戴德梁行简介知识讲解
戴德梁行简介PPT课件
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位置：三亚 海棠湾。 规模：规划面积约15平方公 里，容积率约0.3。 定位: 涵盖高端度假别墅、 公寓、高级酒店等，目标客 户瞄准国际及国内高端人群 。 服务客户：香港盈科地产发 展公司。
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惠州大亚湾猴子湾 深圳沃尔玛亚太总部
长沙天心区新桥
*2006年在维护往年外资银行客户的基础上，针对内资银行拓展。
外资银行客户：汇丰、渣打、东亚、南洋、永亨、花旗、星展等。
内资银行服务成效：
—为中国银行总行指定的全国9家一级评估机构之一；
—为深圳农业银行指定的5家二类评估公司之一；
—获得工商银行评选2006年度唯一“优秀评估机构”；
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—为招商银行、建设银行、工商银行等内资银行主要评估机构。
服务资质：93年首批房地产评估机构 深圳历年年审，连续取得一级资质 建设部一级房地产评估机构 国土资源部具备全国估价资格 深圳市不动产估价学会副会长单位
唯一同时取得建设部“一级房地产价格评估资格，国土资源部”土 地房地产价格评估机构全国资格“的国际房地产顾问公司
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Local knowledge worldwide
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业绩精选
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深圳·移动
项目名称：中国移动深圳综合楼 物业位置：深圳市中心区北区益田
路以西、福中路以南 物业规模：占地面积约4000平方米
建筑面积约60000平方米 项目概况：为广东移动度身订造，地上 总高39层，未来作 移动的营业厅、机房 及办公楼 服务客户：广东移动通信有限责任公司
服务内容：为委托方进行市场交易提供物业价值评估及 顾问服务。包括前期的市场调研，确定评估思路及方法 、比较案例分析及选择、评估结果确定及交易谈判顾问 等内容。该物业的特点在于完全根据买方需求建造，与
戴德梁行简介
戴德梁行是国际房地产顾问“五大行”之一，在全球45个国家200间分公司共有11,000余名员工为客户提供跨国房地产服务。
凭借其驻各地专业人员组成的跨国网络及其对当地市场的透彻认识，戴德梁行为客户提供一贯高水平的一站式房地产咨询及顾问服务。
公司成立背景DTZ戴德梁行为世界顶尖的物业顾问之一，具有深远悠久的历史。
公司的成立可追索至一七八四年，当时，其中一家参与合资组成DTZ的Chesshire Gibson 公司于英国伯明翰正式开业。
一八五三年，Frank Gissing Debenham 及Edward Tewson 于伦敦Cheapside 创立了Debenham & Tewson。
公司自一九一三年与Chinnock,Clarke & Chinnock 合并为Debenham, Tewson & Chinnocks后，旋即成为伦敦房地产市场的主要参与者。
DTZ集团母公司Debenham, Tewson & Chinnocks Holdings plc 于一九八七年在伦敦交易所上市。
公司其后于一九九九年更名为DTZ Holdings plc.公司于一九八八年和一九九三年分别与百明罕的Chesshire Gibson Limited 及Bernard Thorpe & Partners 合并，成功扩大了在英国的办事处网络。
一九九三年，公司分别与法国的Jean Thouard 及在德国和荷兰的Zadelhoff Group 组成合资公司，重新取名DTZ。
公司于九零年代不断巩固和扩张在欧洲的业务，现时公司在欧洲的办事处网络已为业界之冠。
一九九七年，公司收购了一家英国顾问公司Pieda plc，并改名为DTZ Pieda Consulting Limited。
一九九八年，公司购入以都柏林为基地之商用物业顾问Sherry FitzGerald 的部分股权。
两家公司均于二零零零年入股贝尔法斯特最强大的商业代理McCombe Pierce。
DTZ戴德梁行简介
9001:2000
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4. Global Clients 环球客户
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5. Corporation Culture 企业文化
DTZ 使命、抱負及價值
正派 團體精神
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使命 為環球客戶提 供前詹的物業 及投資方案 抱負 成為全球領先 的物業顧問
完善服務
DTZ 核心價值
創意
敬業樂業 實踐
5. Corporation Culture 企业文化
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DTZ戴德梁行
的专业团队为全球大型跨国企业、金融机构、政府、发展商及投资者提 供企业顾问丶物业代理及买卖丶估价丶企业融资丶物业管理及研究等一站式房地产服务。
