2020年新零售精华摘要

新零售资讯摘要

新零售:新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术

手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。

O2O和新零售的区别

O2O:O2O即Online To Offline（线上到线下），是通过线上营销及线上购买，带动线下(非网络上的)经营和线下消费的电子商务模式。O2O通过促销、打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户;一言以蔽之，它是单向度的。

简言之：O2O是单向的连接，新零售是闭环的融合

社交+电商模式是趋势

曹磊认为，社交电商运营拼团、分销和社群三大模式能以较低成本获取大量用户

社交电商“去中心化”的特色，在带来海量用户和商家的同时，带来的假货多、品控难等问

题将渐成绊脚石。曹磊建议，平台品牌直营和自营模式能对产品、售前售后服务质量有更好的把控，带来更好的用户体验，或将成为今后社交电商发展的主流

去中心化：不是不要中心，而是由节点来自由选择中心、自由决定中心。简单地说，中心化

的意思，是中心决定节点。节点必须依赖中心，节点离开了中心就无法生存。在去中心化系

统中，任何人都是一个节点，任何人也都可以成为一个中心。任何中心都不是永久的，而是阶段性的，任何中心对节点都不具有强制性

新零售企业：被阿里奉为新零售样本的盒马鲜生

网易考拉在杭州推出了首家线下实体店

京东牵手统一石化

苏宁易购下乡

但新零售的出现又是意料之中的，线上流量红利的见底让每一个电商从业者深受其困

比起深度垂直化的互联网，新零售仍然是个新事物，即便在过去几年中一次又一次的被资本

催熟，所展现出的商业形态无外乎以下四类：

1、生鲜超市。采用的是生鲜零售+餐饮+配送的模式，线下扮演的是体验和仓库的角色。

2、无人超市。

3、精选体验店：以体验式消费；网易考拉的“海淘爆品店”、MUJI的酒店；挖掘出新的增

长引擎。那么用户关系的价值便大于流量本身，比如通过精选SKU、装修风格和陈设布局来输出生活方式，MUJI恰恰就是其中的集大成者

4、轻体量的无人零售

或许精选体验店意在增加用户粘性，打通用户关系，轻体量的无人零售却有着“用完即走”、“填充零散注意力”的优势。

四种新零售形态无不折射了一个核心思想：通过场景化的体验，解决用户购买决策的问题。

有所不同的是，新零售的轻与重、繁与杂似乎反应了不同玩家对于新零售的不同心态，也将直接影响新零售的走向和格局

流量成本是最核心的原因

或许线下谈不上所谓的红利，但当线上流量成本压力凸显的时候，线下渠道重新成为香饽饽

是无可厚非的

阿里相继借助投资或者收购的形式，将饿了么、联华超市、新华都、苏宁、银泰等招致麾下

归属腾讯阵营的则有京东、永辉超市、美团、步步高、沃尔玛、海澜之家等

有关电商格局几近板结的说法并不新鲜，但电商这个赛道上却从不缺少新来者，跨境电商里的网易考拉、洋码头，ODM模式起家的网易严选、小米有品，以及异军突起的拼多多……

在这些搅局者眼中，新零售不失为一次弯道超车的机会

倒是Zara的生存姿态更适合参考，对供应链进行高效整合，实现了对市场的快速反应，并

使之成为企业核心竞争力

新零售的最终业态

其一，用户关系和流量哪个重要？用户关系是用户行为、情感诉求和消费能力的连接

其二，单兵作战能力被忽略了吗？就好像papi酱能够凭借一己之力击败无数网红孵化器一

样。

其三，时间和空间该如何平衡？零售生态还是零售品牌：前者倾向时间和空间的融合，后者青睐时间和空间的连接

精品化品质电商

注意力经济

区块链技术

刚性和柔软度

很多品牌是通过大量的广告推广建立起来的，然后用明星、专家的代言去建立品牌的专业属

性和权威性，但对于新人类来说，只有品牌信任的刚性还不够，只有“刚性”的品牌，虽然

知名度很高，但缺少与用户之间的互动，缺少与用户的感情维系，往往一个小事件、小细节就导致用户由粉转黑，整个品牌毁于一旦

新零售、新制造、新金融、新技术、新能源

蜜芽

除了线上电商业务外，蜜芽一方面通过线下婴童乐园的方式来促进线上线下的转化，另一方面则通过直播的方式来营造母婴内容社群

农产品品牌化

社交电商驶入下半场，下半场是第四次零售革命的驱动所在；

场景无界：是指线上线下充分融合

货物无边：未来货物不仅仅是商品，内容、数据、服务都可以作为商品进行售卖和交易

人企无间：是指之前人和品牌企业的关系是单向联系，企业制造什么商品，用户购买什么商品，那么在未来，人和企业，消费和生产端进行充分的融合

社交电商的双刃剑拼图仍旧残缺：从云集、贝店等平台的宣传来看，最强调的就是自己旗

下合作的品牌商以及店主数量，但是售后以及仓储物流方面还存在很大的不足；售后作为社交电商最重要的拼图之一，也被很多平台忽视

网易“严选模式”的三大核心：提升供应链效率、提供最优性价比、倡导简约和环保;供应商的甄选、商品品质的控制、后期的营销包装，是网易严选的核心竞争力。