医院经营模式及类型特征
医院集团的运营管理模式
医院集团的运营管理模式引言近年来,随着医疗服务需求的增长和医疗行业的不断发展,医院集团作为一种新型的医疗组织形式,逐渐受到了广泛关注。
医院集团通过整合资源、优化管理,提供高质量的医疗服务,成为了现代医疗服务体系中的重要组成部分。
本文将介绍医院集团的运营管理模式及其特点。
1. 医院集团的定义和形成原因医院集团是指由多家医院按照一定的合作方式组成的联合体。
医院集团可以是多个地方医院的联合,也可以是一个地区或者一个医疗机构的多个分支机构的联合。
医院集团的形成主要是为了解决单个医院面临的资源短缺、管理困难等问题,通过合作共享资源,提高整体运营效率。
2. 医院集团的运营管理模式2.1 统一管理模式医院集团通过统一管理模式来实现对分支机构的统一管理和协调运营。
在统一管理模式下,医院集团设立总部机构,统筹规划、协调资源分配,制定统一的管理规范和流程。
各分支机构按照总部的要求进行运营管理,负责人通过定期会议和报告向总部汇报工作进展情况。
2.2 分权管理模式医院集团在分权管理模式下,将决策权下放给各个分支机构,充分发挥各个机构的主动性和创造性。
各个机构在总部的指导下,依据当地的具体情况进行运营管理,制定适合自身发展的管理策略和措施。
同时,总部对各个机构进行定期的监督和评估,确保各个机构的运营水平和服务质量。
2.3 专业化管理模式医院集团在专业化管理模式下,通过建立专门的管理机构和团队,进行专业化的运营管理。
医院集团可以设立专门的人力资源部门、财务部门和信息技术部门等,提供全方位的支持和服务。
专业化管理模式可以对各个机构进行针对性的管理,提高管理水平和服务效果。
3. 医院集团的特点3.1 规模化运营医院集团通过整合资源,实现规模化运营。
集团内各个分支机构可以共享人力、物力和资金等资源,减少资源浪费,提高资源利用效率。
规模化运营还可以降低医疗服务成本,提供更加经济实惠的医疗服务。
3.2 专业化服务医院集团通过专业化管理模式,提供更加专业化的医疗服务。
最适合医院的经营管理模式
医院作为一个相对独立的自主经营实体,经营模式包括医院组织框架、人员编制、物资配置等内容。
注重研究医院经营模式,利于明确医院在整个医疗市场中的开展定位,利于明确医院在整个医疗市场中的经营模式,利于实现医院的经营目标,这样可以对医院的建立开展起到有力的促进作用并为医院的建立开展提供有力的保障。
本次文章从树立绩效本钱理念、推行知识管理模式、实行医疗风险管理、充分激发员工活力几个方面,对医院经营模式研究发展总结。
树立并落实绩效本钱理念,对本钱核算制度和绩效分配制度加以建立并完善在确保依法经营、合理收费的前提下,对各个科室效劳本钱核算加以严格的控制, 定期分析评估医院本钱效益,既要对本钱实施宏观控制,又要对本钱实施微观控制;既要确保人材、业绩、报酬一流,又要在掌握不同学科和岗位投入、技术含量、责任风险等情况的根抵上,对每一个科室奖金提成比例加以明确;在实现医院员工个人价值的同时,实现医院组织目标,创造一些利于挖掘和发挥医院员工潜能的条件,最大限度地发挥医院每一个员工的潜能和能力,促使医院每一个员工都可以实现自己的岗位目标,促使医院每一个员工都可以在自己的岗位上做出成绩。
加强知识管理模式的实施,即要对国内外科学技术和管理方面的开展和方向加以关注,将知识看做是医院重要的资源,努力实现知识密集型医院的建立;要在掌握社会需求的根抵上,促使多样化知识管理效劳的实现,引导不同专业、不同科室加强沟通、交流和协作,对医疗与社会相结合的效劳体系加以进一步的完善。
对学科群体的优势加以充分的发挥,不仅实现多学科智力的互补,也实现多学科专业和技能的相互补充,实现多学科一同对患者发展诊治,让医院向患者提供的医疗效劳具有更大的吸引力、感染力以及说服力,使患者对医院提供的医疗效劳更加有信心。
要加强医疗风险管理,催促医院员工要增强法律观念严格执行相关法律法规, 将依法行医观念落实到位,以为医院各项医疗效劳工作的正常发展提供有力的保障,以对医疗纠纷的发生起到良好的预防作用。
医院运营管理模式是什么
医院运营管理模式是什么引言医院是社会中重要的医疗机构,承担着疾病治疗、健康咨询、医疗服务等重要职责。
而医院运营管理模式则是指医院为达到更高质量的医疗服务和管理效能,从组织结构、流程管理、资源配置等方面进行科学的管理和运作。
本文将探讨医院运营管理模式的定义、分类、特点以及发展趋势。
1. 医院运营管理模式的定义医院运营管理模式是指医院为提供高质量的医疗服务和有效管理资源,采用一定的组织结构、管理流程和资源配置方式,以达到运营目标的科学管理模式。
医院运营管理模式包括内部运营模式和外部运营模式。
1.1 内部运营模式内部运营模式主要涉及医院内部人员组织结构、管理流程和工作方式。
一般包括以下几个方面:•组织结构:医院内部根据不同科室和职能划分,设立相应的机构和岗位,如医务部、护理部、行政部等,确保各部门协同合作、高效运行。
•流程管理:医院通过优化各个环节的工作流程,减少重复劳动和浪费,提高工作效率和服务质量。
例如,预约挂号、分诊接诊、检查检验、住院治疗等环节的流程规范化和标准化处理。
•人员管理:医院根据不同岗位的要求,制定合理的招聘、培训和绩效考核制度,确保医务人员的素质和能力与工作要求相匹配,提高医疗服务的质量。
•信息化建设:医院运用信息技术手段,实现医院内部信息的共享和流通,提高医疗服务的效率和准确性,减少纸质文档的使用和管理成本。
1.2 外部运营模式外部运营模式主要指与医院外部的各方关系和合作模式。
包括以下几个方面:•患者关系管理:医院通过建立良好的沟通渠道,提供病情咨询、健康教育和预约挂号等服务,增加患者的满意度和忠诚度。
•医保合作:医院与医保机构建立合作关系,实现医保结算、费用报销等工作的顺利进行,提高医生和患者的就医体验。
•医药供应:医院与药品供应商和生产厂家建立合作关系,确保医院采购药品的质量、供应稳定性和价格合理性。
•学术交流:医院与其他医疗机构、学术机构进行交流合作,提高医疗水平、开展科研和学术研讨。
医疗机构的创新经营模式与成功案例
医疗机构的创新经营模式与成功案例随着社会的不断发展和人们对健康需求的增加,医疗机构作为提供医疗服务的重要组成部分,也面临着更高的要求和挑战。
为了适应市场需求,提高服务质量以及确保经营的成功,越来越多的医疗机构开始探索创新经营模式。
本文将介绍几种医疗机构的创新经营模式,并分享一些成功案例。
