标准化作业管理
标准化作业管理制度
标准化作业管理制度作业管理是企业生产经营中的重要环节，它直接关系到企业的生产效率、产品质量和员工的工作秩序。
为了规范企业的作业管理，提高生产效率，保障产品质量，制定和实施一套科学的标准化作业管理制度显得尤为重要。
首先，标准化作业管理制度应明确作业流程和标准操作程序。
在生产过程中，每一个环节都应有明确的操作程序和标准，员工应按照这些标准程序进行操作，以确保产品的质量和生产效率。
同时，标准化的作业流程也能够减少错误和浪费，提高生产效率。
其次，标准化作业管理制度还应包括作业环境和设备的管理规定。
作业环境的整洁和安全对员工的工作效率和工作积极性有着重要的影响，因此，制定相关的管理规定，保持作业环境的整洁和安全，对于提高生产效率和保障员工健康至关重要。
此外，设备的维护和保养也是标准化作业管理制度中不可或缺的一部分，只有保证设备的正常运转，才能保障生产的正常进行。
另外，标准化作业管理制度还应包括对员工的培训和考核。
员工是企业生产的主体，他们的工作技能和工作态度直接关系到生产效率和产品质量。
因此，制定相关的培训计划和考核制度，对员工进行技能培训和岗位考核，不仅可以提高员工的工作技能，还可以激励员工的工作积极性，从而提高生产效率和产品质量。
最后，标准化作业管理制度还应包括对作业过程的监控和改进机制。
通过对作业过程的监控，可以及时发现问题和不足，及时进行改进和调整，以确保作业流程的顺畅和高效。
同时，也可以通过对生产数据和质量数据的分析，找出生产过程中存在的问题和瓶颈，进一步提高生产效率和产品质量。
总之，标准化作业管理制度是企业生产管理中的重要组成部分，它对于提高生产效率、保障产品质量、规范员工行为具有重要意义。
因此，企业应该高度重视标准化作业管理制度的制定和实施，不断完善和改进，以适应市场的需求和企业的发展。
SOP标准化作业管理
无形的强大工具 发展的基础，拓展的前提 企业的无形资产
SOP有什么用？ 规范每一个作业动作标准 一次就把事情做对 防止问题产生，从源头开始抓起
记录
SOP可以将企业积累下来的技术、经 验等记录在标准文件中，以免因技术 人员的流动而使技术流失。 SOP可使操作人员及新入职人员经过 短期培训后，快速掌握较为成熟的服 务业技能。 有了SOP，有了严格的标准，工作有 了参照议事评鉴依据，便于工作考核。 采用统一的、最优的工作流程，提高 工作效率，减少问题出现的几率。
一级文件（质量手册）
指本公司所属各部门必须共同遵守及执行的规范，任何部门不得违反本级文件 所指定的各项规定，其他文件如与本级文件相冲突时，均以本级文件为基准。
二级文件（标准运营管理流程）
指导跨部门之间的作业流程概述，执行部门包含一个以上部门。
三级文件（作业指导书）
指由第二级文件所衍生的更详细的作业步骤、操作规范、检验标准等，执行通 常是一个部门。
SOP的管理
1、SOP制作完成后，由技术部审核，车间主任会签，技术部
经理批准；除编制外，其余签字不可计算机打印 2、每一个产品的SOP皆须有一份版本的LIST，用以标明该产 品于当时各工作站最新SOP的版本为何； 3、须有签收，纳入车间管理，电子文件备份存盘； 4、制定标准化作业现场培训教育核查表，充分掌握现场员 工对作业标准的熟练程度； 5、定期抽查现场人员是否遵守作业标准； 6、将遵守标准作为现场考核的重要依据。
强化风险控制
加强内控，针对风险点设计控制制度，以降低风险水 平.
