2020年新零售精华摘要

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新零售的八大发展趋势及五新特点

新零售的八大发展趋势及五新特点此刻小卖家们老是偏向在研究流量、转化、直通车这方面的东西，想固然的以为阿里天天喊着的行业趋势跟自己没关系或关系不大，可实际关系大着。

作为小卖家，只有跟对趋势，才能事半功倍，不至于浪费了时间和精力。

以2021年为新零售元年，未来的商业形态将出现重利，消费的精准化，资产证券化等八大特征。

其实商业的本质很简单，就是给客户提供独有价值的服务或产品，同时实现收益。

取得收益的多少，只取决于提供价值的大小，和其他任何因素都无关。

商业正在愈来愈接近这个逻辑。

未来趋势主要表此刻以下八个方面，并进一步深化、升级。

泛零售领域未来8大趋势趋势1：结合“新零售”产生“新物种”从消费结构升级讲，重点领域和方向包括服务消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、品质消费。

同时，“新零售”与重点消费领域跨界、融合生成“新物种”是必然趋势，也代表着新的消费域和消费模式的产生。

购物中心里的凯撒旅游体验店则不单单是开了个店铺，而是旅游业与零售空间的跨界体验;微整形、月子会馆、中医馆等医美健康与购物中心结合而成绩消费新生态;来跑吧进入购物中心结出全民体育跨界消费的新果实。

凡此各种，行业升级与“新零售”融合产生的消费“新物种”代表着未来发展的大机缘。

趋势2：“生活方式”既是先导亦包含最大能量消费领域首当其冲的升级方向当是“生活方式型”，同时由于生活方式与人的物质、精神关联的深度和广度，亦包含了未来发展的最大能量。

人的诉求是动态延续的，而人的生活方式是进化更新的，这是消费升级最大的源泉。

总之，生活方式能够覆盖商业的全维度空间，不但可以对传统品牌、空间、文化给予新的消费内涵，还可以创造新的消费生命。

趋势3：高性价比与极致情怀未来消费，将一改曾经的日常、琐碎，而极具炫耀之能事的奢侈消费也将低调从容起来。

与此相对应的，将是高性价比与极致情怀的消费畅行。

线上线下的产品在品质、功能、价钱上的区别均将消弭，消费者将从以往注重价钱的理性消费逐渐转化为注重服务的感性消费，以情感诉求成立品牌才能取得消费者的认同。

新零售是什么ppt课件

大数据带来的精准选品、卖畅销品、卖当地最好卖的货，大大提高了用户的转化率。
?“极致单品”的“爆品战略”。首先，你可以在单件产品上倾注更多的心血，所以设计感、品质都有机会做得更好。一件好的商品本身就能带来更多转化率。 “静销力”就是放在那儿你就忍不住买。
转化率
爆品战略
数据选品
只卖好卖的，不卖最多的
3
新零售
什么是新零售
新零售，就是更高效率的零售
1
“这个世界上哪有什么“新零售”，只有更高效率的零售
首先我们认识什么叫零售
零售无外乎是“信息流、资金流、物流”三种基本要素的万千组合。商品展现的参数和体验，是信息流；付款收款，是资金流；自己拿回家或者快递送回家，是物流。从信息流，资金流，和物流的角度来看，电商相对于传统零售，是提升效率的典范；
爆品战略、连带率、不打扰式销售、大数据选品等等“电商对零售的理解”，什么叫“电商对零售的理解”？电商认为：
1
所以，零售=流量x转化率x客单价x复购率。
坪效 =（流量x转化率x客单价x复购率）/ 面积
极致的坪效
店铺面积几乎决定了运营成本。所以，均摊到每平方米店铺面积上的销售额，才真正体现一家店的零售能力。每平方米的年销售额，有个专业的名称，叫做：坪效。极致的坪效，只是个结果；而把“流量、转化率、客单价、复购率”做到极致，才是手段。
复购率
品牌认知
全渠道
这就是新零售
新零售：=流量x转化率x客单价x复购率。流量：对标选址 + 低频变高频转化率：爆品战略 + 大数据选品客单价：提高连带率 + 增加体验性复购率：强化品牌认知 + 打通全渠道
客单价的决定因素
就是如何在单次购买更多的东西。靠提高连带率和增加体验感。

新零售背景下休闲食品零售业的转型发展研究——以牛浪汉品牌为例

流通经济1 新零售的基本内涵及特征1.1 新零售的内涵2016年杭州云栖大会上马云首次提出“新零售”概念，“纯电商时代很快结束，未来十年、二十年，线上线下和物流必然结合，诞生真正的新零售[1]。

”新零售是以互联网为依托，运用大数据、人工智能等先进技术手段对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上线下和物流进行深度融合的零售新模式[2]。

