人力资源管理体系标准概论

人力资源管理体系标准概论

作者赵楠

第一节人力资源管理体系标准的概念及产生 (1)

什么是HRMS标准 (1)

HRMS标准的特点及产生的意义 (2)

第二节人力资源管理体系标准同其他管理体系的关系 (2)

第三节HRMS标准制定的五项原则 (3)

一、以持续改进组织绩效为关注焦点 (3)

二、领导者的责任 (4)

三、全员参与 (4)

四、管理的系统方法 (5)

五、基于事实的决策方法 (5)

第一节人力资源管理体系标准的概念及产生

什么是HRMS标准

HRMS标准（人力资源管理体系标准）是指“在各类组织中施行人力资源管理时所参照的管理标准”。

通过制定管理体系标准并实施、审核、改进，是自上世纪60年代以来非常流行的系统管理方法，ISO9000（质量管理体系）是目前应用最广泛的标准之一。人力资源管理体系标准就是成功借鉴这一系统管理方法开发的管理标准。

同ISO9000类似，该标准可帮助组织实施并有效运行人力资源管理体系，是人力资源管理体系通用的要求和指南。它不受具体的国家和地区、行业、组织的性质等限制，可广泛适用于各类型和规模的组织，并在国内和国际组织中促进相互理解和信任。

HRMS标准包括以下两个部分：

1、《人力资源管理体系标准要求》（HRMS－01）：它对人力资源管理体系的要求进行了规定，通过它可以证实组织有完善的和适用法律法规要求的人力资源管理体系；并且，通过对体系的有效应用与持续改进，能够达成工作目标；同时建立与维持良好的组织与雇员的关系。

2、《人力资源管理体系标准实施指南》（HRMS－02），针对上一标准与提出的“要求”，

提供体系实施有效性和效率两方面的指南，从而促进组织改进业绩和达成工作目标。

截止目前，这一标准的最新版本为2011年推出的，该版本是在2007年的第一版本的基础上经过修订而成的。

HRMS标准的特点及目标

从结构和内容上看，HRMS标准具有以下特点：

1．可适用于各种性质、不同规模和各种类型的组织；

2．强调了人力资源管理体系是组织综合管理体系的一个组成部分，便于与其他管理体系相容；

3．注重人力资源管理的有效性和持续改进；

4．将“要求（HRMS－01）”和“实施指南（HRMS－02）”这两个标准，作为协调一致的标准使用。

作为这一标准的制定者和推广者，我们的目标是：“要让全世界接受和使用HRMS标准；为提高组织的管理水平提供有效的方法；提高组织发展透明度，增强组织持续发展的动力，消除组织发展的法律风险及隐患。”

第二节人力资源管理体系标准同其他管理体系的关系

本标准规定的人力资源管理体系与其他管理体系具有相容性和相通性，组织可以把人力资源管理体系与组织的其他管理体系（如质量管理、市场营销管理、环境管理、职业健康与安全管理、财务管理等）融合起来，建立一体化的管理体系。

首先，该标准与ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系具有相容性。相容性主要体现在以下方面：

1．对管理体系中共同的概念运用一致的术语或词汇。例如：在ISO9001标准中，用“持续改进”、“审核”、“记录的控制”等通用性的词汇，既适用于HRMS标准，也适用于ISO14001及OHSAS18001标准。

2．基本思想和方法一致。着眼于持续改进和预防为主的思想；强调最高管理者的责任，强调建立人力资源方针、目标的重要性；强调员工意识和能力的培养以及全员参与的重要性。

3．建立管理体系的原理一致。如：系统化、程序化的管理，必要的文件支持，系统的管理过程、体系文件、工作程序、文件控制、记录等。

4．与其他管理体系的协调一致。管理体系纳入组织管理活动的整体，提高整个组织的效率，节约资源，资源共享。

5．管理体系运行模式一致。同ISO9001等标准一样都遵循“PDCA”螺旋式上升的运行模式，通过内部自查和管理评审使组织的体系在自身的运行中不断地自我完善。

HRMS标准致力于创造和谐的组织发展环境、达成工作目标，与其他管理目标如质量、

环境、职工健康与安全、资金、利润等目标是相辅相成、互为补充的。因此，将一个组织的各个管理体系连同人力资源管理体系结合或整合成一个整体，形成一体化管理体系，将有利于策划、合理配置资源、确定互补，这对提高组织的有效性和效率以及资源的综合利用等都是十分有利的。

第三节HRMS标准制定的五项原则

HRMS标准的每一主条款都基于下述五项人力资源管理原则编制：

1．持续改进

2．领导者的责任

3．全员参与

4．管理的系统方法

5．基于事实的决策方法

五项人力资源管理原则实质上也是组织管理的普遍原则，是现代社会管理经验日渐丰富，管理科学理论不断演变的结果。因此使用这五项原则还可以对组织的其他管理活动，如环境管理、职业健康与安全管理、成本管理等提供帮助和借鉴，真正促进组织建立一个改进其全面业绩的管理体系。

五项人力资源管理原则是组织的领导者有效实施人力资源管理工作所必须遵循的原则，同时它也为从事人力资源工作的审核员、指导组织建立管理体系的咨询人员和组织内所有从事人力资源管理工作的人员学习、理解、掌握HRMS标准提供了帮助。

一、以持续改进组织绩效为关注焦点

持续改进是组织永恒的目标。

持续改进是增强满足相关方要求的能力的循环活动。作为一种管理理念、组织的价值观，持续改进在人力资源管理体系活动中是必不可少的重要要求。

应用“持续改进”的原则，组织将会采取如下措施：

（一）在整个组织范围内使用一致的方法持续改进组织的业绩；

在组织的人力资源管理活动中，通常采用的工作改进方法是：基于组织的人力资源方针、人力资源目标，通过内部自查和管理评审评价组织的人力资源管理体系存在的不合格。当然也可以通过数据分析方法，提供人力资源管理体系、各工作模块的各种有价值的信息，最终形成纠正措施、预防措施而达到持续改进的目的。在组织范围内理解并掌握这种改进的方法，可以快捷有效地实施持续改进活动，取得预期的效果。

（二）建立目标以指导、测量和追踪持续改进。

持续改进是一种循环活动，每一轮改进活动都应首先建立相应的目标，以指导和评估改进的结果。管理评审活动恰好符合这一活动的基本要求。