零障碍

徐州市召开百姓办事“零障碍”群众恳谈会
发布日期：2012-03-20
为倾听民声、反映民意、集中民智、凝聚民力，把百姓办事“零障碍”这项民心工程办好、办实、办成提升民生幸福指数的群众满意工程，徐州市医保中心于3月19日下午，邀请15名泉山区社区评议员召开了百姓办事“零障碍”群众恳谈会。

会议指出，百姓办事零障碍工程是党执政为民的具体体现，是提高行政效能、优化服务质量、方便基层群众办事的有力举措，镇江市人社局局党组高度重视并积极落实市委市政府的决定，在人社部门全面推行“零障碍”服务全程协办制和问责暂行办法，欢迎各位领导、社会各界评议员对我们的工作进行评议、监督和指导。

会议围绕徐州市基本医疗保险发展的概况，近期医疗保险工作取得的成绩及主要做法，积极落实办事“零障碍”，争做服务示范岗等方面工作向各位领导、社区评议员做了全面汇报。

汇报完毕后，社区评议员就百姓关心的医保现行政策、医保服务态度及医保办事流程、工作效率等方面提出了问题和建议，相关负责人均给予了细致的解答，并表示医保中心将以“提高行政效能、优化服务质量、方便百姓办事”为重点，以建设让百姓办事零障碍为目标，紧密结合医保工作实际，创新服务模式、强化服务责任，把方便让给参保人，把麻烦留给自己，通过靠前服务、主动服务、导引服务、全程协办，真正实现百姓办事“零障碍”。

会议强调，恳谈会是百姓与政府行政机关架起的一道沟通桥梁，让政府部门及时了解到民情、民意及民声，是“民心工程”，有利于帮助各级行政机关、事业单位去纠正改善服务中存在的不足，从而更好的为百姓服务。

通过在医保中心召开群众恳谈会，听取社会各界群众的意见及建议，使广大医保工作者进一步强化大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，增强转变作风、提高效能、优化环境的事业心、责任感和使命感，更好的优化经办流程，提升医保人信息化、自动化、便民化的服务。