大型酒店保洁领班绩效考核制度
物业保洁领班岗位绩效考核内容及评分细则(doc)
保洁领班岗位绩效考核内容及评分细则
序号
考核内容
检查办法
规定分值
评分细则
一
工作能力工作任务完成情况
70
1
负责对本物业环境卫生方面监督工作的管理。
检查记录
5
未按规定执行，记录不完善每次扣2.5分
2
组织员工学习管理规章制度，服务工作流程，岗位责任制及有关卫生条例，并督促员工严格遵守。
检查记录
5
未按规定执行，记录不完善扣5分
3
制定工作流程，操作规范。
检查记录
5
未按规定执行，每次扣2.5分
4
负责本物业环境卫生、清洁工作进行检查、监督、指导，以及对保洁员进行考核，并做好记录。
检查记录
5
记录不完善，每次扣2.5分
8
职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。
检查记录
10
根据情况扣5—10分。
每周召开班例会，并记录。
检查记录
5
记录不完善，每次扣5分
10
监督检查工作疏漏，致使上级扣分。
检查记录
5
每出现一次扣5分
11
对物料消耗实行定额管理，杜绝浪费。
检查记录
5
未按规定执行，每出现一起有效投诉扣2.5分
12
按照工作实际情况，制定物料用量标准
检查记录
5
每发现一次扣2.5分
二
相关知识
15
1
掌握《物业管理条例》，法律、法规、公司质量方针、本岗位职责、本岗位的规章制度，保洁的规程、方法及本岗位的ISO9001质量体系文件，公司其他规章制度。
大厦物业保洁部考核规定及奖惩条例
大厦物业保洁部考核规定及奖惩条例在大型商业、居民建筑中，保洁部门起着至关重要的作用，他们的工作质量、效率和态度关系到用户对建筑的整体印象以及用户的满意度。
为了规范大厦物业的保洁服务质量，建立科学的考核机制，制定奖惩制度，提高保洁部门的工作效率和服务水平。
本文将对大厦物业保洁部考核规定及奖惩条例进行探讨。
一、考核规定1.1 保洁考核周期考核周期为一个月，也可根据需要适当安排考核周期。
1.2 考核指标保洁部门的考核指标主要包括以下几个方面：•工作量：保洁人员应每日准时上班，并按照规定的作息时间完成工作任务。
•工作质量：保洁人员应按照大厦物业服务标准，完成清洁、消毒、擦拭、洗涤等各项清洁工作，在保证安全的前提下完成工作任务。
•卫生状况：保洁人员应每日对保洁区域进行巡视，确保房间内外的卫生状况达到指定标准。
如有污渍应及时清除，如发现不可调节的卫生问题应及时向上级领导汇报。
•安全管理：保洁人员应严格遵守大厦物业相关安全规定，保证自身和他人生命财产的安全，如发现设施设备存在安全隐患，应及时向上级领导报告并处理。
•服务态度：保洁人员应具备良好的服务态度和沟通技巧，对用户的问题和意见能够认真倾听，及时反馈解决。
1.3 考核方式保洁人员的考核主要以现场考核为主，由物业公司的管理人员进行考核，同时也可根据需要开展日常抽查、随机抽查等考核方式。
1.4 考核结果对保洁人员的考核结果，将按考核指标、考核结果、日常工作记录等多方面因素进行综合评估。
考核评分为100分制，评分标准根据考核指标而定。
二、奖惩条例2.1 得分奖励•考核得分在80分（含80分）以上，可获得奖金及表彰。
•考核得分在70-79分之间，可以得到相应的奖金作为激励。
•考核得分在60-69分之间，不能获得奖金，但会受到通报批评。
•考核得分低于60分，将受到处罚，视具体情况而定。
2.2 违规惩罚不正常工作时间（早退、迟到、请假、旷工等）将按照上班时间占比进行扣罚。
保洁员绩效考核标准
保洁员绩效考核标准1、业务工作（1）卫生间内地面清洁明亮、无积水、无污渍大厅、通道内保持整洁，无杂物（不达标每次罚10-20元）；（2）卫生间内墙壁、门、窗干净无污渍（不达标每次罚10-20元）；（3）卫生间内面盆、洗手台、镜面清洁无水渍、污渍（不达标每次罚10-20元）；（4）卫生间内烘手器、门、窗、把手、便池、水龙头、面盆等设施完好无损坏，清扫工具摆放有序（不达标每次罚10-20元）；（5）卫生间内无蚊蝇、无蛛网、无积尘、无异味，定期喷洒药物（不达标每次罚10-20元）；（6）卫生间内便池干净无污渍，不堵塞，废纸篓倾倒及时（不达标每次罚10-20元）；（7）大厅、通道内地面无烟头无纸屑、无痰迹、无杂物、无积水、无污渍、且光亮。
大厅、通道内墙面、墙角无水渍污渍及其它附着物（不达标每次罚10-20元）；（8）大厅、通道内垃圾桶外观及周围干净无污物，桶内垃圾不能超过三分之二（不达标每次罚10-20元）；（9）大厅、通道内窗台、暖气片、消防器材无尘土（不达标每次罚10-20元）。
2、文明服务及规范（1）与人交谈时待人礼貌，讲普通话（不达标每次罚10-20元）；（2）向相关负责人汇报工作时吐字清晰，条理清楚（不达标每次罚10-20元）；（3）员工上班着装整洁，左胸前佩戴工作牌，需着工作装（不达标每次罚10-20元）；（4）保洁员要求注重自己的仪容仪态，上岗不准佩戴与工作无关的饰物（如戒指、耳环、手镯等）（不达标每次罚10-20元）；（5）女员工发型不遮眼，不散乱，男员工发不过领，鬓不过耳（不达标每次罚10-20元）；3、工作纪律。
（1）不遵守公司及酒店相关规章制度（每次罚10-20元）；（2）不按时上班，不得迟到早退（每次罚10-20元）；（3）在工作期间要保持高度的工作热情，上班时间不准擅自离岗，不得做与工作无关的事情（每次罚10-20元）。
