保洁领班考核试题(B卷)
保洁部考试题库及答案
保洁部考试题库及答案一、选择题1. 保洁工作的基本要求是什么？A. 保持环境整洁B. 定期消毒C. 节约资源D. 所有选项都是2. 以下哪项不是保洁工具的正确使用方法？A. 使用扫帚清扫地面B. 使用拖把拖地C. 使用湿抹布擦拭电器D. 使用吸尘器吸尘3. 保洁员在进行清洁工作时，以下哪项是正确的行为？A. 随意丢弃废弃物B. 遵守工作流程C. 忽视安全规定D. 忽视个人卫生4. 保洁工作中，哪些区域需要特别注意清洁？A. 公共区域B. 卫生间C. 厨房D. 所有选项都是5. 保洁员在清洁过程中发现损坏的设施，应该如何处理？A. 忽视不报B. 立即报告给上级C. 自行修理D. 继续清洁工作二、判断题1. 保洁员在清洁过程中不需要佩戴口罩。
（错误）2. 保洁员在清洁卫生间时，应使用不同的清洁工具。
（正确）3. 保洁员可以随意使用化学清洁剂。
（错误）4. 保洁员在清洁工作完成后，不需要进行工具的清洁和存放。
（错误）5. 保洁员在清洁工作时，应避免使用水冲洗电器。
（正确）三、简答题1. 保洁员在进行日常保洁工作时，应遵循哪些基本原则？答：保洁员在进行日常保洁工作时，应遵循以下基本原则：保持环境整洁，定期消毒，节约资源，遵守工作流程，注意个人和环境卫生，以及在发现问题时及时报告。
2. 保洁员在清洁不同区域时，应如何选择合适的清洁工具和方法？答：保洁员在清洁不同区域时，应根据区域的特点选择合适的清洁工具和方法。
例如，在清洁地面时使用扫帚或吸尘器，在清洁卫生间时应使用专用的清洁剂和工具，并注意消毒。
在清洁厨房时，应使用能够去除油脂的清洁剂，并注意通风。
四、案例分析题假设你是保洁部的一名员工，你发现在清洁过程中，卫生间的水龙头漏水，你应该如何操作？答：作为保洁员，发现卫生间水龙头漏水，首先应立即停止使用该水龙头，并通知维修部门进行检查和维修。
同时，应记录下发现问题的时间和具体情况，以便维修部门了解情况并采取相应措施。
保洁考核试题
保洁考核试题
一、单项选择题（40分）
1、员工提前15分钟到岗签到，在上岗前保证（ B ）符合标准。
A、行为规范
B、仪容仪表
C、微笑服务
D、携带物品
2、木制家具、皮制家具要定期做（ B ）保养。
A、除污渍
B、上蜡
C、上油
D、检查
3、清理卫生间马桶锈渍的清洁剂为（ A ）清洁剂。
A、酸性
B、碱性
C、中性
D、溶剂型
4、清洁剂中对清洁对象危害最小的是（C ）清洁剂。
A、酸性
B、碱性
C、中性
5、如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（ B ）处理
A、迅速用抹布擦掉
B、迅速用清水冲洗
C、迅速用温水冲洗
D、迅速用碱性清洁剂中和
二、判断题（30分）
6、卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。
（对）
7、清洁剂使用量越大，清洁效果越好。
（错）
任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副作用，甚至是损伤。
（对）
8、员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯（对）
9、员工下班如有事时，其它员工可以为他代签退（错）
10、为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁（错）。
保洁考试题及答案详解
保洁考试题及答案详解一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 保洁员在清洁地面时，应该使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：B2. 保洁员在清洁窗户玻璃时，应该使用哪种清洁剂？A. 洗洁精B. 玻璃清洁剂C. 洗衣粉D. 酒精答案：B3. 保洁员在清洁卫生间时，应该首先清洁哪个区域？A. 地面B. 马桶C. 洗手台D. 镜子答案：A4. 保洁员在清洁地毯时，应该使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 刷子5. 保洁员在清洁公共区域时，应该多久进行一次消毒？A. 每天B. 每周C. 每月D. 每季度答案：A6. 