新零售行业近几年在我国迅猛发展，国家统计局相关数据显示，2020年全国网上零售额累计值呈现稳步增长趋势，全年全国网上零售额高达117601亿元，同比上年增长10.9%。

1.2 新零售的特征1.2.1 智能化客户管理智能化客户管理作为新零售的一大特征，主要体现在可以通过大数据、人工智能等技术的应用，帮助商家获取顾客难以收集的、更加精准的信息。

通过这些信息的收集及分析，企业能更好地了解客户的需求与偏好，从“广撒网”转变为“精准投送”。

同时，企业还可利用智能软件与硬件，改造线下门店，给顾客带来更加便捷、新颖的购物体验。

1.2.2 鲜明的品牌形象鲜明化的品牌形象是新零售的明显特征。

新零售背景下，消费者在购买产品时不再仅仅关注产品的质量，而是更多考虑品牌的形象和口碑。

企业品牌的形象和口碑通过品牌建设来塑造，而新零售环境下的品牌建设主要依托互联网技术，从生产、运输、销售等各个环节进行打造。

1.2.3 零库存目标新零售下的物流模式是以消费者为主导的“线上+线下”相结合的模式。

新零售的提出,目的在于进一步提高消费者服务体验,同时在物流系统的辅助下,更快地将产品送到消费者手中[3]。

新零售区别于纯电商的一大特征是建立“线上线下一盘货”，这也是传统商业模式的转变。

同时，企业根据消费者的精准需求定制产品的生产，借助大数据等先进技术，促进物流仓储和配送的改革，使企业更好地控制库存水平，实现零库存目标。

1.2.4 全渠道营销新零售下消费者的挑选、购买、支付、物流等过程发生了很大的改变，并且这些过程的关联性更加紧密。

新零售模式下CQ百货的盈利能力分析

新零售模式下CQ百货的盈利能力分析目录一、内容简述 (2)1. 研究背景与意义 (3)2. 研究目的和方法 (4)3. 新零售模式概述 (5)二、CQ百货公司现状分析 (5)1. 公司概况与发展历程 (7)2. 经营业务与产品种类 (8)3. 市场竞争地位及优势 (9)三、新零售模式下CQ百货的转型策略 (10)1. 线上线下融合发展战略 (11)2. 数字化营销与智能化服务升级 (13)3. 供应链优化与物流配送体系建设 (14)四、新零售模式下CQ百货的盈利能力分析 (14)1. 收入来源及结构变化分析 (16)2. 成本控制及效益提升举措 (17)3. 利润水平及增长趋势预测 (18)五、CQ百货在新零售模式下的风险与挑战 (19)1. 市场竞争风险及应对措施 (20)2. 技术创新与人才培养问题探讨 (21)3. 法律法规与政策环境变化影响分析六、新零售模式下CQ百货盈利能力提升路径探讨22一、内容简述新零售模式概述：介绍新零售模式的内涵、特点及其在当前市场环境中的应用趋势，阐述新零售模式对百货行业的影响。

CQ百货现状分析：介绍CQ百货的基本情况，包括其发展历程、业务范围、市场定位等，并分析其在传统零售模式下的经营状况和盈利模式。

新零售模式下CQ百货的盈利机会与挑战：分析新零售模式下CQ 百货所面临的盈利机会，如线上线下融合、数据驱动、消费者体验提升等，同时探讨其面临的挑战，如市场竞争加剧、成本控制、技术更新等。

盈利能力分析：基于CQ百货的财务数据，对其盈利能力进行量化分析，包括收入结构、利润水平、成本控制等方面的分析，并与其他同行业企业进行对比，以全面评估其在新零售模式下的盈利表现。

改进措施与建议：根据分析结果，提出针对性的改进措施和建议，帮助CQ百货优化盈利模式，提升盈利能力，以适应新零售时代的发展需求。

本文旨在通过深入剖析新零售模式下CQ百货的盈利能力，为企业在激烈的市场竞争中提供有益的参考和启示。

公益助农直播的实践路径与价值分析——以三大央媒携手淘宝直播公益带货为例

Media Convergence媒体融合传媒∷MEDIA 2021.5（下）37公益助农直播的实践路径与价值分析——以三大央媒携手淘宝直播公益带货为例文/李修远2020年7月15日，新华社联手淘宝发起的“家乡的宝藏”公益助农直播正式开播。

至此，人民日报、新华社和央视三大央媒均与淘宝开启了公益助农直播。

作为一种新兴事物，公益助农直播兴起于2020年新冠肺炎疫情蔓延时期，亦是直播带货向前发展的必然产物。

面对“后疫情时代”践行“把社会效益放在首位”的需要，以及媒体融合发展的内在要求，三大央媒把编辑间改造成公益助农直播间，联合电商平台淘宝，为各地直播带货，引发了海量消费者的共鸣，激发了巨大的消费动力。

