注重效率提升基础管理水平促进企业可持续发展

注重效率提升基础管理水平促进企业可持续发展

烟草在线专稿作者:程小清更新日期:2013年3月8日

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烟草在线专稿烟草30年改革发展形成了勤俭节约、艰苦创业，注重效率、严格自律的精神，积累了实现行业持续协调共同发展的经验，取得了瞩目的成绩，烟草在不断变化的环境中壮大，面临新的多变形势，带领团队积极、主动实践、探索一条适应企业发展之路，不断总结经验和做法，实践证明，只有坚定信心，勤做本职，才能促进各项工作迈上新台阶。

一、始终把坚定信心作为促进各项工作的前提，努力在学习上下功夫。

树立行业“两个至上”共同价值观，以此引导、规范我们的行为，成为奠定建设“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的工作基础，成为弘扬社会主义公德心的要求。做到爱岗敬业，恪尽职守，“始终把为零售户提供优质服务作为商业企业的根本任务，始终把调动全体员工工作积极性、主动性和创造性作为一切工作的出发点”。做到转变观念，大胆创新，树立“责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识”。

围绕“卷烟上水平”战略任务，进一步统一思想，扎实推进各项工作，坚持正确的政治方向，自觉遵守党的路线、方针政策及省、市局（公司）党组的决策，始终以一个共产党员的标准严格要求自己，不断加强自己的党性修养，不断增强党性观念，全局观念，纪律观念，群众观念，确保政治敏锐、思想创新，始终与党的路线和行业发展战略保持高度一致，努力用科学的理论指导自己的工作。

二、始终把注重效率作为促进各项工作的衡量标准，努力在勤做本职上下功夫。

提高效率是烟草行业贯彻落实科学发展观，转变发展方式的根本要求。加强研究，注重创新，使企业发展建立在有质量、讲效益、可持续的基础上，努力使企业更加富有效率。

（一）扎实开展卷烟营销，保证经济运行正常。

1.系统外卷烟销售。把“促销量、稳增长”作为工作出发点和落脚点，做好卷烟需求预测分析，把握市场销售动态，切实摸准卷烟市场及零售客户真实需求，2012年系统外卷烟销售18890.072箱，同比增长7.87%；条均价100.74元，同比增加5.45元；人均长数8.22条，同比增加0.59条。

2.品牌培育。以国家局“532”、“461”品牌发展规划为总体目标，以市公司培育方案为抓手，努力提高营销人员品牌培育能力，以黄鹤楼、金圣系列卷烟为重点，加快知名品牌和低焦品牌在我县的发展。坚持“自愿、限量、稳价、渐进”的原则，按照“制定方案、宣传推介、选点签约、指导上柜、动销分析、策略调整”流程。2012年低焦卷烟销售1482.68

箱，同比增长292.18%；金圣系列卷烟销售3205.73箱，同比增长12.87%；黄鹤楼系列卷烟销售331.3箱，同比增长65.19%；七匹狼系列卷烟销售344箱，同比增长16.52%。较好完成了市局下达的各项目标。

3.卷烟价格管理。大力开展“条包一价、明码标价、明码实价”，组织网点人员进行定期交叉检查，不定期开展由市场经理组成二个专项检查组，并实行全系统干部职工分片包干、责任到人。为从根本上解决“天价烟”问题，组织“天价烟”集中治理活动，每月收集上报“天价烟”信息2条以上，上报“天价烟”动态管理工作，使“天价烟”管理常态化、制度化。零售毛利率达到1

4.2%，客户满意度明显提升。

（二）扎实推进网络建设，提高市场竞争力。

1.推行“135”工作法。客户经理熟练掌握并使用135工作法，使营销人员的主观服务意愿和客户的客观服务需求找到结合点。

2.订单供货。按客户订单组织货源，严格控制大户，制定不同区域营销策略，关注市场卷烟流向，关注市场零售价格。实行精准营销，各网点选了乡镇以上客户379户进行试点，商定了供货总量，主销品牌供货量，准确率达90%以上。正常营业零售户2553户，网上订货2462户，网上订货率96.44%，电子结算成功率97.68%，在线代扣1270户，达客户总量的49.75%。

