外贸常识：询盘及发盘技巧
外贸询盘的经验总结
外贸询盘的经验总结外贸询盘是一项重要的工作，它涉及到国际贸易的各个方面。
在从事外贸询盘的过程中，我积累了一些经验，并且总结了以下几点：第一，研究目标市场。
在进行询盘之前，了解目标市场的需求和特点是非常重要的。
了解目标市场的文化、经济状况、消费习惯等方面的信息，可以帮助我们更好地与客户沟通，理解他们的需求，并提供相应的产品和服务。
第二，制定明确的询盘内容。
在发送询盘之前，我们需要明确询盘的内容和要求。
这包括产品的详细描述、数量、价格、交货方式、支付方式等。
通过明确询盘内容，可以避免沟通中的混乱和误解，提高工作效率。
第三，用简洁明了的语言描述产品。
在询盘中，我们需要用简洁明了的语言描述产品的特点和优势。
避免使用过多的行话和术语，以免给客户造成困惑。
同时，为了吸引客户的注意力，我们可以突出产品的独特之处和竞争优势，让客户感到我们的产品是他们需要的。
第四，及时回复客户的询盘。
对于客户的询盘，我们应该尽快回复，尽量在24小时内回复。
及时回复客户的询盘可以给客户留下良好的印象，同时也可以快速锁定交易机会。
第五，关注客户的需求并提供满意的回复。
客户询盘中往往会包含一些具体的需求，我们需要积极关注并给予满意的回复。
如果客户的需求无法满足，我们应该及时告知客户，并提供其他解决方案。
客户在询盘中提出的问题也需要及时解答，保持良好的沟通和合作关系。
第六，建立良好的询盘跟踪机制。
在进行询盘的过程中，我们应该建立一个良好的询盘跟踪机制，及时记录客户的信息和沟通记录。
这样可以方便我们及时回顾和查找相关信息，提高工作效率，并避免因为信息遗漏而导致的问题。
第七，保持良好的沟通和合作关系。
在与客户的沟通中，我们应该保持积极的态度和良好的合作关系。
在回复客户的询盘时，我们应该用友好的语言回复，耐心解答客户的问题，并给予客户足够的关注和支持。
与客户建立良好的合作关系，可以为我们带来更多的商机和更长久的合作关系。
最后，我认为外贸询盘的关键是了解客户的需求，并提供满意的解决方案。
客人询盘时好的技巧来促成交易优选篇
客人询盘时好的技巧来促成交易优选篇客人询盘时好的技巧来促成交易 11、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧；2、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会；3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。
二、要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作：1、价格：FOB、CIF等各种价格，什么样的方式客户最能接受，什么样的价格最能让双方满意达到均衡；2、数量：在什么时间内能提供什么样的数量，千万不能失信于客户；3、质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等；4、包装：什么样的包装？20”能装多少？40”能装多少？等；5、图片：备有各种产品的图片等，这是很重要的一点；6、样品：要有各种马上能寄的样品；三、做好沟通的准备工作：1、在语言的沟通上，要做一些技巧；2、在对方不回复的情况下，要主动回复；3、并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等；4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近距离；要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情，要做的事情还很多很多“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。
掌握适当的时机报价可以促进迅速成交。
反之，不分时机的报价不仅会延误交易，有时会前功尽弃，破坏整个业务。
当客户询问价格时难道我们不讲话吗？不，肯定要讲，但要分清具体情况。
对于客户随意的单纯询价，宜模糊回答，比如讲“我们的机器型号有许多，价格从一万元多到十几万元的都有"。
若是客户已经确定了品牌和机型，这时的询价就是需求询价了，回答应明确："这种型号的机器目前价位在3.6万元左右"。
如果对方是决策人，可以讲具体价格是3.64万元。
因为决策者没有时间跟你绕弯子，如果合适，他就会立即拍板成交。
外贸中交易磋商四步曲：询盘，发盘，还盘，接受
外贸中交易磋商四步曲：询盘，发盘，还盘，接受交易磋商是买卖双方为买卖商品，对交易的各项条件进行协商以达成交易的过程，通常称为谈判。
在国际贸易中，这是一个十分重要的环节。
因为交易磋商是签订合同的基础，没有交易磋商就没有买卖合同。
交易磋商工作的好坏，直接影响到合同的签订及以后的履行，关系到双方的经济利益，必须认真做好这项工作。
交易磋商的程序可概括为四个环节：询盘、发盘、还盘和接受。
其中发盘和接受是必不可少的两个基本环节。
1、询盘指交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件。
询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多数只是询问价格。
所以，业务上常把询盘称作询价。
在国际镐易业务中，有时一方发出的询盘表达了与对方进行交易的愿望，希望对方接到询盘后及时发出有效的发盘，以便考虑接受与否。
也有的询盘只是想探询一下市价，询问的对象也不限于一人，发出询盘的一方希望对方开出估价单。
这种估价单不具备发盘的条件，所报出的价格也仅供参考。
2、发盘在国际贸易实务中，发盘也称报盘、发价、报价。
法律上称之为“要约”。
发盘可以是应对方询盘的要求发出，也可以是在没有询盘的情况下，直接向对方发出。
