2016年应知应会培训资料

考试复习题一．填空题1.坚持不懈创新、（可持续发展）、（回馈社会）、贡献国家是公司愿景。

2.员工请事假一次不得超过（二）天，每月不得超过（三）天，病假每月不得超过（五）天。

3.公司的治厂方针是（制度）（标准）、（程序）。

4.发现问题的众多原因中，最常见的就是（习以为常）。

5.5S包括（整理）、（整顿）、（清洁）、（清扫）、（素养）。

6.革除（马虎之心），是追求品质的第一要素。

7.目视管理的作用在于（一看便知）。

8.重点管理技术又称（80/20原理），或叫柏拉图定律。

9.物料管理上，为了方便分析与管理，将库存材料分为（A、B、C）三类。

10.更高的职位乃是更大（责任）的代名词。

11.对于一个团队领导，就要能（以身作则）、身先士卒、以大局为重，做一个具有（核心凝聚力）的亮剑领袖。

12.“六精五细”中的“六精”是指精华、（精髓）、精品、精通、精密和（精打细算）。

13.任何的技术均是由（多学）、多问、（多想）、多听、多做，逐步积累形成经验所至。

14.生产技能包括现场操作、（生产计划与控制）、运输、采购品管等。

15.高绩效的部门是不能允许有（冗官）存在的。

16.员工教育是（预防）成本，品质检验是（鉴定）成本，不合格品是（失败）成本。

17.企业的制造成本由（物料）成本和（人工）成本主要构成。

18.每一个部门及每一个人应有的认识及责任是不要把（问题）留给后面的人。

19.追求（品质）是企业建立竞争优势的关键性因素。

20.公司以（日事日毕、日清日高）为工作理念，做到事前准备周祥、事中尽职尽力、事后（不断改善）。

21.未认真履行职责而给生产造成较大损失者予以（记过）处罚。

22.企业管理是企业一切工作的基础，任何外部环境的改善都不能取代企业的（部管理）。

23.工时研究原理属于（泰勒）的科学管理理论。

24.一般的组织型态可归纳为垂直型和（扁平）型。

25.工作绩效不良的人，可划分为（不能型）和不愿型。

26.一个企业和部门，最可怕的是吧（问题）加以隐瞒，或习以为常。

27.5S活动始于（素养），终于（素养）。

28.管理的工作是可（衡量）的，如订单量、销售额、人员流动率等。

29.往往在日常工作中，重要的少数只占（20%），无关重要的多数占（80%），而重要的少数影响着（80%）的成效。

30.企业之赖以生存，就得求取（利润）。

31.认为没有问题时，（进步）就要停止，（退步）就要开始。

32.以品质为经营的核心，即可（获利），又可（永续经营）。

33.心变则（态度）变，（态度）变则行为变，行为变则（习惯）变，（习惯）变则人格变，人格变人生也就变。

34.精细化管理的方法就是讲复杂的事情（简单化），简单的事情（流程化）.35.忠诚、（敬业）、勤奋、（服从）、（执行）是公司的价值观。

36.泄漏生产、经营等者予以（记大过）处罚。

37.培训四大步骤为讲解、示、（演练）、（巩固）。

38.IE是藉着（设计）、（改善）或设定人、料、机的工作系统，以求得更高生产力的专门技术。

39.管理就是要（改善），有（改善）才谈得上管理。

40.5W2H法指的是（为何）、何事、何处、（何时）、何人、如何、（成本如何）。

41.公司的发展战略为“三点四面”，其中四面是指：（产业）、资本、证券和（服务）。

42.精细化管理的“四个到位”指：想到位、说到位、（管理到位）、（执行到位）。

43.坚持（四高促四变）引领企业未来发展是公司核心文化要点。

44.方法研究透过工程分析、（工作简化法）、（动作研究）、动作要素及动作经济原则来完成。

45.成本本来就是一种（投入），（投入）多少，应该产出多少。

46.绩效管理可以达到（标准比较）与空间比较的效果。

47.（PDCA）是一种很科学的管理程序，又称管理循环。

48.一个主管人员应具备作业技术、（管理技术）、人际技术、（理念性技术）。

49.请假分为事假、（病假）、婚假、（产假）、丧假和（工伤假）六种。

50.请病假应有（县）级以上医院医师开具的诊断书或（医院病情证明）。

51.执行力就是按（时）、按质、按（量）完成任务，并能以最短时间、（最快速度）、（最高效益）达到目标，即不折不扣地拿到（成果）。

52.有经验的管理人员会把管理工作规划成（改善）管理和（维持）管理两个阶段来进行。

53.从一批次产品中，随机抽出一定数量的样本，经过试验或测定结果，以其结果与（判断标准）作比较，然后利用统计方法，判定此批次产品是合格或不合格的检验过程，次方法称为（抽样）检验。

