科特勒市场营销第十二章习题与答案
科特勒《市场营销原理》笔记和课后习题详解 第10章~第12章【圣才出品】
②变动成本（variable cost）是指随着生产水平而直接变化的成本。
③总成本（total cost）是指在一定生产水平下，固定成本与变动成本的总和。管理者
制定的价格至少能够弥补既定生产水平下的总生产成本。
（2）不同生产水平下的成本
图 10-3 不同生产能力下的单位成本 规模不同，成本线不同，因此得到的成本有差异。图 10-3 表示不同生产能力下的单位 成本不同。 （3）生产经验与成本函数 经验曲线（experience curve），又称学习曲线（learning curve）是指随着生产经验 积累，平均成本不断下降，如图 10-4 所示。
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相信，以这一价格购买是值得的。 （3）基于价值的定价和基于成本的定价的比较 图 10-2 比较了基于价值的定价方法和基于成本的定价方法。
图 10-2 两种定价方法的程序 基于价值的定价方法与基于成本的定价方法不同，公司首先评价顾客的需求和价值感 知，然后基于顾客的感知价值制定目标价格。 （4）两种基于价值的定价方法 ①高价值定价（good-value pricing） 高价值定价战略是以合适的价格提供优质产品和良好的服务。 高价值定价适合的情况：推出知名品牌的便宜系列；重新设计现有的品牌，以按既定价 格提供更高的质量或者更低的价格提供相同的质量。 零售业高价值定价的主要形式：天天低价。天天低价是指日常的价格很低，但很少或者 没有临时的价格折扣。 ②价值增值定价（value-added pricing） 价值增值定价战略是公司增添了增加价值的属性和服务，以使其产品或服务差异化，支 持高于平均水平的价格。
2．定价常见的错误 （1）公司为了获得销售，总是急于降低价格，而不是说服顾客相信其产品值这个价； （2）过分强调成本，而非顾客需求； （3）定价时不考虑其他营销组合要素。
科特勒市场营销习题与答案
Chapter 7 Customer-Driven Marketing Strategy: Creating Value for Target Customers 1) When a company identifies the parts of the market it can serve best and most profitably, it is practicing ________.A) concentrated marketingB) mass marketingC) market targetingD) segmentingE) differentiationAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 191Skill: ConceptObjective: 7-12) What are the four steps, in order, to designing a customer-driven marketing strategy?A) market segmentation, differentiation, positioning, and targetingB) positioning, market segmentation, mass marketing, and targetingC) market segmentation, targeting, differentiation, and positioningD) market alignment, market segmentation, differentiation, and market positioningE) market recognition, market preference, market targeting, and market insistenceAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 191Skill: ConceptObjective: 7-13) Which type of segmentation centers on the use of the word when, such as when consumers get the idea to buy, when they actually make their purchase, or when they use the purchased item?A) behavioralB) psychographicC) occasionD) impulseE) emergencyAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 196Skill: ConceptObjective: 7-24) Markets can be segmented into groups of nonusers, ex-users, potential users, first-time users, and regular users of a product. This method of segmentation is called ________.A) user statusB) usage ratesC) benefitD) behaviorE) loyalty statusAnswer: ADiff: 1 Page Ref: 197Objective: 7-25) Consumers can show their allegiance to brands, stores, or companies. Marketers can use this information to segment consumers by ________.A) user statusB) loyalty statusC) store typeD) brand preferenceE) usage rateAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 197Skill: ConceptObjective: 7-26) Consumer and business marketers use many of the same variables to segment markets. Business marketers use all of the following EXCEPT ________.A) operating characteristicsB) purchasing approachesC) situational factorsD) personal characteristicsE) brand personalitiesAnswer: EDiff: 3 Page Ref: 198Skill: ConceptObjective: 7-27) When the size, purchasing power, and profiles of a market segment can be determined, it possesses the requirement of being ________.A) measurableB) accessibleC) substantialD) actionableE) observableAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 200Skill: ConceptObjective: 7-28) When a business market segment is large or profitable enough to serve, it is termed ________.A) measurableB) accessibleC) substantialD) actionableE) differentiableAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 200Objective: 7-29) To evaluate the different market segments your company serves, you would look at all of these factors EXCEPT which one?A) segment sizeB) segment growthC) segment structural attractivenessD) company valuesE) company resourcesAnswer: DDiff: 3 Page Ref: 201Skill: ConceptObjective: 7-310) Which of the following is NOT one of the reasons a segment would be less attractive to a company?A) strong competitorsB) substitute productsC) concentrated marketD) power of buyersE) power of suppliersAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 201Skill: ConceptObjective: 7-311) The 55-year-old baby boomers share common needs in music and performers. When a music company decides to serve this group, the group is called a(n) ________.A) market segmentB) target marketC) well-defined marketD) differentiated marketE) undifferentiated marketAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 201Skill: ConceptObjective: 7-312) When New Port Shipping uses segmented marketing, it targets several segments and designs separate offers for each one. This approach is called ________ marketing.A) undifferentiatedB) differentiatedC) targetD) individualE) nicheAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 202Skill: ConceptObjective: 7-313) Developing a strong position within several segments creates more total sales than ________ marketing across all segments.A) undifferentiatedB) differentiatedC) nicheD) targetE) individualAnswer: ADiff: 3 Page Ref: 202Skill: ConceptObjective: 7-314) Using concentrated marketing, the marketer goes after a ________ share of ________.A) small。
菲利普·科特勒营销管理习题集
营销管理习题集菲利普·科特勒市场营销教研组第一章理解21世纪的营销一、选择题（）1.市场营销的核心是。
A．生产 B．分配 C．交换 D．促销（）2.从市场营销的角度看，市场就是_______A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和 C. 交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者（）3.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为_______，后者称为潜在顾客．A．厂商 B．市场营销者 C．推销者 D．顾客（）4．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。
A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国（）5.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润 C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者（）6.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_______，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者 B．相互市场营销者 C．生产者 D．推销者（）7.按照菲利普•科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望 B．交换是市场营销的核心C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程D．整体营销是实现交换的主要手段E．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和产品满足顾客需求的程度（）8.交换的发生，必须具备以下条件。
A．至少有交换双方 B．每一方都有对方需要的有价值的东西C．每一方都有沟通和运送货品的能力 D．每一方都可以自由地接受或拒绝E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的（）9.执行推销观念的企业，称为推销导向企业．其口号是_____A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深（）10.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于_____ 企业．A．生产导向型 B．推销导向型 C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型（）11．某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行_____ 。
2016市场营销学（高教第3版）教案：第十二章价格策略
市场营销学教案本课程的教学要求：通过本课程的教学，使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和、基本技能和方法，充分认识在经济全球化背景下加强企业营销管理的重要性，了解分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的实践能力，以使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要，更好地服务于国家创新体系建设和社会主义市场经济建设。
