平安集团介绍2020版
中国平安和中国人寿经营管理对比分析
2、企业文化--中国人寿
l 核心理念：成己为人 成人达己 l 企业愿景：建设国际一流金融保险集团 l 企业精神：特别能吃苦 特别能战斗 特别能协作 特别能奉 献 特别守纪律 l 品牌口号：相知多年 值得托付 要投就投中国人寿 l 经营理念：依法合规 创新驱动 l 服务理念：诚实守信 客户至上 l 人才理念：以人为本 德才兼备
中国平安和中国人寿经营管理对比分析
李老师说财经
2020年10月6日
目录
CONTENT
一、中国平安和中国人寿对比介绍 二、中国平安和中国人寿主营业务 三、中国平安和中国人寿财务指标 四、中国平安和中国人寿投资分析
Section 01
中国平安和中国人寿对比介绍
1、公司简介--中国平安
公司全称
公司总部位于深圳，全称为中国平 安保险股份有限公司，公司的发起 人为中国工商银行、招商局蛇口工 业区有限公司、中国远洋运输（集 团）总公司、深圳市财政局、深圳 市新豪时投资发展有限公司
1、公司简介--中国人寿
公司全称
全称为中国人寿保险股份有限公司 ，是中国人寿保险（集团）公司的 核心成员，公司以悠久的历史、雄 厚的实力、专业领先 。
公司战略
优化全链条服务流程，加速“一个 客户、一个国寿”平台建设，加快 运营服务向集约化、智能化、生态 化转型升级，初步建立“保险+” 生态圈
品牌价值
品牌价值为人民币3539.87亿元， 为全球第一家在纽约、香港和上海 三地上市的保险公司
公司由来
中国人寿保险（集团）公司前身是 诞生于1949年的原中国人民保险 公司，1999年更名为中国人寿保 险公司，2003年，变更为中国人 寿保险（集团）公司，并独家发起 设立中国人寿保险股份有限公司。
平安保险公司的经营范围
平安保险公司的经营范围
平安保险公司是一家经营保险业务的公司，其经营范围非常广泛且多样化。
具体来说，平安保险公司主要经营以下几类保险业务：
1. 人寿保险：平安保险公司提供各种人寿保险产品，包括寿险、定期寿险、终身寿险等，以满足不同客户的需求。
2. 财产保险：平安保险公司提供各种财产保险产品，包括车险、家庭财产保险、商业财产保险等，为客户的财产提供全面的保障。
3. 健康保险：平安保险公司提供各类健康保险产品，包括医疗保险、重大疾病保险、意外伤害保险等，为客户的健康提供保障。
4. 再保险：平安保险公司还从事再保险业务，即将自己所承保的风险再进行转嫁、分散的一种保险。
除了以上几类主要保险业务外，平安保险公司还可能经营其他相关保险业务，例如养老保险、教育保险、旅行保险等。
总的来说，平安保险公司在保险业务领域拥有广泛的经营范围，力求为客户提供全面的保险保障。
平安ppt课件
公司历史
1988年，平安保险公司 在深圳成立。
1992年，平安证券有限 公司成立。
1995年，平安信托投资 公司成立。
2017年，平安集团开始 全面布局科技领域，致力 于成为全球领先的科技驱 动型金融服务商。
2004年，平安银行成立 。
公司现状
平安集团拥有约40万名员工，服务全 球超过2亿客户。
01
02
03
企业社会责任
平安积极履行企业社会责 任，关注环境保护、公益 事业等方面，为社会做出 贡献。
环境保护
平安在业务发展中注重环 境保护，采取一系列措施 减少对环境的负面影响。
公益事业
平安积极参与公益事业， 通过捐款、志愿服务等方 式回馈社会。
05
平安未来展望
市场前景
金融科技市场持续增长
随着科技的发展和消费者需求的升级 ，金融科技行业将继续保持快速增长 ，为平安提供更多发展机会。
03
平安市场地位与竞争优 势
市场地位
平安保险是中国最大的保险公 司之一，业务涵盖寿险、产险 、养老险等多个领域。
平安保险在市场上拥有广泛的 客户基础和渠道网络，是国内 保险行业的领军企业之一。
平安保险在国内外资本市场表 现优秀，多次获得国内外评级 机构的认可和投资者的青睐。
争优势
平安保险拥有强大的品牌影响力 和市场口碑，品牌价值高。
平安保险拥有完善的风险管理体 系和强大的资本实力，能够为客 户提供全方位、专业的保险保障
服务。
平安保险拥有领先的科技创新能 力和数字化转型成果，能够为客 户提供更加便捷、高效的保险服
务体验。
未来发展
平安保险将继续深化改革和创新，加 强风险管理，提升服务品质，进一步 巩固和提升市场地位。
中国平安2020年年度报告
二零二零年年报关于我们i释义ii重要提示1公司概览2业绩概览4董事长致辞6财务摘要经营情况讨论及分析8客户经营分析14以科技引领业务变革18主要业务经营分析18业绩综述22寿险及健康险业务30财产保险业务36保险资金投资组合40银行业务47资产管理业务51科技业务56内含价值分析66流动性及资本资源71风险管理82可持续发展92未来发展展望公司管治94公司治理报告109股本变动及股东情况112董事、监事、高级管理人员和员工情况130董事会报告和重要事项150监事会报告财务报表152审计报告158合并资产负债表161合并利润表163合并股东权益变动表165合并现金流量表167公司资产负债表168公司利润表169公司股东权益变动表170公司现金流量表171财务报表附注331附录：财务报表补充资料其他信息333平安大事记334荣誉和奖项335公司信息336备查文件目录有关前瞻性陈述之提示声明除历史事实陈述外，本报告中包括了某些“前瞻性陈述”。