发盘一般是由卖方发出的，但也可以由买方发出，业务称其为“递盘”(1)发盘的定义及具备的条件根据《联合国国际货物销售合同公约》（后面简称公约）第14 条第一款对发盘的解释为：“向一个或一个以上特定的人提出的订立合同的建议，如果十分确定并且表明发盘人在得到接受时随约束的意旨，即构成发盘。
一个建议如果写明货物并且明示或暗示地规定数量和价格或规定如何确定数量和价格，即为十分确定”。
对于这个宣言，可以看出一个发盘的构成必须具备下列四个条件：a、向一个或一个以上的特写人提出：发盘必须指定可以表示接受的受盘人。
受盘人可以是一个，也可以指定多个。
不指定受盘人的发盘，仅应视为发盘的邀请，或称邀请做出发盘。
新外贸询盘五大技巧及注意事项
外贸询盘信息答复五大技巧及注意事项一、大概可以分为以下几类：1、背景信息模糊，询价信息也模糊，例如：I'm interested in carry bags.Please send me prices.(个人邮箱，询价内容指明了产品类别，却没有提及材质、尺寸，数量，落款也只是名字，无任何公司信息)或Hi please,quote us the best price for500pcs.（带图询价，知道大概的询价范围，但是进一步的要求不明确，公司信息也不清楚）甚至在社交媒体平台上如ins,领英发布产品图片的时候，会直接在评论询问prices?或者how much?2、索要目录册、价目表，以及还没真正报价就开始问到付款方式的，例如：I want to buy300ml plastic jars.Kindly send me catalog with price list if possible.或者Can you please send me the price for embroidered keychain?Also inform me about the delivery time and payment method accepted by you.3、企业邮箱，落款信息丰富，有明确的职称，询价内容简练但明确，例如：I am looking for blank acrylic rectangle photo insert keyrings2''x3''or close in size.-Please quote:1) 1000pieces,2)5000pieces-Shipping(most economical)to Canada(A1B,2C4)就像举例这个询盘，内容表明产品规格，材质，种类，数量，告知清晰的邮编信息，且货运方式也有明确的要求（倾向价格而非时效）4、企业邮箱，落款信息有详细的联系方式，询价内容丰富，例如：Hello ma'am,we area France marketing company and upon our client's request we are interested in some rubber bar mats,please see more info below:Quantity:30,000pcs Size:60x10cmPrinting:CMYK print similar to the attached artwork（随附了设计图稿）Can you please send your offer including delivery cost to Paris?Ideally they should have delivered within 5-6weeks.Looking forward to your reply.买家身份真实，客户性质清晰，询价内容也明确了产品材质，尺寸和设计样式，还明确了对报价和货期的要求，也能通过落款找到其他联系方式，如领英，Ins,Facebook或者WhatsApp.通常大家肯定是最喜欢第3，第4种类型的询盘，觉得这种询盘最优质，最厌倦第2种询盘。
什么是“询盘”、“发盘”、“还盘”？
什么是“询盘”、“发盘”、“还盘”？国际贸易中交易磋商分为询盘、发盘、还盘与接受4个环节.询盘是交易的一方向对方探询交易条件，表示交易愿望的一种行为。
询盘多由买方作出，也可由卖方作出、内容可详可略。
如买方询盘：“有兴趣东北大豆，请发盘”，或者“有兴趣东北大豆，11月装运，请报价”。
询盘对交易双方无约束力。
发盘也叫发价，指交易的一方（发盘人）向另一方（受盘人）提出各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易的一种表示。
发盘在法律上称为要约，在发盘的有效期内，一经受盘人无条件接受，合同即告成立，发盘人承担按发盘条件履行合同义务的法律责任。
发盘多由卖方提出。
也可由买方提出，也称递盘。
实务中常见由买方询盘后，卖方发盘，但也可以不经过询盘，一方迳直发盘。
还盘，受盘人不同意发盘中的交易条件而提出修改或变更的意见，称为还盘。
在法律上叫反要约。
还盘实际上是受盘人以发盘人的地位发出的一个新盘。
原发盘人成为新盘的受盘人。
还盘又是受盘人对发盘的拒绝，发盘因对方还盘而失效，原发盘人不再受其约束。
还盘可以在双方之间反复进行，还盘的内容通常仅陈述需变更或增添的条件，对双方同意的交易条件毋需重复。
接受在法律上称为“承诺”，接受一经送达发盘人，合同即告成立。
双方均应履行合同所规定的义务并拥有相应的权利。
简单的说,比如去菜市场买菜:"大爷,这白菜怎么买?" (寻盘,也就是询价)"5毛一斤" (发盘)"不行,太贵,便宜一些,我要10斤" (还盘)"那最低4毛5一斤,不能再低了""行,就4毛5一斤,我要10斤,你给我称吧!" (接受): "好的"。
外贸业务询盘跟进技巧
外贸业务询盘跟进技巧外贸业务中的询盘跟进是非常关键的环节，它会直接影响到交易的成败。
一个好的询盘跟进可以提高回复率，增加成交机会。
这里我们将分享一些外贸业务询盘跟进的技巧，帮助您更好地处理询盘，提高业务效益。
1.及时回复询盘在外贸业务中，时间就是金钱，及时回复询盘非常重要。
客户通常会同时向多家供应商发出询盘，能够及时回复可以给客户留下良好的印象。
同时，及时回复也可以避免客户因等待而选择其他供应商。
2.确认客户需求在回复询盘时，首先要确认客户的具体需求，包括产品规格、数量、交货时间等。
