戴德梁行简介PPT课件
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戴德梁行物业管理顾问操作实务课件
总结词
保障安全、维护设施
详细描述
高档住宅小区的设施设备比较复杂，需要专业的物业团队 进行维护和保养，确保设施设备的正常运行。戴德梁行能 够提供专业的维修和保养服务，保障小区的安全和舒适。
总结词
提升居住体验、增加客户满意度
详细描述
高档住宅小区的住户对居住体验的要求非常高，需要物业 团队提供全方位的服务。戴德梁行能够提供全方位的物业 服务，包括安保、保洁、绿化等方面，提升居住体验，增 加客户满意度。
安全管理措施
安全制度建立
建立健全安全管理制度，明确安全责任 和应急预案。
VS
安全检查
定期进行安全检查，发现隐患及时整改， 确保物业安全。
04
物业管理案例分析
高档住宅小区物业管理案例
总结词
高效、专业、精细化
详细描述
高档住宅小区对物业管理的要求非常高，需要专业的物业 团队提供精细化的服务。戴德梁行在高档住宅小区物业管 理方面有着丰富的经验，能够提供高效、专业的服务。
总结词
提升品牌形象、增加商业价值
详细描述
商业写字楼是企业形象的展示窗口，需要物业团队提供高 品质的服务。戴德梁行能够提供高品质的物业服务，提升 品牌形象，增加商业价值。
购物中心物业管理案例
总结词
高效、专业、创新
详细描述
购物中心是集购物、休闲、娱乐于一体的综合性商业体， 对物业管理的要求非常高，需要专业的物业团队提供高效 、专业、创新的服务。戴德梁行在购物中心物业管理方面 有着丰富的经验，能够提供全方位的服务。
总结词
保障安全、维护环境
详细描述
购物中心的客流量比较大，需要专业的物业团队进行管理 和维护，确保环境的安全和舒适。戴德梁行能够提供专业 的安保和保洁服务，保障购物中心的环境和秩序。
保障安全、维护设施
详细描述
高档住宅小区的设施设备比较复杂，需要专业的物业团队 进行维护和保养，确保设施设备的正常运行。戴德梁行能 够提供专业的维修和保养服务，保障小区的安全和舒适。
总结词
提升居住体验、增加客户满意度
详细描述
高档住宅小区的住户对居住体验的要求非常高，需要物业 团队提供全方位的服务。戴德梁行能够提供全方位的物业 服务，包括安保、保洁、绿化等方面，提升居住体验，增 加客户满意度。
安全管理措施
安全制度建立
建立健全安全管理制度，明确安全责任 和应急预案。
VS
安全检查
定期进行安全检查，发现隐患及时整改， 确保物业安全。
04
物业管理案例分析
高档住宅小区物业管理案例
总结词
高效、专业、精细化
详细描述
高档住宅小区对物业管理的要求非常高，需要专业的物业 团队提供精细化的服务。戴德梁行在高档住宅小区物业管 理方面有着丰富的经验，能够提供高效、专业的服务。
总结词
提升品牌形象、增加商业价值
详细描述
商业写字楼是企业形象的展示窗口，需要物业团队提供高 品质的服务。戴德梁行能够提供高品质的物业服务，提升 品牌形象，增加商业价值。
购物中心物业管理案例
总结词
高效、专业、创新
详细描述
购物中心是集购物、休闲、娱乐于一体的综合性商业体， 对物业管理的要求非常高，需要专业的物业团队提供高效 、专业、创新的服务。戴德梁行在购物中心物业管理方面 有着丰富的经验，能够提供全方位的服务。
总结词
保障安全、维护环境
详细描述
购物中心的客流量比较大，需要专业的物业团队进行管理 和维护，确保环境的安全和舒适。戴德梁行能够提供专业 的安保和保洁服务，保障购物中心的环境和秩序。
《戴德梁行交楼培训》课件
确认物业费用
购房者应与开发商确认物 业费用，包括水、电、燃 气、暖气等费用是否已经 结清。
交楼过程
签署房屋交接书
购房者与开发商在交楼当 天签署房屋交接书，正式 完成房屋的交付。
办理物业手续
购房者需与物业公司办理 相关手续，如签订物业服 务协议、办理门禁卡等。
确认房屋钥匙
购房者应与开发商确认房 屋钥匙的数量和类型，并 妥善保管。
交楼后工作
办理产权证
购房者在交楼后应尽快与开发商 或相关部门联系，办理房屋产权
证。
装修或入住
购房者可根据个人需要进行装修或 入住，但需遵守相关法律法规和物 业规定。
维护与维修
购房者应定期对房屋进行检查和维 护，确保房屋的正常使用和延长使 用寿命。
02 交楼注意事项
物业设施检查
01
02
03
04
电梯
关闭。
地面
检查地面是否平整，无 裂缝或起翘现象。
墙面
检查墙面是否平整，无 渗漏或开裂现象。
水电设施
检查水电设施是否完好 ，无漏水、漏电现象。
费用结算
物业费
其他费用
核对物业费账单，确保费用计算准确 ，无多收或少收现象。
如车位租赁费、有线电视费等，确保 费用计算准确，无遗漏。
维修基金
按照相关规定结算维修基金，确保费 用合理。
03 常见问题及解决方案
物业设施问题
总结词
物业设施问题通常涉及公共区 域的设施，如电梯、空调、照
明等。
电梯故障
定期维护和检查电梯设备，确 保其正常运行。对于突发故障 ，应迅速组织专业人员进行维 修。
空调系统问题
定期清洗和维护空调系统，确 保其制冷和制热效果。如遇故 障，及时排查并修复。
戴德梁行简介
戴德梁行是国际房地产顾问“五大行”之一，在全球45个国家200间分公司共有11,000余名员工为客户提供跨国房地产服务。
凭借其驻各地专业人员组成的跨国网络及其对当地市场的透彻认识，戴德梁行为客户提供一贯高水平的一站式房地产咨询及顾问服务。
公司成立背景DTZ戴德梁行为世界顶尖的物业顾问之一，具有深远悠久的历史。
公司的成立可追索至一七八四年，当时，其中一家参与合资组成DTZ的Chesshire Gibson 公司于英国伯明翰正式开业。
一八五三年，Frank Gissing Debenham 及Edward Tewson 于伦敦Cheapside 创立了Debenham & Tewson。
公司自一九一三年与Chinnock,Clarke & Chinnock 合并为Debenham, Tewson & Chinnocks后，旋即成为伦敦房地产市场的主要参与者。