所有本公司预计或期待未来可能发生的（包括但不限于）预测、目标、估计及经营计划都属于前瞻性陈述。
某些字词，例如“潜在”、“估计”、“预期”、“预计”、“目的”、“有意”、“计划”、“相信”、“将”、“可能”、“应该”，以及这些字词的其他组合及类似措辞，均显示相关文字为前瞻性陈述。
前瞻性陈述涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素。
读者务请注意这些因素，其大部分不受本公司控制，影响着公司的表现、运作及实际业绩。
受上述因素的影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出现重大差异。
这些因素包括但不限于：汇率变动、市场份额、同业竞争、环境风险、法律、财政和监管变化、国际经济和金融市场条件及其他非本公司可控制的风险和因素。
任何人需审慎考虑上述及其他因素，并不可完全依赖本公司的“前瞻性陈述”。
此外，本公司声明，本公司没有义务因新讯息、未来事件或其他原因而对本报告中的任何前瞻性陈述公开地进行更新或修改。
中国平安ppt课件
技术创新
数字化转型
利用大数据、人工智能等技术提升保险业务处理 效率和客户体验，实现数字化转型。
云计算应用
通过云计算技术提升数据处理能力和系统稳定性 ，降低运营成本。
区块链技术
探索区块链技术在保险业务中的应用，提高业务 透明度和可追溯性。
国际拓展
海外市场拓展
01
积极开拓海外市场，提升中国平安在国际保险市场的知名度和
教育扶贫
中国平安注重教育在扶贫中的作用，通过资助贫困学生上 学、开展职业技能培训等形式提高贫困地区人口素质，增 强其脱贫致富的能力。
健康扶贫
针对贫困地区医疗资源匮乏的问题，中国平安通过捐赠医 疗设备、培训医疗人员等方式改善当地医疗条件，降低因 病致贫的风险。
05
中国平安的未来展望
市场前景
保险市场持续增长
品牌价值
全球保险品牌价值 排名第一
02
中国平安的业务范围
保险业务
01
02
03
04
寿险及健康险业务
提供各类人寿保险、健康保险 和意外伤害保险等产品与服务
。
产险业务
涵盖企业财产保险、工程保险 、责任保险、货运保险、船舶 保险等各类财产保险业务。
养老险业务
提供企业年金、职业年金、个 人养老保险等业务。
证券投资
投资于股票、债券等证券市场 ，提供资产管理服务。
不动产投资
投资于房地产市场，开发及经 营商业地产和住宅项目。
股权投资
投资于初创企业或成熟企业， 助力企业成长和创新。
其他投资
涉及能源、基础设施等领域的 投资。
科技业务
金融科技
运用先进技术提升金融服务效率和用户体验 。
人工智能
中国平安集团大事记
1988-1993年大事记1988年3月21日中国人民银行总行发文(银复〈1998〉113)批准成立平安保险公司，同时颁发“经营金融业务许可证”。
这是我国第一家股份制、地方性的保险企业。
1988年4月15日平安保险公司批准成立后，承保了第一笔业务，保户是深圳特区招商局蛇口工业区房地产公司，保额为3072.1万元人民币，收入保费43998元人民币。
1988年5月27日上午平安保险公司开业典礼在平安办公楼大厅举行(深圳特区招商局蛇口工业区招商路北六栋)。
1988年11月21日中国人民银行总行批复深圳人行(88)深人融管字75号文《关于对平安保险公司在海南设立分支机构的意见的函》，同意设立分公司，这是平安保险公司在特区外设立的第一家分公司。
1991年7月26日平安保险公司承保的沱海轮在加拿大海域撞沉一艘日本籍渔业加工轮，造成1620万美元的责任赔偿事故，这是当时平安保险公司最大的一笔赔案。
1991年11月28日，经深圳市文化委员会10月30日批准，《平安保险》报创刊，代替了原来的内部小报《平安之友》。
1992年9月29日国务院办公厅正式发文(国办函[1992]93号)批准平安保险公司更名为中国平安保险公司，并同意中国平安保险公司办理法定保险和国营企业、三资企业的保险业务以及各种外币保险和国际再保险业务。
1994年大事记平安为公司成立六周年暨北京分公司成立典礼1994年5月27日在首都人民大会堂举行，田纪云陈慕华等五百多位中外来宾庆典。
平安保险业务持续高速增长，1994年保费收入达28亿，增幅达1.8倍。
在中国保险业率先实施营销体制改革的试点，初步建立核保核赔制度，使平安的管理模式又向国际惯例迈进了一步，更加科学、有效、合理。
