公司接待管理制度(新版)

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公司接待管理制度(新版)

公司接待管理制度一、目的：为进一步规范各类业务接待行为，便于各种接待活动的顺利进行，本着明确责任、厉行节约，有效控制接待费用，严格执行管理规定的宗旨，特制定本制度。

二、适用范围：1、本制度适用于公司开展各类业务和其他各项经营活动而产生的接待事项；2、公司各种接待费用的申请、审核、批准。

三、职责划分：1、接待申请人、部门负责来访人员的联系、陪同、接待、讲解、洽谈、接待审批，配合其他工作人员、管理部门共同完成接待工作。

2、行政部（接待管理部门）配合申请部门，负责参观路线、展厅、报告厅、车间、会议（洽谈）场所的安排布置及食宿、接送车辆的安排，接待费用的控制、统计工作。

四、接待费用控制接待事务实行“对口接待，统一安排”，行政部为公司接待事务的管理部门，负责公司接待费用的审核与控制，做好用餐、住宿记录，用车按车辆管理制度规定办理，月末将各部门费用情况汇总并上报。

五、公司接待事务用车、用餐、住宿坚持分级限标的原则，由行政部统一安排在指定地点就餐、住宿（特殊须另行申请），根据来访客人的级别和事情的轻重缓急，安排相应接待标准。

1、公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及上级政府机关负责人等接待为贵宾接待；政府一般工作人员及普通客户接待为标准接待；其他供应商、外协单位、中间商及客户、派驻到公司监造、售后、学习的一般人员接待标准为普通接待。

具体规定如下：2、接待人员一般为对口部门负责人或相关人员，确因工作需要招待重要客人，各部门可请分管领导出席。

陪餐人数一般控制在2-3人，最多不超过需接待人数的比例为1:5。

3、凡普通接待中午一律不准饮酒。

标准接待、贵宾接待的用餐场合，陪酒人员必须饮酒，但不得因酒误事或损害公司形象。

4、一般情况下在公司餐厅招待用餐。

如因特殊情况需在酒店、宾馆安排用餐或住宿的，须经总经理签字，由行政部安排至定点酒店，以降低接待费用。

六、接待管理1、申请填写公司各部门如有接待需求，提前填写《客户接待申请表》（见附件1），仔细填写表中相关如用餐、用车、住宿、陪同等基本情况（包括特殊客户的民族风俗及忌讳需注明）。

接待管理制度（精选17篇）

接待管理制度（精选17篇）接待管理制度篇1为明确公司前台接待责任，理顺接待流程，公司前台接待管理实行轮班制度，当日值班的前台接待员为当日公司接待工作的第一责任人。

一、前台值班接待1、当日值班的前台接待员全权负责当日公司来访客户的接待工作。

2、前台值班接待员必须清楚自己班次(详见附件)，不许私自换班。

如因公务需外出，经综合部主管批准可离岗。

外出期间，由综合部主管安排前台值班接待人员，必须保证前台无空岗。

如无法安排，前台值班接待员不得外出。

私事不得离岗。

3、负责公司总台的电话接听、记录与转达。

铃响三声内接听。

接听电话时用规范的语气说：“您好，圣玛静心健康管理中心!”。

来电人提出要求，须记录的必须及时记下。

如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

注意语速平和。

4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题。

5、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。

6、保持接待区域的环境清洁。

进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。

7、对于出现当日接待量陡增的状况，前台当班接待员可向综合部主管申请安排其他前台接待员协助其完成接待工作。

9、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，前台办公桌不得放置任何物品。

不得在前台吃食物。

前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。

10、完成领导交办的其他或临时工作。

二、来访接待流程来访前准备：保持前台、会客区域干净整洁;茶几、烟灰缸的清洁;公司报刊完好无损;保证饮水机时刻有水。

来访中：起立——问询——安排接待——送客1、起立——有客来访时，立即起立，目光直视来访者并点头微笑;2、问询——语气轻柔：“您好!请问您找谁?”“是否有预约?”等;对待客人应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切。

3、安排接待——了解拜访原因，给予正确接待①如果是领导预约的客人来访，可询问：“请问贵姓?请问是哪家公司?”确认对方的身份的确是预约后，通知领导后方可领到领导办公室。

②如果没有预约，将来访者安排在接待室就坐，并立即替其联系，如果领导同意来访，引领来访者到领导办公室入座;③来访者如被告知需等待，前台接待员则安排其在接待区等候，并及时提供茶水等;并细心询问客户的需要，时时注意客户的情绪反应，必要时给予适当安抚。

公司接待管理制度完整版

第一章总则第一条为规范公司接待工作，树立公司良好形象，提高接待工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部及对外接待工作，包括但不限于客户、合作伙伴、政府官员、媒体等。

