浅谈信息技术的商业价值(ppt 51页)_10057

定义：是以企业内部价值活动为核心所 形成的价值链体系；
– 基本活动；
（物流、经营、营销、服务）
– 辅助活动；
（基础设施、人力资源、采购）
企业价值链模型
辅助活动
企业基础 设施
人力资源 管理
技术开发
采购
企业内 物流
经营活动
企业外 物流
营销与销 售
服务
基本活动
盈利
2.1.2 系统价值链
是更广义的价值链； 企业价值链包含于系统价值链之中； 企业竞争的实质是整个系统价值链的竞
的盈利
2021/3/4
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2.3 小结
竞争优势体现在：
– 成本（Cost） – 差异性(Differentiation)
竞争优势来自：
– 完全取决与其价值链的活动情况； – 总成本=成本1+成本2+….+成本n ； – 差异性：
由许多价值活动决定，不完全取决于其所提供的实物产品 或服务本身；
– 17909；17931
2.7.2 辅助成本和差异性战略
信息技术使企业成本降低
– 条形码
信息技术加强了差异性战略的实施
– DELL； – MOTOLOLA；
信息技术改变企业的竞争范围
– 亚玛逊 – 7-11； – 铁通；
2.7.3 孕育新的商业机会
信息技术为商业机会提供技术优势
– IP+电话=IP电话
主题
关于信息……
– 信息、信息技术； – 信息的生命周期
信息技术和价值链；
– 企业价值链； – 系统价值链；
信息技术和虚拟价值链 ；
– 虚拟市场； – 虚拟价值链与传统价值链的关系； – 虚拟价值链构建；
信息技术的商业价值；
第一部分 关于信息……主题来自水、水管； 信息的生命周期
1.1 水、水管
争；
系统价值链模型
供应商价值链
企业价值链
渠道价值链
购买者价值链
上游价值活动
企业价值活动
下游价值活动
2.2竞争模型
新进入者的威胁力量
供应者的讨价能力
已有竞争者的对峙力量
购买者的讨价能力
行业吸引力的决定因素
替代产品和服务的威胁力量
2.2.1 竞争优势
– 要么以更低的成本从事价值创造活动； – 要么从事的经营活动导致差异性的结果； – 创造更多的价值，从价格的提高中取得更多
浅谈信息技术的商业价值(ppt 51页)
前言
绝大多数企业已经意识到
– 信息技术的应用一场信息革命； – 任何企业多逃脱不了信息技术带来的深远影响；
同时也发现信息技术
– 不仅仅是技术问题； – 不仅仅是一个部门的问题； – 对企业的方方面面有深远的影响……
大多数企业不知所措、不清楚
– 信息技术是否有所谓的战略的问题； – 信息技术、电子商务到底有多大的商业价值……
购买者的需要也不仅仅取决于企业的产品，还有企业的其 他价值活动；如物流、售后服务等；
可见：价值链状况决定竞争优势
2.4 信息技术与企业价值链
一个价值活动的过程
– 实物运作过程
（Physical Processing Component）
– 信息处理过程
（Information Processing Component）
– 两部分的比例可能是不一样的； – 每一价值活动都在一定程度上创造和使用信息；
2.5 信息技术对企业价值链的作用
使重复劳动降到最低程度，并智能化 帮助收集储存信息，而且进行复杂分析 使实物运作过程发生转型 提高了企业的整体协调能力 扩大企业竞争范围，建立新的竞争优势
信息技术与企业价值链模型
关于信息的类比 1、水管是为水服务； 2、离开了水管，水流动的效率就会下降； 3、水本身一个产业； 4、水管制造是一个产业； 5、水管的安装、调试、维修……
1.4 信息的生命周期
数据
信息
知识
应用
检查
第二部分 信息技术 价值链 竞 争优势
主题
价值链理论 竞争优势 信息技术与企业价值链 信息技术与企业竞争优势
信息技术使客户对派生产品产生需求
– 网络电器（空调、监控）
信息技术使原有业务派生新的商业机会
– 商业企业的SCM服务、消费者行为分析；
第三部分 虚拟价值链
主题
虚拟价值链理论 案例分析 虚拟价值链与传统价值链关系
3.1 虚拟价值链理论
虚拟价值链（Virtual Value Chain，VVC）
2.7.1 改变行业结构
信息技术会增加消费者的讨价能力 信息技术会改变许多行业的界限
– 门槛；信息企业的进入；BMW MOTO
信息技术加速替代产品和服务的出现
– 新车的推出速度； – CALL，Mobile Phone，WAP， – ISDN,ADSL,宽带
信息技术会增加已有竞争者之间的对峙力量
– 企业在虚拟市场空间以信息为主导所从事的价值活 动所形成的价值链体系；
– 与传统价值链相对应；
在虚拟市场，价值创造活动的三个要素彼此可 分离
– 内容 （Content） – 方式（Context） – 设施条件（Infrastructure）
新的价值链体系模型
实物（传统）价值链
内部供应 经营 外部供应市和场销营售销 服务
2.1 价值链理论
Porter :《竞争战略》、《竞争优势》；
– 企业的经营活动都可以根据其对企业经营价值的影 响分成若干个小的活动。
– 企业所创造的价值是由其产品或服务的购买者所愿 意支付价钱的多少来衡量；
价值链
– 从微观角度：企业价值链； – 从宏观角度：系统价值链；
2.1.1 企业价值链
技术进步》实物运作过程》自动化》取代人工》 竞争优势；
– 信息时代：
对于企业价值链中的九项价值活动，信息技术革 命对它们都有影响；
2.7 信息技术与竞争优势
Port &Millar《信息如何给你竞争优势》
– 信息技术改变行业结构 – 信息技术辅助成本和差异性战略 – 信息技术孕育新的商业机会
辅助活动
企业基础 设施
人力资源 管理
技术开发
规划设计模型
自动人事管理 电脑辅助设计
电子市场调查
采购
在线零部件采购
自动仓储 管理
灵活生 产制造
自动订单 处理
网上营销
销售终 端机
远程服 务
电脑辅助 服务
企业内 物流
经营活动
基本活动
企业外 物流
营销与销 售
服务
盈利
2.6 小结
获得价值链优势
– 工业革命时代：
价值
收集
组织 选择 合成 虚拟价值链
分销
价值
3.2案例
日本二手车拍卖网络系统； 银行自动提款网络系统； 电话语音服务系统；