整个平安系统实施人寿业务与产物险业务分业经营、管理和核算的举措，推动了平安人寿险乃至整个平安保险的大发展。
证券业务实施经营机制改革，大大增强了平安证券业务的竞争实力。
遵照中国人民银行总行的要求，整个平安系统已基本完成资产一体化的改造。
中国平安综合金融概述
览
，基金定投
大化。
➢ 中间业务
✓ 第三方存管，pos业务
✓ 代发工资、代收付费
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中国平安综合金融概述
平安银行三大客户服
务承诺
• 平安银行借记卡：全球ATM取款免费！
• 平安银行个人网上银行：汇款免费。不仅安全， 而且实惠！
• 平安银行更安全的个人网上银行：非客户过错 损失，我们赔偿！
• 安盈理财，是平安银行针对个人贵宾客户推出的高
端服务品牌。安盈理财的目标是努力为客户的资产 实现保值增值，帮助客户实现财务自由，从而实现 人生梦想！
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中国平安综合金融概述
•安盈理财的特色
•银行销售的理财产品，
安盈理财客户有机会
服务
享受高于普通客户的 产品收益。
•理财产品
•如异地汇款、 柜台同城转 帐、对账单 打印、换卡、
承诺期限：2009年7月1日－2012年12月31日
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中国平安综合金融概述
•最容易推介的产品——平安借记卡
•吉祥借记卡 1元以上
•吉祥金卡 5万元以上
•%
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•吉祥国际卡 5万元以上
•安盈理财卡 40万元以上
中国平安综合金融概述
• • (2)安盈卡——赢在规划，安享未来
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中国平安综合金融概述
•借款人应具备的基本条件
•1.具备合格主体 •2.具备还款能力 •3.具备还款意愿
•18-65周岁（持证抵 押上限60周岁）
•具有完全民事行为 能力
•在当地居住和工作 （员工信用贷款可 突破）
•稳定的工作收入
•资产负债比不高于 50%
平安发展7个历程
平安发展7个历程平安发展是一家大型综合金融服务集团，在过去的几十年里，经历了7个重要的历程，实现了快速的发展和成长。
第一阶段：创业初期（1988-1996）平安发展的历史可以追溯到1988年，当时公司以保险业务为起点，在中国的福建省成立了第一家保险公司。
在创业的初期，平安发展面临着许多挑战，但通过不断创新和艰苦的努力，成功打开了市场，并赢得了客户和投资者的认可。
第二阶段：多元化发展（1997-2000）随着公司的不断壮大和业务的扩展，平安发展开始进军其他金融领域，包括银行、证券和信托等服务领域。
这一多元化发展战略使得公司能够满足客户不同的金融需求，并进一步提升了公司的市场竞争力。
第三阶段：上市进程（2001-2007）2002年，平安发展在香港联交所上市，成为中国第一家国有金融机构在海外上市的公司。
上市为平安发展带来了更多的资本支持和国际化的平台，进一步扩大了公司的规模和影响力。
第四阶段：全球化战略（2008-2011）平安发展开始实施全球化战略，通过收购和合作等方式在海外市场拓展业务。
公司成功进军亚洲、欧洲和北美市场，成为一家在全球范围内运营的金融集团。
第五阶段：科技创新（2012-2016）平安发展将科技创新作为战略重点，积极引入人工智能、大数据和区块链等新技术，加速数字化转型和创新业务的推出。
公司通过科技创新提升了客户体验，并提高了风险管理和运营效率。
第六阶段：绿色金融（2017-2018）平安发展积极响应国家绿色金融政策，推动绿色金融的发展和应用，将可持续发展纳入公司的战略规划。
公司通过发行绿色债券、支持环保项目和推广绿色理念等方式，成为绿色金融领域的先行者和推动者。
第七阶段：创新生态（2019至今）平安发展进一步加强与科技创新企业的合作，推动金融科技和保险科技的创新发展。
通过建立创新实验室、创投基金等平台，公司积极培育和孵化创新企业，助力创新生态系统的形成。
在过去的几十年里，平安发展经历了7个重要的历程，从创业初期到全球化战略，公司实现了快速的发展和转型。
中国平安简介
公司简介编辑中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
背景介绍编辑中国平安的企业使命是：对股东负责，资产增值，稳定回报；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。
中国平安以“专业创造价值”为核心文化理念，倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。