第三条接待工作应遵循以下原则：1. 热情周到：对来访人员保持热情友好，提供优质服务。

2. 讲究礼仪：尊重来访人员，遵守社会公德和职业道德。

3. 勤俭节约：合理使用接待资源，避免浪费。

4. 对口接待：根据来访人员的身份、目的等因素，安排合适的接待人员。

5. 严格标准：按照公司规定的接待标准执行。

第二章管理职责第四条公司办公室为接待工作的归口管理部门，负责以下工作：1. 制定接待工作计划，协调相关部门落实接待任务。

2. 拟定接待标准，对接待工作进行监督和考核。

3. 对接待人员进行培训，提高接待服务水平。

第五条公司各部门应积极配合接待工作，按照以下要求执行：1. 接待部门应负责本部门接待工作的具体实施。

2. 各部门应定期统计接待情况，并向办公室报告。

3. 各部门应完成公司安排的各项接待任务。

第三章接待类型与标准第六条接待类型：1. 公务来访：政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作。

2. 合作洽谈：项目合作方、合作伙伴来公司洽谈合作事宜。

3. 媒体采访：媒体记者来公司进行采访报道。

4. 投资者调研：投资者来公司进行调研。

5. 其他接待：根据公司实际情况，由办公室确定的其他接待类型。

第七条接待标准：1. 对公务来访，应安排公司相关部门负责人或指定专人接待。

2. 对合作洽谈，应安排公司相关部门负责人或指定专人接待，并提前了解对方需求，做好接待准备。

3. 对媒体采访，应安排公司相关部门负责人或指定专人接待，并确保信息准确、及时。

4. 对投资者调研，应安排公司相关部门负责人或指定专人接待，并做好相关资料准备。

5. 对其他接待，根据实际情况，安排合适的接待人员。

第四章接待程序第八条接待程序：1. 接待部门收到接待通知后，应及时与来访人员联系，确认接待时间、地点、人数等事项。

2023公司接待管理制度10篇

2023公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。

二、对外接待部门及接待范围1、公司行政部为公司负责接待的职能部门。

2、遇到重大接待工作和活动，可由总裁办协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。

3、本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

4、接待的对象分为内宾和外宾。

三、接待原则------遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。

1、对等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。

一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

2、对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。

3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

4、节约原则：内部成本效益核算。

招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出；5、服务原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度；6、优先原则：重大接待活动优先安排。

四、接待标准1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C三级级别A 级来宾类别陪同人员接待准备中层干部列队迎接，各部门整理工作场所，彩旗、条幅欢迎，全程摄影，会议室备用B级政府部门主要负责人，重要参观团体、副总经理、客户、高管会议等对口部门负责人C级政府部门一般工作人员，一般参观团体，一般客户，集团一般工作会议，其它一般来访人员对口部门负责人、行政人员各部门整理工作场所，跟踪引导各部门整理工作场所，条幅欢迎，全程摄影，会议室备用省、市级以上领导、重要客户，外宾，公司总经董事会及集团重要活动理级以上2、宴请——1）宴会（早宴、午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐。

公司接待管理制度三篇

公司接待管理制度三篇篇一：公司接待管理制度第一条为规范接待程序，推进接待工作规范化、程序化、制度化，充分展示公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于xx有限公司(以下称公司)。

第二章职责分工第三条综合部是公司接待工作管理者，主要职责：(一) 负责制定接待方案; (二) 负责迎来送往; (三) 负责安排食宿; (四) 负责组织活动; (五) 负责收尾工作。

第四条各部门根据需要，协助综合部完成相关接待工作。

第三章具体规定第五条接待原则(一) 坚持热情、诚恳、周到、节约的原则。

(二) 坚持安全第一原则。

包括客人食宿安全、财物安全、交通安全等。

(三) 坚持综合部归口管理原则。

机关所有来宾接待一律由综合部归口管理。

(四) 坚持请示汇报制度。

凡遇到超出职权范围，难以解决的问题，应主动向公司领导请示。

第六条接待对象和范围接待对象主要包括到公司检查、指导、联系、协调工作的政府或行业主管部门、商业合作伙伴的领导和工作人员。

接待范围由综合部视具体情况安排迎送、食宿、用车等。

第七条接待办法实行凭单接待，登记备案，核准报销的办法。

(一) 凭单接待。

接待对口部门在来宾到达前，必须提前三日(特别是重大接待)，最迟不得晚于一日(仅限一般接待)填写接待申请单(见附件1)报送综合部。

(二) 登记备案。

综合部根据接待申请单做好接待登记薄(见附件2)填写工作。

(三) 统一结算。

接待费由综合部统一结算。

所有费用票据，必须由综合部经理审核签字，经总经理审批同意后，到财务部报销。

在接待过程中，因临时需要购买的物品(如烟、茶及有关物品)，必须经公司领导或综合部经理同意后方可购买。

第八条对接待人员要求(一) 注重仪容仪表，规范着装，举止大方。

(二) 热情周到，以礼相待，一视同仁，遵章守纪。

第九条接待程序(一)制订接待方案1. 接待对口部门应主动向综合部提供有关活动的性质、目的、特点、程序，以及宾客的基本情况，如性别、年龄、职务、生活有无特殊要求等信息，综合部围绕活动总体目标，制定出可行性的接待方案。

