销售人员使命、职责

销售人员职责和工作内容

一、销售人员的使命

工作使命的确定有助于销售人员明确工作的努力方向和目标，明白需要做到什么？达到何种目标？如何去努力等。销售人员的工作目标主要是：

1、提高销售量和及时回收货款；

2、建立良好的战略伙伴式的客商关系，帮助客户销售我们的产品，发展和巩固销售

网络；

3、规范售点终端的产品展示，达到第一注目率，树立良好的品牌形象；

4、售后服务。

二、销售人员职务描述及职责

通过职务描述可以明确销售人员的工作范围，划分责任，那些是属于销售人员职责范围的事情，如何进行目标管理，如何考核评价、如何提高业绩，以及向谁汇报等，职务描述形式和内容如下：

岗位名称：销售人员

所属部门：市场部

上级主管：×经理

地区：×城区

位置：×街道

工作目标：通过优质服务和零售支持工作，与经销商建立良好关系以达到分

销目标和提高销售量，并及时回收货款。

本职责任：

1、销售。

2、回款。

3、分销。包括：

（1）开发新的售点。

（2）开发新的区域市场。

（3）寻找新的客户。

（4）找出新的营销渠道。（如：学校、集团购买等）

4、上柜组合。

5、营业主推。通过提供最佳服务组合和合理的利润，加强与零售商及其营业员

的沟通和联络等方式来达到零售商主推我们产品的目的。工作包括：（1）与商场、经销商、营业员保持密切、良好的关系。

（2）按拜访工作表格进行工作，服务客户。

（3）帮助解决客户的问题，如遇难题尽快汇报。

（4）对营业员进行产品知识培训及营业技巧培训。

6、产品陈列展示。

（1）争取产品上柜的最大陈列面。

（2）产品陈列的标准化和规范化。

（3）争取产品在售点和货架的最优位置。

7、售点广告与助销。

包括售点广告制作、发布和维护，宣传品摆放的标准化和规范化等。

8、促销工作。促销，包括安排促销活动，与客户取得协议，安排促销员和促销

品等。

9、零售价格管理。

比如：对违反最低零售价的处理，说服零售商采取建议零售价。

10、反馈市场信息。包括：

（1）竞争者的活动情况（如：促销、价格变动、新产品上市）。

（2）客户的反映与问题、评价。

（3）市场新动态或趋向。

11、行政工作。具体是：

（1）完整填写各种工作表格。

（2）填写销售报告。

（3）下定单。

（4）每天向上级主管汇报。

三、销售人员每周工作安排

字母所代表的意义：

A: 向销售经理汇报上周工作，陈述本周计划，接受任务。

B: 工作计划有无调整，若有，重新计划；若无，拜访客户。

C: 拜访客户。

D：午餐。

E:总结当天的工作，安排第二天的工作。

F:总结本周工作，做下周工作计划。

四、销售人员每天工作准备工具。

1、公司简介。步步高企业的历史，取得的成绩，以及公司的现状等。

2、产品介绍书。包括所有主推机型的功能介绍、性能指标、产品外观图等。

3、价格表。包括二级价、批发价、建议零售价、最高零售价、最低零售价、促销品

价格等。

4、拜访路线。

5、证件。包括营业执照、产品合格证、质量体系证等的复印件，自己的身份证明等。

6、定货单。

7、宣传用品。包括产品宣传彩色单张和软性文章等。

8、每周行程表。

9、地图。

10、文具。包括：笔、笔记本、双面胶、剪刀、计算机。

11、客户资料和客户档案。客户的姓名、年龄、通讯地址、联系方法、销售情况、资金实力、人际关系等。

业务推广部·培训组

吴树武

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