一账通理赔查询介绍
平安保险一账通是平安网上账户管理工具.
平安保险一账通是平安网上账户管理工具一、平安银行一账通介绍平安保险一账通是平安推出的创新的网上账户管理工具。
通过一账通,您只需要一个账户、一套密码、一次登录,就可管理所有平安网上账户,轻松实现保险、银行、投资等多种理财需求。
1、一个账户、一套密码、管理众多平安账户您只需要将名下的平安网银、信用卡、保单、证券、基金、信托等平安账户添加到一账通,从此您只需登录到一账通,就能查询到您的所有平安账户的最新信息,办理平安的各种网上业务。
2、一次登录管理众多非平安账户您只需要将各个银行账户添加到一账通,只需一次登录,就能查询60多家国内银行的资产负债、账户明细等,方便又轻松。
二、平安银行一账通功能介绍1、账户管理分类查询所有平安账户信息通过平安一账通,您可以清晰查询到您在平安的资产负债、投资、保险保障情况。
随时查看资产负债情况通过一账通,您可以清晰查询在平安账户上的资产、负债、投资等情况。
管理所有平安账户将名下的平安网银、信用卡、保单、证券、基金、信托等平安账户添加到平安一账通,从此您只需登录到平安一账通,就能查询到这些平安账户的最新信息,进行账户管理。
随时更新所有账户数据您可以通过平安一账通账户数据更新功能轻松完成所有平安账户和其他机构账户的数据更新,从而您可以随时查询到所有账户的最新信息。
管理非平安账户非平安账户管理功能提供国内60多家银行账户管理服务,可轻松查询众多银行的资产负债、账户明细等。
2、银行网上服务银行网上服务功能:账户余额查询、账户明细查询、汇款转账(限网银高级用户、基金超市、网上缴费、理财产品、质押贷款、个人设置。
3、信用卡网上服务信用卡网上服务功能:账户信息查询、账户明细查询、交易密码管理、积分查询、自动还款设置、卡片激活。
4、保险网上服务保险网上服务功能:保单信息查询、保单联系信息变更、投资转换(限寿险高级权限用户使用、电子函件订阅。
5、证劵网上服务证劵网上服务功能:股票、基金查询、免费信息定制、股票交易、三方存管转账。
自助理赔流程
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谢谢
华润保险经纪有限公司 平安养老险江苏分公司
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对于免收单案件自动设定抽检率，如员工收到短信提醒需提交当次发票原件，请联系平安客服正常交件；
如果您需要一次提交多次理赔，且就诊时间跨越两个保单年度，请按保单有效期间分开提交；(即跨越两个 年度的，请按年度分别申请）
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当出现手机不兼容无法申请理赔的情况，请登陆网页版进行理赔处理。网址：
2、出险日期必须在保单的保险期限内 才能进行理赔。(本年度保险有限期间 从2016年9月1日零时起)
3、建议细化分次提交，赔付金额500 元以内可以免收单。
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如何申请自助理赔
4. 填写出险信息 5. 首次申请需填写理赔账号信息，连 带子女可转至员工账户，连带非子女 需转至本人账户 6. 拍照上传就医凭证，注意“必传”， 检查报告费用超200元需提交报告单 影像，可查看“上传须知”
华润电力项目 自助理赔操作手册-APP
华润保险经纪有限公司
2016
目录页
CONTENTS PAGE
自助理赔APP下载与注册
自助理赔APP保单及理赔查询
自助理赔APP自助理赔流程
自助理赔APP下载与注册-下载
方式一： 苹果或安卓商店搜索“平安好福利”直接下载
方式二：
扫描二维码下载
注：微信扫描如不能跳转至应用商城，请在浏览器中打开下载页面
• 目前仅适用意外医疗、门急诊等这几种理赔责任，重大疾病、身故、残疾等其他理赔请按线下常规流程提 交材料； • • • • 理赔材料需要拍照清晰，如发票、病历等拍照不清晰，会被下问题件，此类材料请按线下常规流程提交； 若30天内未处理问题件，该案件将被自动撤销，需要再次提交； 就诊单证原件请保留一年，以便抽查； 开通了免收单模式，建议按照单次理赔金额不超过500元来提交，可简化理赔流程；
保险单怎么查询
保险单怎么查询保险单是保险合同的重要组成部分，它记录了保险人和被保险人之间的权利和义务等相关信息。
当保险人需要了解自己的保险单详情或者查询保单状态时，他们可以通过多种方式进行查询。
本文将介绍一些常见的保险单查询方法，帮助保险人轻松了解自己的保险情况。
1. 在线查询如今，随着互联网技术的发展和普及，许多保险公司都提供了在线查询服务。