接待管理制度（精选17篇）

一、前台值班接待1、当日值班的前台接待员全权负责当日公司来访客户的接待工作。

2、前台值班接待员必须清楚自己班次(详见附件)，不许私自换班。

如因公务需外出，经综合部主管批准可离岗。

外出期间，由综合部主管安排前台值班接待人员，必须保证前台无空岗。

如无法安排，前台值班接待员不得外出。

私事不得离岗。

3、负责公司总台的电话接听、记录与转达。

铃响三声内接听。

接听电话时用规范的语气说：“您好，圣玛静心健康管理中心!”。

来电人提出要求，须记录的必须及时记下。

如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

注意语速平和。

4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题。

5、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。

6、保持接待区域的环境清洁。

进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。

7、对于出现当日接待量陡增的状况，前台当班接待员可向综合部主管申请安排其他前台接待员协助其完成接待工作。

9、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，前台办公桌不得放置任何物品。

不得在前台吃食物。

前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。

10、完成领导交办的其他或临时工作。

二、来访接待流程来访前准备：保持前台、会客区域干净整洁;茶几、烟灰缸的清洁;公司报刊完好无损;保证饮水机时刻有水。

公司接待管理制度（四篇）

公司接待管理制度第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高公司形象，保障客户及来访人员的权益，特制定本制度。

