领队的职责和工作程序
出境领队的职责及带团注意事项
出境领队的职责及带团注意事项出境领队的职责及带团注意事项一、领队的职责和工作程序（一）海外领队的职责：海外领队是经国家旅游-行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。
因此，海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往往难以起到的作用。
其主要职责是：1、介绍情况、全程陪同出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项；陪同旅游团的全程参观游览活动。
2、落实旅游合同监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。
3、组织和团结工作关心游客，做好旅游团龄组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性，保证旅游活动顺利进行。
4、联络工作负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通，转达游客的意见，要求与建议乃至投诉，维护游客的佥权益，必要时出面斡旋或帮助解决。
（二）领队服务程序：一、服务准备1、研究旅行团情况了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。
2、核对各种票据、表格和旅行证件核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证3、准备多份境外住店分配名单（每天更换酒店时记录房间号）二、物质准备1、准备好领队证、导游旗、已核对好的票据、证件和各种表格2、准备好团队需花费的费用三、开好出国前的说明会在办理好护照、签证、机票等有关手续后，领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括：1、代表旅行社至欢迎辞（内容包括：表示欢迎，自我介绍、表明愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅游顺利成功）2、旅游-行程说明（包括出境、入境手续与注意事项，以及出游目的`地的旅游日程）3、介绍旅游目的地国家（地区）基本情况及风俗习惯。
4、提出要求，讲清注意事项5、落实有关分房（可到当地酒店时分）、交款（有些自费团要在离境前机场就收取费用）、特殊要求等事项二、出境旅游领队的注意事项（口述）1、集合/托运：集合并且讲完注意事项后要帮游客办理登记牌（大连机场出境柜台，南航柜台在右，其他航空公司的在左侧），注意：游客的行李一定要自己拿着自己的登机牌办理托运，一般出境行李单件不超过23公斤都可以免费托运，少数航空公司可以免费2件行李，大部分可以免费托运1件不超重的行李。
领队职责文档
领队职责1. 概述领队是一个团队中非常重要的角色，他们承担着组织、协调和领导团队成员的责任。
作为领队，他们需要在团队中发挥领导作用，确保项目或任务的顺利进行，并确保团队成员的合作和高效工作。
本文将介绍领队的职责以及如何有效履行这些职责。
2. 职责作为领队，他们需要履行以下职责：2.1 制定计划和目标领队应该制定详细的计划和目标，并与团队成员共享和讨论。
他们应该明确项目或任务的目标，并确保团队成员理解并支持这些目标。
同时，领队需要确保计划的合理性和可行性。
2.2 分配任务和管理资源领队需要根据团队成员的技能和能力合理安排任务，并确保任务能够顺利完成。
他们需要充分了解团队成员的专长和倾向，并根据团队成员的优势合理分配任务。
此外，领队还需要合理管理团队的资源，包括时间、资金和设备等。
2.3 激励团队成员领队需要激励团队成员，增强其工作的积极性和主动性。
他们应该鼓励团队成员参与决策和问题解决，以增强团队成员的归属感。
同时，领队还应该给予团队成员适当的奖励和认可，以表彰他们的优秀表现。
2.4 提供支持和指导作为领队，他们不仅需要指导团队成员完成任务，还需要提供技术和专业支持。
领队应该在团队成员遇到问题时及时给予帮助和指导，并提供必要的资源和工具。
他们应该积极主动地与团队成员沟通，了解他们的需求，并为他们提供必要的支持。
2.5 监督和评估领队对团队成员的工作进行监督和评估，确保任务按时完成并达到预期的质量标准。
他们需要及时发现问题和风险，并采取适当的措施解决这些问题。
此外，领队还需要与团队成员进行定期的评估和反馈，帮助他们不断改进和成长。
2.6 沟通和协调领队应该保持良好的沟通和协调能力，与团队成员、项目经理和其他相关方进行有效的沟通。
他们需要确保团队成员之间的信息流畅，并协调团队成员之间的合作和协作。
同时，领队还需要及时向项目经理和上级汇报工作进展和问题。
3. 结论领队作为团队的核心角色，承担着多项重要职责。
领队的职责和工作程序
旅行 --领队的职责和工作程序领队的职责和工作程序外国领队的职责：外国领队是经国家旅行行政主管部门同意组织出境旅行的旅行社的代表，是出境旅行团的领导者和代言人。
所以，外国领队在团结旅行团全体成员、组织游客达成旅行计划方面起着全陪、地陪常常难以起到的作用。
其主要职责是：1、介绍状况、全程陪伴出发前向旅行团介绍旅行目的地国家或地域的概略及注意事项；陪伴旅行团的全程观光旅行活动。
2、落实旅行合同监察和配合旅行目的地国家地域的全陪、地陪全面落实旅行合同，安排好旅行计划，组织好旅行活动。
3、组织和团结工作关怀游客，做好旅行团龄组织工作，保护旅行团内部的团结，调换游客的踊跃性，保证旅行活动顺利进行。
4、联系工作负责旅行团与旅行目的地国家或地域招待旅行社的联系与交流，转达游客的建议，要求与建议以致投诉，保护游客的佥权益，必需时出头斡旋或帮助解决。
领队服务程序一、服务准备（一）研究旅行团状况认识旅行团成员的职业、姓名、性别、年纪及旅行团中的重点旅行者、需特别照料的对象和旅行团的特别要求。