（4）保洁员要求着装干净整洁，整理好个人卫生（每次罚10-20元）；（5）自觉爱护保洁工具，防止工具经常性的丢失现象（丢失工具一次每次罚100-200元并照价赔偿）；奖励：1、工作表现突出受到顾客和上级表扬的奖10-20元。
保洁公司绩效考核管理制度
保洁公司绩效考核管理制度简介保洁公司绩效考核管理制度是为了提高公司的绩效和效率而制定的管理规定。
本制度旨在确保保洁人员的工作质量和效率，通过绩效考核的方式来评估和奖励优秀的员工，同时对绩效不达标的员工进行激励或纠正措施。
考核指标1. 工作质量：保洁人员在完成工作任务时，应保证工作质量符合公司要求，包括清洁程度、卫生标准等方面。
2. 工作效率：保洁人员应按时完成工作任务，提高工作效率，确保工作进度不受影响。
3. 服务态度：保洁人员应具备良好的服务态度，对客户进行礼貌、热情和周到的服务。
4. 团队合作：保洁人员应积极与团队成员合作，共同完成工作任务。
考核周期绩效考核按照公司规定的考核周期进行，一般为每月一次。
每月结束时，上级主管将对下属的工作情况进行评估并记录。
考核流程1. 上级主管对保洁人员的工作进行考核。
2. 根据考核结果，对绩效优秀的员工进行表彰和奖励，提高员工的积极性和工作动力。
3. 对绩效不达标的员工，上级主管应及时与其沟通，找出问题原因并提出改进意见。
4. 对于绩效较差的员工，上级主管可以采取适当的激励或纠正措施，包括培训、调动等。
绩效考核结果处理1. 绩效优秀的员工将获得奖励和表彰，如奖金、荣誉证书等。
2. 绩效不达标的员工将接受相应的纠正措施，并被明确告知需要改进的方面。
3. 较差绩效的员工若在一定期限内未能改善，可能会面临解雇或其他更严厉的处罚。
引导和支持保洁公司将积极为保洁人员提供必要的培训和支持，帮助其提高工作质量和效率。
同时，公司会鼓励员工之间的知识共享和团队合作，营造良好的工作氛围。
以上为保洁公司绩效考核管理制度的概要，具体的操作细则将由公司内部相关部门进一步完善和执行。
> 注意：本文档为保洁公司绩效考核管理制度的初步草案，具体内容可能根据实际情况进行调整和修改。
保洁人员绩效考核管理制度
一、目的为提高保洁人员的工作效率和服务质量，确保公司环境卫生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有保洁人员。
三、考核内容1. 工作质量：（1）按照公司规定的清洁标准，确保清洁区域干净、整洁、无异味。
（2）按照清洁计划，按时完成清洁任务。
（3）对清洁过程中发现的问题及时上报，并协助解决。
2. 工作态度：（1）遵守公司规章制度，服从管理。
（2）积极主动，认真负责，乐于助人。
（3）对待客户礼貌、热情，保持良好的职业形象。
3. 工作效率：（1）按时完成工作任务，不拖延。
（2）合理分配工作时间，提高工作效率。
（3）减少因个人原因导致的返工情况。
4. 团队协作：（1）与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。
（2）协助其他部门解决工作中遇到的问题。
（3）积极参与公司组织的各项活动。
四、考核方法1. 月度考核：（1）保洁人员每月底填写《保洁人员月度考核表》，由主管审核。
（2）主管根据保洁人员的日常工作表现，对各项考核内容进行评分。
（3）考核结果作为保洁人员绩效工资和晋升的重要依据。
2. 年度考核：（1）保洁人员每年底填写《保洁人员年度考核表》，由主管审核。
（2）主管根据保洁人员一年的工作表现，对各项考核内容进行评分。
（3）考核结果作为保洁人员年终奖、晋升和调整薪资的重要依据。
五、考核结果应用1. 绩效工资：（1）根据保洁人员的月度考核结果，确定其绩效工资。
（2）绩效工资与考核结果挂钩，考核结果越好，绩效工资越高。
2. 晋升：（1）根据保洁人员的年度考核结果，确定其晋升资格。
（2）考核结果优秀的保洁人员，优先晋升。
3. 调整薪资：（1）根据保洁人员的年度考核结果，调整其薪资。
（2）考核结果优秀的保洁人员，薪资调整幅度较大。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起执行。
通过本制度的实施，旨在提高保洁人员的工作积极性，提升保洁服务质量，为公司创造一个良好的工作环境。
保洁绩效考核细则
保洁绩效考核细则不同职位绩效考核会不一样，那么保洁员的绩效如何考核?下面为大家了保洁绩效考核细则，欢迎阅读参考!规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。
适用客户服务中心保洁员工的绩效考评工作。
3.1保洁领班负责依照本规程进行清洁工的日检工作。
3.2客户服务中心主管负责依照本规程进行保洁部领班、清洁工的周检工作。
3.3管理处经理负责依照本规程进行保洁领班、清洁工的月检，保洁部主管的周检工作。
3.4公司分管副总经理(总经理助理)负责依照本规程进行客户服务中心主管的周检工作。
4.1保洁员工的工作标准。
4.1.1保洁员工在进行公共区域的卫生清洁时，应达到《室内公共区域清洁标准作业规程》、《室外公共区域清洁标准作业规程》中的各项工作质量标准的要求。
4.1.2清洁工在进行清洁工作时，应符合《清洁剂使用标准作业规程》、《地面清洁标准作业规程》、《地毯清洁标准作业规程》、，《玻璃、不锈钢、灯具清洁标准作业规程》、《墙面清洁标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.3清洁工在使用清洁设备时，应严格遵守保洁部《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》的各项要求。