一、提供高质量的医疗服务在医疗行业,提供高质量的医疗服务是各家医疗机构的共同目标。
为了实现这一目标,许多机构开始引入新的技术和设备,提高医疗水平。
例如,一些医疗机构引入了先进的医疗设备和手术机器人,提升手术精确度和效率。
同时,他们还培养了一支专业化的医疗团队,包括医生、护士和技术人员,以确保临床诊疗的质量和安全。
二、注重医患沟通与服务体验随着患者对医疗服务体验的要求日益提高,许多医疗机构开始注重医患沟通和服务体验的提升。
他们建立了完善的就医流程,通过优化挂号、就诊环境等环节,缩短等待时间,提高患者体验。
此外,医疗机构还积极主动与患者沟通,提供详细的病情解释和治疗方案,增加患者对医疗的信任感和满意度。
三、开展多元化的医疗服务为了满足患者多样化的需求,一些医疗机构开始拓展业务范围,提供多元化的医疗服务。
他们不仅提供常规的中西医结合诊疗服务,还开设了康复科、妇产科、整形美容等特色科室,以及中医针灸、推拿按摩等特色项目。
通过提供全方位的医疗服务,医疗机构能够更好地满足患者的需求,并获得市场的认可。
四、实施精准营销和品牌推广在当今竞争激烈的医疗市场中,营销和品牌推广变得尤为重要。
许多医疗机构通过实施精准的市场营销策略,提高品牌知名度,吸引更多患者。
他们利用互联网、社交媒体等渠道,定期发布医疗知识和健康宣教内容,增加机构曝光度。
同时,他们还与保险公司、健康管理机构等建立合作关系,共同开展推广活动,提升市场竞争力。
成功案例分享:1.盈利模式创新——移动医疗服务某医疗机构推出了移动医疗服务,通过手机应用程序提供在线问诊、预约挂号、健康管理等功能。
医疗保健行业的创新商业模式与盈利模式
医疗保健行业的创新商业模式与盈利模式在当代社会,随着人们对健康和医疗需求的不断增长,医疗保健行业的发展变得日益重要。
为了满足不断变化的市场需求,医疗保健企业需要采取创新的商业模式和盈利模式。
本文将探讨医疗保健行业中的创新商业模式和盈利模式,并分析其优势和挑战。
一、创新商业模式1. 分级诊疗模式分级诊疗模式是一种创新的商业模式,通过将医疗资源分级分类,实现优质医疗资源的合理配置和利用。
该模式将医疗服务按照病情轻重程度分级,让患者得到更合理的就医选择,降低了医疗费用,提高了医疗效率。
2. 互联网+医疗模式互联网+医疗模式是当下医疗行业的热点创新模式,它通过运用互联网技术,将医疗健康服务与信息技术相结合,实现线上线下互动。
这种模式透过手机APP、在线问诊、远程医疗等方式,为用户提供医疗咨询、挂号、购药等服务,缩短就医时间,提高医疗效果。
3. 个性化医疗模式个性化医疗模式注重以患者为中心,根据个体的疾病、基因、生活方式等因素,定制个性化的医疗方案。
通过基因检测、精准治疗等手段,该模式可以提供更精准、更有效的治疗方案,提高治疗成功率和患者满意度。
二、创新盈利模式1. 药品研发与销售药品研发与销售一直是医疗保健行业的主要盈利模式。
通过投入资金和人力资源进行药物研发,并通过销售和授权许可等方式获得利润。
创新的药物研发和市场推广策略将是提高盈利能力的关键。
2. 健康管理服务健康管理服务是一种以预防为主的盈利模式,它通过为个人和企业提供健康评估、预防咨询、健康管理等服务来赚取利润。
这种模式可以提供定制化的健康解决方案,帮助个人和企业预防和管理疾病,降低医疗风险,提高生活质量。
3. 医疗技术服务医疗技术服务是通过提供高端医疗技术设备和服务来赚取利润的模式。
该模式以手术机器人、影像诊断设备等先进医疗技术为核心,通过租赁、维修、技术培训等方式获取收益。
三、创新模式的优势和挑战1. 优势创新商业模式和盈利模式能够更好地满足不断变化的市场需求,提供更便捷、高效的医疗服务。
总结目前国内民营医院的管理模式
总结目前国内民营医院的管理模式目前国内民营医院的管理模式可以总结为以下几点:一、市场导向型管理模式:国内民营医院在管理模式上更加市场化,追求盈利最大化,注重市场竞争力、品牌形象和市场份额。
这种管理模式下,医院将病患视为消费者,通过提供高质量的医疗服务和良好的体验来吸引患者,从而获得经济收益。
二、科学管理模式:国内民营医院引入了现代管理理念和方法,注重科学管理,着力提升医院整体效能。
民营医院在人力资源管理、财务管理、运营管理等方面注重制度化、规范化,借鉴现代企业管理的成功经验,提升医疗服务质量和管理水平。
三、专业化管理模式:国内民营医院注重医生和护理团队的专业化发展。
他们在医生培训、专业技能提升和学术交流方面投入较大资源,提高医生的专业能力和技术水平,目的是提供更优质的医疗服务。
四、数字化管理模式:随着信息化技术的快速发展,国内民营医院越来越注重数字化管理。
通过引入电子病历、远程诊疗、预约挂号等信息技术,提升医院的运营效率和服务质量,提供更便捷、快速的服务。
五、品牌建设模式:国内民营医院注重品牌建设,通过提供高品质的医疗服务、建立良好的口碑以及市场推广手段,塑造自己的品牌形象。
他们注重建立与患者的长期合作关系,通过持续提供良好的医疗服务和关怀,建立品牌忠诚度,提升市场竞争力。
六、国际化管理模式:部分国内民营医院在管理模式上借鉴国际医疗机构的成功经验,引入国外的先进管理思想和方法。
他们在医院管理、质量控制、临床路径等方面借鉴国际先进经验,提升医院的管理水平和服务质量,与国际接轨。
综上所述,目前国内民营医院的管理模式主要表现为市场导向型、科学化管理、专业化管理、数字化管理、品牌建设和国际化管理。
这些管理模式的引入和应用有助于提高国内民营医院的服务质量、管理水平和市场竞争力,并为患者提供更便捷、高品质的医疗服务。
民营医疗机构经营、营销特点梳理(初稿)
民营医疗机构经营、营销特点梳理1、 经营目的:以“盈利”为目的,这是民营医院的一切经营、宣传工作的根本出发点。
二、经营思路多数民营医疗机构从资金投入、硬件设施、病患承载能力、综合治愈力上很难与公立医院竞争,所以民营医院多以服务质量方面下重注,提升患者治疗优越感,包括1、医院选址优越,看病方便2、门诊服务时间延长(2、3班倒替)3、护理、服务人员形象较好 ,服务内容周到(酒店式服务)4、个性化医疗项目增加,供患者选择5、环境舒适、设备先进等三、服务体系:1、诊前服务:电话咨询、网络咨询、网络论坛、网络留言、健康教育、专家讲座、医学展览、义诊、体检等。
2、诊中服务:价格适中(价格灵活)、流程便利、个性化服务周到等。
3、诊后服务:建立健康档案、跟踪随访、网络康复生活指导、术后康复生活指导等。
