.注重与患者的沟通与关心：护士应与患者进行情绪化交流，了解患者的病情与需求，关心患者的安全与舒适，提供必要的心理支持。
二、具体方案：1.药物选择：根据患者的病情和医嘱，选择合适的药物进行输液治疗。
常用的药物包括生理盐水、葡萄糖溶液、氯化钠溶液、氯化钾溶液、钙剂溶液等。
2.药物计量：根据患者的体重，按照药物的剂量和疗程，准确计算药物的用量。
同时，根据患者的年龄和生理状态调整药物的频率和间隔时间。
3.配液操作：在配液操作中，护士应先准备好所需药物和器械，如输液器、输液泵、静脉针头等。
根据方案准确计量所需要的药物，按照一定比例将药物溶解于溶液中。
同时，要注意配液操作的无菌原则，避免污染。
4.输液速度：根据患者的病情和具体情况，按照医嘱规定的输液速度进行输液。
护士要根据患者的状态仔细观察输液过程中的不适反应，如发热、头晕、恶心等，遇有异常情况应及时向医生汇报。
5.输液观察：在输液过程中，护士要认真观察患者的生命体征、意识状态和输液部位的情况，如输液部位是否红肿、疼痛等。
同时，随时与患者进行沟通，了解患者的感受和需求。
6.输液记录：护士要认真记录患者的输液情况，包括输液开始和结束时间、输液速度、输液量、患者的生命体征等。
医院门诊管理系统设计
医院门诊管理系统设计
首先，门诊管理系统应该具备预约挂号功能。
患者可以通过系统选择就诊科室和医生，选择适合自己的就诊时间。
系统应该能够显示医生的排班情况，以及剩余的可预约名额。
患者可以通过系统进行预约，并得到预约成功的通知。
医院可以根据患者的预约情况进行合理的资源安排，提高门诊的利用率。
其次，门诊管理系统还应该具备医生排班功能。
医院可以根据每个医生的专业领域、工作时间等要求进行排班安排。
排班时应该考虑到每位医生的工作量平衡，以及尽可能满足患者的就诊需求。
系统应该能够根据排班情况实时显示医生的就诊时间和号源情况，方便患者进行预约。
另外，门诊管理系统还应该具备患者就诊记录管理功能。
系统应该能够记录患者的个人信息、诊断记录、用药情况等重要信息，并按照时间顺序进行保存。
医生可以在系统中查看患者的就诊历史，及时了解患者的病情变化和治疗效果。
系统还可以提供预约挂号和就诊记录的打印功能，方便患者保存和备案。
最后，门诊管理系统应该具备数据统计和分析功能。
系统可以根据患者的就诊记录和医生的诊断记录进行数据分析，生成医院的就诊量、疾病分布等统计报表。
医院可以根据这些数据进行业务分析，优化门诊的资源配置和服务质量。
静脉输液管理制度和方案
静脉输液管理制度和方案
第一部分：背景介绍
静脉输液是临床常见的治疗手段之一，通过静脉血管向患者体内输送药物和营
养液。
正确的静脉输液管理对于患者的治疗效果和安全至关重要。
本文将从静脉输液管理的必要性、管理原则及具体方案等方面展开探讨。
第二部分：静脉输液管理的必要性
1.患者安全：静脉输液过程中存在感染、漏液等风险，有效的管理可
以减少并发症的发生。
2.治疗效果：正确管理可确保药物按时到达患者体内，提高治疗效果。
第三部分：静脉输液管理原则
1.护理人员培训：护理人员应接受专业的静脉输液培训，掌握操作技
巧和注意事项。
2.环境净化：输液环境应保持清洁整洁，减少感染风险。
第四部分：静脉输液管理具体方案
1.输液设备检查：每日对输液设备进行检查，确保设备完好无损。
2.输液观察：对患者输液过程进行定期观察，监测输液速度和患者反
应。
3.输液相关感染预防：定期更换输液管、皮肤消毒等方式预防感染。
4.紧急处理方案：建立静脉输液并发症的紧急处理方案，提高应急处
置能力。
结语
静脉输液管理制度和方案对于提高患者治疗效果、保障患者安全至关重要。
只
有建立科学的静脉输液管理制度和完善的管理方案，才能保证输液过程的安全和顺利进行。
希望本文的内容能够对相关医护人员和患者有所帮助。
PDCA在缩短门诊病人输液等候时间的运用
PDCA在缩短门诊病人输液等候时间的运用摘要：针对门诊病人输液等候时间平均花费40分钟以上的问题，文章简单介绍了质量管理循环体系(PDCA)法工作原理，调查了门诊病人等候时间现状，分析导致等候时间长的原因并制定了相应的计划（Plan），之后严格地执行（Do）了计划，并在计划执行后检查（Check）计划的效果，最后对检查的结果进行处理（Action），保留有效的措施，修改或者删除一些错误的措施，从而缩短门诊病人输液等候的时间。
