电网销团队组织架构及管理办法
电销组管理制度
电销组管理制度第一章总则为规范电销组织的管理,提高团队绩效,特制定本管理制度。
第二章组建与管理1.组织架构电销组织应设立组长,组员等基本岗位。
组长负责整体管理与协调,组员负责具体销售工作。
2.岗位设置根据团队规模和业务需求,确定各岗位工作职责和人员配备。
3.人员招聘招聘应根据职位要求和工作经验选择合适的人才,进行面试和考核后确定入职。
4.培训与考核新员工应接受公司专业的销售培训,定期进行工作考核,提高员工工作水平和业绩。
第三章工作规范1.工作流程明确各项工作流程,包括客户沟通、销售目标设定、数据录入等环节,确保销售流程顺畅。
2.销售标准制定销售标准,明确产品知识、销售技巧等要求,提高员工专业素养和销售能力。
3.客户管理建立客户档案,定期进行客户分类和跟进,保持客户关系,提高客户忠诚度和满意度。
4.数据分析定期对销售数据进行分析和总结,发现问题和改进措施,提高销售绩效和团队效率。
第四章激励与奖惩1.激励机制设立销售提成制度,根据销售业绩给予相应奖金激励,激发员工积极性和工作热情。
2.奖惩措施对于销售业绩突出的员工给予表彰和奖励,对于业绩不佳的员工进行责任追究和帮助,促进团队向好的方向发展。
第五章安全与保密1.信息保密员工在工作中应严格遵守公司信息保密规定,不得泄露公司机密信息,保护客户隐私。
2.安全意识员工应遵守工作场所安全规定,注意安全问题,提高工作效率和安全性。
第六章管理与监督1.管理制度定期召开团队会议,对销售情况、问题和改进进行讨论和分析,做好员工教育和管理。
2.监督措施组织对员工工作进行监督和检查,重视结果和绩效,及时发现和解决问题,确保销售目标的实现。
第七章附则本管理制度自颁布之日起生效,如有变更,应重新审议通过。
遵守本管理制度是每个员工的基本义务,违反者应受到相应的处罚和追究责任。
以上是电销组管理制度的基本内容,通过规范工作流程和员工行为,提高销售绩效和团队效率,实现公司业绩目标。
愿每位员工都能在此奋斗创新,共同成长发展。
电销团队管理办法
电销团队管理办法管理方案:加强团队建设,提高团队凝聚力和向心力;加强绩效考核,建立激励机制;加强产品知识和销售技巧的培训;加强管理与沟通,及时发现和解决问题;建立团队文化,增强团队归属感和认同感;加强业务数据分析,及时发现问题并采取措施解决;加强业务员的自我管理和自我激励。
培训内容:销售技巧提高、沟通技巧、团队管理、业务数据分析、自我激励、团队文化建设等。
3、团队成熟期突出问题:团队成员之间默契度高,业务素质提高;对公司和产品的认同感强;对客户的服务意识和质量有了显著提高;业务数据稳定,业绩稳定增长;对经理的依赖性降低,自我管理和自我激励能力提高。
管理方案:加强业务数据分析,及时发现和解决问题;加强绩效考核,建立激励机制;加强团队建设,提高团队凝聚力和向心力;加强产品知识和销售技巧的培训;加强管理与沟通,及时发现和解决问题;加强业务员的自我管理和自我激励。
培训内容:销售技巧提高、沟通技巧、团队管理、业务数据分析、自我激励、团队文化建设等。
四、激励政策1、薪酬激励:根据销售绩效和贡献进行薪酬激励,建立激励机制,激发员工的积极性和热情。
2、晋升激励:根据员工的工作表现和能力,进行晋升激励,提高员工的职业发展空间和发展机会。
3、培训激励:根据员工的培训情况和研究成果,进行培训激励,提高员工的综合素质和能力水平。
4、其他激励:根据员工的工作表现和贡献,进行其他形式的激励,如表彰、奖励等,激发员工的工作热情和创造力。
五、总结电销团队的管理需要根据不同阶段的团队特点和问题,制定相应的管理对策和培训内容,加强团队建设,提高团队凝聚力和向心力,建立激励机制,激发员工的积极性和热情,从而实现电销团队的稳定、健康、快速发展。
管理方案:加强与业务员的沟通,了解每位队员的情况,坚定队员的信念,对遇到问题的队友进行一对一的培训,帮助队友和客户沟通,及时安排相应的衔接培训。
对思想问题的队友及时进行纠正,如果无法纠正则进行岗位调离或劝退,一切也不能影响团队工作和公司销售业绩为优先。
电销团队管理制度模板
第一章总则第一条为加强电销团队的管理,提高工作效率,提升客户满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电销团队成员,包括销售代表、销售经理、培训师等。
第三条电销团队的管理应遵循以下原则:1. 依法合规,遵守国家法律法规和公司规章制度;2. 以客户为中心,提供优质服务;3. 重视人才培养,提升团队整体素质;4. 激励与约束并重,实现团队与个人共同发展。
第二章工作要求第四条工作时间:1. 员工需按时上下班,不得迟到、早退,如有特殊情况需提前向主管申请;2. 员工应保持工作场所整洁,不得擅自离岗或闲聊。
第五条工作任务:1. 每位员工需明确自己的工作职责,按照公司规定完成每日、每周、每月的工作任务;2. 按时参加各类培训,提升自身业务能力和综合素质;3. 遵守公司销售政策,不得擅自修改或变更销售策略。
第六条工作纪律:1. 严禁在工作中泄露客户信息、公司机密;2. 严禁在工作时间进行与工作无关的活动;3. 严禁在工作场所吸烟、饮酒、赌博等不良行为;4. 严禁在工作中收受贿赂、回扣等违法行为。
第三章考核与奖惩第七条考核方式:1. 电销团队采取绩效考核与业绩考核相结合的方式;2. 考核内容包括:工作态度、工作能力、客户满意度、完成任务情况等。
第八条奖励:1. 对工作表现优秀、业绩突出的员工,给予物质奖励或精神奖励;2. 对在工作中表现突出的团队,给予团队奖励。
第九条罚款:1. 对违反工作纪律、工作要求的员工,视情节轻重给予罚款、警告、记过等处分;2. 对严重违反公司规定、损害公司利益的员工,给予辞退处理。
第四章培训与发展第十条电销团队应定期组织培训,提高员工业务能力和综合素质;第十一条公司为员工提供晋升通道,鼓励员工不断进步;第十二条员工应积极参加各类培训,提升自身能力。