一、“三大央媒+淘宝”公益助农直播的背景分析公益助农直播是央媒践行社会责任的应有之义，也拓展了传统媒体与新媒体融合发展的范畴和渠道，进一步彰显了媒体融合发展的力量和方向。

1．公益助农直播是践行社会责任的必然之选。

公益属性是媒体的重要属性，履行社会责任亦是媒体的必然选择。

对三大央媒而言，面对“后疫情时代”的经济挑战和决胜脱贫攻坚的艰巨任务，更要践行习近平总书记“把社会效益放在首位”的指示，积极投身公益助农事业。

而公益助农直播正是充分体现公益性的有效途径。

2020年4月6日，央视新闻携手淘宝发起“谢谢你为湖北拼单”媒体公益活动，呼吁全国网友下单购买湖北农副产品，引发百万粉丝下单。

4月13日，人民日报新媒体与淘宝合作的“为鄂下单”系列直播开播，由主播薇娅和艺人组成“带货天团”，创下5款“鸭货”秒售51万单，单品价值近1000万元的佳绩。

7月15日，新华社联手淘宝发起“家乡的宝藏”助农系列直播活动，淘宝主播和演员携手三位县长代言好货，淘宝直播观看量逾420万，销售件数超10万。

2．公益助农直播是央媒加强渠道、品牌建设的有益途径。

随着电商直播进入3.0时代，直播技术的革命赋予其丰富、立体的展现形式，5G技术的发展带来更加即时化、互动化的购物形式，实现了由“人找货”到“货找人”的转变。

商业计划书精华(15篇)

商业计划书精华（15篇）商业计划书1一、公司简介新乡市盛润房地产开发公司于20某某年8月成立，注册资金1000万，是一家集房地产开发，娱乐业、石油业为主，以房地产为龙头的企业，下设天润苑娱乐有限公司，开发的项目有黄岗别墅区、化工路营住房，盛润城市印象（3万多㎡），近期的新项目有亚太广场（6万多㎡），已经开发好的面积有4万多㎡。

二、盛润广场简介新乡盛润广场是经20某某年新乡市规划委员会第一次会议研究同意，由新乡市盛润房地产开发公司开发，武汉亚大商业策划管理公司进行策划、筹备、招商，集购物、生活休闲、娱乐多功能一站式的购物中心。

周边高档社区、政府机关单位、银行、证券汇集，经商氛围异常浓厚。

扼守市规划向东南发展的咽喉之地，升值潜力巨大。

三、功能、设备配置介绍1、广场地址：新乡市主干道人民路中段，2、广场功能：拟定为商住综合大楼，3、广场具备的条件：广场建筑面积16000平方米，是新乡市重点项目工程，也是人民路上的标志性建筑，在人民路中段南侧建设的一幢高层（A 座16层，B座12层）的综合楼，北退人民路红线10米，东退地界6米，西距高层营住楼16米，该楼为全框架结构东西，东西总长49054米，南北进深63.24米，地下室为停车场及设备间，一至四层为营业，建筑面积平方米，A座五至十六层住宅楼住于综合楼北端，东西长49054米，南北进深19044米，高4809米，建筑面积平方米；B座五层至十二层住宅楼位于综合楼南端，东西长4905米，南北进深12024米，高40.6米，住宅建筑面积4881.03平方米，外饰要求一至四层为深驼色面砖，四层以上部分为牙白色面砖配以黄色，兰色外干墙漆。

我公司将临街负一层、一层、二层、三层、四层对外招租，（每层20某某平方米—3000平方米）。

每层货载 KG，拟定商场配置扶梯6 部、观光电梯1部、广场设计停车位约3000平方米等设施。

四、投资前景分析1、广场的位置：盛润广场雄居主干道人民路中段，道路宽敞，交通便利，临市区最高地势－龟背广场，西北接驳火车站和各大商场的庞大人流、物流，东边人民公园、体育中心近在咫尺，休闲、娱乐、经济，一触即发，适逢市规划向东南发展，预计在不短时间内，这里将代替仅一街之隔的商业繁华的平原大道，此处尚未有一家有规模的商场，但周边的配套商业网点正在形成，如酒楼、摄影、上岛咖啡、华联超市、美容美发，小型步行街、小吃类等。