保洁员在清洁电梯时，应该使用哪种消毒剂？A. 84消毒液B. 酒精C. 洗洁精D. 洗衣粉答案：A7. 保洁员在清洁办公室时，应该首先清洁哪个区域？A. 地面B. 桌面C. 文件柜D. 窗户答案：A8. 保洁员在清洁会议室时，应该使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：D9. 保洁员在清洁厨房时，应该使用哪种清洁剂？B. 玻璃清洁剂C. 洗衣粉D. 84消毒液答案：A10. 保洁员在清洁垃圾箱时，应该注意什么？A. 及时清空垃圾B. 使用消毒剂消毒C. 保持垃圾箱外观清洁D. 所有选项都正确答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 保洁员在清洁过程中，应该遵守哪些原则？A. 保持清洁工具的清洁B. 避免使用有害化学品C. 定期更换清洁工具D. 保持清洁区域的通风答案：A, B, C, D2. 保洁员在清洁不同材质的表面时，应该注意哪些事项？A. 木质表面应使用软布擦拭B. 金属表面应使用干布擦拭C. 玻璃表面应使用玻璃清洁剂D. 石材表面应使用中性清洁剂答案：A, C, D3. 保洁员在清洁卫生间时，应该使用哪些工具？A. 马桶刷B. 拖把C. 抹布D. 清洁剂答案：A, B, C, D4. 保洁员在清洁楼梯时，应该注意哪些事项？A. 从上往下清洁B. 使用防滑垫C. 避免使用过多的水D. 定期检查扶手的清洁答案：A, B, C, D5. 保洁员在清洁结束后，应该进行哪些收尾工作？A. 清理清洁工具B. 检查清洁区域是否有遗漏C. 记录清洁日志D. 将清洁工具归位答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 保洁员在清洁过程中可以随意丢弃使用过的清洁工具。
保洁考试试题有答案
保洁考试试题有答案Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998部门：__________ 姓名：_________ ___ 得分：_________________保洁岗位考核试题一、填空题1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。
（个人物品、平整）2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。
（日产日清）3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。
（整洁）4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。
（右，右，微笑，让路）6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。
（报修）7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。
（目视前方，面带微笑）8.保洁员在工作中和不能分离。
（人、工具）9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。
（标识）10.保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。
（排，行）11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。
（卫生清洁，深色）12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。
(清洁口罩)13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。
（毛巾，不锈钢水，纹路）14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。
（鸡毛掸，干毛巾）15.保洁工具应放置在，并摆放整齐（指定位置）16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。
（主动，态度热情，15---30）17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。