54.对事要（怀疑），是否有更好的方法：对人要（信任），你才有机会称为一个出色的管理者。

55.所谓作业标准，是指必须对作业（流程）、作业（方法）、作业（条件）加以规定，使之标准化。

56.同一部门换不同的管理干部，产生的绩效却有很大的差异，这中间除了严明的纪律，良好的教育训练外，最大的差异应是（激励工作）的做法了。

57.问题处理时需建立数据，做好（统计分析）。

58.改善的工作，光是依靠经验已是没法跟上时代，作为现代的管理者，均要具备科学的（改善技巧）。

59.考核分为（主管干部）及一般人员两种考核。

60.鱼骨图可以使用在（管理）及（工程改善）的各个阶段。

61.品质成本的（失败成本）过高，往往是企业亏损的主要原因。

62.经业绩考核备评价为不能胜任现任职务者应予以（停职并参与停职学习）的惩处。

63.在工作中徇私，不能公平对待所率员工影响团结者应予以（降级）惩处。

64.对试用期间不能胜任岗位工作或工作考核不合格者，公司可予以（辞退）。

65.省工原理四要素（剔除）、（合并）、重排、简化。

66.主管人员应该是个既会（建立管理制度），又能充分运用管理制度及科学管理工具的能者。

67.物料管理的精髓（不断料）、不呆料、（不囤料）。

68.企业生存之道就是（求新求变）。

69.标准时间又称（标准工时）。

70.追求品质三要：要（下定决心）、要（能力培训）、要（贯彻执行）。

71.柏拉图法是美国品管大师裘兰博士运用意大利经济学家柏拉图的统计图加以延伸创造出来的，又叫（重点管理法）。

72.所谓特性要因图，就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式用图来解释，亦即以图来表达（结果/特性）与（原因/要因）之间的关系。