【新零售企业的发展策略国内外文献综述2200字】

新零售企业的发展策略国内外文献综述1.国外文献综述国外学者皮拉·金认为互动数字技术的状态正在迅速发展，并极大地改变了客户的购物方式。

这一趋势加剧了对研究时尚零售中采用的最新交互式数字技术工具的需求。

作为回应，她的目的是研究时尚零售商在在线和离线零售形式中采用新的交互式数字技术，包括新的混合环境，以及其在提供新的体验质量方面的结果，这些质量有助于与客户互动。

她首先回顾文献，然后提出研究问题。

接下来是对这些命题的探索性证实，这些命题来自案例研究的结果，这些案例研究研究了六家领先的时尚零售商实施的新互动数字技术。

在实体到点击，点击到实体零售中实施的各种数字技术工具为客户提供了各种体验品质，使他们能够共同创造产品，参与情感驱动的耸人听闻和个性化的购物体验以及虚拟无缝购物，所有这些都源于为提高客户参与度而实施的交互式数字技术。

原创性/价值这项研究考察了互动数字技术在上述时尚零售环境中的实施情况。

本文通过采用以客户为中心的视角并评估技术为顾客在购物中的互动质量提供的优势做出了原创性贡献，这与传统的以公司为中心的视角不同，后者将技术视为创新零售商运营的一种方式。

国外企业家伊恩·芒特讲述了乔希·科恩从一个垂死的家庭坚果店如何演变成一个蓬勃发展的网络零销商的历程以及发展过程中遇到的问题和处理方式。

朱国安的文献认为在数字营销模式的背景下，传统零售行业遭遇前所未有的冲击，传统营销的竞争优势正在消失。

因此，他在数字营销模式的基础上，对零售精准营销策略进行了全面探索和分析。

首先简要分析了中国零售业发展过程中的困境，详细规划了零售行业精准营销的实施措施，最后从营销中的客户细分、市场篮定位和针对性客户营销三个方面，通过实际的精准营销应用，分析了数字营销模式下的零售精准营销策略。

贝克·诺伯特和大卫·瑞格尔认为商业专家热情地预测了一个无缝的零售世界，客户可以随时随地跨渠道购物。

这种类型的多渠道零售通常被称为全渠道零售。

新零售模式下财务管理模式的创新探究

66大众商务在新零售模式下，各相关企业有必要尽快创新财务管理模式。

首先企业应当预测行业今后的发展前景，并有效整合现有资源，对预测及整合后的成果进行科学评估，不断提升企业的竞争实力，并据此制定出与企业发展相关的新型财务管理模式。

一、新零售模式的定义新零售模式属于全新的一种零售模式。

相较于传统零售模式，新零售模式以互联网为基准，通过人工智能、大数据等科学技术，对生产、研发及销售产品的所有环节进行统一化管理，真正地做到线上与线下的结合。

但新零售并不意味着商品通过线上与线下相结合就可以销售出去，即新零售不是一种销售模式，而是一种经营理念，是今后零售业发展的主要方向。

二、新零售模式下创新财务管理模式的意义（一）有利于全面提升财务管理水平创新财务管理模式有利于提高企业的财务管理水平。

财务管理在企业管理中一直扮演着十分重要的角色，若管理水平较低，势必会对企业的健康发展造成一定的影响。

现在大多数企业的财务管理水平普遍不高，最根本原因就是管理模式不够创新，也就是说企业要想提高自身的财务管理水平，就需要对财务管理模式进行创新，完善当前模式存在的不足，促进并提升整体水平。

（二）有利于管控财务风险对企业而言，财务管理面临的风险是最主要的风险，大多数企业因没有控制好管理风险，最终造成了不可弥补的损失，更严重的还会使企业倒闭。

而对财务管理模式进行创新，不仅有利于企业更好地对财务风险进行管控，还有利于企业及时采取行之有效的措施来降低财务风险出现的概率，从而帮助企业避免风险造成的危害。

三、新零售模式下财务管理面临的不足和挑战（一）大数据思维面临的不足之处在传统财务管理模式的影响下，大多数零售企业在展开财务管理工作时，往往十分在乎业务的发展指标及相关数据。

而新零售属于全新的一种经营理念，为了让消费者感受到全新的购物体验，企业应当将消费者视为财务管理及核算的重要载体，并从广阔数据中筛选出对企业发展有利的数据，进而为企业的长远发展提供数据支撑和理论引导。