集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。
中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各利益相关方创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安寿险）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险）；银行系列的平安银行股份有限公司（平安银行）、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷；投资系列的平安信托有限责任公司（平安信托）、平安证券有限责任公司（平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安证券（香港））、平安资产管理有限责任公司（平安资产管理）及中国平安资产管理（香港）有限公司（平安资产管理（香港））、平安期货有限公司（平安期货）、平安大华基金管理有限公司（平安大华）、上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司（陆金所）等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过8,000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。
中国平安金融科技创新与保险行业发展的案例研究
中国平安金融科技创新与保险行业发展的案例研究保险行业是金融领域的重要组成部分，在大众生活中发挥着不可或缺的作用。
随着科技的迅猛发展，金融科技创新成为各行各业的关键词之一，保险行业也不例外。
本文将以中国平安公司为例，深入探讨中国平安金融科技创新的案例，以及其对保险行业发展的影响。
一、中国平安公司简介中国平安保险（集团）股份有限公司，简称中国平安，成立于1988年，在中国保险业具有重要影响力。
作为一家综合金融服务集团，中国平安提供包括人寿保险、财产保险、健康保险、车险等多种保险产品和服务。
中国平安坚持以客户为中心的理念，致力于为广大客户提供更加全面、便捷的保险服务。
二、中国平安金融科技创新案例——平安好医生在金融科技创新的浪潮中，中国平安积极探索并推动着保险行业的发展。
其中，平安好医生是中国平安金融科技创新的经典案例之一。
平安好医生是一款集健康资讯、在线问诊、远程医疗等功能于一体的移动医疗健康应用程序。
平安好医生通过整合行业资源，构建了一个庞大的医疗与健康服务生态圈。
用户可以通过平安好医生随时随地获取专业的健康咨询和医疗服务。
平安好医生通过人工智能和大数据分析等技术手段，为用户提供智能辅助诊断，使用户在面对一般健康问题时能够及时了解自身健康状况。
三、中国平安金融科技创新对保险行业发展的影响中国平安金融科技的创新对保险行业的发展产生了深远的影响：1.运用科技提升服务体验：通过金融科技手段，中国平安能够更加高效地提供保险服务并满足客户需求。
金融科技创新使得保险行业能够借助移动互联网、人工智能、大数据等技术手段，为客户提供更快捷、便利的服务体验。
2.降低保险风险：保险行业一直面临着风险管理的挑战，而金融科技的创新为保险公司提供了更好的风险评估和管理工具。
通过大数据分析和模型建立，中国平安能够精准评估风险，并为客户提供更加精确的保险政策。
3.拓展保险市场：金融科技的创新为保险行业拓展了更广阔的市场。
通过与移动支付、电商等领域的合作，中国平安能够将保险产品更好地融入到用户的日常生活中，提高保险行业的市场渗透率。
中国平安保险公司
发展历程： 发展历程：
• • • • • • • 1988年3月21日成立平安保险公司。 1996年保险业务收入首次超过100亿元。 1999年平安走进MDRT6。 2000年平安正式加入欧洲保险联盟。 2002年汇丰入股平安 。 2004年中国平安保险 香港上市。 2007年业务收入超过1000亿元。
中国平安保险公司
目录: 目录
1
公司概况
2
财务分析
3
经营分析
4
未来展望
一、平安简介： 平安简介：
十大股东
B
光辉历程
A 万科简介
C
企业组成
公司概况
E
D
高管
公司概况： 公司概况：
• 中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称 “中国平安”）是中国第一家以保险为核心的， 融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多 元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金 融服务集团,平安保险公司是英国汇丰银行控股企 业。公司成立于1988年，总部位于深圳。2004年 6月，公司在香港联合交易所主板上市，股份名称 “中国平安”，股份代码2318。2007年3月1日， 中国平安A股股票正式在上海证券交易所挂牌上 市，股份简称为“中国平安”，代码为 “601318”。