DTZ控股公司自1987年起於伦敦交易所上市。 /cn
1. About DTZ 戴德梁行简介
環球網絡
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DTZ 業務遍及全球43國家，共148 個城市，超過 10,000 員工為顧客服務。
3. Profession Honor 专业奖誉
ISO9001：2000 品质系统（ISO9001：2000 Accreditation ）
Certificate No.: QHK 00383
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3. Profession Honor 专业奖誉
职业健康安全管理体系标准 18001:1999 DTZ香港质量管理体系国际标准
集團架構
DTZ控股公司 主席
行政總裁
集團法律顧問
集團財務 集團財務總監 首席營運總監 集團首席營運總監 集團業務發展
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美洲地區
歐洲、中東及非洲地區 董事總經理
亞太區 主席
北亞區 主席
英國及愛爾蘭 主席 董事總經理 企業融資 主席 行政總裁
北歐 主席 董事
DTZ戴德梁行简介
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物业管服务特色
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物业管理特色
一站式尊贵物业服务 定义：通过24小时客户服务热线，及时向业主提供 公共性日常服务、家庭常规服务和专业性特 约服务。
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物业管理特色
公共性日常服务内容：
1、安全管理服务 2、道路、交通、停车管理服务
3、环境卫生、垃圾清运服务
4、供水、供电系统维护、运行服务 5、电梯运行、维护服务 6、小区公共设施设备日常维护服务 7、物业档案资料管理服务 8、小区绿化服务 9、社区文化活动服务
10、其他服务（法律咨询、私人健康护理、综合金融服务、长者关怀服务等 ）
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谢谢！
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长沙【比华利山】
位于长沙市107國道(大托收费站东侧) 占地約104,080平方米，总建筑面积約为 79,190平方米。为香港壮仕集团在长沙投 资兴建的大型豪华社区。
集公寓、別墅、商業的高檔物業项目 合同类型:物业管理合作管理
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湖南长沙物管顾问业务
长沙双瑞【藏珑滨湖国际社区】
位于长沙市月湖公园北侧，占地30.7公 顷(30.7万平方米)，其中，项目一期计 划总建筑面积约10万平方米,由独幢别 墅、联排别墅及高层住宅组成。 合同类型:物业管理顾问
Retail/Office/Industrial Agency 商铺、办公楼、工业代理
Project Services
建筑顾问 Investment Advisory 投资顾问 Property & Facility Management 物业设施管理 Hospitality Consultancy 酒店顾问
9
个国家
38办事处Fra bibliotek6,000
戴德梁行简介
戴德梁行中国大陆网络和全球版图
[EUROMONEY 最佳房地产顾问] z 戴德梁行被 EUROMONEY（拥有三十五年历史的 Euromoney 财经杂志，地位尊崇，
为决策人及策略企划人员提供深入详实的国际金融及资本市场报导。）2005 选为中国 最佳房地产顾问, 反映国际投资者对公司服务的认可。（No. 1 real estate advisory firm in China, "Real Estate Awards for Excellence 2005"） z 2007 年 EUROMONEY 更进一步，给予本行全球最佳房地产研究奖项
西安水晶岛项目
项目位于西安高新技术开发区，总规模 10 万平方米，是集高档写字楼、酒店式公寓、 投资型公寓、商务俱乐部、商业为一体的 高档次建筑综合体。 我行为本项目进行市场研究、定位策划等 方面的服务。 西安骡马市商业步行街
物业情况 项目总面积约 25 万平方米，是目前西北 最大的综合性购物中心项目。 戴德梁行 商业策划及租售顾问
戴德梁行 全程运营策划 全程物业管理
盛邦浐河住宅项目
新加坡盛邦集团为国际著名企业，其西安浐河住宅项目位于浐 河东岸、东三环西侧。项目西临浐河东临东三环，位处长乐路 商圈。地块面积为 2000 亩，总建筑面积为 311 万平方米。我 行受其委托为客户提供市场研究及产品定位服务。
DTZ 西安业绩简介
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ西安中大国际
中大国际是一座集 5A 甲级智能化写字 楼、世界名品购物广场、商务会议中 心、餐饮设施于一体的综合性高尚物 业。可同时提供商务办公、会议、购 物、邮局、餐饮美食、休闲、美容等 全方位综合配套服务。其中 G、1、2、 3 层名品广场，以世界名品店中店的形式经营。5-8 层为商务办公区，可提供全面的商务 服务。 戴德梁行 市场研究、招商代理、物业顾问