关键词：门诊、输液等候时间、质量管理循环体系(PDCA)法0 引言门诊输液室是医院的一个重要窗口,具有患者多、治疗时间集中、患者流动快、病情复杂多变等特点[1]。
患者在就医过程中挂号、就诊、交费、取药等需来回往返,到达输液室时,又因环境嘈杂、流程繁琐等导致等候时间长而得不到及时的输液,门诊成为患者不满情绪的高发地带。
如果治疗等待的时间延长,病人易产生急躁心理,诱发护患纠纷,甚至使病人病情恶化,造成不良后果。
因此缩短门诊病人输液等候时间可以增加医院工作效率，同样能够改善医患关系，把最好的医疗服务与患者。
1 PDCA原理PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程[3]。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
1、P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。
2、D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。
3、C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
4、A (action)对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。
门诊输液与静脉注射管理制度
门诊输液与静脉注射管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范门诊输液与静脉注射的管理工作，保障患者的安全和权益，依据国家卫生健康委员会相关规定，订立本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于本医院门诊输液与静脉注射的各个环节，涉及医院内外科、妇产科、儿科等门诊科室。
第三条术语定义1.输液：将药物经静脉输送到患者体内的治疗方法。
2.静脉注射：将药物经针头直接注射到患者静脉血管的治疗方法。
3.输液与静脉注射管理：指对门诊输液与静脉注射过程中的各环节进行规范和管理。
第四条管理原则1.安全第一，患者至上。
2.严格遵守医疗伦理和职业道德，保护患者隐私。
3.依据临床指南和标准，进行科学合理的输液与静脉注射。
4.完善的培训和连续教育，提高医务人员的技能和管理水平。
第二章门诊输液与静脉注射的管理流程第五条诊前准备1.医生应全面了解患者病情，确定是否需要门诊输液或静脉注射治疗。
2.医生应向患者及家属充分解释治疗目的、适应症、禁忌症、可能的不良反应等，取得书面知情同意。
第六条药品准备1.门诊输液与静脉注射所用药品应具备国家药品监督管理局批准的药品资质。
2.药品应保质保量，依照规定储存。
使用过期、变质或破损的药品严禁使用。
第七条输液器械准备1.输液器械应符合国家药品监督管理局的要求，具备合法的生产许可证。
2.输液器械在使用前应进行外观检查和灭菌处理，确保安全无菌。
第八条适应症和禁忌症1.医生应依据患者病情、年龄、体质等因素，准确推断是否适合门诊输液或静脉注射治疗。
2.孕妇、哺乳期妇女、老年人、儿童、孕妇等特殊人群在使用药物时，应特别注意禁忌症及剂量调整等。
第九条输液与静脉注射过程1.医生应准确掌握输液与静脉注射的操作要领，防止空气栓塞和误注药物。
2.护士应严格依照医嘱执行，遵从无菌操作规范，定期更换导管和输液器械。
3.输液速度应依据药物特性、患者体重、年龄等因素进行合理掌控，严禁过快或过慢的输液速度。
第十条不良反应处理1.医生和护士应紧密关注患者的输液与静脉注射反应，如显现不良反应应及时停止治疗，记录相关信息并采取适当的处理措施。
PDCA在门诊注射输液室提高患者身份辨识操作正确率中的应用
PDCA在门诊注射输液室提高患者身份辨识操作正确率中的应用提高患者身份辨识操作正确率。
CQI小组活动。
患者身份辨识率由原来的88.89%提高到现在的94.44%。
标签：CQI小组活动;患者身份辨识;正确率;提高1选题理由原因一：患者身份识别是医务人员在医疗活动中对患者的身份进行查对、核实，以确保正确的治疗、检查用于正确的患者。