保险人可以通过保险公司的官方网站或移动应用程序进行查询。
首先，保险人需要登录他们的账户。
如果没有账户，他们需要注册一个账户然后登录。
在登录成功后，保险人可以进入个人中心或保单查询页面进行查询。
在保单查询页面，保险人通常可以输入保单号码以及其他必要的个人信息，如姓名、身份证号码等。
然后，点击“查询”按钮，系统将根据提供的信息查询保险单，并显示相关的结果。
在线查询是一种方便快捷的查询方式，保险人可以随时随地查询他们的保单状态。
然而，保险人在使用在线查询服务时要注意保护个人信息的安全，确保不泄露敏感信息。
2. 客服电话查询除了在线查询，保险人还可以通过拨打客服电话进行保险单查询。
每个保险公司都有一个客服热线，保险人可以拨打该电话号码咨询相关问题。
拨打客服电话查询保险单需要提供一些个人信息以验证身份。
保险人可能需要提供保单号码、姓名、身份证号码等信息。
客服人员会在系统中查询保险单，并向保险人提供相关信息。
保险人可以咨询保单的生效日期、保险金额、保费等详细信息，或者查询保单状态、理赔进度等相关问题。
需要注意的是，在拨打客服电话查询保险单时，保险人要注意保护个人信息的安全，不要泄露敏感信息。
3. 到保险公司办公地点查询如果保险人不方便使用在线查询或拨打客服电话，他们还可以亲自到保险公司的办公地点进行保险单查询。
保险人可以前往保险公司的服务大厅或办公室，向工作人员咨询保险单查询的具体流程。
通常情况下，保险人需要提供身份证件和保单相关信息以验证身份。
工作人员会根据提供的信息查询保险单，并向保险人提供相关的信息。
安E赔-业务人员宣导与操作(2)
被保人、监护人身
份证明。
③ 监护关系证明。
④ B款医疗险，医
疗票据未体现社保
报销金额的，须提
⑥
供有效医保身份证
明（如社保卡）。
上传影像项目会根据事故类型自动匹配
⑤ 按就诊时间 顺序，依次上传。 ⑥ 车祸提供 《交通事故责任 认定书》和机动 车有效驾驶证、 行驶证；或者其 它报警回执等。
操作步骤演示（上传影像2/2 ）
实时口袋E行销自助理赔 选择电子签名申请
带回简易原件至柜面： 1、医疗票据原件或第三方报销凭证原件； 带回的应和上传的一致 2、E化确认函(电子签名无需提交)。
柜面复核材料
赔款到帐
领 航未来 Pilot future
顺应移动互联 创新决定未来 共创服务典范
备注（适用于使用电子签名的申请）:
1、报销型险种仅需带回：发票原件或第三方报销证明原件； 2、津贴型、拒付类案件无需带回实物材料，如使用非电子签 名申请则需交回：理赔申请确认函原件（申请资格人签字）。
目录
01 E理赔介绍 02 操作演示
操作步骤演示（登入途径1/2）
1、登陆口袋E行销APP
2、点这里
2、发票原件交回 柜面并审核通过为 “是”，才可转账 3、【查看】处已通知 状态，点击“理赔结 论查询”可查阅详细 通知书
操作步骤演示（申请进度与问题件处理3/4）
4、如报案号前
出现“！”，
表示该案件存 在问题件，请 点击此案件进 入处理
操作步骤演示（申请进度与问题件处理4/4）
5、根据问题件 提示进行操作， 重新上传影像后 点击右上角完成， 即完成回销。 （1）影像不清 的，请上传清晰 并删除模糊的 （2）重复资料 的，进行删除
医疗保险理赔流程图
医疗保险理赔流程图医疗保险是一种重要的社会保障制度，旨在为参保人提供医疗费用的报销和补偿。
在现代社会，医疗保险理赔流程是保障参保人权益的重要环节。
本文将介绍医疗保险理赔的流程，并通过流程图形式进行展示。
一、申请理赔1. 提交申请：当参保人在医疗过程中发生费用支出时，需要向所在医疗机构提交医疗保险理赔申请。
申请需要包括医疗费用明细、病历记录、医生诊断证明等相关文件。
2. 审核申请：医疗保险机构收到申请后，将进行初步审核。
审核内容包括参保人的身份信息、医疗费用的合理性和真实性等。
若申请资料齐全且符合规定，将进入下一步处理。
二、费用报销3. 报销比例确定：医疗保险机构根据相关政策规定和参保人的医疗险种，确定费用报销比例。
不同的医疗项目和药品可能有不同的报销比例。
4. 费用结算：医疗保险机构根据参保人的医疗费用明细和报销比例，计算出应报销的金额。
参保人可选择将报销金额直接转入银行账户，或者在医疗机构结算时直接抵扣费用。
三、理赔结果通知5. 通知参保人：医疗保险机构将理赔结果通知参保人。
通知内容包括理赔金额、报销比例、未报销部分的原因等。
参保人可以根据通知内容核对理赔结果的准确性。
6. 异议处理：如果参保人对理赔结果有异议，可以向医疗保险机构提出申诉。
医疗保险机构将重新审核相关资料，并进行进一步的调查和处理。
四、补偿发放7. 补偿发放：一旦理赔结果确定无误，医疗保险机构将根据参保人的选择，将理赔金额转入其指定的银行账户，或者直接向医疗机构发放补偿款项。