如何做标准化作业
一、先做流程和程序
1、主流程图 2、确定控制点 确定先后顺序 三、套用标准SOP模板 子流程图 相应的程序 确定需要做SOP的控制点
仓储行业中的仓储作业标准化管理
仓储行业中的仓储作业标准化管理随着物流行业的快速发展，仓储作业标准化管理成为了仓储企业不可或缺的重要环节。
标准化管理能够提高仓储作业效率、保证货物质量、降低成本，从而增强仓储企业的竞争力。
本文将从不同角度介绍仓储行业中的仓储作业标准化管理的重要性、实施方法和运作效果。
一、仓储作业标准化管理的重要性1.1 提高作业效率仓储行业中，标准化作业能够规范操作流程，明确工作职责，提高仓库内部的作业效率。
通过制定明确的工作指导书、操作手册和作业流程，可以避免因为员工个体差异导致的工作质量不一致，进而降低了出错率和货损率。
1.2 保证货物质量标准化作业管理能够确保货物在仓储过程中的安全和有效管理。
通过制定各项物流流程和标准操作规范，可以提升货物的装卸速度和质量，减少货物在仓储作业中的破损、丢失等问题，确保货物完整、准确地送达给客户。
1.3 降低成本仓储作业标准化管理可以最大限度地提高人力资源的利用效率，减少人力物力资源的浪费和损耗。
通过明确的作业规范和流程，能够提升员工工作效率，减少无效操作，降低成本，提高企业盈利水平。
二、仓储作业标准化管理的实施方法2.1 制定标准操作流程仓储企业应该根据自身的特点和业务需求，制定出一套适合自己的标准操作流程。
该流程应该包括仓储作业的各个环节，如货物入库、存储、装卸、核对、出库等。
制定过程中需要考虑到货物的种类、规模和特殊要求，确保该流程的合理性和可操作性。
2.2 建立作业指导书和操作手册为了规范仓储作业流程，仓储企业应该建立一套完整的作业指导书和操作手册。
作业指导书应该明确规定每个环节的工作程序、职责分工和要求，确保每位员工都能准确无误地进行作业。
操作手册则是对具体操作流程的详细说明，包括操作步骤、注意事项和常见问题解决方案等。
2.3 培训和培养员工标准化作业管理需要员工全力配合，因此对于员工的培训和培养至关重要。
仓储企业应该组织定期的培训活动，向员工传授作业流程和标准操作规范，提高员工的专业素质和操作技能。
标准化管理及标准化作业及改善
4、标准化作业特点 全员性、规范性、重复性、严肃性、科学性。
二、标准化管理内容
基准、标准 规 范 化 管理方法 标 准 化 行为动作 标 准 化 时间系列 标 准 化
部
标准化作业的内容
岗 位
门
工作程序 标 准 化
安全工作 标 准 化
礼仪环境 标 准 化
服装、标志 标 准 化
三、标准化管理意义和作用 1、标准化管理意义 现代企业的基础管理职能是标准化管理，各项管理工作都是 通过制定规章制度予以落实。
四、标准化管理的成效取决于标准化管理的文化 1、标准化管理是从传统的“人治化”管理向现代的“法治化”管理的
转变，其规范性、严肃性、科学性的特点，决定了“PDCA”+“认
真”是强化基层管理、标准化管理的基本态度和方法。 2、制度、标准是规范的、严肃的、科学的，但其最终毕竟是要靠人去 执行实施。因此，制度、标准的出台和修改完善，应充分体现人性 化，与自主型员工队伍建设相融合，真正做到相信员工、依靠员工、 尊重员工，才能使严格管理的规定符合规律，并真正得到落实。
4、自主型员工建设是基础管理的基本内容，广大员工的自主性和 自觉性是现场管理的保证。
（1）自主型员工定义
员工认同企业的经营哲学、价值取向； 自觉以企业的规章制度、活动准则规范自己的行为，在没有 监督监视的情况下，自觉自主地做好本职工作； 主动适应企业发展和变革的要求，具有学习掌握知识技能， 展现才华的激情、自信心、自尊心； 在生活工作中，敢于挑战、敢于创新，坚持正义，实事求是， 讲求诚信，具有高度的主人翁精神。
准； 8——指标准化作业的8个方面内容；
51——一方面指标准化作业应明确解决5W1H，即何人（Who），
为何因（Why），在何时（When），何地（Where），做何事（What） 及怎样做（How）的问题；二是指标准化作业的根本目的是为了达到