第五章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释;第十四条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。
以上是电销团队管理制度模板,具体内容可根据公司实际情况进行调整。
供电营销班组管理制度范本
第一章总则第一条为加强供电营销班组管理,提高工作效率和服务质量,确保电力市场秩序稳定,根据国家相关法律法规和公司规章制度,特制定本制度。
第二条本制度适用于供电营销班组全体成员。
第三条供电营销班组应遵循“安全第一、服务至上、规范操作、持续改进”的原则,努力实现优质、高效、低耗、安全的供电服务。
第二章组织机构及职责第四条供电营销班组设组长一名,副组长一名,成员若干名。
第五条组长职责:1. 负责班组全面工作,确保班组工作目标的实现;2. 组织制定班组工作计划,协调解决工作中遇到的问题;3. 指导、监督班组成员工作,定期召开班组会议,总结经验,改进不足;4. 代表班组向上级部门汇报工作,协调内外关系。
第六条副组长职责:1. 协助组长开展班组工作;2. 组织开展班组业务培训,提高班组成员业务水平;3. 负责班组安全、设备、用电检查等工作;4. 协助组长处理突发事件。
第七条班组成员职责:1. 严格执行国家法律法规和公司规章制度,遵守劳动纪律;2. 认真学习业务知识,提高自身业务水平;3. 积极完成各项工作任务,确保供电服务质量;4. 参与班组活动,共同提高班组凝聚力。
第三章工作制度第八条供电营销班组应建立健全以下工作制度:1. 工作计划制度:每月制定工作计划,明确工作目标、任务和措施;2. 考勤制度:严格执行考勤制度,确保人员到位;3. 财务管理制度:规范财务管理,确保资金安全;4. 质量控制制度:加强服务质量监控,提高供电服务水平;5. 安全生产制度:严格执行安全生产规定,确保安全生产;6. 设备维护保养制度:定期对设备进行维护保养,确保设备正常运行;7. 信息报送制度:及时向上级部门报送工作信息。
第四章培训与考核第九条供电营销班组应定期开展业务培训,提高班组成员业务水平。
第十条对班组成员进行考核,考核内容包括:1. 业务知识掌握程度;2. 工作态度和责任心;3. 工作效率和服务质量;4. 遵守规章制度情况。
电力公司营销部门管理制度
第一章总则第一条为规范电力公司营销部门的管理,提高营销工作质量和效率,确保公司营销目标的实现,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销部门全体员工。
第三条本制度遵循以下原则:(一)依法经营,诚信服务,公平竞争,维护消费者合法权益;(二)以市场为导向,以客户为中心,提高客户满意度;(三)加强内部管理,提高员工素质,优化资源配置;(四)强化风险防控,确保公司营销业务健康发展。
第二章职责分工第四条营销部门负责公司电力产品的市场开拓、销售、客户服务、市场调研、营销策划等工作。
第五条营销部门职责:(一)负责制定营销计划,组织实施,确保营销目标达成;(二)负责市场调研,收集市场信息,为公司决策提供依据;(三)负责客户服务,处理客户投诉,提高客户满意度;(四)负责电力产品的销售,拓展销售渠道,提高市场占有率;(五)负责营销策划,创新营销手段,提高营销效果;(六)负责与政府部门、行业协会、上下游企业等外部单位的沟通协调;(七)负责营销团队的培训、考核、激励等工作。
第三章工作流程第六条营销计划制定:(一)营销部门根据公司年度经营目标和市场情况,制定年度营销计划;(二)计划内容包括市场分析、营销目标、营销策略、营销预算等;(三)计划经公司领导批准后,组织实施。
第七条市场调研:(一)营销部门定期开展市场调研,了解市场需求、竞争对手、行业动态等;(二)调研结果为公司决策提供依据。
第八条客户服务:(一)建立客户服务体系,提供优质服务;(二)及时处理客户投诉,提高客户满意度;(三)定期开展客户满意度调查,改进服务质量。
第九条销售管理:(一)制定销售政策,明确销售目标、销售区域、销售任务等;(二)加强销售团队建设,提高销售人员素质;(三)开展销售培训,提高销售人员业务水平;(四)定期对销售业绩进行考核,奖优罚劣。
第四章培训与考核第十条营销部门应定期组织员工进行培训,提高员工业务水平和综合素质。
第十一条建立健全营销考核制度,对员工进行绩效考核,考核内容包括:(一)营销目标达成情况;(二)市场拓展能力;(三)客户满意度;(四)团队合作精神;(五)职业道德。
电力公司营销部门管理制度范本
第一章总则第一条为加强电力公司营销部门的管理,提高营销工作效率,确保电力市场占有率,特制定本制度。
第二条本制度适用于电力公司营销部门全体员工。
第三条本制度遵循以下原则:1. 以客户为中心,提高客户满意度;2. 强化营销队伍建设,提升营销人员综合素质;3. 优化营销流程,提高营销工作效率;4. 完善激励机制,激发员工积极性。
第二章组织架构与职责第四条电力公司营销部门设经理一名,副经理若干名,下设市场拓展部、客户服务部、营销策划部、电费结算部等四个部门。
第五条各部门职责如下:1. 市场拓展部:负责市场调研、竞争对手分析、客户关系维护、新客户开发等工作;2. 客户服务部:负责客户咨询解答、投诉处理、客户满意度调查等工作;3. 营销策划部:负责制定营销策略、策划营销活动、设计营销方案等工作;4. 电费结算部:负责电费结算、催收、客户信用管理等工作。
第三章营销目标与任务第六条电力公司营销部门年度营销目标:1. 提高市场占有率,确保完成年度销售任务;2. 优化客户结构,提高客户满意度;3. 降低营销成本,提高营销效益;4. 加强营销队伍建设,提升营销人员综合素质。
第七条营销部门主要任务:1. 制定营销策略,策划营销活动;2. 开展市场调研,了解客户需求,挖掘市场潜力;3. 加强客户关系维护,提高客户满意度;4. 做好电费结算、催收等工作,确保电费收入;5. 优化营销流程,提高营销工作效率;6. 定期进行营销团队培训,提升营销人员综合素质。