8. 补偿记录：医疗保险机构将记录参保人的补偿发放情况，并及时更新参保人的医疗保险账户。
参保人可以通过医疗保险机构的官方网站或其他渠道查询自己的补偿记录。
以上是医疗保险理赔的基本流程。
通过这个流程图，可以清晰地了解医疗保险理赔的各个环节和流程。
参保人在申请理赔时，需要准备齐全的申请材料，并确保其真实性和合理性。
医疗保险机构在处理理赔申请时，应遵循公正、公平、高效的原则，确保参保人的合法权益得到保障。
03-视易娱加管理系统V2.0(业务简要操作手册)-20180306
目录第1章产品概述 (6)第2章配置要求 (6)第3章安卓平台 (6)第4章利云终端配置 (7)4.1.网络设置 (8)4.2.服务器设置 (10)4.3.打印机设置 (11)4.4.显示器设置 (12)4.5.钱箱盒设置 (13)4.6.日志管理 (13)4.7.手动升级 (14)4.8.重启打印服务 (14)4.9.固件版本升级 (14)第5章常用按钮 (14)第6章咨客管理系统 (15)6.1.预订业务 (16)6.1.1.预约管理 (16)6.1.2.卡台预约 (18)6.1.3.预约排座 (19)6.1.4.预订转台 (21)6.1.5.卡台撤订 (22)6.1.6.等位登记 (23)6.2.客户管理 (25)6.2.1.会员信息管理 (25)6.2.2.普客信息维护 (32)6.2.3.会员可用分店查询 (34)6.2.4.在线申请会员查询 (34)6.2.5.会员支取 (35)6.3.业务查询 (36)6.3.1.等位查询 (36)6.3.2.预订查询 (37)6.3.3.会员账户变动查询 (38)6.3.4.会员信息变动查询 (39)6.3.5.网络支付明细查询 (40)6.3.6.换并台查询 (41)6.3.7.预订转台查询 (42)6.4.消息处理 (43)6.4.1.总台消息 (43)6.4.2.火警 (44)6.5.常用 (44)6.5.1.预订 (44)6.5.2.带客 (45)6.5.3.开台 (45)6.5.4.测机 (46)6.5.5.故障 (46)6.5.6.预订转台 (47)第7章收银管理系统 (47)7.1.收银管理 (48)7.1.1.协议销账 (48)7.1.2.网络支付明细查询 (48)7.1.3.退单业务 (49)7.1.4.反结账 (51)7.1.5.收银交接班 (52)7.2.财务查询 (53)7.2.1.换、并台查询 (53)7.2.2.异常业务查询 (54)7.2.3.退单查询 (55)7.2.4.账单查询 (55)7.2.5.开台单查询 (56)7.2.6.营业报表 (57)7.2.7.交接班报表 (57)7.2.8.预付费查询 (58)7.2.9.在线订单查询 (59)7.2.10.点单清单查询 (59)7.2.11.实时营业汇总查询 (60)7.3.客户管理 (61)7.3.1.会员信息管理 (61)7.3.2.普客信息维护 (68)7.3.3.会员可用分店查询 (70)7.3.4.在线申请会员查询 (70)7.3.5.会员支取 (71)7.4.预订 (72)7.5.预订修改 (73)7.6.卡台撤订 (74)7.7.开台 (75)7.8.补打开台条 (75)7.9.取消开台 (76)7.10.商品销账 (76)7.11.信息修改 (77)7.12.商品点单 (77)7.12.1.挂账模式 (77)7.12.2.现结模式 (80)7.12.3.其它说明 (82)7.13.商品退单 (88)7.14.预付费 (90)7.15.结账 (92)7.16.结账重开 (92)7.17.账单还原 (93)7.18.换台 (93)7.19.并台 (94)7.20.取消操作锁 (95)7.21.清洁 (95)7.22.空置 (95)7.23.消费清单 (95)7.24.故障 (96)7.25.取消故障 (96)7.26.测机 (96)7.27.取消测机 (97)7.28.补打测机条 (97)7.29.待客 (97)7.30.取消待客 (97)7.31.锁定 (97)7.32.解锁 (98)第8章楼道点单系统 (98)8.1.点单业务 (98)8.2.赠送录入 (99)8.3.退单录入 (100)8.4.催叫服务 (100)8.5.本人点单查询 (102)8.6.销售经理业绩 (104)8.7.换、并台查询 (105)8.8.出品查询 (105)第9章吧台出品系统 (106)9.1.业务管理 (108)9.1.1.商品传送 (108)9.1.2.商品沽清 (109)9.1.3.吧台点单 (110)9.1.4.退单业务 (110)9.1.5.商品充公 (110)9.1.6.商品寄存 (112)9.1.7.存酒支取 (114)9.1.8.