（二）查对各样单据、表格和旅行证件1、查对旅行者护照和团队名单以及护照内签证2、查对机票及行程3、检查全团的预防注射状况4、准备多份境外住店分派名单（三）物质准备1、准备好领队证、已查对好的单据、证件和各样表格2、准备好机场税及团队花费3、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等4、准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等（四）开好出国前的说明会在办理好护照、签证、机票等有关手续后，领队要招集本团队旅行者开一次“出国旅行者说明会”内容包含：1、代表旅行社云雾欢迎辞（内容包含：表示欢迎，自我介绍、表示愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅行顺利成功）2、旅行行程说明（包含出境、入境手续与注意事项，以及出游目的地的旅行日程）3、介绍旅行目的地国家（地域）基本状况及民俗习惯。
4、提出要求，讲清注意事项5、落实有关分房、交款、特别要求等事项二、全程陪伴服务（一）办理中国出境手续1、提早到达会合地址并准时会合、盘点旅行团人数2、带领全团办理出关手续和卫生检疫3、办理登机手续，分派本团成员座位，辅助团员托运转李（二）办理外国入境手续到达旅行目的地国家（地域）后，带领旅行团办理好卫生检疫、证件检验和海关检查等入境手续。
ktv领队职责及工作流程
ktv领队职责及工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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户外领队的职责
户外领队的职责：
1、领队要计划好这次活动的：活动目的、时间、地点、人数、装备、费用、交通、食宿、安全、报名方法、责任声明等。
2、出发前告诉大家这次活动的：起点、途经线路、终点、人文环境等情况，一般情况下不要随便更改计划。
3、出发前要安排好先锋及押后队员，一般由经验丰富身强力壮的队员担任，行进中领队一般走在先锋后面3-5人位置。
4、领队要注意，行进中隔一段时间要报数，带出去多少人，就必须带会来多少人。
5、领队与先锋须经常沟通，不时查看地图以校正线路，发现错误及时改正，甚至原路返回。
6、遇到岔路口、有障碍或前进方向不明确时，先锋必须请示领队，由领队作出决定，不得擅自作主。
7、遇到突发事件领队必须镇定，正确判断，作出决定，全体人员必须服从领队，帮助领队，不得起哄，更不得拆台。
8、领队所思考的不光是怎样前进冲锋，而且要考虑怎样返回，行进中不时观察周围地型地貌特征、突出物、路标、怎样返回、有无第二套方案等。
9、领队必须记住：对别人的生命负责，切记"安全第一"。
领队岗位职责
领队岗位职责
作为一个领队，其职责主要是带领一个团队或者小组，确保团队或小组达成预定的目标。
以下是领队岗位职责的详细说明：
1. 策划和组织
领队需要为团队或小组制定行程和计划，并将其分配给成员以便协作完成任务。
领队需要与团队成员和相关部门协调沟通，确保活动/项目的成功完成。
领队还需要对所有团队成员的活动/项目进行全面管理。
2. 激励团队成员
作为一名领队，领导团队成员并鼓励他们全力以赴是极其重要的任务。
领队需要激发团队成员的创造力和积极性，确保他们可以取得成功。
3. 管理时间表
领队需要在众多的任务和活动中管理时间表，确定团队的日程并确保其顺利进行。
领队也需要帮助团队成员制造平衡，以便有效利用时间来实现任务。
4. 解决问题
领队需要为团队中面临的挑战和问题提供解决策略。
领队应该能够帮助团队成员解决和克服所有潜在的障碍，并确保任何问题都可以得到妥善处理。
5. 安全管理
为了确保团队成员的安全，领队需要关注安全问题，包括但不限于团队成员的健康状况、交通安全、工作条件安全等。
6. 报告问题
在团队活动中遇到问题时，领队需要立即向上级反馈，确保问
题得以及时解决。
7. 建立信任和良好关系
领队需要建立团队成员之间的信任，并与其他相关部门建立良
好的关系，以便更加顺利地实现目标。
总结来说，领队的职责主要是协调和管理团队或小组，确保整
个项目或任务成功完成。
对于一个成功的领队而言，需要有一定的
团队管理经验、良好的沟通协调能力、团队激励和安排日程的能力。
户外领队 (2)
户外领队概述户外领队是一项重要的职责，他们负责组织和引导团队进行户外活动。
作为领队，他们需要具备一定的技能和经验，以确保团队的安全和活动的顺利进行。
本文将探讨户外领队的职责、必备技能、安全意识以及领队的主要任务。
1. 户外领队的职责户外领队主要负责以下职责：•活动计划与筹备：领队需要制定活动计划，包括路线规划、活动时间安排、必备装备等，并确保团队成员都了解和遵守计划。
领队还需要与相关组织或机构进行沟通和协调，以获取必要的许可和支持。
•团队管理：领队需要组织和管理团队成员，包括分配任务、安排轮班、协调团队合作等。
他们应当鼓励团队成员之间的沟通与合作，提高团队的凝聚力和效率。
•导航与导向：作为领队，他们需要熟悉活动区域的地形和道路情况，具备良好的导航能力，确保团队按照计划安全到达目的地。
•应急救援：领队需要具备一定的急救知识和技能，能够在紧急情况下有效应对事故或伤病。
他们应当随身携带急救工具，并能迅速组织救援行动。
•安全意识：领队应当具备对团队成员的安全负责的意识，确保团队每个成员都具备必备的安全装备，并能正确使用。
他们还需要密切关注天气变化和周围环境的变化，及时采取行动以确保团队成员的安全。
•活动记录：领队需要记录活动的关键信息，包括活动路线、时间、天气状况、团队成员情况等。
这些记录有助于评估活动的安全性和整体效果，并在以后的活动计划中作为参考。
2. 户外领队的必备技能户外领队需要具备以下必备技能：•导航和定位：领队应当熟悉地图和指南针的使用，能够在户外环境中准确导航和定位。