患者身份的准确辨认是保证医疗护理安全的前提，有效的患者身份识别是医疗安全的保障[1]。
原因二：护士甲给患者输液约2min，其家属从门诊回来，见药水是有颜色的，就问：”前两天打的药水是白色的，怎么今天的药水是有颜色的，有没有打错”？护士甲问患者的名字，家属答叫朱某某，护士甲发现患者的液体输错了，马上拔掉了液体，并为患者输上正确的药液，对患者做好解释，输入的液体对身体无伤害。
2 小组概况见表1，表2。
3现状调查小组成员对2013年8月1日~ 11月30日在门诊输液室接受注射的患者抽样检查,样本数300人进行正确率的分析,发现8月9月2个月的辨识率差,8个月是88.89%,9个月是91.66%,根据数据CQI小组成员分析了造成辨识率差的原因。
见表3。
4目标设定见图1。
现状调查表明,由于现行流程不规范.不合理,导致护士执行标准不一,是造成患者辨识率低的重要原因.小组讨论认为,这些因素都是可控因素,可通过规范流程.全员培训等解决.据此,小组成员对目标值进行测算,患者身份辨识操作正确率=（患者身份辨识操作正确数/患者身份辨识操作总数）×100%,活动目标是100%。
图1患者身份辨识操作真确率5原因分析见图2 。
图2原因分析图6 要因确定见表4。
7制定对策见表5。
8 实施实施一:加强培训。
查阅文献[2], 护士长和CQI小组组织全科进行系统的理论知识培训2次,并在晨会上反复强调重点内容.共同商议如何提高患者身份辨识操作正确率.培训后对全体护士进行考核,95分以上为合格,均全部合格。
门诊静脉输液管理制度
门诊静脉输液管理制度门诊静脉输液管理制度一、制度目的为了规范门诊静脉输液管理行为，保障患者安全和用药有效性，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院门诊部所有实施静脉输液的科室及医务人员。
三、工作内容1、审核医嘱：在接到医生开具的静脉输液医嘱后，护士应仔细审核医嘱上的患者姓名、病历号、用药品种、剂量、用法、时间、持续时间等内容，做好记录并向医生确认。
2、检查患者身体情况：在进行静脉输液前，护士应仔细检查患者身体情况，了解其药物过敏史、病史、身体状况等情况，确保其安全。
3、准备药品和设备：护士应按照医生开具的医嘱，准备好所需的药品和设备，并严格遵守消毒和无菌操作规范。
4、执行静脉输液：护士应按照医嘱的要求进行静脉输液操作，观察患者的生命体征，发现异常情况及时处理。
5、监测药物反应：护士应注意观察患者用药反应情况，如有异常情况及时向医生报告并采取措施。
6、记录医疗记录：护士应按照规定记录患者的医疗记录，记录输液的时间、药物剂量、患者反应等信息，以便医生及时调整治疗方案。
7、严格控制输液时间和速率：对于已批准的静脉输液操作，应严格控制输液时间和速率，以避免发生不良反应。
8、遵守操作规范：护士应严格遵守操作规范，防止交叉感染和无菌操作不当导致感染。
四、工作流程1、医生开具静脉输液医嘱。
2、护士审核医嘱及患者身体情况，并进行药品和设备准备。
3、护士执行静脉输液操作，观察患者反应情况。
4、护士记录医疗记录并监测药物反应。
5、按照规定时间更换输液贴，控制输液时间和速率。
5、结束静脉输液操作，对药品和设备进行处理。
六、管理要求1、定期进行职业培训和岗位交流，提高职业素质和操作技能。
2、建立健全质量评价体系，及时了解和解决操作不规范和管理失误问题。
3、加强对静脉输液操作的监管和管理，强化服务建设，提高服务品质。
4、严格遵守规范操作流程，保证患者用药安全和有效性。
七、违规处罚对未按照规定操作的护士，将进行批评教育，并记录违规记录，严重者要进行保留可以考虑取消荣誉等惩罚，以保证医疗安全和服务质量。
HIS系统解决方案
H I S(L I S、P A C S、R I S、E M R)系统解决方案(共14页)-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-HIS（LIS、PACS、RIS、EMR）系统解决方案一、定义说明医院信息系统(Hospital Information System, HIS)，利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。