课程导入：本课程主要参考文献必读书目［1］吴健安．市场营销学．第2版．北京：高等教育出版社，2004.2．［2］吴健安、王旭等．市场营销学学习指南与练习．第2版．北京：高等教育出版社，2004.2．［3］朱立．市场营销经典案例．北京：高等教育出版社，2004.2．推荐阅读书目［1］菲利普.科特勒．营销管理（新千年版）．北京：中国人民大学出版社，2001.7．［2］乔尔.埃文斯，巴里.伯曼．市场营销教程．北京：华夏出版社，2001.1．［3］吴晓云．工商管理市场营销案例精选．天津：天津大学出版社，2001.3．［4］Philip Kotler．Marketing Management．北京：清华大学出版社，1997.3．［5］Philip Kotler ＆Gary Armstrong．Principles of Marketing．北京：清华大学出版社，1997.10．选读书目［1］本.恩尼斯等．营销学经典．郑琦等译．大连：东北财经大学出版社，2000.11．［2］郭国庆等．市场营销理论．北京：中国人民大学出版社，1999.10．［3］迈克尔.波特．竞争战略．陈小悦译．北京：华夏出版社，1997.1．［4］彼得.德鲁克．管理实践．中译本．上海：上海译文出版社，1999．期刊［1］销售与市场．河南郑州.［2］成功营销．北京．［3］市场营销．北京．［4］市场营销文摘卡．北京．［5］中国流通经济．北京．［6］商业研究．哈尔滨．［7］市场营销导刊．北京．［8］管理世界．北京．［9］商业时代（理论版）．北京．网站［1］中国营销传播网．第十二章价格策略知识回顾：詹姆士·诺特说：定价是一种微妙的艺术，其成分构成扑朔迷离，俗称“黑三角”即：1/3的事实；1/3的猜测；1/3的经济理论。
市场营销学通论教材课后习题全部答案
第一章导论市场：某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和市场营销：指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程交换：是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为交易：交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
交易营销：与交易有关的市场营销活动，即交易营销。
关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的市场营销网络：是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络交易营销和关系营销之间的联系和区别分别是什么？1交易是交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。
关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交往及共同履行诺言，市有关各方实现各自目的。
2两者之间的联系在于，交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。
3关系营销与交易营销存在着一定的区别，交易营销，企业与顾客很难保持持久关系，关系营销，企业与顾客保持广泛密切的联系。
交易营销强调市场占有率，吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客，关系营销强调顾客忠诚度，最终为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。
营销在企业中的地位有怎样的变化？带来了什么启示？最初，市场营销作为与其他部门同等重要的职能，处于平等地位；在需求不足的情况下，市场营销作为更重要的职能；之后市场营销作为核心职能；而一些热心于顾客服务的企业高层管理人员主顾客作为管理职能的核心；最后，达成共识，顾客作为管理职能的核心，而市场营销作为整合性职能。
市场营销与其他职能部门不同，他是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，要想有效地满足顾客需要，就必须将市场营销至于企业的中心地位。
从宏观的角度看，营销的重要性体现在哪些方面？1、市场营销在不同行业的扩散；2、推动企业重视市场营销的主要因素：销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和营销成本的提高；3、市场营销职能在企业中地位的变迁。
科特勒市场营销习题与答案
Chapter 7 Customer-Driven Marketing Strategy: Creating Value for Target Customers1)When a company identifies the parts of the market it can serve best and most profitably, it is practicing __________ .A)concentrated marketingB)mass marketingC)market targetingD)segmentingE)differentiationAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 191Skill: ConceptObjective: 7-12)What are the four steps, in order, to designing a customer-driven marketing strategy?A)market segmentation, differentiation, positioning, and targetingB)positioning, market segmentation, mass marketing, and targetingC)market segmentation, targeting, differentiation, and positioningD)market alignment, market segmentation, differentiation, and market positioningE)market recognition, market preference, market targeting, and market insistenceAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 191Skill: ConceptObjective: 7-13)Which type of segmentation centers on the use of the word when, such as when consumers get the idea to buy, when they actually make their purchase, or when they use the purchased item?A)behavioralB)psychographicC)occasionD)impulseE)emergencyAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 196Skill: ConceptObjective: 7-24)Markets can be segmented into groups of nonusers, ex-users, potential users, first-time users, and regular users of a product. This method of segmentation is called ____________ ・A)user statusB)usage ratesC)benefitD)behaviorE)loyalty statusAnswer: ADiff: 1 Page Ref: 197Objective: 7-25)Consumers can show their allegiance to brands, stores, or companies・ Marketers can use this information to segment consumers by _____________ ・A)user statusB)loyalty statusC)store typeD)brand preferenceE)usage rateAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 197Skill: ConceptObjective: 7-26)Consumer and business marketers use many of the same variables to segment markets.Business marketers use all of the following EXCEPT _______________ ・A)operating characteristicsB)purchasing approachesC)situational factorsD)personal characteristicsE)brand personalitiesAnswer: EDiff: 3 Page Ref: 198Skill: ConceptObjective: 7-27)When the size, purchasing power, and profiles of a market segment can be determined, it possesses the requirement of being ___________ ・A)measurableB)accessibleC)substantialD)actionableE)observableAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 200Skill: ConceptObjective: 7-28)When a business market segment is large or profitable enough to serve, it is termed ____________A)measurableB)accessibleC)substantialD)actionableE)differentiableAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 200Objective: 7-29)To evaluate the different market segments your company serves, you would look at all of these factors EXCEPT which one?A)segment sizeB)segment growthC)segment structural attractivenessD)company valuesE)company resourcesAnswer: DDiff: 3 Page Ref: 201Skill: ConceptObjective: 7-310)Which of the following is NOT one of the reasons a segment would be less attractive to a company?A)strong competitorsB)substitute productsC)concentrated marketD)power of buyersE)power of suppliersAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 201Skill: ConceptObjective: 7-311)The 55-year-old baby boomers share common needs in music and performers・ When a music company decides to serve this group, the group is called a(n) ___________ ・A)market segmentB)target marketC)well-defined marketD)differentiated marketE)undifferentiated marketAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 201Skill: ConceptObjective: 7-312)When New Port Shipping uses segmented marketing, it targets several segments and designs separate offers for each one. This approach is called __________ marketing・A)undifferentiatedB)differentiatedC)targetD)individualE)nicheAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 202Skill: ConceptObjective: 7-313)Developing a strong position within several segments creates more total sales than ____________ marketing across all segments・A)undifferentiatedB)differentiatedC)nicheD)targetE)individualAnswer: ADiff: 3 Page Ref: 202Skill: ConceptObjective: 7-314)Using concentrated marketing, the marketer goes after a ___________ share of ___________ ・A)small o a small marketB)small o a large marketC)large o one or a few nichesD)large o the mass marketE)moderate o localAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 204Skill: ConceptObjective: 7-315)Today, the low cost of setting up shop __________ makes it even more profitable to serve very small niches・A)in malls in major citiesB)in mail-order catalogsC)on the InternetD)near major competitorsE)far from competitorsAnswer: CDiff: 1 Page Ref: 205AACSB: Use of ITSkill: ConceptObjective: 7-316)Which of the segmenting strategies carries higher-than-average risks in consumer