会员支取 (115)9.2.业务查询 (115)9.2.1.房态查看 (116)9.2.2.沽清查询 (116)9.2.3.出品查询 (117)9.2.4.库存查询 (118)9.2.5.寄存支取查询 (119)第10章仓库管理系统 (120)10.1.库存管理 (120)10.1.1.物品申购 (120)10.1.2.物品采购 (123)10.1.3.物品入库 (124)10.1.4.物品退货 (127)10.1.5.物品调拨 (128)10.1.6.物品报损 (129)10.1.7.物品充公 (129)10.1.8.物品领用 (129)10.1.9.物品归还 (130)10.1.10.物品盘点 (131)10.1.11.销售价调整 (133)10.1.12.成本价调整 (135)10.1.13.收货管理 (136)10.1.14.店间调拨 (138)10.2.供应商管理 (138)10.2.1.结算方式设置 (138)10.2.2.供应商费用类型 (139)10.2.3.供应商类别维护 (140)10.2.4.供应商设置 (141)10.2.5.供应商结算申请 (145)10.2.6.供应商结算付款 (147)10.3.寄存管理 (149)10.3.1.寄存类型设置 (149)10.3.2.寄存商品设置 (149)10.3.3.商品寄存 (150)10.3.4.存酒支取 (151)10.3.5.寄存单管理 (151)10.3.6.支取单管理 (152)10.4.仓库设置 (152)10.4.1.仓库设置 (152)10.4.2.物料编码 (153)10.4.3.单据编码 (153)10.4.4.库存报警处理 (154)10.5.查询分析 (155)10.5.1.供应商对帐查询 (155)10.5.2.供应商未结查询 (157)10.5.3.库存报表 (157)10.5.4.库存查询 (158)10.5.5.调价查询 (159)10.5.6.库存报警滞销查询 (159)10.5.7.配送报表 (160)10.5.8.物品流通对帐表 (161)10.5.9.寄存支取查询 (161)10.5.10.寄存支取汇总 (162)第1章产品概述视易娱加酒吧管理系统，简称“娱加”，星网视易360度娱乐资深团队吸收了国内众多大型酒吧场所的管理经验后，精心打造的一款专门针对酒吧行业的管理软件，解决了酒吧行业运营、收银管理中的难题。
保险理赔流程一站通
保险理赔流程一站通一、理赔申请在理赔申请中，被保险人需要提供以下相关资料：1.保险单相关信息：被保险人姓名、证件号码、保险单号、保险产品、保险期间等。
2.保险事故相关信息：包括事故发生的时间、地点、事故经过、事故原因等。
3.资料证明：如事故照片、报警单、医疗报告、医药发票、购物小票、维修发票等。
二、理赔资料审核保险公司收到理赔申请后，会进行资料审核。
保险公司会核对被保险人提供的资料是否完整、真实、准确，并按照保险合同的约定判断是否属于保险责任范围内。
在审核过程中，保险公司可能会要求被保险人提供进一步的补充证明材料，以便更好地判断理赔申请的合理性。
三、现场勘查对于部分保险事故，保险公司可能会安排现场勘查以确认事故发生的真实性和损失情况。
现场勘查可能由保险公司的内部调查员或委托的专业机构进行。
现场勘查人员会对事故发生地进行勘查、拍照并了解事故经过。
被保险人应积极配合勘查人员的工作，提供必要的协助。
四、赔偿决定在完成资料审核和现场勘查后，保险公司会根据保险合同的约定以及相关的法律法规，做出赔偿决定。
如果理赔申请被认可，保险公司将根据保险合同约定的赔偿方式和金额向被保险人支付赔偿金额。
如果理赔申请被拒绝，保险公司会向被保险人说明拒赔的理由，并提供相应的解释。
五、赔款支付一旦赔偿决定达成，保险公司将按照约定的方式和时间向被保险人支付赔偿款项。
赔款支付方式一般有电汇、支票、银行转账等，被保险人可以根据自己的需求选择合适的方式。
六、投诉及争议解决如果被保险人对保险公司的理赔决定不满意，可以根据保险合同的约定，向保险公司提出书面的投诉或请求复议。
如果投诉或复议未能解决争议，被保险人可以通过法律途径解决争议，包括向保险监管机构申诉或提起诉讼等。
总之，保险理赔流程是一个相对繁琐的过程，但是只要被保险人能够提供真实、准确的资料，并积极配合保险公司的工作，一般情况下都能够获得相应的赔偿。
同时，被保险人在购买保险时也应仔细阅读保险合同并了解保险责任范围，以便在发生保险事故时快速、顺利地进行理赔。
医保报销手机App自助理赔操作指引
理赔记录查询
理赔记录查询（1/2）
通过首页自助理赔模块进入，选择理赔记录
进入后可看见已申请理赔案件的列表及案件状态
案件下方可查看是否需要提供发票原件及是否已提交
在案件列表中点击需要查看的案件