实验室信息管理系统(Laboratory Information Management System, LIS)，是专为医院检验科设计的一套信息管理系统，能将实验仪器与计算机组成网络，使病人样品登录、实验数据存取、报告审核、打印分发，实验数据统计分析等繁杂的操作过程实现了智能化、自动化和规范化管理。
有助于提高实验室的整体管理水平，减少漏洞，提高检验质量。
医学影像存档与通讯系统(Picture archiving and communication systems, PACS)，是近年来随着数字成像技术、计算机技术和网络技术的进步而迅速发展起来的、旨在全面解决医学图像的获取、显示、存贮、传送和管理的综合系统。
放射信息管理系统(Radioiogy information system, RIS)，是优化医院放射科工作流程管理的软件系统,一个典型的流程包括登记预约、就诊、产生影像、出片、报告、审核、发片等环节。
电子病历 (Electronic Medical Record, EMR)，是指将传统的纸病历完全电子化，并提供电子贮存、查询、统计、数据交换等管理模式，它是信息技术和网络技术在医疗领域应用的必然产物，是医院计算机网络化管理的必然趋势，目前改领域研究已成为一个新的研究应用热点。
二、概述医院信息系统（HIS）是一个庞大而复杂的现代化信息管理系统，它包含财务、人事、住院、门诊、挂号、医技、收费、分诊、药品管理等多个子系统，经过多年的发展，HIS系统被赋予更多的功能：随着医院内部业务流程的不断梳理和整合，HIS与 LIS,PACS,RIS,EMR等外围模块不断融合；随着卫生信息化的内涵与外延不断扩展，HIS与社保，医保，甚至银行系统的业务及数据交互越来越频繁。
门诊输液室自查整改
门诊输液室自查整改1. 简介门诊输液室是医院中非常重要的部门，负责为门诊患者提供输液治疗服务。
为了确保门诊输液室的安全、高效运行，本次自查整改旨在发现和解决存在的问题，提升门诊输液室的服务质量和患者满意度。
2. 自查内容2.1 设施设备•检查输液室的设施设备是否完好，包括输液床、输液架、输液泵等是否正常运行，是否能满足日常需要。
•检查输液室的消毒设备是否齐全，并定期进行消毒。
•检查输液室的照明设备是否正常，确保环境明亮，避免操作中发生错误。
2.2 人员管理•检查门诊输液室的人员编制是否合理，人员数量是否能够满足日常工作需求。
•检查人员的专业知识和技能是否达到要求，是否定期进行培训和考核。
•检查人员的岗位职责是否明确，是否有明确的工作流程和责任分工。
2.3 药品管理•检查药品的储存环境是否符合要求，是否有专门的药品储存柜和冰箱，确保药品的安全和有效性。
•检查药品的使用情况，是否有过期药品和滞销药品，及时清理和报废。
•检查药品的配送和领用流程，确保药品的准确性和及时性。
2.4 输液操作•检查输液操作的规范性，包括消毒、穿刺、贴标、调节输液速度等操作步骤是否符合相关规定。
•检查输液室人员是否佩戴手套和口罩，避免交叉感染。
•检查输液记录的完整性和准确性，确保患者的治疗过程能够被追溯和评估。
2.5 患者服务•检查患者就诊环境是否舒适，包括座椅、空调、音乐等是否能提供良好的就诊体验。
•检查患者信息登记流程是否便捷，是否能够及时更新患者的基本信息。
•检查患者的等候时间是否合理，是否需要进一步优化就诊流程。
3. 自查整改方案3.1 设施设备整改•修复或更换损坏的设施设备，确保其正常运行。
•定期进行设备的维护保养，确保设备的可靠性和安全性。
•增加消毒设备的数量，加强消毒工作的频率和质量。
3.2 人员管理整改•根据工作需求，及时调整人员编制，确保人员数量合理。
•定期组织培训和考核，提升人员的专业知识和技能。
•制定明确的岗位职责和工作流程，确保人员的责任分工清晰。
门诊自带药输液规章制度
门诊自带药输液规章制度第一章总则第一条为规范门诊自带药输液行为，保障患者安全，提升医疗服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院门诊部门、诊所等医疗机构进行的门诊自带药输液服务。
第三条门诊自带药输液是指患者自行携带药物到医疗机构接受输液治疗的过程。
第四条医疗机构提供门诊自带药输液服务时，应遵守《中华人民共和国卫生法》等相关法律法规，确保患者知情、知情同意、自愿接受治疗。