戴德梁行公司简介
戴德梁行公司简介
CREATE TOGETHER
DOCS
01
戴德梁行公司发展历程
戴德梁行公司的创立背景及历史沿革
创立背景
• 19世纪英国工业革命时期，城市化进程加速
• 商业地产市场逐渐兴起，对专业服务需求增加
• 戴德梁行创始人洞察市场机遇，创立公司
历史沿革
• 1844年，戴德梁行在英国伦敦成立
戴德梁行公司的荣誉与成就
荣誉
• 多次获得“全球最佳商业地产服务商”奖项
• 获得“全球可持续发展企业奖”
• 获得“英国女王企业奖”
成就
• 为全球众多知名企业提供商业地产服务
• 参与多个世界级商业地产项目，如伦敦奥运会场馆、纽约时代广场等
• 在全球范围内拥有超过50,000名员工，为客户提供专业服务
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戴德梁行公司的可持续发展与创新能力
可持续发展
• 推动绿色建筑与可持续发展，实现经济、社会、环境的和谐发展
• 注重企业社会责任，积极参与环保、公益等活动
创新能力
• 加强技术创新，推出智能商业地产平台，提高服务效率
• 注重客户需求与创新，持续提升服务质量与水平
谢谢观看
T H A N K Y O U F O R WATC H I N G
CREATE TOGETHER
DOCS
投资与基金管理
• 推出智能商业地产平台，提高服务
• 为客户提供绿色建筑设计与咨询服
• 为客户提供商业地产投资、并购、
效率
务，降低能耗，提高环保性能
基金管理等专业服务
• 利用大数据、人工智能等技术，为
• 推动可持续发展，实现经济、社会、
戴德梁行简介
标准模板中文版 2013年2月19日
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UGL收购戴德梁行
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全球实力
戴德梁行以其声誉卓越的客户服务为豪， 为投资者，开发商，企业租户及金融机 构提供创新的，高品质的房地产及物业 解决方案。
戴德梁行提供全方位服务，确保有效地 满足客户各种房地产需求，通过卓越领 导力，最佳实践和秉承着客户第一的心 态，为客户提供有价值的，节约成本的 和创新的解决方案。
1987 1993
1994 1996
1998 1999
2002
2006 2005
2010 2007
2012 2011
戴德梁行前身 Debenham and Tewson成立
由合资企业 Debenham Tewson and Chinnocks, Jean Thouard, 及 Zadelhoff Group组 成的公司名DTZ正 式形成
苏黎世保险大厦，北美
• DTZ连续18年获苏黎世保险集团委託，為其在北美441 個地點、總面積達890萬平方呎的房地產投資組合提供 資產管理、交易諮詢顧問服務、綜合設施及項目管理 服務。
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代表项目
大中华区
上海中心
• 上海中心位于上海小陆家嘴中央商务区，建筑面积超 过576,000平方米，建成时将成为全球第二高楼。DTZ为 其超过210,000平方米的写字楼提供巿场咨询顾问服务。
戴德梁行商业资产运营管理模式说课讲解
目标：最大限度地延长商业资产生命周期及增值空间 Our Objective: Maximize Retail Asset’s Value
战略管理
财务管理
商业招商和系列的商业
零
化行为
售 资
产
管
中央团队管理
理
戴德梁行公司内部对项 目的把控和运作
驻场团队运作
绩效
持续不断的检查调整资产 定位和商业化程度
租金和入驻率持续性增长
开业
DTZ商业运营管理的主要内容简述 What DTZ Retail Asset Management Covers
1. 开业前：
• 团队的建立与培训（包括部门和具体到每个人的职能细化） • 开业前市场推广计划 • 二次装修管理 • 开业计划（开业的倒计时详细方案和实施步骤） • 商业环境设置（公共区域标识设计，导视系统，环境美化等） • 工作制度的制定 • 员工工作职责与行为规范的制定，员工服务用语规范
1）提供人性化合理周到方便的服务 2）及时 了解他们的消费需求和变化，倾听他们对商 场的心声和意见
租户是商场获得租金收入的来源，是商场的基础，他们的经营状况与商场的旺 场更是息息相关。租户与商场是唇齿相依、互为依存的利益共同体，因此商场 经营管理人员要与商户建立良好的关系，增加彼此的信任度、支持度，尽量留 住好的商户。
服务、保管服务等）
商场旺场的最主要手段 Marketing and Promotion
推广活动
推广活动对商场的成败影响极其重要，尤其在开业初期 推广活动是促使商场旺场的最主要手段
推广方式
1. 展示性的推广活动
宣传商场品牌,树立商场形象，确定商场定位，增加 商场文化内涵，提升商场品味
【戴德梁行】【走进戴德梁行】戴德梁行公司（DTZ）公司简介
【戴德梁行】【走进戴德梁行】戴德梁行公司（DTZ）公司简介【戴德梁行】【走进戴德梁行】戴德梁行公司（DTZ）公司简介DTZ戴德梁行是世界顶尖的国际物业顾问公司之一，业务遍及45个国家，共设有200间分公司，旗下逾11，000名房地产专才为世界各地的投资者、物业用户及其它客户提供国际水平的优质房地产顾问服务，满足他们跨地域的房地产需求。