DTZ集团母公司Debenham, Tewson & Chinnocks Holdings plc 于一九八七年在伦敦交易所上市。
公司其后于一九九九年更名为DTZ Holdings plc.公司于一九八八年和一九九三年分别与百明罕的Chesshire Gibson Limited 及Bernard Thorpe & Partners 合并，成功扩大了在英国的办事处网络。
一九九三年，公司分别与法国的Jean Thouard 及在德国和荷兰的Zadelhoff Group 组成合资公司，重新取名DTZ。
公司于九零年代不断巩固和扩张在欧洲的业务，现时公司在欧洲的办事处网络已为业界之冠。
一九九七年，公司收购了一家英国顾问公司Pieda plc，并改名为DTZ Pieda Consulting Limited。
一九九八年，公司购入以都柏林为基地之商用物业顾问Sherry FitzGerald 的部分股权。
两家公司均于二零零零年入股贝尔法斯特最强大的商业代理McCombe Pierce。
戴德梁行的( 55)PPT课件
Investment
Occupier Focused Philosophy
Strategy
Occupier Focused
Management
Occupier FoIncvuessetdment
Occupier Focused
We were impressed with the wide range of tactics applied to a number of different assets classes and the
1,500 UK Staff
Execution
Execution
1,500 UK Staff
Execance
Value
Growth
Balanced Performance
Value
Growth
Balanced Performance
Value
Growth
Balanced Performance
Value
Growth
Strategy
Management
Occupier FoIncvuessetdment
Occupier Focused Philosophy
Strategy
Management
Investment
Strategic Fit
Superior Performance
Occupier Focused Philosophy
Your Objectives £440m
4% Real
75:25
Who Are ?
Founded in 1784
Investment management since 1968
DTZ戴德梁行简介
19
物业管服务特色
20
物业管理特色
一站式尊贵物业服务 定义：通过24小时客户服务热线，及时向业主提供 公共性日常服务、家庭常规服务和专业性特 约服务。
21
物业管理特色
公共性日常服务内容：
1、安全管理服务 2、道路、交通、停车管理服务
3、环境卫生、垃圾清运服务
4、供水、供电系统维护、运行服务 5、电梯运行、维护服务 6、小区公共设施设备日常维护服务 7、物业档案资料管理服务 8、小区绿化服务 9、社区文化活动服务
10、其他服务（法律咨询、私人健康护理、综合金融服务、长者关怀服务等 ）
24
谢谢！
25
长沙【比华利山】
位于长沙市107國道(大托收费站东侧) 占地約104,080平方米，总建筑面积約为 79,190平方米。为香港壮仕集团在长沙投 资兴建的大型豪华社区。
集公寓、別墅、商業的高檔物業项目 合同类型:物业管理合作管理
16
湖南长沙物管顾问业务
长沙双瑞【藏珑滨湖国际社区】
位于长沙市月湖公园北侧，占地30.7公 顷(30.7万平方米)，其中，项目一期计 划总建筑面积约10万平方米,由独幢别 墅、联排别墅及高层住宅组成。 合同类型:物业管理顾问
Retail/Office/Industrial Agency 商铺、办公楼、工业代理
Project Services
建筑顾问 Investment Advisory 投资顾问 Property & Facility Management 物业设施管理 Hospitality Consultancy 酒店顾问
9
个国家
38办事处Fra bibliotek6,000
戴德梁行旅游地产PPT课件
案例分析框架：
第一部分: 略
第二部分:旅游项目核心亮点
1：农业产业为核心驱动力的旅游开发 2：生态休闲规划案例 3：山体旅游开发案例
第三部分: 旅游文化事件和节日活动 第
4：高端商务会议旅游开发案例
Page 1
整体概况
概况一
点击此处输பைடு நூலகம் 相关文本内容
01
概况二
点击此处输入 相关文本内容
02
概况三
点击此处输入 相关文本内容
➢经过加工的农产品有蜂蜜、苹果醋、果酱等 ； ➢还可以让小朋友们参与到其中，采摘胡萝卜 ，挤压苹果酒，这些动手的活动使他们在这里 的每一天都很充实
➢ 农场特色纪念品：羊毛制品、纪念衫、小礼品等
➢ 怀旧列车酒店
Page 7
可借鉴之处： 青州农业产业
农产品升级为旅游观光产品，农业产业与旅游产业结合
家禽养殖产 业(鹅,牛) 花卉产业
基本农田
农业种植业
动物农场 ，牧场馆
花卉欣赏区
农具展览馆 牧场馆，配 套区,绿色健 康食品
参与试活动（骑 马，观光车）
④ 动物牧园 由放养牛、羊等牲畜的牧场地和舍 馆组成，欣赏牧场风景、与动物亲密 接触、挤牛奶、制作加工品等
6
3 5
4
⑤ 体育运动区 高尔夫牧场、网球场等运动 活动场所组成，热爱体育运动 的人士聚集地，还包括一些养 生的spa馆。
1 2
⑥ 住宿区 面朝山谷而建的乡村别 墅为游客提供休息之地， 供人们停留下来好好享受 乡村悠闲生活。
购物 美食体验
静态观光 特色度假居住 科普文化体验
参与式活动
核心活动
核心活动 核心活动
静态观光 美食体验 静态观光
第一部分: 略
第二部分:旅游项目核心亮点