第五条医疗机构应建立门诊自带药输液管理规范，确保输液操作符合医疗技术标准，并保障患者安全。
第六条医疗机构应加强对医务人员的培训，提高其对门诊自带药输液服务的认识和技术水平。
第七条患者在接受门诊自带药输液服务时，应遵守医疗机构的规章制度，配合医务人员完成治疗。
第八条医疗机构应定期对门诊自带药输液服务进行评估，并不断完善相关制度和工作流程。
第二章患者权益第九条患者有权选择接受门诊自带药输液服务，拥有知情权、选择权、安全权等权益。
第十条医疗机构应尊重患者的选择，充分尊重其知情同意和自主权，保障其治疗权益。
第十一条患者在接受门诊自带药输液服务时，有权了解治疗方案、药物情况、操作过程等相关信息。
第十二条患者因接受门诊自带药输液服务发生不良事件时，有权向医疗机构投诉，并要求得到合理的解决。
第十三条医疗机构应建立健全患者投诉处理机制，及时处理患者的意见和建议，保障患者权益。
第三章医务人员责任第十四条医务人员在进行门诊自带药输液服务时，应遵守医疗机构的规章制度，严格执行操作规范。
第十五条医务人员应提高自身专业水平，不断学习新知识，提升技术水平，确保输液操作准确无误。
第十六条医务人员应保持良好的职业道德和工作态度，尊重患者权益，维护患者安全。
第十七条医务人员在接受门诊自带药输液服务时，应认真履行诊疗责任，确保治疗效果，减少不良事件发生。
第四章药物管理第十八条医疗机构应建立完善的药物管理制度，确保药品的来源、储存、配制等环节符合规定。
第十九条患者携带的药物应经过医疗机构审核合格，符合规范，方可进行输液治疗。
门诊输液室药品管理制度
门诊输液室药品管理制度一、药品购进管理1、门诊输液室负责人应根据临床需求，制定门诊输液室药品目录，确定需要购进的输液药品种类和规格；并结合诊疗科室需要，核定药品采购配额，明确单批次最大采购数量，确保药品供应充足。
2、门诊输液室在向供应商采购药品时，应签订《药品供应合同》，并明确药品的名称、规格、数量、价格、交货地点、送货方式等内容，确保药品交易合法有效。
3、门诊输液室应建立完整的采购记录和档案，包括药品的进货单、验收单、货物收据等相关资料，并做好药品的验收工作，确保所购进的药品符合要求并无故损坏。
4、门诊输液室负责人应及时向相关部门报送本月的药品采购计划和药品采购情况报表，确保上级管理部门对药品采购情况有明确的了解。
二、药品储存管理1、门诊输液室应建立完善的药品储存制度，确保药品的存储环境符合相关规定。
药品储存应按照药品种类、规格和有效期进行分类储存，设立标识牌，并进行定期检查，防止药品过期或受损。
2、门诊输液室应有专门的药品库房，库房应保持通风、洁净、干燥、温度适宜、防潮、防虫、防尘、防盗，且应具有专门的防火设施。
3、门诊输液室负责人应指定专人负责药品的保管和管理，并对其进行培训，使之熟悉各类药品的性质、存储条件和存储期限。
4、门诊输液室应建立进销存管理制度，对药品库存实行定期盘点，确保药品库存与进销存数一致，防止漏盘、少盘或错盘情况的发生。
三、药品配送管理1、门诊输液室对药品的配送应按照科学、合理的方式进行，遵循“先进先出”、“清洁分开”等原则。
2、门诊输液室应建立定期配送方案，确保药品按时到位，避免因配送不及时而影响患者用药。
并将药品配送情况及时反馈给相关部门，以便上级部门及时调整配送计划。
3、门诊输液室应对配送的药品进行验收工作，确保所接收的药品符合要求，并做好配送记录，以备日后查证。
4、门诊输液室应建立配送追溯机制，对配送过程中发现的问题及时处理并做好记录，并向相关负责人报告。
四、药品使用管理1、门诊输液室应建立完善的药品使用制度，严格执行《药品管理法》等相关法律法规，确保药品使用符合规定。
门诊输液管理系统解决方案
摩博门诊输液管理系统解决方案摩博（北京）科技有限公司2009年3月目录1. 系统的应用背景........................................................................................错误!未指定书签。
2. 摩博的解决方案........................................................................................错误!未指定书签。