第四章营销管理第八条营销部门应建立健全营销管理制度,包括:1. 市场调研制度;2. 客户关系管理制度;3. 营销活动管理制度;4. 电费结算管理制度;5. 营销团队培训制度;6. 营销考核制度。
第九条营销部门应定期召开营销工作会议,分析市场形势,总结工作经验,部署下一阶段工作。
第五章培训与激励第十条电力公司应定期对营销人员进行培训,提升其业务能力和综合素质。
第十一条电力公司应建立健全激励机制,对在营销工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
电网销团队组织架构及管理办法(讨论稿)
电网销团队组织架构及管理办法(讨论稿)第一章总则第一条为深入贯彻公司经营战略方针,良好推动电网销渠道业务发展,进一步规范电网销渠道销售队伍建设,建立更加科学、合理的绩效考核体系,提高电网销渠道产能,健全电网销渠道集约化、专业化管理体系,推动公司电网销渠道业务的可持续发展,特制定本办法.第二条本办法所称“电网销渠道"包括电话、网络营销。
电话、网络营销是以电话、网络平台为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式,通过保险公司专用电话营销号码,以保险公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务.第三条本办法所称电网销团队是指:以电网销销售为职责、符合团队组建标准、按照公司要求程序建立的销售组织。
第四条本办法所称电网销团队经理(以下简称团队经理)是指:按规定程序产生、履行对所在电网销渠道专业团队的管理职责,对团队业绩等考核指标负责、收入与团队绩效挂钩的员工.第五条本办法所称电网销销售专员(以下简称电网销专员)是指:从事电网销渠道工作,以中支电网销业绩为主要考核指标,收入与电网销业绩关联的员工。
除电网销渠道业务外,不得从事其他销售渠道业务.第二章组织管理第六条分公司新渠道部是全司电网销渠道的管理部门,负责制定电网销团队管理办法,组织培训电网销渠道人员,协调全司电网销业务发展等工作。
第七条各中支公司均应建立电网销团队,负责中支公司所辖区域的电网销业务的拓展。
第八条所有中支公司直接设立电网销业务部,由中支公司总经理室负责电网销团队的组建。
负责团队经理、团队成员的选拔、考核;协调团队业务拓展等工作.第九条电网销团队的经理及专员为“销售系列”员工。
第三章团队岗位设置及职级第十条电网销团队岗位包括电网销团队经理、电网销专员,团队成员原则上不少于3人.第十一条电网销专员依据职责不同设置如下岗位:销售推动岗、业务协调岗、配送管理岗.第十二条成都中支按“1000万元/人〃年”的标准配置电网销专员;其他中支按“800万元/人〃年”的标准配置电网销专员.符合条件的四级机构可直接设置专职电网销专员,未设置专岗专员前应设立兼职专员履行专员职责。
电销小组规章制度范本
电销小组规章制度范本第一条组织结构1.1 电销小组由组长、副组长和若干销售代表组成,其中组长负责整个小组的管理和组织工作,副组长协助组长完成各项工作。
1.2 销售代表根据业绩和完成情况,可能会被晋升为副组长或者组长。
1.3 小组成员之间应该相互协作,合作共赢,保持团结和友好的工作氛围。
第二条工作时间2.1 小组成员的工作时间为每周五天,每天8小时,具体工作时间由组长根据工作情况安排。
2.2 组长有权要求小组成员加班工作,但是加班需提前通知,并且有偿加班。
第三条工作任务3.1 小组成员的工作任务是通过电话与客户沟通,推销公司的产品或服务,提升销售业绩。
3.2 小组成员需要达到公司规定的销售目标,完成销售任务,并且保持良好的客户关系。
3.3 小组成员需要定期向组长汇报工作情况,告知完成情况和遇到的困难。
第四条工作纪律4.1 小组成员必须按时按量完成工作任务,不得擅自缺勤或早退。
4.2 小组成员必须保持工作的热情和积极性,不得偷懒拖延。
4.3 小组成员必须遵守公司规定的电话沟通流程和礼仪规范,保持专业形象。
第五条奖惩制度5.1 小组成员工作表现优异者,将得到公司提供的奖励,如奖金、奖品等。
5.2 小组成员工作不合格者,将受到公司的惩罚,如警告、降职等。
5.3 小组成员如果多次不达标,将被辞退。
第六条其他规定6.1 小组成员不得向客户透露公司的隐私信息或泄露公司机密。
6.2 小组成员不得私自接单或私自洽客户关系,必须报告给组长处理。
6.3 小组成员不得在工作时间内做与工作无关的事情,不得使用公司资源进行私活。
以上规章制度为电销小组工作的基本准则,希望所有小组成员遵守并执行,保持良好的工作状态,共同努力,为公司的发展贡献自己的力量。
电销团队管理制度范文
电销团队管理制度范文电销团队管理制度范文第一章总则第一条为了规范电销团队的管理行为,提高团队的工作效率和质量,保护客户权益,特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有电销团队成员。
第三条电销团队成员应严格遵守本制度的规定。
第二章团队的组成和岗位职责第四条电销团队由团队经理、销售代表和客户服务代表组成。
团队经理负责团队的整体管理和协调工作。
销售代表负责寻找潜在客户、促成交易并提供售后服务。
客户服务代表负责回访客户,解答客户疑问,并协助销售代表进行售后服务。
第五条团队经理的职责包括但不限于:1. 协调团队内外部资源, 确保团队的正常运转;2. 制定团队的销售目标和计划,并监督执行情况;3. 根据团队的需要进行人员招聘和培训;4. 协助销售代表进行销售活动,并解决销售中的问题;5. 定期开展团队成员的绩效评估和奖惩措施。
第六条销售代表的职责包括但不限于:1. 主动寻找潜在客户,并进行电话销售;2. 提供产品和服务的介绍,解答客户疑问;3. 跟进客户需求,促成交易;4. 向团队经理汇报工作进展情况。
第七条客户服务代表的职责包括但不限于:1. 跟进客户的使用情况,回访客户并解答客户疑问;2. 协助销售代表进行售后服务;3. 向团队经理汇报客户的情况和反馈。