他们还应当了解GPS等导航设备的使用方法，并能够根据地形和地标进行导向。
•急救知识：领队应当具备基本的急救知识和技能，能够在遇到意外情况时迅速做出正确的反应和应对措施。
这包括对伤口处理、骨折固定、心肺复苏等急救技术的掌握。
•沟通与协调：领队需要具备良好的沟通和协调能力，能够与团队成员和其他相关人员之间建立良好的沟通渠道，并且能够妥善处理团队成员之间的矛盾和冲突。
领队带团须知
领队带团须知第一篇：领队带团须知带团须知出发前的准备：（一）拿到行程，熟悉，将可能涉及的人物和电话记在笔记本上。
（二）准备行李（衣物、雨伞、防晒用品、食物、常备药品、通讯工具、身份证或户口本、笔记本，笔等）二．出发当天准备：（一）检查行李是否齐全，提前到指定地点集合。
（二）进行自我介绍（干净利落，提出要求）。
（三）拿到学生名单后尽快熟悉，写好备忘。
将学生分组，挑选组长。
（四）嘱咐学生领到的胸卡、衣服、帽子要保管好。
（五）提醒学生计划用钱，合理开支。
上车前点人。
询问送团人员是否全团回昆。
三．行车过程中的工作：（一）分睡铺按身高，一个地方来的安排在一起,我们自己睡下铺。
（二）票由我们统一发，统一收，统一换卧铺牌。
（三）告知学生行车途中不要下火车，火车不等人。
有任何事情都要向我报告，不允许擅自行动。
（四）提醒学生不要大声喧哗，爱护车内卫生。
四．到达目的地的工作：（一）清点学生人数，找到当地导游，问好，上车要与司机问好，在要有说话之前要先拿话筒交代注意事项。
（二）向学生交代的注意事项：1.卫生：保持车内卫生，不大声喧哗，身体不适要及时说。
2.安全：不要把头对着空调吹，行车时不要在车内打闹。
过马路注意安全，到了景区要听导游安排。
记住车牌号，酒店名称。
听清楚集合的地点和时间。
晚上要早睡，第二天才会玩的开心。
不能擅自离开酒店，有事出去要向我报告，能不能做到？3.团结：来自不同地方，要相互帮助相互照顾，团结友爱，这次活动是一个交友平台，能认识更多的新朋友。
要遵守纪律，维护团队。
有矛盾及时向我反映。
4.饮食：不能买地摊货，吃坏肚子玩的就不开心。
全世界的旅游团队餐都是这样，因为要考虑多数人，所以口味淡，但要吃饱，才能有力气玩。
吃饭途中要去看小孩。
5.财物：保管好自己的财物，贵重物品随身携带。
计划用钱，要买纪念品导游会推荐，不要自己买了地摊货花光钱到时没钱买。
6.礼貌：在公众场合要安静。
掌声感谢导游和司机师傅。
要懂礼貌，讲文明，做个有素质的小游客。
出境领队岗位职责
出境领队岗位职责
出境领队是一个很有责任的职位，负责带领旅游团队出国旅游。
他们需要为团队进行各项管理和服务，确保游客的旅游体验顺利和
愉快。
下面是出境领队岗位职责的详细介绍：
一、行前准备
1.了解游客的需求和要求，根据旅游团队不同需求提供适宜的
旅游建议；
2.确保客户的签证、机票、保险等都已经办理好，与旅行社进
行联系协调；
3.准备好出行前的必要文件和资料，如行程安排、注意事项、
交通方式等，向旅游团队做好相关介绍；
4.负责组织旅游团队集合、登机、检票等出发前的准备工作。
二、旅游期间管理
1.跟进行程安排，确保团队按时到达目的地；
2.为游客提供专业导游服务，让游客了解和了解目的地的文化、历史和风俗习惯，提供意见和建议；
3.安排和组织旅游活动，如旅游观光、购物、体验等；
4.保障游客的安全、健康，调解和处理旅游团队内的冲突、纠纷；
5.搜集并反馈客户的意见和建议，以改进和提高服务质量。
三、行程结束后
1.协助客户处理个人事项，如退税、行李存放等；
2.负责旅游团队返回国内后的相应安排，如送客、退票等。
四、其他工作
1.了解目标旅游市场发展动态，为旅行社提供相关建议和意见；
2.参加旅游行业组织的相关活动，提高自身知识和技能水平。
以上就是出境领队的主要岗位职责。
出境领队需要具备良好的
沟通技巧、行业知识和相关经验，能够灵活处理各种复杂情况。
同时，出境领队还需要具备较强的紧急处理能力和责任心，确保客户
的旅游之旅圆满顺利。
领队的工作内容和职责
领队的工作内容和职责
领队是一个团队中的重要角色，他们是带领团队前进的关键人物。
他们的职责和工作内容如下：
1.规划和组织团队活动：领队需要做出计划和安排，包括确定行程、住宿、食物等事项。
领队需要考虑组织活动的时间、地点和预算，确保团队成员能够按照计划完成团队活动。
2.带领团队前进：领队应该把握好路线和时间，安排好团队成员
的行程和任务，确保团队成员在旅途中舒适、安全、快乐。
3.管理团队成员：领队需要协调团队成员之间的关系，处理不同
意见，保持团队成员之间的和谐并处理矛盾，确保整个团队的凝聚力
和合作力。
4.负责团队行李和装备：领队需要确保团队成员带来必备的行李
和装备，提前做好安排，了解团队成员的需求和背景，以保证活动期
间的顺利进行。
5.应急处置：在活动中，领队需要具备应对突发事件的应急处置
能力，必须能够随时掌握情况，迅速做出决策，及时解决问题，确保
团队成员的安全和顺利完成活动。
总之，作为一个领队，需要具备组织能力、管理能力、沟通能力、应急处置能力等多方面的素质。
只有做好这些，才能成为一名优秀的
领队，带领团队成员一起沿着预定的路线取得成功。
领队的工作内容和职责
领队的工作内容和职责随着旅游业的不断发展，领队成为了旅游团队中不可或缺的重要角色。
领队不仅是一名导游，更是一名组织者、协调者和安全保障者。
本文将分别从工作内容和职责两个方面来介绍领队的工作。
一、领队的工作内容1.旅游行程的规划和安排领队需要根据客人的需求和行程安排，制定出合理、实用的旅游行程。
行程的规划包括景点的选择、时间的安排、餐饮住宿的安排等。
在规划行程时，领队需要考虑客人的兴趣爱好、身体状况、文化背景等因素，为客人提供最佳的旅游体验。
2.旅游服务的提供领队需要为客人提供全方位的旅游服务，包括景点的讲解、购物的指导、餐饮住宿的协调等。
领队需要了解当地的文化、历史、地理等方面的知识，为客人提供深入的解说和指导。