在亚太区，DTZ戴德梁行在中国内地、香港、台湾、澳纽、印度、印度尼西亚、泰国、日本、马来西亚及新加坡均设有分公司，由6，000多名房地产专才，为客户提供全面专业的房地产顾问服务。
在美洲，DTZ戴德梁行透过DTZ Rockwood为投资者提供资本市场顾问服务及投资方案;亦与联盟公司The Staubach Company为跨国企业提供物业顾问服务。
自1993年开始，DTZ戴德梁行积极开拓中国房地产业务，于北京、上海、深圳、广州、大连、天津、重庆、杭州、成都、武汉、西安及青岛设有正式领有牌照的分公司。
DTZ戴德梁行的专业团队为全球的大型跨国企业、金融机构、政府、发展商及投资者提供企业顾问、物业代理及买卖、估价、企业融资、物业管理及研究等一站式房地产服务。
DTZ控股公司自1987年起于伦敦交易所上市。
DTZ is a leading global real estate advisory and consultancy firm providing innovative property and business solutions worldwide, satisfying clients cross-border needs across Europe, the Americas and Asia Pacific.DTZ is in major centres from San Francisco to Shanghai, Stockholm to Sydney with 10,000 people operating from 200 offices in 40 countries.In Europe, DTZ has one of the strongest market presence of any real estate adviser. In Asia Pacific, DTZ maintains a 6,000-strong team at offices in Australia, New Zealand, Mainland China, Hong Kong, Taiwan, India, Japan, Singapore, Malaysia, Indonesia and Thailand. Each office offers on the ground expertise in all aspects of the Asia Pacific property market. In the Ameri(转载于: 爱作文网:【戴德梁行】【走进戴德梁行】戴德梁行公司（DTZ）公司简介)cas, DTZ delivers capital markets services and solutions to investors through DTZ Rockwood, and occupational real estate solutions to multinational corporates through our US alliance with The Staubach Company.In Mainland China, operational since 1993, DTZ s fully licensed offices are in 11 cities, namely Beijing, Chengdu, Chongqing, Dalian, Guangzhou, Hangzhou, Shanghai, Shenzhen, Tianjin, Wuhan, Xianand Qingdao.Around the world, our professionals offer a range of integrated services to leading multinational companies, major financial institutions, governments, developers and investors. Among the range of comprehensive services we offer are corporate consulting, agency, brokerage, valuation, corporate finance, property management and research.DTZ Holdings plc, which is the largest shareholder in the DTZ operations, is a publicly quoted company, listed on the London Stock Exchange since 1987.戴德梁行所获部分殊荣包括：荣获ISO9001(2000版)认证的国际物业顾问公司;在欧洲权威财经杂志EUROMONEY中，获选为2005年中国、新加坡及英国地区最佳物业顾问在2003至2006年中四度蝉联金桥奖双强：营销代理20强、房屋中介代理20强。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理一、背景介绍戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，成立于2005年，总部位于上海市。
公司致力于为各类物业提供全方位的管理服务，包括商业物业、住宅物业、办公楼等。
我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，以客户满意度为核心，为物业提供高效、便捷、安全、舒适的管理服务。