清洗前须做实验。
（寿命，褪色）18.尼龙地毯的日常清洁内容是，。
（洗尘，清洗）19. 较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。
（酸性）20. 10字礼貌语、、、、。
（您好、请、对不起、谢谢、再见。
）二、选择题1. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。
DA．地面 B．楼梯 C.垃圾桶 D．天花板2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。
物业保洁员的相关考试试题及答案
物业保洁员的相关考试试题及答案一、物业保洁员考试试题一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业保洁员的工作职责？（）A. 清扫公共区域B. 维修设备C. 处理垃圾D. 消毒杀菌答案：B2. 物业保洁员在进行清洁工作时，以下哪项操作是错误的？（）A. 使用清洁剂B. 用水冲洗地面C. 使用过期清洁剂D. 定期更换清洁工具答案：C3. 以下哪种清洁剂不能用于清洁大理石地面？（）A. 中性清洁剂B. 碱性清洁剂C. 酸性清洁剂D. 清水答案：C4. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪项不是安全注意事项？（）A. 穿戴好个人防护装备B. 注意防火、防爆C. 使用过期清洁剂D. 保持工作环境整洁答案：C5. 以下哪个清洁设备不是物业保洁员常用的？（）A. 扫把B. 拖把C. 吸尘器D. 钢丝球答案：D6. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪种做法是正确的？（）A. 随意倾倒垃圾B. 将垃圾堆放在公共区域C. 按规定分类处理垃圾D. 乱扔垃圾答案：C7. 以下哪种情况下，物业保洁员需要立即向上级汇报？（）A. 发现火情B. 发现公共设施损坏C. 发现垃圾未及时清理D. 发现同事违反规定答案：A8. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪个做法是错误的？（）A. 按规定使用清洁剂B. 使用过期清洁剂C. 定期清洗清洁工具D. 保持工作环境整洁答案：B9. 以下哪种清洁剂适用于清洁不锈钢制品？（）A. 碱性清洁剂B. 酸性清洁剂C. 中性清洁剂D. 清水答案：C10. 以下哪个清洁设备不是物业保洁员常用的？（）A. 洗地机B. 吸尘器C. 高压清洗机D. 钢丝球答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11. 物业保洁员的工作时间可以随意安排，不受公司规定限制。
（）答案：错误12. 物业保洁员在进行清洁工作时应注意保护环境，尽量使用环保清洁剂。
（）答案：正确13. 物业保洁员可以随意更改清洁计划，不受公司规定限制。
（）答案：错误14. 物业保洁员在清洁过程中，如发现公共设施损坏，应及时向上级汇报。
保洁考试题与答案
保洁考试题与答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.铲刀只适宜在地砖、( )上使用。
清洁完毕后,清洗干净, 待用。
A、海绵B、玻璃C、光洁石材D、不锈钢正确答案：B2.环境卫生管理是一项经常性、长期性的管理服务工作,其目的是( )A、净化环境B、清洁环境C、优化环境D、美化环境正确答案：A3.针盘加百洁垫适用于( )等软质地面。
A、水泥、水磨石B、大理石C、瓷砖D、环氧、油漆、PV C正确答案：D4.以下选项中不属于硬性地面的是( )。
A、花岗岩B、塑料C、大理石D、瓷砖正确答案：B5.用过的纸巾和厕纸属于( )垃圾。
A、可回收B、其他C、厨余D、餐厨正确答案：B6.关于扫地的基本技巧,不正确的是( )。
A、从狭窄处向宽敞处清扫,从边角向中央地方清扫B、进行室内外清扫,原则上由里面向门口清扫C、清扫楼梯时,站在下一阶,从中间往左右两端扫,然后再往下扫D、为了不踩踏垃圾,应不断向前方清扫正确答案：D7.洗地机更换清洗垫或清洗刷时,一定要( ),等机器停止运转后方可更换。
A、通知主管B、切断电源C、缓慢更换D、快速更换正确答案：B8.不锈钢或铜质牌若有污物,可( )。