四、科室选择:一般情况下民营医院会选择患病率较高,治疗危险较低的病症患者做为科室的重点治疗对象。
在经营科室的范围中,非高危科室、高服务科室或专科类医院成为民营医院经营者的理想目标,形成“专科、专病、专治”的经营宣传套路。
五、赢利点设计:在公立医院中,盈利方式多以“以药养医”为主,药品的利润是大头。
而民营医院中,利润则以多样化服务项目收费为主,药品的利润则不在考虑当中。
六、营销思路:逆向思维。
先设立营销目标,包括年营业额、客户人数、服务辐射地域等等。
要达到设立经营目标,思考需要哪些工作支持,再去寻找必要的医疗设施、相应的优秀人员配置、合理的赢利点环节设计及多渠道的整合媒体投放策略。
营销方式较为简单,做广告和做渠道。
营销内容方面,因大多莆田系民营医院没有较优秀的专家,就以挂名的方式打造所谓的“专家团”、外国专家(韩国整形)。
品牌支撑力多以先进的设备做为技术优越的宣传噱头。
(公立医院多以专家、高学术做为品牌重点)七、渠道民营医院一般会搭建各自的患者拉拢关系,简单的说,就是通过各种外界机构或个人,给医院介绍病人,并给介绍人或机构予以金额提成。
医院管理模式介绍
医院管理模式介绍第一,医院管理模式的基本概念和特点。
医院管理模式是将现代管理理论和方法应用于医院组织和运营中的一种管理方式。
它具有综合性、系统性和科学性的特点,要求医院管理者具备扎实的管理知识和丰富的实践经验,能够根据医院的具体情况,制定合理的管理策略和措施。
第二,医院管理模式的分类和特点。
医院管理模式可分为传统管理模式、现代管理模式和综合管理模式。
传统管理模式注重行政管理,以职能划分为基础,偏重维护医院稳定和秩序;现代管理模式注重科学管理,强调以目标为导向,注重科学决策和绩效管理;综合管理模式则综合运用传统管理和现代管理的特点,更加强调整体化管理和创新。
第三,医院管理模式的关键要素。
医院管理模式的关键要素包括组织结构、人员管理、质量管理、财务管理和信息管理。
组织结构要科学合理,各个部门之间要协调配合,形成一个高效运转的整体。
人员管理要科学激励,注重培训和专业素质提升,吸引和留住优秀人才。
质量管理要以患者为中心,建立科学的质量管理体系,确保医疗质量和安全。
财务管理要精细化,合理控制成本和费用,提高资源利用效益。
信息管理要借助现代信息技术手段,实现信息共享和数字化管理,提高工作效率和决策能力。
第四,医院管理模式的实施步骤。
医院管理模式的实施步骤包括制定管理目标和任务、建立管理机构和制度、完善管理方法和手段、培训和发展管理人员、定期评估和调整管理模式。
首先,需要制定明确的管理目标和任务,明确医院的发展方向和战略定位。
其次,需要建立科学合理的管理机构和制度,明确各个部门的职责和权限,形成协调配合的工作机制。
然后,需要完善管理方法和手段,推动医院管理工作的科学化和数字化。
接下来,需要培训和发展管理人员,提高他们的管理能力和专业素质。
最后,需要定期评估和调整管理模式,根据实际情况和需求进行相应的改进。
医院管理模式是医院管理的重要基础,对于提高医院的综合能力和竞争力具有重要意义。
通过科学合理的管理模式,可以提高医院的组织效率、提升服务质量、降低成本和风险,最终实现可持续发展。
非营利性医院和营利性医院
非营利性医院和营利性医院概述:医院是人们生活中非常重要的组成部分,为人们提供医疗服务和健康管理。
根据经营目的和性质的不同,医院可以分为非营利性医院和营利性医院。
本文将详细介绍这两种类型的医院,包括其定义、特点、运营模式、服务范围以及在社会中的角色和意义。
一、非营利性医院1. 定义:非营利性医院是指以提供医疗服务和改善公众健康为目标,而非以盈利为目的的医疗机构。
这些医院通常由政府、慈善机构、宗教组织或非营利组织管理和运营。
2. 特点:(1)宗旨:非营利性医院的首要目标是为社会公众提供高质量的医疗服务,改善人们的健康状况,而非追求利润最大化。
(2)资金来源:非营利性医院的资金主要来自政府拨款、慈善捐赠、社会捐助和医疗保险等非盈利渠道。
(3)管理方式:非营利性医院通常由董事会或管理委员会负责管理,其成员多为公益事业专业人士。
3. 运营模式:(1)医疗服务:非营利性医院提供全面的医疗服务,包括门诊、住院、手术、急诊、康复等多个领域。
(2)费用收取:非营利性医院通常采取按照患者的实际经济状况收取费用,对于贫困人群提供免费或减免服务。
(3)利润分配:非营利性医院的盈余通常用于改善医疗设备、提高医疗服务质量和扩大社会影响力,而非个人或股东的利润分配。
4. 社会角色和意义:(1)公益性质:非营利性医院承担着社会公益责任,为社会提供基本的医疗服务,尤其是为贫困人群提供医疗救助。
(2)社会影响力:非营利性医院通过提供高质量的医疗服务和积极参与社区公益活动,提高了公众对医疗机构的信任和认可度。
(3)促进医疗资源均衡分布:非营利性医院在偏远地区和贫困地区设立医疗机构,缓解了医疗资源不均衡的问题。
二、营利性医院1. 定义:营利性医院是以盈利为目的的医疗机构,其主要目标是通过提供医疗服务获得经济利益。
这些医院通常由个人、公司或投资机构管理和运营。
2. 特点:(1)经营目的:营利性医院的首要目标是盈利,通过提供医疗服务获得经济回报。
医院的运营方案和运营模式
医院的运营方案和运营模式一、医院的运营方案随着社会经济的发展和人口老龄化的加剧,人们对医疗服务的需求越来越大。
医院的运营方案就显得尤为重要,它涉及到医院的整体经营和管理,关系到医院的发展和长远利益。
医院的运营方案应着眼于提高医院的服务质量、提升医疗技术水平、改善医疗环境、促进医疗资源的优化配置等方面,以实现医院的可持续发展。
1. 医院的定位医院在制定运营方案时,首先应确定医院的定位。
医院的定位应考虑当地人口结构、医疗需求、医疗资源配置等因素。
比如在人口密集的城市,可选择建设综合性医院;在偏远地区,可建设专科医院或者基层医疗机构。
医院的定位有利于医院明确自身的发展方向和努力目标,有利于医院的管理者制定相关的策略和措施。
2. 医院的服务项目及特色医院在确定服务项目时应根据当地的医疗需求和医疗资源来确定。
医院在提供基本医疗服务的同时,可以根据市场的需求来开展一些特色的医疗服务项目,如心血管病专科、妇产科、骨科等。
医院的特色项目将有效提升医院的综合实力和竞争力。
3. 医院的管理体制医院的运营方案中应包括医院的管理体制的设计。
