苏宁易购_电子商务模式分析
苏宁易购电子商务模式分析
苏宁易购电子商务模式分析2业务模式分析2.1商品供应链管理模式XXX采用了直接采购和合作采购两种方式，实现了商品供应链的优化管理。
直接采购可以降低成本，合作采购可以增加商品种类和库存量。
同时，XXX还通过建立自己的物流配送中心，实现了快速配送和准确的订单处理。
2.2营销模式XXX在营销方面采用了多种方式，如打折促销、满减活动、积分兑换等，吸引了大量消费者。
同时，XXX还与银行、运营商等合作，推出信用卡、话费充值等服务，提高了用户黏性和消费频次。
3技术模式分析3.1网站建设和优化苏宁易购网站采用了先进的技术和设计，使得用户体验更加流畅和便捷。
同时，XXX还注重网站的SEO优化，提高了网站的搜索排名和流量。
3.2移动端应用XXX还推出了移动端应用，方便用户随时随地进行购物和订单跟踪。
移动端应用的推出也增加了用户的消费频次和便捷性。
4管理模式分析4.1人力资源管理XXX注重人力资源的培养和发展，通过建立完善的培训机制和激励机制，吸引和留住了一批优秀的员工。
同时，XXX还注重员工的福利和工作环境，提高了员工的工作积极性和效率。
4.2风险管理XXX在风险管理方面采取了多种措施，如建立完善的风险管理体系、加强数据保护和信息安全等，确保了企业的稳定和安全运营。
总之，XXX作为一家B2C电子商务企业，通过优化供应链、营销、技术和管理等方面的模式，实现了快速发展和持续创新。
同时，XXX的成功也为其他电子商务企业提供了宝贵的经验和借鉴。
1.3 苏宁易购的价值网络定位XXX作为一家互联网+零售企业，其价值网络定位在于为消费者提供便捷、高效、优质的购物体验。
该公司致力于打造一个集购物、娱乐、社交为一体的综合性电商平台，以满足消费者多元化的需求。
XXX的经营模式XXX的经营模式主要以线上销售为主，线下实体店为辅。
该公司通过建立完善的供应链体系，实现商品的快速采购和配送，同时通过线上营销推广和线下门店销售，不断扩大其市场份额。
苏宁易购电子商务模式分析
苏宁易购电子商务模式分析苏宁易购电子商务模式分析【摘要】本篇论文通过对苏宁易购电子商务企业的详细介绍，通过分析苏宁易购的基本情况，业务模式，技术模式，管理模式等，对苏宁易购这一电子商务企业进行了详细的案例分析。
重点阐述了苏宁易购现在的发展以及对以后网上购物的影响。
向大家说明了新的B2C企业的发展进程。
【关键词】苏宁易购, 业务模式, 技术与管理模式 ,电子商务, B2C企业目录1 形式背景分析............................................................................................... 错误!未定义书签。
1.1电子商务模式定义............................................................................... 错误!未定义书签。
1.2苏宁易购基本情况............................................................................... 错误!未定义书签。
1.3苏宁易购价值网路定位 (5)2 苏宁易购的经营模式 (5)3 苏宁易购的盈利模式................................................................................... 错误!未定义书签。
4 苏宁易购的技术模式 (6)5 苏宁易购的营销模式 (7)6 苏宁易购的管理模式 (7)7 结论与建议 (8)参考文献 (9)1形势背景分析1.1电子商务模式定义电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。
研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。
苏宁易购分析
一、苏宁易购简介：苏宁电器发展历程苏宁易购发展简介二、行业分析1、B2C是大势所趋：B2C电子商务行业分析苏宁易购发展背景分析（规模、竞争情况、市场前景）2、为何进军电子商务三、迅速崛起迅速崛起的表现、原因、条件1、运作模式：业务模式盈利模式及发展战略（苏宁易购定位、发展目标）2、崛起条件：3、存在问题：信息系统化问题线上线下利益冲突问题四、展望未来一、苏宁易购简介：苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。
2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。
苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一；❖苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采构、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。
❖苏宁电器虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。
二、B2C行业背景根据艾瑞咨询即将发布的2011年第三季度中国网络购物市场数据，第三季度中国网络购物市场交易规模为1975.1亿元，较上一季度增长11.5%，较去年同期增长73.4%。
网络市场市场交易规模不断扩大，在显示出巨大市场前景和利润的同时，也暗示着传统家电卖场正遭受严重冲击，所以在巨大利益的诱惑和电子商务商务步步紧逼下，传统家电企业进军网购（一） B2C超越C2C是大势所趋中国电子商务已经达到一定的规模，从早期的C2C主导，逐渐出现一些B2C类型的企业，与此同时一些实体零售企业开始进入B2C领域根据艾瑞咨询的研究数据显示，2011年三季度中国网络购物市场各细分领域都实现了不同程度的增长，B2C增速较C2C增速高，其中C2C（不含C2C推出商城）的增长为9.4%，B2C（含C2C推出商城）的增长率为19.5%例子：全球发达国家的电子商务市场，以美国为例，B2C销售额占网购市场80%的份额，C2C占20%，在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站。