第二条公司接待工作包括对内接待、对外接待两个方面。

第三条公司接待工作应遵循公平、公正、礼貌、高效的原则，保证接待工作的质量与效果。

第二章对内接待第四条公司对内接待主要包括员工聚餐、会议接待等活动。

第五条公司员工聚餐活动应根据公司经营状况和员工数量合理进行安排，并按照公司相关规定执行。

第六条公司会议接待应提前安排好场地、餐饮等事宜，并确保会议进行顺利。

第七条公司对内接待活动所需经费应根据公司预算制定，并严格按照预算执行。

第三章对外接待第八条公司对外接待主要包括客户来访、合作伙伴接待等活动。

第九条客户来访应提前预约，并安排专人接待，确保其在公司的体验感和满意度。

第十条合作伙伴接待应根据其身份和级别的不同，提供相应的接待待遇。

第十一条公司对外接待活动所需经费应根据公司预算制定，并严格按照预算执行。

第四章接待流程第十二条公司接待工作应按照以下流程进行。

一、接待需求确认：确认接待方的身份和目的，了解接待的具体需求。

二、接待方案制定：根据接待需求制定接待方案，包括接待场地、接待人员、接待时间等。

三、接待方案审批：将接待方案提交至相关部门进行审批，确保接待方案的合理性和可行性。

四、接待准备工作：准备接待所需的场地、物品、人员等，确保接待的顺利进行。

五、接待实施：按照接待方案进行接待工作，保证接待的质量和效果。

六、接待后续跟进：对接待活动进行跟进，及时处理接待中出现的问题和意见。

第五章相关责任第十三条公司接待相关工作由行政部门负责。

第十四条行政部门应组织相关人员进行接待培训，提高接待工作的质量和效率。

第六章违纪处分第十五条对于违反接待管理制度的行为，公司将依据公司相关规定进行相应处罚，包括扣减工资、停职、解雇等。

第七章附则第十六条本制度由行政部门负责解释。

第十七条本制度自颁布之日起施行。

以上就是我们公司的接待管理制度，旨在确保公司接待工作的顺利进行，保证客户和来访人员的权益，提高公司形象。

公司接待管理制度模版（3篇）

公司接待管理制度模版第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待服务质量，制定本制度。

第二条公司接待工作包括：来访接待、电话接待、会议接待等。

第三条公司接待工作的宗旨是：热情周到、高效便捷、礼貌得体。

第四条公司接待工作的原则是：公平公正、切实可行、人性化。

第五条公司接待工作的目标是：提升公司形象、满足来访人员的需求、保持良好的企业形象。

第六条公司接待工作的监督机制是：接待工作由接待部门负责，接待部门负责人向公司领导层报告接待工作情况。

第七条公司接待工作的评估机制是：定期对接待工作进行评估，对优秀的接待人员给予奖励，对不合格的接待人员进行培训和纠正。

第二章接待流程第八条来访接待的流程包括：来访预约、接待安排、来访核实、来访登记、来访接待、来访反馈。

（一）来访预约：来访人员提前电话或邮件预约来访时间和事由。

（二）接待安排：接待部门根据来访事由和访客特点，安排接待人员和接待地点。

（三）来访核实：接待人员在接待前核实来访人员身份和事由，确认真实性。

（四）来访登记：接待人员在来访人员到达后进行登记，包括姓名、单位、事由等。

（五）来访接待：接待人员向来访人员介绍公司情况，并提供必要的协助和服务。

（六）来访反馈：接待人员向上级汇报来访情况，并将来访人员提出的问题和建议记录下来。

第九条电话接待的流程包括：电话接听、内容记录、问题解答、留言记录、电话回复。

（一）电话接听：接待人员在接听电话时要礼貌、热情，简洁明了地询问来电事由。

（二）内容记录：接待人员应及时记录来电人员的姓名、公司、问题等重要信息。

（三）问题解答：接待人员要根据来电人员提出的问题，提供准确、及时的回答。

（四）留言记录：如果来电人员需要留言或转接给其他人员，接待人员要准确记录信息。

（五）电话回复：接待人员要及时回复未接来电和留言，保持良好的沟通效果。

第十条会议接待的流程包括：会议安排、会议服务、会议总结。

（一）会议安排：接待人员根据会议安排，提前准备好会议室、会议设备等。

接待招待工作管理制度范本（通用6篇）

接待招待工作管理制度接待招待工作管理制度范本（通用6篇）随着社会不断地进步，制度起到的作用越来越大，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。

你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编收集整理的接待招待工作管理制度范本（通用6篇），希望能够帮助到大家。

接待招待工作管理制度1一、总则第一条为进一步加强公司业务招待管理、规范招待费报销审批流程、有效控制公司的业务招待费支出、提高公司的经营管理水平，制定本制度。

第二条本公司所有的员工，适用本制度。

第三条各部门及员工应本着真实、必要、节约、合理的原则支付各项招待费用。

二、业务招待管理规定第四条本制度所称业务招待是指各单位为了业务拓展、协调及维护社会关系等进行必要的社会活动。

第五条业务招待开支范围(一)为接待客户及其他有关人士准备的餐饮等活动;(二)为接待客户及其他有关人士购买的必要的礼品;(三)因商务需要而安排客户及其他有关人士进行考察;(四)其它必要的招待费用。

第六条业务招待费申请流程(一)每次业务招待前应详细填写《业务招待审批表》相关事项并向上级主管进行申请，凡是事先未经申请获批的业务招待费一律不得报销;(二)特殊情况下申请人若不便获得书面批准，则必须通过电话、手机信息及电子邮件方式获得上级批准后方可开支业务招待费;(三)公司业务招待费每次开支金额小于500元的，由申请人部门经理批准;开支金额满500元不满3000元的，由分管副总审批;招待费开支金额满3000元以上的，须再向总裁/董事长审批;(四)长期驻外的公司员工原则上不得报销任何业务招待费(特殊情况下应按流程申请获批后方可支出业务招待费)。

第七条禁止报销的业务招待费(一)因个人原因或事务发生的招待费用不得报销;(二)各公司或部门超过当月、季度或年度预算的业务招待费不得报销，特殊情况由总裁/董事长审批报销;(三)虚拟招待名目或对象的业务招待费不得报销;(四)未批注或无法说明交际招待对象及用途的业务招待费不得报销;(五)虚列、多报的业务招待费不得报销;(六)无法提供真实、有效票据的业务招待费不得报销;(七)不具备签单权限的人签署的业务招待费结算金额不得报销;(八)若经批准接受外部单位邀请参加旅游性质的考察或会议期间发生的招待费用不得报销。

接待管理制度（精选22篇）

接待管理制度（精选22篇）接待管理制度篇1一、目的为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、卓有成效”的原则，特制定本制度。

二、范围本制度适用于公司、项目部各种对外接待工作，不含公司内部聚餐、外勤工作用餐开支。

三、相关定义1、宾客分类(1)政府、行政单位的领导及分管人员;(2)公司客户相关人员;(3)业务类相关人员2、接待费用含：招待客户的住宿费;餐饮费;旅游费;娱乐费;烟酒费;礼品费等。

四、接待标准1. 政府、行政单位的领导及分管人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》2.公司客户相关人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》3. 业务类人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》《接待标准级别划分表》1、宾客的级别划分原则上参考其职务，如需提高接待级别的，事前应向总经理申请。

