IT项目管理基础培训课件.ppt
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▪ 面对面课堂式培训 ▪ 。。。。 ▪ 为什么做：提升项目管理能力，从而提升项目成功率
什么是项目?
项目的定义
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作 • 独特的 • 特定的目标和交付 • 有投入的 • 有持续时间的 • 有风险的
什么是一个成功的项目?
• 达成目标 • 客户满意 • 交付的产品或服务达到标准和客户需求 • 按时且在预算内 • 项目团队有成就感
我的建议:
什么样的项目范围定义是优秀的？ ->清晰、简洁、被领导/团队/业务伙伴广泛认可
如何做到？
▪ 与项目目标一致 ▪ 与公司的业务目标和发展策略一致 ▪ 该做的，做好；不该做的，写清楚 ▪ 与核心需求一致或能解决关键业务问题 ▪ 充分考虑到限制因素、假设条件、潜在风险
成功标准
▪ 基于项目目标和范围 ▪ 常用的一些指标：时间、成本、用户满意度、使用人
IT 项目管理基础培训
自我介绍
• 你是谁? • 负责什么工作? • 目前在做的项目 • 遇到的最头疼的问题是什么？
AGENDA
1. 什么是项目？ 10min 2. 启动 10 min 3. 规划 60 min 4. 执行 5 min 5. 收尾 5 min 6. 监控 5 min 7. 总结 10 min
实施策略
1. ERP：一般是一次性实施或者按照功能模块实施 2. 自主开发？还是采购成熟商业套件？ 3. 按地区一个一个实施还是全国统一切换？ 4. 是否需要派人驻点实施？远程实施？
项目风险及应对策略
人机物法环
项目组织
项目委员会 项目经理
逐一讲述
核心干系人
项目团队
可用资源
项目变更流程
变更委员会
So that: 描述项目价值“Why” 业务价值， 财务价值，一般只描述项目的直接价值
项目范围和交付物
项目范围用于描述项目的“边界”：
▪ (1) what will be delivered in the project. ▪ (2) what will NOT be delivered in the project.
项目规划阶段的产出物
▪ 项目计划书
项目计划书包含：
▪ 业务需求和目标 ▪ 项目目标 ▪ 项目范围和交付物 ▪ 成功标准 ▪ 限制及约束因素 ▪ 假设条件 ▪ 项目商业价值 ▪ 项目成本 ▪ 实施策略 ▪ 项目风险和应对策略 ▪ 项目进度CPS ▪ 项目组织和分工 ▪ 变更流程 ▪ 多方签字
业务需求和目标
项目商业价值
直接价值： 一般指对可以量化的业务类指标的提升或改 进，如销售额提升，运营成本降低，编制减 少，现金流提升，工作效率提升等等
间接价值： 一般指“促进”或“有助于”业务指标的提 升或改进
项目成本
IT类项目一般都包含 一次性项目成本 和 日常维护成本
这两项成本都需要在项目计划书中详细陈述，并获得批准
为什么IT项目管理这么困难？
缺乏 ▪ 专业知识（如技术，业务运作） ▪ 相关信息（如市场，供应商，公司） ▪ 跨部门合作 ▪ 项目管理能力
不确定 ▪ 商业环境变化 ▪ 不可控因素 ▪ 未知因素
9
启动
(项目章程)
Hale Waihona Puke Baidu
监控 规划
(项目计划)
执行
(项目月/周/日报告)
收尾
(总结报告)
PMBOK® Guide 2008 Edition
数、使用时长 ▪ 技术类指标：上线后bug数量、运维质量等 ▪ 最好用一些可量化的指标
约束及制约因素
人员 预算 时间 环境 政策 。。。。
假设条件
人员 预算 时间 环境 政策 。。。。 这些都不可控 只有这些成真，项目才能继续 需要不断验证、审视
小组讨论：
选取一个当前在做的项目，写一个项目计划书： ▪ 业务需求和目标 ▪ 项目目标 ▪ 项目范围和交付物 ▪ 成功标准 ▪ 限制及约束因素 ▪ 假设条件
小组讨论
根据你过往的经验，IT类项目规划阶段应该考虑哪些问题？？
我的建议：
