《管理学》模拟卷B

《管理学》模拟卷B

一、单项选择题

1、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施，都应该不仅包括实施过程，还要有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则：（）

A.管理的整分合原则

B.管理的相对封闭原则

C.管理的能级原则

D.管理的动力原则

2、有一种说法认为“管理就是决策”, 这实际上意味着: （）

A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功

B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的

C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用

D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

3、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是：（）

A.缩短上下级距离，密切上下级关系

B.信息纵向流通快，管理费用低

C.管理严密、分工明确、上下级易于协调

D.被管理者有较大的自主性，积极性和满足感。

4、现代大型公司广为采用的组织形式是：（）

A.职能制的组织结构形式

B.直线制的组织结构形式

C.事业部制的组织结构形式

D.矩阵式的组织结构形式

5、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了：（）

A.工作能力

B.工作环境

C.工作情绪

D.工作内容和性质

6、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：（）

A.预先控制

B.实时控制

C.反馈控制

D.前馈控制

7、在管理决策中，应该同时有几套被选方案，一旦出现意外情况，可以及时做出反应，这反映了：（）

A.管理的反馈原则

B.管理的弹性原则

C.管理的效益原则

D.管理的价值原则

8、以下哪项不包括在经济环境的分析中：（）

A.利率

B.贸易赤字和赢余

C.其他国家的经济状况

D.就业人口的种族划分

9、根据赫茨伯格的双因素理论，下列各项中不属于激励因素的是：（）

A.富有挑战性的工作

B.丰厚的薪水和福利

C.职务晋升

D.领导赏识

10、从组织内部提拔能够胜任的人员来充实空缺职位有很多优点，以下所列举的各条哪一条错误的: （）

A.有利于鼓舞士气

B.有利于受聘者更快地开展工作

C.有利于平息与缓和内部竞争者之间的紧张关系

D.有利于节约招聘费用

二、简答题

1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？

1、工人是社会人，而不是经济人。社会和心理对工人的影响很大。

2、企业中存在着非正式的组织,它是影响生产率的一个重要因素

3、工人的生产效率主要是取决于与周围人群的人际关系和工人的工作态度。

4、领导的责任在于提高工人的“满足度”，从而达到提高生产率的目的

2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。

赫茨伯格把多种影响人们心理和行为的因素分为两大类，即保健因素和激励因素。其中,保健因素包括公司的政策、管理、监督、工资、同事关系、工作条件等。赫茨伯格认为，具备保健因素只能消除职工的不满，维持各项活动的顺利进行，但不能起到调动积极性的作用。激励因素包括成就、上级赏识、工作责任、个人进步等。他认为，激励因素的存在才能真正调动职工的积极性、产生激励作用。赫茨伯格的双因素理论与马斯洛的需要层次理论具有相互对应关系，马斯洛提出的高层次需要即赫茨伯格所谓的激励因素，而马斯洛列举的为维持生活所必须满足的低层次需要则相当于保健因素。赫茨伯格明确划分了激励因素与保健因素的界限，为更好开展管理工作，提供了指导。

3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？

矩阵结构是把按照职能组合业务活动，以及按照产品（或工程项目、规划项目）组合业务活动的方法结合起来运用的一种组织设计，即在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门（或项目小组），从而形成纵向和横向管理系统相结合，形成矩阵的组织结构形式。

优点是：

1、有利于加强各职能部门之间的协作配合。

2、有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性。

3、由于矩阵结构内部都有两个层次的协调，这样就能够减轻上级主管人员的负担，有利于高层管理集中精力制定战略目标、决策和规划，以及对执行情况的监督。

4、有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。

缺点是：组织的稳定性较差；双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象；机构相对臃肿，用人较多。

4、简述现代组织发展的趋势。

（1）扁平化：把原来的金字塔形组织结构扁平化，精简机构，提高效率，增强组织的

适应能力；

（2）柔性化：把刚性组织柔性化，表现为集权与分权及稳定和变革的统一，变分工和等级制度为合作和协调；

（3）网络化：对组织结构进行重新设计，组建由小型、自主和创新为特征的经营单元，构成以横向一体化为主要特征的网络化组织结构；

（4）分立化：一个公司中再分离出几个小的公司，把公司总部与下属单位之间的内部性的上下级关系变为外部性的公司之间的关系；

5、影响管理幅度的因素有哪些？

上下级双方的素质状况

职权的授予。

管理的方式。管理者持Y理论幅度得以加大，实行X 理论管理方式，结果必然相反。，人员的培训。下级所受的培训越好，管理幅度可相应地加宽。

面对问题的种类/

组织变革的速度。在一个变革缓慢的环境下工作，允许具有更大的管理幅度。

控制的客观性。如果计划规定明确，控制标准客观化程度高，管理幅度就可以适当放宽。

信息沟通的效率和效果。管理者如具备简明扼要地下达计划和指示的才能，也有助于扩大管理幅度。

此外，企业的规模、职能相似性、助手的配备、目标和谐性等等，也是管理幅度不容忽视的因素。

三、论述题

1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。

[仅提供提纲，答题时可自行发挥]

优点主要表现在：

（1）提供更完全的信息和知识：相比个人决策，集体决策参与者因为每人都有自己的经验和识见，可以汇总到个人无可比拟的丰富的信息，使决策建立在信息准全的基础上。

（2）虑事广博：三个臭皮匠胜过诸葛亮，以全面丰富的信息为思考对象，各抒己见，交换、比较、相互激发，不难形成更多的备选方案。；

（3）提供更多样的经验和观点，充分发扬民主，避免个人决策可能出现的主观片面性（4）可以开发更多的可行方案；

（5）提高解决方案的接受程度；

（6）增加正当性。

可能存在的问题：（1）时效差，需费时进行沟通和讨论，情况紧急亟须当机立断时，反复磋商讨论会延误决策时机。

（2）少数人垄断；（3）服从的压力；（4）“从众现象”，即压抑不同的、少数的或不受欢迎的观点，以建立一致的表像；

（5）模糊的责任。集体决策的制度导致权责分散，可能会出现决策时七嘴八舌，执行中无人负责或推卸责任的情况

集体决策要发挥它的优点，一有赖于注意它的适用领域，有所为有所不为；二有赖于规范它的运作，“按照集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定的原则”，“完善议事和决策机制”；三要掌握集体决策的方法。

2、分析X理论和Y理论对人性的看法，并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作用。

[参考教材41页：倒数第三段“X理论和Y理论……”开始，到42页第二段：“……才能取得更好的成效。”]

道格拉斯.麦格雷戈提出的管理学中关于人们工作源动力的理论。有关人性的两种载然