4.1.4当小区发生特殊情况时，清洁工必须依照《特殊环境清洁标准作业规程》进行工作。
4.1.5保洁员工在工作时的仪容仪表、言行举止应符合《物业管理处员工服务管理标准作业规程》的各项要求。
4.1.6保洁员工必须按《保洁员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求，培训合格后上岗。
4.1.7清洁工在消杀工作中应当依照《卫生消杀管理标准作业规程》的要求进行操作。
4.1.8保洁员工进行高空作业时应当依照《高空作业标准作业规程中》的各项要求进行操作。
4.1.9清洁工在收集垃圾时应当符合《垃圾收集与处理标准作业规程》中的各项要求。
4.1.10当接到外派服务时，清洁工应当依照保洁部《住户有偿清洁服务标准作业规程》、(物业管理处员工服务管理标准作业规程)进行清洁工作。
保洁员绩效考核细则
保洁员绩效考核细则•相关推荐保洁员绩效考核细则保洁员绩效考核细则一、目的为加强公司保洁员工的行为规范，提高员工的高效工作意识和优质服务意识，保障公司品牌形象和专项服务区域的`物业服务水平，调动和激励员工的工作积极性，特制订本绩效考核细则。
二、范围适用于公司全体保洁员工，三、原则公平、公正、公开、奖惩适度四、分数说明每分2元，当月保洁员所扣分数相应的绩效工资从当月工资当中扣除。
同时，保洁员绩效与项目经理和班长绩效相结合。
以保洁员所扣分数为基础，相应项目经理需扣除保洁员所扣分数的2倍，班长扣除0.5倍。
（例：本项目保洁员共扣10分，相应的班长扣5分，项目经理扣20分，绩效工资从当月工资中扣除）五、实施规范1、多次违纪，是违纪严重程度，另行给予口头警告、绩效扣分、通报批评、调离岗位或解除劳动合同。
2、督察部将严格坚持“公平公正、奖惩结合、有功必奖、有过必惩”的精神实施考核工作。
3、被考核的员工应严格服从本部门负责人的管理，理性的对待处理决定，不得有抵触或决绝服从的情绪，如对处理决定不服，可在接单后一个工作日之内以书面形式向公司督察部门提出复议。
4、鼓励员工对公司奖罚实施情况的公平性、公正性进行监督、检举。
5、各受理检举管理人员对检举员工的信息须严格保密。
6、公司对被考核员工进行绩效处罚外，公司可根据被考核员工的工作青情况进行行政处罚。
因过失造成公司和客户损失的，除扣除绩效工资外，过失员工还需按照国家法律承担民事赔偿责任和刑事责任。
六、奖惩标准奖励1、勇于创新，提出合理化建议被采纳 5----10分2、杜绝腐败现象、检举腐败行为经核查属实 15 分3、提高工作效率和技能，节约资源 5 分4、利用课余时间在学习、培训获取相关证书 10 分5、为公司调查事故，提供有利线索 10---20分6、好人好事受到好评 10---15分7、参加公司组织的集体活动表现出色8、工作敬业，经常牺牲自己的时间工作9、爱岗敬业、勇于挑战工作重任10、服务优质，受到客户表扬口头表扬书面表扬送锦旗表扬11、拾金不昧，及时上交拾物500元以内500元以上处罚（一）行为规范1、上班未穿工作服2、上班未带工牌3、上班时间无精打采，精神面貌不佳者4、上班时间睡觉或打瞌睡5、工作时间扎堆休息6、在接待客户及办公区域休息7、将公司配置的保洁用品带回家8、工作时间做与工作无关的事情9、上班迟到（扣除迟到工资外）10、下班早退（扣除早退工资外）11、在工作时间未经许可擅自串岗、离岗3分15分15分5分10分 25分 2----10分 10---25分 10分 3分 5分 15分 10---20分10分 20---100分 20分 5分 5分 10分12、请假未同意旷工者 15分13、利用工作职务收索客户财务 50分14、责任心不强，丢失、损坏客户、公司财物 10---50分15、服务态度差，遭客户有效投诉 15---20分16、无理拒绝管理人员交办的工作 5-----15分17、不服从管理人员的管理，辱骂、顶撞管理人员 25分（二）工作标准（1）卫生间1、卫生间墙面、门面、门套未定期擦拭 5---10分2、卫生间便池内有垢渍 2---5 分3、卫生间工具乱堆乱放 5分4、卫生间镜面、开关盒、隔断等需擦拭而未擦拭 2----5分5、卫生间基础卫生不合格 10分6、卫生间异味严重 5---10分（2）公共区域1、责任区基础卫生不合格 20分2、步行梯基础卫生不合格 5---10分3、楼梯扶手多日未擦拭 5分4、公共区域消火栓、开关盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭2---10分5、墙面未定期擦拭 5分6、门厅、保洁员绩效考核细则门前基础卫生不合格 5---10分7、电梯轿厢内存在垃圾 5分8、电梯不锈钢表面未及时保养 5分9、公共区域走廊、连廊清洁不及时、污渍严重 10分10、工具、耗材及设备未放在指定区域、保洁工具未及时清洁5--10分以上内容本人已阅读获悉，如有违反，则按绩效考核细则标准扣罚。
酒店保洁服务管理考核细则与标准
酒店保洁服务管理考核细则与标准1. 背景酒店保洁服务对于提升客户满意度和酒店形象至关重要。
为了保证酒店保洁服务的质量和效率，制定一套科学合理的考核细则与标准是必要的。