同时，领队还需要协调各项服务，确保客人的旅游行程顺利进行。
3.安全保障的措施领队需要对旅游团队的安全负责，采取各种措施确保客人的安全。
领队需要了解当地的安全情况，为客人提供安全指导和建议。
在旅游过程中，领队需要对客人的行为进行监管，确保客人不会发生危险行为。
同时，领队还需要协调应急措施，处理突发事件。
4.客户关系的维护领队需要与客人建立良好的关系，为客人提供优质的服务。
领队需要尽可能满足客人的需求，为客人提供关心、照顾和帮助。
领队需要耐心倾听客人的意见和建议，并及时处理客人的投诉和问题。
二、领队的职责1.组织和协调领队需要组织和协调旅游团队的各项工作，包括行程的安排、景点的参观、餐饮住宿的安排等。
领队需要与各个旅游服务提供商建立联系，确保客人的旅游需求得到满足。
同时，领队还需要协调团队内部的关系，确保旅游团队的和谐和稳定。
2.安全保障领队需要对旅游团队的安全负责，采取各种措施确保客人的安全。
领队需要了解当地的安全情况，为客人提供安全指导和建议。
在旅游过程中，领队需要对客人的行为进行监管，确保客人不会发生危险行为。
同时，领队还需要协调应急措施，处理突发事件。
3.服务质量的保证领队需要为客人提供优质的旅游服务。
ktv商务领队管理制度
ktv商务领队管理制度第一篇：制度背景随着KTV行业的快速发展和日益竞争激烈，为了进一步提升服务质量、满足客户需求、提升整体管理水平，KTV商务领队管理制度应运而生。
KTV商务领队作为KTV的重要管理人员，对于整体经营和管理起着关键作用。
因此，建立健全的商务领队管理制度，对于KTV的长期发展具有重要意义。
第二篇：商务领队管理制度的内容1.商务领队的职责（1）领导管理：商务领队负责领导KTV商务团队，管理商务运营工作，确保KTV商务工作的顺利进行。
（2）客户服务：商务领队负责客户关系管理工作，负责对接客户需求，提供专业的咨询和服务。
（3）团队培训：商务领队负责团队的培训工作，培养员工的专业技能和服务意识。
（4）市场开拓：商务领队负责KTV的市场开拓工作，积极开展市场推广活动，提升KTV 的知名度和影响力。
2.商务领队的要求（1）专业能力：商务领队必须具有扎实的商务知识和相关领域的工作经验，具有良好的沟通能力和团队协作能力。
（2）管理能力：商务领队必须具有优秀的领导和管理能力，善于调动员工积极性，解决问题和协调内部关系。
（3）服务意识：商务领队必须具有良好的客户服务意识和服务态度，能够真诚地为客户提供服务，并善于与客户建立良好的关系。
3.商务领队的权利（1）决策权：商务领队对商务运营工作具有决策权，负责商务团队的管理和运营。
（2）授权权：商务领队有权对商务团队进行授权，指派任务，分配工作。
（3）监督权：商务领队有权对商务团队的工作进行监督和检查，确保工作质量和效果。
第三篇：商务领队管理制度的实施1.培训计划：为了提升商务领队的管理能力和服务水平，KTV应定期进行商务领队的培训计划，提供专业知识和技能培训，提升领队的综合素质。
2.考核机制：KTV应建立科学的商务领队考核机制，对商务领队的工作表现进行评估，并给予相应的奖惩措施，激励领队持续提升工作水平。
3.激励机制：KTV应建立激励机制，对表现优异的商务领队给予奖励和晋升机会，鼓励领队积极工作，提高工作积极性和工作效率。
领队的工作内容和职责
领队的工作内容和职责以下是领队的主要工作内容和职责：1.活动策划和组织：领队负责活动的策划、组织和安排，包括确定目的地、活动内容和路线规划等。
他们还需要安排交通、住宿、饮食等方面的事宜，并确保所有的准备工作按计划进行。
2.管理团队成员：领队需要管理和组织团队成员的工作。
这包括分配任务、制定工作计划、监督工作进展、协调团队成员之间的合作等。
他们还需要确保团队成员具备必要的技能和知识，并提供培训和指导。
3.安全和风险管理：在活动中，领队需要确保团队成员的安全。
他们需要评估活动的风险，并采取相应的安全措施，以确保活动的顺利进行。
他们还需要应对紧急情况，如遇到意外事故或突发事件，在保障成员安全的同时保持冷静，并及时采取措施应对。
4.协调与沟通：领队需要与各方进行协调和沟通，包括与客户、供应商、地方政府、当地居民等。
他们需要确保活动的各项安排得到其他相关方的支持，并解决可能出现的问题和冲突。
5.提供指导和支持：领队是团队成员的领导者和导师，他们需要提供行程中的指导和支持。
他们要确保团队成员了解活动的目标和要求，提供必要的培训和指导，解答问题并为他们提供支持，帮助他们克服困难。
6.解决问题和处理矛盾：在活动中，可能会遇到各种问题和矛盾。
领队需要具备解决问题的能力，及时应对和处理团队成员之间的矛盾和冲突。
他们需要保持冷静、公平和理性，并通过有效的沟通和协商解决问题。
7.教育和宣传：领队在活动中也要承担教育和宣传的责任。
他们需要向团队成员传授相关的知识和技能，提高其对目的地、环境、文化的认知和理解。
他们还要宣传活动的意义和价值，推动环保、资源保护和可持续发展的理念。
8.保持专业素质：作为领队，他们需要具备丰富的领导能力、组织能力和沟通能力。
他们还需要具备专业知识和技能，如导航、急救、团队管理等。
他们还应了解相关法律法规和规章制度，保持良好的职业道德和行为操守。
总结起来，领队的工作内容和职责主要包括活动策划和组织、团队管理、安全和风险管理、协调与沟通、提供指导和支持、解决问题和处理矛盾、教育和宣传、保持专业素质等方面。
旅游领队工作细则
旅游领队工作细则旅游领队工作细则一、总则旅游领队是旅游行业中的一种特殊职业，既是旅游公司的重要组成部分，也是旅游行业的一个重要群体。
旅游领队是旅游团队的负责人，主要负责团队的组织、协调、安排和管理等工作，是客户的主要接待人员，具有重要的职责和使命。
二、职责旅游领队主要职责如下：1、接待团队客人，办理入住手续，提供必要的服务和帮助，与客人建立良好的关系。
2、负责旅游团队的组织、协调、管理和领导，对客人负全面责任。
