企业文化的主要内容、结构及功能

企业文化的主要内容、结构及功能

一、企业文化的主要内容

（一）企业哲学

企业哲学即企业经营成功之道。它是指企业在生产经营过程中形成的世界观和方法论。它是企业人格化的基础，企业形成独特风格的源泉，是企业文化遗传的“基因”，是企业进行总体信息选择的综合方法。企业哲学一般都具有系统观念、物质观念、效益观念、市场观念、竞争观念、信息观念、人才观念等。实践证明，企业只有自觉地运用辩证唯物主义哲学方法作指导，经过艰苦的努力，才能创造出具有本企业特色的企业哲学。“企业经营哲学是指企业经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象”。[1]

（二）企业精神

企业精神是代表或反映企业的追求、志向和决心的总体倾向，是在企业内部把全体员工的力量统一于共同目标之下的一种价值观和行为规范，是增强企业全体成员的内聚力、向心力和持久力的意识形态的总和。它是通过企业内全体成员普遍接受的一种价值体系，是以含义确切、词义清晰、语言具体的表达方式，强化员工意识，以追求企业最佳的整体精神优势，形成一致的目标感、责任感、使命感，对员工和企业行为进行柔性控制和约束。企业精神在一定层次上讲，是企业文化各方面内容的概括和抽象。企业精神是实现企业价值的中介和桥梁，是全面建设企业文化的关键一环。“企业精神是企业经营活动中逐步形成的，与顺利实现组织目标相联系的，对生产经营和其他工作起积极作用的，为企业全体成员所认同拥有和坚持的整体化、意志化、个性化的企业群体意识”。[2]“公司精神是将组织团结和凝聚在使命和远景周围的一套价值观，它是公司的精神之所在――是组织赖以存在的一系列价值观和态度、观念，这是公司内每一个成员共同分享的，因此它是真正具有激励作用的要素。”[3]

（三）企业价值观

企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标、宗旨，是企业经营管理者和企业员工共享的群体价值观念，它决定和影响着企业存在的意义和目的，是企业各项规章制度的价值和作用的评判标准，为企业的生存和发展提供基本的方向和行动指南，决定了企业全体员工的行为取向。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念，企业价值观是企业全体或大多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。企业价值观是企业文化的核心。企业价值观“是一个组织的基本观念和信念，因而成为企业文化的核心”。[4]“价值观是任何一种企业文化的基石。价值观作为一家公司成功哲学的精髓，为所有的职工提供了一种走向共同方向的意识，也给他们的日常行为提供了指导方针”。[5]

（四）企业伦理

企业伦理也有人称之为企业道德是一种特殊的行为规范，它是企业法规的必要补充，是协调企业与国家、企业与企业、企业与员工之间经济利益关系的准则。它以善良与邪恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪、勤奋与懒散等相互对立的道德范畴为标准来评价企业与员工的各种行为。企业伦理的养成，一方面通过舆论和教育方式，影响员工的心理和意识；另一方面又通过舆论、习惯、规章、制度等形式约束企业的员工的行为。“企业伦理是指导企业员工行为的道德规则、标准、规范。其内容主要涉及企业目标、企业的社会责任、企业内部利益集团之间的利益关系等方面。贯穿于企业伦理的原则是公平、公正。”[6]

（五）企业风尚

企业风尚是指企业、企业员工所表现出来的行为特点。它是一个企业职工的愿望、趣味、情感、传统、习惯等心理和道德观念的表现，是受企业精神和企业道德制约影响而形成的，是构成企业形象的主要要素。企业风尚又分为传统风尚与习惯风尚。企业的传统风尚形成时间比较长，往往成为职工的行为支柱，具有权威性；而企业习惯风尚一般指企业的一些惯例和行为方式等，也是有一定的约束性。