3.卷烟配送。整合送货线路，同上年7条线，减为5条，，平均每辆车装货88件卷烟，每天来回行程162公里；每天平均配送103.84户；单车年平均送货量3904箱，与全市平均3345箱对比，增加16%。

4.完善网点运行机制。制定终端零售价格考核办法，要求客户经理按照月度工作流程、市场经理按照工作规范开展网建工作，正确掌握新商盟系统应用。

5.客户指导坚持开展以“两个量一本账”为主要内容的客户经理指导工作，提高营销服务水平。

（三）扎实开展专卖管理，发挥县局职能作用。

1.大要案查办。认真开展“利剑1号”、“三清山旅游市场专项整治月”专项活动，始终保持打假高压态势，发挥联合打假机制作用，把打假破网的重点放到查处影响本地市场的假烟网络案件上，2012年我局共查处1万元案件10起、5万元案件4起（现货）；刑拘3人、逮捕1、判刑2人。

2.行政许可。制定落实烟草专卖零售户合理化布局规划，依据烟草专卖许可证管理办法，加强专卖许可审核监督，严格执行办证工作审批程序，提高服务质量，新办证325户、歇业210户、延续户1191户。

3.市场监管。落实错时监管检查制度，采取弹性时间做到市场每天有人监管检查；对名烟名酒店、车站、货运托运部、卷烟零售大户进行重点监管检查，对特高档烟、千元卷烟进行针对性检查；联合公安部门加强运输环节监管检查。2012年查处各类涉烟违法案件152起，查缴违法卷烟7442.7条，总案值1233338.6元。

（四）扎实落实专卖内管要求，以规范促发展。

指导、督促专卖、营销部门制定规范内控制度，使内管工作长效化；关注重点监管品牌，内管人员对异动品牌进行调查核实，掌握销售数量、去向，核实合理库存量，及时发现卷烟被收购外流现象；对出现集中线路、集中时间或明显超零售户经营能力的供货，及时由营销部门采取调整营销策略、调整零售户类别措施，防止卷烟被收购外流。认真落实内管“零容忍”要求，严厉查处各种不规范经营行为。

三、始终把基础管理工作上水平作为促进各项工作的重要保障，在注重基础管理和基层建设上下功夫。

更加注重基础管理和基层建设，是全面推进“卷烟上水平”的重要保障。始终坚持加强基础管理工作，以预算管理、贯标、对标和基层单位创优工作为抓手，完善各项管理制度，夯实企业管理基础，努力提高企业管理的规范化、标准化、系统化程度，全面提升工作水平。

（一）贯标工作。以“体系目标化、管理流程化、手段信息化、基础规范化、改进持续化”为目标，全面加强企业质量管理体系建设，不断完善质量体系文件、明确工作职责、严格操作流程，提升经营管理水平。深化对质量管理体系知识的学习，定期开展内部审核和管理评审工作，强化对过程的梳理、优化和控制，发挥体系建设在加强企业基础管理、提升企业管理水平的积极作用。

（二）对标工作。以“对比标杆、改正短板、总体提升、争创一流”为目标，修改完善各项考核制度和考核办法，加大考核和奖罚力度。充分利用标杆管理这一有效的管理工具，广泛发动员工自觉参与对标活动，细化分解对标指标，突出费用控制和提高效率，不断查找差距、分析原因、改进提高。

（三）预算管理。做到全员预算、全程预算，将预算编制和执行切实落实到位。加强沟通协作，增强预算管理的科学性，进一步发挥预算管理在企业管理中的基础作用。严格国有资产监管，确保国有资产保值增值。