工厂作业标准化管理操作规程
工厂作业标准化管理操作规程1. 概述工厂作业标准化管理操作规程是为了提高工厂生产效率、优化生产质量，确保员工安全，并保障生产作业的顺利进行而制定的。
本规程适用于所有工厂作业，旨在建立统一的标准操作流程，减少人为错误和不规范行为的发生。
2. 质量管理2.1 产品检验2.1.1 所有生产出来的产品必须进行全面的检验，确保产品符合质量标准。
2.1.2 检验包括外观检查、尺寸测量、功能测试等多个方面。
2.1.3 对于不合格产品，要进行及时整改或报废处理，不得流入市场。
2.2 工艺标准2.2.1 工厂应建立科学、合理的工艺标准，包括生产流程、操作要点、工艺参数等。
2.2.2 所有员工必须按照工艺标准进行操作，不得自行变更或省略任何环节。
2.2.3 工艺标准应定期进行评估和更新，以确保其适应生产需求的变化。
3.1 安全设施3.1.1 工厂应配备必要的安全设施，包括防护装置、紧急停机按钮、消防设备等。
3.1.2 安全设施必须保持正常工作状态，定期进行检查和维护。
3.1.3 对于存在缺陷或安全隐患的设施，应立即修复或更换。
3.2 安全培训3.2.1 工厂应定期组织安全培训，确保员工了解相关安全规定和应急处理措施。
3.2.2 新入职员工必须在入职前接受安全培训，并通过考试合格方可上岗。
3.2.3 工厂还应举行定期的安全演练，提高员工的应急反应和自救能力。
4. 工时管理4.1 工时记录4.1.1 工厂应建立完善的工时记录系统，准确记录每位员工的上班时间、加班时间等。
4.1.2 工时记录必须真实可信，不得篡改或删除。
4.1.3 工时记录应由专人负责核对和审核，确保数据的准确性。
4.2.1 加班必须经过正式的申请，并获得上级主管的批准。
4.2.2 加班时间不得超过法律规定的限制，且应遵守相关劳动法规。
4.2.3 工厂应建立加班补偿制度，向员工支付合理的加班工资。
5. 纪律管理5.1 出勤纪律5.1.1 员工必须按时上班，不得迟到早退。
“四点八步”标准化作业管控——有效落实安全生产责任制
S论文大赛获奖论文 安全生产Paper contest winners & Safe production120 | 电力企业管理创新论文集（2019）安全，是现代社会发展第一要素，也是一大难题。
自2005年《中共中央关于制定十一五规划的建议》指出“保障人民群众生命财产安全”，将“安全第一，预防为主，综合治理”定为安全生产方针，至2018年习总书记主持召开中央国家安全委员会会议提出“坚持人民安全”，认可国家安全发展已经“初步构建了国家安全体系主体框架”。
15年的时间，国家通过借鉴国外相对先进的安全管理模式，经过实践、总结、归纳、再实践，国家完成了从安全生产方针的提出到初步构建安全体系主体框架。
然而在初步构建的框架中，各行各业安全事故从未间断，安全形势依旧不容乐观。
电力行业，高危行业，对有效落实安全管理模式的需求更是刻不容缓，各公司、电厂都在不断试验着新的安全管理模式，例如安全风险预控管理体系、风险辨识及预控等各式各样先进的管理办法，对安全管理的提升起到很好的效果。
杜邦公司自称为世界最安全的地方，杜邦安全管理理念很先进，但因国情不同，先进的管理理念、管理办法未必能落实，同样，安全风险预控管理体系、风险辨识及预控也未能百分百执行落地。
和丰电厂2012年双机投产，为保障安全生产，不断借鉴先进管理经验，摸索适合公司应用的安全管理模式，然而因为执行不到位、落地不到位，安全生产责任制无法全面落实，安全未能百分百可控在控，不安全现象、违章频频发生，安全形势如巨石悬顶，如履薄冰。
战战兢兢的安全生产形式下，相比先进的管理模式、体系，电力行业迫在眉睫的需求，是能够辅助各类先进安全管理模式落地的落实方法。
管理创新成果针对好的管理理念、办法未能有效落实的情况，和丰电厂在2016年年初组织研究落实责任制、降低作业风险、确保安全发展的课题研究，在对公司5年不安全现象、违章等数据的统计分析的基础上，针对不安全现象、违章出现最多的人群、环节等，制定初步执行方案“三点三式”站班会管理办法，规范作业前站班会的形式。