医院的管理体制应科学合理,既能有效地调动医护人员的积极性和创造性,又能保障医院的正常运行。
医院的管理体制还应具有灵活性,能够适应市场的变化和医疗技术的发展。
4. 医院的营销策略医院在制定运营方案时,还应考虑医院的营销策略。
医院的营销策略应从医院的服务质量、价格政策、宣传促销、客户关系管理等方面入手,以提高医院的市场占有率和知名度。
二、医院的运营模式医院的运营模式是指医院的整体经营方式和管理方法。
医院的运营模式直接影响到医院的运营效率和服务质量。
下面将介绍一些医院的运营模式。
1. 综合性医院运营模式综合性医院是指集医疗、教学、科研为一体的大型综合性医院。
这类医院通常服务项目较全,医疗设备和技术力量较强。
综合型医院在运营中应注重医疗服务的效率和质量,加强科室间的协作和合作,提高医疗精准度,提供全方位的医疗服务。
医院运营模式及民营医院的路径选择
医院运营模式及民营医院的路径选择近年来,随着人们对健康意识的提高,医疗需求也不断增加。
因此,医院的运营模式也随之改变。
本文将就此话题探讨医院运营模式及民营医院的路径选择。
一、医院运营模式1.传统医院运营模式传统医院运营模式以公立医院为主导,由政府出资兴建、管理和运营。
医生的薪资全由政府负担,服务价格由政府定价。
这种模式的优点是价格低廉,医生素质较高,医疗技术水平较为先进。
缺点是医院管理并不灵活,难以应对市场需求变化,医疗资源的分配不够公平。
2.混合所有制医院运营模式混合所有制医院运营模式是传统医院运营模式的改进版本。
该模式是由政府主导建设和管理医院,引入私人资本参与医院的投资和运营。
医院制定自己的运营模式,并以适当的价格向患者提供医疗服务。
这种模式的优点是能够吸引一定的私人资本,提高医疗服务的质量和效率,同时可以丰富医疗资源,减轻政府的经济负担。
3.民营医院运营模式民营医院是指私人投资的、以盈利为目的的医疗机构。
与传统医院相比,民营医院灵活、效率高,能够更好地迎合市场需求。
同时,民营医院管理灵活,能够更好地吸引医疗人才和利用市场资源,实现盈利和社会效益的平衡。
二、民营医院的路径选择1.发展大型综合性医院综合性医院是指医院拥有多种医疗服务和诊疗设备,能够满足患者不同的治疗需求。
大型综合性医院具备较高的治疗能力和口碑,能够不断扩大规模和增强竞争力,成为区域医疗中心,为实现健康服务可持续发展提供了广阔的空间。
2.提高医疗水平和服务质量提高医疗水平和服务质量是民营医院成长的关键。
医疗水平需要通过提高在诊断、治疗、护理等方面的技术水平和研发能力,为患者提供更好的医疗服务。
服务质量需要从服务理念、服务流程、与患者沟通、关怀和服务态度等方面改进,以确保患者获得优质的医疗服务。
3.发展互联网医疗服务互联网医疗是当前医疗服务的新兴领域。
民营医院可以通过发展互联网医疗服务,建立线上线下相结合的医疗服务模式,利用大数据技术和云平台技术,提高医疗服务的效率和准确性,为患者提供更好的医疗服务体验。
医疗行业的商业模式
医疗行业的商业模式医疗行业一直是一个重要的领域,为人们的生命健康提供保障。
然而,随着社会的不断发展和变化,传统的医疗商业模式也需要不断创新和改进。
在这篇文章中,将探讨医疗行业的商业模式以及其中的一些创新和发展趋势。
一、医疗行业的传统商业模式传统的医疗行业商业模式主要由医院、诊所、药店等医疗机构组成。
这些机构通常依赖于疾病治疗和医疗服务来盈利。
医疗机构通过提供诊断、治疗、手术等医疗服务,收取一定的费用。
此外,药店通常通过销售药品来盈利。
这种传统的商业模式存在一些问题,如费用高昂、服务质量参差不齐等。
二、创新的商业模式为了应对传统医疗行业商业模式的问题,一些创新的商业模式逐渐出现并获得了成功。
1. 互联网医疗平台随着互联网技术的迅猛发展,互联网医疗平台正在崛起。
这些平台利用互联网技术,打破地域限制,让医生和患者能够方便地进行医疗咨询、预约挂号等服务。
通过线上问诊、远程诊断等方式,提高了医疗资源的分配效率。
2. 医疗数据分析和人工智能医疗数据分析和人工智能的应用为医疗行业提供了新的商业模式。
通过对大数据的分析,医疗机构可以更好地了解患者的健康状况,提供针对性的医疗服务。
人工智能技术的应用还可以辅助医生进行诊断和治疗,提高医疗效果。
3. 健康管理和预防传统医疗行业主要面向疾病治疗,而健康管理和预防的需求也越来越大。
一些企业通过提供健康管理咨询、定制化的健康方案等服务,帮助人们预防疾病,维护身体健康。
这种商业模式的创新在一定程度上减少了对医疗资源的过度依赖。
三、医疗行业商业模式的发展趋势除了上述的创新商业模式外,还有一些趋势在医疗行业的商业模式中值得关注。
1. 以患者为中心的医疗模式传统医疗行业的商业模式往往以医生为中心,对患者的需求和体验关注不足。
而越来越多的医疗机构开始尝试以患者为中心的商业模式,提供更加个性化、高品质的医疗服务,满足患者的需求。
2. 医养结合随着人口老龄化的加剧,医疗行业和养老产业之间的结合也成为了一个发展趋势。
医疗服务销售解析医疗行业的商业模式与设计
医疗服务销售解析医疗行业的商业模式与设计医疗行业作为一个关系到人们健康与生命的重要领域,商业模式与设计起着至关重要的作用。
本文将探讨医疗服务销售的商业模式与设计,以期为读者提供有关医疗行业商业模式的深入了解。
一、医疗行业商业模式的基本特征医疗行业商业模式的基本特征可以概括为以下几点:多元化的服务提供方、需求与供给的不对等、高度行业监管以及从卖药转向卖服务。
商业模式的设计需要考虑这些特征,以适应医疗行业的特殊性。
二、医疗服务销售的商业模式医疗服务销售的商业模式包括医疗机构、药品公司、医疗设备制造商等多个参与方。
医疗机构是医疗服务销售的核心,其商业模式可以涵盖诊疗、手术、康复等各个环节。
药品公司以及医疗设备制造商则通过销售药品和设备给医疗机构提供支持。
三、医疗行业商业模式的设计1. 服务定位:医疗机构可以根据自身定位选择提供特定领域的医疗服务,如妇科、骨科等。
针对不同人群的需求定制服务,有助于提高市场竞争力。
2. 价值链整合:医疗机构可以通过整合上下游资源,实现价值链的优化。
与药品公司合作,提供药品购买渠道;与医疗设备制造商合作,提供高质量设备;与保险公司合作,提供保险咨询等服务,均可为医疗机构带来利益。
3. 科技创新:医疗行业的科技创新对商业模式设计具有重要意义。
通过引入互联网技术、大数据分析等手段,可以提高医疗机构的效率,并改善服务质量。