需提高接待级别的情况主要含：代表更高级别职务的领导出席的;事件关乎重大，需提高接待级别方能解决的。

2、总经理的亲友，由总经理指定接待级别。

五、接待程序1、宾客的接待由相应负责人填写《招待费用申请单》提前通知办公室，事前做好吃、住、行、费用及陪同人员的方案。

2、宾客(政府及客户)的方案由总经理核准。

突发急需的接待，应事前电话请示相应领导。

3、接待负责人负责落实预算及方案的执行情况，宾客有会见公司领导意愿的，须沟通、安排好双方约谈的时间、地点。

六、接待细则事项1、A级宾客到达机场(车站)，需安排好车辆及迎接人员前往迎接，需提前安排好贵宾厅。

2、接待人员需在宾客入住的客房内准备相关物品。

3、吃住行前应事前了解宾客的爱好、禁忌，在费用控制范围内，尽可能满足宾客的合理需求。

对于不合法、不合理需求须婉言拒绝。

4、接待负责人按接待标准、人数及天数申请烟、酒，申请经总经理批准后在办公室领取，接待结束后剩余的烟、酒须交回办公室保存，以备下次再用。

5、接待工作程度注重合法、合理、适度，接待人员的着装打扮、言谈举止注重端庄、礼节。

公司接待管理制度精选3篇

公司接待管理制度精选3篇一、接待范围公司接待范围包括来访客户、合作伙伴、供应商、媒体代表、政府部门官员等。

公司接待对象必须事先预约，不允许未经允许私自接待。

二、接待准备1. 接待人员必须提前了解接待对象的基本信息，包括来访目的、职务身份、接待对象的所处行业等，以便为接待对象提供更好的服务。

2. 在接待前，接待人员必须对接待区域进行清洁整理，保持接待区域整洁、温馨。

3. 接待人员必须穿着整洁工装，严禁穿着休闲服装接待客户。

三、接待流程1. 接待对象进入公司后，接待人员必须第一时间出现在接待区域，并礼貌地主动打招呼。

2. 接待人员必须引导接待对象到指定的接待区域，为其提供座位，端茶倒水。

3. 在接待过程中，接待人员必须主动询问接待对象是否有任何需要，积极与接待对象交流。

4. 接待人员必须保持微笑，展现出专业的服务态度，让接待对象感受到公司的热情和诚意。

四、接待礼仪1. 接待人员必须遵守礼仪规范，不得与接待对象摩擦，保持一定的距离。

2. 在接待对象来访时，接待人员必须主动为其打开门、拉椅、递送水等，展现出尽职尽责的服务态度。

3. 接待人员在接待过程中必须遵守礼貌用语，不得使用粗暴的语言或动作。

五、接待记录1. 接待人员必须将接待对象的基本信息以及接待过程中的重要细节进行记录，以备后期查阅。

2. 接待记录必须真实、准确，不得夸大事实或虚构信息。

六、接待总结1. 接待结束后，接待人员必须及时对接待过程及接待对象的反馈进行总结，发现问题及时改正。

2. 接待总结必须详实、客观，为公司提供改进的方向。

以上就是公司接待管理制度的要点，希望公司接待人员认真遵守，为公司提供更好的服务。

二、公司接待管理制度一、接待对象的分类公司接待对象主要包括来访客户、合作伙伴、供应商、政府部门官员等。

对于不同类型的接待对象，公司接待管理制度有着不同的规定和要求。

1. 来访客户：来访客户是公司的重要合作对象，对待来访客户应热情周到，为其提供优质的服务。

公司接待管理制度(新编)

第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部各部门对外接待工作。

第三条接待工作应遵循热情友好、规范有序、节约高效的原则。

第二章接待原则与要求第四条接待原则：1. 公平公正：对所有接待对象一视同仁，不得歧视。

2. 热情周到：对来访人员提供热情、周到的服务。

3. 严谨规范：按照规定程序进行接待，确保接待工作的规范有序。

4. 节约高效：合理使用接待资源，提高接待效率。

第五条接待要求：1. 接待人员应具备良好的职业道德和业务素质，熟悉公司业务及政策。

2. 接待人员应着装整洁，仪容仪表得体，展现公司形象。

3. 接待过程中，应主动了解来访人员的需求，提供相应帮助。

4. 接待结束后，应及时总结经验，不断改进接待工作。

第三章接待类型与标准第六条接待类型：1. 公务接待：政府职能部门、行业主管部门工作人员来访；2. 合作接待：与公司合作的单位或个人来访；3. 投资者接待：证券分析师、投资者等来访；4. 媒体接待：新闻媒体及其从业人员来访；5. 其他接待：公司认为有必要接待的其他人员。

第七条接待标准：1. 公务接待：根据来访人员的职务级别，按照《公务接待标准》执行；2. 合作接待：根据合作关系的紧密程度，按照《合作接待标准》执行；3. 投资者接待：按照《投资者接待标准》执行；4. 媒体接待：按照《媒体接待标准》执行；5. 其他接待：根据具体情况，参照以上标准执行。

第四章接待程序第八条接待程序：1. 接待申请：来访人员提出接待申请，相关部门填写《接待申请表》；2. 审批：接待申请经相关部门负责人审批后，报总经理审批；3. 准备：接待部门根据审批意见，做好接待准备工作；4. 接待：接待人员按照接待方案，热情接待来访人员；5. 总结：接待结束后，接待部门对接待工作进行总结，提出改进意见。