理赔记录查询（2/2）
点击案件号右侧箭头可查看案件详细信息及理赔进度
若案件需要提交原件，详情页面会显示受理网点、材料递交截止日期
遇到抽检，您将收到如下短信提醒
同时在理赔记录中查看，案件状态显示为“待提交材料”
打印填写“网上自助理赔申请书”连同本次案件发票原件交至平安
待提交材料
Part 7
常见问题
常见问题——注册登录问题
Q1：注册时提示 “手机号已被注册”A1：请本人致电95511-4-8-1进入人工服务说明情况后，客服会操作解除手机号占用，然后可以继续注册。Q2：注册时报错“对不起，账户存在风险哦！暂不能进行当前操作”A2：报错原因是在两小时之内连续操作了五次发送验证码，请两小时后再操作。Q3：注册时收不到手机验证码A3：可先排查以下可能原因，若尝试后仍无法解决请联系平安服务人员1、重启手机即可解决。2、手机短信箱满，清除短信箱。3、手机问题，将sim卡换到别的手机上尝试 （需要在短信发送前放到其他手机上）4、SIM 数据满，到营业厅处理。5、手机有屏蔽程序，设置不屏蔽 或 关闭屏蔽程序 或 将95511加入白名单用户。 (苹果手机:设置—信息—黑名单)如果还有问题，可以直接拨打运营商客服电话（中国移动：10086，中国联通：10010，中国电信：10000）核实，我们的网关号：95511Q4：注册时提示“证件号码已被注册”A4：在好福利APP点击忘记密码，录入证件号后右下角会显示“如果手机号不再使用，可通过其他方式找回”，点击进入后根据页面提示输入支持银行的银行卡号及在该银行预留的手机号可以找回密码。若仍无法解决可拨打95511或联系平安服务人员。
一帐通如何自助申请理赔
4. 填写出险信息
5. 填写理赔账号信息
6. 拍照上传就医凭证
联系地址请统一填写上海公司地址 Page 7
2. 如何自助申请理赔？ 3/4
7. 请再次确认个人信息是否正确， 确认无误后阅读提示打钩
8. 在提交之前您可选择“普通申请”或者“快速申请”。
Page 8
*案件提交后，您可以在“理赔记录”中实时查看案 件受理进度。若无记录，请及时联系平安客服人员。
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3. 碰到抽查怎么办？（1/2）
1.如遇到抽查，您会收到平安的短信提示：
2.点击理赔记录进行查询
【中国平安】尊敬的[平安员工]， 您[20151023XXXX207919]号
理赔申请已审批，预赔付金额 [500]元，最终赔付金额以原件 材料核对后审核结论为准。请尽
快提交原件材料，若我司在 [2015年1月31日]前未收到原件 材料，本次申请将被撤销，谢谢！
2. 查询理赔信息
3. 查看该案件下理赔情况及状态
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问题件
查看理赔通知书
5. 如何查询理赔进展及结果？2）保单查询
1. 主页面选择“保单信息”
Page 4
*若在注册过程中，遇到身份证或者手机已被注册的情况，请参考后面的常见问题Q&A。
使用手册目录
1. 如何登陆及注册“一帐通”？ 2. 如何自助申请理赔？ 3. 碰到抽查怎么办？ 4. 如何处理问题件？ 5. 如何查询理赔进展及结果？ 6. 自助理赔要点提示 附：常见问题Q&A
Page 5
9. 渠道二：选择 “快速申请”， 10. 进行签名确认，请阅读使用条款之后，按要求拍照认证，
点击确认
经认证后的帐户以后自助理赔均无需再上传身份证。
平安车险三宝
• 20万元以上超分公司权限案件10个工作日上报并及时跟踪
特别说明： 1.以上时效指保险责任明确、单证齐全正常案件的处理时效，非正常案件不 再此列； 2.超分公司权限案件、疑难案件、需调查案件的核赔时效：根据案情与客户 协商处理；
Th添加保单号即可查询车险理赔进度，现在就去体验一 账通登录注册
平安车险理赔服务(事故查勘紧急救援 理赔维修查询理赔进度)
紧急救援 平安在全国各地都与当地汽修企业签订了紧急救援合作协议。只要拨打我司 电话中心的全国统一客服电话：95511，平安提供的7×24小时紧急救援服务。 对于VIP客户还提供免费拖车、免费提供汽油、更换轮胎、充电、小故障现 场排除等服务。 5000元以下简单案件当日结案 • 5－20万元案件或复杂人伤7－10个工作日结案（各地时间略有不同）
(平安车险三宝)之“易”
足不出户，赔款到家 定损金额在万元以下的纯车损、非代理索赔案件，我们提供上 门代收索赔资料，除此之外，万一涉及人伤的案件我们可以免 费提供贴心在线服务和省心调解服务，会有专业的理赔建议、 法律咨询、医疗建议，也能给客户解决燃眉之急。
(平安车险三宝)之“免”
