员工沟通与激励

结论:不ຫໍສະໝຸດ Baidu有主人翁意识的组织成员都是员工
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员工沟通与激励概论
沟主 信 息 客 通 体 体 信息通道
反馈
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员工沟通与激励概论
沟通：信息发送方为使信息接收方有效接受信息 所作的必要信息交流活动，目的在于更有效的实 现发送方的目的。
主动性
益
精打细算型
心理平衡型
关 注 焦 点
心里有数型
关 系
两肋插刀型
感性
理性
个人倾向
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员工激励的实用技巧
奖与惩的思辨
➢案例：
商店里有2个售货员， 小张和小刘。小张卖货的习 惯是称一斤糖，一下给你装 满放到称上在往外取，小刘 的习惯是先给你装大约8、9 两的样子放到称上，再给你 逐渐往里加，直到够一斤。
有效控制
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团队管理中的运权艺术
➢ 管理运权的8个关键动作
演示
制衡
引导
控制
有效 运权
培养
激励
模拟
随行
携手共进，齐创精品工程
Thank You
世界触手可及
员工激励的实用技巧
赫兹伯格双因素理论
理所应当
非常满意
满
满
足
足
保健因素
不 满 足
不满意
激励因素
不 满 足
无所谓
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员工激励的实用技巧
正强化向负强化的演变
行个 为人
一致
正强化
组 织期望
弱化
相悖
化强负
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员工激励的实用技巧
员工激励流程
选
预
➢ 思考： 你比较喜欢哪种方式？ ➢ 结论：
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员工激励的实用技巧
弗卢姆效价理论 ➢ 案例：官渡陷阱
1
1
＋100
激励效果＝期望概论×激励力量×目标效价
0
0
－100
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员工激励的实用技巧
马斯洛5层需求理论
自我 实现
尊重
社交
安全 生存
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员工 360° 评定
态度 思维
家庭
需求
交际
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员工激励的实用技巧
选择激励聚焦点
事业
个人
经济
家庭
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课前热身
讨论：一下哪些是授权行为？
✓ 诸葛亮授权关羽去守华容道，并且立下军令状； ✓ 总经理让办公室的小刘把中午和李总吃饭的事联系好； ✓ 老张告诉小王今天的部门会议你来主持，我只参与；
管理授权的基本概念
为什么需要授权？
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管理授权的基本概念
什么是授权？
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管理授权的基本概念
授权授予什么人？
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管理授权的基本概念
✓自我检测1：
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揭开权力的神秘面纱
✓ 现场讨论：
✓ 升职的基本要求：
✓ 升职的基本要求：
职 清晰的职位认知 业 过硬的业务能力 人 良好的人际关系
1. 公司里有上升的空间 2. 本职工作业绩比较稳 3. 直属上级充分信任你
提 效 有 效 4. 已经培养出来接班人
时高 率 间授 权 5. 新进岗位的职能熟悉
有效授权是在组织中升职的基本能力
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员工沟通与激励
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员工沟通与激励
员工沟通与激励概论 有效的员工沟通方法 员工激励的实用技巧
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员工沟通与激励概论
员工
沟通
激励
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员工沟通与激励概论
员 口＋贝 工 功－力
没有功劳也有苦劳 没有功劳也有疲劳
参与性
记忆性
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员工沟通与激励概论
激 励
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员工沟通与激励概论
员工为什么需要沟通？ 员工为什么需要激励？
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有效的员工沟通方法
有效沟通的6大步骤
确确 正恰达双 定定 确当成方 沟对 阐处一共 通方 述理直同 目需 观异协执 的求 点议议行
员工《岗位职责》以内的工作都不属于授权
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有效的授权艺术
管理授权的基本概念 揭开权力的神秘面纱 管理中的运权艺术
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管理授权的基本概念
摆在我们面前的3个问题： 1. 什么是授权？ 2. 为什么需要授权？ 3. 授予什么人权力？
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管理中的运权艺术
➢ 授权失效的8大原因：
选人不对 授权过当 方法不对 授权失控
有力无利 有过无功 不知变通 缺乏考验
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管理中的运权艺术
➢管理运权流程：
考验
能力
选沟 人通
初建 级立 授制 权衡
德行
观察
中申高 级请级 授授授 权权权
忠诚度
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有效的员工沟通方法
有效沟通的5大特性
真实性 主动性 记忆性
接受性 生动性 参与性
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有效的员工沟通方法
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有效的员工沟通方法
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有效的员工沟通方法
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有效的员工沟通方法
按工作状态员工分类
高
黄牛型
良驹型
工 作 态 度
狗熊型
低
黑马型
强
弱
工作能力
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有效的员工沟通方法
按工作资历员工分类
高
空降兵
老首长
职 位 级 别
新兵菜鸟
低
老资格
长
短
工作时 间
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有效的员工沟通方法
按个性特征员工分类
利
员
甄
选
兑
择
期
工
选
择
现
激
激
激
激
沟
激
励
励
励
励
通
励
对
效
360°
评
条
方
承
象
果
价
件
式
诺
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员工激励的实用技巧
5种常见的员工类型
愿景引导型
成本逼迫型
安于现状型
风险规避型
左右攀比型
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员工激励的实用技巧
员工激励360°度评定
性格
血型
习惯
属相 星座
管理授权的基本概念
我们每天在公司拼命的工作为什么？
培训体系 之 中国人管理 课程系列
管理授权的基本概念
在公司里如何发财？
培训体系 之 中国人管理 课程系列
管理授权的基本概念
✓产值绩效规律
✓社会生产规律
权力
资源
能力
苦力
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管理授权的基本概念
在公司怎样才能升官？
“权力”的本质是什么？
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揭开权力的神秘面纱
✓ 现场讨论：
管理中存在多少种“权力”？
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揭开权力的神秘面纱
与权力相关的4个问题： ✓ 讨论1：“权力”与“决策”的关系 ✓ 讨论2：“分权”还是“集权”？ ✓ 讨论3：“权力”和“制衡”的问题 ✓ 讨论4：“授权”与“收权”的问题