markets?A)concentratedB)massC)differentiatedD)undifferentiatedE)multiple-segmentAnswer: ADiff: 3 Page Ref: 205Skill: ConceptObjective: 7-317)Which of the following is NOT a drawback of local marketing?A)It can drive up manufacturing costs.B)It can drive up marketing costs by reducing economies of scale・C)It can create logistics problems.D) A brands overall image might be diluted through too much variation.E)Supporting technologies are expensive・Answer: EDiff: 3 Page Ref: 206Skill: ConceptObjective: 7-318)In target marketing, the issue is not really who is targeted, but rather ________ and forA)why o whatB)howo whatC)why o how longD)where o how longE)howo whereAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 209AACSB: Ethical ReasoningSkill: ConceptObjective: 7-319) A product's position is based on important attributes as perceived by ___________A)suppliersB)competitorsC)market conditionsD)consumersE)managersAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 209Skill: ConceptObjective: 7-420)Consumers position products and services ____________ ・A)after marketers put marketing mixes in placeB)generally after consulting friends who use themC)with or without the help of marketersD)only reluctantlyE)based on nearby competitors* positionsAnswer: CDiff: 1 Page Ref: 209Skill: ConceptObjective: 7-421)Which of the listed choices is NOT a positioning task?A)identifying a set of possible competitive advantages upon which to build a positionB)surveying frequent users of the productC)selecting an overall positioning strategyD)effectively communicating and delivering the chosen position to the marketE)selecting the right competitive advantagesAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 210AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 7-422) A company or market offer can be differentiated along the lines of product, image, services, channels, or __________ ・A)pricesB)nonprice factorsC)peopleD)customer serviceE)locationAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 213Skill: ConceptObjective: 7-423)Which type of differentiation is used to gain competitive advantage through the way a firm designs its distribution coverage, expertise, and performance?A)services differentiationB)channel differentiationC)people differentiationD)product differentiationE)price differentiationAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 213Skill: ConceptObjective: 7-424)When firms use symbols, colors, or characters to convey their personalities, they are usingdifferentiation.A)imageB)peopleC)companyD)reputationE)subliminalDiff: 1 Page Ref: 213AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 7-425)The answer to the customers question H Why should I buy your brand?** is found in theA)quality imageB)customer servicesC)value propositionD)differentiationE)pricing and promotion structureAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 214Skill: ConceptObjective: 7-426)What competitive positioning can attack a more-for-more strategy by introducing a brand offering with comparable quality at a lower price?A)more-for-the-sameB)more-for-lessC)same-for-lessD)less-for-much-lessE)all-or-nothingAnswer: ADiff: 3 Page Ref: 215Skill: ConceptObjective: 7-427)Which positioning strategy offers consumers a "good deal'* by offering equivalent-quality products or services at a lower price?A)more-for-the-sameB)more-for-lessC)same-for-lessD)less-for-much-lessE)all-or-nothingAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 215Skill: ConceptObjective: 7-4281) H Less-for-much-less H positioning involves meeting consumers1 ________________ ・A)quality performance requirements at a lower priceB)lower quality requirements in exchange for a lower priceC)lower quality requirements at the lowest possible priceD)high quality requirements at a discounted rateE)high quality requirements at the lower possible priceDiff: 1 Page Ref: 216Skill: ConceptObjective: 7-429)When Pacific Fisheries groups its customers as countries by regions such as Asia, Australia, or New Zealand, it is using which segmenting base?A)economic factorsB)political and legal factorsC)geographic locationD)benefits soughtE)demographicsAnswer: CDiff: 1 Page Ref: 193AACSB: Reflective ThinkingSkill: ApplicationObjective: 7-230)When Burger King targets children, teens, adults, and seniors with different ads and media,it is practicing ________ segmentation.A)demographicB)age and life cycleC)psychographicD)behavioralE)generationalAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 194AACSB: Reflective ThinkingSkill: ApplicationObjective: 7-231)Your company wants to move away from mass marketing and engage in customer-driven marketing. The four steps to take, in order, are market segmentation, marketing positioning, differentiation, and targeting・Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 191Skill: ConceptObjective: 7-1104) Demographic segmentation uses different marketing approaches for different time periods of peoples lives and different family situations.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 194Skill: ConceptObjective: 7-232)There are many exceptions to the geographic segmentation assumption that consumers in nationsclose to one another will have many common behaviors and traits・Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 199AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 7-233)Because there is such variation among the economies of countries around the world, it is not practical to segment international markets on the basis of economic factors・Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 199AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 7-234)In evaluating different market segments, a firm should look at three factors: segment size and growth, segment structural attractiveness, and company objectives and resources・Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 201Skill: ConceptObjective: 7-335)At a recent marketing seminar, the featured speaker stated that a target market consists of a set of buyers who share common needs or characteristics that the company decides to serve・ This is a correct definition.Answer: TRUEDiff: 1 Page Ref: 201Skill: ConceptObjective: 7-336)Mass marketing is becoming a marketing principle for the 21st century.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 207Skill: ConceptObjective: 7-337)Consumers position products in their minds in order to simplify the buying process. Answer: TRUE Diff: 3 Page Ref: 209Skill: ConceptObjective: 7-438)Explain the four major steps in designing a customer-driven marketing strategy・Answer: The first step is market segmentation: dividing a market into smaller groups of buyers with distinct needs, characteristics, or behaviors, who might require separate products or marketing mixes ・ The company identifies different ways to segment the market and develops profiles of the resulting market segments. The second step is market targeting: evaluating each market segments attractiveness and selecting one or more of the market segments to enter ・The third step is differentiation: actually differentiating the firm s market offering to create a superior customer value・ Finally,the last step is market positioning: arranging for a market offering to occupy a clear, distinctive, and desirable place relative to competing products in the minds of consumers ・Diff: 2 Page Ref: 19M92AACSB: Analytic SkillsSkill: ApplicationObjective: 7-1。