4. 附加值服务:医疗机构可以提供一些附加值服务,如健康咨询、家庭医生服务等,以增加顾客粘性和忠诚度。
四、医疗行业商业模式的挑战与应对医疗行业商业模式面临一些挑战,如医疗资源分布不均,客户需求多样化等。
为了应对这些挑战,医疗机构可以采取以下措施:加强区域合作,充分利用资源;不断进行市场调研,了解客户需求变化;积极引入多元化的医疗服务,满足不同顾客的需求。
五、结语医疗服务销售的商业模式与设计对于医疗行业的发展和提升至关重要。
医疗机构需要根据自身特点和市场需求,设计出具有竞争力和长久生命力的商业模式,以实现可持续发展。
医院的管理运营模式有哪些
医院的管理运营模式有哪些医院作为一种特殊的服务组织,需要有效的管理和运营模式来确保医疗服务的质量和效率。
医院的管理运营模式涵盖了多个方面,包括组织结构、人力资源管理、财务管理、患者管理等。
本文将介绍几种常见的医院管理运营模式。
1. 传统的医疗服务模式传统的医疗服务模式是指医院按照科室划分,医生承担较多的工作,患者通过门诊或住院的方式接受医疗服务。
医疗服务主要以医生为中心,医生负责诊断和治疗,其他管理和运营工作由医院管理人员负责。
这种模式下,医生的规模和技术水平直接影响医院的服务质量和声誉。
2. 分科室管理模式在分科室管理模式下,医院将医疗服务按照临床科室的特点进行划分,每个科室由一个或多个医生负责。
科室负责人通常是一个有临床经验丰富的医生,负责管理本科室的医疗服务、人员配置以及设备采购等。
这种模式下,医院可以更好地满足不同科室、不同患者的需求,提高医疗服务的专业化水平。
3. 团队医疗模式团队医疗模式是指医院将医生、护士、药师等专业人员组成多学科团队,共同照顾患者的健康。
团队成员分工明确,各自负责不同的工作,协作高效。
这种模式下,医生可以更好地发挥自己的专业优势,提供更全面的医疗服务。
4. 科室合作模式在科室合作模式下,不同科室之间互相合作,共同为患者提供医疗服务。
例如,心内科和心外科可以共同为心脏病患者提供诊断和治疗。
这种模式下,患者可以得到更加全面和专业的医疗服务,医院也能够利用资源更加高效地提供医疗服务。
5. 病案管理模式病案管理是指医院通过病案审核、病历质量控制、病案统计分析等手段,对病案进行全程管理和监控。
这种模式可以帮助医院提高医疗服务质量,减少医疗事故的发生。
6. 线上医疗服务模式随着互联网的发展,线上医疗服务模式逐渐兴起。
病人可以通过手机或电脑上的APP平台进行线上咨询、在线挂号等医疗服务。
医生可以通过云平台远程诊断和开具处方。
这种模式下,患者可以方便地获得医疗服务,医院也可以更好地利用信息技术提高工作效率。
医院主营项目产品特点经营营销模式
XX主营科室各产品特点和营销重点一:妇产科等女性系列产品:整体特点概述:人群定位以及CPI要求:根据地域情况,按照高/中/低2/6/2比例,且高端定义为:企业女老板、香港以及外籍人士、金领人群,月收入>10000元;中端定义为:银领、白领、公务员、小私营业主、效益好企业人群以及当地居民,月收入5000——10000元;低端人群为:流动务工人群;月收入5000以下;投资地点一般定位于商业中心、交通便利的地方,有好的停车场,女性繁华地段,比如美容、美体、商场附近等地方;1、深圳主要是白领,而且在26-35岁之间,这样的人群有很多是外地的,但是有很多在家乡交了医疗保险,如果有妇科病,不会回到家乡去治疗,这样的自费部分群体占有一大部分;2、很多项目都非医疗保险能报销的项目;3、高端高消费医疗保险超额部分太多,患者也不是很计较;1、产品特点:微创妇科:妇科炎症专科、计划生育专科(避免人流综合征的出现)、妇科肿瘤专科、宫颈部疾病专科、不孕不育专科、乳腺疾病专科、妇科内分泌专科;传染性、隐秘性、技术大同小异、对技术无痛的要求高、对技术的保持器官功能和疗效的心理需求大;产科:高安全性,高信赖度,注重品牌和历史;价格不能太低,否则让人家不相信;产科有公益性;母子平安,要配备实力好的儿科,让人家更加放心;对服务质量要求高;2、人群需求特点(只有根据患者人群需求特点的内容和广告,才能打中患者心坎):(1)、服务半径只要品质高,则覆盖范围广、高端自费多、私秘性、追求时尚、追求疗效、追求高安全性和品牌;对服务的要求较高,所以我们要重点体现服务;妇科和产科项目人群有互相带动补充的特点;大方,雅致、清爽,体现女性特点;(2)、诉求方式以感性诉求为主,理性诉求为辅;3、传播特点:品牌知名度和信赖美誉度的整体形象广告,结合上述的诉求特点和内容进行轰炸;(1)载体选择:电视、户外、网络为主,多侧重整体品牌形象的感性诉求为主(2/3的女人多为感性动物),报纸等则为妇科疑难病,根据报纸载体特点可理性诉求为辅(有1/3的女人比较细腻,考虑谨慎仔细);(2)时段选择:并不避开垃圾白天时间,很多居家少妇都是白天闲在家的,尤其很多临产的孕妇;而且多喜欢看娱乐性节目和电视剧;(3)渠道策略:“二奶村”、美容院、高档写字楼、高档小区、夜总会、药店、化妆品协会、商场超市以及高端白领、银行、旅行社等等,其对女性消费习惯、女性心理的了解、不同档次女性生活习惯的把握都是有其独到之处;4、整体普通妇科产科及女子系列价格策略:如果以罗岗妇科医院为例,则建议为略低于布吉人民医院价格,而略高于中海医院价格,采取跟进策略;但我们不用排队等候,技术且是专科;(咨询林院长,或者调研,患者整体感觉布吉人民医院是否价格高,)VIP绿色通道妇产科价格:略高于布吉人民医院价格;整体原则是:1、下等马对其该区域竞争对手上等马;2、竞争带与竞争对手不要拉得太大,否则无法体现和患者在心目中权衡的时候因为价格而偏重于趋向竞争对手;5、其他女性系列包括:女性美容科:整形美容科:隆鼻、隆胸、双眼皮、祛眼袋、抽脂减肥、处女膜修复、阴道紧缩、;皮肤美容科:激光治疗:去除皱纹、拉皮、纹眉;治疗色素性皮肤病,如雀斑、老年斑等;激光脱毛(任何部位的脱毛);光泽嫩肤;痤疮性斑痕、毛细血管扩张、毛孔粗大、斑痕、面色灰暗等;妇儿牙科:儿童牙科:儿童恒牙长不出来、儿童牙齿窝沟封闭、儿童牙齿正畸等;女性牙齿美容:冷光美白、MBT正畸、隐形正畸、各种烤瓷牙、精密附件、全瓷牙、喷砂、超声波洁牙、洗牙),牙病科:种植牙、牙周病、智齿冠周炎、无痛拔牙、补牙、牙龈出血、口腔溃疡、口臭等)女性婚姻心理咨询:更年期综合征等;女性全面健康体检科:其产品特点和传播诉求都与上述妇科有大同小异之处,唯一的不同在于人群是上班一族比例会略微增多;二:男科:1、产品特点:对技术