SOP标准化作业管理
sop的编写与审查
02
01
03
sop编写完成后，应组织专业人员进行审查，确保sop 内容符合实际操作要求，具有可操作性和实用性。
审查过程中，应对sop的流程、操作步骤、安全要求 等方面进行全面评估，并提出改进意见和建议。
审查通过后，应将sop文档进行定稿，并确定相应的 版本号和发布日期。
sop的实施与监控
SOP（Standard Operating Procedure）标准化作业管理是一种将 作业流程、操作规程、注意事项等标准化、规范化的管理方法。它 通过制定标准化的操作步骤和要求，确保作业过程的一致性、准确 性和可靠性，从而提高工作效率和产品质量。
特点
SOP具有明确性、规范性、可操作性、可重复性、可优化性等特 点，能够有效地提高生产、服务和管理工作的规范化程度，降低 操作风险，提高工作效率。
安排培训时间
合理安排培训时间，确保员工能够充分参与并掌握知 识。
sop培训的实施与评估
80%
培训方式选择
根据实际情况选择合适的培训方 式，如集中授课、在线学习等。
100%
培训效果评估
通过考试、实操等方式对员工掌 握情况进行评估。
80%
培训反馈与改进
根据评估结果，对培训计划进行 优化和改进。
sop的推广与普及
02
sop标准化作业的制定与实施
制定sop的流程
需求调研
了解生产现场的实际情况，明确生产流程、设备 、人员配置等基本信息。
sop策划
根据调研和梳理结果，确定需要标准化的作业内 容、操作要求和安全注意事项。
流程梳理
对生产流程进行全面梳理，识别关键环节和操作 步骤。
sop编写
按照统一的格式和要求，编写sop文档，并确保 内容准确、清晰、易于理解。
标准化作业管理
• 标准化作业管理概述 • 标准化作业管理的核心要素 • 标准化作业管理的实施步骤 • 标准化作业管理的优势与挑战 • 案例分析
01
标准化作业管理概述
定义与特点
定义
标准化作业管理是一种通过制定 和实施标准作业程序，以提高工 作效率、减少浪费、确保安全和 质量的管理方法。
特点
标准化作业管理强调作业的规范 化、流程化、标准化，通过持续 改进和优化作业过程，实现作业 的持续改进和提升。
05
案例分析
某制造企业的标准化作业管理实践
01
总结词：成功转型
04
$item4_c{文字是您思想的提炼，为了最终呈现发布的良 好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；根据需要可酌情增 减文字，4行*25字}
02
详细描述：该制造企业通过实施标准化作业管理，实现了 从传统制造向智能制造的成功转型，提高了生产效率和产 品质量，降低了运营成本。
问题反馈
将评估结果和存在的问题及时反馈给相关人员和部 门，以便进一步改进和完善标准化作业管理。
持续改进
根据评估结果和反馈意见，持续改进标准化 作业管理，提高生产效率和产品质量。
04
标准化作业管理的优势与挑战
提高生产效率
标准化作业管理通过制定标准化的操 作流程和作业规范，确保员工在生产 过程中遵循统一的标准，减少了操作 失误和浪费，提高了生产效率。
通过优化作业流程和减少不必要的环 节，标准化作业管理有助于缩短生产 周期，加快产品上市速度。
降低生产成本
01
标准化作业管理通过提高生产效 率、减少浪费和降低次品率，有 助于降低企业的生产成本。
02
标准化作业管理还有助于企业实 现规模效应，通过批量生产降低 单位产品的成本。
(完整版)标准化作业管理
标准化作业管理生产经营过程和人的行为由于受各种因素的影响，常出现各种“异常”而导致事故。
作业标准化就是通过对作业过程的操作程序和作业动作进行分解，筛选出安全、经济、优化的操作程序、作业动作、作业组织程序等，把它们标准化，并严格执行。