利润分析： 利润分析：
市场虽然有许多不确定的因素。但总的来说， 国际金融市场的逐渐稳定，中国经济和发 展的继续向好。平安业绩有所起落。但总 的来说：2009年到2010年各个业务均取得 良好的发展。利润均有所上升。 总体来看，平安利润良好。往后或许会有曲 折。但利润前景广阔。
营运能力分析： 营运能力分析：
十大股东： 十大股东：
企业组成： 企业组成：
高管： 高管：
中国平安的前世今生
中国平安的前世今⽣中国平安是国有企业吗？中国平安是怎样设⽴起来的？中国平安现在的股东是谁？他经历了怎样的⼀个演变过程？本⽂所依据的完全是中国平安公告的上市公告书，是完全正式的法律⽂本。
但是该公告书厚达350页，所承载的信息纷繁复杂，极易迷失⽅向。
为此，本⼈对其信息进⾏梳理、排列，便于各位⽤极短的时间掌握该部分内容。
1、1988年，平安保险成⽴，注册的深圳，业务范围仅限于深圳的区域保险公司。
注册资本：4200万。
股东：招商局蛇⼝⼯业区51%，控股股东；中国⼯商银⾏49%。
此时属于完全国有性质的公司。
2、1989年，引⼊新股东：中国远洋运输总公司，股权⽐例为25%，注册资本变更为：7395万元。
3、1991年，引⼊新股东：深圳市财政局，股权⽐例为14.91%。
4、1992年，引⼊新股东：平安职⼯合股资⾦，股权⽐例10%，投⼊2236万元。
注意：内部员⼯持股就此拉开序幕。
5、1994年，引⼊外资股东：摩根⼠丹利，8.01%；⾼盛，8.01%。
6、1997年1⽉，规范为：股份公司。
注册资本15亿元。
7、1997年4⽉，以每股1.76元增资7.2亿股。
注册资本变更为22.2亿元。
8、2002年，汇丰出资49亿，认购2.46亿股，每股认购价20.13元。
9、2003年，公积⾦转增股本，10送10股。
汇丰每股认购价下降10.06元。
10、2004年，发⾏H股13.8亿股，每股发⾏价10.33元，同时原发⾏的外资股转为H股。
注册资本变更为61.9亿。
11、公司设⽴之初的原始股东，招商局蛇⼝⼯业区2002年已分别转让1.4亿股给宝华投资，1.9亿股给源信⾏投资，4400万股给上海银峰投资；中国⼯商银⾏，2000年转让给深圳市投资管理公司3.9亿股；中国远洋运输总公司，2002年已转让所持2.4亿股。
上述均未披露转让价格。
12、最新的截⽌到2006年12⽉31⽇的前⼗⼤股东：汇丰约20%；管理层持股约14%；国有股东约14%；⾄此，中国平安已经演变为国有股权所占份额较⼩，汇丰为第⼀⼤股东，管理层持股份额较⼤的⼀家混合所有制公司。
平安十大优势
1、世界五百强。
中国平安在财富世界500强中排名第41位，6月，《BrandZ最具价值全球品牌100强》公布，中国平安排名第61位；9月，中国平安在2017中国企业500强中，排名第八，具有相当强的实力（一）2、综合金融。
中国平安具有综合金融的全牌照，旗下多家子公司，涉及领域包括保险、、银行等，能够一站式满足客户衣、食、住、行、玩、购物、理财等全方位服务。
是一个多元的综合金融服务集团3、发展迅速。
是中国平安保险股份有限公司成立的第三十周年，是中国第一家股份制保险企业，至今已经发展成为金融保险、银行、等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
4、以人为本。
中国平安自成立以来，始终将“诚信”作为企业文化的根基，同时，以“专业”为纽带，可持续地为股东、客户、员工和社会创造最大化价值，切实履行企业公民责任，能够全方位的为客户服务。
5、品牌价值。
“专业创造价值”是全体平安人共同创造、涤荡出的平安文化成果的最核心。
这一理念准确传递了中国平安通过专业化经营实现“综合金融、国际领先”目标的能力、信心和愿景。
6、规模宏大。
中国平安经过多年的发展，已经在全国具有四千四百多个分支机构，基本能覆盖到全国所有县级城市，线下资源丰富，能够给客户提供更加快捷方便的服务。
7、管理严密。
中国平安拥有的不仅仅是强大的服务团队，还拥有强大的管理和团队，在互联网+的今天涉足互联网金融并取得了优异的成绩，成功并购了多家著名企业，比如家喻户晓得六神等。
8、专业培训。
中国平安各子公司员工的培训都是统一的，每一个岗位的人员都经过培训考试，合格方能上岗，培训到位，管理严谨，专业度高，并根据市场情况，政策变化，及时更新。
9、行业先驱。
1988年5月27日，平安保险公司在深圳特区招商局蛇口工业区招商路北六栋举行开业典礼。
平安的诞生，将市场竞争机制引入保险市场，打破了建国几十年来中国保险市场独家垄断的局面，在中国保险史上具有里程碑的意义。