市场营销学第十二章课后练习
1通过计划、创造、整合和执行各种营销传播工具，使营销信息随时间推移送达目标受众并对其产生清晰、一致和最大化影响的传播过程称为（）A.营销策划B.营销战略C.整合营销传播D.整合营销2营销传播工具的实质是（）A.营销策划B.营销战略C.营销沟通D.营销工具3为鼓励顾客对某个产品或者服务进行使用和购买而进行的一种短期刺激是整合营销传播工具类型中的（）A.广告B.销售促进C.公共关系D.事件和体验4产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头、书面或电子形式传递给他人的传播形式是（）A.广告B.销售促进C.公共关系D.口碑营销5沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者，进而实现销售的战略称为（）A.推式战略B.拉式战略C.分销战略D.直接营销6公益广告较多采用（）A.理性诉求B.感情诉求C.恐惧诉求D.道义诉求7营销传播中信息的发布者或直接传播者被称为（）A.信息内容B.信息源C.信息形式D.信息结构8产业用品企业的主要信息传播渠道通常是（）A.人员传播B.媒体传播C.气氛传播9通过大众传播媒体，采用付费方式，以营利为目的进行的有关商品、服务、观念等的说服性的信息传播活动是营销活动中的（）A.销售促进B.广告C.公共关系D.事件和体验10一切广告效果赖以产生的前提是（）A.知名度B.态度C.展露D.试用11适用于新产品市场的导入期和成长期初期的广告目标类型是（）A.说服型B.通知型C.提醒型D.劝导型12“冬装夏卖”常有“鹤立鸡群”的效果的构思方法是（）A.垂直思考法B.水平思考法C.头脑风暴法D.利益分类法13将企业产品和主要竞争对手产品的主要属性列成一览表，然后对每一产品属性进行分析、比较，发现有用、有效信息的方法称为（）A.属性一览表法B.利益分类法C.头脑风暴法D.垂直思考法14媒体在某一时点上所触及的受众对象占目标市场对象总量的百分比称为（）A.到达率B.覆盖率C.毛评点D.暴露频次15某地的总人口为200万人，覆盖率为30％，就是指电视或广播的受众人数为（）A.60万B.30万C.20万D.6万16总收视率又称（）A.到达率B.覆盖率C.毛评点D.暴露频次17假定某产品要达到预期广告效果的目标暴露频次为10次，已知某一媒体的覆盖率为30％，到达率为45％，企业选择单一媒体策略，则企业应当购买的媒体发布次数为（）A.12次B.15次C.10次D.16次8广告销售效果侧重于评价（）A.认知效果B.沟通效果C.行为效果D.态度效果19用来直接刺激消费者或经销商快速或大量购买的各种短期手段或工具的总称是（）A.销售促进B.广告C.公共关系D.事件和体验20用来建立和维护企业与公众间良好关系以及产品形象的活动是整合营销工具中的（）A.销售促进B.广告C.公共关系D.事件和体验21下列关于纯薪金制的优缺点，说法错误的是（）A.易于管理和核算B.管理费用较高，人员流失率较高C.缺少激励作用D.易于调配销售人员的工作22根据销售额或销售利润的大小，按照固定或变动的比率支付报酬的报酬给付方式称为（）A.固定薪资制B.纯薪金制C.纯佣金制D.混合制23大多数企业采用报酬给付方式是（）A.固定薪资制B.纯薪金制C.纯佣金制D.混合制24销售人员通过媒体与顾客或潜在顾客进行直接沟通的营销方法称为（）A.销售促进B.广告C.公共关系D.直接营销25饮料，香烟等物品的销售适用（）A.电视营销B.电子营销C.购物营销26企业营销的根据地是（）A.网站B.超市C.电视D.社区多项选择题1消费者购买新产品的过程大致包括（）A.知晓B.兴趣C.评价D.试用E.采用2诉求的类型包括（）A.恐惧性诉求B.理性诉求C.感情诉求D.肯定性诉求E.道义诉求3传播渠道主要有两大类，即（）A.媒体传播B.气氛传播C.人员传播D.非人员传播E.事件传播4常用的促销预算制定方法有（）A.成本法B.量力支出法C.销售额百分比法D.竞争对等法E.目标达成法5认知目标包括（）A.重复购买B.展露C.知名度D.态度E.试用6行为目标包括（）A.重复购买B.展露C.知名度D.态度7广告目标按照对应的产品生命周期大体可以分为（）A.通知型目标B.说服型目标C.引导型目标D.提醒型目标E.解释型目标8连续性广告策划程序方式将目标市场消费者对广告产品的状态分为（）A.了解B.知名C.接受D.购买E.满意9在确定广告目标时，一定要遵循（）A.目标内容清晰B.目标可量化C.目标大众化D.目标可测量E.目标切实可行10广告信息的外部来源有（）A.企业销售人员B.顾客C.经销商D.竞争者的产品、广告E.中高层管理人员11广告媒体根据载体的不同性质可以分为（）A.印刷媒体B.电子媒体C.邮寄媒体D.户外媒体E.展示媒体12广告效果主要包括（）A.认知效果B.沟通效果C.销售效果D.态度效果E.行为效果13广告沟通效果评价主要包括（）A.认知效果的评价B.沟通效果的评价C.销售效果的评价D.态度效果的评价E.行为效果的评价14态度效果的测定一般可采用（）B.媒体接触效果调查C.直接评分法D.实验室测试法E.访问法15适用于分销商促销的工具有（）A.减价B.折让C.优惠券D.免费产品E.专业广告16销售培训的方式主要有（）A.角色扮演B.敏感性训练C.课堂讲授D.现场学习E.语言培训17直接营销的特点是（）A.便捷性B.互动性C.可衡量性D.时空非限制性E.时空限制性18常见的直接营销形式包括（）A.直接邮寄B.目录营销C.电话营销D.电视直销E.电子营销简答题1简述整合营销传播的特征。
市场营销十二章习题及答案
市场营销学题库注：简——繁：1——5；难——易：1——5第一章绪论一、单项选择题：(在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。
)1. 工商企业的市场营销工作应以( )为指导思想的（简繁度1；难易度3）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2. 市场营销观念的中心（）（简繁度2；难易度3）A、推销已经生产出来的产品B、发现需要并设法满足它们C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出去3. “企业生产什么，就卖什么，”体现的是( ）（简繁度2；难易度4）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念4.二十世纪五十年代,在美国新的市场形势下形成的一种全新的市场营销概念是( )。
（简繁度2；难易度3）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念5．工商企业的最古老营销管理观念以( )为指导思想的（简繁度2；难易度4）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念6．"我们卖什么，就让人们买什么"，这种营销观念属于）（简繁度1；难易度5）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念7．市场营销学是一门（）。
（简繁度2；难易度4）A、应用科学B、经济学C、社会学D、心理学8．市场要素包括（）（简繁度2；难易度2）A．消费主体 B．购买力 C．购买欲望 D．以上都是9．“酒香不怕巷子深”体现的是()观念。
（简繁度2；难易度3）A．生产B．产品 C.推销 D.市场营销10.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销观念是（）（简繁度1；难易度4）A．推销观念B．生产观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念二、多项选择题：（在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内）。
1.以企业和生产为中心，以产定销指导思想下包括( )。
（简繁度2；难易度4）A. 生产观念B.产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念E.社会市场营销观念2．以消费者为中心，以销定产指导思想下包括( )。
科特勒《市场营销原理》(第13版)笔记和课后习题详解
目录第Ⅰ篇定义市场营销和市场营销过程 (5)第1章营销：创造和获取顾客价值 (5)1.1复习笔记 (5)1.2课后习题详解 (10)第2章公司战略与营销战略：合作建立客户关系 (17)2.1复习笔记 (17)2.2课后习题详解 (23)第Ⅱ篇理解市场和消费者 (30)第3章分析市场营销环境 (30)3.1复习笔记 (30)3.2课后习题详解 (33)第4章管理市场营销信息获得顾客洞察 (39)4.1复习笔记 (39)4.2课后习题详解 (45)第5章消费者市场与消费者购买行为 (49)5.1复习笔记 (49)5.2课后习题详解 (54)第6章组织市场与组织购买者行为 (61)6.1复习笔记 (61)6.2课后习题详解 (65)第Ⅲ篇设计顾客导向的营销战略与营销组合 (72)第7章顾客导向的市场营销战略：为目标顾客创造价值 (72)7.1复习笔记 (72)7.2课后习题详解 (78)第8章产品、服务和品牌：构建顾客价值 (85)8.1复习笔记 (85)8.2课后习题详解 (93)第9章新产品开发与产品生命周期战略 (101)9.1复习笔记 (101)9.2课后习题详解 (107)第10章定价：理解和获得消费者价值 (115)10.1复习笔记 (115)10.2课后习题详解 (119)第11章定价战略 (125)11.1复习笔记 (125)11.2课后习题详解 (130)第12章营销渠道：递送顾客价值 (137)12.1复习笔记 (137)12.2课后习题详解 (144)第13章零售与批发 (150)13.1复习笔记 (150)13.2课后习题详解 (154)第14章沟通顾客价值：整合营销沟通战略 (161)14.1复习笔记 (161)14.2课后习题详解 (166)第15章广告与公共关系 (173)15.1复习笔记 (173)15.2课后习题详解 (176)第16章人员销售和销售促进 (182)16.1复习笔记 (182)16.2课后习题详解 (188)第17章直复营销和网络营销：建立直接顾客关系 (194)17.1复习笔记 (194)17.2课后习题详解 (199)第Ⅳ篇拓展市场营销 (207)第18章创造竞争优势 (207)18.1复习笔记 (207)18.2课后习题详解 (212)第19章全球市场 (218)19.1复习笔记 (218)19.2课后习题详解 (224)第20章可持续的市场营销：社会责任和道德 (229)20.1复习笔记 (229)20.2课后习题详解 (234)第Ⅰ篇定义市场营销和市场营销过程第1章营销：创造和获取顾客价值1.1复习笔记一、什么是市场营销市场营销即管理有价值的客户关系。
市场营销学习题集
第一章市场综述一单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案）1.从市场营销学的角度看，市场是。
A. 商品交换的场所B.交换过程本身C.具有购买欲望和支付能力的消费者D.某一种商品的供求关系2.市场营销的核心是。
A.生产B.分配C.交换D.促销二多项选择题（在下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案）1.影响行业竞争强度的基本力量有五种，即。
A 行业内的竞争者 B. 潜在的加入这 C. 替代品的生产者 D.讨价还价的购买者 E. 讨价还价的供应者2.完全竞争市场的特点是。
A 大量的买者和卖者B 资源完全自由流动C 异质商品D 生产者和消费者拥有充分的信息E 规模经济三名词解释1.市场2.消费品市场3.生产资料市场4.服务市场四填空题（请在各小题的画线处填入适当的词句）1.市场= + +2.市场的类型是多种多样的，按照传统分法，可把市场分为、、和。
五、简答下列问题1.什么是市场？市场是如何形成与发展的？2.市场有哪些基本功能，这些功能是如何发挥作用的？3.市场类型有哪些，各有何特点？六、论述题试述影响竞争强度的五种竞争力。
第二章市场观念一单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案）1.在目前市场竞争很激烈的条件下，生产企业最应具有的营销观念是。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2.市场营销观念是指以为中心的企业制定和实施营销组合策略的经济活动。
A、企业盈利B、职工意愿C、顾客需要D、上级指示二多项选择题（在下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案）1.以企业为中心的市场营销管理观念包括。
A、生产观念B、销售观念C、市场营销观念D、产品观念E、社会营销观念2.社会营销观念的核心是正确处理之间的利益关系。
A、企业B、供应商C、顾客D、中间商E、社会三名词解释1.生产观念2.推销观念3.市场营销观念4.社会营销观念四填空题1.企业经营观念的发展变化是促成的，不是企业发自内心愿意的。
(NEW)科特勒《营销管理》(第11版)课后习题详解
目 录第1篇 认识营销管理第1章 定义21世纪的营销第2章 新经济中的适应营销第3章 建立顾客满意、价值和关系第2篇 分析营销机会第4章 通过市场导向的战略计划赢得市场第5章 收集信息和测量市场需求第6章 扫描营销环境第7章 分析消费者市场和购买行为第8章 分析企业市场与企业购买行为第9章 参与竞争第10章 辨认市场细分和选择目标市场第3篇 发展营销战略第11章 在产品生命周期中定位和差异化市场供应品第12章 开发新的市场供应品第13章 设计全球市场供应品第4篇 塑造市场供应品第14章 建立产品和品牌战略第15章 设计与管理服务第16章 开发定价战略与方案第5篇 管理和传送营销方案第17章 设计和管理价值网络及营销渠道第18章 管理零售、批发和市场物流第19章 管理整合营销传播第20章 管理广告、销售促进和直接营销第21章 管理销售力量第1篇 认识营销管理第1章 定义21世纪的营销一、营销辩论论点：“营销形成消费者的需要和欲望”对“营销仅仅是反映消费者的需要和欲望”。
答：需要是购买的第一个前提，描述了基本的人类要求，如食品、空气、水、服装、住所、娱乐、教育和文娱生活等；欲望是指人希望得到更深层次的需要的满足，是由需要派生出来的；需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须满足两个条件：有支付能力并且愿意购买。