因其形状像鱼骨，又称（鱼骨图）。

73.机能的管理体系，更能符合分工（专业化）的需求。

74.在明确的组织，上级的主管人员，对于下属的行为应（负最后责任）。

75.不良的现象所产生的均会造成浪费，这些浪费包括：资金的浪费、场所的浪费、人员的浪费、（士气的浪费）、形象的浪费、（效率的浪费）、品质的浪费、（成本的浪费）。

76.工作研究的运作技巧主要是由（方法研究）与（作业规定）所构成。

77.物料管理及采购管理5R原则，即适价、适时、（适质）、适量、（适地）。

78.进料检验的检验方式有（全检）、（抽检）、（免检）。

79.5S实施的技巧包括（红牌作战）、（目视管理）、（检查表）。

80.5S实施的效果包括排除（资源）的浪费、（空间）的浪费，（作业效率）的提升，慢性品质不良的去处，（机器设备）故障的减少，更换生产线时间缩短的体制改善。

二．选择题1.最后到会的人迟到5分钟，与会的人有20人，最后一个到会的人就等于消费了（②）①5分钟② 100分钟③ 10分钟2.伪造出勤记录两次以上者，予以（③）处理①记大过②辞退③开除或除名3.管制图不包括（②）①计量值管制图②计法值管制图③计数值管制图4.对员工违纪违规的警告予以（②）元的罚款① 50元②100元③ 200元5.组织每一个人的直接上司人数（①）①必须只有一人② 2个③可以有好几个6.机器周围地板的清洁属于几级保养（②）①二级保养②一级保养③三级保养7.机器设备消耗性部件的汰换属于几级保养（②）①一级保养②二级保养③三级保养8.在企业里培训的工作，哪一个最优先（③）①操作训练②技能训练③安全训练9.具有优秀执行力，成绩突出者，可给予（③）奖励①嘉奖②记功③专项奖励或晋级10.凡员工请假，一律由（①）审批①总经理②厂长③部门（车间）负责人11.初级主管应提前多少时间到厂（③）① 10分钟② 15分钟③ 15-30分钟12.员工因病、因事或其他原因辞职时，应提前（②）天提出书面申请① 15 ② 30 ③ 4013.无故不上班又无请假手续的予以（②）处理①警告②旷工③除名14.生产现场未正确佩戴安全帽者应予以（③）元处罚① 20 ② 50 ③ 10015.因指挥失误，造成公司财产遭受重大损失者予以（①）处罚①降级②记大过③辞退16.在进行5S活动时，哪类物品需要清出工作场所？（②）①每周用一次②不能用③ 1-3月左右用一次17.节省物料，节约费用开支对废物利用成绩显著者应予以（③）奖励①嘉奖②专项奖励③记功18.企业竞争成败的关键在于（①）①人②制度③品质④领导19.日本品管大师石川馨有一句名言：品质，（②）①始于管理，终于管理②始于教育，终于教育③始于监督，终于监督20.预防成本、鉴定成本、失败成本在企业中所占比例为（③）① 20%；40%；40% ② 10%；30%；60% ③ 20%；30%；50% ④10%；20%；70%21.标准化的主要目的不包含（④）①技术储存②提高效率③防止再发④操作简单22.在组织中，一般基层主管管辖多少人比较适合（④）① 5人② 7人③10人④8-15人23.制造成本可能占总成本的70%以上，物料成本又占制造成本的（④）以上① 25% ② 30% ③ 45% ④ 50%24.用来表示一组成对的数据之间是否有相关性的品管应用手法是（④）①管制图②直方图③特性要因图④散布图25.推行品质管理的目的是（③）①提升企业形象②提高产品质量③降低成本，增加利润④消费者要求26.用于产品特性可测量的，如长度、重量、面积、温度、时间等连续性数值的数据的管制图为（①）①计量值管制图②计法制管制图③计数值管制图④质量管制图27.推行品质管理的方法无效的是（④）①最高主管重视品管②健全的品管组织③有品管技术人员④只有部门主管参加品质活动28.申斥部署的不正确方法（②）①在冷静的时候②在有旁人的地方③适可而止④率直⑤斥责中带激励29.设备保养管理中，不属于操作者的保养项目是（⑤）①机器紧固件②皮带松动③制动开关④安全装置⑤齿轮油箱更换30.把留下来的必要的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标示，属于5S的那种要素（②）①整理②整顿③清扫④清洁⑤素养二. 选择题（多选）1.现经营的趋势渐由（②）的观念，改为（①）的新意识①售价决定成本②成本决定售价2.执行力的提高必须树立（①②）的执行观①无条件执行②没有任何借口③不折不扣地完成3.公司的价值观是（①②③）①尽职守纪②创新③守法诚信4.（①）与（②）是衡量物料管理成功与失败的主要指标①断料②呆料③囤料5.废弃的危险物品未依规定处理，属于工业事故之起因的哪类（①②）①不安全的环境②督导不周③不安全的机器设备6.物料管理的围（①②③）①物料计划及物料控制②采购③仓储7.脱岗是指（①③）①迟到、早退15-45分钟②早于规定下班时间离开岗位③上岗人员无故离岗45分钟以8.常见的问题分析法有（①②③④）①层别法②柏拉图法③ 5W2H法④鱼骨图法9.执行力就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟，以（④）为向导、以（②）为载体①检查②责任③奖惩④成果10.工厂的盘点方式通常分为（①③④）①小盘点②日盘点③中盘点④大盘点11.造成不合格品（不良品）的因素有哪些？（①②③④）①机器（设备）②材料③方法④操作员12.失败成品分为（①③）①外部失败成本②管理失败成本③部失败成本④人力失败成本13.企业服务的金三角是（①②③）①公司②员工③顾客④领导14.三点四面”中“三点”是指（①②④）①改变思想②调整结构③服务社会④经营公司15.写报告的原则包括（①②③④）①时间性原则②简捷性原则③数据化原则④进系原则16.薪资原理包括（①②④）①激励原则②比较原则③高薪原则④成本原则17.品质成本主要的构成来自于（①②④）①预防成本②鉴定成本③销售成本④失败成本18.专项奖励包括（①②③④）①研究发明奖②合理化建议奖③重大节约物料、费用奖④特殊功绩奖19.哪些现象属于不安全的行为（①④）①在厂房嬉戏或跑动②长发塞进工作帽里③焊接火花予以隔离④睡眠不足20.对策实施必须考虑的因素包括（②④）①领导的支持②本公司或本部门的能力③全员参与④需要哪些部门协助，可能性如何21.管理者的管理技能（①②③④⑤）①计划机能②组织机能③训练机能④控制机能⑤调整机能22.目标应包括（①②③④）才算是目标①时间②数量③数字④项目⑤方法23.目标达成的基本原则（①②③④⑤）①授权原则②协助原则③训练原则④控制原则⑤成果评价原则24.工业事故最普遍的两种原因是（③⑤）①缺乏安全组织②不安全的环境③督导不同④不安全的机器设备⑤不安全的行为25.鱼骨图的要素（分支）包括（①②③④⑤⑥）①人②机器（设备）③方法④安全⑤材料⑥环境三．判断题1.采购人员买的东西是便宜的，老板就高兴。