小企业管理-2020春

小企业管理-0123单项选择题1. 小企业运营管理的关键目标是（降低成本，实现产出的价值增值）。

2. “我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（附加产品）。

3. 下列属于权益融资方式的是（企业上市）。

4. 有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（扉页）中。

5. 小企业财务状况分析不包括（运营能力）。

多项选择题1. 企业市场营销组合的内容包括（产品、价格、分销、促销）。

2. 下列属于小企业进行工作设计的行为方法是（工作扩大化、工作丰富化、工作轮换）。

3. 小企业的主要税种包括（qx）。

4. 权益资金是指企业依法筹集的、长期拥有并自主支配的资金，它的主要来源有（个人积蓄、亲朋好友的资助、风险投资公司、发行股票）。

5. 小企业经营的经济价值体现在（国民经济的重要组成部分、促进市场竞争和市场经济的基本力量、保持经济增长及稳定的重要来源）几个方面。

6. 创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。

其中创业的宏观环境分析包括（法律与政策环境、经济环境、社会文化环境、技术环境）。

7. 目前，我国家族企业管理尚不成熟，具有如下特征：（集权式的组织模式、恩威并用的管理方法、“家长”的示范效应）。

8. 现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（qx）。

9. 小企业人才选聘的原则包括（德才兼备、能力至上、内部优先、量才适用）。

10. 促销组合包括（广告、人员推销、销售促进、公共关系）。

判断正误题1. 我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。

（T）2. 从时间上看，一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。

（T）3. 利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。

利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。

（T）4. 创业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角。

（T）5. 创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。

《新零售》笔记

新零售-刘润序本书分享了三个研究逻辑，分别是人、货、场。

优化商品在人、货、场之间的有效传递方式，就是新零售。

第一个逻辑是“坪效革命”。

坪效是每一平方米场地产生的营业额，简单地说，就是如何高效地为顾客提供最优价值的货品，如何提高转化率、客单价、复购率。

第二个逻辑是“数据赋能”。

通过比较线上、线下孰优孰劣，研究如何利用线上、线下各自的优势来提升零售效率。

第三个逻辑是“短路经济”。

定倍率过高，就是因为中间环节太多，在传统零售模式下，要经过总代理、一级代理、二级代理等，才能进入商场，环节过多、效率过低。

短路经济，就是通过短路中间不必要的环节，从而提升效率。

新零售就是更高效率的零售。

第一章探寻新零售的本质1、零售，就是连接“人”与“货”的“场”（1）人即流量，研究“人”就是研究“流量经济”。

销售漏斗公式：销售额=流量×转化率×客单价×复购率（2）货：D（设计）-M（制造）-S（供应链）-B（大商场）-b（小商店）-C（消费者）如何不断提高物流速度、减小库存规模、缩短产销周期，从而降低交易成本。

（3）场：信息流+资金流+物流比如试衣服就获得了信息流，付款就是资金流，把衣服带回家就是物流。

2、什么是新零售新零售就是更高效率的零售。

效率是新零售的核心。

第二章数据赋能：线上、线下都不能代表新零售新零售就是：用大数据赋能，进行人、货、场的重构。

1、线下实体店不会永远做承受免费提供信息流代价的冤大头，在实体店试了衣服后到网上去买的情况，未来会有越来越多的“品牌体验店”。

开店的目的就是让消费者感知感觉，从而喜欢上我的产品，而不是销售。

2、信息流：高效性VS体验性互联网提供的信息流高效，但是也损失了体验性。

新零售的方向，必然是结合互联网信息流的高效性和线下信息流的体验性。

如小米之家线下体验店，线上线下同价。

3、资金流：便捷性VS可信性移动支付很便捷但是线下支付更可信。

因此就出现了第三方支付平台如支付宝，甚至让你先用后付钱的花呗、京东白条。

互联网新零售业务的成功案例和运营模式

互联网新零售业务的成功案例和运营模式随着科技的不断发展，互联网新零售业务在近年来不断兴起。

传统零售业的大量商家面临着越来越严峻的挑战，而那些利用互联网技术的新型零售企业则成为市场上的佼佼者。

他们利用互联网这个平台，通过精准的数据分析，发掘市场需求，提供个性化精准服务，积累了大量的忠实用户。

下面，我们将介绍几个互联网新零售业务的成功案例和运营模式。

一、盒马鲜生盒马鲜生是由刘强东创立，以“生鲜+食品+餐饮”的3-in-1模式深耕社区的新型零售企业。

盒马鲜生致力于构建以生鲜为核心的全品类智能生活平台，整合了供应链资源，自建了冷链物流系统和配送体系。

盒马鲜生采用了无界零售模式，通过线上会员资格和线下零售店体验相结合的方式，让消费者可以随时随地选购自己需要的商品并赋予了他们更大的个性化选择权。

盒马鲜生最大的特点就是“新零售”。

其将线上和线下整合，线下店推出无界零售模式，允许消费者无论线下还是线上，随时随地购买。

店内的化验设备，让消费者对肉品、水果有更多了解，保障消费者的安全和健康。

盒马将新零售的经营模式引入生鲜食品这个市场，摆脱了传统生鲜店单一的现状。

二、拼多多拼多多是一家跨境e-commerce社交平台，是近几年兴起的购物理念。

与传统电商不同的是，拼多多将互联网互通和社交化结合起来，主打拼团购物，通过社交网络传播商品信息，借助用户的口碑体验推动销售，用团购方式化解库存风险。

同时，拼多多以小而美的用户界面，降低了平台的使用难度和用户的使用成本。

拼多多的成功，核心在于让用户休闲娱乐式的购物体验，很多有趣的游戏、把玩家折扣变成红包等互动玩法。

其与天猫、京东等平台的差异，体现在用户消费习惯的不同上。

不同于直接搜索货品，拼多多的呈现方式是类似于短视频的方式给用户推送好看、有趣、能买到的货品，使传统电商模式显得古板乏味的同时，深入挖掘了人性中的那一份好玩的追求。