1：农业产业为核心驱动力的旅游开发 2：生态休闲规划案例 3：山体旅游开发案例
第三部分: 旅游文化事件和节日活动 第
4：高端商务会议旅游开发案例
Page 1
整体概况
概况一
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01
概况二
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02
概况三
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➢经过加工的农产品有蜂蜜、苹果醋、果酱等 ； ➢还可以让小朋友们参与到其中，采摘胡萝卜 ，挤压苹果酒，这些动手的活动使他们在这里 的每一天都很充实
➢ 农场特色纪念品：羊毛制品、纪念衫、小礼品等
➢ 怀旧列车酒店
Page 7
可借鉴之处： 青州农业产业
农产品升级为旅游观光产品，农业产业与旅游产业结合
家禽养殖产 业(鹅,牛) 花卉产业
基本农田
农业种植业
动物农场 ，牧场馆
花卉欣赏区
农具展览馆 牧场馆，配 套区,绿色健 康食品
参与试活动（骑 马，观光车）
④ 动物牧园 由放养牛、羊等牲畜的牧场地和舍 馆组成，欣赏牧场风景、与动物亲密 接触、挤牛奶、制作加工品等
6
3 5
4
⑤ 体育运动区 高尔夫牧场、网球场等运动 活动场所组成，热爱体育运动 的人士聚集地，还包括一些养 生的spa馆。
1 2
⑥ 住宿区 面朝山谷而建的乡村别 墅为游客提供休息之地， 供人们停留下来好好享受 乡村悠闲生活。
购物 美食体验
静态观光 特色度假居住 科普文化体验
参与式活动
核心活动
核心活动 核心活动
静态观光 美食体验 静态观光
戴德梁行公司简介
DOCS SMART CREATE
戴德梁行公司简介
CREATE TOGETHER
DOCS
01
戴德梁行公司发展历程
戴德梁行公司的创立背景及历史沿革
创立背景
• 19世纪英国工业革命时期，城市化进程加速
• 商业地产市场逐渐兴起，对专业服务需求增加
• 戴德梁行创始人洞察市场机遇，创立公司
历史沿革
• 1844年，戴德梁行在英国伦敦成立
戴德梁行公司的荣誉与成就
荣誉
• 多次获得“全球最佳商业地产服务商”奖项
• 获得“全球可持续发展企业奖”
• 获得“英国女王企业奖”
成就
• 为全球众多知名企业提供商业地产服务
• 参与多个世界级商业地产项目，如伦敦奥运会场馆、纽约时代广场等
• 在全球范围内拥有超过50,000名员工，为客户提供专业服务
02
戴德梁行公司的可持续发展与创新能力
可持续发展
• 推动绿色建筑与可持续发展，实现经济、社会、环境的和谐发展
• 注重企业社会责任，积极参与环保、公益等活动
创新能力
• 加强技术创新，推出智能商业地产平台，提高服务效率
• 注重客户需求与创新，持续提升服务质量与水平
谢谢观看
T H A N K Y O U F O R WATC H I N G
CREATE TOGETHER
DOCS
投资与基金管理
• 推出智能商业地产平台，提高服务
• 为客户提供绿色建筑设计与咨询服
• 为客户提供商业地产投资、并购、
效率
务，降低能耗，提高环保性能
基金管理等专业服务
• 利用大数据、人工智能等技术，为
• 推动可持续发展，实现经济、社会、
戴德梁行公司简介
CREATE TOGETHER
DOCS
01
戴德梁行公司发展历程
戴德梁行公司的创立背景及历史沿革
创立背景
• 19世纪英国工业革命时期，城市化进程加速
• 商业地产市场逐渐兴起，对专业服务需求增加
• 戴德梁行创始人洞察市场机遇，创立公司
历史沿革
• 1844年，戴德梁行在英国伦敦成立
戴德梁行公司的荣誉与成就
荣誉
• 多次获得“全球最佳商业地产服务商”奖项
• 获得“全球可持续发展企业奖”
• 获得“英国女王企业奖”
成就
• 为全球众多知名企业提供商业地产服务
• 参与多个世界级商业地产项目，如伦敦奥运会场馆、纽约时代广场等
• 在全球范围内拥有超过50,000名员工，为客户提供专业服务
02
戴德梁行公司的可持续发展与创新能力
可持续发展
• 推动绿色建筑与可持续发展，实现经济、社会、环境的和谐发展
• 注重企业社会责任，积极参与环保、公益等活动
创新能力
• 加强技术创新，推出智能商业地产平台，提高服务效率
• 注重客户需求与创新，持续提升服务质量与水平
谢谢观看
T H A N K Y O U F O R WATC H I N G
CREATE TOGETHER
DOCS
投资与基金管理
• 推出智能商业地产平台，提高服务
• 为客户提供绿色建筑设计与咨询服
• 为客户提供商业地产投资、并购、
效率
务，降低能耗，提高环保性能
基金管理等专业服务
• 利用大数据、人工智能等技术，为
• 推动可持续发展，实现经济、社会、
DTZ戴德梁行
DTZ戴德梁行(英)一、住宿及服务外判DTZ戴德梁行的住宿及服务外判团队积极协助企业客户提升房地产管理效率，当中包括服务提升、外判运用及寻求合作伙伴等建议。
∙企业架构审核∙采购管理∙私人财务建议及公私营机构合作建议∙投资价值分析∙物业表现管理∙物业表现量度制度∙降低成本∙拟定协议∙评估物业表现∙付款结构二、建筑顾问资深和专业的建筑顾问团队在中国为客户提供建筑、维修及保养咨询服务。
由屋宇测量师、工料测量师、建筑师及工程经理组成的资深建筑顾问团队，为DTZ戴德梁行旗下及由第三者发展的项目提供综合建议∙项目管理∙发展咨询∙空间规划及内部装修∙项目翻新及改建∙维修及保养∙申领牌照*∙防火及安全标准巡查及工程监督*∙楼宇结构改造及加建授权代理*∙调停及仲裁工程纠纷∙城市规划设计∙建筑规划设计∙建筑设计∙项目开发策略顾问*只有香港提供此服务三、企业顾问DTZ戴德梁行的企业顾问团队具备多项专长，透过创新的物业及资产管理和使用方法，为企业大大提高业务表现和效率。
