如何做好培训助教
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——烘托讲师，光环效应
❖ 下面，我将十分荣幸地为大家介绍本场的培训讲师：黄伟红， 黄老师！ ❖ 咱们的黄老师长期专注于服务礼仪、压力疏导等工作，是一位 实战经验非常丰富的服务礼仪专家，更是国内知名的礼仪培训师、 广交会与东盟博览会接待礼仪顾问、PTT国际职业培训师认证讲师、 国家二级心理咨询师等等
❖ 朋友们，下面就让我们在现场领略一下黄老师的风采！让我们 以最热烈的掌声，有请今天的主讲师黄伟红，黄老师！有请！
“四 力”
1
2
3
4
沟通能力
包括观察力和 判断能力，谈 话能力，调查 研究能力；
表达能力 组织管理能力
包括口头表达 包括制作教材 能力、书面表 的能力，组织 达能力、非语 班集体和开展 言表达能力等；课外活动的能
力；
教育反思能力 包括自我评价 的能力，总结 经验教训、修 正提高、自我 教育的能力.
.
沟通能力“三原则”
2、助教工作流程
茶水
桌椅摆放 白板 白板笔 音响设备
会场通风系统
宣传板及横幅
会场检查单
矿泉水 2 瓶 热茶 1 杯
互动式、课桌式、U型式等
提前擦好白板
红、蓝、黑各 2 支，黑色可以多一些 音频线、音乐播放是否顺畅 确认插座可通电 话筒最好准备2个，关注电池是否还有电 天气闷热时，提前到场，打开通风系统； 天气寒冷时，注意不要让室内过暖。
微笑的声音
抑扬顿挫的语调
口腔共鸣的语音
精炼内容
抑扬顿挫的语调： 1. 分清语群； 2. 口腔肌肉记忆法——经常朗读，
锻炼唇齿舌的力度；
【注意】：手卡、看稿情况
练习：
尊敬的各位领导， 亲爱的学员们， 大家早上好！
优秀的助教开场需具备的因素：
微笑的声音
抑扬顿挫的语调
口腔共鸣的语音
精炼内容
精炼开场----标准套路
很细致…” ❖ “那大家也很希望多了解一些...您看在不影响
您课程的情况下，可以满足大家的要求么？
沟通能力——话术
✓与学员
❖ 不要急于解释，先倾听 ❖ 表达赞同、理解 ❖ “**先生/ **小姐，我很了解/理解您的感
受......同时我们会尽快......” ❖ 不用“但是”、“就是”、“可是”
2、助教工作流程
培训前与讲师沟通问题：
1.会场布置需要注意什么？互动式 、课桌式…？ 2.教材是否由讲师带过来？核实人数 3.课程中需要我为您做哪些配合？ 4.您需要我们为您准备笔记本电脑么？ 5.您看您还需要我们帮您做什么？
【提醒】：讲师做好备份，考虑电脑兼容性
2、助教工作流程
刚到教室：
1.检查会场： 2. 确认这半天需要用到的资料及助教工具，摆 放在特定的位置； 3. 为讲师就开班仪式、出席领导做简单介绍； 4. 协助讲师调节投影仪，电脑等设备。
注意白板是否挡住视线
2、助教工作流程
课间现场控制：
1. 开场白、讲师介绍 2. 课间主持：总结上一节课内容，说明下一节课内容 3. 记录课堂得分（顺便鼓励学员上课积极参与） 4. 擦白板； 5. 确认下节课需要用到的资料； 6. 随时关注课程需求，例如：灯光等； 7. 关注学员表现，与上节课中表现最无心听课的几位学员沟通
解决工具： 1. 培训前调查——培训信息调查表 2. 讲师介绍 3. 观察课程中学员表现，了解不同学员心理
助教的困惑二：学员不积极参与活动？ 原因：
尊敬的各位领导、亲爱的学员们： 大家早上好！
欢迎各位参加 公司2015年各培训基地培训计划实施管理人员培训班， 我是来自广西影响力公司的 * * *， 非常荣幸能认识在座的各位，在本次培训期间，我将全 程为大家服务！