3、制定团队旅游计划，并与客人达成共识，做好全程的导游工作和讲解工作。
4、协调旅游团队内部的各项事务处理，包括景点负责人联系、车辆、酒店、餐饮、购物等各项安排。
5、负责安全管理工作，提高客人的安全意识，加强安全教育和预防工作，确保客人出行安全。
6、在不违反规定的前提下，通过灵活的组织和谈判等方式，满足客人的合理要求和个性化需求。
7、发现问题及时解决，并保持清醒的头脑和良好的沟通能力，在团队中注重以人为本，引导客人了解旅游过程中的知识和文化等。
三、能力要求旅游领队需要具备以下能力：1、语言表达能力。
旅游领队需要熟练掌握一门外语，而且其本国语言表达能力也要达到一定标准。
能够清晰有力地表达旅游信息，精准地传达信息，化解不必要的误解和纷争。
2、组织协调能力。
旅游领队需要具备优秀的组织协调能力，能够制定合适、科学、合理的旅游计划，处理团队中发生的各种问题，协调景点、车辆、酒店等各项安排，确保旅游行程能够顺利进行，客人旅游体验满意。
3、安全管理能力。
旅游领队是客人的安全保障，需要具备较强的安全管理能力，能够控制和处理紧急情况，以及遇到突发事件时的处置能力。
4、知识水平。
旅游领队需要熟悉和掌握旅游行业的相关知识，如旅游法律法规、旅游经济、旅游文化等，以便更好地开展旅游工作。
5、服务态度。
旅游领队需要具备良好的服务态度，能够以客人满意为最高标准，积极为客人解决问题，帮助客人取得旅游体验的最佳效果。
四、工作要求旅游领队需要满足以下工作要求：1、遵守旅游行业的相关法律法规，尊重旅游行业规则，保守客人隐私和商业机密。
户外领队职责和技能
户外领队职责和技能户外活动中，如果有一个好的领队，那么你的户外活动一般都会是安全开心愉快的活动，如若不然，则会出现相反的情况，那么怎么样才算是一个好的领队呢?一、领队的义务1.你有义务尽你所能保障每一个参加活动人员的安全。
2.你有义务根据活动难度级别在出行前对线路和时间有充分的准备以保障活动安全。
3.你有义务根据报名先后接纳参加活动的人员(不适合活动的除外)。
4.你有义务在召集活动时说明活动的难度级别，便于参加人员选择。
5.你有义务在活动召集时说明活动的时间.线路安排.装备要求等信息。
6.你有义务在活动过程中提醒大家注意环保。
7.你有义务保密因活动所需要而搜集的个人信息(真实姓名.性别.通讯方式.身份证号码等)，所有信息仅用于该次活动。
8.你有义务依据费用AA制的原则召集活动。
9.你有义务在活动结束后公开帐务。
二、领队注意事项1.领队要计划好这次活动的：活动目的.时间.地点.人数.装备.费用.交通.食宿.安全.报名方法.责任声明等。
2.出发前告诉大家这次活动的：起点.途经线路.终点.人文环境等情况，一般情况下不要随便更改计划。
3.出发前要安排好先锋及押后队员，一般由经验丰富身强力壮的队员担任，行进中领队一般走在先锋后面3-5人位置。
4.领队要注意，行进中隔一段时间要报数，带出去多少人，就必须带会来多少人。
5.领队与先锋须经常沟通，不时查看地图以校正线路，发现错误及时改正，甚至原路返回。
6.遇到岔路口.有障碍或前进方向不明确时，先锋必须请示领队，由领队作出决定，不得擅自作主张。
7.遇到突发事件领队必须镇定，正确判断，作出决定，全体人员必须服从领队，帮助领队，不得起哄，更不得拆台。
8.领队所思考的不光是怎样前进冲锋，而且要考虑怎样返回，行进中不时观察周围地型地貌特征.突出物.路标.怎样返回.有无第二套方案等。
9.领队必须记住：对别人的生命负责，切记安全第一。
三、结队行进须知--(领队注意事项)结队行进必须顾及礼貌和其他考虑，能使行进效率更高，乐趣更多。
比赛领队职责
比赛领队职责比赛领队是组织和管理比赛的重要角色，他负责协调和安排参赛队员的各项事务，确保比赛的顺利进行。
比赛领队需要具备一定的领导能力、组织能力和沟通能力，同时也需要具备一定的专业知识和经验。
一、筹备阶段比赛领队在比赛筹备阶段的主要职责是制定比赛计划和安排，包括确定比赛时间、地点、规模和参赛项目等。
他需要与相关部门、赞助商和场馆进行沟通和协调，以确保比赛的顺利进行。
此外，比赛领队还需要制定比赛规则和规程，以及比赛的奖励和处罚制度，以保证比赛的公正性和公平性。
二、参赛队员管理比赛领队需要负责参赛队员的管理工作，包括队员的选拔和培训。
他需要根据比赛的要求和队员的实际情况，制定合理的选拔标准和培训计划，以提升队员的竞技水平和比赛能力。
比赛领队还需要与队员进行沟通和协调，解决他们在比赛中遇到的问题和困难，保证他们在比赛中发挥出最佳状态。
三、比赛组织和管理比赛领队在比赛期间需要负责比赛的组织和管理工作。
他需要协调各项赛事，并确保比赛场地、设备和人员的准备工作完成。
比赛领队还需要与裁判员和工作人员进行沟通和协调，解决比赛中出现的问题和纠纷，保证比赛的公正和公平。
四、安全保障比赛领队需要负责比赛期间的安全保障工作。
他需要制定比赛的安全预案和紧急应对措施，以应对可能出现的突发情况。
比赛领队还需要确保比赛场地和设备的安全性，保证参赛队员和观众的人身安全。
五、比赛后的总结和评估比赛领队在比赛结束后需要进行比赛的总结和评估工作。
他需要收集和整理比赛数据和反馈意见，并根据实际情况进行分析和总结。
比赛领队还需要与相关部门和人员进行沟通和协调，以改进和完善比赛的组织和管理工作。
六、其他职责除了以上职责，比赛领队还需要处理比赛期间出现的其他事务，如赛事宣传和推广、奖杯和奖品的准备、媒体和观众的接待等。
比赛领队需要具备一定的应变能力和处理问题的能力，以应对各种复杂情况和紧急情况。
比赛领队在比赛中扮演着重要的角色，他需要具备领导能力、组织能力和沟通能力，同时也需要具备专业知识和经验。
单位篮球队领队职责
单位篮球队领队职责作为单位篮球队的领队，我担负着组织和管理球队的重要责任。
我要确保球队的日常运作顺利进行，同时培养和激励队员，使他们能够取得优异的成绩。