通过确认需求可以确保你提供的报价和信息是准确的，避免因为信息不匹配而浪费时间。
3.详细回复客户问题客户可能会在询盘中提出一些具体问题，如产品规格、包装方式、价格条款等。
你需要给客户提供具体的回答，解答他们的疑问。
如果有需要，还可以提供一些技术方案或样品，以增加客户对你的信任度。
4.保持友好和专业态度在和客户进行询盘跟进的过程中，保持友好和专业的态度非常重要。
不论客户是否下单，都要保持礼貌和耐心。
对于一些客户可能提出的不合理要求，也要冷静和客观地进行回应，避免情绪化的行为对业务造成不良影响。
5.寻找进一步合作机会在回复询盘的同时，可以寻找进一步合作的机会。
例如，可以询问客户是否有其他产品需要，或者是否愿意建立长期合作关系。
通过积极寻找合作机会，可以为双方带来更多的业务机会。
6.定期跟进7.追踪询盘结果每个询盘都需要经过跟进，无论是否最终成交。
跟进的结果可以帮助你分析和改进自己的业务策略。
对成交的询盘，可以总结出成功的因素；对未成交的询盘，可以寻找失败的原因并加以改进，提高下一次的成功率。
8.建立客户数据库9.增加市场宣传询盘跟进不仅是回复客户的问题，还是一个宣传自己和产品的机会。
通过与客户的交流，可以向他们介绍你的产品特点和优势，提高品牌认知度。
同时，可以通过询盘跟进了解市场需求和竞争情况，为今后的市场推广和产品开发提供参考。
外贸询盘的分析与回复
外贸询盘的分析与回复外贸询盘是国际贸易中非常重要的一环，通过询盘可以了解客户的需求并提供相应的产品和服务。
正确分析询盘并给出恰当的回复是确保贸易顺利进行的关键。
下面将详细讨论外贸询盘的分析与回复。
一、外贸询盘的分析1.客户信息分析：首先，我们需要仔细分析询盘中的客户信息。
这包括客户的公司名称、所在国家、行业特点等。
通过对客户信息的分析，我们可以了解客户的实力、信用状况以及潜在的合作机会。
2.产品需求分析：其次，我们要仔细分析客户的产品需求。
询盘中通常包含客户对产品的规格、数量、质量要求等详细要求。
我们需要仔细研究客户需求并与我们的产品进行对比，确保我们的产品可以满足客户的需求。
3.价格要求分析：第三，我们需要分析客户的价格要求。
询盘中通常包含客户对产品的价格要求，包括单价、交货条件等。
我们需要根据市场价格和成本进行分析，确定我们是否能够提供满足客户要求的价格。
4.交货期要求分析：最后，我们需要分析客户对交货期的要求。
询盘中通常包含客户对产品的交货期要求，包括交货时间、交货地点等。
我们需要综合考虑生产能力和物流能力，确保我们能够按时交货。
二、外贸询盘的回复1.感谢客户：首先，我们需要在回复邮件中表达对客户的感谢之意。
感谢客户给予我们洽谈合作的机会，并表示对客户的尊敬和重视。
2.回答客户问题：接下来，我们需要回答客户在询盘中提出的问题。
如果客户提出的问题较多，我们可以逐一回答，确保客户对我们的回复满意。
3.介绍产品与服务：然后，我们需要向客户介绍我们的产品与服务。
我们可以通过附上产品目录、详细产品说明等方式，向客户展示我们的产品优势和特点。
4.提供报价与交货期：接着，我们需要提供符合客户要求的最佳报价和交货期。
我们可以根据客户的具体需求，提供多种报价和交货期选择，以满足客户不同的需求。
5.强调优势与竞争力：最后，我们需要在回复中强调我们的产品优势和竞争力。
我们可以通过提供市场分析数据、参考客户评价等方式，证明我们的产品质量和信誉良好。
外贸询盘处理技巧
外贸商业询盘处理技巧对于一个外贸业务员来说最重要的莫过于做好两件事：第一学会判断询盘是否来源于真实的客户；第二是学会让真实的客户下单。
一般说来收到询盘可以按以下步骤来处理：分析判断询盘，设计合适方案，及时回复客人，定期跟踪客人一.如何有效地对网络客户及其询盘进行分析判断和分类处理？在进行网上贸易的过程中，遇到的客户是多种多样的，因此，所有客户都应进行分类管理，这样才能提高效率，增强成交量。
外贸经验之客户分类，通过外贸平台发送询盘的买家，通常可分为：寻找卖家型，准备入市型，无事生非型，信息收集型，索要样品型，窃取情报型；其中按地域划分时，又可分为：欧洲买家，北美买家，亚洲买家等。
因此对客户进行很好地分类，将有助于客户的管理、交易和服务以及前后期的展开工作。
外贸经验之客户管理，在与客户接触的过程中，必须深入了解客户的各种信息，真正懂得客户的需求和消费模式，特别是公司主要赢利来的“金牌客户”。
因不同的客户对公司服务有着不同的需求，创造不同的利润，所以应根据客户的需求模式和赢利价值对其进行分类，找出对公司最有价值和最有赢利潜力的客户群以及他们最需要的产品和服务，更好地配置资源，改进产品和服务，牢牢抓住最有价值的客户，取得最大的收益。
1. 分析和判断询盘一、询盘的分类1）毫无关系的询盘2）没有提到相关产品，只是寻求合作的询盘3）有提到具体产品的询盘4）提到产品的同时还需要一些价格，装箱和出货资料的询盘二、如何处理不同类别的邮件1）过滤掉毫无关系的询盘2）培养大致寻求合作的询盘，回盘之后没有了下文，定期的用不同新颖的标题邮件进行再次跟踪。
邮箱也可以偶尔换换着联系！3）主攻，提到产品的同时还需要一些价格，装箱和出货资料的询盘，主攻这类询盘，以多种的销售方式促进客户提早定样品！4）需要注意的是，在分类询盘和回复的同时，一定要警惕客户用不同的邮箱套问产品的价格。
遇到一个地区的同一产品的询价要谨慎处理！三、主攻客户的判断标准通过客户的资料和客户询盘的重点判断，找出客户直奔的主题。
我国外贸出口业务的一般流程
我国外贸出口业务的一般流程一、询盘与发盘。
咱就说啊，这外贸出口的第一步，就像是两个人互相瞅对眼儿一样，得有询盘和发盘。
啥是询盘呢？就是国外的客户啊，对咱国内的产品感兴趣了，就来问问价儿，问问产品的规格啊、质量啥的。
就好比你去市场买东西，先问问这个多少钱，有啥功能一样。
然后咱国内的厂家或者外贸公司呢，收到这个询盘就得发盘。
发盘就是给人家一个回复，告诉人家我们的产品价格是多少，啥样的质量，多少数量起卖，交货期大概啥时候。