• 为什么要做这个项目？（目标） • 最终的交付物是什么？（目标） • 这个项目对谁影响最大？较大？（干系人） • 核心的功能是什么？（范围） • 哪些业务部门和业务环节会用到？（范围） • 哪些功能或交付不在本次项目内？（范围） • 怎么才算是项目成功了？有哪些指标来衡量？（成功标准） • 项目交付的最晚时间是什么？是否需要分批交付？（时间） • 预算需要多少？团队资源需要哪些？（资源） • 上线时如何实施？需要哪些准备？（资源） • 可能有哪些风险？如何应对？（风险） • 未来如何跟管理层和各团队沟通？（沟通） • 。。。
▪ 现状是什么？存在什么问题？ ▪ 有哪些痛点导致了这些问题？根因是什么？ ▪ 理想的状况是什么？差距在哪？ ▪ 我们的项目怎么一步一步改变现在，到达未来？
项目目标
To: 描述你将要做“What”
In a way that: 描述“How”
▪ 核心项目范围或功能点， ▪ 核心策略或方式方法， ▪ 核心风险的应对方式， ▪ 其他关键行动 (一般不超过5点，需要归纳和总结)
小组讨论：项目目标
▪ 小组讨论后，选一个工作中的项目，定义其项目的目标，然后写 下来
▪ 每组派一个代表讲述项目目标 ▪ 讨论时间：5分钟
小组讨论：怎么写好项目目标？
▪ 一个小技巧： ▪ To：做什么？ ▪In a way that: 怎么做？ ▪So that: 为什么做？（价值和效果）
▪做什么: 8月17号下午给乐欣的同学们做项目管理培训 ▪ 怎么做：
小组讨论：
完整的项目计划书
小组讨论
大家在项目执行过程中经常会遇到什么问题？
项目执行和监控阶段
• 沟通管理 • 进度管理 • 范围管理 • 成本管理 • 风险管理 • 采购管理 • 人力资源管理
为什么需要监控？
管理“变化” • 时间 • 成本 • 范围 • 质量
避免 • 重复劳动
BALANCE
时间 成本
The Best
质量
范围
项目组织
项目委员会 项目经理
核心干系人
项目团队
可用资源
项目启动阶段的产出物
▪ 项目章程 ▪ 项目目标 ▪ 业务价值 ▪ 任命项目经理 ▪ 任命项目Sponsor ▪ 正式授权
项目启动阶段的重要意义
▪ 把脑子想的变成纸上写的 ▪ 确保得到高层的认可和授权 ▪ 确保得到所需资源和团队
什么是项目?
项目的定义
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作 • 独特的 • 特定的目标和交付 • 有投入的 • 有持续时间的 • 有风险的
什么是一个成功的项目?
• 达成目标 • 客户满意 • 交付的产品或服务达到标准和客户需求 • 按时且在预算内 • 项目团队有成就感
我的建议:
什么样的项目范围定义是优秀的？ ->清晰、简洁、被领导/团队/业务伙伴广泛认可
如何做到？
▪ 与项目目标一致 ▪ 与公司的业务目标和发展策略一致 ▪ 该做的，做好；不该做的，写清楚 ▪ 与核心需求一致或能解决关键业务问题 ▪ 充分考虑到限制因素、假设条件、潜在风险
成功标准
▪ 基于项目目标和范围 ▪ 常用的一些指标：时间、成本、用户满意度、使用人
IT 项目管理基础培训
自我介绍
• 你是谁? • 负责什么工作? • 目前在做的项目 • 遇到的最头疼的问题是什么？
AGENDA
1. 什么是项目？ 10min 2. 启动 10 min 3. 规划 60 min 4. 执行 5 min 5. 收尾 5 min 6. 监控 5 min 7. 总结 10 min
实施策略
1. ERP：一般是一次性实施或者按照功能模块实施 2. 自主开发？还是采购成熟商业套件？ 3. 按地区一个一个实施还是全国统一切换？ 4. 是否需要派人驻点实施？远程实施？
项目风险及应对策略
人机物法环
项目组织
项目委员会 项目经理
逐一讲述
核心干系人
项目团队
可用资源
项目变更流程
变更委员会
So that: 描述项目价值“Why” 业务价值， 财务价值，一般只描述项目的直接价值
项目范围和交付物
项目范围用于描述项目的“边界”：
▪ (1) what will be delivered in the project. ▪ (2) what will NOT be delivered in the project.