二、管理范围1. 商业物业管理我们提供商业物业的全面管理服务，包括商场、购物中心、写字楼等。
我们的服务涵盖物业维护、设备设施管理、保安管理、环境卫生管理、秩序维护等方面。
我们将根据客户的需求，制定详细的管理方案，并且定期进行评估和改进，以确保物业的良好运营。
2. 住宅物业管理我们致力于为住宅小区提供全面的物业管理服务。
我们的服务范围包括小区维护、绿化管理、保安巡逻、停车管理、垃圾清运等。
我们将根据小区的特点和居民的需求，制定个性化的管理方案，并且通过定期的居民会议和反馈机制，不断改进我们的服务质量。
3. 办公楼管理我们为办公楼提供专业的管理服务，包括设备设施管理、保洁服务、安全巡逻、楼宇维护等。
我们的目标是为办公楼创造一个舒适、高效、安全的工作环境，提高员工的工作效率和满意度。
三、服务特点1. 专业团队我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，包括物业经理、维修工程师、保安人员等。
他们具备丰富的行业知识和管理经验，能够为客户提供专业的服务。
2. 先进设备我们引进了先进的物业管理系统和设备，包括安全监控系统、智能停车系统等。
这些设备能够提高物业的管理效率和安全性，为客户提供更好的服务体验。
3. 定期维护我们将根据客户的需求，制定详细的维护计划，并且定期进行设备维护和保养。
这样可以确保设备的正常运行，减少故障发生的可能性，提高物业的可靠性和稳定性。
4. 优质服务我们始终把客户满意度放在首位，注重细节，用心服务。
我们将根据客户的需求，提供个性化的服务方案，并且通过定期的客户满意度调查和反馈机制，不断改进我们的服务质量。
四、成功案例1. XX商场我们为XX商场提供全面的物业管理服务，包括设备设施管理、保安巡逻、环境卫生管理等。
戴德梁行物业管理事务培训课件资料极具价值
社会责任将更加突出
物业管理将更加注重社会责任，积极 参与社区建设和社会公益活动，提高 社会影响力。
谢谢您的聆听
THANKS
安全防范
采取有效的安全防范措施 ，如安装监控、门禁等，
预防安全事故发生。
应急处理
制定应急处理预案，定期 进行演练，确保在突发情
况下能够迅速应对。
物业环境管理
清洁卫生
保持物业环境整洁卫生，定期清扫、除尘 、消毒等，创造舒适的生活和工作环境。
绿化美化
合理规划绿化带、种植花草树木等，提升 物业环境品质和舒适度。
物业管理的法律法规
物业管理法律法规
物业管理涉及的法律法规包括《物业管理条例》、《物权法 》、《房屋维修基金管理办法》等，这些法律法规对物业管 理的各个方面进行了规范和约束。
遵守法律法规
物业管理企业必须严格遵守相关法律法规，确保物业管理工 作的合法性和规范性，同时也要积极维护业主的合法权益。
物业管理的专业要求
物业管理将趋向专业化，不同类型的物业 将由专业的管理公司进行针对性管理，提 供更专业、更精细的服务。
绿色环保
多元化服务
随着环保意识的提高，物业管理将更加注 重绿色环保，采取节能减排措施，打造绿 色生态居住环境。
物业管理服务将趋向多元化，除了基本的 物业维护和安全管理外，还将提供更多增 值服务，满足业主的多样化需求。
断提升自身竞争力。
物业管理的未来展望
法律法规将逐步完善
随着物业管理的不断发展，相关法律 法规将逐步完善，为物业管理提供更 好的法律保障。
服务质量将不断提升
管理公司将更加注重服务质量的提升 ，通过培训和标准化管理提高服务水 平。
科技应用将更加广泛
戴德梁行-物业板块服务介绍演示版
凯晨广场（物业驻场顾问服务） 180,000 平方米
2. 服务业绩－北京地区
写 字 楼 类 型 物 业
中青大厦（物业驻场顾问服务） 60,238 平方米
西海国际中心（物业管理顾问服务） 93,700 平方米
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主语国际（物业驻场顾问服务） 240,000 平方米
中关村环保科技示范园（物业管理顾问服务） 3,600,000 平方米
壹瓶（物业管理顾问服务） 200,000 平方米
卡夫卡公社（物业管理顾问服务） 41,200 平方米
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主语家园（物业驻场顾问服务） 170,000 平方米
潮白人家（物业管理顾问服务） 4500,000 平方米
2. 服务业绩－北京地区
住 宅 类 型 物 业
水晶布洛格（物业管理顾问服务） 500,000 平方米
Capability Statement
DTZ 戴德梁行 — 物业管理服务
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Local passion, global team
www. dtz .com /cn
目录
1 DTZ 戴德梁行简介
1
2 物业管理服务业绩
1. DTZ 戴德梁行简介
DTZ 戴德梁行为国际房地产服务公司，为发展商、企业及公营机构租户，以及金融服务公司提供观点独到的分析 和快捷务实的服务，布点遍及42个国家140个城市，服务网络横跨欧洲、中东及非洲、亚太区及美洲。 DTZ 戴德梁行服务覆盖全面，包括物业投资代理、租赁代理、物业及设施管理、项目及建筑顾问、估价及顾问服 务、投资及资产管理、策略发展顾问及研究服务，照顾客户业务上的各种需求。 DTZ 戴德梁行在欧洲的覆盖率堪称同业之冠。在亚太区，DTZ戴德梁行在中国内地、香港、台湾、澳纽、印度、 印尼、泰国、日本、韩国、马来西亚、新加坡及越南均设有分公司，为客户提供全面专业的房地产顾问服务。 DTZ控股公司是DTZ戴德梁行的最大股东，自1987年起于伦敦交易所上市。
