管理学原理材料

管理学原理材料

一、简答题

1、不同层次的管理者，在管理技能方面有哪些共同点和区别？P8-9

(1)技术技能是指管理人员完成其工作所需的能力。

(2)人际技能是处理人际关系的技能。

(3)概念技能是与他人协作并整合整个组织利益和活动的能力。

(4)尽管有效的经营管理都必须具备这些职能，但在不同的管理层次上，这些技能的相对重要程度是不一样的。在基层管理中，技术技能是最重要的，但其重要程度随着管理层次的上升而下降。概念技能的重要程度则随着管理层次的上升而增大。而在全部管理层次上，人际职能都是很重要的，这是因为管理主要是人的管理。

2、什么是管理成效与组织成效，二者的相关性如何？PPT

(1)管理成效指管理活动的效果。

(2)组织成效是指组织目标的实现程度。一般以利润目标来衡量。

(3)管理成效和组织成效之间存在相关性，但二者之间并不一定是线性关系。

一方面，在其他因素不变的情况下，管理成效就是决定组织成效的关键因素。

另一方面，从长远看，影响组织成效的其它因素有些也可以通过管理活动来加以改善，管理者完全可以通过有效的管理活动使之成为有利于组织目标实现的有利条件。

3、什么是非道德管理？

非道德管理在概念上是介于不道德管理和道德管理之间的状态，但它实际上是与这两者不同的一种状态。包括有意识的非道德管理和无意识的非道德管理两种类型。

非道德管理把利润作为追求的唯一目标，没有考虑到在他们追求当中会涉及到道德问题。如果需要对这些非道德行为进行伦理指导的话，那么需要的是用字面上的法律，而不是精神上的法律来约束。因为采取非道德态度的经理把法律看成是某种参数，在这个范围内进行商业追求。

4、简述核心能力理论的主要内容。P24

核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。包括5个条件：

(1)不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合

(2)不是物理性资产

(3)必须能创造顾客看重的关键价值

(4)与对手相比，竞争上具有独特性

(5)超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向市场的通道

5、企业社会责任主要体现在那些方面？

6、如何判断企业是否是国际化经营（特征）？P43-45

(1)跨国界经营

(2)多元化经营

(3)资源共享

(4)全球战略和一体化管理

7、简述有用信息的特征。P60-61

(1)高质量：质量是有用信息最重要的特征。a要精确、清楚b排列有序c媒介适当

(2)及时：a管理者一有需要就能获得b要反映当前情况c要频繁地提供给管理者

(3)完全：a范围必须足够广泛b简洁c详细

8、行业中发挥作用的竞争力量有哪些（波特的竞争力模型）？P127

(1)现有企业间的竞争

(2)新进入者的威胁

(3)替代产品或替代服务的威胁

(4)买方的讨价还价能力

(5)供应商的讨价还价能力

9、为什么要分析竞争对手，如何辨识？P128

分析竞争对手的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各种不同战略可能做出的反应，以及竞争对手对行业变迁及其更广泛的环境变化可能做出的反应。

可从以下群体中辨识出来：

(1)不在本行业但可以克服进入壁垒进入本行业的企业

(2)进入本行业可以产生明显的协同效应的企业

(3)由其战略实施而自然进入本行业的企业

(4)那些通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方

10、为什么决策所遵循的是满意原则而不是最优原则？P85

要使决策达到最优，必须具备以下条件：

(1)容易获得与决策有关的全部信息

(2)真实了解全部信息的价值所在

(3)准确预测每个方案在未来的执行结果

现实中这些条件往往得不到满足，具体原因有：

(1)决策者很难收集到影响组织运行的因素的一切信息

(2)决策者利用收集到的有限信息的能力有限

(3)任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的

11、决策主体影响决策的因素有哪些？P93-94

(1)个人对待风险的态度：风险厌恶型、风险中立型、风险爱好型

(2)个人能力：认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力

(3)个人价值观：通过影响决策中的价值成分来影响决策

(4)决策群体的关系融洽程度：影响较好活动方案被通过的可能性、影响决策的成本

12、简述计划与决策的区别与联系。P112

区别：计划和决策需要解决的问题不同。

a决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。

b计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，详细

规定了从事活动的具体内容和要求。

联系：a决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

b在实际工作中，决策和计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。

13、简述计划的主要内容。PPT 4/14-15

简单地说，计划是对未来行动的预先安排。

计划的内容常用五个“Ｗ”和一个“Ｈ”来表示。

Why------为什么做？原因与目的。

What-----做什么？活动与内容。

Who------谁去做？人员安排。

Where----在什么地方做？空间定位。

When-----在什么时候做？时间定位。

How------怎么做？手段和方法。

14、程序化决策与非程序化决策的划分是绝对的吗？P117

程序化决策是对例行活动，即重复出现的工作的决策，是经常反复的，而且具有一定的结构。非程序化决策是对非例行活动，即不重复出现的工作的决策，没有一定的方法和程序，是用个别方法加以处理的决策。

二者的划分不是绝对的，

15、简述目标网络的内涵。P134

目标网络是由组织及其各层次的目标形成的。

(1)目标和计划很少是线性的

(2)主管人员必须确保目标网络中的各个组成部分要相互协调

(3)组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调

(4)组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调

16、教育学中的“跳一跳，摘桃子”的原则说明了目标设置中的什么道理？P135

说明了目标设置要具有挑战性。

如果完成一项工作所达的目的对接受者没有多大意义的话，或者如果完成一项工作对接受者来说是轻而易举的事件，接受者是没有动力去完成该项工作的。

17、组织设计的目的是什么？P150-151

(1)通过创造柔性灵活的组织，动态地反映外在经济环境变化的要求。

(2)能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源。

(3)协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。

18、什么是动态网络型组织结构？P167

动态网络型组织结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。是组织基于日新月异的信息技术，为了应对更为激烈的市场竞争而发展起来的一种临时性组织。

优点：a富有灵活性和柔性，容易操作b结构简单精炼，效率高

19、什么是正式组织和非正式组织，非正式组织有什么特点？

20、简述管理幅度、管理层次和组织结构之间的关系。P168-169

(1)管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

(2)组织层次是指从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成的一定的层次。

(3)在组织规模已定的情况下，组织层次与管理幅度成反比，二者的反比关系决定了组织结构，组织结构包括扁平式和锥形式两种基本形态。

21、什么是授权？授权与分权有什么不同？P173

授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。包括a 分派任务、b授予权力或职权、c明确责任三种含义。

授权的含义略大于分权，分权是授权的一个基本方面。授权是上级把权力授予下级，分权是