2. 考核目标2.1 提高保洁员的工作质量2.2 提升酒店的整体环境卫生水平2.3 增强酒店客户的满意度2.4 促进保洁团队的协作和效率2.5 保证酒店的安全和卫生标准达到要求3. 考核内容3.1 酒店公共区域清洁3.1.1 应对公共区域进行定期清洁与维护，包括走廊、大堂、会议室等3.1.2 公共区域的清洁应达到整洁干净的标准，没有尘垢、异味和污渍3.1.3 针对高峰时段和特殊活动，要及时进行清洁补充和巡视3.2 客房清洁3.2.1 客房每天至少进行一次全面清洁，包括更换床单、整理物品和擦洗卫生间3.2.2 客房内的卫生要求严格，无异味、污渍和灰尘3.2.3 能及时响应客户需求，提供额外的客房清洁服务3.3 设施设备清洁3.3.1 酒店的设施设备应定期进行清洁和维护，包括电梯、楼梯、走廊、门窗等3.3.2 设施设备的清洁要达到良好的工作状态和外观，无顽固污渍和损坏4. 考核标准与评估4.1 设立定期考核评估机制，对保洁员进行绩效评估4.2 根据酒店保洁服务的要求和标准，制定评估指标和标准，包括工作质量、效率和客户满意度等4.3 评估结果将被用于确定奖惩措施和培训需求5. 培训与改进5.1 酒店应提供定期的保洁技能培训，提升保洁员的专业水平和服务态度5.2 酒店应根据考核评估结果进行绩效改进，针对问题加以改善和解决5.3 改进措施和培训效果应被记录和跟踪，以便持续提高保洁服务管理水平以上是酒店保洁服务管理考核细则与标准的内容，通过制定明确的考核细则和标准，可以有效提升酒店的整体卫生水平和客户满意度，确保酒店保持良好的形象和口碑。
酒店领班绩效考核内容
酒店领班绩效考核内容酒店领班绩效考核内容一、考核的必要性XX大酒店各部门领班作为酒店最基层的管理人员，直接与员工及宾客接触，领班级人员对酒店规章制度的熟悉和理解程度，以及对客服务技能的熟练程度、管理水平、管理方式、管理理解能力等，将直接影响到酒店整体营业水平和服务水平。
为了进一步提高酒店领班级管理人员的专业技能和业务水平，迫切需要对领班管理队伍进行培训考核。
二、考核的目的本次考核的目的是为了提高酒店基层管理人员的管理水平，真正发挥基层管理人员的作用，促进大酒店服务水平的'进一步提升。
三、考核的实施办法1、考核时间：一年考核二次，初次定为xx-xx年5月中旬，第二次为年底2、考核地点：二楼多功能厅3、考核内容：日常管理、员工培训、管理制度、业务知识、管理知识五个方面进行考核4、考核形式：采用日常考核、员工评议(演讲、培训考核)、业务考核(笔试、操作)。
(1)日常考核(40分)1、工作状态：所负责区域员工每日工作及精神状态，工作纪律进行考核等，(由两名主管每日进行沟通评定，表现一般者扣总分数2分，表现差者扣4分，由部门主管或经理考核。
)2、质量(服务、工作等)：每日将各区域服务质量，客人是否满意，是否有出现客人投诉者;仪容仪表、礼节礼貌是否合格;根据部门的质量要求，违者每项扣2分，其它情况均根据情况扣1-10分。
3、卫生质量：每天主管负责对每个区域的卫生进行抽查，质检部检查条数超出部门所规定的条数，每条扣1分，卫生总分为100分。
注：日常考核所扣分数均在考核结束后的总分里扣除。
(2)员工评价(30分)：1、培训考核：每个领班自选一节培训课，培训评分内容为：培训的知识性、实用性、语言表达能力、员工的接受程度，由员工进行打分。
2、演讲：要求本人担任领班以来的工作概况、对自己本职的认识，分析工作中的得失，对未来工作的设想、体会等写成书面演讲稿。
并以此为内容进行演讲，然后主管经理作为评委进行提问并打分。
客房保洁绩效考核方案
客房保洁绩效考核方案
为提高酒店客房保洁工作的质量和效率，制定客房保洁绩效考核方案。
该方案将根据员工的工作表现和绩效指标进行评定，旨在激励员工提升服务水平和工作效率。
一、考核指标
1. 客房清洁度：评估员工对客房清洁的彻底程度和细致度，包括床铺整理、地面清洁等方面。
2. 工作效率：考核员工完成客房清洁的时间和速度，评估其工作效率和时间管理能力。
3. 服务态度：评估员工的服务态度和沟通技巧，包括对客人的礼貌和耐心等。
二、考核流程
1. 每月初设定考核目标和指标，明确员工应达到的标准。
2. 每周进行一次中期考核，评估员工在工作中的表现和进展情况。
3. 每月底进行终期考核，根据月度绩效结果，对员工进行绩效评定。
三、奖惩机制
1. 优秀奖励：对表现优秀的员工进行奖金或荣誉奖励，激励其保持良好绩效。
2. 不合格惩罚：对表现不符合标准的员工进行警告或处罚，促使其改善绩效。
四、总结
客房保洁绩效考核方案旨在促进员工提升服务质量和工作效率，建立良好的工作氛围和团队合作精神。
通过科学的考核制度，激励员工努力工作，提升客房保洁工作水平，满足客人需求，提升酒店整体服务水平。
酒店保洁考核制度与标准
酒店保洁考核制度与标准1. 引言酒店保洁是保持酒店整洁和卫生的重要工作之一。
为了确保酒店保洁工作的质量和效率，许多酒店制定了保洁考核制度与标准。
本文将介绍酒店保洁考核制度与标准的重要性以及如何建立一个有效的考核制度与标准。
2. 酒店保洁考核的重要性酒店保洁考核的目的是评估保洁员的工作质量和效率，以确保酒店内部环境的卫生和整洁。
以下是酒店保洁考核的重要性：2.1 提高服务质量酒店保洁考核可以帮助发现保洁员的不足之处，并提供机会改进其工作技能和方法。
通过考核，酒店管理层可以及时给予指导和培训，提高保洁员的工作效率和服务质量，使客房更整洁舒适，满足客人的需求。
2.2 保证客房清洁标准酒店保洁考核制度与标准帮助确保客房清洁标准得到有效执行。