三、小米之家小米是中国全球领先的智能手机制造商。

小米之家是小米开设的全国连锁线下体验店，定位为“全球最大面积的 IoT 生态链产品零售商”。

新零售的概念

八、新零售的最终目的——提升线下零售的效率。为此，有两点做法要注意:将门店转变为线状态，甚至24小时不打烊;做好线上、线下利益分配工作。
新零售的特征
六、消费场景碎片化。零售从原来的规模性驱动，转向个性化、灵活化和订制化的“三化驱动”: 社区化运营也成为零售业发展的重要方向;精细化运营是未来方向，社区便利店、社区生鲜店、社区药房成为必争之地。
七、全渠道数据化。通过技术将消费行为——无论是线上的还是线下的、实体的还是虚拟的—— 变成页实的数字交易，并汇总每笔交易、每个客户的数据，通过分析，向客户推荐感兴趣的产品，提高产品成交率，优化物流供应链。实现渠道一体化管理，即打单打通、商品打通、库存打通、财务打通及会员打通。
3
PART THREE
新零售的特征
新零售的特征
新零售有以下八个特征: 一、零售渠道边界融合。线上、线下的边界正越来越模糊。二、行业效率提高，购物体验提升。这也是评价一个零售模式不的两个标准。比如，滴滴提升了乘客找作和司机找客户的效率，饿了么提升了客户订餐和餐厅找客户的效率。三、以客户休验为中心。借助互联网的力量，最大程度提高交易效率和生产效率。四、线上、线下同款同价。新零售将统一价格、质量和体验，且提供专业的服务，同质同价。五、零售终端提供叠加式体验。零售终端才是最重要的体验场景，提供良好的消费体验和非富的订制化服务成为零售终端最主要的功能，无人超市、无人零售店、无人售卖机等新零售业态，通过技术和硬件，重构零售的卖场和空间。
A
PART ONE
重难点分析
重点：
了解推动新零售发展的因素
难点：
掌握新01 零态售度和热新情零售的定义
处理淘宝纠纷常见错误
02 零售和新零售的本质
03

十大新零售经典案例，一篇看懂

十大新零售经典案例，一篇看懂成功没有神奇的妙方关键是要抢在别人前面一星巴克：创造第四空间1987年，星巴克只有11家门店，100名员工，我们梦想一直是把星巴克打造成一家与众不同的企业。

而如今，我们的门店已经超过了25,000家，市值从92年上市市值2.5亿美元到目前将近900亿美元业务，遍及75个国家，拥有超过33万员工，上周接待的顾客人次达到9100万。

2016财年三大市场单店年销售额(AUV)预计分别为160万美元、84万美元、120万美元，而新增门店第一年销售额分别为140万美元、62.4万美元、110万美元，而新增门店的投资回报率分别为61%、64%、强化消费场景近年来，星巴克不断强化消费场景，将星巴克的消费场景细化为早餐、午餐和下午茶、晚餐。

过去5年，这三种消费场景的业务增长率是22%、30%、19%，午市业务增长显著。

驱动因素不仅是食物品质的提高、精品简餐盒和三明治等新鲜食品数量的增加，还有优质的茶饮料和零食品类。

为了增加下午时段的客流量和客单价，星巴克将继续扩展冷萃咖啡的品种。

传统冷萃咖啡已经上市一年多，香草甜奶油冷萃咖啡(Vanilla Sweet Cream Cold Brew)刚刚上市，年底以前含氮冷萃咖啡(Nitro Cold Brew)将会在500家门店推广。