中国平安保险(集团)股份有限公司章程
中国平安保险（集团）股份有限公司（于中华人民共和国注册成立之股份有限公司）章程（本章程根据《到境外上市公司章程必备条款》（“《必备条款》”）、证监海函〔1995〕1号《关于到香港上市公司对公司章程作补充修改的意见的函》（“证监海函”）、《关于进一步促进境外上市公司规范运作和深化改革的意见》（“意见”）、《保险公司章程指引》、《上市公司章程指引》（“《指引》”）、《上海证券交易所股票上市规则》（“《上证所上市规则》”）以及《香港联合交易所证券上市规则》（“《联交所上市规则》”）制定）中国平安保险（集团）股份有限公司章程修改记录目录第一章总则 (5)第二章经营宗旨和范围 (8)第三章股份和注册资本 (9)第四章增资、减资和购回股份 (14)第五章购买公司股份的财务资助 (18)第六章股票和股东名册 (20)第七章股东的权利和义务 (25)第八章股东大会 (33)第九章类别股东表决的特别程序 (53)第十章董事会 (57)第十一章公司董事会秘书 (65)第十二章监事会 (67)第十三章执行委员会 (70)第十四章公司董事、监事、高级管理人员的资格和义务 (73)第十五章财务会计制度、利润分配与审计 (86)第十六章公司基本管理制度 (92)第十七章通知和公告 (93)第十八章会计师事务所的聘任 (94)第十九章公司的合并与分立 (97)第二十章公司解散和清算 (99)第二十一章公司治理特殊事项 (103)第二十二章公司章程的修改程序 (106)第二十三章争议的解决 (107)第二十四章附则 (108)中国平安保险（集团）股份有限公司章程第一章总则第一条中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“公司”或“本公司”）系依照《中华人民共和国公司法》（以下简称“《公司法》”）、《中华人民共和国证券法》（以下简称“《证券法》”）、《中华人民共和国保险法》（以下简称“《保险法》”）、《国务院关于股份有限公司境外募集股份及上市的特别规定》（以下简称“《特别规定》”）和国家其他有关法律、行政法规成立的股份有限公司。
平安百年品质工程解读
平安百年品质工程解读
“平安百年品质工程”是平安集团在2020年提出的一项重大举措，旨在通过十二项具体措施，强化服务质量、提升服务体验，以更加高效、便捷的方式，为客户提供优质的金融服务。
首先，平安百年品质工程将以客户为中心，深入到客户的生活，把握客户的真实需求，以客户的需求为导向，改善客户的体验。
例如，在支付领域，平安百年品质工程将加快支付资金流转，提高支付的安全性，以提升客户的支付体验。
其次，平安百年品质工程将建立标准化服务流程，优化服务流程，实施精细化服务，保障客户在平安金融服务中能够获得最佳体验。
例如，在理财领域，平安百年品质工程将优化理财服务流程，使客户在申购理财产品时能够更加便捷、顺畅的完成申购交易。
此外，平安百年品质工程将提升客户服务水平，建立专业化客户服务体系，提升客户服务的可用性、安全性、准确性，以及提升客户服务人员的专业素养和服务意识。
同时，平安百年品质工程还将加强客户投诉和反馈机制，及时处理客户投诉和反馈，以提升客户的满意度。
最后，平安百年品质工程将采取创新的技术手段，以提升服务水平，提高服务效率。
例如，采用大数据技术和人工智能技术，对客户的行为进行分析，为客户提供个性化的金融服务，以满足客户不同的需求。
总之，通过“平安百年品质工程”，平安集团将以客户为中心，为客户提供更优质的金融服务，提升客户的体验，提高客户的满意度。
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专业让生活更简单——中国平安公司简介目录公司概览三大业务线介绍发展历程公司治理战略与文化个人综合金融与保险业务团体金融与银行、资管业务科技业务与生态圈建设公司概览发展历程公司治理战略与文化•近15年来，总资产、总营收、净利润、复合增长率近30%•纳税额复合增长率近32%•2019年《财富》500强第29位•2019年《福布斯》2000强第7位•全球保险集团市值第1位•全球保险品牌第1位2004 2007 20102013 2016 2018 2019总资产年均复合增长率：25.8%82,229亿总营收年均复合增长率：21.5%11,688亿总纳税年均复合增长率：31.8%1,183亿净利润年均复合增长率：30.3%1,644亿平安上市以来业绩表现2004 2007 20102013 2016 2018 20192004 2007 20102013 2016 2018 20192004 2007 20102013 2016 2018 