员工积极工作的“十二种心态”

员工积极工作的“十二种心态”

一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了..

一是积极心态。积极的心态就是指不满足于现状的人，自信的人，一心想改变自己的现状，不想把自己的才华被永远的埋没掉。积极意味着生机，意味着成功，积极进取的人会主动努力拼搏，激流勇进，自己为自己负责，自己为自己创新一片天地，取得成功。而那种永远等待的人，只会躲避，只会偷安，停滞不前，最终也无疑被困难吞噬，被生活远远抛在后面。积极心态的人就如易卜生所说过那样：“不因幸运而故步自封，不因厄运而一蹶不振。真正的强者，善于从顺境中找到阴影，从逆境中找到光亮，时时校准自己前进的目标。”

记住，想要成功，最关键的是，你够不够主动，你够不够积极。

二是服务心态。俗话说：服务别人不可悲，没有服务心态的人才是最可悲。在工作中，保持一颗服务领导、同事、客户的心，拿出你百分之百的服务力，别人才会对你满意，你才能获得更多成长的空间。一个员工要增强服务的心态，首先就应该学会换位思考，做人与做事的学问，就在于将心比心换位思考的过程。作为每个员工都应当对服务有一个正确的理解，服务并不是要你卑躬屈膝，更不是服侍他人，而是与客户平等交流、接触，向客户传递愉悦和价值，以实现与客户共赢的效果。服务者在此时此刻有可能成为客户，因此只要你热情服务，使你的服务超越客户的指望，那么你将获得的也会是同样或者更优质的服务。

作为员工在服务客户时，应增强服务能力，讲究策略，一是达到客户期望，二是超越客户期望，三是使客户开心，四是

令客户惊喜，通过不断的想着“爱客户”，不断的提高服务档次。

三是乐业心态。作为企业每个员工都具有无限的潜能，每一份工作都有其自身的价值。无论从事什么工作，你都有可能取得成功，但真正能够成为卓越者的人却是少之甚少，究其原因，就是能够真正做到乐在工作的，能够释放工作激情的人少。

有的人工作是主动式的，也有的人工作是被动式的，主动式的工作方式能使一个人心情愉快，工作和谐，而被动的工作则会使一个人感到很辛苦，很累很累。其实，快乐也是一种能力，快乐的工作将会收获更多，伟大的赫胥黎曾经说过：充满着欢乐与斗争精神的人们，永远带着欢乐，欢迎雷霆与阳光。当你有了乐业心态之后，就会感到工作就是一种享受，享受我快乐，我奋斗，我奋斗，我快乐，

并将形成一个再自然不过的良性循环。你快乐，所以你更努力地工作，你更努力地工作，则会令你感受到更多的快乐。

四是结果心态。结果心态是一种重视结果的思维方式，它善于发现和分析问题，且有很强的质量控制意识、强烈的责任心和敬业精神。所以养成结果心态，并将其运用在生活和工作中，你将会收获更多。在平时我们的工作当中，当我们明确了一定的目标，或者接受了一定的任务之后，就要立刻行动起来，不要养成拖沓的坏习惯，要养成注重效能的好习惯，这也是体现执行力强不强的问题。作为员工在完成任务时，一定不能只停留在口头上，要付诸于实际行动。在完成任务的决心上，不是“想要做到”，而是“一定要做到”。在接受任务之后首先要有计划，有安排，先做最重要的事，先急后缓。在工作中要少说多做，带给别人惊喜，要成功就必须多“做”，而不是多“说”！行胜于言，眼高手低，贻害无穷。空口无凭，多说无益，空谈不能解决任何问题，一切注重结果。

五是空杯心态。再辉煌的成就背后，都还有继续进步的余地、隐藏着未被开发的巨大潜能。一个人无论身处何种职位，具有多么耀眼的才华，如果不想被淘汰，就不能原地踏步，只有不断的学习，才能赢得竞争。

世界上有两种人，一种是恃才傲物的人，另一种是认真低调的人。当他们在观察半杯水时，恃才傲物的人看到的杯子总有一半是满的，而认真低调的人看到的杯子则总有一半是空的。不同的看法，不同的心态决定了他们不同的命运。如果你聪明的话，就应该懂得谦虚，时刻学习，拿起别人的杯子，将那杯水倒进自己的杯子里，让自己更加充实。

对于员工来讲，还应学会每天淘汰自己，强迫自己充电，挤时间去学习，逼迫自己成为岗位“专才”，具有学习型特征的“全才”，只有具有学习能力的卓越员工，才能成为“全方位”的优秀员工。

六是共赢心态。所谓共赢，就是让大家都能得到利益。在工作中，“共赢”总是最好的选择与结果。而合作则是实现共赢的最好方法，因为每个人都有自己的长处，同时也有自己的不足，只有通过与人合作，用他人之长补自己之短，养成良好的合作习惯，才能更好地完善自己。

一个企业就是一个团队，团队成员之间的个性与能力互补，才能使团队成员弥补自身的不足，在工作中才能得到提高。合作不但可以保持信息的沟通顺畅，提高信息的交流质量，而且还可以使人际关系变得和谐，产生感情的共鸣。一个人只要能够和其他人友好合作，那么他的事业就会更加得心应手。单打独斗也许一时能够逞能，但是只有学会与别人合作，才能长久屹立于不败之地。

尤其象我们做企业的，如果没有共赢的心态，企业就很难发展，我们的每个员工都应该换位思考，权衡利弊，只有经营户赚钱了，我们也就自然赚钱，我们企业的赚钱，永远都应该建立在共赢的基础之上的。

七是责任心态。在工作中，逃避责任的人，他们看到的只是眼前的利益，贪图一时的安逸却忘记了自己的发展；而敢于承担责任的人，习惯于把问题留给自己，勇于承担起自己职责范围内的责任。在他们解决问题的同时就是给自己新的成长空间，干别人的事，长自己的能力，最后他们得到的将是光彩的未来。

荀子说：“百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之”，王充也说：“天下之事成于慎而败于忽”。敬业首先要求员工要热爱自己的本职工作，卡耐基说过：“喜爱自己所做的事，否则永远也无法成功”，每个员工无论从事哪项工作，热爱自己的工作是走向成功的第一步，俗话说要“干一行，爱一行，热一行，三百六十行，行行出状元”，员工只有喜爱自己的工作，只有敬业，才能达到忘我，才能取得理想的成就。

责任意味着敬业，勇于承担责任，才能走近成功。社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”社会发展是硬道理，作为员工在干工作负责任方面，认真也是硬道理。认真意味着你应该高质量地完成任务，而不是交给老板一份“半成品”；认真意味着你应该在关键的时刻出现在关键的位置上，而不是擅离职守；认真意味着你不放过每一个重要的细节，而不是差不多就可以。一句话，责任心态是成就员工事业的关键。

八是阳光心态。当工作的节奏加快时，我们有机会成倍地体验各种机会，包括大大小小的挫折感。而人作为情绪的动物，经常会因为一点负面的感受闷闷不乐，怨天尤人。每当你遇到不高兴的事情时，一定要有自信，保持一种乐观的态度，心情阳光一点再阳光一点，没什么，方法总比困难多；员工一定要以热情的心态，积极的心态去解决一些问题，困难一定会迎刃而解，做到这一点，成就也会象阳光一样璀灿。

九是踏实心态。绝大多数人都有能力辩析什么是重要的事，大家都知道其重要性，可惜很多人只在重要的时刻才去做重要的事，而缺乏持之以恒与踏踏实实的决心和毅力，结果只能与成功擦肩而过，从这个角度上看，踏实是一种更加难得的工作心态。