DTZ戴德梁行简介
1. About DTZ 戴德梁行简介
与你携手 进军主要房地产市场
DTZ戴德梁行
在欧洲的覆盖率堪称业界之冠。在亚太区，DTZ戴德梁行在中国内地丶 香港丶台湾丶澳纽丶印度丶印尼丶泰国丶日本丶马来西亚及新加坡均设有分公司，为客户 提供全面专业的房地产顾问服务。在美洲，DTZ戴德梁行透过 DTZ Barnicke及DTZ FHO Partners 为投资者提供多元化的物业相关服务。
华南区
广州 Guangzhou 深圳 Shenzhen 厦门 Xiamen
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华东区 上海 Shanghai 杭州 Hangzhou 南京 Nanjing 华中区 西南区 武汉 Wuhan 成都 Chengdu 重庆 Chongqing Hong Kong Taipei
香 台
港 北
2. 多元化专业服务
DTZ 戴德梁行简介及企业文化
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Local passion, global team
/cn
Contents目录
1 戴德梁行简介 2 多元化专业服务 3 专业奖誉
4 5 环球客户 企业文化
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1. About DTZ 戴德梁行简介
与你携手 进军主要房地产市场
DTZ戴德梁行与UGL有限公司（澳洲证券交易所编号：UGL）的UGL Services连手，成为全球第三大规模的房地产服务营运商，为环球企业 客户及租户提供综合的点对点服务，并在投资代理、租赁代理、物业及 设施管理、项目及建筑顾问、估价和顾问服务，以及投资及资产管理范 畴上拥有领先同群的优势。公司业务规模遍及全球45个国家，旗下225家 公司雇用常额人员24,000人，以及包括服务承包商等40,000名职员。
1. About DTZ 戴德梁行简介
戴德梁行简介知识讲解
• DTZ为澳洲国民银行总面积达730万平方呎的1,787项物 业，提供点对点的综合写字楼及物业管理服务，包括 资产管理、交易咨询顾问服务、策略建议、综合物业 及设施管理等。
法兰克福商厦OpernTurm
• 德国法兰克福市内楼高42层的簇新商业大楼OpernTurm， 于2010年售予由摩根大通及新加坡政府投资公司提供 顾问的机构投资者，成为2010年德国单一金额最大的 物业交易。DTZ于法兰克福的估价及顾问服务团队，在 这次交易中就OpernTurm大楼提供估价服务。
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核心业务
市场研究及预测
研究部提供高质素和适时的全球房地产市场研究。我们掌 握各个市场的表现，为不同人士包括投资者、 开发商、金 融中介机构及租户，追踪市场表现，提供重要指标的预测， 以及发表领先整个行业的对未来市场走势的分析，并透视 这些走势对他们的影响。
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核心业务
估价
我们为各界客户，包括投资者丶企业及公营组织丶贷款机 构及基金经理等提供物业估价及尽职调查顾问服务，以协 助客户进行投资可行性评估丶项目融资丶编制财务报告及 上市申请等。
兰特荷大厦
• DTZ伦敦公司的金融城团队为英国土地（British Land） 及Oxford Properties公司提供顾问服务，协助客户把金 融城在建项目——共47层、楼高224米的地标建筑兰特 荷大厦约19.1万平方尺的楼面 租予国际保险业巨头怡 安保险。本行并担任租赁代理，协助怡安保险于项目 落成后，入驻大楼的10层楼面，在伦敦金融城的保险 领域中占据有利位置。
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核心业务
房地产顾问
• 我们在全球拥有近300名专业顾问，是其中一家集合最多 专家顾问的房地产顾问公司，为政府、开发商、投资者 和企业提供有关房地产发展的顾问服务。
谈判技巧-戴德梁行
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谈判技巧-戴德梁行
假设的处理
对于那些不是既定事实的情况要问问自己：
“我怎么确信那是真的”
直觉：如果你感觉不愉快一那它就只是一个假设 计划好如何在谈判前或谈判中验证那些假设
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谈判技巧-戴德梁行
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确定谈判目标
➢在谈判之前预测一下谈判的范围会在哪里 ➢确认你谈判的目标 ➢确立自己理想的目标和回落目标 ➢估计对手理想的目标和回落目标
开始之前考验他们的对手.
➢谈判是提议与反提议的交换 ➢关键是在进行让步之前考虑每一个提议 ➢确保你理解了全部的内容，并能在必要的时候提出反提议 ➢不要同意和接受一项提议，除非你已经对之进行了充分的考虑与探索
你永远不知道你会得到什么!!
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谈判技巧-戴德梁行