优秀的助教开场需具备的因素：
微笑的声音
抑扬顿挫的语调
口腔共鸣的语音
精炼内容
实例训练（陈述式）
2、助教工作流程
课程结束：
协助主讲老师收 起电脑及投影仪，
关闭需要关闭 的任何设备；
原则上以最快的速度 赶上主讲讲师，尽 可能保持行动一致 或快于主讲老师。
3、基本主持技巧
➢开场白 ➢讲师介绍 ➢结束词
声音准备：优秀的助教开场需具备的因素
微笑的声音
抑扬顿挫的语调
口腔共鸣的语音
精炼内容
优秀的助教开场需具备的因素：
培训中
助教：辅助教学
（开场前沟通、介绍讲师、
过程沟通与反馈、音响管理、
发放用品等）
Leabharlann Baidu班级管理：
1. 文件资料归档 2. 完成培训新闻报道 3. 制作培训评估报告 4. 工作总结
培训后
1 助教需具备的基本素质——四力 2 助教工作流程 3 基本主持技巧 4 助教常见问题与分析
CONTENTS
目
录
1、助教需具备的基本素质
认真听，助教该怎么做？
原因： 1. 讲师课程太深，学员听不懂； 2. 讲师表达方式缺乏吸引力； 3. 学员觉得培训内容与自己实际工作无关； 4. 学员对讲师抱有成见；
【辅助解析】： 成年人学习的特点：有动机才学习。关键在于找到学员的兴趣
点，明确培训需求。每个人都是趋利避害的，学员的痛点（问题和 困惑）就是培训需求。
结束辞：
结束辞的说法可以根据实际的讲 座效果做调整：效果好时语气可 以更热烈；效果一般的课程可低 调处理。
练习：
来自于您的声音就是对我们最大 的帮助！
最后，祝大家今后的工作更加出 色，事业节节高升！让我们在事业 的顶峰，（停顿）不见不散！（声 音上扬）谢谢！
4、助教常见问题与分析
【助教的困惑一】： 学员们上课都没有缺席的情况，但都不
➢ 原则一：情绪同步
从对方的观点、立场、听、感受、体会事情（设 身处地）
➢ 原则二：语调和速度同步
对视觉型、听觉型、感觉型的人要使用不同的语 速及语调
➢ 原则三：语言文字同步
惯用语、停顿
沟通能力——话术
✓与讲师
❖ 尊重是首要因素 ❖ 先做积极的反馈，再告知讲师学员们的期望 ❖ “您辛苦了！” ❖ “刚听您的课觉得受益匪浅…” ❖ “学到了很多东西/很多学员都说您的课很实际、
如何做好一名培训助教
什么是助教？
• 助教的定义：指是在培训过程中，协助教 师教学工作的一种职务。
培训项目流程
班级管理：
1.培训方案及培训课件的制 定和落实 2.会场布置 3.食宿预订安排 4.学员签到 5.主持安排、确认是否有领 导出席
培训前
班级管理：
1. 课前准备 2. 开班仪式 3. 课间服务、确认茶歇 4. 培训过程拍照 5. 课程评估 6. 结业仪式 7. 安排讲师、学员回程
❖ 下面，我将十分荣幸地为大家介绍本场的培训讲师：黄伟红， 黄老师！ ❖ 咱们的黄老师长期专注于服务礼仪、压力疏导等工作，是一位 实战经验非常丰富的服务礼仪专家，更是国内知名的礼仪培训师、 广交会与东盟博览会接待礼仪顾问、PTT国际职业培训师认证讲师、 国家二级心理咨询师等等
❖ 朋友们，下面就让我们在现场领略一下黄老师的风采！让我们 以最热烈的掌声，有请今天的主讲师黄伟红，黄老师！有请！
“四 力”
1
2
3
4
沟通能力
包括观察力和 判断能力，谈 话能力，调查 研究能力；
表达能力 组织管理能力
包括口头表达 包括制作教材 能力、书面表 的能力，组织 达能力、非语 班集体和开展 言表达能力等；课外活动的能
力；
教育反思能力 包括自我评价 的能力，总结 经验教训、修 正提高、自我 教育的能力.
.