关于营销是创造需求还是满足需求，两种说法都有一定的合理性。
（1）营销形成消费者的需要和欲望。
这一论点着重强调了营销在刺激消费者购买方面的积极作用，营销能够影响消费者的需求和欲望，促成消费者的购买行为。
比如，创造营销就是指发现和解决顾客并没有提出要求、但他们会热情响应的问题，也就是公司比顾客走得更远一些。
例如，营销人员增强了消费者这样一个观念：一辆劳斯莱斯可以满足人们对社会地位的需要，于是有支付能力的人在这种增强了的欲望下产生购买。
从这一点出发，可以说营销活动对消费者的需求和欲望有直接的影响。
（2）营销仅仅是反映消费者的需求和欲望。
《市场营销原理(第_11_版)》科特勒_课后习题答案
第1章营销：管理有价值的顾客关系1. “顾客价值和满意”是了解市场和消费者需求的五大核心概念之一，其他四项核心概念是什么？这五个概念中有没有一个概念比其他概念更重要？说出支持你答案的理由。
答：（1 ）其他四个核心概念是：①需要、欲望和需求：②营销供给物（产品、服务和体验）：③交换和关系：④市场。
它们与“顾客价值和满意”共同构成了了解市场和消费者需求的五大核心概念，其具体定义如下：需要（need ）是指人们感到缺乏的一种状态，包括：对食物、衣服、保暖和安全的基本物质需要：对归属感和情感的社会需要：对知识和自我实现的个人需要：等等。
这些需要不是营销员创造的，而是人类所固有的。
欲望（want ）是由需要派生出来的一种形式，它受社会文化和人们个性的限制。
当考虑到支付能力的时候，欲望就转换为需求（demand ）。
营销供给物（marketing offer）是提供给某个市场未满足某种需要和欲望的产品、服务、信息和体验的组合。
交换（exchange ）是指从他人那里取得想要的物品，同时以某种物品作为回报的行为。
市场（market ）指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
这些购买者都具有某种欲望或需要，并且能够通过交换得到满足。
( 2 ）这五个概念，并没有哪个明显的比另外的概念更重要，但如果非要选择一个最为重要的概念出来，那么可以认为“市场”这一概念是重中之重。
因为市场是所有营销任务的最基本的关注点和目标。
而营销的核心就是基于这样的一个理念：存在一个市场，它是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合，这些购买者都具有某种欲望或需要，并且能够通过交换得到满足。
2. 比较下列两种营销管理理念：“推销观念”和“营销观念”。
你能举出一个仍然把“推销观念”作为营销管理理念的市场或市场类型吗？答：（ 1 ）推销观念（selling concept ）的基本假设是：如果组织不进行大规模的促销和推销，顾客就不会购买足够多的产品。
科特勒市场营销第十二章习题与答案
Chapter 12 Marketing Channels: Delivering Customer Value1) Which of the following is NOT a typical supply chain member?A) resellersB) customersC) intermediariesD) government agenciesE) raw materials supplierAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 337Skill: ConceptObjective: 12-12) ________ the manufacturer or service provider is the set of firms that supply the raw materials, components, parts, information, finances, and expertise needed to create a product or service.A) Downstream fromB) Upstream fromC) Separated fromD) Congruous toE) Parallel withAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 337Skill: ConceptObjective: 12-13) Another term for the supply chain that suggests a sense and respond view of the market is________.A) supply and demand chainB) demand chainC) channel of distributionD) distribution channelE) physical distributionAnswer: BDiff: 3 Page Ref: 338Skill: ConceptObjective: 12-14) A company's channel decisions directly affect every ________.A) channel memberB) marketing decisionC) customer's choicesD) employee in the channelE) competitor's actionsAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 339Skill: ConceptObjective: 12-15) Distribution channel decisions often involve ________ with other firms, particularly those that involve contracts or relationships with channel partners.A) short-term commitmentsB) long-term commitmentsC) major problemsD) financial lossesE) disagreementsAnswer: BDiff: 3 Page Ref: 339Skill: ConceptObjective: 12-16) Joe Blanco, like other producers, has discovered that his intermediaries usually offer his firm more than it can achieve on its own. Which of the following is most likely an advantage that Joe creates by working with intermediaries?A) financial supportB) fast serviceC) scale of operationD) working relationships with foreign distributorsE) promotional assistanceAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 339Skill: ConceptObjective: 12-17) Intermediaries play an important role in matching ________.A) dealer with customerB) supply and demandC) product to regionD) manufacturer to productE) information and promotionAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 340Skill: ConceptObjective: 12-18) A distribution channel is more than a collection of firms connected by various flows; it is a(n) ________ in which people and companies interact to accomplish individual, company, and channel goals.A) added value chainB) complex behavioral systemC) corporate marketing systemD) vertical marketing systemE) multichannel systemAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 342AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 12-29) An advantage of a channel of distribution over selling direct to consumers is that each channel member plays a ________ in the channel.A) time-saving partB) specialized roleC) decisional roleD) informational roleE) disciplinary roleAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 342Skill: ConceptObjective: 12-210) A channel consisting of one or more independent producers, wholesalers, or retailers that seek to maximize their own profits even at the expense of profits for the channel as a whole is a(n) ________.A) vertical marketing systemB) conventional distribution channelC) independent channel allocationD) corporate VMSE) administered vertical marketing systemAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 344Skill: ConceptObjective: 12-211) A distinguishing feature of a contractual VMS is that coordination and conflict management among the independent members of the channel are attained through ________.A) agents and brokersB) working partnershipsC) limited liability incorporationD) contractual agreementsE) natural competitive forcesAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 345AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 12-212) The most common type of contractual agreement in business is the ________.A) franchise organizationB) vertical marketing systemC) conventional marketing channelD) corporate VMSE) administered VMSAnswer: ADiff: 3 Page Ref: 345Skill: ConceptObjective: 12-213) Leadership in which type of marketing system is assumed not through common ownership or contractual ties but through the size and power of one or a few dominant channel members?A) horizontal marketing systemB) administered VMSC) corporate VMSD) multichannel distribution systemE) conventional marketing channelAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 345Skill: ConceptObjective: 12-214) As marketing manager for Globe Imports and Exports, you want to start reaping the benefits ofa multichannel distribution system. You will likely enjoy all of the following EXCEPT which one?A) expanded salesB) expanded market coverageC) selling at a higher gross marginD) opportunities to tailor products and services to the needs of diverse segmentsE) A and CAnswer: CDiff: 3 Page Ref: 346Skill: Concept15) Sometimes a producer chooses only a few dealers in a territory to distribute its products or services. Generally these dealers are given a right to ________ distribution.A) exclusiveB) selectiveC) intensiveD) administeredE) corporateAnswer: ADiff: 1 Page Ref: 351Skill: ConceptObjective: 12-316) Channel members should be evaluated using all of the following criteria EXCEPT which one?A) economic factorsB) controlC) adaptive criteriaD) channel leadershipE) none of the aboveAnswer: DDiff: 3 Page Ref: 351Skill: ConceptObjective: 12-317) Marketing channel management calls for selecting, managing, ________, and