第四空间互联网不只是技术和工具，互联网已经进化为一条条充满消费者气息和声音的大街。

星巴克如此迫切地向数字化转移，原因很简单——消费者在哪儿，星巴克就去哪儿。

Adam先生积极推动了星巴克的数字化应用，极力打造第四空间。

美国星巴克接近25%的订单是通过手机支付完成的，在最繁忙的门店，手机支付的比例还会不断提高。

如今，星巴克不仅成为美国移动支付规模最大的零售公司。

二南极电商：共享平台化运营南极电商2016年度公司，实现营业总收入5.15亿元，同比增加32.42%，实现利润总额3.54亿元，同比增长72.73%。

公司旗下品牌在阿里(含天猫及淘宝)、京东、唯品会实现的GMV达71.94亿元，同比增长83.08%。

新零售要回归商业本质：高品质、低价格、好服务

新零售要回归商业本质：高品质、低价格、好服务新零售要回归商业本质，依然是要保证“高品质”、“低价格”、“好服务”。

在目标上，要做到模式最佳、流程最优、效率最高、成本最低、体验最好、速度最快。

一、行业需求分析零售行业不管新旧，参与方都包含顾客、零售商、供应商三方。

在移动互联网时代，因为三方需要通过互联网平台对接，因此还需要引入互联网平台方为他们提供信息化服务。

1、顾客需求虽然顾客主体人群从电商起步阶段的60后70后，逐步变成了80后90后，但是顾客最基本的零售需求正如周总理和京东宣传语所言，就是“多”、“快”、“好”、省”。

京东品牌Slogen“多快好省”（1）多零售说白了就是做买卖，首先当然要买得到想要的东西，否则就没有下文了。

这个“多”并不是指商品数量多，而是指需求满足度高。

如果能用更少的SKU，就能满足更多的需求，自然是更理想的结果。

商品数量的减少，各方面成本也会下降，综合竞争力会提升。

旧零售时代在电商发展早期，东西买不到是核心问题，北方人要买南方的东西，很麻烦而且很贵。

因为主流购物人群家里开始有点钱，尝鲜和炫富成了购物原动力，各种买买买和剁手。

而最能体现个人身份的服装、化妆品、手机、电器等成了电商渠道最主要的消费品。

“多”还有一个好处，就是选择也多，可以货比三家。

这个是买家的典型心理，因为觉得能省一点是一点，也担心质量上有这样那样的问题。

淘宝早期宣传海报新零售时代如今因为房价租金大幅度上涨，家里东西都摆不下了，普通商品也失去了炫耀的资本。

因此，社交媒体开始提倡极简生活，品质购物。

买回来的东西得一件是一件，顾客不再追求买的数量，而重点转向关注品质和格调。

简约装修风格日益盛行（2）好买东西当然希望质量好了，如果不考虑价格当然是质量越高越好。

旧零售时代但是很遗憾，质量和成本关联，因此在电商成长期，经常被强调的是“性价比高”。

再就是“好”不仅要商品好，而且服务也要好。

店员要和颜悦色的，商品陈列要干干净净的，商品包装也要高端大气上档次。

2020年中国零售行业发展概述

2020年中国零售行业发展概述2020年的这一场全民抗疫之战,或将成为中国零售业的又一个分水岭,也必将加速中国零售业在供应链上的重新思考。

接下来小编为大家整理了2020年中国零售行业发展相关内容，欢迎大家阅读!2019年中国商品零售行业发展回顾及2020年行业发展布局分析一、商品零售复苏放缓，整体持续承压1、消费复苏放缓，整体持续承压数据显示：2019年至今，零售行业的复苏力度趋弱。

2019年1-10社会消费品零售总额同比增长8.1%，增速较上年同期下降1.0个百分点，限额以上企业商品零售总额同比增长3.9%，增速较上年同期下降2.8个百分点。

2019年1-10月，全国百家重点零售企业零售额同比降低0.3%，增速较上年同期下降1.4个百分点。

分品类看，受今年以来CPI持续上行影响，必选品类表现相对较好，而主要可选品类受国际贸易摩擦及宏观经济不确定性加强带来的消费意愿降低等因素影响，今年以来品类销售额增速表现较为平淡。

2、线上占比持续小幅提升，电商增速呈现下降态势近年来，我国线上零售的销售额持续增长，但增速呈现下降态势。

全国实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重从2015年的10.8%上升到2019年(前10个月)的19.5%，全国网上零售额同比增速从2015年的33.3%下降到2019年(前10个月)的16.4%。

2019年“双十一”全网销售额最终锁定在4101亿元，同比增长30.5%。

天猫销售额占全网销售额的65.5%，京东、拼多多、苏宁易购占比分别为17.2%、6.1%和4.9%。

天猫双11狂欢节当日交易额截止24:00交易额为2684亿元，去年双11交易额为2135亿元，同比增长26%。

据悉，京东11.11好物节期间，累计成交金额2044亿元，同比增长27.9%。

2019年天猫双11销售额超京东640亿元。

3、行业上市公司收入增速微升，净利润增速下滑1-3Q2019零售行业主要的54家上市公司营收增速较上年同期微升，扣非归母净利润增速略有下降。

国产化妆品网络营销策略研究——以珀莱雅为例

国产化妆品网络营销策略研究———以珀莱雅为例李振坤1，孟真2（1.大连外国语大学，辽宁大连116044； 2.北京沃尔玛山姆会员店有限公司，北京101318）[摘要]随着互联网的普及，消费者的购物习惯也发生改变，越来越多的企业看好网络购物市场的发展。