第五章责任与考核第九条责任：1. 接待部门负责接待工作的组织、协调和实施；2. 相关部门负责接待工作中的业务指导和配合；3. 接待人员负责具体接待工作的落实。

公司接待管理制度范文（三篇）

公司接待管理制度范文引言公司接待管理是企业对外公关的重要环节，直接关系到公司形象和声誉的塑造。

为了保证接待工作的高效和规范，特制定本接待管理制度，以便明确员工接待行为的准则和要求，加强公司对接待工作的管理和监督。

一、责任和权限1.1 接待工作的责任部门为行政部门，由行政部门负责制定接待流程、安排接待人员，并对接待工作进行监督；1.2 各部门负责安排自己部门相关工作人员的接待日程，并提供所需资源和支持，确保接待工作的顺利进行；1.3 接待人员要具备良好的沟通能力、服务意识和责任心，严格按照制度要求履行接待职责；1.4 接待人员需经过培训和考核合格方可从事接待工作，未经培训和考核的人员不得擅自进行接待活动。

二、接待范围2.1 公司接待对象包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、媒体、政府机构等；2.2 接待范围涉及签约、合作、商务洽谈、项目对接、重要会议等事项；2.3 公司员工接待家属、朋友等私人事务，需提前向行政部门申请并获得批准。

三、接待程序3.1 接待人员在收到接待请求后，应立即与被接待方确认具体的接待时间、地点和事项；3.2 接待人员应提前了解被接待方的身份、职务、兴趣爱好等信息，以便提供更加个性化的服务；3.3 接待人员必须保持礼貌、热情、专业的态度，为被接待方提供周到细致的服务；3.4 接待人员应着装整洁、得体，严禁穿着拖鞋、短裤、污迹衣物等不符合职业形象的服装；3.5 接待人员要保证接待场所的整洁和卫生，涉及饮食的接待需提供新鲜和卫生的食品。

四、接待礼仪4.1 接待人员在接待过程中要保持微笑、目光交流、自信的姿态，展现公司的专业形象；4.2 接待人员要主动向被接待方介绍自己的身份和职务，并询问被接待方的姓名和相关信息；4.3 接待人员要尊重被接待方的意见和需求，在接待过程中要积极倾听和关注被接待方的反馈；4.4 接待人员要注意言谈举止的文明和得体，不得使用粗鄙、贬低他人的语言；4.5 在接待过程中，接待人员要遵守商业机密和个人隐私保护的原则，不得泄露任何涉及机密和隐私的信息。

公司接待管理制度(精选9篇)

公司接待管理制度（精选9篇）公司接待管理制度篇1一、来人接待1、来人时，要按照一起身、二让坐、三倒水、四询问、五解答或办理、六送客“六个环节”的顺序操作，态度热情，语气平和。

2、需引见领导的，经报告后予以引见。

未能与领导取得联系的，于当日内报告领导。

二、接打电话1、办公室及值班科室要坚守岗位，确保办公室电话畅通。

2、接打电话时，要使用文明用语，语调高低适中，态度谦虚，语言清晰，简单明快。

要将来话单位、来话人、来话时间、内容记清并及时通知有关领导及个人。

凡会议通知，要记清会议时间、地点、内容、会期、参加人员及要求，及时告知办公室人员，由办公室处理。

三、来人招待1、招待标准本着厉行节约、严禁浪费、杜绝不正之风的原则，对来客确需招待的，从严掌握，严格按市里规定的招待标准办理。

2、招待安排：单位来人时，经主要领导批准后，由办公室按要求安排，并将餐后明细送主要领导审阅，严禁假公济私、损公肥。

凡违反规定，私自安排的自行负责。

3、确因工作原因耽误就餐，经主要领导批准，安排加班餐，标准按每人8元执行。

公司接待管理制度篇2一、目的为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊,并不断提升公司的综合能力,就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。

二、接待流程1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人,以便各项目/部门做好充分的接待准备。

2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备,以便检查、参观。

三、接待前准备1、对小区进行大扫除,做到辖区地面上没有明显垃圾;绿篱中没有白色垃圾;小区没卫生死角;2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象;3、办公室卫生:做到干净整洁;桌上的物品摆放整齐;4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带,保安人员系素带,带帽子(温度超过32摄氏度可以不带);5、打扫会议室,并根据气温的不同开空调或风扇,准备茶水、水果、烟及槟榔;6、预定参观路线,并在接待前对预备参观路线进行摸底,以确保留给检查人员最好的影响;8、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解,以便更好的进行接待;四、检查接待1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记,值班人员在检查人员进出时要敬礼;2、有专人陪同检查人员进行检查,并对提出的问题进行解答;3、会议室有专人进行接待;五、注意事项1、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%,上茶时应一手拿柄一手托杯底;2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子,梨类不能购买;3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸,并视情况及时清理垃圾;4、客户人员在当检查人员到来时应起身,表示迎接。

公司来客接待管理制度

第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待效率，提升公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部各部门对外来客人的接待工作。