以客户的业务策略为前提，我们的顾问建议都涉及架构上及营运上的改动，增进公司架构、财务运作及日常营运的效率∙用地规划，包括搬迁、扩充、重整及理性分析∙选择地区策略∙内部投资建议∙资产管理策划∙涵盖各类型物业的房地产策略∙提升物业表现，包括制定标准机制∙财务∙工作环境/工作空间建设∙工作模式，包括弹性办公计划四、设施管理DTZ戴德梁行的专业设施管理人才为客户提供全面的服务方案，提高成本效益，让客户可专注发展核心业务。
我们的客户来自亚洲及全球各地，当中包括跨国银行及金融机构、酒店集团、零售、工业及科技企业等，地方经验丰富，为客户有效筹谋。
我们的服务范围覆盖成本分析、空间规划、方案重组、标准制定和能源审核等。
我们提供一系列完善服务，节省以下各方面的开支和管理时间:∙行政管理及援助服务∙物业管理服务∙质素保证∙顾问服务五、环球企业服务DTZ戴德梁行一直非常重视企业客户的需求，明白物业在客户的业务发展上，扮演着支持的角色。
戴德梁行商业定量分析ppt课件
1866－1900（35 年）
1926－1960（35）
1990－2010（20 年）
距美、法100年， 距日40年
1901－1970 （70年）
1901－1960 （60年）
1961－1971 （10）
2011－2020 （10年）
距美、法、 日50年
成熟阶段 1970后 1960后 1972年后 2020年后
2011－2020 （10年）
距美、法、 日50年
成熟阶段 1970后 1960后 1972年后 2020年后
同发展阶段
衰落阶段 ？
同发达国家连锁商店的阶段比较，可成为商业地产决策时的重要参考
中外连锁商店比较
2
商业地产的发展态势
创新阶段
发展阶段
美国 法国 日本 中国
中国与西方 国家的差别
1859－1900（40 年）
距美、法50年， 距日本30年
1900－1929 （30年）
1880－1914 （34年）
1923－1937 （14）
1950－1995 （45年）
距美、法、 日60年
1930－1979 （40年）
1980年后
1914－1950 （36年）
1950年后
1938－1973 （35）
1974年后
1995－2025 （30年）
1930年后
商业街
20世纪60年代
专业化
专业店
1860年后
时间
便利店
1950年
商业地产研究
8
分类
市中 心商 业区
区域 商业 中心
居住 区商 业
街坊 商业
专业 街
新城 商业 中心
1926－1960（35）
1990－2010（20 年）
距美、法100年， 距日40年
1901－1970 （70年）
1901－1960 （60年）
1961－1971 （10）
2011－2020 （10年）
距美、法、 日50年
成熟阶段 1970后 1960后 1972年后 2020年后
2011－2020 （10年）
距美、法、 日50年
成熟阶段 1970后 1960后 1972年后 2020年后
同发展阶段
衰落阶段 ？
同发达国家连锁商店的阶段比较，可成为商业地产决策时的重要参考
中外连锁商店比较
2
商业地产的发展态势
创新阶段
发展阶段
美国 法国 日本 中国
中国与西方 国家的差别
1859－1900（40 年）
距美、法50年， 距日本30年
1900－1929 （30年）
1880－1914 （34年）
1923－1937 （14）
1950－1995 （45年）
距美、法、 日60年
1930－1979 （40年）
1980年后
1914－1950 （36年）
1950年后
1938－1973 （35）
1974年后
1995－2025 （30年）
1930年后
商业街
20世纪60年代
专业化
专业店
1860年后
时间
便利店
1950年
商业地产研究
8
分类
市中 心商 业区
区域 商业 中心
居住 区商 业
街坊 商业
专业 街
新城 商业 中心
《戴德梁行交楼培训》PPT课件教学资料
1、选定财务管理软件及相关的软件操作培 训；
2、建立财务各项管理制度及工作程序；
3、物业管理收费标准申报手续及收费许可 证书的领取；
4、确定收费方式；
5、收费表格及票据的准备，包括输入业主 的基本资料、输入收费项目及金额；
6、收取费用需准备的政府有关文件；
五、工程部在交楼前应做的准备工作
1、建立工程部各项管理制度； 2、与开发商联系并落实工程图纸、合同交
14、确定交楼路线图、二次装修路线图；
16、认真学习有关政府文件。
七、保安部在交楼前应做的准备工作
1、建立保安部各项管理制度及操作程序； 2、落实自建保安队事宜； 3、落实保安部各项配置（对讲机、器械
等）； 4、确定交楼日保安岗位的分布及岗位编排； 5、配合工程部对保安监控系统设备进行调
试检查，熟悉设备操作；
8、建立初步设备档案，明确责任人，并对 有关设备、设施进行查验，对有问题的 设备记录在案，并通知发展商、承建商 督促其进行整改；
9、核对单元锁匙（含电表房、水表房、管 井房、电房等的锁匙）；
9、核对单元锁匙（含电表房、水表房、管 井房、电房等的锁匙）；
9.1贴标签；
9.2对有问题的钥匙进行必要的跟进工作。
11.6对讲系统（安装时间、开通时间等）；
11.7停车场（设施设备安装、车管所联系、 车位划分等）；
六、物业部在交楼前应做的准备工作
1、提供有关收楼资料供销售部制作宣传资 料（包括：业主收楼指引、物业管理费 收取标准、物业管理服务内容、有偿服 务的内容、物业管理公司人员架构、物 业管理顾问简介、法规介绍、物业管理 常识介绍等）；
12、掌握物业设施、设备的基本情况；
12.1单元装修标准、单元的朝向、电话线、 有线电视、冷气机主机、电表、水表、 煤气表等的位置；
2、建立财务各项管理制度及工作程序；
3、物业管理收费标准申报手续及收费许可 证书的领取；
4、确定收费方式；
5、收费表格及票据的准备，包括输入业主 的基本资料、输入收费项目及金额；
6、收取费用需准备的政府有关文件；
五、工程部在交楼前应做的准备工作
1、建立工程部各项管理制度； 2、与开发商联系并落实工程图纸、合同交
14、确定交楼路线图、二次装修路线图；