3. 系统的优点................................................................................................错误!未指定书签。
4. 系统的回报分析........................................................................................错误!未指定书签。
1.系统的应用背景摩博门诊输液管理系统是以医院“以病人为中心”为宗旨。
体现在：病人输液安全和呼叫的及时性和方便性；医护人员减少医疗差错；减轻工作压力，提高工作效率等几方面。
门诊输液是当前医疗活动的重要组成部分，工作量大，业务繁忙琐碎，然而一旦出现差错，就可能危及病人的安全。
同时，由于每天需要接待大量的患者及家属，也使医院的门诊输液室成为人群对集中而流动性较大的场所，给护理管理工作带来了诸多困难。
2.摩博的解决方案摩博门诊输液管理系统采用了微软最新的移动数据终端、腕带及无线网络等产品，通过采用条形码技术、无线网络技术和移动计算技术，分别实现了护士对病人身份和药物条形码的准确核对，在正确的时间、正确的地点及时响应病人的求助，以及对处置信息进行准确记录。
系统结构如下：病人腕带条码扫描医院领导摩博门诊输液管理系统结构图摩博门诊输液管理系统的工作流程使护士的工作效率大大提高，以精准的信息采集、传递和管理极大减轻了护士的工作压力。
门诊输液现代化管理模式的尝试
图１ 移 动 门诊 输 液 系 统 业 务流 程
结 束 输 液
护 士 计 报 表 ，医 院 管理 层 缺 乏 输 液 室 的 数 据 资料 ， 法切 实 了解 输 液 室 的实 际 工 作 现 状 ． 就 无 也 无 法 对 输 液 室护 士 的工 作 进 行 准 确 考 核 。 ２ 新 管 理模 式 的应 用
蕴Ｈ
求呼 助叫
接 瓶 呼 叫
输 液
结 束 呼 叫
叫或 患 者 位 置 确 认 错误 等 安 全 隐患 。 １ ． 无 法 规 范 输 液 室 管 理 ４ 患 者 输 液 位 置具 有 随意 性 ， 秩序 混 乱 ． 护 士 不方 便 确 认 使 患 者 的 位 置 ， 管 理 工作 带 来 困难 ， 时 使 位 置 占用 的计 划 和 给 同 统 计 无 法 进 行
Ａｂ ｔ ａ ｔ Ａ ｎ ｗ ｏ ｔ ａｉ ｎ ｎ ｕ ｉ ｎ ｍａ ａ ｅ ｎ ｙ ｔｍ ｓ ｉ ｔｏ ｕ ｅ ｒ ｍ ｈ ｓ ｅ ｔ ｆｉ ｏ ｏ ｉ ｏ ｎ Ｏ ｋ ｆ ｗ， ｓｒ ｃ ｅ ｕ ｐ ｔ ｔｉ ｆ ｓｏ ｎ ｇ ｍｅ ｔｓ ｓｅ ｉ ｎｒ ｄ ｃ ｄ ｆ ｅ ｏ ｔ ｅ ａ ｐ ｃｓ ｏ ｔ ｃ ｍｐ ｓｔ ｎ ａ ｄ Ｗ ｒ ｌ ｓ ｉ ｏ ｗ ｔ ｈ ｒ ｂ ｅ ｎ ｔａ ｉ ｏ ａ ｎ ｕ ｉｎ ｐ ｏ ｅ ｓｅ ｐ ｔ ｔｄ Ｔ ｅ ｓ ｓｅ ｉ ｔ ｅ ｐ ｏ ｌｍｓ ｉ ｒ ｄｔ ｎ ｌｉｆ ｓｏ ｒ ｃ ｓ ｘ ａｉ ｅ ． ｈ ｙ ｔｍ，ｂ ｉ ｇ ａ ｖ ｎ ｅ ， ｅ ｉｂ ｅ ａ ｄ ｐ ａ ｔ ａ，ｉ ｃ ａ ａ — ｈ ｉ ａ ｅ ｎ ｄ ａ ｃ ｄ ｒ ｌ ｌ ｎ ｒ ｃ ｉ ｌ ｓ ｈ ｒ ｃ ａ ｃ
县级医院门诊输液室的管理与对策
县级医院门诊输液室的管理与对策摘要】目的寻找有效方法解决门诊输液室患者综合满意度低、护患投诉、纠纷多的问题。
方法通过查找原因，寻找管理中存在的问题，采取一系列有针对性的措施，保障护理质量。
结果改进后提高了患者综合满意度，减少了护患纠纷。
结论采取综合分析等措施，可有效提高门诊输液室护理工作质量。
【关键词】输液室管理难度有效措施门诊输液室是反映门诊护理服务水平的一个重要窗口，每天承担着门诊、内、外、妇、儿等各临床科室就医患者的输液治疗工作，输液工作量大且病种多，是医院的前哨。
门诊输液室护理质量的高低直接影响着医院的社会效益和经济效益。
尤其是我院房屋设施紧张，成人与小儿混在一起，具有患者及家属多、护理工作量大、患者流动快等特点，护理管理难度较大，门诊输液室患者综合满意度低、护患投诉、纠纷多，护理安全存在潜在的隐患。
因此，为了进一步提高门诊输液护理质量，及时纠正护理质量管理中存在的问题，提出更为合理的解决措施，以满足不同层次人员的需求。