第三章工作流程和方法第八条电销团队应建立完善的工作流程和方法,以提高工作效率和质量。
第九条销售代表的工作流程和方法包括但不限于:1. 了解产品和服务的知识和特点,准备好销售资料;2. 寻找潜在客户,进行电话销售;3. 客户有意购买或者有疑问时,及时提供产品和服务的介绍和解答;4. 跟进客户需求,促成交易;5. 每日向团队经理汇报工作进展情况。
第十条客户服务代表的工作流程和方法包括但不限于:1. 跟进客户的使用情况,及时回访客户并解答客户疑问;2. 协助销售代表进行售后服务,处理客户投诉和问题;3. 每日向团队经理汇报客户的情况和反馈。
第四章考核和奖惩措施第十一条团队经理应定期对团队成员进行绩效评估,对工作表现优秀的成员给予奖励,对工作表现不佳的成员采取相应的纠正措施。
电销团队管理制度
电销团队管理制度第一章绪论一、目的与依据为了规范电销团队的管理,提高团队的绩效和效率,特制定本管理制度。
本管理制度依据公司相关规章制度及国家法律法规,旨在确保团队成员遵循规章制度,提高工作效率,创造更多的价值。
二、适用范围本管理制度适用于公司电销团队的管理和运作,其中包括团队成员的考核、奖惩、培训等一系列工作。
第二章团队管理一、团队目标1. 电销团队的目标是通过电话销售、客户维护、市场拓展等方式,完成公司制定的销售任务。
2. 团队成员通过合理分工,协调配合,实现个人目标和团队目标的统一。
二、团队组织1. 团队分为销售经理、业务员等不同岗位,每个岗位都有自己的工作职责和任务,团队成员应按照公司规定完成相应的工作。
2. 团队成员在日常工作中,应遵守相应的工作纪律,服从领导的指挥和管理。
三、团队沟通1. 团队成员之间应相互配合,互相协助,共同完成各项工作任务。
2. 团队管理层应加强与团队成员的沟通,了解员工工作情况,及时解决工作中遇到的问题和困难。
四、团队考核1. 团队管理层应定期对团队成员进行工作考核,对表现优秀的成员给予奖励,对表现不佳的成员进行指导和培训,帮助其改善工作表现。
2. 考核结果作为员工晋升、薪酬调整等决策的重要依据。
第三章岗位职责一、销售经理1. 制定团队销售计划,组织团队成员完成销售任务。
2. 指导和督促团队成员完成电话销售、客户维护等工作。
3. 负责团队成员的考核、奖惩、培训等工作。
二、业务员1. 负责电话销售、客户维护等工作,完成销售任务。
2. 遵守公司相关规章制度,认真履行工作职责,提高个人销售业绩。
第四章奖惩与激励一、奖惩机制1. 对团队成员的工作表现进行定期评定,表现优秀者给予奖励,表现不佳者可能受到相应的惩罚。
2. 奖惩机制应公平公正,激励员工积极工作,同时也规范员工的工作行为,确保团队的工作质量。
二、激励措施1. 公司可设立销售奖金、团队竞赛等激励措施,鼓励团队成员努力提高销售业绩。
电销团队管理办法
电销团队管理办法一、总则为保证电销团队稳定、健康、快速发展。
二、人员组成1、团队人员结构2、岗位职责电销主管:电销组长:(1) 根据项目整体战略目标及绩效考核标准,完成销售任务;(2) 全而掌握项目所需产品知识及流程,在销售过程中满足客户对服务品质的要求;(3) 能够结合客户的需求,提供准确、专业的服务,并从中发掘销售机会,并最终达成销售目标;(4) 准确详细记录销售过程,分析项目的运营动态及状况.电销人员:岗位职责:(1) 通过销售积极开发客户资源,开拓贷款业务市场,维护公司业务渠道及合作资源;(2) 完成部门制定的销售任务,服从部门经理的领导和安排;(3) 接受客户的咨询、了解客户的贷款要求,并对客户的有关业务经营和财务管理活动进行调查,做好贷前调查分析和可行性研究,保证贷前调查资料的真实性和完整性;(4) 为客户量身定制贷款方案,帮助客户解决资金问题;(5) 通过沟通及时了解客户的情况,跟进客户偿还贷款;(6) 维系客户,为客户提供优质的贷前、贷中、及贷后服务。
三、团队管理方法根据团队发展的不同阶段制定不同的管理对疑,随着团队的发展管理方法也会有所侧重,而在整个管理过程中,激励政策和培训则是始终贯彻整个销售和管理过程中。
仁团队建立初期突出问题:兴奋、紧、新鲜感特别孩,对工作充满期望;焦虑、困惑和不安全感;自我定位不清晰:对公司环境和企业文化还比较陌生:不熟悉产品知识和销售技巧:缺乏共识,一致性不够。
管理方案:一过程管理为主、严格控制业务员工作行为;要清晰低告知业务员自己的想法与目的;为团队提供明确的方向和目标;宣布对队伍以及每一位业务员的期望;帮助团队成员之间尽快熟悉;加企产品知识、销售话术、销售技巧及工作流程的培训;建立必要的规;树立威信;留意团队好苗子。
培训容:金融基础、行业基础知识、职业前景说明、公司运营模式、产品的特性、销售基础、成功之路等。
2、团队动荡期突出问题:团队成员之间越来越熟悉;规章制度越来越清楚,产品和行业知识了解加深;销售技巧的运用不够;对经理的依赖性较强;隐藏的问题逐渐暴露;业务员开始不愿意找资料和打;业绩不稳定:有挫折和焦虑感;决心开始动摇,怀疑目标能否完成等。
电网的组织架构和管理体系
电网的组织架构和管理体系电网作为现代社会重要的基础设施,其组织架构和管理体系的建立至关重要。
本文将探讨电网的组织架构和管理体系,并分析其重要性及运作方式。
一、组织架构电网的组织架构是指该行业内的各部门、部门之间的职责划分和管理层级关系等。
它的合理性和高效性直接影响到电网系统的运营管理。
1.顶层管理电网的顶层管理主要负责制定战略规划和政策决策,包括政府部门、能源管理机构等。
顶层管理需要具备较高的专业知识和对电网行业发展的全面认识。
2.运营管理运营管理部门负责电网系统的日常运行和维护,包括电力调度、供电质量管理、设备维护等。
运营管理部门需要有良好的协调能力和紧急处理能力,以确保电力系统的稳定运行。
3.技术研发技术研发部门是电网组织架构中的重要组成部分,负责技术创新和发展。
他们的任务是不断改进电力设备和系统,提高电网运行的效率和可靠性。