A、用腐蚀性溶剂去除污渍B、用铲刀清除C、用粗砂纸擦掉污渍D、用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍正确答案：D9.生物除污是指利用( )的分解作用去除污垢。
A、微生物B、酸性物质C、机油D、水正确答案：A10.铲刀在使用时,刀片与被清洁的表面夹角应小于( ),夹角越大,损坏硬表面的可能性就越大。
A、60 度B、15 度C、45 度D、30 度正确答案：D11.伸缩杆的摆放位置应放在( ),同时不能影响他人,使用完毕,立即收回,擦拭干净待用。
A、角落B、随意地方C、显眼处D、身旁正确答案：C12.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式( )进行保洁。
A、吸尘机吸尘B、干拖推尘C、清扫D、湿拖除尘正确答案：B13.垃圾铲装有轻质垃圾有灰尘时,要用( )挡住垃圾,以免垃圾和灰尘再次扬起、撒落,污染地面。
保洁部培训考核试卷(含答案)
保洁部培训考核试卷(含答案)姓名：考试时间：月日得分：一、单选题。
（每题2分，共15题，合计30分）1.新科城市广场有几个卫生间（B）A.7个B.6个C.5个D.4个2.楼层垃圾桶数量（B）A.55个B.64个C.44个D.75个3.楼层公区保洁面积（A）A.9874.6㎡B.5642.3m²C.8724.6m²D.7789.2m²4.以下哪一个属于机器设备（B）A.扫把B.洗地机C.垃圾袋D.清洁剂5.属于公共区域保洁是以下哪一个（A）A.楼层B.业户家C.商业街门店D.超市6.常用工具是以下哪一个（B）A.玻璃胶B.扫把C.拖拉机D.清洁剂7.清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触，如使用化学品不当最容易导致的疾病是（B）A.劳损B.呼吸道疾病C.传染病D.化学性皮肤炎8.清洁保洁工在行走过程中，应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆等)（）A.沿地拖行B.扛在肩上C.手持离地向上D.手持离地9.家政保洁人员的以下行为,哪些是正确的(。
D。
)A.坐在客户家B.乱摸客户家中物品C.主动伸手与客户握手D.主动关门,礼貌作别10.办公地区清洁电脑外表时，能够使用( C )进行擦拭。
A.应使用湿毛巾B.应使用卫生纸B.应使用干毛巾D.随意使用甚么都能够11.用于清洁玻璃、操作时从上往下，从左往右的顺序操作，在洗濯时时，扭去余外水份，工具用完后实时用毛巾擦干，防止生锈的是( B )。
A.单面玻璃刮B.双面玻璃刮C.伸缩杆D.涂水器12.活垃圾的收集标准( A )。
A、每天早、晚各收集垃圾一次B、每天固定时间收集C、看到有垃圾就清理D、节省垃圾袋几天搜集一次13.使用地刷机进行地毯洗濯时，应用( A)进行洗濯。
A、应该使用地毯专用清洁剂B、洗洁精C、洗衣粉D、一般的自来水就行14.员工在给客户指引方向时，下列哪一项为哪一项正确的( D )A.使用一个手指头B.眼睛看地上或别出C.手持物品指引方向D.手掌指示,亲切明确15.工作期间穿哪双鞋子是正确的(。
保洁考试题库及答案
保洁考试题库及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 保洁员在清洁地面时，应使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：B2. 保洁员在清洁卫生间时，以下哪项是正确的操作？A. 直接使用清水冲洗B. 使用消毒剂进行消毒C. 忽略角落的清洁D. 只清洁表面答案：B3. 保洁员在清洁玻璃时，应使用哪种清洁剂？A. 洗洁精B. 玻璃清洁剂C. 洗衣液D. 肥皂水答案：B4. 保洁员在处理垃圾时，应遵循的原则是什么？A. 随意丢弃B. 分类处理C. 堆积存放D. 焚烧处理5. 保洁员在清洁公共区域时，应优先清洁哪个区域？A. 走廊B. 卫生间C. 会议室D. 办公室答案：B6. 保洁员在清洁地毯时，应使用哪种工具？A. 吸尘器B. 拖把C. 扫帚D. 抹布答案：A7. 保洁员在清洁灯具时，应注意什么？A. 直接用湿抹布擦拭B. 切断电源后清洁C. 使用干抹布擦拭D. 忽略灯具的清洁答案：B8. 保洁员在清洁电梯时，以下哪项是正确的操作？A. 使用腐蚀性清洁剂B. 忽略电梯按钮的清洁C. 定期进行消毒D. 忽略电梯内部的清洁答案：C9. 保洁员在清洁楼梯时，应使用哪种工具？B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：A10. 保洁员在清洁结束后，应如何存放清洁工具？A. 随意放置B. 存放在指定位置C. 堆放在角落D. 丢弃答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 保洁员在清洁过程中可以随意使用化学清洁剂。