让步
应该与不应该
➢永远不要做无条件的让步。否则，你会白白地丧失很多东西 ➢在让步之前，先问问“如果”，并考虑你希望从对手那得到什么作为补 ➢永远牢记：试着用自己微不足道的让步换得对方重要的东西 ➢永远瞄准你能得到的最佳的交易。
谈判技巧-戴德梁行
什么时候应该／不应该谈判
对下列那些情况可以进行谈判？
➢买一台新的电视机 ➢和老板一起回顾你的工作表现 ➢委派给某人一项任务 ➢和同伴一起选择看哪部电影 ➢同意某项任务的最后期限 ➢在一个危急关头做出决策 ➢找一个建筑队为你建造房屋
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谈判技巧-戴德梁行
什么时候不能进行谈判
谈判的六个阶段
1. 准备和计划 2. 开始 3. 探索 4. 试验 5. 讨价还价 6. 结束
谈判技巧-戴德梁行
谈判阶段
阶段
准备和计划
开始 探索
海蓝山物业之戴德梁行
我是个多面手， 样样都行！
戴德梁行公司简介 戴德梁行在大连
戴德梁行物业管理特色
戴德梁行个性化服务特色 戴德梁行物业管理服务理念
戴德梁行零干扰保安服务
周界报警
小区有严密的周界红外报警与摄像监控，任何外来人 员如要 翻墙穿越将第一时间在监控中心警报鸣响，在10秒钟内保 安人员即抵报警点处理
监控摄像
主出入口及社区平台位置将安排摄像监控，如有异常情况，保安 监控中心将调度保安人员迅速做出反应
谢谢观赏 END
戴德梁行公司简介 戴德梁行在大连
戴德梁行物业管理特色
戴德梁行个性化服务特色 戴德梁行物业管理服务理念
戴德梁行零干扰保安服务
三大特色
提供“国际化、专业化”的物业管理
抱持“以人为本”的人文管理精神
提供“透明式”的物管运作模式
戴德梁行公司简介 戴德梁行在大连
戴德梁行物业管理特色
戴德梁行个性化服务特色 戴德梁行物业管理服务理念
海蓝山物业之戴德梁行
戴德梁行公司简介 戴德梁行在大连 戴德梁行物业管理特色
戴德梁行个性化服务特色
戴德梁行物业管理物业顾问之一，公司成立于 1784年，当时，其中一家参与合资组成DTZ的 Chesshire Gibson 公司于英国伯明翰正式开业 香港戴德梁行于1993 年成立，并于2000 年元月1 日与英国 DTZ Debenham Thorpe(DTZ)及新加坡戴玉祥公司合并，称 为戴德梁行公司 公司的业务在全球40个国家200间分公司有10，000多名员 工为客户服务。在中国大陆，分公司遍布11个城市，人员 超过3,800名 大陆分公司于1993年在上海成立，是最早进入中国大陆市 场的国际物业顾问公司
24小时一对一管家服务 充分倡导专户人员入户服务的理念，专设每10-20 户业主配 备一名管家，专人打理生活 琐事，在体现业主身份尊贵 之余，更让业主与家人更写意地享受生活闲暇
DTZ戴德梁行
DTZ戴德梁行(英)一、住宿及服务外判DTZ戴德梁行的住宿及服务外判团队积极协助企业客户提升房地产管理效率，当中包括服务提升、外判运用及寻求合作伙伴等建议。
∙企业架构审核∙采购管理∙私人财务建议及公私营机构合作建议∙投资价值分析∙物业表现管理∙物业表现量度制度∙降低成本∙拟定协议∙评估物业表现∙付款结构二、建筑顾问资深和专业的建筑顾问团队在中国为客户提供建筑、维修及保养咨询服务。
由屋宇测量师、工料测量师、建筑师及工程经理组成的资深建筑顾问团队，为DTZ戴德梁行旗下及由第三者发展的项目提供综合建议∙项目管理∙发展咨询∙空间规划及内部装修∙项目翻新及改建∙维修及保养∙申领牌照*∙防火及安全标准巡查及工程监督*∙楼宇结构改造及加建授权代理*∙调停及仲裁工程纠纷∙城市规划设计∙建筑规划设计∙建筑设计∙项目开发策略顾问*只有香港提供此服务三、企业顾问DTZ戴德梁行的企业顾问团队具备多项专长，透过创新的物业及资产管理和使用方法，为企业大大提高业务表现和效率。
以客户的业务策略为前提，我们的顾问建议都涉及架构上及营运上的改动，增进公司架构、财务运作及日常营运的效率∙用地规划，包括搬迁、扩充、重整及理性分析∙选择地区策略∙内部投资建议∙资产管理策划∙涵盖各类型物业的房地产策略∙提升物业表现，包括制定标准机制∙财务∙工作环境/工作空间建设∙工作模式，包括弹性办公计划四、设施管理DTZ戴德梁行的专业设施管理人才为客户提供全面的服务方案，提高成本效益，让客户可专注发展核心业务。
我们的客户来自亚洲及全球各地，当中包括跨国银行及金融机构、酒店集团、零售、工业及科技企业等，地方经验丰富，为客户有效筹谋。
我们的服务范围覆盖成本分析、空间规划、方案重组、标准制定和能源审核等。
我们提供一系列完善服务，节省以下各方面的开支和管理时间:∙行政管理及援助服务∙物业管理服务∙质素保证∙顾问服务五、环球企业服务DTZ戴德梁行一直非常重视企业客户的需求，明白物业在客户的业务发展上，扮演着支持的角色。
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地区
• 澳大利亚 • 新西兰 • 亚洲 • 北美 • 欧洲、中东及非洲
客户
• 政府 • 蓝筹公司 • 私人企业 • 公共机构
服务
• 资产管理 • 建筑 • 机电工程 • 组装 • 维修保飬 • 制造 • 营运 • 项目管理
• 翻新及装修 • 零件及技术服务 • 企业房地产顾问 • 设施管理
33
DTZ现况
地区
• 亚太区 • 北美 • 欧洲、中东及非洲 • 北亚
客户
• 蓝筹公司 • 私人企业 • 政府 • 公共机构
服务
• 能源及可持续 发展服务
• 环球企业顾问
• 综合设施管理
• 物业管理 • 房地产顾问 • 估价及咨询