通过考核，酒店可以检查保洁员是否按照标准操作，包括清洁房间、更换床上用品、清洁卫生间等。
只有保洁员达到一定的标准，客房的清洁程度才能得到保证。
2.3 提高员工积极性和团队合作酒店保洁考核制度可以激励保洁员提高工作表现，增加员工的积极性和团队合作精神。
通过设立奖惩机制，对表现出色的保洁员给予奖励和表彰，可以增加员工的参与度和责任感，进一步提高工作效率和质量。
3. 建立酒店保洁考核制度与标准酒店保洁考核制度与标准应该综合考虑酒店的实际情况和服务要求。
以下是建立一个有效的酒店保洁考核制度与标准的步骤：3.1 制定目标和指标首先，酒店应该明确保洁考核的目标，并制定相应的指标。
目标可以包括客房清洁度、工作效率、准确率等。
指标应该具有可衡量性和可操作性，以便对保洁员进行客观评估。
3.2 设计考核流程酒店保洁考核的流程应该清晰明确，包括考核周期、考核方式和评估方法。
考核周期可以根据酒店的需求来设定，可以是每周、每月或每季度。
考核方式可以包括个人评估、客户反馈和管理层评估等。
3.3 建立奖惩机制建立一个合理的奖惩机制可以激励保洁员提高工作表现。
奖励可以是一定的奖金、工作时间的灵活性或其他激励措施。
保洁绩效考核方案范文（精选5篇）
保洁绩效考核方案保洁绩效考核方案范文（精选5篇）为了确保事情或工作科学有序进行，就不得不需要事先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编帮大家整理的保洁绩效考核方案范文（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
保洁绩效考核方案1一、考核原则1、坚持实事求是的原则：以事实为依据，严禁被考核者或考核者弄虚作假；2、坚持公平、公正的原则：严禁任何人以考核名义压制不同意见，报复被考核者；3、坚持以数据说话的原则：被考核者在总结中都应该以企业经营目标为依据，对照目标分析得失，切忌空谈；4、坚持民主、集中相结合的原则：个人述评与集中述职、分级考核与集中考核相结合。
二、考核时间（1）、1月4日—1月8日，为自我评价及部门考核时间段；（2）、1月9日—1月11日，为集中考评时间段（考核组全程参与）；（3）1月12日，为公司部门经理级以上（含区域经理）集体述职、评优评先、互相测评时间段；（4）1月13日—1月15日，为公司领导审批时间段，由人资部综合统计交领导审批。
三、考核依据（1）、各相关管理人员的年度目标责任书；（2）、各相关管理人员的岗位职责。
四、考核范围（1）副总级的考核：由董事长另行安排；（2）部门经理（含副经理级别）职位考核：分三级考核，即自评~相关副总级评~绩考委评（3）营销驻外办事处经理及区域经理级别职位考核：三级，即自评~部长评~副总评（4）部门主管级：三级，即自评~经理评~副总评（5）其他月薪同事：三级，即自评~部门主管评~部门经理评五、计分规则（1）部门经理（含副经理级别）职位考核：自评（权重30%）~相关副总级评（权重40%）~绩考委评（权重30%）（绩考委30%权重中含集体述职考评权重10%）（2）营销驻外办事处经理及区域经理级别职位考核：三级，自评（权重30%）~部长评（权重40%）~副总评（权重30%）（3）部门主管级别职位考核：三级，自评（权重30%）~经理评（权重40%）~副总评（权重30%）（4）其他月薪同事：三级，自评（权重30%）~部门主管评（权重40%）~部门经理评（权重30%）六、考核方式个人述评与集体述职，分级考核与集中考核相结合，具体办法如下：1）填写《公司考核表》进行自评分，部门负责人进行逐个交流，且签署评价意见及评分，于1月8日前报人力资源部；2）公司考核组将于1月9日—1月11日参与部门整体业绩及不足之考核及评分；3）公司将组织部门经理级以上（含区域经理）负责人于1月12日（暂订）于会议室召开集体述职、民主测评、评优评先大会，会上将由每位部门负责人对其他各部门负责人进行评先，评选出先进部门（含车间）三个，由人资部收票并统计，提交领导审批，（每个部门述评限10分钟之内）；4）附件《公司考核表》，请各位及时下载七、考核组成员八、绩效奖金按薪酬管理办法执行保洁绩效考核方案2一、目的为表彰先进，树立楷模，激励员工奋发上进，不断增强企业凝聚力和向心力，特制订本办法。
保洁公司绩效考核制度（五篇）
保洁公司绩效考核制度（五篇）第一篇：保洁公司绩效考核制度保洁公司绩效考核制度保洁培训除了专业的保洁技能外，合理的绩效考核制度也是企业发展的关键。
绩效考核是评价员工工作成绩，激励员工改正缺点、发扬优点的手段，推行它的最终目的是为了促进公司管理水平，提高经营业绩。
保洁公司作为服务行业，它不能像生产企业那样生产有形的产品，有可计量的数量和可供统一使用的质量检测标准，因而，在进行员工工作绩效考核时，很难以数量和质量标准来衡量工作绩效。
保洁行业是追求服务结果，更注重服务过程的行业。
因此，绩效考核内容与项目设置将重点体现在服务过程中，对服务的全过程进行考核，从而做出公正、客观的评价。
目前公司人员大致分为保洁部经理与工程部经理等中高层管理人员、保洁主管与工程技术人员、保洁员等基层操作人员三个层面，每个层面的工作性质、面对的顾客、工作范围、工作要求均不相同，所以绩效考核的内容、方法、标准也都有所不同：首先中高层管理人员可以说是公司业务发展的灵魂和核心，考核项目重点体现在“工作计划、工作能力、工作业绩、沟通能力、决策能力、领导艺术、团队建设、突出贡献”等方面的内容，并辅之“遵守规章、敬业精神、个人形象、意见建议、业务培训、廉洁自律”等方面的内容。