这就像是你在市场里卖东西，人家问完了，你就说，这个东西10块钱，质量可好了，最少买5个，今天交钱明天就能给你货。
二、还盘。
这国外客户啊，收到咱的发盘之后呢，可能觉得价格有点高，或者交货期不太满意，就会还盘。
这就像是在菜市场讨价还价似的。
客户可能会说，你这个价格太贵了，能不能便宜点啊？或者说，这个交货期太长了，能不能早点啊？咱这边就得根据客户的要求，再考虑考虑，看看能不能调整一下价格或者交货期。
要是能调整呢，就再给客户发个新的报价啥的。
三、接受。
要是两边都谈妥了，那就是接受啦。
这就像是两个人终于达成了一致，准备携手干一番大事儿了。
客户说，行，就按照你们说的来，这时候啊，这个买卖就算是基本定下来了。
不过呢，这接受可是有讲究的，得是明确的，不能模棱两可的。
比如说，得有个书面的东西，像邮件啥的，说清楚了我们接受这个合同条款啥的。
四、签订合同。
接受之后呢，就得签合同啦。
这个合同啊，就像是两个人的保证书一样，把之前谈好的那些条款，什么产品的规格、价格、数量、交货期、付款方式等等，都写得明明白白的。
就像两个人结婚要写个结婚证一样，这合同就是外贸出口业务的保障。
签合同的时候，两边都得仔细看看，可别签了之后才发现有啥问题，那就麻烦了。
五、备货。
合同签了，咱就得开始备货了。
这就像是你答应给人家做一顿大餐，得先去买菜准备食材一样。
厂家得根据合同里的要求，把产品生产好，保证质量，数量也不能少。
而且还得把产品包装好，要符合出口的标准，可不能马马虎虎的。
外贸询盘处理技巧
外贸询盘处理技巧在进行外贸询盘处理时，有一些技巧可以帮助我们有效地回应客户的询盘并达成交易。
以下是一些重要的技巧和建议：1.及时回复：在外贸交流中，时间非常重要。
及时回复客户的询盘是建立良好客户关系的第一步。
尽量在24小时内回复客户的询盘，展示出您的专业素质和对客户的重视。
2.语言和文化意识：不同国家和地区的客户有着不同的语言和文化背景。
在处理外贸询盘时，需要注意使用易于理解的语言，并尊重客户的文化习俗。
了解客户的背景和需求，可以帮助我们更好地与他们沟通和合作。
3.关注细节：外贸询盘通常包含大量的细节和要求。
在回复询盘时，需要仔细阅读并回答客户提出的问题。
确保回复中没有遗漏客户的要求，并提供清晰准确的信息。
细致周到的回答有助于建立客户的信任和满意度。
4.个性化回复：每个客户都是独特的，他们的要求和需求可能不同。
尽量根据客户的具体情况和需求，提供个性化的回复和解决方案。
这样能够凸显您对客户的关注，也可以帮助您与客户建立紧密的合作关系。
5.专业知识：处理外贸询盘需要一定的专业知识和经验。
了解相关的行业规则、产品知识和国际贸易条款等，可以帮助我们更好地与客户沟通和合作。
如果遇到一些复杂的问题，可以寻求专业人士的帮助或进行相关培训。
6.有效沟通：外贸询盘处理不仅仅是回答客户的问题，更是与客户建立有效的沟通和合作关系。
在与客户交流时，需要注意倾听和理解客户的需求，积极提供帮助和建议。
双方的沟通应该是清晰、准确和有效的，以避免误解和不必要的麻烦。
7.建立信任：在外贸交流中，建立信任是非常重要的。
通过回答客户的问题、提供可靠的信息和解决方案，以及尽量避免承诺无法兑现的事情，可以帮助我们建立客户的信任。
信任是长期合作关系的基础。
8.跟进和回访：当您回答完客户的询盘并提供相应的信息后，及时跟进并回访客户是非常重要的。
询问客户是否还有其他问题或需求，并关注客户对提供信息的满意度。
这样可以进一步加强客户关系，并有机会达成更多的交易。
出单必看外贸新人必看询盘回复技巧(精)
一. 询盘的回复和技巧Ⅰ如何筛选询盘，我们可以把询盘分为七种：1. 有收件人称呼的2. 有详细产品询问的3. 有介绍自己公司背景的4. 有对工厂详细问卷的5. 有完整的公司名称、联系方式和网址的6. Email的后缀是公司网址的以上六种询盘比较有真实客户相，应该重点回复7. 没有称呼也没有具体产品询问，只是对公司感兴趣，标准的询问函模式一开始要求寄送目录、价格单和样品的只对公司产品感兴趣，要求快寄样品赶展会、赶促销，样品种类多但没有具体要求看看客户发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间，比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。
上面说的几类询盘基本就是无效的询盘，只是为了扩大自己知名度，或者骗取点样品套个价格，时间比较紧的就不用理了。
这样的客户基本是做不成生意的，即使做成也不会是大单子。
时间比较充裕的可以联系下，权当练兵Ⅱ如何回复询盘1. 及时1), 第一时间回复2), 根据时间差重点回复港、台、日、韩、澳大利亚马上回复印度上午11点之前回复中东下午一点前回复欧洲下午三点前回复美国、加拿大、墨西哥及美洲、拉美国家，下午下班之前回复3), 不能回复或不能完整回复的对由于种种原因暂时不能回复的，应尽早给客人邮件告诉他可以什么时候回复他提出的问题，而不是置之不理对于不能完整回复的，应把可以回复的问题先告诉客人，另外告诉一个确切的日期来回复剩余的问题2. 全面完整专业1)读完询盘有一个整体概念国家和地区：欧洲、美国对质量要求比较严格，可以承受较高的价格，讨厌讨价还价印度巴基斯坦对质量基本无要求，只要价格优惠，就可能做成生意，基本每次联系都要求降价，可以承受的价格低中东拉美对质量有一定要求，价格也比较挑剔，但可以承受比印巴略高的价格中间商和最终用户：看对方是一个进出口公司还是一家经营此产品的批发商、分销商或者零售商产品和用途：即使完全相同的东西，由于用途不同，价格也不同用来焊轿车和铁壶的两块同样的焊铁价格可能差十几倍甚至几十倍2)作答客户提出的问题主题Quotation about XXX(产品或者公司名称)Price about XXXX(产品或者公司名称)正文应清晰、简练、有条理，最好在最前方插入发送邮件的时间结尾注明自己的公司3)深入了解自己的产品3. 报价区别报价1)高价法适用于欧美的客户，新产品，或者是对方是一个门外汉，迫切想通过一次生意来了解这个行业或者产品。