这样可克服因随意性而导致的事故1作业标准化的概念及意义标准就是对经济技术活动中具有多样性、相关性特征的重复事物，依据科学技术和实践经验的综合成果，以特定程序和特定形式颁发的统一规定。
标准化是以制定标准和贯彻标准为主要内容的全部活动过程。
作业标准化就是在总结实践经验和进行科学分析的基础上，对作业方法加以优选优化，制定标准和贯彻标准的活动过程。
按照标准化要求进行作业就是标准化作业。
推行作业标准化具有如下意义：（1）标准化作业是生产安全的客观需要人的不安全行为不论是有意还是无意的，最终多数都可归结为错误的操作。
由于每个人所受的教育训练、工作经历、技术水平等可能存在很大的差异，因而造成失误的原因也各异。
为了减少操作方法与程序的标准，即作业标准。
由于作业标准是经验和科学的总结，体现了安全、舒适、优质、高效的客观规律，因此只要按照它进行作业就能有效地防止错误操作。
（2）作业标准化是过程管理规范化的基础标准化是以制定和贯彻标准为主要内容的有组织的活动过程。
指导标准化的方法应用于管理领域，通过制定和贯彻管理标准，使生产经营单位生产过程各环节、各要素达到有机、合理的配合，使管理定量化、科学化，这就是管理的标准化。
在管理标准化基础上，以各种岗位工作标准化为依据，从组织行为角度，确定组织成员必须遵守的行为准则，并用于约束、指导和激励生产经营单位人员的行，就是管理的规范化。
无论是管理的标准化，还是管理的规范化都是以岗位工作标准为依据的。
一个生产系统的产品生产，是生产系统各要素和各个生产过程环节协作完成的，每一个环节都必须按一定的方法、程序和标准来运行，否则生产系统就无法完成其特定目标。
所以要实现管理的规范化，首先必须实现各生产过程作业的标准化。
作业管理：作业规范化,标准化
班组作业管理的目标及内容
第一章
班组作业管理的目标及内容
一、班组作业管理的目标及内容
➢作业管理：对所有与生产产品或提供服务有关的活动进行的管理 ➢班组作业管理：为实现企业的经营目标，有效地利用生产资源，
对班组作业进行组织、计划、控制，生产出满足市场需求的产品或提供服务的 管理活动，它是企业生产经营管理的基础。 ➢在班组作业管理过程中，班组长应当根据班组的特点，运用科学的管理方法， 合理地组织班组作业活动，用最少的人力，物力，材力消耗创造最佳的经济结 果。
3.1现场巡查
1、现场巡查的要求： （1）及时有效 （2）把握重点 （3）目标明确 （4）记录完整
3.1现场巡查
2、现场巡查的方式： （1）定期巡查 （2）不定期巡查 （3）个人巡查 （4）群体巡查 （5）专题巡查 （6）重点巡查
3.2联络协调
1、联络：指班组长与领导、同事、员工探讨问题、传达信息的一种沟通方式，旨 在做好上传下达，促进信息，经验共享，以实现保质、保量、安全生产。 （1）联络的意义 简化办事程序、手续、节省时间，提高工作效率； 增进沟通与了解，有助于培养整体观念和合作精神 激发员工的工作热情，改变员工的工作态度 （2）联络的原则 一致性：即传达的信息、内容等必须与事实相符合。 明确性：即所表达的信息应当简洁明了，易于别人理解。 多样性：即根据沟通对象的能力差异（观察能力、理解能力、接受能力）选择多 种方式进行沟通 持续性：即对信息进行重复、且不断地补充新内容，以达到强化的目的 （3）联络的要求 主旨明确、内容有效、方式合理、联络快速、反馈及时
1.2作业管理的内容
班组作业管理是从劳动力、原材料等资源到最终产品和服务的转换过程中的 设计、作业和控制、其基本内容一般包括组织、计划、准备和控制四个方
标准化作业管理
3
• 国内绝大多数班组长基本上是做出来的，技能熟练工，吃 苦耐劳，一个人做事绝对没有问题，可是要他带领一人做 事就有点力不从心事了。
• 标准化作业管理是生产主管和班组长的重要工作，涉及产 品技术、工艺技术、管理技术（IE和统计技术）和软行技 巧，与设备管理、工艺改进、人员管理更是密不可分，跨 部门协同，完善标准化作业管理体系、提升干部的标准化 作业管理能力对提升企业基础竞争力至关重要。
15
1、作业标准化的十大作用
员工 培训 作业 指导 作业 监督 技能 评价 有效 激励