第二保洁主管和技术人员大都是按照上级的意图和指令办事，1 属于上传下达或具体承办的层面，对其考核项目重点体现在“遵守规章、工作计划、工作能力、工作业绩、沟通能力、意见建议、发展潜力、敬业精神、业务培训、协作精神”等方面的内容，其次辅之“个人形象、团队精神、突出贡献”等方面的内容。
第三保洁员等基层操作人员是通过具体的工作来体现的，往往会直接影响顾客对公司服务水平的评价，所以根据保洁员岗位的要求和特点，主要将“作息时间、工作状态、精神面貌、文明用语、服务态度、责任心、敬业精神、个人形象、业务培训、本职工作”等方面作为考核的重点。
考核一、目的绩效管理是为达成公司发展目标而建立的促进组织成功的体系，是通过帮助员工使大家能更出色的工作，从而实现组织目标的管理过程。
保洁部绩效考核方案
保洁部绩效考核方案一、考核目的和意义二、考核内容1.工作态度与行为考核员工在工作中的态度和行为，包括工作纪律、服从安排、主动性、与他人的合作和沟通等方面。
2.工作质量考核保洁人员的工作质量和效果，包括清洁程度、效率、细节处理等方面。
根据所负责的区域或项目进行评分，如大厦楼层清洁、公共区域整洁、驾驶员车内清洁等。
3.安全与环保考核保洁人员的安全意识和环保意识，包括遵守安全规定、正确使用清洁工具和化学品、妥善处理垃圾等方面。
注重对保洁人员个人及周围环境的保护。
4.工作效率考核保洁人员的工作效率，包括完成工作任务的速度和质量，以及工作计划的合理性和执行情况等方面。
与工作量相比较，评估保洁人员的工作效能。
三、考核方法和评分标准1.采用综合评价法，将考核内容分为几个方面进行评分，每个方面设置相应的评分标准。
评分标准可包括3-5个级别，如“优秀”、“良好”、“合格”、“待改进”等。
2.考核可通过考勤记录、安全巡检、清洁检查、客户满意度调查等方式进行。
将不同考核项目的得分加权，最终得到个人或团队的总分。
3.考核结果要公示，供员工查看，并及时反馈给相关人员。
对于得分较低的人员，要进行必要的指导、培训和改进，并设置有效的奖惩制度，以激励积极性和提高业绩。
四、考核周期和频次1.考核周期可根据实际情况来确定，一般可为半年或一年。
需要根据特殊情况进行调整，如新员工试用期的考核可为3个月。
2.考核频次应适当，一般可以每月进行一次小范围的考核，每季度进行一次全面的考核。
在考核过程中要注意与员工进行及时的沟通和反馈，及时发现和解决问题。
五、考核结果的运用1.良好的考核结果可以作为奖励的依据，如发放绩效奖金、提升职位、表彰先进等。
2.针对不理想的考核结果，可以采取必要的改进措施和培训，以提高员工的工作水平和质量。
3.考核结果也可作为晋升、调岗、绩效评定等决策的重要依据，为公司管理决策提供参考依据。
六、考核方案的监督和完善1.考核方案的制定过程需广泛征求保洁部门员工的意见和建议，以确保公平公正。
大型酒店保洁领班绩效考核制度
工作
态度
考勤纪律
10%
1．考核期内严格遵守酒店考勤管理规定
2．每迟到或早退1次，扣分
3．考核期内，迟到或早退累计到3次以上，该项不得分
工作责任心
5%
1．除做好本职工作外，还主成工作任务，但对工作中的失误有推卸责任的迹象，得2～3分
工作业绩考核指标为量化指标，可以从客房部获得相关数据。
2．工作能力与工作态度考核
工作能力与工作态度考核（除考勤外）由人事行政部组织实施，公共区域主管负责考核评分，并填写相应的考核评分表，经客房部经理审核后，由人事行政部计算考核的最终得分。
五、考核结果应用
（略）。
3．不能保质、保量地完成工作任务，且工作态度极不认真，得0～1分
工作
能力
关注细节能力
5%
1．能够对保洁工作的细节进行分析，并寻找最有效的解决方案，得4～5分
2．能够指导他人更好、更细致地完成保洁工作，得2～3分
3．能够通过对细节的关注，对保洁工作中可能存在的问题有一定的认识，得0～1分
协调能力
5%
1．有很强的协调能力，对于保洁人员的内部关系、冲突等，有相应的解决方法或应对机制，得4～5分
1．目标值：100%
2．每低于目标值个百分点，扣分
3．低于%，该项不得分
清洁工具完好率
10%
1．目标值：%以上
2．每低于目标值个百分点，扣分
3．低于%，该项不得分
防疫消杀工作计划完成率
10%
1．目标值：100%
2．每低于目标值个百分点，扣分
3．低于%，该项不得分
客人有效投诉件次
10%
1．目标值：0次
大型
一、目的与适用范围
保洁员工考核及奖惩制度
保洁员工考核及奖惩制度一、考核制度1.考核内容：(1)工作态度：包括工作积极性、主动性、责任感等；(2)工作质量：包括清洁效果、整齐度、卫生标准等；(3)工作效率：包括工作速度、操作熟练度等；(4)团队合作：包括协作能力、沟通能力等。
2.考核方式：(1)日常监督：由主管人员对员工的工作进行日常检查和监督，及时发现问题并进行指导；(2)定期考核：每季度进行一次考核，由主管人员对员工进行全面评估；(3)自评考核：员工可以自愿进行自我评估，作为考核结果的参考。
3.考核标准：(1)工作态度：积极主动，具有较高的责任感；(2)工作质量：清洁效果良好，卫生标准符合要求；(3)工作效率：能够按时完成工作任务，对操作流程熟练掌握；(4)团队合作：能够与同事协作，积极沟通，保持良好的工作关系。