7*24小时百公里免费非事故道路 救援 完全免费:接电、加水 只取成本：更换轮胎、紧急送油 现场抢修：拖车牵引、吊装救援 全国城市中心区100公里以内， 施救车辆所能通行和到达的区域， 不包括交通管制地段，比如高速、 高架、隧道。 全国有效，不限次数，不限时间
车险客户专员：胡珊 工号：806343
(平安车险三宝)之“快”
先赔付，在修车 万元以下，从报案到赔款，3天到帐 只要是纯车损案件，不涉及到人伤，在我们平安合作的4S店或维修店 维修，平安在收齐有效单证影像件，与客户确认维修方案和定损额， 客户只需在维修确认函上签字，理赔金额在一万元以下，平安承诺在 三个工作日把钱打到客户账户里，如果超出承诺期限，超出天数按照3 倍的银行活期日利率罚息进行一个赔付。客户拿了钱再安心修车。
保险理赔的审查和赔付流程
保险理赔的审查和赔付流程保险作为一种重要的风险管理工具，在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。
当事故发生时，理赔成为了保险公司与投保人之间必须面对的一项重要程序。
保险理赔的审查和赔付流程旨在确保客户能够及时、准确地获得赔偿，本文将详细介绍其中的步骤和流程。
一、保险理赔的审查流程1. 报案登记当保险事故发生后，投保人或受益人首先需要及时向保险公司报案。
报案登记包括提供事故发生的相关信息，如时间、地点、受损程度等。
保险公司在接到报案后，会为该案件分配一个唯一的案件号码，以方便后续的跟进和查询。
2. 理赔资料准备投保人或受益人需要准备相应的理赔资料，以证明事故发生和损失的真实性。
这些资料可以包括但不限于索赔申请书、事故报告、医疗证明、财产损失清单等。
理赔资料的准备要尽可能齐全、准确，以免影响后续的审查流程。
3. 审查调查保险公司会对投保人或受益人的申请进行审查调查。
这涉及到对理赔资料的审核、核实事故发生的真实性以及判断是否符合保险合同的约定等。
此阶段还可能需要对事故现场进行勘察或对伤病情况进行医学鉴定。
审查调查的时间长度会因案件的复杂程度而有所不同。
4. 核定赔款在完成审查调查后，保险公司会根据相关法律法规和保险合同的约定，对赔偿金额进行核定。
核定的依据主要是投保人或受益人提供的理赔资料以及公司对事故的调查结果。
保险公司会将核定后的赔款金额通知给投保人或受益人。
二、保险理赔的赔付流程1. 赔款支付通知保险公司向投保人或受益人发出赔款支付通知，通知中包含了赔偿的金额、支付方式以及支付日期等信息。
投保人或受益人在收到通知后应及时核对相关信息，并妥善安排收款事宜。
2. 赔款支付在支付日期到来时，保险公司将赔款支付给投保人或受益人。
赔款支付可以通过银行转账、支票或电子支付等方式进行，具体支付方式会根据投保人或受益人的选择和实际情况来确定。
投保人或受益人在收到赔款后应仔细核对收款金额，若有异议应及时与保险公司联系。
平安车险理赔介绍
定损
•核实出险车辆，对事故现场进行勘查，进行案件调 查，了解出险经过，核实保险责任确定损失（车辆损 失、物损、人员伤亡费用等），疑难案件请求相关单 位协助根据 •指导客户填写出险通知书，告知客户理赔流程根据 出险案件类别告知客户所需单证；协助客户办理索赔 委托、赔款支付等手续 • 根据查勘定损、核损、案件调查情况，预估损失、 立案
理赔流程 理赔服务 常见问题 案例介绍
——简单快赔，先赔付，后修车
服务内容
事故车辆在平安快赔合作厂维修的纯车损案件，查勘人员收齐有效理赔单证影像件， 与客户确认车辆维修方案后，案件通过核价核损后即进入理算结案支付环节，物理 资料及发票由合作修理厂收集、后续补充。
服务条件
1、纯车损，事故车辆进入快赔合作厂维修； 2、事故责任明确，理赔单证影像件齐全有效； 3、客户同意修车发票及理赔资料由平安快赔合作厂收集并交回平安归档。
索赔指南
（三）人伤索赔须知
如果伤者当场死亡或经抢救治疗后死亡 （1）死者的医学死亡证明及法医验尸报告原件，如为当场死亡则只需法医 验尸报告即可。 （2）死者户籍所在地户口注销证明。（有医院出具医学死亡证明或者有司 法机关法医出具身份明确验尸报告的，可以不需要派出所的户口销户证 明）。 （3）死者户籍所在地派出所出具供养关系证明、死者兄弟姐妹人数证明， 并经当地公证处公证。 （4）被抚养人的户口簿复印件（加盖交警部门或法院公章）。 （5）被抚养人未到抚养年龄而又属于抚养对象，则必须提供户口所在地县 级以上（含县级）人民医院的疾病诊断证明，同时提供当地劳动部门或民 政部门出具的丧失劳动能力程度的鉴定报告（原件）。 （6）被抚养人超过规定抚养年龄而又属于抚养对象，如是学生的则提供在 校读书证明，其它情况则提供政府相关部门的有效证明。
平安保险自助理赔理赔流程及注意事项50页
（12）
自助受理操作—自助理赔申请提交