（×）2. 保洁员在清洁时应穿戴适当的防护装备。
（√）3. 保洁员在清洁卫生间时可以忽略地面的清洁。
（×）4. 保洁员在清洁结束后不需要对工具进行消毒。
（×）5. 保洁员在清洁公共区域时可以忽略通风口的清洁。
（×）6. 保洁员在清洁地毯时可以使用湿拖把。
（×）7. 保洁员在清洁灯具时可以不切断电源。
（×）8. 保洁员在清洁电梯时可以使用腐蚀性清洁剂。
保洁考试题及答案大全
保洁考试题及答案大全一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 保洁员在清洁地面时，应该使用的工具是：A. 扫帚和簸箕B. 拖把和水桶C. 吸尘器D. 抹布答案：B2. 以下哪项不是保洁员的职责？A. 清洁公共区域B. 维护环境卫生C. 管理办公设备D. 保持设施清洁答案：C3. 在使用消毒剂进行清洁时，以下哪项是正确的操作？A. 直接喷洒在物体表面B. 稀释后使用C. 与清洁剂混合使用D. 长时间浸泡答案：B4. 保洁员在清洁卫生间时，应该重点清洁哪些部位？A. 地面和墙面B. 洗手台和镜子C. 马桶和下水道D. 所有选项答案：D5. 保洁员在清洁窗户时，应该使用的工具是：A. 玻璃刮刀B. 抹布C. 拖把D. 吸尘器答案：A6. 保洁员在清洁地毯时，应该使用的工具是：A. 吸尘器B. 拖把C. 扫帚D. 抹布答案：A7. 保洁员在清洁电梯时，应该重点清洁哪些部位？A. 电梯门和按钮B. 电梯内壁C. 电梯地板D. 所有选项答案：D8. 保洁员在清洁楼梯时，应该使用的工具是：A. 扫帚和簸箕B. 拖把和水桶C. 吸尘器D. 抹布答案：B9. 保洁员在清洁垃圾箱时，应该注意哪些事项？A. 及时清理垃圾B. 定期消毒C. 保持垃圾箱外观整洁D. 所有选项答案：D10. 保洁员在清洁结束后，应该进行哪些工作？A. 整理工具B. 检查清洁区域C. 记录工作日志D. 所有选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 保洁员在清洁过程中，以下哪些行为是正确的？A. 佩戴个人防护装备B. 节约使用清洁剂C. 随意丢弃废弃物D. 遵守清洁操作规程答案：A, B, D2. 保洁员在清洁办公室时，应该重点清洁哪些区域？A. 办公桌B. 文件柜C. 窗户D. 地板答案：A, B, C, D3. 保洁员在清洁厨房时，应该重点清洁哪些设备？A. 炉灶B. 抽油烟机C. 冰箱D. 洗碗池答案：A, B, C, D4. 保洁员在清洁会议室时，应该重点清洁哪些物品？A. 会议桌B. 椅子C. 投影仪D. 地板答案：A, B, C, D5. 保洁员在清洁结束后，应该进行哪些收尾工作？A. 检查清洁效果B. 整理清洁工具C. 补充清洁用品D. 关闭电源答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5题）1. 保洁员在清洁过程中可以随意使用清洁剂。
保洁员考试试题及答案
保洁员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1.以下哪个不是保洁员的工作职责？（）A. 清扫地面B. 清洗玻璃C. 照顾宠物D. 清理垃圾答案：C2.以下哪种清洁工具不适合用于木地板清洁？（）A. 拖把B. 铲子C. 吸尘器D. 抹布答案：B3.以下哪个不是清洁剂？（）A. 洗洁精B. 消毒液C. 洗衣粉答案：D4.以下哪个不是清洁设备？（）A. 扫把B. 拖把C. 洗衣机D. 电视答案：D5.以下哪个不是保洁员应该具备的技能？（）A. 沟通能力B. 清洁技能C. 组织能力D. 设计能力答案：D6.以下哪个不是保洁员需要遵循的原则？（）A. 安全第一B. 