4.考核结果：(1)优秀：综合评定良好，考核结果达到80分以上；(2)合格：综合评定一般，考核结果达到70~79分；(3)不合格：综合评定较差，考核结果低于70分；二、奖励制度1.奖励内容：(1)工作绩效奖：对考核结果优秀的员工进行奖励，奖金金额根据绩效比例进行计算；(2)表扬信/荣誉证书：对工作表现突出的员工进行表彰，并颁发表扬信或荣誉证书；(3)奖品/福利：根据员工个人喜好或需要，提供合适的奖品或福利。
2.奖励方式：(1)公开表彰：在员工大会、企业内部通知等渠道公开表扬；(2)个别奖励：在小组会议、工作班组内进行个别表彰；(3)特殊奖励：可以根据特殊情况，对特别的贡献或表现进行特殊奖励。
三、惩罚制度1.惩罚内容：(1)警告：对工作表现不符合要求的员工进行书面或口头警告；(2)罚款：对严重违反工作纪律或工作失误造成严重后果的员工进行罚款；(3)劝退或辞退：对多次违反工作纪律或严重失职的员工进行劝退或直接辞退。
2.惩罚方式：(1)口头警告：由主管人员对员工进行口头警告，告知其不足之处并要求改进；(2)书面警告：对于重要问题或重大失职，应出具书面警告，作为记录和警示；(3)罚款：根据情况，对违规行为进行罚款处理，罚款金额根据具体情况进行确定；(4)劝退或辞退：对严重违反工作纪律或失职情节严重的员工，可以采取劝退或辞退措施。
保洁人员绩效考核方案
保洁人员绩效考核方案目标与范围制定一套科学合理的保洁人员绩效考核方案，旨在提高保洁人员的工作积极性，提升保洁质量，保证环境的整洁与卫生。
此方案适用于所有从事保洁工作的员工，涵盖日常工作表现、工作效率、客户反馈及团队协作等多个维度，确保全面评估保洁人员的工作情况。
现状与需求分析在很多企业与机构中，保洁人员的工作常常被忽视，缺乏系统的考核与激励机制。
现有的考核方法多以数量为主，忽略了质量与服务水平。
这导致保洁人员缺乏成就感，工作积极性不高，影响了整体的工作氛围与环境卫生。
为此，需要建立一套多维度的绩效考核体系，以有效改善这一现状。
考核指标设计绩效考核指标应从多个维度进行设计，主要包括以下几个方面：1. 工作质量- 保洁区域的整洁程度（使用评分标准1-5，5为最佳）- 垃圾分类的准确性（按比例计算每月分类准确率）2. 工作效率- 完成每日工作任务的及时性（按完成率计算）- 每小时服务的面积（平方公里/小时）3. 客户反馈- 定期收集客户对保洁服务的满意度（采用问卷调查，评分范围1-10）- 处理客户投诉的及时性（按投诉处理时间计算）4. 团队协作- 参与团队会议与培训的积极性（按参与率计算）- 同事之间的互评（采用匿名打分，范围1-5）实施步骤与操作指南实施此考核方案的步骤如下：1. 指标宣导与培训- 对所有保洁人员进行绩效考核指标的宣导，确保每位员工了解考核标准与目的。
- 定期开展培训，提高员工的专业技能与服务意识。
2. 数据收集与记录- 设计绩效考核记录表，由保洁主管负责每日记录各项指标的完成情况。
- 每月汇总一次数据，形成考核报告。
3. 反馈与评估- 每月召开一次绩效反馈会议，向员工反馈考核结果与改进建议。
- 根据考核结果与反馈，进行绩效排名，给予优秀员工奖励。
4. 激励机制- 设定绩效奖励制度，根据考核结果给予相应的奖金或其他激励措施。
- 对表现不佳的员工，提供指导与培训，以帮助其改进。
具体的数据与例子在考核中，可以通过具体的数据来进行分析与评估。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核细则一、目的为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性，为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作，特制定本工作考核细则。
二、考核办法1、考核分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)制度，得分作为其评优、月奖金及继续聘任的主要依据。
2、按楼层及区域划分，分区包干，职责分明。
3、在考核中，坚持公平、公正、实事求是的原则。
行政部负责对保洁员的日常考评,行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。
4、考核采取当日不定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由考核人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认,并做到有记录。
5、被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。
6、保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按公司其他相关制度法规规定处理。
7、考核采取当日打分考核的模式，85-95分为合格分数，当月平均分为考核基准分数，低于85分，按其月工资/100*（85-分值）扣除当月工资，同理，高于95分，按其月工资/100*（分值-95）奖励。
三、保洁员工作日常考核标准及细则公文写作公文写作是指根据公务活动的客观现实和需求，运用科学的逻辑思路和写作手法完成公文的撰写。
没有一篇公文不是为了解决工作中所遇到的实际问题，所以公文的写作具有很强的现实效用，对写作者的综合能力要求较高。
公文的现实效用成为公文和其他常见文学作品最大的区别。