外贸单证实务流程
外贸单证实务流程一、询盘与发盘。
咱先来说说询盘吧。
这就像是在市场里逛街，买家到处看看，相中了某个商品，就向卖家发出询问。
比如说，“亲，你们家那个超酷的电子产品多少钱呀？有啥特别的功能不？”这就是很简单的询盘啦。
卖家收到询盘后呢，要是觉得这个买家有戏，就会发盘。
发盘就像是卖家把自己的商品和条件都摆出来，“这个电子产品500元哦，功能超强大，能这样能那样，而且我们还包邮呢。
”这时候呢，卖家要把价格、数量、交货期这些关键信息都给出来。
不过呢，发盘也分实盘和虚盘哦。
实盘那就是很确定的报价，就像板上钉钉一样，不能随便改的；虚盘呢，就有点像先探探路，“大概这个价啦，具体还能商量呢。
”二、还盘。
买家看到发盘后，要是觉得不太满意，就会还盘。
这就好比买家说，“亲，你这价也太贵了吧，便宜点呗，300元行不行？”还盘可是谈判的重要环节呢。
双方就像在拔河，你来我往的。
卖家要是觉得可以，就会重新调整价格或者条件，要是觉得不行，也会坚持自己的立场。
这时候大家就会各种讲道理，“宝子啊，这个价格真的不能再低了，成本都不止这个数呢，你看看我们的质量多好呀。
”买家可能也会反驳，“你看别家都比你便宜，你就再降降呗。
”这个过程可热闹啦。
三、接受。
要是双方谈妥了，就到了接受这个环节。
就像两个人达成了一致，击掌为盟。
买家说，“行吧，就按你说的来。
”卖家也说，“亲，那咱们就这么定了。
”这个接受可是很重要的哦，一旦接受了，就相当于签了一个口头协议啦。
接下来就要开始准备各种单证了。
四、合同签订。
虽然前面接受了，但还是要签订一个正式的合同才更靠谱。
合同里会把之前谈好的所有东西都写得清清楚楚，像商品的规格、价格、数量、交货期、付款方式等等。
这就像是给双方的约定上了一道保险。
签合同的时候，大家都会很小心，毕竟这是有法律效力的。
而且这个合同可是外贸业务的重要依据，以后要是有啥纠纷，就全靠它来评判了。
五、备货。
合同签了，卖家就得赶紧备货了。
这就像要准备一场盛大的宴会，要把所有的食材（货物）都准备好。
询盘与发盘
询盘与发盘国际贸易实务国际货物买卖合同商订过程买卖双方在洽谈国际买卖合同的过程中，一般包括询盘 (Inquiry)、发盘 (Offer)、还盘(Counter Offer) 和接受 (Acceptance) 四个环节。
其中发盘和接受是达成交易、合同成立不可缺少的两个基本环节和必经的法律步骤。
询盘 (Inquiry)•询盘(inquiry)是指准备购买或出售商品的人向潜在的供货人或买主探寻该商品的成交条件或交易的可能性的业务行为。
•不具有法律约束力。
•询盘的内容可以涉及某种商品的品质、规格、数量、包装、价格和装运等成交条件，也可以是索取样品，其中多数是询问成交价格，因此在实际业务中也有人把询盘称为询价。
询盘 (Inquiry)①在国际贸易业务中，发出询盘的目的，除了探寻价格或有关交易条件外，有时还表达了与对方进行交易的愿望，希望对方接到询盘后及时作出发盘，以便考虑接受与否。
这种询盘实际上属于邀请发盘。
②询盘不是每笔交易必经的程序。
如果双方彼此都了解情况，不需要向对方探寻成交条件或交易的可能性，则不必使用询盘，可直接向对方作出发盘。
发盘（Offer）发盘(offer)又称发价、报价，在法律上称为要约。
发盘的定义根据《联合国国际货物销售合同公约》：“凡向一个或一个以上的特定的人提出的订立合同的建议，如果其内容十分确定并且表明发盘人有在其发盘一旦得到接受就受其约束的意思，即构成发盘”。
发盘既可由卖方作出，也可由买方作出，后者习惯上称为递盘(Bid)。
商业广告是否构成发盘？☐发盘应向一个或一个以上特定的人提出。
☐应将发盘同普通商业广告及向广大公众散发的商品价目单等行为区别开来。
☐商业广告是否构成发盘，各国法律规定不一。
《联合国国际货物销售合同公约》第14条第2款规定：“非向一个或一个以上特定的人提出的建议，仅应视为邀请发盘，除非提出建议的人明确地表示相反的意向。
”根据此项规定，商业广告本身并不是一项发盘，通常只能视为邀请对方提出发盘。
外贸询盘分析与处理3
外贸询盘分析与处理3外贸询盘分析与处理3一、分析询盘内容1.了解询盘背景：了解买家国家、行业和规模等信息，有助于对买家需求进行准确分析。
不同国家和行业对产品的要求可能存在差异，因此要充分了解买家的背景信息。
2.产品需求分析：仔细阅读询盘中关于产品种类、规格、数量、质量要求等内容，确保对买家的需求进行准确理解。
如果买家提供了产品规格和图片等资料，可以根据这些信息对产品进行初步评估。
3.价格和交货期要求：注意买家对价格和交货期的具体要求。
不同地区和国家的市场价格可能存在较大差异，因此需要进行市场调研，确保报价具有竞争力。
对于交货期，要根据买家的具体要求和贸易方式进行合理安排。
4.对比竞争对手：如果询盘来自于一些特定国家或行业，可以通过引擎和外贸平台等途径了解该国家或行业的竞争对手情况。
这有助于对市场行情和竞争状况进行评估，为回复询盘提供参考。
二、有效回复外贸询盘1.及时回复：外贸询盘往往是买家主动发起的，因此及时回复至关重要。
一般来说，应在接到询盘后24小时内回复，以表达对买家的专业态度和诚意。
2.提供准确信息：回复询盘时要提供准确的产品信息、价格、交货期等内容。
如果买家提供的信息不足，可以向买家索要更详细的需求，并给予专业建议。
3.体现专业性：回复中要体现专业性和专业知识。
根据买家的需求，介绍产品的特点、优势以及解决问题的能力，增强买家对产品的信心。
4.针对性回复：根据买家的具体问题进行针对性回答，不要给出模板化回复。
针对买家的需求和关注点，提供定制化的解决方案和建议，以体现对买家需求的重视。
5.跟进和维护：回复询盘后，要进行跟进和维护工作，与买家建立良好的沟通和合作关系。
及时回复后续问题和要求，为买家提供优质的客户服务，增强客户满意度。
总之，分析外贸询盘内容并进行有效回复是外贸商在开展业务过程中必须掌握的技巧。
通过对询盘背景、产品需求、价格和交货期要求等内容的分析，可以为回复提供更有效的信息。