现将我院如何提高门诊输液室护理服务质量体会总结如下。
1 树立良好的护士职业形象输液室是医院的一个分支，护士的职业形象是医院的缩影。
当前医疗市场竞争非常激烈，要使每位护理人员要认识到外塑形象、內强素质的重要性。
护士的形象以及言谈举止，音容笑貌，都可能对患者及家属产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。
护理部借鉴湘雅二院制定的“让我们的工作更美好”为主题的护士礼仪培训计划，把护士礼仪培训列入每年的新入护士岗前培训，制定护士行为规范。
内容包括护士的仪表、仪态、语言交流以及行为礼仪，通过理论授课和情景演示等方式教会她们在日常工作中的基本礼仪，使护士们的气质得到进一步提高。
比如从一个简单的接受患者输液药物开始进行沟通培训，从一句亲切的“您好，很高兴为您服务……”开始进入工作程序，使用文明用语、服务用语。
称呼是护患交流的起点，是尊重人格的体现［1］。
护理部还不定期地对病区的培训过程进行监督和指导，并对其培训结果进行检查和评比，培训后的效果较为满意。
门诊输液反应应急预案演练模式
门诊输液反应应急预案演练模式门诊输液反应是临床中常见的急性危险事件，其预警信号比较难以捕捉，一旦发生容易引发意外事故，给患者带来不良后果。
因此，为了降低门诊输液反应的发生率，预防意外事件发生，急救应急预案的制定和演练显得尤其重要。
一、应急预案制定应急预案是指在应急救援中，针对特定情况或者事件而制定的应对措施和行动规程，其制定的目的是为了减轻或者消除危点的危险因素，先期对可能发生的未来风险提前做好预防措施的制定。
门诊输液反应应急预案的制定应符合以下要求：（一）预案目标明确。
立足于减少门诊输液反应，让医护人员可迅速判别症状、给予有效救治，降低意外事故的发生率。
（二）责任分工明确。
制定门诊输液反应应急预案时应该在责任分工的基础之上，合理制定应急处置方案。
明确救援现场的组织管理、责任领导、医护人员和协外应急力量等的职责和任务。
（三）应急资源充足。
加强对应急资源库的建设，制定周全的物资管理和调用程序，确保应急物资储备及时到位，保证紧急救治的可行性。
（四）应急预案完善。
根据场所与人群的不同需求，建立有特定针对性的应急预案，并配套不同级别的应急设施、物资、人员、技术等，保障应急预案的实施。
二、演练模式门诊输液反应应急预案的演练是测试评估应急预案的有效性的重要手段，有利于掌握应急技能和增强组织协调能力。
正确有效的应急预案和演练模式有着密不可分的关系。
门诊输液反应应急演练模式如下：模式一：模拟演练模式在医院内模拟真实的门诊输液反应情景，患者需要有相似的体验，医护人员需要亲自操作，重现场景现实性高，对医护人员应急反应时间的考核也更激烈。
模式二：现场演练模式在千真万确的实地环境下演练，推广此种模式的意义在于强化救援技能的实际操作，让医护人员接受现场的情绪刺激，增强工作能力与救援素质的提升。
模式三：网络演练模式网络模拟是一种以模拟与仿真技术为基础，通过计算机网络连接人和事物的系统，将现实事件转换成虚拟事件进行模拟，并通过网络进行训练和测试。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
摩博门诊输液管理系统
解决方案
摩博（北京）科技有限公司
2009年3月
目录
1. 系统的应用背景 (2)
2. 摩博的解决方案 (2)
3. 系统的优点 (4)
4. 系统的回报分析 (5)
1.系统的应用背景
摩博门诊输液管理系统是以医院“以病人为中心”为宗旨。
体现在：病人输液安全和呼叫的及时性和方便性；医护人员减少医疗差错；减轻工作压力，提高工作效率等几方面。
门诊输液是当前医疗活动的重要组成部分，工作量大，业务繁忙琐碎，然而一旦出现差错，就可能危及病人的安全。
同时，由于每天需要接待大量的患者及家属，也使医院的门诊输液室成为人群对集中而流动性较大的场所，给护理管理工作带来了诸多困难。
2.摩博的解决方案
摩博门诊输液管理系统采用了微软最新的移动数据终端、腕带及无线网络等产品，通过采用条形码技术、无线网络技术和移动计算技术，分别实现了护士对病人身份和药物条形码的准确核对，在正确的时间、正确的地点及时响应病人的求助，以及对处置信息进行准确记
