燃气应知应会培训方案

有限公司

应知应会业务培训方案

为加强员工对公司产品及基本业务知识的学习和了解，为公司培养更多复合型人才，强化主人翁意识，进一步提升服务水平和工作效率，节约人力成本，结合公司实际情况，特制定本培训方案:

一、培训目的

通过培训，使广大员工在熟练掌握本岗位所需专业知识和技能的同时，能对公司的产品、服务和基本业务知识有全面的了解，使人人都具备向身边用户宣传和推广公司产品、服务及处理一般性用气问题的能力，真正使员工一岗多能，切实为集团公司发展培养全能型员工。

二、培训对象

公司全体员工。

三、培训内容

培训内容包括全员通用知识培训和各专业岗位应知应会业务知

识培训。

四、培训时间

第一阶段培训时间为2018年11月5日-2018年12月30日，

五、培训方式

采取自学和集中学习相结合的方式。

全员通用知识培训由公司指定人员进行授课，授课资料由讲师精心准备。

全员通用知识培训培训时间地点由公司统一通知。

专业岗位知识培训由办公室下发专业岗位知识类别，各部门准备自己部门相关知识资料，11月30日前报送到办公室统一整理后下发。

专业岗位知识培训时间由各部门根据自身情况自行组织，12月20日前完成培训，培训方式由各部门自行决定，培训完毕将培训记录报到办公室。

六、培训要求

1、公司将应知应会知识培训作为一项长期性工作开展下去，并做到培训内容的及时更新。

2、公司要将应知应会知识培训真正落到实处，不要走形式、走过场，力求实效。公司将对各部门培训开展情况进行监督与考核，考核结果与年度经营业绩考核挂钩。

3、授课讲师必须熟练掌握授课内容，精心准备投课课件，授课结束后将授课资料及时整理归档。

4、全体员工要准时参加培训，不迟到、早退、不无故旷课。培训时要认真听讲，做好培训笔记，用心领会各项培训内容。

全员通用知识培训

专业岗位知识培训

1培训讲师由公司经理，部门主任副主任轮流担任

2全员培训分批次培训

3培训师进行补助，标准（**元/次）欢迎全体员工踊跃报名担任培训师

4培训师培训完毕后上交培训资料，办公室备份。