在这篇文章中，我将详细介绍我作为领队的职责以及如何有效地履行这些职责。
一、组织比赛和训练作为领队，我的首要职责是组织比赛和训练。
我需要与其他单位或球队进行联系，安排比赛的时间和地点。
同时，我还需要制定训练计划，确保队员们能够充分发挥自己的潜力，提高技术水平。
在训练过程中，我会根据队员的特点和需求，制定个性化的训练计划，帮助他们克服困难，提高技术水平。
二、管理球队除了组织比赛和训练，我还需要管理球队的日常事务。
我需要确保队员们的健康状况良好，以便他们能够全力以赴地参与训练和比赛。
我会与医务人员保持密切联系，及时了解队员们的伤病情况，并采取相应的措施。
另外，我还需要处理球队的财务事务，确保球队的经费得到合理利用。
三、培养和激励队员作为领队，我不仅要关注球队整体的发展，还要关心每个队员的个人成长。
我会积极与队员进行沟通，了解他们的困惑和需求，并为他们提供帮助和指导。
我会鼓励队员们树立正确的目标和价值观，激励他们克服困难，不断进步。
同时，我也会为队员们提供适当的奖励和荣誉，以激发他们的积极性和斗志。
四、维护队伍纪律作为领队，我要确保球队的纪律得到严格执行。
我会制定队内规章制度，并向队员们进行宣讲和解释。
我会定期进行队内会议，及时沟通和解决问题。
如果有队员违反纪律，我会根据情况进行相应的处罚和教育，以维护球队的统一和稳定。
五、与其他部门合作作为单位篮球队的领队，我需要与其他部门进行合作。
我会与单位领导保持密切联系，及时向他们汇报球队的工作情况，并征求他们的意见和建议。
另外，我还会与其他部门的领导进行协商和合作，争取更多的支持和资源，为球队的发展提供更好的条件。
六、代表球队参加相关活动作为领队，我会代表球队参加各种相关活动。
我会积极参与各种篮球交流会议和研讨会，了解最新的篮球发展动态，并将这些信息传达给球队。
简述领队的主要职责
简述领队的主要职责
答：领队的主要职责：
1、要确保整个行程的安全，绝不冒险。
2、文明用语，平等待人；领队绝不允许与队员发生感情纠葛。
3、责任心：要注意观察每位队员的具体情况；具有照顾全局的眼光同时注意队伍行进的速度。
4、注意队员之间的配合，行进中前后呼应，休息时多跟队员沟通。
5、充分发挥队员的积极性，培养他们主动参与的意识并随时提出鼓励和表扬。
6、领队必须记路，包括城市里和山路，随时记录，收队后有一份自己的报告（带队笔记）并做出总结。
7、领队与助手、后勤之间如有矛盾或不协调的事情，私下解决，不得当队员面前发生争执。
8、队伍中不许有消极言论，严格禁止队伍中的个人英雄主义，一旦发生，领队有权制止并实施领队权利。
9、出行前要提醒大家户外安全的注意事项等事宜。
10、随时注意清点人数。
运动队领队的作用与职责
运动队领队的作用与职责领导和管理作为运动队的领队，首要职责就是领导和管理队伍。
领队需要制定队伍的发展战略和目标，并确保所有队员都能理解并贯彻执行。
在管理层面，领队需要确保队伍的日常运营顺畅，包括人员管理、物资管理、场地管理等方面。
领队还需要建立和维护良好的内外关系，包括与队员、教练、管理层、赞助商等各方面的关系。
沟通和协调领队需要具备良好的沟通和协调能力，确保队伍内的信息传递畅通无误。
领队需要与队员保持密切的沟通，了解他们的想法和需求，并及时解决他们的问题。
同时，领队还需要与教练和管理层保持紧密的合作关系，共同制定和执行队伍的训练和比赛计划。
此外，领队还需要与外界保持良好的沟通，确保队伍能够得到充分的支持和资源。
教育和培养领队需要关注队员的教育和培养，为他们提供全面的发展机会。
领队需要配合教练完成训练和比赛任务，同时注重队员的思想政治教育和身心健康发展。
领队还需要关注队员的个人成长，为他们提供学习和发展的机会，如参加培训课程、观摩比赛等。
组织和安排领队需要组织和安排队伍的日常训练和比赛活动。
他们需要根据队伍的目标和队员的能力制定训练计划，并确保计划的执行。
领队还需要协调比赛日程和行程安排，确保队伍能够顺利参加比赛。
此外，领队还需要负责队伍的后勤保障工作，如物资采购、场地租赁等。
危机处理作为领队，他们还需要负责危机处理。
在比赛中或者训练中遇到突发情况时，领队需要及时采取措施解决问题。
他们需要冷静、果断地处理危机情况，避免事态扩大。
同时，领队还需要负责与相关部门的协调工作，如与比赛主办方、裁判等进行沟通和协商，确保队伍的合法权益得到保障。
单位篮球队领队职责
单位篮球队领队职责
作为单位篮球队的领队，你的职责包括但不限于以下几点：
1. 组织篮球比赛：你需要负责与其他单位或球队联系，组织篮球比赛。
你需要协调比赛时间、地点、规则等信息，并与其他领队交流确保比赛顺利进行。
2. 管理球队：你需要负责管理球队的所有事宜，包括球队成员、训练、装备等。
你需要与队员保持良好的沟通，了解他们的需求，并制定相应的管理方案。
3. 安排训练：你需要制定球队的训练计划，并确保球队成员能按时参加训练。
你需要关注球员的身体状况，为他们提供必要的保健建议。
4. 确保球队精神面貌良好：你需要激发球队成员的热情和动力，让他们在比赛中发挥出最好的水平。
你需要及时发现和解决球队成员在比赛中出现的问题，并保持球队的凝聚力和团队精神。
5. 确保球队遵守规则：你需要确保球队成员在比赛中遵守比赛规则和道德规范。
你需要引导球员树立正确的竞技意识，不使用违规手段获得胜利。
总而言之，作为单位篮球队的领队，你需要做好组织管理工作，关注球队成员的身体和精神状况，并确保球队遵守比赛规则和道德规范。
只有这样，你才能带领球队走向胜利。
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旅游--领队的职责和工作程序领队的职责和工作程序海外领队的职责：海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。
因此，海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往往难以起到的作用。