evaluating channel members over time.A) reducing conflictB) reducing wasteC) motivatingD) pruningE) all of the aboveAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 352Skill: ConceptObjective: 12-418) A company should think of its intermediaries as both its ________ and ________.A) competitors; partnersB) customers; partnersC) competitors; marketersD) customers; employeesE) competitors; customersAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 353Skill: ConceptObjective: 12-419) Exclusive dealing is legal as long as it does not ________ or tend to create a monopoly and as long as both parties enter into the agreement ________.A) substantially lessen competition; coercivelyB) restrict trade; for a causeC) substantially lessen competition; voluntarilyD) interfere with competitors; forcefullyE) create a smaller market; permanentlyAnswer: CDiff: 3 Page Ref: 356AACSB: Ethical ReasoningSkill: ConceptObjective: 12-420) Marketing logistics involves getting the right product to the right customer in the right place at the right time. Which one of the following is NOT included in this process?A) planning the physical flow of goods and servicesB) implementing the plan for the flow of goods and servicesC) controlling the physical flow of goods, services, and informationD) gathering customer's ideas for new productsE) A and CAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 356Skill: ConceptObjective: 12-521) The goal of marketing logistics should be to provide a ________ level of customer service at the least cost.A) maximumB) targetedC) moderateD) minimumE) competitiveAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 357Skill: ConceptObjective: 12-522) To reduce inventory management costs, many companies use a system called ________, which involves carrying only small inventories of parts or merchandise, often only enough for a few days of operation.A) reduction-inventory managementB) just-in-time logisticsC) limited inventory logisticsD) supply chain managementE) economic order quantityAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 359AACSB: Use of ITSkill: ConceptObjective: 12-523) Through the use of ________, or "smart tag" technology, a company is able to locate exactly where a product is within the supply chain.A) RFIDB) PRMC) VMSD) ITE) 3PLAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 359AACSB: Use of ITSkill: ConceptObjective: 12-524) Which of the following transportation modes is used for digital products?A) trucksB) railC) the InternetD) airE) shipAnswer: CDiff: 1 Page Ref: 359AACSB: Use of ITSkill: ConceptObjective: 12-525) Joanie Calvert is experiencing a disagreement with intermediaries in the channel over who should do what and for what rewards. Joanie is experiencing ________.A) channel delusionB) channel conflictC) channel disintermediationD) channel mismanagementE) channel intermediationAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 342AACSB: Reflective ThinkingSkill: ApplicationObjective: 12-226) Which of the following is an example of horizontal channel conflict?A) managers of two separate Holiday Inns disagreeing over what constitutes poor serviceB) United Airlines competing with Northwest Airlines for customersC) disgruntled factory workers complaining about a small pay raiseD) the BMW dealership in Fort Wayne complaining that the BMW dealership in Indianapolis is situated too closeE) A and DAnswer: EDiff: 3 Page Ref: 342AACSB: Reflective ThinkingSkill: ApplicationObjective: 12-227) Which of the following is an example of a multichannel distribution system?A) Wal-Mart locating to several countriesB) J. C. Penney's catalog and retail store salesC) Avon's door-to-door distributionD) Starbuck's location inside of book storesE) a hotel providing guest privileges at a health spa across the streetAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 346AACSB: Reflective ThinkingSkill: ApplicationObjective: 12-228) Chewing gum is stocked in many outlets in the same market or community; in fact, it is placed in as many outlets as possible. This is an example of ________ distribution.A) exclusiveB) selectiveC) multichannelD) intensiveE) disintermediatedAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 351AACSB: Reflective ThinkingSkill: ApplicationObjective: 12-329) Which product(s) will most likely be intensively distributed?A) Olympus digital camerasB) BMW carsC) Guess blue jeansD) Coca ColaE) Nike running shoesAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 351AACSB: Analytic SkillsSkill: ApplicationObjective: 12-330) Caterpillar, the famous heavy equipment manufacturer, has a reputation for working in harmony with its worldwide distribution network of independent dealers. Caterpillar has shared its successes with its dealers and protected its dealers during difficult economic times. This is an example of ________.A) intensive distributionB) integrated logistics managementC) disintermediationD) third-party logisticsE) partner relationship managementAnswer: EDiff: 2 Page Ref: 353AACSB: Reflective ThinkingSkill: ApplicationObjective: 12-431) The term supply chain may be too limited because it takes a make-and-sell view of the business.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 338Skill: ConceptObjective: 12-132) Disintermediation as a trend is on the rise in U.S. business.Answer: TRUEDiff: 1 Page Ref: 347Skill: ConceptObjective: 12-333) Generally speaking, a company's marketing channel objectives are influenced by the level of customer service sought, the nature of the company, its products, its marketing intermediaries, its competitors, and the environment.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 350Skill: ConceptObjective: 12-334) Distribution systems are relatively consistent from county to country, making it easy for international marketers to design channels.