16、认真学习有关政府文件。
七、保安部在交楼前应做的准备工作
1、建立保安部各项管理制度及操作程序； 2、落实自建保安队事宜； 3、落实保安部各项配置（对讲机、器械
等）； 4、确定交楼日保安岗位的分布及岗位编排； 5、配合工程部对保安监控系统设备进行调
试检查，熟悉设备操作；
8、建立初步设备档案，明确责任人，并对 有关设备、设施进行查验，对有问题的 设备记录在案，并通知发展商、承建商 督促其进行整改；
9、核对单元锁匙（含电表房、水表房、管 井房、电房等的锁匙）；
9、核对单元锁匙（含电表房、水表房、管 井房、电房等的锁匙）；
9.1贴标签；
9.2对有问题的钥匙进行必要的跟进工作。
11.6对讲系统（安装时间、开通时间等）；
11.7停车场（设施设备安装、车管所联系、 车位划分等）；
六、物业部在交楼前应做的准备工作
1、提供有关收楼资料供销售部制作宣传资 料（包括：业主收楼指引、物业管理费 收取标准、物业管理服务内容、有偿服 务的内容、物业管理公司人员架构、物 业管理顾问简介、法规介绍、物业管理 常识介绍等）；
12、掌握物业设施、设备的基本情况；
12.1单元装修标准、单元的朝向、电话线、 有线电视、冷气机主机、电表、水表、 煤气表等的位置；
戴德梁行物业管理事务培训课件资料极具价值
社会责任将更加突出
物业管理将更加注重社会责任，积极 参与社区建设和社会公益活动，提高 社会影响力。
谢谢您的聆听
THANKS
安全防范
采取有效的安全防范措施 ，如安装监控、门禁等，
预防安全事故发生。
应急处理
制定应急处理预案，定期 进行演练，确保在突发情
况下能够迅速应对。
物业环境管理
清洁卫生
保持物业环境整洁卫生，定期清扫、除尘 、消毒等，创造舒适的生活和工作环境。
绿化美化
合理规划绿化带、种植花草树木等，提升 物业环境品质和舒适度。
物业管理的法律法规
物业管理法律法规
物业管理涉及的法律法规包括《物业管理条例》、《物权法 》、《房屋维修基金管理办法》等，这些法律法规对物业管 理的各个方面进行了规范和约束。
遵守法律法规
物业管理企业必须严格遵守相关法律法规，确保物业管理工 作的合法性和规范性，同时也要积极维护业主的合法权益。
物业管理的专业要求
物业管理将趋向专业化，不同类型的物业 将由专业的管理公司进行针对性管理，提 供更专业、更精细的服务。
绿色环保
多元化服务
随着环保意识的提高，物业管理将更加注 重绿色环保，采取节能减排措施，打造绿 色生态居住环境。
物业管理服务将趋向多元化，除了基本的 物业维护和安全管理外，还将提供更多增 值服务，满足业主的多样化需求。
断提升自身竞争力。
物业管理的未来展望
法律法规将逐步完善
随着物业管理的不断发展，相关法律 法规将逐步完善，为物业管理提供更 好的法律保障。
服务质量将不断提升
管理公司将更加注重服务质量的提升 ，通过培训和标准化管理提高服务水 平。
科技应用将更加广泛
戴德梁行-物业板块服务介绍演示版
凯晨广场（物业驻场顾问服务） 180,000 平方米
2. 服务业绩－北京地区
写 字 楼 类 型 物 业
中青大厦（物业驻场顾问服务） 60,238 平方米
西海国际中心（物业管理顾问服务） 93,700 平方米
17
主语国际（物业驻场顾问服务） 240,000 平方米
中关村环保科技示范园（物业管理顾问服务） 3,600,000 平方米
壹瓶（物业管理顾问服务） 200,000 平方米
卡夫卡公社（物业管理顾问服务） 41,200 平方米
12
主语家园（物业驻场顾问服务） 170,000 平方米
潮白人家（物业管理顾问服务） 4500,000 平方米
2. 服务业绩－北京地区
住 宅 类 型 物 业
水晶布洛格（物业管理顾问服务） 500,000 平方米
Capability Statement
DTZ 戴德梁行 — 物业管理服务
0
Local passion, global team
www. dtz .com /cn
目录
1 DTZ 戴德梁行简介
1
2 物业管理服务业绩
1. DTZ 戴德梁行简介
DTZ 戴德梁行为国际房地产服务公司，为发展商、企业及公营机构租户，以及金融服务公司提供观点独到的分析 和快捷务实的服务，布点遍及42个国家140个城市，服务网络横跨欧洲、中东及非洲、亚太区及美洲。 DTZ 戴德梁行服务覆盖全面，包括物业投资代理、租赁代理、物业及设施管理、项目及建筑顾问、估价及顾问服 务、投资及资产管理、策略发展顾问及研究服务，照顾客户业务上的各种需求。 DTZ 戴德梁行在欧洲的覆盖率堪称同业之冠。在亚太区，DTZ戴德梁行在中国内地、香港、台湾、澳纽、印度、 印尼、泰国、日本、韩国、马来西亚、新加坡及越南均设有分公司，为客户提供全面专业的房地产顾问服务。 DTZ控股公司是DTZ戴德梁行的最大股东，自1987年起于伦敦交易所上市。
DTZ戴德梁行简介
2
1. About DTZ 戴德梁行简介
与你携手 进军主要房地产市场
DTZ戴德梁行
在欧洲的覆盖率堪称业界之冠。在亚太区，DTZ戴德梁行在中国内地丶 香港丶台湾丶澳纽丶印度丶印尼丶泰国丶日本丶马来西亚及新加坡均设有分公司，为客户 提供全面专业的房地产顾问服务。在美洲，DTZ戴德梁行透过 DTZ Barnicke及DTZ FHO Partners 为投资者提供多元化的物业相关服务。
华南区
广州 Guangzhou 深圳 Shenzhen 厦门 Xiamen
6
华东区 上海 Shanghai 杭州 Hangzhou 南京 Nanjing 华中区 西南区 武汉 Wuhan 成都 Chengdu 重庆 Chongqing Hong Kong Taipei
香 台
港 北
2. 多元化专业服务
DTZ 戴德梁行简介及企业文化
0
Local passion, global team
/cn
Contents目录
1 戴德梁行简介 2 多元化专业服务 3 专业奖誉
4 5 环球客户 企业文化
1
1. About DTZ 戴德梁行简介
与你携手 进军主要房地产市场