2019中国平安的一天营业收入：每天营收32亿，2019年累计营收近1.17万亿纳税收入：每天缴税3.2亿，2019年累计缴税超1100亿净利润：每天净利润4.5亿，2019年累计净利润超1600亿保险赔付：每天赔付近5.2亿，2019全年近1900亿科研团队：研发人员3.5万名科技从业人员近11万名员工规模：154万内外勤员工，每1000个中国人中有1个平安人客户规模：2亿客户，每7个中国人中有1位平安客户95511客服：每天处理服务200万件，全年服务客户7.3亿次中国平安的发展阶段：从小到大，十年一个台阶Hong Kong第一个十年第二个十年第三个十年•搭建体制机制平台•探索现代保险道路•专注保险经营发展•探索综合金融模式•强化综合金融实践•探索“金融+科技”第四个十年•深化“金融+科技”•探索“金融+生态”Shenzhen首家使用国际会计准则中国平安的发展历程深圳平安成立证券业务申请牌照中国平安成立全国性公司摩根高盛入股平安信托1986198819911992汇丰入股平安科技20102006平安养老险万里通积分平台陆金所筹备平安健康险香港上市市值过千亿A 股上市启动互联网+战略进入《财富》500强大数据中心中国平安集团成立2平安资管2005收购深圳发展银行平安好医生上市《财富》500强前50强市值过万亿“金融+科技”战略201620182017“三村工程”落地2004平安银行1994平安人寿199520022003200720082009平安基金平安医保20112019个人客户数突破2亿金融壹账通上市平安租赁全球系统性重要金融机构全球保险行业第一品牌平安好医生201420152013全球第一大保险集团2012金融壹账通业务公司概览发展历程公司治理战略与文化股权结构均衡股东名称股东性质持股比例（%）香港中央结算（代理人）有限公司境外法人33.44深圳市投资控股有限公司国家 5.27香港中央结算有限公司其他 4.48New Orient Ventures Limited 境外法人 3.91商发控股有限公司境外法人 3.27中国证券金融股份有限公司其他 2.99中央汇金资产管理有限责任公司国有法人 2.65深业集团有限公司国有法人 1.41大成基金－农业银行－大成中证金融资产管理计划其他 1.10华夏基金－农业银行－华夏中证金融资产管理计划其他1.09前十名股东持股情况前十大股东持股情况A 股59.26%总股本182.80亿股H 股40.74%•中国平安是一家A+H 股两地上市的混合所有制企业，股权结构较为分散，不存在控股股东，也不存在实际控制人。
•持股5%以上的股东情况卜蜂集团有限公司：占总股本的8.97%深圳市投资控股公司：占总股本的5.27%公司治理基本原则：三个符合、两个遵守三个符合两个遵守●符合国际惯例●符合中国国情●符合行业特点●遵守沪港两地的上市规则●符合中国法律法规以及“一行两会”的规定中国相关法律法规《公司法》、《保险法》、《证券法》、《银行法》等中国金融监管法律中国人民银行、银保监会、证监会等监管法规及政策上市公司监管法规上海交易所、香港联交所有关规则，以及全球最佳公司实践典范平安公司治理“执法+1”公司治理现状：“五会”各司其职，不缺位、不错位、不越位•股东会：多元的混合所有制结构，股东“三不”原則⏹不干预公司经营管理⏹不向公司派管理层⏹不和公司发生关联交易•党委会：贯彻党的方针和领导⏹设立从集团到各子公司及各地机构的双线联合党委，确保公司贯彻落实党的方针政策•监事会：监督董事会、执委会，保护中小股东、员工及其他利益相关者权益•董事会：战略决策，监督管理执委会⏹由独立董事、执行董事、股东董事组成，独董占多数⏹独董均为法律、会计、精算、投资领域资深专业人士⏹专业委员会主任由相应专业领城独立董事担任；薪酬委员会、审计委员会中的独立董事超过2/3•执委会：经董事会授权，在董事会休会期间负责日常经营管理股东大会监事会党委会董事会战略与投资决策委员会薪酬委员会审计与风险管理委员会提名委员会关联交易控制委员会消费者权益保护委员会集团执行委员会预算管理委员会投资管理委员会风险管理委员会关联交易委员会投资者关系与ESG 委员会集团定位明确、职能清晰，“有所为，有所不为”集团不经营保险、银行、资产管理等任何具体业务，专注于三大定位职能定位•战略方向盘：制定统一的战略远景和抱负，并引领集团各职能和业务单元向这一战略目标前进•经营红绿灯：制定清晰、透明的政策、标准和制度，并有效推动和监控业务运营，以确保集团日常运营符合战略目标•业务加油站服务：协助专业公司达成业务目标（后援集中：根据业务需求，提供具有规模效应和专业优势的集中，服务外包）经营管理架构：子公司独立经营+集团矩阵式管理矩阵式管理结构专业公司保险系列专业公司集团职能部门共享平台银行系列专业公司投资系列专业公司共享服务金融科技专业公司个人业务团体业务科技业务集团行政管理中心集团财务企划中心集团内控合规中心集团人力资源中心集团资产管控中心公司概览发展历程公司治理战略与文化国际领先的科技型个人金融生活服务集团金融服务生态圈汽车服务生态圈房产服务生态圈医疗健康生态圈智慧城市生态圈大金融资产大医疗健康2个聚焦1个定位N 