4.监管机构监管机构是电网管理中的重要环节,负责监督和管理电网的运营,制定相关标准和政策。
监管机构需要具备公正、透明的管理方式,确保电网行业的良性发展。
二、管理体系电网的管理体系是指采用的管理方法、制度和流程,以保障电网的正常运行,并提高管理效率和服务质量。
1.管理方法电网的管理方法包括传统的垂直管理和现代的横向管理。
传统的垂直管理模式被认为效率低下,现代的横向管理模式则更加注重协作和团队精神,提高了管理效率和反应速度。
2.制度建设电网的管理体系需要建立科学合理的制度框架,以规范运营和管理流程。
例如,制定供电标准、设定安全管理规定等,从而确保电网运行的可靠性和稳定性。
3.信息化管理信息化管理是建设现代化电网管理体系的关键。
通过应用信息技术,电网可以实现对电力生产和使用的实时监测和调度,提高管理效率和响应速度。
4.人才培养电网管理体系中一个重要的方面是人才培养。
为了适应电网发展的需要,培养具备丰富专业知识和管理能力的人才是至关重要的。
通过培训和引进优秀人才,提高电网系统的整体管理水平。
供电公司营销部管理制度
供电公司营销部管理制度一、组织结构与职责营销部作为公司的重要组成部分,其组织结构应当清晰明确。
通常包括市场营销、客户服务、业务推广等几个关键职能小组。
每个小组都有明确的任务和职责,比如市场营销小组负责市场调研、产品策划;客户服务小组负责售后服务和客户关系维护;业务推广小组负责新业务的开发和推广活动。
二、市场调研与分析市场调研是营销工作的基础。
营销部应定期进行市场需求分析、竞争对手分析和客户满意度调研,以确保公司产品和服务能够紧跟市场趋势,满足客户需求。
通过数据分析,营销部可以有效地调整营销策略,提高市场响应速度。
三、营销策划与执行基于市场调研的结果,营销部需要制定具体的营销策划方案。
这包括产品定价、促销活动、广告宣传等方面的策略制定。
在策划阶段,创新性和实效性是关键。
一旦策划方案确定,营销部应迅速行动,确保各项营销活动得到有效执行。
四、客户关系管理客户是营销的核心。
供电公司营销部应建立一套完善的客户关系管理体系,通过客户数据库的建立和维护,实现对客户信息的动态管理。
同时,通过定期的客户回访和满意度调查,及时了解客户需求,提升服务质量,增强客户忠诚度。
五、业绩评估与激励机制为了激发营销团队的工作热情和创造力,建立合理的业绩评估和激励机制是必不可少的。
营销部应根据每个员工的工作表现和贡献,进行客观公正的业绩评价,并以此为依据实施奖励或者提出改进建议。
六、风险管理与合规操作在营销活动中,遵守相关法律法规和行业规范是基本原则。
营销部应建立风险评估机制,定期对营销策略和活动进行风险评估,确保所有操作符合法律法规要求,避免给公司带来不必要的风险。
七、信息化建设与应用信息技术的应用可以极大提升营销工作的效率。
营销部应利用现代信息技术手段,如CRM 系统、大数据分析工具等,来优化营销流程,提高工作效率和决策的科学性。
总结:。
供电公司营销部管理制度
#### 第一章总则第一条为规范供电公司营销部管理,提高工作效率,保障供电服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于供电公司营销部全体员工,包括部门经理、业务员、客服人员等。
第三条营销部管理制度旨在明确各部门职责,加强业务流程管理,优化服务质量,提升客户满意度。
#### 第二章组织架构第四条营销部设经理一名,负责部门全面工作;副经理一名,协助经理工作;业务员、客服人员若干名,具体负责业务拓展、客户服务等工作。
第五条营销部下设业务拓展组、客户服务组、市场调研组、客户关系维护组等,各组负责人由部门经理任命。
#### 第三章职责分工第六条部门经理职责:1. 负责部门整体规划、组织、协调、监督和检查;2. 制定并实施营销策略,确保完成公司下达的营销目标;3. 督促各部门完成工作任务,提高工作效率;4. 定期向上级汇报工作情况。
第七条副经理职责:1. 协助经理制定营销策略;2. 负责业务拓展、客户服务等工作;3. 监督各部门工作进度,确保工作质量;4. 参与部门重大决策。
第八条业务员职责:1. 负责市场调研,了解客户需求,制定营销方案;2. 承担业务拓展任务,拓展市场,增加客户数量;3. 负责客户关系维护,提高客户满意度;4. 完成部门经理交办的其他工作任务。
第九条客服人员职责:1. 负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作;2. 及时解答客户疑问,提高客户满意度;3. 跟踪客户用电情况,确保供电安全;4. 完成部门经理交办的其他工作任务。
#### 第四章业务流程管理第十条营销部业务流程包括:市场调研、客户开发、业务洽谈、合同签订、售后服务等。
第十一条市场调研:市场调研组负责收集市场信息,分析客户需求,为营销策略提供依据。
第十二条客户开发:业务员负责拓展市场,寻找潜在客户,提高客户数量。
第十三条业务洽谈:业务员与客户进行业务洽谈,达成合作意向。
第十四条合同签订:业务员与客户签订合同,明确双方权利和义务。
第十五条售后服务:客服人员负责处理客户投诉,提供售后服务,提高客户满意度。
电销团队管理细则
销售团体管理细则一、人员管理方面1、人员管理一, 本着无情制度: 在制度和要求确定之前能够商议,制度定下来后就要严格实施, 在制度和要求范围内充足发挥大家想象力和主动性。
2、对人管理, 尤其在办公环境中, 管理一定要严格, 甚至能够说是绝情管理, 而且常抓不可放松, 从坐席到主管各层级销售团体人员言语律己, 大家要以达成工作结果为共同目标。
3、领导要以情感人, 友谊领导。
管理人员应该是在工作和生活中无时无刻不关注职员情况和下属心态改变, 要多深入了解职员生活, 从而发自内心去帮助职员。
职员能得到领导真心真意帮助, 这是她们能好好工作原动力。
二、目标管理方面1、个人、小组、区域按销售阶段制订切实可行预算目标, 销售团体要以达成业绩目标为天职。