其主要职责是：1、介绍情况、全程陪同出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项；陪同旅游团的全程参观游览活动。
2、落实旅游合同监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。
3、组织和团结工作关心游客，做好旅游团龄组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性，保证旅游活动顺利进行。
4、联络工作负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通，转达游客的意见，要求与建议乃至投诉，维护游客的佥权益，必要时出面斡旋或帮助解决。
领队服务程序一、服务准备（一）研究旅行团情况了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。
（二）核对各种票据、表格和旅行证件1、核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证2、核对机票及行程3、检查全团的预防注射情况4、准备多份境外住店分配名单（三）物质准备1、准备好领队证、已核对好的票据、证件和各种表格2、准备好机场税及团队费用3、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等4、准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等（四）开好出国前的说明会在办理好护照、签证、机票等有关手续后，领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括：1、代表旅行社云雾欢迎辞（内容包括：表示欢迎，自我介绍、表明愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅游顺利成功）2、旅游行程说明（包括出境、入境手续与注意事项，以及出游目的地的旅游日程）3、介绍旅游目的地国家（地区）基本情况及风俗习惯。
4、提出要求，讲清注意事项5、落实有关分房、交款、特殊要求等事项二、全程陪同服务（一）办理中国出境手续1、提前到达集合地点并准时集合、清点旅游团人数2、带领全团办理出关手续和卫生检疫3、办理登机手续，分配本团成员座位，协助团员托运行李（二）办理国外入境手续到达旅游目的地国家（地区）后，带领旅游团办理好卫生检疫、证件查验和海关检查等入境手续。
（三）境外旅游服务1、抵达目的地后，领队应立即与当地接待社的导游人员接洽2、清点行李与团员人数3、安排团队入住饭店（1）负责办理入住手续并分配房间；（2）宣布叫早、早餐、出发时间及领队、导游人员的房间号、电话号码等；（3）检查行李是否送到客人房间；（4）协助团员解决入住后的有关问题。
4、监督实施旅游计划，与当地导游人员商定日程时要注意以下两点：（1）遇有当地导游人员修改日程时，应坚持“调整顺序可以，减少项目不行”的原则，必要时报告国内组团社；（2）当地导游人员推荐自费项目时，要征求全体旅游团成员的意见。
5、游览中，留意旅游者的动向，防止各种事故的发生6、与接待旅行社密切合作，妥善处理各种事故和问题，消除不良影响7、指导购物（1）出现当地导游人员过多地安排购物次数或延长购物时间的情况，领队要及时交涉；（2）购物时，领队要提醒旅游者注意商品的质量和价格，谨防假货或以次充好。
（四）团结工作维护旅游团内部的团结，协助旅游者之间的关系妥善处理矛盾。
（五）保管证件和机票1、在旅游途中，最好将客人的护照、签证集中保管2、保管好全团机票和各国入境卡、海关申报卡等（六）带领全团旅游者办理旅游目的地国家（地区）离境手续和中国入境手续三、后续工作领队在请旅游者填写征求意见表后，将表格收回。
领队要详细填写《领队小结》，整理反映材料。
与有关方面结清帐目，归还物品。
领队还要协助旅行社领导处理遗留问题。
全陪的职责和工作程序全陪的职责：全陪导游人员是组团旅行社的代表，对所率领的旅游团（游客）的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起主导作用。
其主要职责是：1、实施旅游接待计划按照旅游合同或约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量。
2、联络工作负责旅游过程中同组团旅行社和各地方接待旅行社的联络，做好旅行各站的衔接工作。
3、组织协调工作协调领队、地陪、司机等各方面接待人员之间的合作关系；配合、督促地方接待单位安排好旅游团（游客）的行、游、住、食、购、娱等旅游活动，照顾好游客的旅行生活。
4、维护安全、处理问题维护游客旅游过程中失身和财物安全，处理好各类突发事件；转达或处理游客的意见、建议和要求。
5、宣传、调研耐心解答游客的问询，介绍中国（地方）文化和旅游资源；开展市场调研，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销。
全陪服务程序：一、服务准备准备工作是做好全陪服务的重要环节之一。
（一）熟悉接待计划上团前，全陪要认真查阅接待计划及相关资料，了解所接旅游团的全面情况，注意掌握该团重点游客情况和该团的特点。
1、记住旅游团的名称（或团号）、国别、人数和领队姓名。
2、了解旅游团成员的民族、职业、姓名、年龄、宗教信仰、生活习惯等。
3、了解旅游团内较有影响的成员、特殊照顾对象和知名人士的情况。
4、掌握旅游团的行程计划、旅游团抵离旅游线路各站的时间、所乘交通工具的航班（车、船）次，心脏交通票据是否订妥或是否需要确认有无变更等情况。