(13) 自助理赔信息及影像上传机构信息汇总界面； (14) 自助理赔申请提交成功界面,同时会收到短信通知。案件进入我司的理赔审核阶段，您 无需寄送原始单据给我司。但我司对于自助申请理赔的案件会有一定比例的实物抽检，故请 保留原始单据一年。
***
******
（14）
（8）
注意点： 1、如存在连带被保险人，需人工选择本次理赔申请对应被保险人信息。连带被保人案件与主被保人案件 需分案申请。 2、不同就诊日期的费用可同案递交。
自助受理操作— 申请人信息录入
（9）根据界面显示字段要求，填写及修改相关内容。点击“意外医疗”，屏幕下方显示两种申请类型： “意外医疗”、“疾病医疗”，如选择“疾病医疗”，需继续选择医疗类型（如同案申请包含门诊和住 院费用，选择“住院+门诊”）。
***
（9）
自助受理操作—银行信息录入
（10）点击“下一步”进行转账银行信息界面，填写及修改相关内容。填写到分行名称即可。 （11）点击开户行，显示银行列表，通过模糊查询，进行相关银行的搜索及修改。
***
（10）
（11）
自助受理操作—影像资料上传
（12）点击“下一步”进行影像资料上传。标注“必传”的影像资料必须提供，其余项如案情需要会通 知补交。 门诊医疗，若账单合计金额超万元需上传被保人身份证明（二代身份证需正反两面影像）。
*** ***
自助受理操作—出险信息录入
如被保险人存在不同机构有效保单，需根据保单信息选择对应保单号，反之，系 统自动默认。点击“继续”，进入申请人信息及银行账号录入。
自助受理操作—申请人信息及银行账号录入
根据页面提示填写受理信息，上传理赔资料影像并提交申请； ➢理赔人员根据影像材料完成案件辅助录入、审核、签批及通知转账。
中国人寿销售人员通知服务通道介绍
祝您展业顺利！
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一、有什么通道？
公司用哪些通道通知我这些重要信息：
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短信 最广泛
微信 （XX国寿微助理）
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主要内容
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主要内容
有什么通道？
有关保单和客户的信息，公司通过哪些通道通知销售人员？
有哪些帮助？
各通知通道对销售人员的工作能起到哪些支持作用？
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如何方便使用公司提供的各类通知通道？
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三、怎么使用？
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有关保单和客户的信息，公司通过哪些通道通知销售人员？
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如何方便使用公司提供的各类通知通道？
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二、有哪些帮助？
（一）短信篇
1、新单类通知有： 核保通过、通知书下发、新单划账不成功
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二、有哪些帮助？
（二）微信篇
2、业务通知： 续期应收、已收保单查询 即将永久失效保单查询 已领、未领生存金查询 已领、未领满期保单查询 借款应还、已还查询
平安一账通绑定的银行卡资金安全保险责任说明
平安一账通绑定的银行卡资金安全保险责任说明1、在保险期间内，您在使用“平安一账通”的过程中，若因您的用户信息被盗用，导致您名下的一账通账户绑定的银行卡发生非正常的资金损失，平安保险公司将负责赔偿。
绑定的银行包含：⏹被保险人名下的借记卡⏹被保险人名下的信用卡及关联的附属卡⏹被保险人名下的存折账户3、提供保障：被保险人名下的一账通绑定的银行卡因被他人盗用用户信息而导致资金损失，保险公司将按实际损失金额100%给付保险金，单个客户的累计赔偿限额为RMB 10000元。
4、本保险适用《平安个人银行卡盗刷保险条款》，未尽事宜，以本条款为准。
附件：中国平安财产保险股份有限公司平安个人银行卡盗刷保险条款总则第一条本保险合同由本保险条款、投保申请、保险单共同组成，以确定您、被保险人和我公司的权利与义务。