人人要忠诚于自己目标, 团体要忠诚于整体目标。
2、优异团体除完成自己预定业绩目标, 需要追求卓越, 即超越目标, 以达成更高完成量。
3、根据预算, 结合合理承保率, 制订出月平台, 分解到每七天、每日。
小组每日以达成当日受理平台为第一目标, 死踩每日平台, 能够使整月目标都在计划中完成, 确保月承保目标完成。
4、组内在月初, TL带TSR做全月目标计划。
提议从收入目标入手来倒推业绩目标, 从而分解到天天要完成业绩, 时刻追踪。
三、职场管理方面1、严格职场纪律, 对于职员无故请假, 要严格把控, 请假人员多、频繁会使职场气氛松散, 一大害事。
对此管理人员要以身作则, 而且把思想传输到每个职员心中。
二是对迟到更看重, 果断不许可, 不能因这么小事扰乱职场管理(提议小组要有处罚方法)2、职场气氛大家营造, 但一定要主动正面、愉快融洽。
这么能够使职员拥有归属感, 增加团体凝聚力。
3、上线时间, TL为营造气氛主力军, 要时刻督促职员, 对于出单人员要大肆激励, 对于线上怠工人员要立刻指出。
4、办公电脑设备, 只能用于办公, 严禁使用办公设备干私活, 杜绝玩游戏等。
四、销售管理方面1、小组每日要按时开晨会, 每日8: 45小组召开晨会。
电销团队管理方案
电销团队管理方案电销团队管理方案(精选3篇)电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于客户端/服务端应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
下面是小编带来的有关电销团队管理方案,希望大家喜欢电销团队管理方案(篇1)自1954年管理大师彼得o德鲁克首倡目标管理(Management By Objectives,简称为MBO)以来,这一管理模式就逐渐成为当代企业管理中最重要的组成部分之一。
德鲁克认为,企业的目的和任务必须化为目标,企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导,以此来达到企业的总目标。
如果一个范围没有特定的目标,这个范围必定被忽视。
如果没有方向一致的分目标来指导各级主管的工作,则企业规模越大,人员越多,发生冲突和浪费的可能性就越大。
在了解目标管理之前,先来认识目标。
就电话销售而言,经理正是在领导团队为实现目标而不断努力的过程中实现自己价值的。
〖故事〗1926年,美国人艾德莉仅用14小时31分就成功横渡了英吉利海峡,以第一个游泳横渡英吉利海峡的女性而闻名于世。
两年后,她从卡德那岛出发,游向加利福尼亚海滩,想再创一项前无古人的记录。
那天天公不作美,浓雾弥漫,海水冰冷刺骨。
在游了漫长的16小时之后,艾德莉的嘴唇已冻得发紫,筋疲力尽。
她抬头眺望远方,迷雾茫茫,仿佛陆地十分遥远。
"看来这次是无法游完全程了。
"她这样想着,身体立刻瘫软下来,甚至连再划一下水的力气都没有了。
"把我拖上去吧!"她对护游小艇上的人挣扎着说。
"咬咬牙,再坚持一下,只剩下一英里了。
"艇上的人鼓励她。
"你骗我。
如果只剩下一英里,我早就应该看到海岸了,快,把我拖上去。
"于是瑟瑟发抖的艾德莉被拖了上来。
公司电销团队组建和管理方案
电销团队组建和管理方案一、部门设置(一)岗位和分工1.组织结构图呼叫中心一个部门的员工计划稳定在55名左右,12个人组成一个小队由一名客户经理进行管理,具体的组成情况入下表所示。
2.职位描述:销售经理:任职资格:1)具有3年以上行业高层销售管理经验和大型营销团队管理经验,对市场营销有着深入的了解,有丰富的行业相关资源;2)具有较强的团队组织能力、判断决策能力、沟通协调能力、市场开拓能力和计划执行能力;3)熟悉国际现货黄金市场,国内黄金市场,股票市场,期货市场的相关情况;4)有很强的组织能力和员工培训能力,能及时组织员工进行培训,良好的团队合作精神,出色的团队建设能力、人际沟通能力、组织开拓能力;5)具有良好的人际交往能力、沟通协调能力和及解决重大问题的能力;岗位职责1)负责呼叫中心的日常运营管理;2)对电销人员的客户进行管理,对约来的客户进行促成,签单;3)负责呼叫中心运营岗位设置、人员培训和绩效考核;4)负责监听所辖电话销售专员的电话,并能适时提供协助;5)根据公司要求制订相关销售计划并负责完成;6)管理并带领新进人员学习,培养新人正确销售技巧及工作习惯;7)提升团队中电话营销人员各项绩效指标。
客户经理:任职资格:1)工作经验1年以上,2年以上销售或销售管理经验;2)有管理5人以上团队的经验;3)具备良好沟通技巧,能处理各种客户需求或客户投诉问题;4)强烈的责任感,强烈的进取心和成就感的愿望;5)较强的应变能力,能够承受工作压力并具有活力;岗位职责:1)负责提升所辖团队的业务绩效,全力达成团队业绩目标;2)管理所辖团队中电销人员客户,对约来的客户进行促成,签单;3)负责组织团队每日业务会议及每月团队总结会议;4)负责训练组员产品知识、销售技巧等,提高组员产能;5)掌握市场及同业动向,及时向上级汇报相关情况,并商议对策且执行;6)分析各项报表,掌握TSR活动量及业绩进度;经理助理:任职资格:1)具有流利的表达和协调能力。
电销团队经营管理办法
电销团队经营管理办法(上海版)第一章总则第一条为了保证电销团队稳定、健康、快速发展,根据团队发展与管理的经验,总结编制了电销团队经营管理办法(以下简称“本办法”),指导上海电销中心的团队经营管理工作。
第二条本办法中的团队是指经公司正式审批成立的符合《基本法》要求的团队.第三条本办法主要从团队经营管理中的人员架构、准入标准、维持标准、晋升标准等方面对团队的经营管理加以规范.第二章团队的人员架构第四条团队成员团队成员包括:1.团队长: 是指经公司正式任命,负责团队经营管理的团队管理者。
2.飞鹰坐席:拥有胜任资格并经营业部经理及团队长授权,负责辅助团队长对团队中小组进行经营管理的坐席。
3。
师傅坐席:拥有胜任资格并营业部经理及团队长授权,负责对徒弟坐席进行日常辅导的坐席。