同时，及时回复、提供准确信息、体现专业性、针对性回复和跟进维护等步骤也是处理询盘的重要环节。
外贸询盘解读
外贸询盘解读
外贸询盘是指国外客户向国内供应商询问产品、价格、交货方式等业务信息的邮件或电话。
外贸询盘通常由两种形式：一是直接询盘，客户根据需求直接询问供应商；二是广告性质的询盘，客户在互联网或印刷媒体上看到供应商的产品广告后发来询盘。
外贸询盘的解读是外贸业务中非常重要的一环，一个好的询盘解读可以为企业节省时间、节约成本，提高销售效率。
以下是外贸询盘的解读要点：
1.了解客户需求：询盘中的客户需求是最重要的，需求包括产品的规格、型号、数量、质量要求、交货期限等。
了解客户需求可以帮助供应商更好地为客户服务，提供符合客户需求的产品和服务。
2.分析询盘背景：询盘背景包括客户来源、行业特点、竞争情况等。
分析询盘背景可以为供应商制定销售策略提供参考。
3.评估询盘潜在性：供应商需要评估询盘的潜在性，包括询盘客户的诚信、信用等方面。
同时还需考虑询盘的盈利空间和交易量等因素。
4.制定回复策略：制定回复策略是解读询盘的重要环节。
供应商需要根据客户需求、背景和潜在性制定回复方案，同时还需注意回复的语言、文化和礼仪等方面。
总之，外贸询盘的解读是外贸业务中不可或缺的一环，供应商需要认真对待每一个询盘，尽可能提供满足客户需求的产品和服务，为企业的发展打下坚实的基础。
外贸业务询盘跟进技巧
外贸业务询盘跟进技巧以外贸业务询盘跟进技巧为标题，本文将为您介绍一些在外贸业务中进行询盘跟进的技巧和注意事项。
一、及时回复及时回复是进行询盘跟进的基本要求。
客户在发送询盘后期望能够尽快得到回复，因此我们应尽量在24小时内回复客户的询盘。
如果由于一些特殊情况无法及时回复，也要向客户表达歉意并说明原因，以维护客户的信任和好感。
二、专业回复在回复客户的询盘时，要保持专业和积极的态度。
回复要准确、清晰，并且要针对客户的需求进行解答。
如果客户提出了一些技术问题或需求，我们应该给出专业的回答，并提供相关的技术资料或解决方案。
三、个性化回复针对不同的客户，我们可以进行个性化的回复。
比如，如果客户是老客户，我们可以称呼他们的名字并感谢他们一直以来的支持；如果客户是新客户，我们可以向他们介绍我们的公司和产品，并表达合作的愿望。
个性化回复可以增加客户的亲近感和好感，有助于建立长期的合作关系。
四、建立信任在进行询盘跟进时，我们要通过回复客户的问题，提供合适的解决方案，以及按时交付货物等方式来建立客户的信任。
客户在选择供应商时，往往会优先选择那些值得信赖的供应商。
因此，我们要通过行动来证明我们是可靠和值得信赖的合作伙伴。
五、保持沟通在询盘跟进过程中，要保持与客户的沟通。
及时回复客户的邮件，解答客户的问题，及时向客户反馈订单进展情况等，都是保持良好沟通的方式。
通过良好的沟通，我们可以更好地了解客户的需求，及时解决问题，避免误解和不必要的纠纷。
六、跟进备忘在进行询盘跟进时，我们可以使用跟进备忘录来记录与客户的沟通和进展情况。
这样可以帮助我们及时回顾和跟进客户的需求，确保没有遗漏或错过任何重要信息。
同时，备忘录也可以作为以后合作的参考和依据。
七、主动回访除了回复客户主动发起的询盘外，我们还可以主动回访客户。
主动回访可以表达我们对客户的关心和关注，也可以了解客户的实际需求和意向。
通过主动回访，我们可以更好地了解客户的需求，提供更好的解决方案，并促成合作的机会。
外贸业务询盘跟进技巧
外贸业务询盘跟进技巧
外贸业务的询盘跟进是确保业务成功的重要环节之一、在外贸业务中，及时、有效地跟进询盘能够增加客户的满意度，提高成交率。
下面是一些
外贸业务询盘跟进的技巧：
1.快速回复：尽量在24小时内回复客户的询盘。
客户对于及时的回
复非常重视，因此要尽快回答客户的问题，并提供详细的信息。
2.个性化回复：根据客户的需求和要求进行个性化回复。
客户独特的
需求需要得到特殊的关注和回应，因此要针对每个客户提供个性化的答复。
3.专业的回答：提供专业、准确的信息回应客户的询盘。
客户对于询
盘的回复通常希望得到具体的、有用的信息，因此要确保回复中包含所有
必要的详细信息，包括产品描述、价格、规格、包装以及交货时间等。
5.保持耐心：有时客户可能会反复询问同样的问题，或者需要更多的
时间来做决定。
在这种情况下，要保持耐心，给予客户足够的时间和支持，帮助他们做出决策。
6.提供额外的价值：除了回答客户的问题外，可以提供一些额外的价值，例如提供市场研究报告、行业趋势分析、产品样品或解决方案建议等。
这样可以增加客户对你的信任和满意度。
7.跟进记录：在跟进的过程中保持记录，包括对话内容、日期、时间、客户的需求和要求等。
这样可以方便后续的跟进和回顾，确保没有遗漏任
何细节。
10.反馈机制：询盘的跟进应该是一个双向的交流过程。
在与客户的
跟进中，要及时收集他们的反馈和意见，以改进和提高产品和服务。
外贸询盘、发盘、还盘、接受全过程邮件模板
外贸询盘、发盘、还盘、接受全过程邮件模板外贸询盘、发盘、还盘、接受全过程邮件模板在外贸沟通过程中，⼤多数的业务都是从询盘开始的，询盘处理的好坏直接影响成交的早晚。
因此，询盘处理的四个步骤是很重要的，下⾯我们⽤英⽂邮件的形式还原以上模板，供初学者参考之⽤。
以服装为例。