环保节能C. 效率优先D. 客户至上7.以下哪个不是保洁员在清洁过程中需要注意的安全问题？（）A. 避免滑倒B. 避免触电C. 避免火灾D. 避免饥饿答案：D8.以下哪个不是保洁员应该知道的清洁剂的使用方法？（）A. 适量使用B. 先稀释C. 直接喷洒D. 储存于儿童触及不到的地方答案：C9.以下哪个不是保洁员应该掌握的清洁技巧？（）A. 由上至下清洁B. 由内至外清洁C. 由左至右清洁D. 由右至左清洁答案：D10.以下哪个不是保洁员应该了解的清洁设备的使用方法？（）A. 吸尘器B. 洗地机C. 扫地机D. 电饭煲答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11.清洁剂可以直接喷洒在物品上，无需稀释。
（）答案：错误12.保洁员在清洁过程中，不需要佩戴防护用品。
（）答案：错误13.清洁完毕后，保洁员需要将清洁工具摆放整齐。
（）答案：正确14.保洁员在清洁过程中，如遇到无法解决的问题，可以置之不理。
（）答案：错误15.保洁员在清洁过程中，要注意节约用水用电。
（）答案：正确16.保洁员在清洁过程中，如发现安全隐患，应立即上报。
（）答案：正确17.保洁员在清洁过程中，可以随意更改清洁剂的使用方法。
（）答案：错误18.保洁员在清洁过程中，要注意保护客户的隐私。
保洁考试题及答案
保洁考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 保洁员在清洁地面时，应使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：B2. 以下哪项不是保洁员的职责？A. 清洁地面B. 清理垃圾C. 维护绿化D. 修理电器答案：D3. 保洁员在清洁卫生间时，应首先进行哪项工作？A. 清洁镜子B. 清洁马桶C. 清洁洗手盆D. 清洁地面答案：B4. 保洁员在清洁窗户时，应使用哪种清洁剂？A. 玻璃清洁剂B. 地板清洁剂C. 卫生间清洁剂D. 厨房清洁剂答案：A5. 保洁员在清洁电梯时，应遵循以下哪项原则？A. 从上到下B. 从下到上C. 从左到右D. 从右到左答案：B6. 保洁员在清洁楼梯时，应使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：A7. 保洁员在清洁公共区域时，应如何安排工作顺序？A. 先清洁高流量区域B. 先清洁低流量区域C. 随机清洁D. 根据个人喜好答案：A8. 保洁员在清洁地毯时，应使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：C9. 保洁员在清洁结束后，应如何存放清洁工具？A. 随意放置B. 整齐存放C. 丢弃D. 隐藏答案：B10. 保洁员在清洁过程中，应如何处理废弃物？A. 随意丢弃B. 收集并分类C. 焚烧D. 掩埋答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 保洁员在清洁过程中，以下哪些行为是正确的？A. 遵守安全操作规程B. 节约使用清洁剂C. 随意丢弃废弃物D. 保持工具的清洁和完好答案：ABD2. 保洁员在清洁卫生间时，应重点清洁哪些区域？A. 马桶B. 洗手盆C. 镜子D. 地面答案：ABCD3. 保洁员在清洁过程中，应避免哪些行为？A. 使用过期清洁剂B. 混合不同种类的清洁剂C. 忽视安全警示D. 未按规定穿戴防护装备答案：ABCD4. 保洁员在清洁楼梯时，应遵守哪些原则？A. 从上到下清洁B. 从下到上清洁C. 保持楼梯扶手的清洁D. 避免在高峰时段清洁答案：BCD5. 保洁员在清洁结束后，应如何进行工作总结？A. 检查清洁区域是否符合标准B. 清点并整理清洁工具C. 记录清洁过程中的问题D. 随意离开工作区域答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 保洁员在清洁过程中，可以随意使用清洁剂。
保洁 考试题1
物业保洁领班考试试题
一、问答题：（每题2分，共25题）
1、企业精神：。
2、企业管理方针：。
3、管理追求：。
4、管理程式：。
5、三关键定位：。
6、管理秘诀：。
7、服务理念：。
8、生存发展的理念：。
9、管理工作要做到三严：。
10、物业服务人员在岗位中，应面带微笑，以漏出为准。