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 352AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 12-335) Distinguish between the three distribution strategies.Answer: Producers of convenience products and common raw materials typically seek intensive distribution as a strategy to stock their products in as many outlets as possible. The goods are available where and when consumers want them, such as chewing gum. Selective distribution is used when selling to more than one but fewer than all of the intermediaries who are willing to carry a company's products in a given market. Examples are name-brand blue jeans and computers. Exclusive distribution is used when the producer wants to stock its products with only one or a few dealers in an area. Examples are expensive cars and prestige clothing.Diff: 1 Page Ref: 351AACSB: Analytic SkillsSkill: ApplicationObjective: 12-336) What is the role of marketing intermediaries?Answer: The role of marketing intermediaries is to transform the assortments of products made by producers into the assortments wanted by consumers.Diff: 1 Page Ref: 340AACSB: Analytic SkillsSkill: ApplicationObjective: 12-137) Give an example of horizontal conflict.Answer: This type of conflict occurs among firms at the same level of the channel; an example would be two Chevrolet dealers in the St. Louis area that complain that each is being undercut by the other.Diff: 1 Page Ref: 342AACSB: Reflective ThinkingSkill: ApplicationObjective: 12-238) How can a firm benefit from participating in a horizontal marketing system?Answer: Two or more companies at one level join together to follow a new marketing opportunity; by working together, companies can combine their financial, production, or marketing resources to accomplish more than any one company could alone.Diff: 3 Page Ref: 345AACSB: Analytic SkillsSkill: ApplicationObjective: 12-239) Give two examples of multichannel distribution systems.Answer: Students' answers will vary. Examples will include J. C. Penney's catalog distribution option and the retail store locations as well as Avon's door-to-door distribution andover-the-counter distribution options.Diff: 2 Page Ref: 346AACSB: Reflective ThinkingSkill: ApplicationObjective: 12-240) Explain why a firm's suppliers tap into the firm's inventory levels with a vendor-managed inventory system (VMI).Answer: Some suppliers might actually be asked to generate orders and arrange deliveries for their customers, based on the customers' inventory levels; in these cases, the suppliers must know theircustomers' inventory levels.Diff: 3 Page Ref: 361AACSB: Analytic SkillsSkill: ApplicationObjective: 12-5477Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall。
《科特勒 市场营销原理 第13版 笔记和课后习题详解》读书笔记思维导图
第Ⅰ篇 定义市场营销和市场营 销过程
第1章 营销： 创造和获取顾
客价值
第2章 公司战 略与营销战略： 合作建立客 户...
1.1 复习笔记
1.2 课后习题 详解
2.1 复习笔记
2.2 课后习题 详解
第Ⅱ篇 理解市场和消费者
第3章 分析市场营销 环境
第4章 管理市场营销 信息获得顾客洞察
第5章 消费者市场与 消费者购买行为
02
第Ⅱ篇 理解市场和消 费者
04 第Ⅳ篇 拓展市场营销
本书是的科特勒《市场营销原理》教材的配套辅导书，主要包括以下内容：（1）整理名校笔记，浓缩内容 精华。本书每章的复习笔记均对该章的重难点进行了整理，并参考了国内名校名师讲授该教材的课堂笔记。因此， 本书的内容几乎浓缩了该教材的所有知识精华。（2）解析课后习题，提供详尽答案。本书参考大量市场营销原理 相关资料对该教材的课（章）后习题进行了详细的分析和解答，并对相关重要知识点进行了延伸和归纳。
第8章 产 品、服务和 品牌：构建 顾客价值
03
第9章 新 产品开发与 产品生命周 期战略
04
第10章 定 价：理解和 获得消费者 价值
06
第12章 营 销渠道：递 送顾客价值
05
第11章 定 价战略
1
第13章 零售 与批发
第14章 沟通 2
顾客价值：整 合营销沟通战 略
3
第15章 广告 与公共关系
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《科特勒 市场营销原理 第13版 笔记和课后习题
详解》
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本书关键字分析思维导图
第章
名校
复习
顾客
精华
战略
分析
营销管理 科特勒 12版 中文
Marketing ManagementChapter 1 Defining Marketing for the 21st Centurypany Orientations Toward the Marketplace 公司对待市场的导向答：指导组织从事其营销活动的5种竞争观念包括：生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、全方位营销观念生产观念是指导卖者行为的最古老的观念之一。
生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处得到的、价格低廉的产品。
产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品。
推销观念认为，如果对消费者和企业顺其自然的话，他们不会足量购置某一组织的产品。
因此，该组织必须主动推销和积极促销。
营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且对于它所选定的目标市场比竞争对手更有效地创造、传递和沟通更优的顾客价值。
全方位营销观念是根据制定营销方案、设计营销步骤和实施营销活动来认识到自身的宽度和相互依存性。
全方位营销观念认识到与营销相关的每一件事都很重要，并且一个清晰的、整合的组织营销透视图是必要的。
全方位营销的4个组成局部是：关系营销、整合营销、内部营销和社会责任营销。
〔百度：全方位营销观念指企业针对个别客户的需求，整合企业的全面的关系网络，通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来到达获利性的成长。
〕Chapter 2 Developing Marketing Strategies and Plans1.Corporate and Division Strategies Planning 公司和部门的战略方案答：公司总部通过准备使命、政策、战略和目标，为它的各个部门和业务单元制定它们的方案建立了框架。
所有公司最高管理层必须着手做的4个方案活动：〔1〕确定公司使命〔2〕建立战略业务单元〔3〕为每个战略业务单元安排资源〔4〕评估增长时机〔方案新业务或放弃老业务〕〔1〕确定公司使命一个组织的存在是为了完成某些事。
现代市场营销学12章课后思考题答案
第十二章思考题答案1. 简述促销组合的含义。
促销组合如同市场营销组合一样，是把人员促销和非人员促销两大类中的人员推销、广告和营业推广、公共关系等具体形式有机结合起来，综合运用，形成一个整体的促销策略。
2. 简述促销的作用。
(1) 提供信息企业的产品进入市场之前，企业为了让更多的用户了解这种产品的性能、特点，激发他们的购买欲望，需要通过适当的促销手段，向用户提供有关产品的信息，吸引他们的注意力，使他们对产品产生兴趣。
同时，大量的中间商进行适销商品的采购也需要生产企业提供信息，使他们的采购和市场需求从数量和质量等方面保持动态的平衡。
(2) 扩大需求生产企业向中间商和消费者宣传和介绍商品，不但可以诱导需求，有时还能改变需求状况，特别是在负需求、无需求、下降需求和不规则需求的情况下，可以使消费者改变市场的信念和态度，将负需求转变为正需求；将无需求转变为强烈的需求；将下降的需求转变为增长的需求；将不规则的需求转变为稳定的需求，使商品或服务的市场供给与需求在时间上协调一致，使企业产品的市场销售在整体上保持较好的水平。
(3) 突出特点在市场竞争激烈的情况下，企业通过适当的促销活动，宣传本企业产品的功能特点，使消费者认识到本企业产品的功能特点不仅能够满足他们的一般需要，而且还能够给他们带来特殊的利益，刺激消费者的购买欲望，最终促使销售的实现。
(4) 稳定销售由于科学技术的进步和消费者需求的差异性和变动性，使企业产品的市场需求呈现出明显的不稳定性。
为了使更多的消费者成为本企业产品的“忠诚者”，扩大市场的规模，达到稳定销售的目的，企业在保证产品质量的前提下，必须采取有力的促销手段，使消费者在市场中能够将消费行为指向本企业的产品，从而实现购买，使企业达到稳定销售、稳定市场占有率的目的。
(5) 协调配合促销是企业市场营销组合的重要组成部分，而且是非常灵活的部分，因而具有协调和配合其他营销策略的作用。
科学和艺术地运用促销手段，将有助于在市场上树立和形成企业及产品的特色，有助于企业整体战略的实施及总体营销目标的实现。
市场营销学(第二版)试题集Ch12 定价策略
（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）1、随行就市定价法是_________市场的惯用定价方法。
A．完全垄断B．异质产品 C．同质产品 D．垄断竞争2、_________是企业把全国分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。
A．FOB原产地定价 B．分区定价 C．统一交货定价 D．基点定价3、某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客Ａ，以600元卖给顾客Ｂ，该服装店的定价属于_________。
A．顾客差别定价 B．产品形式差别定价 C．产品部位差别定价D．销售时间差别定价，4、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为_________。
A．功能折扣 B．数量折扣 C．季节折扣 D．现金折扣5、如果企业按FOB价出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由_________承担。
A．企业 B．顾客 C．承运人 D．保险公司6、统一交货定价就是我们通常说的_________定价。
A．分区定价B．运费免收定价 C．基点定价 D．邮资定价7、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用_________法。
A．尾数定价 B．招徕定价 C．声望定价D．反向定价8、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_________的可能性。
A．渗透定价 B．撇脂定价 C．尾数定价 D．招徕定价9、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是_________的关键。
A．反向定价法B．认知价值定价法 C．需求差异定价法 D．成本导向定价法10、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。
A．成本加成 B．目标 C．认知价值D．诊断11、投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据_________制定的。
市场营销习题(附参考答案)
市场营销习题（附参考答案）一、单选题（共111题，每题1分，共111分）1.企业奉行消费需求导向的原则，是贯彻A、推销观念B、生产观念C、产品观念D、市场营销观念正确答案：D2.下列的产品适合选用短渠道是A、体积小B、适用性广C、单位价值低D、易保存E、科技含量高正确答案：E3.如果市场是异质市场，则宜采用A、差异市场营销B、无差异市场营销C、集中市场营销D、无差异或集中营销E、以上都是正确答案：A4.提出市场营销战观念的学者是A、菲利普?科特勒和阿姆斯特朗B、西奥多?莱维特C、杰罗姆?麦卡锡D、莱维?辛格和菲利普?科特勒正确答案：D5.医药产品的品牌属于医药产品整体概念中的A、核心产品B、附加产品C、形式产品D、标志E、以上都是正确答案：C6.体积大的重型医药产品，一般应采取A、短渠道B、长渠道C、宽渠道D、多渠道E、以上都是正确答案：A7.药品广告的审批机构是哪个A、国家法改委B、省、自治区、直辖市的食品药品监督管理部门C、县级及以上的各级工商行政管理部门D、县级及以上的各级物价管理部门E、国家食品药品监督管理局正确答案：B8.无差异性目标市场策略，是将哪种作为企业的目标市场，推销一种产品，实施相同的营销组合A、某一细分市场的一部分B、几个细分市场C、一部分市场D、整个市场E、一个细分市场正确答案：D9.药品广告申请者应当向企业所在地省、自治区、直辖市人民政府食品药品监督管理部门提交什么A、《药品经营企业许可证》B、《药品广告审查表》C、都需要提交D、《营业执照》E、《药品生产企业许可证》正确答案：B10.非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发生信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫A、正常购买B、议价合约选购C、日常选购D、公开招标选购正确答案：D11.关于选用报纸作为广告媒体的缺点是A、表现力强，形象直观生动，娱乐性强，宣传效果好，传播广泛B、不易保存，感染力差C、表现力差，时间短，不易记忆D、定期发行，灵活性差E、时间短，费用高，选择性差，目标不具体正确答案：B12.某药厂只产抗微生生物药，满足被微生物感染患者的需求该目标市场模式为A、市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、选择专业化E、以上都是正确答案：B13.对于机器设备、车辆等昂贵产品，许多企业无力购买或需融资购买，采用的方式可以节约成本A、互惠购买B、直接购买C、修正重购D、租赁正确答案：D14.下列哪项不属于常用的市场调查方式A、市场普查B、市场个案调查C、市场占有率调查D、市场重点调查正确答案：C15.随着社会经济的发展和人民收入水平的提高，顾客对产品（利益越来越重视A、功能性B、非功能性C、利益D、用法E、以上都是正确答案：B16.关于选用报纸作为广告媒体的说法正确的是A、传播面广，费用较低，听众多，不受时空控制B、印刷精美C、表现能力差，持续时间短D、覆盖面小，成本较高E、表现力强，形象直观生动正确答案：C17.