⼀、询盘Dear supplier：This is john from UK, we are clothes business company, I am looking for skirt,shirt,and some shoes, attachment is what I inquire. I am looking for your response with competitive price to start our initial cooperation.Best wishesYoursJohnAttachment：⼆、还盘(⼀)卖家回复Dear John：This is James Wang, we are home-ang international, very thanks for your kind inquiry, I will check the price and quote you as per your attachment as soon as possible.I will send email with FOB price this afternoon.Thanks for your kind inquiry again.Best wishesYoursJames Wang（⼆）卖家报价Dear John:Thanks again for your inquiry.the price what you need is closed in this attachment. Please kindly check attachment for information.any questions, please feel free to contact me in any time, thanks.Looking forward to our initial cooperation.Best wishesYoursJames WangAttachment：HOME-ANG INTERNATIONAL TRADING ILDQUOTATION LIST三、还盘（⼀）买家Dear James：Thanks for your quotation. I have checked price of your offer with my partner, we think the shirt and the shirt price maybe OK. But the shoes price is pretty high.Please recheck it, and quote me a good priceBest wishesYoursJohn（⼆）卖家Dear John：Good day, thanks for you reply.I recheck with my finance department, it is really due to material rise a lot since this April, so we have to increase price of shoes a little.Even that, I still would like to offer you a discount.How about shoes unit price as : 41#: 24.7 USD; 42# 22.6 USD; 43 #: 20.9 USD;Looking for your reply again, Hope these renewing can meet your target.Best wishesYoursJames Wang（三）买家Dear James：Thanks for your renewing offer.But I nearly can’t tell apart you have reduce the price. The price what my other supplier offer me as :41#: 23.1 USD; 42# 21.5 USD; 43 #: 19.2USD;Best wishesYoursJohn（四）卖家Dear John：Thanks for your reply again.I want to get your understand that it is true that some supplier can offer price less than what I quote. But our company never reduce our quality to make a lower price. Because in UK, you don’t have to bring 1 USD down, but you need to lift 0.1% of quality UP. If you want to get price of “41#: 23.1 USD; 42# 21.5 USD; 43 #: 19.2USD”, we can operation. But I suggest we can make deals in a proper price with high quality, it will do favor to your long-term business.How do you think? Looking forward to your kind reply.Best wishesYoursJames Wang四、接受（⼀）买家Dear James：After I discuss with my partner, I decide to accept your price renewing.Please make PI according to our email information with your payment route.Also , we hope you can cut production leading time to 25 days, if available, please note it in PI, if not available, please try your best to cut leading time.Best wishesYoursJohn（⼆）卖家Dear John：Very thanks for your kind understandingI will make PI as per renewing price information.Also I can reduce leading time to 30 daysI will send PI with signature as soon as possible.Best wishesYoursMike。