DTZ戴德梁行与UGL有限公司（澳洲证券交易所编号：UGL）的UGL Services连手，成为全球第三大规模的房地产服务营运商，为环球企业 客户及租户提供综合的点对点服务，并在投资代理、租赁代理、物业及 设施管理、项目及建筑顾问、估价和顾问服务，以及投资及资产管理范 畴上拥有领先同群的优势。公司业务规模遍及全球45个国家，旗下225家 公司雇用常额人员24,000人，以及包括服务承包商等40,000名职员。
1. About DTZ 戴德梁行简介
1. About DTZ 戴德梁行简介
与你携手 进军主要房地产市场
DTZ戴德梁行
在欧洲的覆盖率堪称业界之冠。在亚太区，DTZ戴德梁行在中国内地丶 香港丶台湾丶澳纽丶印度丶印尼丶泰国丶日本丶马来西亚及新加坡均设有分公司，为客户 提供全面专业的房地产顾问服务。在美洲，DTZ戴德梁行透过 DTZ Barnicke及DTZ FHO Partners 为投资者提供多元化的物业相关服务。
华南区
广州 Guangzhou 深圳 Shenzhen 厦门 Xiamen
6
华东区 上海 Shanghai 杭州 Hangzhou 南京 Nanjing 华中区 西南区 武汉 Wuhan 成都 Chengdu 重庆 Chongqing Hong Kong Taipei
香 台
港 北
2. 多元化专业服务
DTZ 戴德梁行简介及企业文化
0
Local passion, global team
/cn
Contents目录
1 戴德梁行简介 2 多元化专业服务 3 专业奖誉
4 5 环球客户 企业文化
1
1. About DTZ 戴德梁行简介
与你携手 进军主要房地产市场
DTZ戴德梁行与UGL有限公司（澳洲证券交易所编号：UGL）的UGL Services连手，成为全球第三大规模的房地产服务营运商，为环球企业 客户及租户提供综合的点对点服务，并在投资代理、租赁代理、物业及 设施管理、项目及建筑顾问、估价和顾问服务，以及投资及资产管理范 畴上拥有领先同群的优势。公司业务规模遍及全球45个国家，旗下225家 公司雇用常额人员24,000人，以及包括服务承包商等40,000名职员。
1. About DTZ 戴德梁行简介
谈判技巧-戴德梁行
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谈判技巧-戴德梁行
假设的处理
对于那些不是既定事实的情况要问问自己：
“我怎么确信那是真的”
直觉：如果你感觉不愉快一那它就只是一个假设 计划好如何在谈判前或谈判中验证那些假设
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谈判技巧-戴德梁行
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确定谈判目标
➢在谈判之前预测一下谈判的范围会在哪里 ➢确认你谈判的目标 ➢确立自己理想的目标和回落目标 ➢估计对手理想的目标和回落目标
开始之前考验他们的对手.
➢谈判是提议与反提议的交换 ➢关键是在进行让步之前考虑每一个提议 ➢确保你理解了全部的内容，并能在必要的时候提出反提议 ➢不要同意和接受一项提议，除非你已经对之进行了充分的考虑与探索
你永远不知道你会得到什么!!
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谈判技巧-戴德梁行
让步
应该与不应该
➢永远不要做无条件的让步。否则，你会白白地丧失很多东西 ➢在让步之前，先问问“如果”，并考虑你希望从对手那得到什么作为补 ➢永远牢记：试着用自己微不足道的让步换得对方重要的东西 ➢永远瞄准你能得到的最佳的交易。
谈判技巧-戴德梁行
什么时候应该／不应该谈判
对下列那些情况可以进行谈判？
➢买一台新的电视机 ➢和老板一起回顾你的工作表现 ➢委派给某人一项任务 ➢和同伴一起选择看哪部电影 ➢同意某项任务的最后期限 ➢在一个危急关头做出决策 ➢找一个建筑队为你建造房屋
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谈判技巧-戴德梁行
什么时候不能进行谈判
谈判的六个阶段
1. 准备和计划 2. 开始 3. 探索 4. 试验 5. 讨价还价 6. 结束
谈判技巧-戴德梁行
谈判阶段
阶段
准备和计划
开始 探索
相关主题
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研究实践 期开发效益；提供项目整体可行性研究方案。
13
位置：三亚 海棠湾。 规模：规划面积约15平方公 里，容积率约0.3。 定位: 涵盖高端度假别墅、 公寓、高级酒店等，目标客 户瞄准国际及国内高端人群 。 服务客户：香港盈科地产发 展公司。
13
惠州大亚湾猴子湾 深圳沃尔玛亚太总部
长沙天心区新桥
*2006年在维护往年外资银行客户的基础上，针对内资银行拓展。
外资银行客户：汇丰、渣打、东亚、南洋、永亨、花旗、星展等。
内资银行服务成效：
—为中国银行总行指定的全国9家一级评估机构之一；
—为深圳农业银行指定的5家二类评估公司之一；
—获得工商银行评选2006年度唯一“优秀评估机构”；
18
—为招商银行、建设银行、工商银行等内资银行主要评估机构。
服务资质：93年首批房地产评估机构 深圳历年年审，连续取得一级资质 建设部一级房地产评估机构 国土资源部具备全国估价资格 深圳市不动产估价学会副会长单位
唯一同时取得建设部“一级房地产价格评估资格，国土资源部”土 地房地产价格评估机构全国资格“的国际房地产顾问公司
17
17
Local knowledge worldwide
18
业绩精选
19
深圳·移动
项目名称：中国移动深圳综合楼 物业位置：深圳市中心区北区益田
路以西、福中路以南 物业规模：占地面积约4000平方米
建筑面积约60000平方米 项目概况：为广东移动度身订造，地上 总高39层，未来作 移动的营业厅、机房 及办公楼 服务客户：广东移动通信有限责任公司