第三条来客接待工作应遵循礼貌、热情、高效、节约的原则。

第二章接待准备第四条接待部门应提前了解客人来访目的、时间、人数、身份等信息，做好接待准备。

第五条接待部门应提前预订会议室、车辆等接待设施，确保接待工作顺利进行。

第六条接待部门应准备必要的接待用品，如名片、宣传资料、茶水、礼品等。

第七条接待人员应提前熟悉接待流程，了解公司相关业务和接待注意事项。

第三章接待流程第八条客人抵达时，接待人员应在公司门口迎接，主动握手、问好，引导客人至接待室或会议室。

第九条接待人员应向客人介绍公司环境和接待流程，确保客人了解接待目的。

第十条接待过程中，接待人员应保持良好的沟通，关注客人的需求，及时提供帮助。

第十一条接待部门应做好会议记录，确保会议内容准确无误。

第十二条接待结束后，接待人员应向客人表示感谢，并引导客人离开。

第四章接待注意事项第十三条接待人员应穿着整洁，仪态端庄，展现出公司良好的形象。

第十四条接待人员应保持礼貌用语，尊重客人，不得随意打断客人发言。

第十五条接待人员应遵守公司保密规定，不得泄露公司机密。

第十六条接待过程中，如遇紧急情况，接待人员应立即向领导汇报，并采取相应措施。

第五章接待费用管理第十七条接待费用严格按照公司财务管理制度执行，做到合理、节约。

第十八条接待费用包括但不限于交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等。

第十九条接待费用报销需提供相关票据，经审批后方可报销。

第六章附则第二十条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起实施。

第二十二条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门负责修订。

注：本制度仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。

公司接待工作管理制度(推荐7篇)

公司接待工作管理制度（推荐7篇）公司接待工作管理制度第1篇一、总则为了进一步强化财务管理，防范费用浮滥支出，本公司实行预算标准总量控制，人数控制，标准控制，过程控制，年费用总计不能超过该部门本年度销售收入的2%。

1、范围公司所有业务招待支出均属本范畴。

2、权责（1）业务招待费报销：部门领导核准，分管领导批准，由总公司总经理/党委书记签字后方可报销。

（2）业务招待核准：部门领导核准。

二、作业流程1、业务招待的种类（1）因公往来单位或个人，临时性之喜庆丧事或庆祝活动之花篮、礼金、礼品等费用。

（2）特定业务目的公关性的宴请或礼品（金）。

（3）一般工作往来之业务招待餐费及礼品。

（4）事先向总经理报准的交际礼金。

2、业务招待执行（1）承办人员于在招待工作执行前，应填写《业务招待申报单》，经部门领导批准后为之。

经批准的《业务招待申报单》由部门备案保管。

（2）业务招待工作执行因时间紧迫或特殊原因应先向部门领导请示，同意后可以事后二天内申请补办手续，未获请示同意的费用，其招待费用由本人自行承担；招待工作补办申请逾期一律不予受理，特殊情况需经分管领导批准后方可报销。

（3）因工作需要招待客人，必须按照标准严格执行。

宴请标准由部门领导按实际需要制定，尽量减少陪餐人员。

重要接待任务需要提高宴请标准的，报总经理审批。

3、业务招待审核及核准报销招待费用申报，严重超标、以少报多或未实际执行虚报费用，由本人承担全部费用并提出严重警告，审查人未予举发，审查人员处罚报销额之20—30%。

三、其它有关规定1、业务招待申报单一律列为机密文件，保管人应妥为上锁保管，各级承办人不得泄密。

其它单位不得留存或影印交际工作申报单。

2、招待费用因故无法取得发票或以其它发票名目替代报销，需先呈报部门经理批准。

3、业务招待工作承办人申报招待如有不实、不必要或假公济私经查属实，一律追回其报销款项，并处记大过处分，情况严重（连续多次）并得予以辞退，其他审查人员则按章追究责任。

业务接待管理制度范文(5篇)