作业 标准
判断 基准 改善 指导
业绩 考核
QCDS 保证
经验 积累
16
2、作业标准化的文件体系构成
工艺流程图
工艺管理图
技术规格
BOM表
作业标准书
工艺规格
系统教材
工序检查表
判断标准
失败事例
机型切换
17
限度样本
对于仅用文字和数字难以描述的质量项目，可 以用实物限度样本作为说明，通过比对进行判断。
8、作业记录管理要点
→严格按时间和频度要求进行质量检查及记录 →严格执行质量首检并记录，必要时保留实物 →自检和互检均要签名确认 →尽可能记录具体数字 →上级或质检人员进行互检时要确认作业者的测量技能
例
电感值 正常 合格 OK √
检查项目 电感值
技术规格 14.22-17.38
检查方法 TH2817B
听觉
视觉
心
直觉
味觉
47
利用专业眼光发现问题
纪律
5S 质量
安全
？
环保 成本
节能
效率
制造型企业常用的八种专眼光
施工作业标准化管理
施工作业标准化管理全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：随着社会的发展和工程建设的快速发展，施工作业标准化管理变得愈发重要。
标准化管理可以提高施工作业的质量、效率和安全，同时减少资源的浪费和成本的增加。
只有做好施工作业标准化管理，才能确保工程建设的顺利进行，达到预期的效果。
本文将就施工作业标准化管理的重要性、实施方法和注意事项等方面进行探讨。
一、施工作业标准化管理的重要性1. 提高工作质量施工作业标准化管理可以明确施工作业的流程和要求，使施工人员明确工作目标和标准，减少因个人主观因素引起的差错和瑕疵。
通过采用标准化管理，可以保证每一个施工环节都按照规定的标准进行，从而提高工程建设的质量。
标准化管理可以提高工作效率，使施工过程更加有序、规范和高效。
通过对施工作业进行标准化管理，可以避免重复劳动和资源浪费，提高施工进度，缩短工期，降低成本。
3. 保障施工安全标准化管理可以明确施工作业的安全要求和措施，加强对施工环境和设备的监测和控制，减少施工过程中发生事故的可能性，保障施工人员的人身安全。
4. 提升企业形象和竞争力通过施工作业标准化管理，企业可以提高自身的管理水平和施工质量，树立良好的企业形象，增强市场竞争力，赢得客户的信任和认可。
1. 制定施工作业标准化管理制度企业应当建立健全施工作业标准化管理制度，明确施工作业的管理流程、责任部门、操作规范等内容，确保施工作业按照标准化管理进行。
3. 加强对施工人员的培训和考核企业应当加强对施工人员的培训和考核工作，使施工人员熟悉施工作业的规范和要求，提高工作技能和素质，确保施工作业按照标准进行。
4. 引入信息化管理系统企业可以借助信息化技术，建立施工作业标准化管理的信息化管理系统，实现对施工作业的全程监控、数据分析和信息共享，提高管理效率和精细化管理水平。
5. 定期进行标准化管理评估企业应当定期进行施工作业标准化管理评估，对施工作业的质量、效率和安全等方面进行评估和改进，不断提升标准化管理水平。
作业管理：作业规范化,标准化
2.2布置任务
1、布置任务的原则：
（1）任务明确具体 （2）确认认知程度 （3）了解执行意愿
2、布置任务的要求：
要求 内容明确，重点突 出 语言简洁、信息正 确 说明 1、清楚运用5W2H的方法； 2、对必要的顺序进行整理； 3、强调重点内容 1、不宜一次性给员工分派太多的工作任务； 2、保障语言简洁，通俗易懂； 3、让员工复诉工作任务的重点，并确认其完全理解任务 1、让员工领会工作任务的目的和意义，强调工作结果； 2、恰当地表达，避免发生冲突、矛盾或引起反感； 3、对下属表示信赖，征求其想法或意见，并合理授权
安全生产
文明生产
1.2作业管理的内容
班组作业管理是从劳动力、原材料等资源到最终产品和服务的转换过程中的 设计、作业和控制、其基本内容一般包括组织、计划、准备和控制四个方
面
1、组织：班组作业过程组织、劳动过程组织的统一。 （1）作业过程组织：合理地组织产品生产过程的各个阶段、各个工序在时间上 的协调与衔接