（六）企业目标

企业目标代表一个企业的发展方向和未来。它代表着企业的强烈追求，是激励职工奋斗、进取的精神力量。企业目标包括物质目标和精神文化目标。正是由于这样，所以人们才把企业目标作为企业文化的一个要素。企业目标是一个多元体系，从决策角度上看可以分为战略目标和战术目标；从性质上看，可以分为定性目标和定量目标；按时间可以分为远期、中期、近期目标；从范围上又可分为整体目标、部门目标和岗位目标。有了明确的符合本企业发展状况的企业目标，就能使员工的思想和行动集中到完成企业目标的轨道上来，在竞争中为本企业的生存和发展而努力奋斗。从理论上说，这是一种目标激励。企业目标、企业发展战略和企业宗旨，三者表达的都是一个基本意思，即目标。但企业发展战略强调的是目标的高度性、整体性和长远性，宗旨强调的是目标的根本性和终极性。“企业宗旨是企业目标中最抽象的一种。由企业所在的社会环境所决定的企业生产经营的最基本目标。虽然各种企业的宗旨会有所不同，但它们的最基本宗旨必然会体现‘创造用户，满足用户’，这是企业生存的需要，也是企业存在的原因。”[7]

（七）企业制度

企业制度是企业颁布的办事规程和行为准则。它是企业在生产经营管理活动中形成的带有强制性的义务，并能保障一定的权力的规定，是实现企业目标的有力措施和手段。企业制度的内容包括厂规、厂法等一切规章制度和技术操作规范、工作标准等。企业制度通常具有三个主要特征：一是适应员工满足欲求而形成的定型化的规范；二是有其存在的明确性并有一定的持续性；三是要求员工尽一定的责任、

义务，并享有相应的权力。

（八）企业民主

企业民主是指职工对企业决策、生产经营等各项工作有发表建议的权利。它包括职工的民主意识、民主权利、民主义务等，还包括一些作为生产中的人的人格尊严、参与意识等非社会性、非政治性的因素，是企业的政治文化问题。企业民主的作用主要有：一是有利于确立企业职工的主人翁地位；二是有利于改善干群关系；三是有利于提高企业在市场竞争中的应变能力；四是有利于企业精神的培育。

（九）企业礼仪

企业礼仪是企业有系统有计划的日常例行事务所构成的动态文化。一个企业的传统习惯，主要通过企业仪式、典礼等活动方式表现出来。国内外许多企业都注重企业仪式及典礼，力求在这方面形成自己的特色。例如狄尔和肯尼迪在《企业文化》一书中是这样写的：“企业文化的老英雄注重工作、生活上各种仪式的配合——从招募、雇佣、解雇、奖赏、会议到文书风格、演说形成及主持退休餐会的方式等。他们了解这些仪式的重要性，因此他们给文化一个有形的、有向心力的外貌”。[8]仪式及典礼反映着一个企业的文化及作风。一个企业要想建立良好的作风，贯彻自己的文化，就必须注重仪式及典礼的科学性、多样性和象征性，寓本企业的作风、文化于各种仪式、典礼中。

（十）企业形象

企业形象是指社会大众和企业员工对本企业的整体评价。良好的企业形象是一种无形的宝贵财富。它包括两方面。一是外部形象，即企业的标志（如厂徽）、注册商标、产品设计、装潢和广告，以及各种附属印刷品的设计等，所有这些构成人们对企业生产一种可以信赖的印象。二是内部形象，即产品质量的优劣和管理作风的好坏，尤其是企业使全体职工在工作中产生与企业同命运的观念。当企业的良好形象建立起来，名牌产品和优质服务的牌子创出去以后，社会就对企业给予加倍的报偿，这对企业的开拓和发展至关重要。

二、企业文化的结构

企业文化的结构，是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序、主次地位与结合方式。它表明了各个要素如何联系起来，形成企业文化的整体模式。

企业文化的结构，可以分为物质、行为、制度、精神四层次结构。最外层是企业文化的表层，即物质文化；第二层是幔层，也叫浅层，即企业行为文化；第三层是中层，即制度文化；第四层是核心层，即精神文化。（如图2－1企业文化结构示意图）