4.普通坐席: 在团队中不承担飞鹰、师傅职责同时也不是徒弟的坐席。
普通坐席又可根据其业绩达成情况分为(指外部名单产能,内部名单以相应业绩除以0。
65来计算):一般坐席(〈1。
5万)、标准坐席(≥1.5万)、合格坐席(≥2。
5万)、绩优坐席(≥4.5万)。
5。
徒弟坐席: 师傅和飞鹰所带的坐席.第五条 团队架构 (一)团队架构图(二)团队各架构的人力要求(三)新组建的团队(非新团队长接管老团队)新组建的团队坐席总人力8-16人,保费规模20万。
该团队前期工作重点为人员培养,在完成人员培养前提下进行人力发展.(四)发展中的团队(团队人力16—50人)团队直辖 飞鹰坐席师傅坐席 师傅坐席 普通坐席飞鹰坐席 普通坐席 普通坐席 徒弟坐席徒弟坐席1、团队人力16—20人2、团队人力20—30人3、团队人力30—40人4、团队人力40-50人(五)成熟团队(人力发展达到最高限值的团队)团队人力最多为50人,达到此限值的团队需要通过将团队内成熟组推成新团队来进行发展(与部中部进行衔接)。
第三章人员准入、维持、晋升标准第六条人员准入、维持、晋升标准队长任职三个月后,《队长出营考核表》中各项指标的综合考评≥0.8,晋升为团队长。
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电网销团队组织架构及管理办法(讨论稿)第一章总则第一条为深入贯彻公司经营战略方针,良好推动电网销渠道业务发展,进一步规范电网销渠道销售队伍建设,建立更加科学、合理的绩效考核体系,提高电网销渠道产能,健全电网销渠道集约化、专业化管理体系,推动公司电网销渠道业务的可持续发展,特制定本办法。
第二条本办法所称“电网销渠道”包括电话、网络营销。
电话、网络营销是以电话、网络平台为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式,通过保险公司专用电话营销号码,以保险公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。
第三条本办法所称电网销团队是指:以电网销销售为职责、符合团队组建标准、按照公司要求程序建立的销售组织。
第四条本办法所称电网销团队经理(以下简称团队经理)是指:按规定程序产生、履行对所在电网销渠道专业团队的管理职责,对团队业绩等考核指标负责、收入与团队绩效挂钩的员工。
第五条本办法所称电网销销售专员(以下简称电网销专员)是指:从事电网销渠道工作,以中支电网销业绩为主要考核指标,收入与电网销业绩关联的员工。
除电网销渠道业务外,不得从事其他销售渠道业务。
第二章组织管理第六条分公司新渠道部是全司电网销渠道的管理部门,负责制定电网销团队管理办法,组织培训电网销渠道人员,协调全司电网销业务发展等工作。
第七条各中支公司均应建立电网销团队,负责中支公司所辖区域的电网销业务的拓展。
第八条所有中支公司直接设立电网销业务部,由中支公司总经理室负责电网销团队的组建。
负责团队经理、团队成员的选拔、考核;协调团队业务拓展等工作。
第九条电网销团队的经理及专员为“销售系列”员工。
第三章团队岗位设置及职级第十条电网销团队岗位包括电网销团队经理、电网销专员,团队成员原则上不少于3人。
第十一条电网销专员依据职责不同设置如下岗位:销售推动岗、业务协调岗、配送管理岗。
第十二条成都中支按“1000万元/人〃年”的标准配置电网销专员;其他中支按“800万元/人〃年”的标准配置电网销专员。
符合条件的四级机构可直接设置专职电网销专员,未设置专岗专员前应设立兼职专员履行专员职责。
第十三条中支公司业务量较小时,可按“一人多岗”原则对相应电网销专员职责进行归并。
随着电网销业务的发展,可实行“一岗多人”,对电网销团队进行扩充。
第十四条电网销团队人员职级按照销售人员职级标准执行。
第十五条电网销团队人员常规定级每年一次,与年度考核一并进行。
任职岗位不足3个月的电网销团队人员,不参与常规年度定级。
第四章团队岗位职责及聘任标准第十六条团队经理职责(一)制定中支公司电网销渠道的年度工作规划、月度及季度工作计划并推动实施,督促各项任务顺利开展,确保本中支电网销业务计划及各项指标达成;(二)负责中支公司电网销业务品质和业绩达成的督导;(三)负责所辖市场客户资源的持续收集、优化,维护供应商关系;(四)负责电网销渠道业务的续保管理;(五)开发并建立所辖市场适合电网销渠道业务需求的合作伙伴,维护好当地媒体、监管机关的关系;(六)推动所辖市场电网销渠道相关业务环节的效能改善、流程改造、营销及服务创新;(七)负责本中支日常运营管理及销售推动,对相关岗位员工提供有效的业务技能指导;(八)配合财务部做好本中支电网销渠道的预算管理;(九)负责本中支电网销渠道人员的日常管理及辅导;(十)执行上级安排的其他相关工作。
第十七条电网销专员职责(一)电网销专员—销售推动岗1、根据分公司要求结合本中支业务特点,持续组织开展本中支的各项市场营销工作,并按时按照要求上报结果;2、业务推动方案策划、落实推动,以拓宽新增业务为工作重点;3、业务数据搜集、统计、分析;4、电网销增值服务管理、操作;5、网络销售推动;6、执行上级安排的其他相关工作。
(二)电网销专员—业务协调岗1、与总公司电销中心对接,协调所有电网销落地服务;2、处理问题单;3、处理客户投诉、回访并反馈至电销中心;4、负责电销二期引导业务的录入,跟进引导业务,每月初核对好引导业务信息,确保绩效的按时发放。
5、做好上门取单客户的接待、上门客户二次促成,完成保费收取、单证及增值服务的发放、保单的批改、退保等日常工作;6、执行上级安排的其他相关工作。
(三)电网销专员—配送管理岗1、按公司要求及电网销渠道配送操作流程按时完成配送客户的相关单证认领、打印、封装;交接表制作、核对确认客户信息,安排单证及增值服务配送;2、配送问题件协调处理、配送失败件回访等日常工作;3、监督、考核外包配送服务公司。