个支柱金融+生态金融+科技保险资产管理银行2个发展模式发展战略：国际领先的科技型个人金融生活服务集团企业文化愿景国际领先的科技型个人金融生活服务集团使命对客户负责、对股东负责、对员工负责、对社会负责价值观价值最大化是检验平安经营管理一切工作的标准愿景核心理念危机意识、简单、包容专业创造价值品牌口号：专业让生活更简单文化特征专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会公司训导可持续发展：引领中国ESG ，持续发挥正面影响力平安通过五大角色定位，在环境、社会和企业治理三个领域持续发力，发挥正面影响力•责任投资总规模：近万亿元•绿色信贷余额：243亿元•普惠信贷余额：8,989亿元目标：让投资决策能够创造正向的经济、环境及社会价值负责任的投资者•可持续保险产品：1,053种•可持续保险金额：121万亿元目标：提升客户体验，探索可持续保险业务值得信赖的保险公司•员工薪酬：591.44亿元•长期服务计划参与数：3万+•员工满意度：4.33目标：让员工成为企业发展重要的长期驱动力有吸引力的雇主MSCI ESG 评级位列国内领先水平中国第一家以资产所有者身份加入“负责任投资原则”的公司中国大陆第一家入选DJSI 的保险企业被纳入恒生国指ESG 指数•廉政主题活动：2,046次•供应商ESG 专题培训：100家目标：以优秀的企业管治实现长期稳健经营正直透明的上市公司•提供扶贫资金：157.45亿元•培训村医：11,175名•培训村教：11,826名目标：科学管理环境影响，助力社区和谐发展•碳排放总额：797,251 tCO 2e •低碳潜力：64,497 tCO 2e有温度的企业公民广泛获得社会褒奖《财富》500强排名持续提升2015201420132012201120102008排名462位排名383位排名328位排名242位排名181位排名128位排名96位795586615332201655排名41位•2019年“BrandZ 最具价值全球品牌100强”第40位，位列全球保险品牌第一•Brand Finance “2019全球最有价值保险品牌100强”第一•连续18年获“中国最受尊敬企业”称号•连续11年获“最具责任感企业”称号荣誉和奖项•2019年福布斯全球2000强，位列第7位，蝉联全球多元保险企业第一1988正式成立2017排名39位2中国保险业第一2019排名29位三大业务线介绍个人综合金融与保险业务团体金融与银行、资管业务科技业务与生态圈建设个人综合金融：一个客户、多种产品、一站式服务2019年个人业务占比92.4%5.16亿互联网用户量年活跃用户量2.82亿客均合同数2.64个互联网用户人均使用在线服务1.91项得益于个人客户数的持续提升、客均合同数的稳定增加、产品线盈利能力稳健增长，中国平安个人业务营运利润持续提升，已经成为平安强劲增长的内部驱动力。
集团营运利润1329.55亿元个人业务营运利润1228.02亿元机构及其他业务营运利润101.53亿元个人客户数2亿人客均营运利润612.54元保险业务：四大保险子公司2019年业绩表现原保费收入营运利润平安寿险及健康险5236.72亿元+9.5%2709.30亿元+9.5%平安产险2709.30亿元+9.5%209.52+70.7%•平安寿险：中国第二大寿险公司，国内设有42家分公司、超过3300个营业网点，服务网络遍布全国，代理人数量超过110万名，为客户提供全方位的人身保险产品和服务。
•平安产险：中国第二大财产保险公司，“平安好车主”APP 稳居国内汽车工具类应用市场第一位，注册用户数已突破1亿。
•平安养老险：国内首家专业养老险公司，2019年管理资产共计9330.30亿元，累计为278万团体客户提供了企业年金及保险服务。
•平安健康险：国内首批取得健康险牌照的专业健康保险公司，医疗服务网络覆盖全球200多个国家和地区，为客户提供保险保障+就医服务+健康管理的全流程服务。
寿险与健康险新业务价值2017年2018年2019年759.45亿元722.94亿元5.1%7.3%673.57亿元三大业务线介绍个人综合金融与保险业务团体金融与银行、资管业务科技业务与生态圈建设团体客户经营模式战略客户•一户一策定向服务及开拓•启动TOP100重客直接经营措施•利用“商行+投行+投资”打法，聚焦于民生及经济长远发展的行业领域小微•以银行账户为中心，整合集团内所有小微企业服务，一站式综合化地服务中小企业及其员工•用区块链、物联网重塑供应链金融•通过组合产品线上化，简化服务流程，提升客户体验和业务效率团体业务规模大幅增长•2019年，团体综合金融保费规模达126.49亿元，同比增长23.5%，其中对公渠道保费规模同比增长115.5%•融资规模达2967.42亿元，同比增长142.1%。