11、消防工作的三会。
12、工作中出现串岗、脱岗、聊天或跨岗位聊天罚款元。
13、与业主进行交谈时，应保持的距离。
14、十字基本礼貌用语：。
15、拾金不昧者奖励元。
16、私自携带甲方物品外出处罚元。
17、不按规定穿戴工作服的处罚元。
18、对上级或职能部门查出的问题不按时整改的处罚元。
19、检查工作不彻底、不认真、放过不合格的工作处罚元。
20、员工手册丢失或损坏的应补交工本费元。
21、五级检查制度是：。
22、描述站立的正确姿势：。
23、描述坐姿的要求：。
24、员工留长指甲不长于指头毫米。
25、与人交谈先说：，给对方添麻烦是说：。
二、问答题：（共5题每题10分）
1、管理工作要做到“六精六细”管理人员要做到“四多、四不”原则？
2、作为物业的员工怎么样节约能源等请描述出来？
3、保洁领班的岗位职责：
4、公共卫生间作业程序：
5、楼层通道的清洁标准？请说出三种以上清洁剂名称？。
（完整版）保洁员培训考核试卷（答案）
（完整版）保洁员培训考核试卷（答案）保洁员培训考核试卷姓名：评分人：得分：一、填空题：（每空1.5分,共28分）1、一般作业的操作程序和原则总原则是：(从里至外),(从上至下),(从左至右),(先易后难)。
1、扫地、拖地的程序是：(由内到外)，(从边开始再中间清洁)。
2、抹物的程序是：(从上至下)，(由左到右)，(再清洁边角)。
3、垃圾袋的更换：(室内)、室外垃圾不能超出(2/3)满，白天出现(异味)、(较脏)、(破坏)现象要及时更换垃圾袋。
二、判断题：（每题1 分,共10分，对的打“√”，错的打“×”）1、一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。
（√）2、地毯复色可用洗衣粉进行处理。
（×）3、对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。
（×）4、在进行家庭服务时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同意。
（√）5、洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。
（×）6、栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。
（×）7、日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。
（√）8、家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。
（√）9、消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭幼虫，控制蚊虫的发生。
（√）10、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑“您好”。
（√）三、不定项选择题：（每题3 分共27分）1、顾客开门后，应主动说：“先生／小姐，您好，同时鞠躬 B 度。
A 10B 30C 45D 902、“四害”的防治措施，主要有（ A、B、C、D ）A 环境治理B 生物防治C 化学防治D 物理防治3、大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按 A 比例配置。
A 1：4B 4：1C 1：7D 2：14、10字[礼貌用语是 A、B、C、D、E 。
A 您好B 请C 对不起D 谢谢 E再见5、属于酸性清洁用品的有：（ A、C ）A 洁厕灵B 洗衣粉C 盐酸D 全能清洁剂6、每次清洗面积到 C 后，拖布需进行清洗。
保洁领班题
保洁领班应知应会60题一、文明礼貌、仪表仪容、劳动纪律1.员工应上下班。
如需请假，应按手续。
员工在上班时间内，不得，不得处理事务，不得在办公楼内、、、、、、看与等。
2.员工应按各自的岗位职责，。
员工在广场内应按和活动，不得使用设施。
员工不得以各种理由或方式向客人。
3.员工应按使用更衣柜，按指定和就餐。
员工应自己的工服，不得将工服（包括鞋）广场；员工离职，应按规定工服及工牌。
4.员工之间不得相互或自己或他人的工资及奖金情况。
如员工对个人的工资、奖金及其他福利待遇有所疑问，应直接向咨询或向其反映。