• 投资、基金
及资产管理
• 租赁代理及中介
• 市场研究及预测
• 项目管理及建筑顾问
4
• 戴德梁行日本公司估价部名列东京廿大销售 表现最佳公司，在国际公司中排名第二
7
大中华区布点
大中华区
• 1993年成立 • 18家正式领有牌照的分公司 • 1,572名雇员
• 大中华区—— 世界第二大的经济体——首屈 一指的商业房地产顾问公司
• 在二线城市表现尤为突出，亦取得本地华人 公司及国企客户的信任
10
地区
• 北美 • 欧洲、中东及非洲 • 东南亚 • 北亚
客户
• 政府 • 蓝筹公司 • 机构投资者
公司理念
• 安全 • 正派 • 卓越客户服务 • 团队精神 • 忠诚 • 坦诚沟通
5
全球布点
北美
3个国家 63个办公室 33,442员工
欧洲/中东/非洲
33个国家 93个办公室 3,441员工
亚太
11个国家 31个办公室 5,512员工
1987
1853
1994
1998
2002
1993
1996
1999
2006 2005
2010 2007
2012 2011
戴德梁行前身 Debenham and Tewson成立
由合资企业 Debenham Tewson and Chinnocks, Jean Thouard, 及 Zadelhoff Group组 成的公司名DTZ正 式形成
UGL收购 Kilpatrick Greenz
UGL 收购 KFPW
UGL收购美国公司 Equis Corporation
UGL将其房地产业务 冠以新名称UGL Services
UGL Services和戴德 梁行合并，冠以新 名为戴德梁行，一 家UGL公司(DTZ, a UGL company)
1784
戴德梁行公司简介
标准模板中文版 2013年2月19日
PRIVATE & CONFIDENTIAL
PwRwIVwwAw.TdwEtz&NoOFmVIDEERNTSILAILDE: If you see this text, you must copy the ‘swish’ graphic from a pre-built COVER slide and onto this slide.
综合设施管理
投资及资产管理
租赁代理及中介
项目管理及建筑顾问
物业管理
房地产顾问
市场研究及预测
估价
9
核心业务
资本市场
拥有专业投资团队，对各类物业市场的走势了解透彻，并 致力为客户提供各类物业包括写字楼、商业园、商业、酒 店、厂房、物流及住宅等之买卖、收购及融资方案。我们 的客户来自不同范畴，包括金融机构、开发商、个人投资 者及企业租户等。
• 在2004年成为中国大陆首家获颁《全国一级 房地产评估机构》的国际地产服务公司
• 从事各地主要城市的众多地标性项目，包括 上海中心、沈阳星摩尔广场、香港iSQUARE， 仅举几例
• 为1.9亿平方米物业提供物业管理及设施管理 服务
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核心业务
核心业务 包括
资本市场
能源及可持续发展 服务
环球企业顾问
一家领先全球的房地产服务公司，为客户提供优质、包罗投资代理、租赁代理、理等综合方案。
2012财年 收入
员工
(包括承办商)
城市
美金$17亿 47,000 217
公司理念 安全、正派、卓越客戶服务、团队精 神、忠诚、坦诚沟通
业务领域
• 商业及企业 • 教育 • 金融机构 • 政府 • 生命科技 • 物流及厂房 • 公共设施 • 铁路 • 科技
DTZ概览
一家全球领先全球的房地产服务公司，为客户提供优质、包罗投资代理、租赁代理、物业及设施管理、 项目及建筑顾问、估价、以及投资及资产管理等综合方案。
国家
员工
（包括承办商）
52 47,000
办公室 全球总部
208 洛杉矶
业务领域
• 租赁代理及中介 • 综合物业设施管理 • 估价 • 资本市场 • 项目管理 • 投资和资产管理
北亚
3个区域 27 个办公室 1,757 员工
6
北亚区布点
北亚区
• 大中华区、南韩、日本 • 27 个城市 • 1,757 名雇员
• 戴德梁行在北亚区多个城市均设有分公司， 为客户提供全面专业的房地产顾问服务
• 为大中华区——世界第二大的经济体——首 屈一指的商业房地产顾问公司
• 戴德梁行是南韩首家及唯一取得国家认可估 价牌照的国际地产服务公司
Knight Frank 和普 华永道( Price Waterhouse)成立 Knight Frank Price Waterhouse
戴德梁行进入亚洲， 并更名为戴德梁行控 股有限公司(DTZ Holdings plc)
UGL收购新加坡公 司Premas International
UGL收购美国公司 Unicco Service Company
UGL收购戴德梁行
1
2
UGL现况
一家专注于外包及支持基础建设、资源及物业资产领域的服务供货商。
2012财年 收入
人员
(包括承办商)
国家
业务领域
• 通讯 • 国防 • 能源 • 物业 • 铁路 • 资源 • 运输 • 水务
$48亿澳元 56,000 52
公司理念 安全、正派、卓越客戶服务、团队精 神、忠诚、坦诚沟通
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创始历程
戴德梁行前 身，Cheshire Gibson公司， 在英国成立
Debenham, Tewson and Chinnocks在伦敦 证交所上市
UGL以”联合建 筑集团”为名在 ASX上市