项目规划阶段的产出物
▪ 项目计划书
项目计划书包含：
▪ 业务需求和目标 ▪ 项目目标 ▪ 项目范围和交付物 ▪ 成功标准 ▪ 限制及约束因素 ▪ 假设条件 ▪ 项目商业价值 ▪ 项目成本 ▪ 实施策略 ▪ 项目风险和应对策略 ▪ 项目进度CPS ▪ 项目组织和分工 ▪ 变更流程 ▪ 多方签字
业务需求和目标
项目商业价值
直接价值： 一般指对可以量化的业务类指标的提升或改 进，如销售额提升，运营成本降低，编制减 少，现金流提升，工作效率提升等等
间接价值： 一般指“促进”或“有助于”业务指标的提 升或改进
项目成本
IT类项目一般都包含 一次性项目成本 和 日常维护成本
这两项成本都需要在项目计划书中详细陈述，并获得批准
为什么IT项目管理这么困难？
缺乏 ▪ 专业知识（如技术，业务运作） ▪ 相关信息（如市场，供应商，公司） ▪ 跨部门合作 ▪ 项目管理能力
不确定 ▪ 商业环境变化 ▪ 不可控因素 ▪ 未知因素
9
启动
(项目章程)
Hale Waihona Puke Baidu
监控 规划
(项目计划)
执行
(项目月/周/日报告)
收尾
(总结报告)
PMBOK® Guide 2008 Edition
数、使用时长 ▪ 技术类指标：上线后bug数量、运维质量等 ▪ 最好用一些可量化的指标
约束及制约因素
人员 预算 时间 环境 政策 。。。。
假设条件
人员 预算 时间 环境 政策 。。。。 这些都不可控 只有这些成真，项目才能继续 需要不断验证、审视
小组讨论：
选取一个当前在做的项目，写一个项目计划书： ▪ 业务需求和目标 ▪ 项目目标 ▪ 项目范围和交付物 ▪ 成功标准 ▪ 限制及约束因素 ▪ 假设条件
小组讨论
根据你过往的经验，IT类项目规划阶段应该考虑哪些问题？？
我的建议：
• 为什么要做这个项目？（目标） • 最终的交付物是什么？（目标） • 这个项目对谁影响最大？较大？（干系人） • 核心的功能是什么？（范围） • 哪些业务部门和业务环节会用到？（范围） • 哪些功能或交付不在本次项目内？（范围） • 怎么才算是项目成功了？有哪些指标来衡量？（成功标准） • 项目交付的最晚时间是什么？是否需要分批交付？（时间） • 预算需要多少？团队资源需要哪些？（资源） • 上线时如何实施？需要哪些准备？（资源） • 可能有哪些风险？如何应对？（风险） • 未来如何跟管理层和各团队沟通？（沟通） • 。。。
▪ 现状是什么？存在什么问题？ ▪ 有哪些痛点导致了这些问题？根因是什么？ ▪ 理想的状况是什么？差距在哪？ ▪ 我们的项目怎么一步一步改变现在，到达未来？
项目目标
To: 描述你将要做“What”
In a way that: 描述“How”
▪ 核心项目范围或功能点， ▪ 核心策略或方式方法， ▪ 核心风险的应对方式， ▪ 其他关键行动 (一般不超过5点，需要归纳和总结)
小组讨论：项目目标
▪ 小组讨论后，选一个工作中的项目，定义其项目的目标，然后写 下来
▪ 每组派一个代表讲述项目目标 ▪ 讨论时间：5分钟
小组讨论：怎么写好项目目标？
▪ 一个小技巧： ▪ To：做什么？ ▪In a way that: 怎么做？ ▪So that: 为什么做？（价值和效果）
▪做什么: 8月17号下午给乐欣的同学们做项目管理培训 ▪ 怎么做：
小组讨论：
完整的项目计划书
小组讨论
大家在项目执行过程中经常会遇到什么问题？
项目执行和监控阶段
• 沟通管理 • 进度管理 • 范围管理 • 成本管理 • 风险管理 • 采购管理 • 人力资源管理
为什么需要监控？
管理“变化” • 时间 • 成本 • 范围 • 质量
避免 • 重复劳动
BALANCE
时间 成本
The Best
质量
范围
项目组织
项目委员会 项目经理
核心干系人
项目团队
可用资源
项目启动阶段的产出物
▪ 项目章程 ▪ 项目目标 ▪ 业务价值 ▪ 任命项目经理 ▪ 任命项目Sponsor ▪ 正式授权
项目启动阶段的重要意义
▪ 把脑子想的变成纸上写的 ▪ 确保得到高层的认可和授权 ▪ 确保得到所需资源和团队