最容易导致企业出现营销近视症的经营思想是A、市场营销观念B、生产观念C、产品观念D、推销观念正确答案：C18.在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式A、营业推广B、销售促进C、价格折扣D、人员推销E、广告正确答案：E19.单体药房的主要开发途径有A、商业推广活动拉单活动B、直接销售给药房C、商业公司委托开发D、个人代理E、以上都对正确答案：A20.从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是A、求得生存和发展B、获取利润C、满足消费者的需求和欲望D、把商品推销给消费者正确答案：C21.非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，说明A、可任意选购B、受控制少C、缺乏自主性D、有较大自由正确答案：C22.药品广告批准文号有效期为几年到期作废A、5B、1C、4D、3E、2正确答案：B23.下列选项中，属于掌握市场动态变化的科学的是A、市场预测B、市场调查C、经营决策D、市场信息正确答案：D24.药品特色属于药品整体中的部分A、核心B、附加C、形式D、特设E、以上都是正确答案：C25.对于化解不协调的购买行为，营销者要提供完善的（，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、无偿服务正确答案：B26.最适用于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的市场营销策略是（A、无差异性市场策略B、差异性市场策略C、多组合营销策略D、产品开发策略E、集中性市场策略正确答案：E27.根据消费者比较稳定的心理倾向和心理特征，使得消费者对所处的环境作出相对一致的行为反应，对消费者市场进行细分这种细分标准属于哪种A、行为细分B、人口细分C、心理细分D、地理细分E、文化细分正确答案：C28.生活日用品市场调研的结果往往发表在A、广播B、互联网C、报纸D、电视正确答案：A29.对推销人员的营业推广方式有哪些A、赠送样品B、购物抽奖C、带薪休假D、现金折扣E、业务会议正确答案：C30.下列不属于药店终端的陈列原则的是A、醒目易取的原则B、同一品牌垂直陈列的原则C、陈列面丰满易取的原则D、高到低的原则E、分区定位原则正确答案：D31.市场营销管理的实质是A、销售管理B、刺激需求C、生产管理D、需求管理正确答案：D32.人员推销的缺点主要表现A、推销速度快B、没有灵活性C、推销费用低D、无法促成买卖双方形成良好的关系E、推销费用高正确答案：E33.大市场营销这一概念的最先提出者是A、莱维?辛格B、巴巴拉?杰克逊C、菲利普?科特勒D、西奥多?莱维特正确答案：C34.人员推销的缺点主要表现为A、成本高，顾客量大B、成本高，顾客有限C、成本低，顾客量大D、成本高，顾客无限E、成本低，顾客有限正确答案：B35.批发商和零售商共同组成了A、产业市场B、中间商市场C、非营利市场D、组织市场正确答案：B36.以下家庭生命周期阶段中不属于满巢阶段A、育儿阶段B、未分阶段C、新婚阶段D、育婴阶段正确答案：C37.影响消费者购买行为模式的基本因素是（A、经济收入水平B、文化因素C、社会因素D、心理因素E、以上均不正确正确答案：A38.如果企业按FOB价出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损度将由（承担A、企业B、顾客C、承运人D、保险公司E、以上都是正确答案：B39.消费者参与程度低，品牌差异大的购买行为属于A、复杂型购买行为B、习惯性购买行为C、多变型购买行为D、和谐型购买行为正确答案：C40.单位利润达到最高状态是在产品生命周期的A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期E、以上都是正确答案：B41.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为A、转售市场B、生产者市场C、消费者市场D、组织市场正确答案：C42.从研究对象的总体中，按照随机的原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并用对样本调查的结果来推断总体，这是A、重点调查B、全面调查C、抽样调查D、随机调查正确答案：C43.下列药品广告宣传的正确的是A、本产品是中科院研究的最新新药B、本产品请在医生的指导下使用C、本药品的治愈率为99%D、吃了本产品后可以减少生活压力E、使用本产品无效可以全额退款正确答案：B44.中药材宜选用何种广告媒体A、广播B、电视C、户外广告D、医学类专业杂志E、人民日报正确答案：D45.超过保质期限的保健食品A、可作处理食品销售B、可降价销售C、不得销售D、可继续销售正确答案：C46.恩格尔系数越大，说明这个家庭（或国家的生活水平A、不变B、越高C、越低D、难以确定正确答案：C47.药品价格的决定因素是A、生产成本B、竞争状态C、利润D、价值E、供求关系正确答案：E48.直接向顾客(药品消费者销售药品的药品经营企业，包括药品零售商店、药品零售连锁企业和仅能销售非处方药品的超市、宾馆的药品专柜，被称为A、医院终端B、第三终端C、第四终端D、第一终端E、药店终端正确答案：E49.市场营销的核心是A、生产B、促销C、交换D、分配正确答案：C50.下列不属于药店终端市场的调查的内容（4个）A、销售产品的质量B、竞品资料C、品类管理制度D、终端基本资料E、进货渠道正确答案：A51.来自消费者工资、奖金、红利、租金、退休金、股息等的收入称为（A、名义收入B、消费者收入C、可支配收入D、实际收入正确答案：B52.企业从各方面赋予产品一定的特色，树立产品鲜明的市场形象，以求在消费者心目中形成一种稳定的认知和特殊的偏爱，这种做法就是A、市场细分B、市场定位C、市场选择D、市场拓展E、以上都是正确答案：B53.采用无差异性营销战略的最大优点是什么A、市场占有率高B、市场适应性强C、成本的经济性D、需求满足程度高E、以上都对正确答案：C54.下面哪种症状不属于非处方药的使用范围A、高血压B、感冒咳嗽C、胃肠病D、鼻炎E、发烧头痛正确答案：A55.就方法本身来说,是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折衷方法A、电话调查B、留置调查C、实地调查D、文案调查正确答案：A56.关于选用广播作为广告媒体的说法正确的是A、表现力强，形象直观生动B、表现能力差，持续时间短C、印刷精美D、传播面广，费用较低，听众多，不受时空控制E、覆盖面小，成本较高正确答案：D57.企业产品组合的衡量指标，通常使用（A、宽度、深度和相关性B、产品数量和质量C、企业拥有的产品线D、企业拥有的产品项目E、以上都是正确答案：A58.市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和A、统一化B、信息化C、定量化D、扩大化正确答案：C59.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为A、营销环境B、营销组合C、宏观营销环境D、微观营销环境正确答案：D60.由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的信息，这被定义为A、营销信息系统B、营销分析系统C、内部报告系统D、营销调研系统E、以上均不正确正确答案：A61.企业在竞争对手价格没有变的情况下率先降价的策略称为策略A、被动降价B、主动降价C、撇脂定价D、渗透定价E、以上都是正确答案：B62.从一定意义上讲，抽样调查中A、不会出现抽样误差B、抽样误差非常大，以至于影响抽样调查的使用C、抽样误差可以控制在允许的范围内D、抽样误差不能加以控制E、以上均不正确正确答案：C63.从促销的历史发展过程看，企业最先划分出A、广告B、宣传C、公关D、销售促进E、人员推销正确答案：E64.以下哪一项不是医药消费者市场的特点A、规模大但消费水平低B、需求的差异性C、派生需求D、购买者的非专家性正确答案：C65.牙膏皮属于A、次要包装B、首要包装C、间接包装D、装运包装正确答案：B66.以下哪项是医药企业营销环境最重要的微观环境因素，是企业服务的对象，也是企业的目标市场A、供应商B、经销商C、顾客D、公众E、以上均不正确正确答案：C67.面广价低的常用药适合采用A、独家分销B、选择性分销C、代理性分销D、密集性分销E、以上都是正确答案：D68.面窄、吸引力大，能促成即时购买的是哪种促销方式A、人员推销员B、营业推广C、医药广告D、公共关系E、以上都可以正确答案：B69.（差异的存在是市场细分的客观依据A、产品B、价格C、需求偏好D、细分E、以上都是正确答案：C70.采用无差异性营销战略的最大优点是A、市场占有率高B、成本的经济性C、市场适应性强D、需求满足程度高E、以上都是正确答案：B71.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了的可能性A、渗透定价B、撇脂定价C、尾数定价D、招徕定价E、以上都是正确答案：A72.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行定位A、避强B、对抗性C、竞争性D、二次E、以上都是正确答案：D73.同一个层级的中间商数量较少的渠道属于A、长渠道B、短渠道C、宽渠道D、窄渠道E、以上都不是正确答案：D74.下列各不属于产品整体范畴A、包装B、品牌C、售后服务D、价格E、运送正确答案：D75.在市场上，经常看到一些商品的定价标为98元、1980元，这种定价策略属于A、整数定价（声望定价）B、尾数定价C、招徕定价D、需求导向定价E、以上都是正确答案：B76.下列属于观察法的缺点是A、受时空限制B、适用性强C、直接可靠D、简便易行正确答案：A77.治疗疑难病的处方药更多地使用进行促销A、广告B、营业推广C、公共关系D、打折活动E、人员推销正确答案：E78.用于验证因果关系，发现内在规律主要采用的市场营销调研方法是A、案头调研法B、询问法C、观察法D、实验法正确答案：D79.市场定位的实质A、取得目标市场的竞争优势B、在本行业中处于领先地位C、开发出最先进的产品D、做好售后服务E、以上都是正确答案：A80.关于选用广播作为广告媒体的优点是A、表现力强，形象直观生动，娱乐性强，宣传效果好，传播广泛B、针对性强，持续时间长，易于保存，表现力较强，印刷精美C、信息传播迅速及D、传播迅速，及时，成本较低，传播面广，影响力大正确答案：C81.电信局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫A、心理定价策略B、地区定价策略C、差别定价策略D、折扣与折让策略E、以上都是正确答案：C82.某化工公司在全国各地拥有200多个零售商店，实行对销售的集中统一管理，此公司的渠道组织系统为A、所有权式垂直营销系统B、管理权式垂直营销系统C、水平式营销渠道系统D、复式营销渠道系正确答案：A83.下列关于药店促销中的检查错误的是A、检查促销商品是否张贴POPB、检查促销商品是否齐全，数量是否足够C、检查过期海报、POP、红布条、宣传单是否拆下D、检查卖场气氛布置是否活泼E、检查服务台人员是否定时广播促销做法正确答案：C84.产品生命周期由（的生命周期决定A、企业与市场B、质量与价格C、促销与服务D、以上都是正确答案：B85.目前对推销人员的报酬越来越多的企业趋向于采用哪种方式A、薪金制B、计时薪金制C、佣金制D、薪金加奖励制E、绩效制正确答案：D86.下列不属于微观环境的因素是A、亚文化群B、竞争者C、供应商D、顾客正确答案：A87.是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价A、满意B、价值C、成本D、期望正确答案：B88.企业最显著、最独特的首要核心职能是A、生产功能B、推销职能C、财务功能D、市场营销正确答案：D89.市场营销学按流通环节或层次的多少确定渠道的A.长度A、宽度B、密度C、流程D、以上都是正确答案：A90.有关宣传型公关的说法正确的是A、主导性强，时效性强，传播面广，推广企业、品牌、产品形象的效果快B、直接沟通，形式灵活，信息反馈快，富于人情味，在加强感情联络方面效果突出C、以行动作为最有力的语言，实在、实惠，最容易被公正确答案：A91.从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的A、赢利B、有形资产C、无形资产D、成本正确答案：B92.对于一些复杂产品的使用效果进行评价，较为适合的调查方法是A、问卷调查B、观察与试验C、深入访谈D、座谈会正确答案：C93.市场营销环境中的被称为一种创造性的毁灭力量A、自然资源B、政治法律C、社会文化D、新技术正确答案：D94.下列促销方式属于拉式策略A、人员推销B、广告促销C、公共关系促销D、口碑销售E、营业推广促销正确答案：B95.企业内部的二手资料A、只包括企业自身的二手资料B、只包括企业掌握的企业自身其他资料C、包括企业自身的二手资料和企业掌握的其他二手资料D、包括企业自身的二手资料和企业未掌握的其他二手资料E、以上均不正确正确答案：C96.人员推销活动的主体是A、推销人员B、推销品C、推销条件D、推销市场E、推销环境正确答案：A97.按有无中间商，可以把分销渠道分为A、直接渠道和间接渠道B、宽渠道和窄渠道C、单渠道和多渠道D、长渠道和短渠道E、以上都不是正确答案：A98.市场细分的概念最早由提出A、菲利普·科特勒B、温德尔·史密斯C、马斯洛D、亚当·斯密E、以上都不是正确答案：B99.采用无差异性营销战略的最大优点是A、市场适应性强B、需求满足程度高C、成本的经济性D、市场占有率高正确答案：C100.从企业的角度看，市场预测的结果是A、企业在市场环境中的地位B、企业在市场环境中的形象C、市场商品销售量D、企业商品销售量E、以上均不正确正确答案：D101.当市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性时，应使用（A、折扣定价B、渗透定价C、尾数定价D、撇脂定价E、以上都是正确答案：D102.在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于真正的市场营销观念尚未形成A、交换领域B、生产领域C、消费领域D、流通领域正确答案：B103.影响组织市场购买的经济因素不包括A、产品的质量B、服务C、产品的价格D、组织结构正确答案：D104.实验法的主要目的是A、为了查明事情的原因B、为了查明原因和结果之间的关系C、为了查明事情的结果D、为了获得更准确的数据正确答案：B105.对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查这是A、重点调查B、普查C、抽样调查D、典型调查正确答案：B106.目标市场营销策略的第三个步骤是A、市场细分B、目标市场选择C、市场定位D、执行和控制E、以上都是正确答案：C107.顾客购买的总成本包括货币成本和A、时间成本B、非货币成本C、体力成本D、精神成本正确答案：B108.具有多品种、小批量、多规格、多渠道、多种价格和多种广告式的营销组合等特点企业一般采用A、无差异策略B、产品专业化策略C、差异化策略D、集中性策略E、以上都是正确答案：C109.在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称策略A、尾数定价B、招徕定价C、声望定价D、习惯定价E、以上都是正确答案：A110.集中性市场营销战略尤其适合于哪类企业A、大型企业B、集团公司C、小型企业D、跨国公司E、中型企业正确答案：C111.是指未得到某些基本满足的感受状态A、需要B、需求C、愿望D、欲望正确答案：A。