5.员工应注意个人卫生，勤、勤，勤修剪，不得配戴过或过首饰。
男员工不得理，发长不得和，领口要系，不得留。
二、物业基本概况6.请介绍一下办公楼的备膳房、厕所、垃圾房的基本情况？7.请介绍一下办公楼的备膳房、厕所、垃圾房的基本情况？8.地下停车场的开放时间、办公楼非办公时间段、备膳房热水器的正常开关时间分别是什么？三、消防知识9.办公楼消防系统包括那些？10.发生火灾时的人员疏散原则和方法？11.哪些火灾不能用水扑救？12.办公楼常见的火灾隐患？13.办公楼发生火灾后如何逃生？四、管理规定14.钥匙的管理规定是什么？15.吸水机的管理规定是什么？16.洗地机的管理规定是什么?17.手动割草机的管理规定是什么？18.吸尘器的管理规定是什么？19.扫地车的管理规定是什么？20.设备维修保养的管理规定是什么？五、工作程序21.保洁领班巡视的工作程序？22.保洁准备工作中“备”“做”“查”“倒”“锁”是什么？23.门厅、大堂工作程序是什么？24.卫生间清洁工作程序是什么？25.地下停车场保洁工作程序是什么？26.B2垃圾站保洁工作程序是什么？27.外围保洁工作程序是什么？28.B2通道保洁工作程序是什么？29.客户房间卫生的操作程序是什么？30.对客通知、文件发布程序是什么？31.吸尘的工作程序是什么？32.清洗青石及瓷砖地面的工作程序是什么？33.清洗理石地面的工作程序是什么？34.地面打蜡、抛光工的作程序是什么？35.地面结晶的工作程序是什么？六、收费36.办公客户房间专项保洁的各项服务费收费标准？七、常用清洁剂的使用方法37.洁厕剂的使用方法是什么？38.地毯水的使用方法是什么？39.全能水的使用方法是什么？40.起蜡水的使用方法是什么？41.玻璃水的使用方法是什么？42.消毒液的使用方法是什么？43.761清洁剂的使用方法是什么？八、服务技巧44.当你受到不正确投诉时该如何处理？45.你是一名保洁领班，请说明与客户沟通时的注意事项有哪些？46.跟客户沟通时先说明原因或结果会有哪些好处？举例说明？47.跟客户沟通时的“七不问”原则是什么？九、物业管理法律法规48.《物权法》中规定不动产所有权人的权利有那些？49.《北京市物业管理办法》在什么时间公布？将于什么时间开始执行？50.什么是物业管理？51.业主王先生与朋友边走边聊经过办公楼大堂时，因地面潮湿而摔倒在地，造成骨折住院一个多月，花费医药费数千元。
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保洁主管考核试题（B卷）
部门：姓名：
一、填空题：（每空3分，共30分）
1、公司的服务理念是“品质源于服务，服务源于管理，管理源于细节”。
2、公司的服务宗旨是“依法管理、优质高效、周到可靠、持续改进”。
3、高层公寓的物业管理费为 2元/㎡·月；洋房的物业管理费为 3元/㎡·月；别墅的物业管理费为 4元/㎡·月。
4、公司提供两种有偿服务：一种是正常开荒、另一种是钟点工服务。
5、吸尘机的日常保养要求每周清理尘袋1-2次。
6、保洁领班依照业主房对进行监督检查，并详细记录在记录表中。
7、每两天至少一次冲洗垃圾筒。
8、玻璃的清洁标准是目视玻璃面上无、无、保持、。
9、5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养。
10、四害是指、、、。
二、判断题：（每题2分，共20分）
1、物业客服服务中心的值班电话0898-3889 8988。
（√）
2、吸尘机的日常保养要求每周清理尘袋1-2次。
（×）
3、垃圾在清运过程中，任何人不得使用电梯。
（√）
4、宣传标识牌的清洁要求宣传牌、标示牌等应每天擦拭1遍。
（√）
5、当发生火灾时是属于保安部的事，与保洁无关。
（）
6、帮助业主室内清洁时，可以向业主索要小费。
（）
7、保洁服务是物业管理服务中的一项日常工作。
（）
8、上班时间可以与业主聊天并大声喧哗。
（）
9、做家政服务时，应提示业主把贵重物品放好。
（√）
10、遇到业主时，应主动打招呼、侧身相让，并让业主先过。
（√）
三、简答题：（每题10分，共30分）
（1）请简述保洁领班的岗位职责？
（2）请简述保洁常用四种清洁剂的作用与注意事项？
（3）请列出常用10条礼貌用语？
四、论述题：（共20分）
您作为一名保洁领班，目前保洁管理方面存在哪些问题？对这些问题您如何解决或采取改进措施?。