现阶段我国的高端化妆品市场几乎被国际品牌垄断，互联网的发展对国产化妆品来说既是机遇又是挑战。

以珀莱雅化妆品股份有限公司为例，分析其现有的网络营销策略，指出其存在的问题，并提出相应的解决方案。

[关键词]国产化妆品；珀莱雅；网络营销策略[中图分类号]F724.6[文献标识码]A[文章编号]1009-6043（2022）03-0069-02[作者简介]李振坤(1977-)，女，山东青岛人，副教授，博士，研究方向：可持续营销、消费者行为等。

[基金项目]2019年大连外国语大学科研基金项目：社交新零售环境下绿色草本国产护肤品大学生消费行为影响因素研究的成果(2019XJYB12)。

第2022年第3期（总第547期）商业经济No.3，2022Total No.547一、我国化妆品行业网络营销现状中国是全球数字化程度最高的国家之一，化妆品市场也不例外。

截至2019年，线上渠道占到中国B2C 化妆品销售的31%，远高于美国、日本、韩国。

中国本土线下品牌率先布局线上，之后玉兰油、SK-Ⅱ、雅诗兰黛等国际化妆品品牌也选择开拓线上渠道，快速赶超本土品牌。

但由于化妆品线上运营较为复杂，以及对化妆品市场、电商平台规则及新兴营销方式缺乏了解，很多公司选择能够提供全方案服务的代运营商来最大程度降低成本同时获得电商平台的流量支持。

根据艾瑞咨询数据显示，2019年80%-90%的国际品牌选择与代运营合作，在国产品牌中这一比例为20-30%。

宝洁、欧莱雅、花王、爱茉莉太平洋等化妆品集团旗下品牌均选择代运营，具体情况见表1。

表1化妆品公司的合作代运营情况资料来源：自行整理然而，随着电商渠道搭建的逐渐完成和生产商对电商渠道重视度的提升，品牌对代运营的依赖度在逐渐下降，过去两年中有多家网络旗舰店的运营权被品牌方回收或者合作周期缩短，如2019年拥有825万粉丝的美宝莲旗舰店改为母公司欧莱雅集团分公司运营。

巴黎欧莱雅中国市场营销策略分析

【摘要】随着社会经济的迅猛发展，我国居民生活水平不断提高，消费者开始对美有了进一步的追求，中国化妆品市场规模日益扩大，化妆品市场的竞争日趋激烈。

营销策略的重要性逐步提高，营销策略也是增强企业竞争能力的重要途径。

自巴黎欧莱雅1990年进入中国市场以来，企业高速发展，成功跻身市场前列。

但是，巴黎欧莱雅在高速发展的同时，同样存在着一些亟待解决的突出问题，主要包括：定价机制不够稳定、促销方式过于单一、宣传推广涉嫌虚假、品牌形象固化严重等。

针对以上问题，在借鉴先行研究成果、分析典型案例和运用相关专业理论知识的基础上，针对性地提出解决对策，为欧莱雅在中国市场进一步完善营销策略和未来的良好发展提供理论支持和决策依据。

【关键词】巴黎欧莱雅；中国市场；营销策略一、引言中国市场经济在21世纪迎来了飞速发展，人民生活水平不断提高，随之而来的是审美观念的转变，中国的化妆品市场规模连续多年呈现扩大的趋势。

而随着居民人均收入增加、网上购物兴起和化妆品行业的不断成熟，中国化妆品市场的规模将会进一步扩大和发展。

但在近几年，巴黎欧莱雅在激烈的中国化妆品市场竞争中增长速率逐步放缓并且影响力日渐式微，负面投诉越来越多。

二、巴黎欧莱雅营销策略现状1.巴黎欧莱雅公司简介巴黎欧莱雅是于1907年由欧仁舒莱尔创立的品牌，“欧莱雅”一词的意思是“美丽”，旗下产品有护肤品、化妆品、染发护发、洗发等，各类产品畅销全球，是人尽皆知的品牌。

巴黎欧莱雅于20世纪90年代末正式进入中国市场，目前在中国有很高的知名度，同时巴黎欧莱雅在中国化妆品市场销量一直名列前茅，市场收益连续多年稳步增长。

根据欧莱雅集团2019财报，欧莱雅集团实现了2007年以来同比增长的最佳业绩，营业利润再创历史新高，销售额为298.7亿欧元，充分展现了欧莱雅平衡型商业模式的优势，在美妆市场处在当之无愧领导地位。

2.欧莱雅营销策略现状巴黎欧莱雅在多个线上平台如淘宝、天猫、京东等建立官方直营零售店，以旗下护肤、彩妆、染发护发产品为主。