沟通能力“三原则”
2、助教工作流程
茶水
桌椅摆放 白板 白板笔 音响设备
会场通风系统
宣传板及横幅
会场检查单
矿泉水 2 瓶 热茶 1 杯
互动式、课桌式、U型式等
提前擦好白板
红、蓝、黑各 2 支，黑色可以多一些 音频线、音乐播放是否顺畅 确认插座可通电 话筒最好准备2个，关注电池是否还有电 天气闷热时，提前到场，打开通风系统； 天气寒冷时，注意不要让室内过暖。
微笑的声音
抑扬顿挫的语调
口腔共鸣的语音
精炼内容
抑扬顿挫的语调： 1. 分清语群； 2. 口腔肌肉记忆法——经常朗读，
锻炼唇齿舌的力度；
【注意】：手卡、看稿情况
练习：
尊敬的各位领导， 亲爱的学员们， 大家早上好！
优秀的助教开场需具备的因素：
微笑的声音
抑扬顿挫的语调
口腔共鸣的语音
精炼内容
精炼开场----标准套路
很细致…” ❖ “那大家也很希望多了解一些...您看在不影响
您课程的情况下，可以满足大家的要求么？
沟通能力——话术
✓与学员
❖ 不要急于解释，先倾听 ❖ 表达赞同、理解 ❖ “**先生/ **小姐，我很了解/理解您的感
受......同时我们会尽快......” ❖ 不用“但是”、“就是”、“可是”
2、助教工作流程
培训前与讲师沟通问题：
1.会场布置需要注意什么？互动式 、课桌式…？ 2.教材是否由讲师带过来？核实人数 3.课程中需要我为您做哪些配合？ 4.您需要我们为您准备笔记本电脑么？ 5.您看您还需要我们帮您做什么？
【提醒】：讲师做好备份，考虑电脑兼容性
2、助教工作流程
刚到教室：
1.检查会场： 2. 确认这半天需要用到的资料及助教工具，摆 放在特定的位置； 3. 为讲师就开班仪式、出席领导做简单介绍； 4. 协助讲师调节投影仪，电脑等设备。
注意白板是否挡住视线
2、助教工作流程
课间现场控制：
1. 开场白、讲师介绍 2. 课间主持：总结上一节课内容，说明下一节课内容 3. 记录课堂得分（顺便鼓励学员上课积极参与） 4. 擦白板； 5. 确认下节课需要用到的资料； 6. 随时关注课程需求，例如：灯光等； 7. 关注学员表现，与上节课中表现最无心听课的几位学员沟通
解决工具： 1. 培训前调查——培训信息调查表 2. 讲师介绍 3. 观察课程中学员表现，了解不同学员心理
助教的困惑二：学员不积极参与活动？ 原因：
尊敬的各位领导、亲爱的学员们： 大家早上好！
欢迎各位参加 公司2015年各培训基地培训计划实施管理人员培训班， 我是来自广西影响力公司的 * * *， 非常荣幸能认识在座的各位，在本次培训期间，我将全 程为大家服务！
优秀的助教开场需具备的因素：
微笑的声音
抑扬顿挫的语调
口腔共鸣的语音
精炼内容
实例训练（陈述式）
2、助教工作流程
课程结束：
协助主讲老师收 起电脑及投影仪，
关闭需要关闭 的任何设备；
原则上以最快的速度 赶上主讲讲师，尽 可能保持行动一致 或快于主讲老师。
3、基本主持技巧
➢开场白 ➢讲师介绍 ➢结束词
声音准备：优秀的助教开场需具备的因素
微笑的声音
抑扬顿挫的语调
口腔共鸣的语音
精炼内容
优秀的助教开场需具备的因素：
培训中
助教：辅助教学
（开场前沟通、介绍讲师、
过程沟通与反馈、音响管理、
发放用品等）
Leabharlann Baidu班级管理：
1. 文件资料归档 2. 完成培训新闻报道 3. 制作培训评估报告 4. 工作总结
培训后
1 助教需具备的基本素质——四力 2 助教工作流程 3 基本主持技巧 4 助教常见问题与分析
CONTENTS
目
录
1、助教需具备的基本素质
认真听，助教该怎么做？
原因： 1. 讲师课程太深，学员听不懂； 2. 讲师表达方式缺乏吸引力； 3. 学员觉得培训内容与自己实际工作无关； 4. 学员对讲师抱有成见；
【辅助解析】： 成年人学习的特点：有动机才学习。关键在于找到学员的兴趣
点，明确培训需求。每个人都是趋利避害的，学员的痛点（问题和 困惑）就是培训需求。
结束辞：
结束辞的说法可以根据实际的讲 座效果做调整：效果好时语气可 以更热烈；效果一般的课程可低 调处理。
练习：
来自于您的声音就是对我们最大 的帮助！
最后，祝大家今后的工作更加出 色，事业节节高升！让我们在事业 的顶峰，（停顿）不见不散！（声 音上扬）谢谢！
4、助教常见问题与分析
【助教的困惑一】： 学员们上课都没有缺席的情况，但都不
➢ 原则一：情绪同步
从对方的观点、立场、听、感受、体会事情（设 身处地）
➢ 原则二：语调和速度同步
对视觉型、听觉型、感觉型的人要使用不同的语 速及语调
➢ 原则三：语言文字同步
惯用语、停顿
沟通能力——话术
✓与讲师
❖ 尊重是首要因素 ❖ 先做积极的反馈，再告知讲师学员们的期望 ❖ “您辛苦了！” ❖ “刚听您的课觉得受益匪浅…” ❖ “学到了很多东西/很多学员都说您的课很实际、
如何做好一名培训助教
什么是助教？
• 助教的定义：指是在培训过程中，协助教 师教学工作的一种职务。
培训项目流程
班级管理：
1.培训方案及培训课件的制 定和落实 2.会场布置 3.食宿预订安排 4.学员签到 5.主持安排、确认是否有领 导出席
培训前
班级管理：
1. 课前准备 2. 开班仪式 3. 课间服务、确认茶歇 4. 培训过程拍照 5. 课程评估 6. 结业仪式 7. 安排讲师、学员回程