5、熟悉全程中各站的主要参观游览项目，根据旅游团的特点和要求，准备好讲解和咨询解答内容6、了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、额外游览项目以及是否收费等事宜7、摘记有关地方接待单位的电话和传真号码，以便于联系（二）物质准备上团前，全陪要做好必要的物质准备，携带必备的证件有有关资料，其中包括：1、必带的证件：本人身份证、导游证、边防通行证等2、所需结算单据和费用：拨款结算单、支票、旅差费等3、旅游团接待计划、日程表、旅游宣传品、行李卡、徵记、全陪日志等（三）与接待社联系接团前一天，全陪应同接待社取得联系，互通情况，妥善安排好相关事宜。
二、首站接团服务要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待，让旅游者有宾至如归的感觉。
1、接团前，全陪应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况。
2、全陪应提前半小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。
3、全陪协助地陪尽快找到旅游团，向领队自我介绍后，立即与领队核实。
核对人数、行李件数、住房、餐饮等方面情况。
如与原计划有出入或变化应及时与接待社联系，反映该团要求。
4、协助领队向地陪交接行李5、云雾欢迎辞全陪应代表组团社和个人向旅游团致欢迎辞。
欢迎辞内容包括：表示欢迎、自我介绍（同时应将地陪介绍给全团），表示提供服务的真诚愿望，预祝旅行顺利愉快等内容。
三、进住饭店服务应使旅游团进入饭店后尽快完成住宿登记手续进住客房、取得行李，此时，全陪应：1、积极主动地协助领队办理旅游团的住店手续2、请领队分配住房，但全陪要掌握住房分配名单，并与领队互通各自房号以便联系3、热情引导旅游者进入房间4、如地陪不住饭店，全陪要负起全责，照顾好旅游团5、掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪紧急联系的方法四、核对商定日程全陪应认真与领队核对、商定日程。
如遇难以解决的问题，应及时反馈给组团社，使领队得到及时的答复。
五、各站服务全陪在旅途的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好旅游者的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。
1、全陪应向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪工作台2、监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议（1）若活动安排与上几站有明显重复，应建议地陪作必要调整；（2）若对当地接待工作有意见和建议，要诚恳地向地陪提出，必要时向组团社报告。
3、保护旅游者的安全，预防和处理各种事故游览活动中，全陪要注意观察周围的环境，留意旅游者的动向，协助地陪圆满完成导游讲解任务，避免旅游者走失或发生意外。
提醒旅游者注意人身和财物安全，如突发意外事故，应依靠地方领导妥善进行处理。
旅游者重病住院、发生重大伤亡事故、失窃案件、丢失护照及贵重物品时，要迅速向组团社请示汇报。
旅游者丢失护照、钱物等，应请有关单位或部门查找。
如确属丢失被盗，应办好有关保险索赔手续。
4、为旅游者当好购物顾问旅游者购买贵重物品特别是文物时，要提醒其保管好发票以备出海关时查验；旅游者购买中成药、中药材时，要向旅游者讲清中国海关的有关规定。
5、做好联络工作（1）做好领队与地陪、旅游者与地陪之间的联络、协调工作；（2）做好旅游线路上各站间，特别是上、下站之间的联络工作，通报情况（如领队的意见、旅游者的要求等），落实接待事宜。
六、离站服务在旅游团离开各地之前，全陪应进行如下工作：1、提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间。
2、协助领队与地陪办理离站事宜。
（1）向领队讲清航空、铁路、水路有关托运或携带行李按规定，超重部分应按章交纳行李超重费；对乘坐飞机离站的旅游团，要提醒领队和地陪需交纳机场建设费和机场税等。
（2）向旅游者讲明我国有关行李托运的规定，帮助有困难的旅游者捆扎行李，与行李员办理交接手续。
3、妥善保管票证（1）到达机场（车站、码头）后，应与地陪交接交通票据、行李卡或行李托运单。
交接时一定要点清核准并妥善保存，以便到达下站后顺利出站。
（2）与地陪按规定办好财务手续，并妥善保管好财务单据。
七、途中服务1、乘飞机（火车、轮船）时，全陪要积极争取民航、铁路、航运部门工作人员的支持，共同做好安全保卫、生活服务工作。
2、在运行中，全陪应提醒旅游者注意人身和物品的安全3、组织好娱乐活动，协助安排好饮食和休息，照顾好旅游者的生活4、保管好行李托运单和机、车、船票等单据，抵达下站时将其交予当地陪同5、乘火车旅行，应事先请领队分配好包房、卧铺铺位八、末站（离境站）服务末站（离境站）的服务是全陪服务中的最后环节，要使旅游团顺利离开末站（离境站），并留下良好的印象。
1、当旅行结束时，全陪提醒旅游者带好自己的物品和证件2、征求旅游者对整个接待工作的意见和建议3、致欢送辞，对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临九、后续工作1、旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务，如有重大情况，要向本社进行专题汇报2、认真、按时填写《全陪日志》或提供旅游行政管理部门（或组团社）所要求的资料《全陪日志》的内容包括：旅游团的基本情况；旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况；名地接待质量（包括客人对食、住、行、游、购、娱各方面的满意程度）；发生的问题及处理经过；旅游者的反映及改进意见。
3、按财务规定，尽快报销旅差费4、归还所借物品.。