疗效的心理需求大,没太多时间,所以宁可药品贵,也要节省时间;高安全性,高信赖度,注重品牌;价格不能太低;对服务质量要求高;2、人群需求特点(诉求重点):(1)服务半径只要品质高,则覆盖范围广(尤其是不孕不育,性功能障碍也是收入的一块大头,而且也有可以覆盖范围广的特点,而炎症的范围相对来说有商超的便利性)、高端自费多、私秘性、追求时尚舒适、追求疗效、追求高安全性和品牌;对服务的要求较高,如不愿意等候等,要求能快捷治疗,所以我们也要重点体现服务;(2)诉求方式以恐吓式宣传为主要,很多男性病如ED就是拖延时间而不采取治疗,而对于委婉的关于技术带来的好处和提高生活质量方面的作用,则作为辅助的理性诉求;整体宣传风格和品牌体现男人心理特点:大气、霸气,直观明了简洁果断的诉求为主,需要与成功男人内心吻合,其实可以考虑嫁接烟、酒、男士服装的广告宣传中关于大气的风格;3、传播特点:品牌知名度和信赖美誉度的整体形象广告,结合上述的诉求特点和内容进行广告轰炸;(1)载体选择:电视、户外、网络为主,男士经常看的如参考消息、财经信息等媒介作为首选,多侧重整体品牌形象的感性诉求为主,报纸等则为男科疑难病,根据报纸载体特点可理性诉求为辅;而户外则围绕省城选择高速(2)时段选择:男人一般在休息吃饭的地方中午和晚上、早晨偶尔会看看足球、财经、社会新闻,很多男士在休闲夜总会等场所偶尔也会看看财经、新闻、体育方面的专业期刊,注意上述场所的异业联盟;(3)、渠道策略:“二奶村”、美容院、高档写字楼、高档小区、夜总会、高尔夫球场、体育活动中心、烟、酒专卖店、酒店、高端白领、银行、旅行社等等,其对女性消费习惯、女性心理的了解、不同档次女性生活习惯的把握都是有其独到之处;可以制作精美杂志投放到高档写字楼与休闲会所以及夜总会等场所;三:骨科:(一):骨伤:产品特点:突发性强,含金量高,很紧迫,对专家素质要求高,但也有一定规律可循,这个规律就是渠道很容易找到,但需要花大力气攻关,人群基本为流动外来工比较多,除了常规的企业附近的比较小的户外和杂志派发以外(不作为重点),重点要打通的攻关渠道为:1、与110和派出所开展合作;与120开展病人分配方面的合作;2、与交警开展合作,车祸骨折病人都可以送到医院来;3、与企业开展深度合作,打通企业主的人力资源部和保安部;4、结合突发事件的故事性,病人的高度困难性等,来侧面反映医院的高技术,进行事件的新闻炒作;5、打通工伤保险、刷卡消费,住院消费,与共产党保持紧密配合;6、院内醒目位置,一定要把医院的相关重点主营项目提炼出来,不要让患者去提炼,让患者一到医院,或在外面一看到我们的宣传栏和户外外立面,就知道我们医院强势科室是:骨科、妇科为特色专科,很清楚,简洁,而且在设备技术等方面做强化宣传;让患者平时可能不注意,但是一旦发生事故,就马上能想到在标志性建筑物上看到的关于我们医院是做骨伤的医院;这样,如果做骨科里面的骨伤,我们就可以从政策劳务工医保、工伤保险渠道打通,从患者角度,他们本人也愿意和放心来我们医院,那么来医院就医的渠道就畅通了;集中精力,肯定能成功;(二)、脊柱、截瘫、偏瘫等骨科方面:1、产品特点为:需要住院,可以提高医疗住院报销比例,提高住院率和床位使用率;含金量高,一台手术少则几千,多则上万;而且患者比较痛苦,针刀松解神经和手术的椎间盘治疗等方法能立竿见影;属于慢性病;2、人群需求特点(诉求重点)为:老年人经常坐办公室不活动的,开的士和小车的司机,打工体力劳动者痛苦立竿见影(能又开始恢复劳动,改善贫苦的生活),颈肩腰腿痛,南方热湿,多发病,其产品最大的特点为:痛;我们如果能拿很多例子,进行疑难病的炒作,立竿见影效果,一次性解决痛的问题,也就是我们的疗效得到最好的诠释,也是患者心里所最需要的;老年人当地为多,比较信奉当地老医院和国有医院,要树立品牌,一定要和国有医院建立技术协作关系或邀请大牌北京、广州的专家等;而当地老年人一多,肯定都是医保比较多的患者,还有很多老干是拥有红色全额报销本子的,这块如果能抓住,肯定会大幅度提高我们的收入;而的士司机和小车司机是完全可以做高端的,可以开辟针灸理疗方面的特色科室;3、传播特点:富有传奇特色和神秘色彩,诉求的目的是让人家都知道,我们医院专门是做老年人脊柱病的,方法10余种,开创椎间盘超市的概念之先河,前后生活的对比,口碑相传很重要,那我们就必须要制造一个类似病毒的口碑,“顺德阳光康复医院,做脊柱的治疗康复是最专业、最有效的了”;4、传播载体选择:日报、晚报等新闻炒作,如龙国日的神秘传奇特色,电台选择交通频道和国家政策性比较强的新闻频道,符合老年人和开车一族人的特点;老年人报;5、时段选择:上下班高峰期(包括骨伤的打工一族)、清晨晨练时间、白天休闲时间(老人在家没事);6、渠道定位:老年人经常活动的场所,晨练公园、高档小区、老年活动中心、老干活动中心、老龄委、老年人协会、钓鱼协会、残联等;社区活动中心;社区诊所转诊;。
十八项医疗核心制度中的医疗机构经营模式
十八项医疗核心制度中的医疗机构经营模式医疗机构作为医疗服务的提供者,在十八项医疗核心制度中扮演着重要角色。
医疗机构的经营模式对于医疗服务的质量、效率和可持续发展具有重要影响。
本文将从医疗机构的组织结构、管理方式和合作模式三个方面探讨医疗机构的经营模式。
一、医疗机构的组织结构医疗机构的组织结构是其经营模式的基础,合理有效的组织结构对于医疗机构的运行和发展至关重要。
医疗机构通常包括行政部门、医疗科室、护理部门、药剂科室等不同部门,每个部门都有其独特的职能和责任。
在组织结构中,医院管理层与医疗团队之间的沟通和协作至关重要,只有通过密切合作,医院才能更好地提供医疗服务,满足患者需求。
二、医疗机构的管理方式医疗机构的管理方式直接关系到其服务质量和效率。
传统的医疗机构管理方式主要是由医院管理人员进行决策,医生和护士执行。
然而,随着医疗服务的不断提升和多样化需求的出现,传统的管理方式已经无法满足医疗机构的需要。
现代化的医疗机构管理方式注重团队合作,推崇患者中心的理念,强调医疗团队的专业合作和高效沟通。
此外,信息化技术在医疗机构管理中的应用也日益重要,可以提升医疗服务的质量和效率。
三、医疗机构的合作模式医疗机构的合作模式可以是机构内部合作,也可以是机构间的合作。
机构内部合作主要是指不同科室之间的合作,通过科室之间的良好协作,可以提高医疗服务的效果和患者满意度。
机构间的合作模式多样,可以是医联体、医共体等形式。