外贸询盘流程范文
外贸询盘流程范文
1.发送询盘：买家通过电子邮件或其他沟通方式向卖家发送询盘。
询盘通常包括买家的基本信息、所需产品的详细描述和数量以及其他相关要求。
2.确认收到询盘：卖家在收到询盘后，应尽快发送邮件或其他形式的回复，确认已经收到买家的询盘，并表示感谢。
3.提供产品信息：卖家需要准备好详细的产品信息，并将其发送给买家。
这些信息通常包括产品的规格、质量标准、价格、交货条件、付款方式、包装和运输等。
4.回复询盘：卖家需根据买家的具体问题或要求，回复询盘并解答相关问题。
卖家可以附上产品目录、样品图片或其他相关文件，以帮助买家了解产品。
5.提供报价：当买家要求报价时，卖家需准备详细的报价单，并在一定时间范围内发送给买家。
报价单应包括单价、数量、货币单位、总价、付款条款、交货时间和其他必要的条款和条件。
6.洽谈和讨论：在买家收到报价后，双方可能会进行进一步的洽谈和讨论，以解决任何潜在的问题或疑虑，并对合作进行细节的确认。
7.成交和下单：一旦双方就产品和交易条款达成一致，买家将向卖家发送正式的订单，并要求卖家确认。
订单应包括产品的详细信息、数量、单价、交货时间、付款方式和其他必要的条款和条件。
以上是一个典型的外贸询盘流程，其中每个步骤都需要卖家和买家之间的密切合作和沟通。
通过遵循正确的流程，双方可以更好地理解彼此的需求和条件，并顺利达成交易。
(外贸函电实务)任务二询盘与发盘
02
发盘策略及注意事项
发盘条件与时机选择
市场行情
在有利的市场行情下发盘，能增强我方谈判 地位和议价能力。
产品质量
确保产品质量符合目标市场需求，提高发盘 成功率。
价格竞争力
根据成本、市场需求和竞争对手情况，制定 有竞争力的价格。
客户关系
与目标客户建立良好关系，了解对方需求和 购买意向，有利于发盘被接受。
有效询盘技巧
明确目标
在发出询盘前，要明确自己的交易目 标和条件，以便更有针对性地进行询 问。
恰当选择
根据商品特点和市场行情，选择合适 的询盘对象和方式，提高询盘的效率 和成功率。
清晰表达
在询盘中清晰、准确地表达自己的交 易意愿和条件，以便对方更好地理解 和回应。
保持礼貌
在询盘中保持礼貌和尊重，有助于建 立良好的业务关系，为后续的谈判和 合作打下基础。
过早发盘的弊端
01
可能导致我方在谈判中处于被动地位，过早暴露底牌，失去议
价空间。
过晚发盘的风险
02
可能错过市场机会，让客户产生疑虑或失去兴趣，降低发盘成
功率。
把握时机
03
根据市场变化、客户需求和竞争态势等因素，恰到好处地选择
合适的发盘时机。
03
回复询盘方法与技巧
及时响应，礼貌回复
及时性
在收到询盘后，应尽快给予回复，表达尊重和 重视。
05
询盘与发盘常见问题及解决方案
询盘阶段常见问题
01
信息不明确
询盘信息含糊不清，缺乏具体细 节，导致供应商难以准确理解需 求。
02
03
缺乏针对性
沟通不畅
询盘内容过于宽泛，未针对特定 产品或服务进行询问，增加了供 应商的回应难度。
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外贸常识：询盘及发盘技巧
对于客户的询盘
由于大家都在各个网站上推广自己的公司和产品，所以每天你的邮箱里都会充斥着一些客人的询盘，如果哪天没有了，我想你可能会有些不习惯了吧。
但现在网络交易成功率很低的很大一部分原因是网络的虚拟性，有价值的客人不多，所以如何辨别客人的价值性很重要。
1、你有没有按照客人提供的网站去了解过?或者有没有看客人的邮件后缀看是否有网站
2、客人的询盘是否很笼统?
3、客人有否明确表明他所要寻找的产品?
4。
如果客人没有网站和详细的联系资料，请不要马上回复价格，请先问他6个问题，这6个问题我以前有说过，现在重复于下：
(1)他是否从事xx行业(针对各公司所处行业不同)?
(2)从事该行业多久?
(3)目标客户是什么?零售商，批发商?
(4)年销售额是多少?
(5)详细的公司名称/地址/电话/传真?
(6)有没有公司网站?
5、如果客人及时回复了，而且对于你的问题一一回复，说明还是很有诚意的，这个时候你就需要对他的公司和网站好好研究，从中发现其专业性，并且针对每个客人的特色与其聊，不要每份邮件公事公办，要具有亲和力，这是我的做事风格，不知大家如何?其实，和客人一旦用朋友一样温和、亲切的交流，双方的距离会拉近很多，如果长期这样的联系，可是客人没有落单，他会不好意思，会渐渐的考虑无论如何要落单给你，要帮助你。
而这个时候你不要表示出需要他订单的迫切性，还是一如既往的和他交流，当然不断的突出自己产品的进步和更新。
寻找客人，给陌生客人发盘
不要在国内的B2B网站寻找客户，一定要到国外的网站去找。
1.通过GOOGLE用一些关键词搜索，比如，我以前是液晶显示器的，就用
Europe LCD Monitor B2B 等等搜索，这样可以找到了一些国外大的公司网站和b2b网站。
2.然后知道了这些网站的特色，开始考虑如何过滤客户，那些网站会有很多采购信息，我通常不愿意浪费时间，会直接按照产品(LCD MONITOR)和采购来搜索，对于每个采购信息进行研究，对于一些没有价值的(很笼统地询盘，以及一些很偏僻国家的询盘)的采购信息不必理睬。
如果有些网站提供客人的详细联系资料的话，务必仔细察看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺骗性。
3.对于符合自己的客户条件的采购信息，进行发盘，当然，在此之前，需要在该网站上建立自己的公司资料和产品信息。
不要将发盘的内容和别人的雷同，做好具有自己的特色，或者在一篇常规的内容之上加上一些亲切的话语。
4.我遵循和老外交流要真诚、热情，而且要感觉外向，摈弃中国人的内敛，既然和老外合作，就要让自己慢慢的接近他们的思想和做法，这样和客人之间的关系会越来越好，成了朋友之后，什么事情都有可能发生，呵呵，现在的老板也是我以前的客户，而且是被公司认为没有价值的客户。