4、负责本中支门店营销活动用品的领用、日常发放及库存管理,应提前有计划的申领营销活动用品,确保营销活动用品发放不断档;5、负责本中支各类售后服务相关日报表的填制,并按时上报给团队经理;6、执行上级安排的其他相关工作。
(四)四级机构电网销专员(县级)1、负责本四级机构上门客户的接待、二次促成,礼品发放;2、负责本机构电网销业务的出单、配送等日常工作;3、负责本机构电网销业务推动、数据统计等工作。
第十八条团队经理聘任标准(一)全日制本科以上学历(其他胜任素质特别优秀者可适当放宽);(二)熟练运用OFFICE办公软件,具备较强的口头和书面表达能力,数据统计分析能力强;(三)掌握保险产品和营销管理知识,具备丰富的专业知识,三年以上保险从业经验;(四)熟悉目标市场,有较强的市场洞察力和团队管理经验,一年以上电网销渠道工作经验;(五)具备较强的团队领导力、创新精神和开放式思维;(六)具备良好的沟通协调能力、亲和力、影响力;(七)通过公司规定的考核及相关考试。
第十九条电网销专员销售推动岗,业务协调岗,配送管理岗聘任标准(一)全日制本科以上学历(其他胜任素质特别优秀者可适当放宽);(二)熟练运用OFFICE办公软件,具备较强的口头和书面表达能力,数据统计分析能力强;(三)掌握一定的销售及运营管理的方法和工具,熟悉新渠道销售产品的知识和操作流程;(四)具备较强的执行力、沟通协调能力,富有创新精神,具备较强的责任心和敬业精神,有较强的抗压能力;(五)通过公司规定的考核及相关考试。
第二十条四级机构专员聘任标准(一)全日制大专以上学历;(二)熟练运用OFFICE办公软件;(三)具备良好的文本制作、文档和数据库管理技能;(四)具有良好的沟通能力、学习领悟能力;(五)具备较强的责任心和敬业精神,有较强的抗压能力;(六)通过公司规定的考核及相关考试。
第五章团队月度绩效考核第二十一条团队经理月度绩效奖金构成如下根据各中支外勤绩效考核办法挂钩。
第二十二条月度绩效考核团队经理与月度考核KPI挂钩。
实发月度绩效工资=应发月度绩效工资×月度考核得分。
电网销专员月度绩效工资各中支进行二次KPI考核。
第二十四条月度绩效考核指标绩效考核指标包括标准考核指标和关注指标。
其中:标准考核指标权重为80%,关注指标权重为20%。
第二十五条月度绩效考核指标得分计算方法(一)整体业务:以每月累计电销序时进度为考核节点,每低于1个百分点扣减1分,最低0分,每高于1个百分点奖励0.5分,最高奖励20分。
(二)续保率:以每月累计渠道内续保率68%为考核节点,每低于1个百分点扣减1分,最低0分,每高于1个百分点奖励1分,最高奖励5分。
(三)新增业务占比:以每月累计新增业务占比40%为考核节点,每低于1个百分点扣减1分,最低0分,每高于1个百分点奖励1分,最高奖励5分。
(四)地面营销活动:以每月当月占当月整体电销业务占比8%为考核节点,每低于1个百分点扣减1分,最低0分,每高于1个百分点奖励1分,最高奖励5分。
(五)自有业务:以每月累计占累计整体电销业务占比10%为考核节点,每低于1个百分点扣减1分,最低0分,每高于1个百分点奖励1分,最高奖励5分。
第六章日常管理第二十六条电网销团队经理在本中支电网销业务分管总经理的直接领导下,负责中支电网销团队的日常管理。
包括队伍管理、业务管理、业务部建设和费用管理。
(一)队伍管理包括以下内容1.合理进行团队人力发展规划,实现有效增员和优胜劣汰;2.新人的招聘与育成;3.团队员工的岗位培训;4.潜力人才的选拔和培训;5.团队人员的考核管理;6.其他与团队内队伍管理相关的工作。
(二)业务管理包括以下内容1.进行团队业务发展规划、销售规划和运营管理规划,有效达成全年业务计划;2.分解保费计划,跟踪督导保费计划达成情况;3.负责当地监管的沟通与协调,为电网销业务创造有利市场环4.负责策划并组织实施当地市场调研工作;5.落实电网销渠道资源获取工作,有效推动营销获客项目的开展;6.负责中支配送服务、门店服务等日常管理及创新,为电网销渠道业务的后端服务提供保障;7.执行上级部门安排的相关业务活动以及其他与业务管理相关的工作。
(三)业务部建设包括以下内容1.按总公司要求严格执行标准称谓及职场建设。
2.进行标准化的职场配置,包括:业务部人员电脑、办公桌、业务电话、业绩进度跟踪栏、宣传栏和培训白板等。
3.文化建设(1)组织丰富健康的文体活动;(2)组织形式多样的学习活动;(3)推广执行太平洋礼仪与企业文化;(4)积极参与公司组织的社会公益活动。
4.素质建设(1)建立专业健康的业务部形象;(2)创造团结和谐的业务部氛围;(3)强化业务部执行力;(4)提升业务部员工专业技能;(5)强化员工职业修养与职业道德建设。
(四)费用管理包括以下内容1.费用预算规划每年12月编制本中支公司次年电网销渠道费用预算方案。
2.费用过程管理(1)销售推动岗主要负责日常费用报销、费用台账登记及协同财务部做好费用预算执行方面的工作;(2)团队经理每月例行检查各四级机构电网销渠道费用台账,及时掌握费用使用的合理及合规性。
第二十七条管理方式管理方式包括:会议管理、工具管理。
(一)会议管理1.业务会议指以本部为单位的工作例会和各专题会议。
其中,工作例会包括周例会、月例会、季度例会。
2.工作例会是本部必须按计划定期召开的、以检视上一阶段工作和规划下一阶段工作为主要内容的会议。
3.专题会议根据实际需要不定期、不定员地召开,有针对性地解决电网销发展和实际业务操作中的各类问题。
4.每周/月须召开周/月例会,会议由团队经理召集举行,会议内容包括:(1)检讨部门上周/月业绩、营销企划及运营管理工作,分析原因、找出差距,并策划部门下周/月工作重点;(2)检视配送及门店服务相关指标及客户满意度,制定相关的改善计划;(3)分析市场信息,为前端销售提供政策及市场信息指导。
5.与在线公司坐席现场应至少每季召开一次视频沟通例会,会议内容包括:(1)双方互相通报月度、季度关键业务数据及市场信息;(2)研讨近期业务发展中面临的关键问题,并制定出解决办法。