医联体是指不同医疗机构之间建立联合合作的关系,通过共享资源、合作服务等方式提高整体医疗水平;医共体是指医疗机构与社区医疗机构之间建立紧密的合作关系,实现基层医疗机构和综合医疗机构的有机衔接。
综上所述,医疗机构的经营模式是医疗服务的重要保障,良好的经营模式可以提高医疗服务的质量和效率。
在面对不断变化的医疗需求和市场环境的情况下,医疗机构需要不断创新和改进自身的经营模式,以适应时代的发展。
医疗机构的组织结构、管理方式和合作模式都是构建良好经营模式的重要方面,只有在这些方面做好协调和整合,医疗机构才能实现可持续发展,并为患者提供更好的医疗服务。
医疗机构的管理与运营
营销策略
制定有针对性的营销策略,如广告 宣传、公关活动、患者推荐等,以 提高品牌知名度和美誉度。
患者关系管理
建立良好的患者关系管理系统,提 供优质的咨询、诊疗和随访服务, 增强患者忠诚度。
04
医疗机构的发展趋势与 挑战
医疗改革与政策环境
医疗改革
随着医疗改革的深入推进,医疗机构面临着更加严格的政策监管和更高的要求 。
05
案例分析
成功医疗机构的管理经验分享
建立完善的管理制度
确保医疗机构内部管理规范、高效, 包括人员管理、财务管理、物资管理 等方面。
注重人才培养
医疗机构应重视人才队伍建设,通过 培训、进修等方式提高医务人员的专 业水平和服务质量。
强化医疗质量安全管理
建立完善的医疗质量安全管理体系, 确保医疗服务质量和安全。
医疗纠纷处理
建立健全的医疗纠纷处理机制 ,及时处理患者投诉和纠纷, 维护医疗机构声誉和患者权益
。
03
医疗机构的运营模式
医疗机构的市场定位与竞争策略
01
02
03
目标市场选择
明确医疗机构的目标市场 ,如特定疾病领域、患者 群体或地理区域,以制定 针对性的竞争策略。
差异化竞争
通过提供特色服务、先进 技术或优质服务,与竞争 对手区分开来,提升市场 竞争力。
医疗机构运营的特点与挑战
特点
医疗机构运营具有高度专业性、高风险性、服务性等特点, 需要不断提高医疗技术和服务水平,满足患者需求。
挑战
医疗机构运营面临医疗技术更新迅速、患者需求多样化、成 本控制等挑战,需要不断创新管理理念和方法,提高运营效 率。
02
医疗机构的管理策略
人力资源管理
医院经营模式及类型特征
百度文库- 让每个人平等地提升自我1医院经营模式概念、类型及其特征一、医院经营模式的概念目前,我国多数医院尚属不成熟的初级经营管理,其集中表现就是还没有形成确定而成熟的经营模式。
因此,通过深化改革,研究、确立和完善医院经营模式,是我国医院向经营管理转轨的过程中需要逐步加以解决的基本问题。
所谓医院经营模式,是从全局和长远的战略高度来看,如何进行医院经营管理,主要指经营目的、方向,经营规范和经营方式。
首先,经营目的不同经营模式就根本不同。
经营目的无非是两种:一种是医院的非盈利性经营;另一种则是医院的盈利性经营。
经营方向是与经营目的相联系的,是指为谁而经营的方向性问题。
医院以盈利为目的进行经营,就是为私人获利而经营;医院进行非盈利性经营应该是为了更好地满足人民群众日益增长的医疗需求。
其次,医院如何进行经营管理的基本问题是能否依照一定的经营规范进行全面的经营管理。
二、医院非盈利性经营与盈利性经营的区别在我国社会主义制度条件下,不仅国有医院应该是非盈利性经营,集体所有制医院也应该是非盈利性经营模式。
但是,目前我国还没有这方面的立法,对于各种不同所有制医院进行盈利性经营没有法律及税收等方面的约束。
尽管如此,国有医院和集体所有制医院都应该遵照国家及省(市)、自治区政府的有关政策,坚持医院的非盈利性经营模式,划清非盈利性经营与盈利性经营的界限。
百度文库- 让每个人平等地提升自我2 所谓盈利性经营模式,是指其经营以追求利润最大化为目的,其经营战略及经营决策完全从盈利出发。
这种经营模式在资本主义制度下是存在的,我国是否应该允许存在,现有的有关法规中未见明确规定。
非盈利性经营模式,其经营目的是追求以社会效益为最高准则的综合效益,经营目标和宗旨是满足人民群众当前及长远的医疗需求。
因此,医院盈利性经营与非盈利性经营模式的区别,并不在于医院的实际经营结果有无一定的结余或亏损,主要区别有以下两个方面:1.在经营环境较好、经营得当和经济效益较好的情况下,非盈利性经营模式虽然也要注重经济效益,但是绝对不追求利润最大化,而是自觉地保证病种病例单元的合理消费水平,并使收支结余限制在一下合理的幅度内,以力求减轻国家和人民群众的医疗经济负担。
医院几种经营模式的选择,你的医院走了哪条路
医院几种经营模式的选择,你的医院走了哪条路?一些经营不善的企业把医院亏损的原因归结为市场竞争太激烈了,不但没有实际意义,而且容易陷入认知的误区。
然而,当今企业之间的竞争,并不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。
医疗机构如果想取得自己应有的地位,也应该具备自己的商业模式,否则在医疗市场的竞争中无法立足。
医院老板不断提高自己医术技术之外,还必须学习经营管理方面的知识,结合自身医院的特点,寻找合适的经营模式,实现医院社会效益和经济效益的最大化。
几大经营要点不妨牢记,付诸实践:多数医院的经营要求(1)要求医院适应市场。
医院从不讲究规模、大多数是一级医院,有的甚至连一级的标准也达不到,但发展目标和方向十分明确。
即一但建立,就要占有市场,然后谋求发展壮大。
(2)要求重视医院的专业(科)性。
医院以专科(业)医院为主体,很少以综合医院形式经营,而且以“两端”疾病谱为主要服务对象。
即常见多发病和特殊人群或专科疑难病。
如男性病、妇科、不孕不育、五官科等。
(3)要求考虑医疗市场的经营效益。
医院可以在一个地区同时设置若干所同类型或同专科(业)的医院。
只要能获取效益,从不改变设置地域,也不改变专业构成。
由于所有制的原因,甚至连合并都不予考虑。
(4)要求效益的稳步提升。
医院经营成本、管理成本、发展资本,全部都由医院运行获取,是不能亏,也亏不起的一类医院。
所以,只能采取长线作业,以微利、微增长、逐步积累、逐步增效、逐步扩展为主要创效方式。
当然,也从不会放过获取暴利的时机。
集团化医院的经营模式1、坚持“一体化+差异化”的运营发展思路医院集团按照一体化发展的原则,从集团层面抓好顶层设计,统筹调配全集团各项医疗卫生资源,在集团内部形成合力的同时,坚持差异化发展战略:一方面,同类优势医疗资源向同一成员单位聚集,形成合力,打造重点学科和特色专科;另一方面,坚持差异化发展战略,集团层面为各成员单位设定不同的重点学科和特色专科建设目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