服务内容：为委托方进行市场交易提供物业价值评估及 顾问服务。包括前期的市场调研，确定评估思路及方法 、比较案例分析及选择、评估结果确定及交易谈判顾问 等内容。该物业的特点在于完全根据买方需求建造，与
有限公司
泛城市场研究 泛城营销策划
泛城租售网
8
公司领导及部门主管
9
9
研究顾问部
10
10
Local knowledge worldwide
研究顾问关键
服务范围：市场调查、投资顾问咨询、项 目定位规划建议、土地运营、旅游规划发展、 可行性研究等。 服务目标： 提供专项市场的咨询顾问； 为项目的发展提供有针对性的开发方案建议； 为项目未来发展决策提供个性且具操作性的 指导建议 。
1993年成立 深圳公司 超过14年专业服务经验
外商独资机构
深圳市不动产估价学会副会长单位
深圳市房地产业协会副会长单位
建设部百家放心中介，深圳行业十强企业
Local knowledge worldwide
4
4
客户资源
深业
招商地产
华润地产
华侨城
中信地产
新世界地产
瑞安天地
金地
MORGAN 摩根
泰然地产 长城地产
估价实践 普通楼宇存在较大差异性，同时付款方式和交易方式均
较为特殊，如何考虑这些特殊性，客观评价，促成交易 ，是这次服务的重点和难点。
19
业绩精选
广东发展银行重组项目
20
——红棉项目
项目概况：所评估物业合计 约837项，建筑面积合计达 1,664,993平方米，土地面积 合计达15,734,689平方米， 遍布中国河源、湛江、广州 、佛山、阳江、北京、清远 、武汉、南京、郑州、惠州 、大连、昆明、杭州、江门 、茂名、肇庆、澳门、中山 、上海、韶关、汕头、珠海 、东莞、深圳等地。 服务客户：广东发展银行。
5
5
客户资源
KFC 肯德基 R
7-ELEVEN 7•11 Häagen-Dazs
顺电 家电连锁
PIZZA HUT 必胜客
Watson’s 屈臣氏
6
6
客户资源
7
7
专业架构
深圳分公司
8
会计行政部 研究顾问部 估价及顾问服务
写字楼部 商铺部 投资与工业部 设施及物业管理部
跨国企业住宅服务 建筑顾问部 泛城房地产顾问（深圳）
11
11
业绩精选
深圳南山商业文化中心区T106-0028项目
位置：南山商业文化中心区，邻 近西部通道（深港陆路交通路线 之一）、口岸、南山高新开发区 、后海湾及深圳地铁2号线。
规模：占地面积2.5万平方米， 总建筑面积16万平方米。
DTZ服务
分析多种物业市场发展状况；提出合理的功能组合发展建议及项 目发展策略，对各功能物业的客户、产品、档次、及价格作出定 位；提出产品规划及建筑建议，创造项目产品品质竞争力。
新世界中心
南昌红谷滩 云南丽江束河古镇
华润-万象城
南昌红角洲项目
武汉水岸新城
14
厦门观音山项目
14
15
估价及顾问服务
15
13
16
Local knowledge worldwide
估价及顾问关键
服务范围：买卖、抵押、拍卖、土地投标、移民清产核资、保险、
司法仲裁、上市评估（FPO）、REITs、可行性研究报告项目建议书、 尽职（产权、市场、物业）调查、政府课题研究；
12
定位：物业类型涵盖高档写字楼 、酒店式公寓、高星级酒店及商 业物业，属于公共综合体项目。
服务客户：深圳市长城投资控股 股份有限公司、香江日航投资有 限公司。
12
业绩精选
三亚 海棠湾项目
DTZ服务
三亚高端物业市场调查研究及项目定位；项目各类土地价值的评 估和测算；解决项目开发节奏和开发周期及开发量，并测算中短
March.2007
戴德梁行房地产顾问（深圳）有限公司
1
全球顶尖的国际物业顾问公司
首家 中国内地
独资的境外房地产服务公司
全球 40个国家163个城市200间分支机构，员工10000人 亚太区 9个国家38间分支机构，员工约6000人
2
在美洲，戴德梁行透過 DTZ Rockwood 為投資者提供資本市場顧問服務及投資方
*深圳公司总经理程家龙先生获广东省房地产估价师与房地产经纪人学会副 会长，同时获学会颁发的“2006年广东优秀房地产估价机构管理者”称号 。
*现深圳公司拥有房地产估价师17人，土地估价师14人；
*实施口头估价系统，以准确估值，快捷服务，受到银行广泛认同，2007年 实行短信平台服务，将提供更为便捷的估价方式。
பைடு நூலகம்
案; 亦與聯盟公司 The Staubach Company 為跨國企業提供物業顧問服務。DTZ
控股公司自1987年起於倫敦交易所上市。
2
DTZ
3
北京 天津
大连
西安 成都 重庆
武汉
广州 深圳
香港
上海 杭州
台北
PACIFIC OCEAN
11 中国大陆共 个分公司，人员超过3800人
专业历程 全球地产顾问 全程策划代理
13
位置：三亚 海棠湾。 规模：规划面积约15平方公 里，容积率约0.3。 定位: 涵盖高端度假别墅、 公寓、高级酒店等，目标客 户瞄准国际及国内高端人群 。 服务客户：香港盈科地产发 展公司。
13
惠州大亚湾猴子湾 深圳沃尔玛亚太总部
长沙天心区新桥
*2006年在维护往年外资银行客户的基础上，针对内资银行拓展。
外资银行客户：汇丰、渣打、东亚、南洋、永亨、花旗、星展等。
内资银行服务成效：
—为中国银行总行指定的全国9家一级评估机构之一；
—为深圳农业银行指定的5家二类评估公司之一；
—获得工商银行评选2006年度唯一“优秀评估机构”；
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—为招商银行、建设银行、工商银行等内资银行主要评估机构。
服务资质：93年首批房地产评估机构 深圳历年年审，连续取得一级资质 建设部一级房地产评估机构 国土资源部具备全国估价资格 深圳市不动产估价学会副会长单位
唯一同时取得建设部“一级房地产价格评估资格，国土资源部”土 地房地产价格评估机构全国资格“的国际房地产顾问公司