业务接待管理制度范文第一章总则第一条为规范公司业务接待工作，提升公司形象，优化客户体验，根据公司实际情况，制定本制度。

第二条公司业务接待包括但不限于客户接待、供应商接待、外部合作伙伴接待等。

第三条本制度适用于公司所有部门和所有员工。

第四条本制度由公司行政部门负责解释和监督执行。

第二章客户接待第五条公司对客户接待做到以下要求：1. 接待区域应保持整洁、舒适，摆放公司宣传资料和展示产品。

2. 客户接待员应友善、热情、专业，具备良好的沟通能力和服务意识。

3. 对于重要客户的接待，应提前安排接待员，确保有针对性的沟通和服务。

4. 客户接待员应及时记录客户的意见和需求，并向相关部门反馈。

5. 接待结束后，客户接待员应及时整理接待区域。

第六条客户接待的流程：1. 客户来访后，接待员应主动迎接，并引领客户到接待区域。

2. 接待员应主动询问客户的来访目的，并向客户介绍公司的相关情况和产品。

3. 接待员应根据客户的需求提供相应的解答和建议。

4. 如有需要，接待员应协助客户与相关部门进行沟通和安排。

5. 接待结束后，接待员应向客户致以感谢，并协助客户离开。

第三章供应商接待第七条公司对供应商接待做到以下要求：1. 接待区域应保持整洁、舒适，与供应商沟通的相关文件和资料应及时整理和归档。

2. 接待员应主动了解供应商提供的产品和服务，并向相关部门提供建议。

3. 对于重要供应商的接待，应提前安排接待员，确保有针对性的沟通和服务。

4. 接待结束后，接待员应及时整理接待区域。

第八条供应商接待的流程：1. 供应商来访后，接待员应主动迎接，并引领供应商到接待区域。

2. 接待员应了解供应商的来访目的，并向供应商介绍公司的相关情况和需求。

3. 接待员应根据供应商提供的产品和服务进行沟通和交流。

4. 接待员应向供应商提供相应的解答和建议，如有需要可协助供应商与相关部门进行沟通和安排。

5. 接待结束后，接待员应向供应商致以感谢，并协助供应商离开。

公司接待工作管理制度（通用3篇）

公司接待工作管理制度公司接待工作管理制度(通用3篇)现如今，制度使用的情况越来越多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。

到底应如何拟定制度呢？下面是小编整理的公司接待工作管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

公司接待工作管理制度1第一章总则第一条为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范有序特制定本制度。

第二条接待工作的原则是：热情周到，讲究礼仪，勤俭节约，统一协调。

第三条本制度适用于公司重大活动，会议等的接待工作。

第二章职责第四条来访信息及接待归口部门，政府职能部门、行业主管部门、体系审核单位等来公司检查工作，归口办公室接待；财务系统国地税部门审查接待归口财务室，供应商来访接待归口办公室，公司客户审厂、参观接待归口销售部，设备生产企业提供安装调试服务接待归口动力安全部。

第五条各归口部门接到来宾信息后按公司规定制定接待计划填写《接待申请单》，交办公室主任审核，办公室协调接待项目，报总经理审批。

第六条各归口部门负责具体接待工作，办公室配合。

第七条办公室为公司接待工作的管理部门。

负责按《接待申请单》计划安排接待的准备工作，定点协议单位定期结算工作，接待费用监督审核工作。

第八条财务室负责票据、按标准费用审核工作，费用报销单经总经理审批后进行账目处理工作。

第三章接待标准第九条招待费适用范围：1、业务费：因业务需要发生的礼金、礼品、赞助费及因业务需要赠送的烟酒茶等。

2、招待费：因工作关系招待有关人员就餐费，娱乐费，因公接待相关单位人员发生的差旅费，住宿费，在公司餐厅招待时发生的就餐费，因招待领用的酒水、香烟、饮料、水果、干果等。

第十条根据接待对象级别和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。

第十一条住宿标准一般来宾安排公司签订协议的宗俊酒店（特价房）和聚鑫源宾馆标准间，重要来宾安排在公司签订协议的碧桂园酒店标准间或大床房，公司执行分档次接待原则，对应接待。

公司接待管理制度范文（2篇）

公司接待管理制度范文一、总则(一)为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。

(二)本制度适用于公司基地接待工作。

外驻机构及总部接待工作另作规定。

(三)行政办公室负责制度解释。

二、接待事务分类Ａ类。

贵宾接待。

指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地____府部门的接待。

Ｂ类。

业务接待。

指营销客户的接待。

c类。

普通接待。

指一般来客的接待。

三、接待场所管理(一)公司基地设三个接待处所。

文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用于普通接待。

(二)其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。

四、接待职责分工(一)接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。

各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。

(二)接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。

分工如下：1.接待中心。

提供一般接待良好环境的保障及备品准备，协理贵宾室、商务室定时进行“一般”清扫工作。

2.警卫值班。

提供安全保障及来客导入。

3.总台文员。

提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。

4.经办部门。

负责接待洽谈并陪同始终。

5.秘书：管理贵宾室、商务室、负责招待服务并陪同洽谈及参观介绍(三)办公室主任对接待工作负有全面责任。

五、接待方式(一)贵宾接待。

秘书迎接来客于文化苑入座，公司领导陪客接待，以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐，必要时安排____市里酒店就餐。

3－1(二)业务接待。

营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员陪同并服务，以烟茶、饮料、糖果方式招待。

原则上安排工作餐，由秘书服务、营销经办人陪同。

如须安排外出就餐，由营销部长或指派人员陪同。

(三)普通接待。

业务部门接待并服务，以普通香烟、白开水方式招待，由部门指定人员陪同于餐厅就餐。

八、接待规则(一)接待一般程序警卫值班询清来由后指导路线并通报总台总台文员礼貌询问后让座于休闲厅并通报接待部门及服务人员接待经办人员请来客到专门接待室接待洽谈，总台安排食宿相关人员礼貌送客(二)接待礼仪要点1.接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。