录。
系统结构如下：
病人腕带
医院领导
摩博门诊输液管理系统结构图
摩博门诊输液管理系统的工作流程使护士的工作效率大大提高，以精准的信息采集、传递和管理极大减轻了护士的工作压力。
同是，这一系统也能就病人的需求做出及时反应，提高了病人就医的满意度，使医院的服务更为人性化。
一般情况下，当接到病人交来的输液单和输液药物后，护士会通过条码打印机打印出病人的身份条码标签和输液袋条码标签，实现病人身份和药物产生唯一关联标志。
接下来，护士用P660对病人身份条码和输液袋条码进行扫描核对，确认正确的病人身份和药物后进行安全输液。
在病人输液过程中，病人可以通过安装在输液仪上的无线呼叫按
钮进行呼叫来获得帮助，呼叫信息会直接显示在护士手中的P660上，护士可根据显示在P660上的输液信息和病人信息，直接应答病人需求，减少病人等待时间。
病人需要接听处理时，护士用P660对病人的身份条码信息和输液药物信息进行再次扫描核对，从而完成安全的输液管理，同时减少护士往返于病人和治疗室的时间，提高服务满意度。
输液结束时，护士再次通过P660核对病人的身份条码，确认输液完成并保存准确的输液执行信息。
3.系统的优点
摩博门诊输液管理系统的主要特点和优势体现在：
输液流程再造
摩博门诊输液系统方案与医院门诊输液原业务流程相比较，流程改进主要体现在用信息化、数字化操作替代原来的手工操作。
以前在输液核对病人信息时需要人工核对，难免会出现医疗差错，现在通过移动计算机P660对条码信息的采集，减轻了护士的工作压力，减少了医疗差错。
以往当病人需要帮助时，需要大声呼叫护士来获得帮助。
现在通过座位上的无线呼叫单元来呼叫护士，护士随身携带的P660可以显示病人座位号和基本信息，改变了原来输液室环境的嘈杂和混乱的情
况。
●信息移动支撑
系统依托摩博的“瘦”AP无线网络，结合移动计算机P660，实现医院信息系统对医护人员和病人的实时信息支撑。
●身份条码识别
传统的门诊输液管理系统仅仅实现了对输液药物的条形码识别，而没有考虑到对病人的识别以及人与药物之间的匹配要求，摩博门诊输液系统创造性地采用双联标签的解决方案，不仅实现对药物以及病人的条码确认要求，更实现了病人与药物之间的匹配要求，确保了输液流程的准确性和安全性。
●技术框架整体融合
系统采用了摩博的条形码技术、无线网络技术及移动计算机技术，同时整合无线呼叫技术以及中间件数据抽取技术，完善了输液管理系统的整体架构，体现了摩博医疗解决方案的统一性与整体性。
●实施的“以人为本”
在医院部署往往会碰到医院门诊输液室平时人多，安装呼叫单元会影响病人情绪的问题。
针对这个问题，摩博有自己的解决方法：方案采用的呼叫单元是通过无线通信方式实现对护士的呼叫，避免了在门诊输液室这么复杂的环境中布线。
4.系统的回报分析
经过测试，在使用摩托罗拉门诊输液管理系统后，护士为单个病
人服务的时间比以往节省了一半左右，大大提高了服务效率，同时有效减轻了护士的工作强度。
一位护士表示，门诊输液管理系统改变了以往繁琐的核对环节，并有效杜绝了病人同名同姓、姓名没听清等导致的安全隐患。
不少在门诊输液室输液的患者表示，现在这里完全不见了以往输液室的嘈杂场面，护士的服务也变得更快更及时。
患者只需通过输液座位上的无线呼叫单元，便可将求助信息传达到护士使用的移动终端P660上。
“这套系统不仅方便了患者，也提高了医院的服务质量。
”由于移动数据终端P660不仅能显示需要服务的病人的具体座位号，还能显示病人呼叫的具体时间；护士为病人解决问题的时间，医院管理部门对护士是否及时为病人提供服务了如指掌，考核起来更有依据。
并且，护士的每次核对信息都被P660记录并保存，包括护士的姓名和执行时间，便于门诊输液的流水作业，大大方便了药物执行信息的核实，同时能准确统计护士的工作量，使部门管理更加清晰流畅。
门诊输液系统实现了条形码技术、无线网络技术和移动计算技术直接绑定医院业务流程，通过流程再造，减少差错率，提高效率。
对于一家医院的整个管理流程来说，门诊输液流程的改造是局部的，只要具备药品管理的信息化就可以使用摩博门诊输液系统，对于那些门诊输液量大的、对医疗事故比较关注的，愿意尝试把条形码技术、无线网络技术和移动计算技术应用到日常管理中去的大型医院，门诊输液系统无疑是最好的选择。
”。