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Local knowledge worldwide
18
业绩精选
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深圳·移动
项目名称：中国移动深圳综合楼 物业位置：深圳市中心区北区益田
路以西、福中路以南 物业规模：占地面积约4000平方米
建筑面积约60000平方米 项目概况：为广东移动度身订造，地上 总高39层，未来作 移动的营业厅、机房 及办公楼 服务客户：广东移动通信有限责任公司
服务内容：为委托方进行市场交易提供物业价值评估及 顾问服务。包括前期的市场调研，确定评估思路及方法 、比较案例分析及选择、评估结果确定及交易谈判顾问 等内容。该物业的特点在于完全根据买方需求建造，与
有限公司
泛城市场研究 泛城营销策划
泛城租售网
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公司领导及部门主管
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9
研究顾问部
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10
Local knowledge worldwide
研究顾问关键
服务范围：市场调查、投资顾问咨询、项 目定位规划建议、土地运营、旅游规划发展、 可行性研究等。 服务目标： 提供专项市场的咨询顾问； 为项目的发展提供有针对性的开发方案建议； 为项目未来发展决策提供个性且具操作性的 指导建议 。
1993年成立 深圳公司 超过14年专业服务经验
外商独资机构
深圳市不动产估价学会副会长单位
深圳市房地产业协会副会长单位
建设部百家放心中介，深圳行业十强企业
Local knowledge worldwide
4
4
客户资源
深业
招商地产
华润地产
华侨城
中信地产
新世界地产
瑞安天地
金地
MORGAN 摩根
泰然地产 长城地产
估价实践 普通楼宇存在较大差异性，同时付款方式和交易方式均
较为特殊，如何考虑这些特殊性，客观评价，促成交易 ，是这次服务的重点和难点。
19
业绩精选
广东发展银行重组项目
20
——红棉项目
项目概况：所评估物业合计 约837项，建筑面积合计达 1,664,993平方米，土地面积 合计达15,734,689平方米， 遍布中国河源、湛江、广州 、佛山、阳江、北京、清远 、武汉、南京、郑州、惠州 、大连、昆明、杭州、江门 、茂名、肇庆、澳门、中山 、上海、韶关、汕头、珠海 、东莞、深圳等地。 服务客户：广东发展银行。
5
5
客户资源
KFC 肯德基 R
7-ELEVEN 7•11 Häagen-Dazs
顺电 家电连锁
PIZZA HUT 必胜客
Watson’s 屈臣氏
6
6
客户资源
7
7
专业架构
深圳分公司
8
会计行政部 研究顾问部 估价及顾问服务
写字楼部 商铺部 投资与工业部 设施及物业管理部
跨国企业住宅服务 建筑顾问部 泛城房地产顾问（深圳）
11
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业绩精选
深圳南山商业文化中心区T106-0028项目
位置：南山商业文化中心区，邻 近西部通道（深港陆路交通路线 之一）、口岸、南山高新开发区 、后海湾及深圳地铁2号线。
规模：占地面积2.5万平方米， 总建筑面积16万平方米。
DTZ服务
分析多种物业市场发展状况；提出合理的功能组合发展建议及项 目发展策略，对各功能物业的客户、产品、档次、及价格作出定 位；提出产品规划及建筑建议，创造项目产品品质竞争力。
新世界中心
南昌红谷滩 云南丽江束河古镇
华润-万象城
南昌红角洲项目
武汉水岸新城
14
厦门观音山项目
14
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估价及顾问服务
15
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Local knowledge worldwide
估价及顾问关键
服务范围：买卖、抵押、拍卖、土地投标、移民清产核资、保险、
司法仲裁、上市评估（FPO）、REITs、可行性研究报告项目建议书、 尽职（产权、市场、物业）调查、政府课题研究；
12
定位：物业类型涵盖高档写字楼 、酒店式公寓、高星级酒店及商 业物业，属于公共综合体项目。
服务客户：深圳市长城投资控股 股份有限公司、香江日航投资有 限公司。
12
业绩精选
三亚 海棠湾项目
DTZ服务
三亚高端物业市场调查研究及项目定位；项目各类土地价值的评 估和测算；解决项目开发节奏和开发周期及开发量，并测算中短
March.2007
戴德梁行房地产顾问（深圳）有限公司
1
全球顶尖的国际物业顾问公司
首家 中国内地
独资的境外房地产服务公司
全球 40个国家163个城市200间分支机构，员工10000人 亚太区 9个国家38间分支机构，员工约6000人
2
在美洲，戴德梁行透過 DTZ Rockwood 為投資者提供資本市場顧問服務及投資方
*深圳公司总经理程家龙先生获广东省房地产估价师与房地产经纪人学会副 会长，同时获学会颁发的“2006年广东优秀房地产估价机构管理者”称号 。
*现深圳公司拥有房地产估价师17人，土地估价师14人；
*实施口头估价系统，以准确估值，快捷服务，受到银行广泛认同，2007年 实行短信平台服务，将提供更为便捷的估价方式。
பைடு நூலகம்
案; 亦與聯盟公司 The Staubach Company 為跨國企業提供物業顧問服務。DTZ
控股公司自1987年起於倫敦交易所上市。
2
DTZ
3
北京 天津
大连
西安 成都 重庆
武汉
广州 深圳
香港
上海 杭州
台北
PACIFIC OCEAN
11 中国大陆共 个分公司，人员超过3800人
专业历程 全球地产顾问 全程策划代理