第二条本保险合同中的银行卡指：（一）被保险人名下的借记卡；（二）被保险人名下的信用卡主卡及与其关联的附属卡；（三）以被保险人为持卡人的信用卡附属卡；（四）被保险人名下的存折；（五）被保险人名下的网银账户。
以上账户仅限于中国境内（不含港澳台地区）银行发行、管理的账户。
如果保险单对所承保的银行卡有具体约定的，以保险单载明为准。
保险责任第三条保险期间内，若由于本条款第四条约定责任免除以外的其他原因导致被保险人的银行卡被他人盗刷、盗用、复制，对被保险人为此遭受的资金损失，我公司按合同约定负责赔偿。
保险期间内，我公司向被保险人支付的赔款累计不超过保险金额。
累计赔款达到保险金额，本保险合同自动终止。
责任免除第四条请注意，出现下列情形或损失的，我公司是不负责赔偿的。
（一）被保险人的银行卡在借给他人使用期间遭受的资金损失；（二）在没有被胁迫的情况下，被保险人或被保险人的信用卡主卡所关联的附属卡持有人向他人透露账号及密码导致的资金损失；（三）被他人诈骗，或他人以诈骗手段获取被保险人的银行卡账号、密码或其他信息后实施盗窃行为导致的资金损失；（四）第三方支付余额账户中的资金损失；（五）自被保险人知道或应当知道损失发生之时起，72小时以内（含）没有挂失或冻结银行卡；（六）您或被保险人的故意行为、或重大过失行为导致的资金损失。
保险公司理赔打钱流程
保险公司理赔打钱流程保险公司理赔打钱流程是指被保险人在发生意外或者意外事故后，按照保险合同的约定向保险公司提出索赔，保险公司审核通过后，将理赔款项打入被保险人指定的账户的一系列流程。
下面将详细介绍保险公司理赔打钱的流程。
首先，被保险人在发生意外或者意外事故后，应及时向保险公司报案。
报案时需要提供相关的证明材料，如事故发生地点的照片、事故发生时的现场照片、相关证人证言等。
保险公司将根据报案材料进行初步审核，确定理赔的可能性。
第二步，保险公司派遣工作人员进行现场勘察。
在确认事故的真实性和相关损失后，保险公司将进一步审核理赔材料，包括被保险人的身份证明、保险单、医疗费用明细、损失清单等。
第三步，保险公司对理赔材料进行审核。
审核通过后，保险公司将向被保险人发送理赔款项的通知，告知被保险人理赔款项的具体数额和打款时间。
同时，被保险人需要提供有效的银行账户信息，以便保险公司将理赔款项打入被保险人的账户。
第四步，保险公司将理赔款项打入被保险人指定的账户。
一般情况下，保险公司会在审核通过后的3个工作日内将理赔款项打入被保险人的账户。
被保险人可以通过银行查询到款项的到账情况。
最后，被保险人收到理赔款项后，应核对款项的数额是否与保险公司通知的一致。
如果发现有误，应及时与保险公司联系进行核实和调整。
总的来说，保险公司理赔打钱流程是一个相对繁琐但必要的程序。
被保险人在理赔过程中应提供真实有效的材料，积极配合保险公司的审核工作。
保险公司也应在合理的时间内完成理赔款项的打款，确保被保险人在发生意外后能够及时得到经济上的帮助。
希望以上内容对您有所帮助。
众安医疗理赔流程
众安医疗理赔流程
众安医疗是一家互联网医疗保险平台，致力于简化理赔流程，提供便捷高效的理赔服务。
下面将详细介绍众安医疗的理赔流程。
一、理赔申请
1. 提交理赔申请：理赔申请可通过众安医疗App或官网进行提交。
在提交之前，需要确保已经完成了就诊，获取相关的医疗证明材料，如医生诊断证明、费用清单等。
二、材料审核
1. 材料提交：用户需要将相关的医疗证明材料进行扫描或拍照，然后通过众安医疗App或官网进行上传提交。
三、理赔计算
1.理赔额度计算：根据保险合同的约定，在审核通过的情况下，众安医疗会按照标准的医疗费用计算规则进行理赔额度的计算。
2.理赔金额确认：众安医疗会根据理赔计算规则，核实医疗费用并确认理赔金额。
四、理赔支付
1.支付信息确认：在确认理赔金额后，众安医疗会要求被保险人提供有效的支付信息，如银行账户信息等。
2.理赔支付：众安医疗会在短时间内完成理赔金额的支付。
一般情况下，通过支付宝或银行转账的方式进行支付。
五、理赔结案
1. 理赔结案：一旦理赔支付完成，理赔案件将被结案并归档。
被保险人可以通过众安医疗App或官网查询理赔结案的状态。
六、补偿金折现选择
1.补偿金折现：在理赔结案后，被保险人可以选择将补偿金折现为众安医疗的电子保单或直接退还至指定的银行账户。
总结：众安医疗的理赔流程包括理赔申请、材料审核、理赔计算、理赔支付和理赔结案等环节。
用户可以通过众安医疗的App或官网进行理赔申请和查询。
众安医疗致力于提供便捷高效的理赔服务，为用户提供安全可靠的保险保障。
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浙江养老险客户服务部 2009年2月
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