医院经营模式概念、类型及其特征
一、医院经营模式的概念
目前,我国多数医院尚属不成熟的初级经营管理,其集中表现就是还没有形成确定而成熟的经营模式。
因此,通过深化改革,研究、确立和完善医院经营模式,是我国医院向经营管理转轨的过程中需要逐步加以解决的基本问题。
所谓医院经营模式,是从全局和长远的战略高度来看,如何进行医院经营管理,主要指经营目的、方向,经营规范和经营方式。
首先,经营目的不同经营模式就根本不同。
经营目的无非是两种:一种是医院的非盈利性经营;另一种则是医院的盈利性经营。
经营方向是与经营目的相联系的,是指为谁而经营的方向性问题。
医院以盈利为目的进行经营,就是为私人获利而经营;医院进行非盈利性经营应该是为了更好地满足人民群众日益增长的医疗需求。
其次,医院如何进行经营管理的基本问题是能否依照一定的经营规范进行全面的经营管理。
二、医院非盈利性经营与盈利性经营的区别
在我国社会主义制度条件下,不仅国有医院应该是非盈利性经营,集体所有制医院也应该是非盈利性经营模式。
但是,目前我国还没有这方面的立法,对于各种不同所有制医院进行盈利性经营没有法律及税收等方面的约束。
尽管如此,国有医院和集体所有制医院都应该遵照国家及省(市)、自治区政府的有关政策,坚持医院的非盈利性经营模式,划清非盈利性经营与盈利性经营的界限。
所谓盈利性经营模式,是指其经营以追求利润最大化为目的,其经营战略及经营决策完全从盈利出发。
这种经营模式在资本主义制度下是存在的,我国是否应该允许存在,现有的有关法规中未见明确规定。
非盈利性经营模式,其经营目的是追求以社会效益为最高准则的综合效益,经营目标和宗旨是满足人民群众当前及长远的医疗需求。
因此,医院盈利性经营与非盈利性经营模式的区别,并不在于医院的实际经营结果有无一定的结余或亏损,主要区别有以下两个方面:
1.在经营环境较好、经营得当和经济效益较好的情况下,非盈利性经营模式虽然也要注重经济效益,但是绝对不追求利润最大化,而是自觉地保证病种病例单元的合理消费水平,并使收支结余限制在一下合理的幅度内,以力求减轻国家和人民群众的医疗经济负担。
盈利性经营模式则不但没有盈利率的限制和约束,相反是追求利润最大化,不顾及国家和人民群众医疗经济负担的加重。
2.在医院经济效益较好有一定结余的条件下,非盈利性经营的医院其结余资金只限于用在医疗资源积累和扩大再生产,而绝对不成为私人资本增殖和经济剥削,也不成为投资者(包括股份制的股份持有者)的非劳动所得。
盈利性经营模式,不论其利润的支配是否有一部分作为扩大再生产的资金,其盈利资金的所有权完全或部分地归投资者个人或集体所有,其实质是使医院经营成为个人或小团体资本增殖或经济剥削的手段。
三、医院经营规范
医院经营规范是指医院经营管理应该遵循的正常轨道及其必备条件。
1.建立现代医院制度或者按一定体制解决医院经营自主权问题是建立医院经营规范的前提。
现代医院制度不是指医院内部规章制度,而是指国有医院产权制度以及所有权与经营权的分离。
在计划经济条件下,政府主管部门代表国家掌握医院资产所有权,并对医院微观的行政、业务进行全面具体的行政干预,因而使医院管理者既没有经济实体的真正法人地位,也没有经营责任。
经过几年来的改革,已经向医院下放了部分经营自主权,对增强医院活力和转变其经营机制起到了一定的积极作用。
然而,已有的改革措施尚有明显的局限性。
首先,国有医院尚未改变政府“附属物”的基本框框;政府主管部门也没有进一步将对医院进行微观管理的职能转变为宏观调控职能。
其次,医院产权制度以及所有权与经营权分离的改革措施尚未提到议事日程上来。
如果国有医院也需要同国有企业一样按照社会主义市场经济的要求改革医院产权制度,那就需要逐步采取三项深化改革措施:第一,将政府宏观调控的职能与作为所有者管理国有资产的职能分开。
第二,建立对最终所有者(全体人民及其代表机构)负责,并能有效评价,监督国有资产经营状况的权威的国有资产管理机构。
第三,实现医院所有权与经营权的分离,自由主经营的法人实体经营国有医院,承担起创造医院综合效益并使医院资产保值增值的责任。
如果不采取与国有企业相同的医院产权制度,也需要建立另一种国有医院产权管理制度,并实现医院所有权与经营权的分离。
这是使医院走上经营轨道的基础。
2.医院经营管理职能的规范化。
一般地说,医院经营管理职能与传统的医院管理职能没有根本的区别,只是要求增加经营性职能。
第一是决策、计划职能规范化。
过去非经营型医院管理的决策、计划职能主要是眼睛向内,考虑内部计划、决策问题。
经营管理职能则必须对市场环境进行调查分析,
加强科学预测,进行经营战略决策,确定经营目标,编制长期和短期经营计划。
第二,在组织和指挥职能方面,必须加强经营活动各要素、各部门、各环节的有机组合,提高经营活动的指挥效率。
第三,经营管理对控制的协调职能提出了新的、更高的要求,即要求将经济的、质量的、效率的以及科学技术等全方位控制有机地结合起来;把外部协调与内部协调、纵向协调与横向协调有机地结合起来。
第四,要特别重视经营激励职能。
要求将精神激励和物质激励与各科室、部门及个人的经营绩效紧密结合起来,做到多劳多得、少劳少得,调动全员经营的积极性、创造性。
3.医院经营结构的规范。
当前我国医院经营结构不够规范的突出问题表现在收益结构方面,即收益结构不合理。
主要是技术劳务价值偏低,而医疗收入主要靠销售药品等物化劳动收益。
这种经营结构发展下去,很容易使医院经营失去它的本来面目,甚至会成为类似于商业性经营。
目前上海市提出了“总量控制,结构调整”的改革措施,其中“结构调整”就是对医院经营结构的调整。
4.经营手段规范化。
当前我国医院经营管理仍以行政手段为主,而经营手段运用力度不够,更缺乏法制手段。
规范医院经营手段的关键在于建立规范的经济管理及其相应的法制和法规。
综上可见,医院经营规范的建立,不仅涉及医院的经营活动,还涉及上级有关部门的政府行为。
所以,需要经过较长期的改革历程,才能使我国医院走上完全正常的经营轨道。
四、医院全面经营模式的形成要素及特征
从医院经营规范和经营方式的角度概括经营模式,就是全面经营与片面经营两种模式。
其形成要素及两种经营模式特征的对照见表
表医院全面经营模式形成要素及两种经营模式的特征对照。