部分文学作品虽然能够给我们带来思想上的启迪，影响我们的生活，但是没有一纸公文的影响力来得快，带来的波动大。
写作一篇合格的公文对于撰写人员的综合要求是很高的，因为公文写作本身就是一项综合性的脑力劳动.撰写人员往往需要具备大量的知识储备、工作经验以及熟练的写作技巧。
公文写作的语言特征公文的语言是非常讲究的。
一篇公文如果没有规范的语言作为载体，那么在上传下达的过程中可能无法达到预期的效果。
以下是笔者根据多年的公文写作经验总结出的五个要点。
1.真实准确真实准确的用语是公文写作的底线，是一个公文撰写者必备的职业技能，也是公文写作中最重要的一点。
酒店保洁工资奖罚制度
酒店保洁工资奖罚制度
一、总则
1. 本制度旨在提高酒店保洁员工的工作积极性，确保酒店环境的整洁
与卫生，提升客户满意度。
2. 本制度适用于酒店所有保洁员工，包括全职和兼职人员。
二、奖励制度
1. 满勤奖：每月无迟到、早退、旷工记录的员工，给予100元满勤奖励。
2. 绩效奖：根据员工的工作表现，每月评选优秀员工，给予200元绩
效奖金。
3. 卫生标兵：每季度对卫生检查中表现突出的员工，给予300元卫生
标兵奖励。
4. 创新建议奖：员工提出有效改善酒店保洁工作的建议，一经采纳，
给予500元创新建议奖励。
三、惩罚制度
1. 迟到/早退：每次迟到或早退30分钟内，扣除当日工资的10%；超
过30分钟，扣除20%。
2. 旷工：无故旷工一天，扣除三天工资。
3. 工作失误：因个人疏忽导致卫生不达标，首次警告并提供培训；再
次发生，扣除当月绩效奖金的50%；屡次不改者，予以解雇。
4. 客户投诉：因个人原因导致客户投诉，经查实后，根据情节轻重，
扣除50-200元不等的奖金或工资。
四、奖罚执行
1. 所有奖罚情况将由酒店管理层进行审核，并在每月员工大会上公布。
2. 员工对奖罚有异议时，可在公布后的三个工作日内向管理层提出复
审申请。
五、附则
1. 本制度自发布之日起执行，由酒店管理层负责解释。
2. 本制度如与国家相关法律法规冲突，以法律法规为准。
3. 酒店管理层保留对本制度的修改和最终解释权。
请根据实际情况调整上述内容，以确保其符合酒店的具体运营情况和法律法规要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3．超过次，该项不得分
客人满意度评分
10%
1．目标值：分以上
2．每低于目标值分，扣分
3．低于分，该项不得分
对客人意见在标准时间内的反馈率
10%
1．目标值：%以上
2．每低于目标值个百分点，扣分
3．低于分，该项不得分
技术培训计划完成率
5%
1．目标值：100%
2．每低于目标值个百分点，扣分
2．有一定的调节能力，能够将保洁人员间的内部矛盾消灭在萌芽状态，得2～3分
3．对保洁人员中可能产生的不和谐因素有一定的了解，得0～1分
考核
指标
说明
1．清洁工具完好率
清洁工具完好率＝
2．防疫消杀工作计划完成率
防疫消杀工作计划完成率＝
3．技术培训计划完成率
技术培训计划完成率＝
四、考核实施
1．工作业绩考核
3．不能保质、保量地完成工作任务，且工作态度极不认真，得0～1分
工作
能力
关注细节能力
5%
1．能够对保洁工作的细节进行分析，并寻找最有效的解决方案，得4～5分
2．能够指导他人更好、更细致地完成保洁工作，得2～3分
3．能够通过对细节的关注，对保洁工作中可能存在的问题有一定的认识，得0～1分
协调能力
5%
1．有很强的协调能力，对于保洁人员的内部关系、冲突等，有相应的解决方法或应对机制，得4～5分
3考勤纪律
10%
1．考核期内严格遵守酒店考勤管理规定
2．每迟到或早退1次，扣分
3．考核期内，迟到或早退累计到3次以上，该项不得分
工作责任心
5%
1．除做好本职工作外，还主动承担酒店内部额外的工作，得4～5分
2．能够自觉地完成工作任务，但对工作中的失误有推卸责任的迹象，得2～3分
三、考核评分
酒店从工作业绩、工作态度、工作能力三个方面全面考核保洁领班的工作绩效，并制定绩效考核评分表，详见下表。
保洁领班绩效考核评分表
考核
项目
考核指标
权
重
绩效目标值与评价标准
得分
工作
业绩
卫生检查计划完成率
10%
1．目标值：100%
2．每低于目标值个百分点，扣分
3．低于%，该項不得分
卫生合格率
10%
大型
一、目的与适用范围
1．目的
为提高保洁领班工作的积极性、主动性，保证酒店保洁工作有效完成，不断提高酒店的卫生服务质量，特制定本考核方案。
2．适用范围
本方案适用于酒店对于保洁领班的绩效考核工作。
二、考核周期
1．月度考核
月度考核的考核时间为次月日前完成，如遇节假日则顺延。
2．年度考核
年度考核的考核时间为次年1月日前完成，如遇节假日则顺延。
1．目标值：100%
2．每低于目标值个百分点，扣分
3．低于%，该项不得分
清洁工具完好率
10%
1．目标值：%以上
2．每低于目标值个百分点，扣分
3．低于%，该项不得分
防疫消杀工作计划完成率
10%
1．目标值：100%
2．每低于目标值个百分点，扣分
3．低于%，该项不得分
客人有效投诉件次
10%
1．目标值：0次
工作业绩考核指标为量化指标，可以从客房部获得相关数据。
2．工作能力与工作态度考核
工作能力与工作态度考核（除考勤外）由人事行政部组织实施，公共区域主管负责考核评分，并填写相应的考核评分表，经客房部经理审核后，由人事行政部计算考核的最终得分。
五、考核结果应用
（略）。