班前：确认成效、布置任务、积极动员
第二章
班前： 确认成效、布置任务、积极动员
班前：确认成效、布置任务、积极动员
班前管理，是保证班组作业高效进行的前提条件和重要手段。
一般来讲，班组实施班前管理，应该从确认成效、布置任务、积极动员三个方面 入手，切实做好产前准备工作，为顺利开展班组作业奠定基础。
2.1确认成效
（1）联络的意义
简化办事程序、手续、节省时间，提高工作效率； 增进沟通与了解，有助于培养整体观念和合作精神 激发员工的工作热情，改变员工的工作态度 （2）联络的原则 一致性：即传达的信息、内容等必须与事实相符合。 明确性：即所表达的信息应当简洁明了，易于别人理解。 多样性：即根据沟通对象的能力差异（观察能力、理解能力、接受能力）选择多 种方式进行沟通 持续性：即对信息进行重复、且不断地补充新内容，以达到强化的目的
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标准化作业管理
[课程背景] Curriculum background
客户需求的变化越来越快，一线员工流动率越来越高，随着人工成本的升高，动态用工和结构性用工又成为必然，在这样的市场环境和社会环境中，要保持高质量、高效率、低成本和快速应变的竞争优势，标准化作业管理是至关重要。
作业标准化、标准化作业、变化点管理和改善优化是标准化作业管理的动态循环，日本和美国的企业实践证明：作业标准化做得越好，对员工技能的依赖越低，新员工上手越快；标准化作业做得越好，生产人员越有条件进行变化点管理，一线干部越有时间推进改善优化；不断改善和优化的结果，是使企业作业标准化体系不断完善并得到动态维护。
所以，“铁打的营盘流水的兵”，日本和美国在华企业甚至能用高达40%以上的季节性用工还能保持强势的市场竞争力，标准化作业管理功不可没。
国内绝大多数班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了。
标准化作业管理是生产主管和班组长的重要工作，涉及产品技术、工艺技术、管理技术（IE、VE和统计技术）和软行技巧，与设备管理、工艺改进、人员管理更是密不可分，跨部门协同，完善标准化作业管理体系、提升干部的标准化作业管理能力对提升企业基础竞争力至关重要。
[课程目的] Course Purpose
全面介绍标准化作业管理的四大构成及其管理工具、实施要点和维护方法
以丰富而生动案例介绍日本和美国企业如何建立并完善标准化作业管理体系
运用标准化作业管理体系培训、教导、考核和激励一线员工
以小组式的互动练习将标准化思想和实操技巧巧妙地融入学员的思维深处
[课程大纲]Course Outline
第一章标准化作业管理概论
1、重复制造的特点
2、市场环境和社会环境对重复制造的要求
3、如何运用标准化作业管理构建竞争优势
4、标准化作业管理的四大构成
5、标准化作业管理体系的构建
6、标准化作业管理体系的维护
7、标准化作业管理的分工与协同
8、标准化作业管理的关联管理活动
第二章作业标准化
1、作业标准化的十大作用
2、作业标准化的文件体系构成
3、作业标准化的三大表现形式
4、作业标准化的六大内容
5、确定标准工艺方法的三大方法
6、确定标准作业动作的动作经济原则
7、确定标准作业配置的适合区域原则
8、用秒表法测定标准工时的要点
9、作业标准化的五大展现方式
第三章标准化作业
1、标准化作业的两大方面
2、环境管理与5S活动
3、作业标准管理的四大要点
4、运用作业标准化体系培训员工的五大步骤
5、运用作业标准化体系培训员工十四大内容
6、运用标准工时衡量作业效率
7、标准化作业的质量控制要点
8、作业记录的有效填写方法及管理要点
9、标准化作业管理与员工业绩考核
第四章变化点管理及改善优化
1、建立七大正确的问题意识
2、观察变化点的五大问题眼光
3、应对变化的基本步骤和要点
4、改善优化的分析角度和对策方向
5、如何利用改善事例提高预见性管理能力。