电子商务商业模式---苏宁易购
基于Osterwalder商业模式分析框架的苏宁易购商业模式分析摘要：苏宁易购目前位居中国B2C市场份额前三强。
本文基于Osterwalder提出的商业模式分析框架，从客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构和收入来源九个方面对京东商城商业模式进行全面分析，从而发现其优势和劣势，并提苏宁易购商业模式的改进策略。
关键词：苏宁易购；商业模式分析；电子商务苏宁易购商业模式分析1 客户细分客户是商业模式的核心。
为了更好地满足客户，企业可以根据客户需求、客户行为或者其它属性将客户分成不同的细分群体，然后根据自身情况选择一个或多个客户细分群体进行服务。
苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额，成为中国领先的B2C平台之一。
其目标消费者也从建立初期的传统家电、3C电器和消费类电子产品的消费者转变成现在的网络大众消费者。
此外，苏宁易购拥有强大的线下实体店面，所以同时还拥有众多的线下消费者。
2 价值主张在价值主张方面，苏宁易购始终秉承“服务是苏宁唯一的产品，客户满意是苏宁服务的终极目标。
”这一理念，立志服务品牌定位，为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。
同时，苏宁持续推进自2009年提出的营销创新变革规划，创新产品、店面、服务、供应链等各个层面，以满足新的市场环境下的客户需求。
价值观：诚信，客户至上，团队精神。
极限低价+专业服务+品牌信誉+充足货源=顾客满意3 渠道通路一、传统渠道——EXPRO超级店苏宁线下渠道也随着网上渠道的建立慢慢发生了改变，除了普通的旗舰店，还推出了一个新的方案EXPRO超级店。
2012年苏宁推出全新的主力型门店—Expo超级店，在门头上去掉“电器”两字，标志着苏宁线下实体门店超电器化经营步伐的加速，将经营范围由电器专营扩展到电子电器、日用品、金融产品、虚拟产品等多品类全业态经营。
苏宁易购电子商务模式分析
苏宁易购电子商务案例分析一、形势背景分析1.电子商务模式定义电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。
研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。
电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于B2B、B2C和C2C这样的分类，但就各模式还可以再次细分。
2.苏宁易购基本情况苏宁电器位列中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营并自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。
3.苏宁易购价值网络定位苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。
苏宁易购虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。
苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。
计划3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站，苏宁也有望成为B2C行业内最优秀的服务品牌之一。
二、商业模式分析1.战略目标公司战略概述首先，苏宁电器拟继续扩张经营范围和门店数量。
苏宁电器是苏宁易购发展的基础与后盾，两者共享物流服务体系，因此苏宁电器的范围扩张同样对苏宁易购有着积极的意义。
苏宁电器计划明年再一线和二线城市中每年至少增开200家门店，同时结合国家家电下乡的政策，尝试进入三线和四线城市，计划在今年开设300个乡镇店，并以此为契机加快苏宁在城乡地区的布点。
苏宁易购分析
一、苏宁易购简介：苏宁电器发展历程苏宁易购发展简介二、行业分析1、B2C是大势所趋：B2C电子商务行业分析苏宁易购发展背景分析（规模、竞争情况、市场前景）2、为何进军电子商务三、迅速崛起迅速崛起的表现、原因、条件1、运作模式：业务模式盈利模式及发展战略（苏宁易购定位、发展目标）2、崛起条件：3、存在问题：信息系统化问题线上线下利益冲突问题四、展望未来一、苏宁易购简介：苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。
2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。
苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一；苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采构、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。
苏宁电器虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。
二、B2C行业背景根据艾瑞咨询即将发布的2011年第三季度中国网络购物市场数据，第三季度中国网络购物市场交易规模为1975.1亿元，较上一季度增长11.5%，较去年同期增长73.4%。
网络市场市场交易规模不断扩大，在显示出巨大市场前景和利润的同时，也暗示着传统家电卖场正遭受严重冲击，所以在巨大利益的诱惑和电子商务商务步步紧逼下，传统家电企业进军网购（一） B2C超越C2C是大势所趋中国电子商务已经达到一定的规模，从早期的C2C主导，逐渐出现一些B2C类型的企业，与此同时一些实体零售企业开始进入B2C领域根据艾瑞咨询的研究数据显示，2011年三季度中国网络购物市场各细分领域都实现了不同程度的增长，B2C增速较C2C增速高，其中C2C（不含C2C推出商城）的增长为9.4%，B2C（含C2C推出商城）的增长率为19.5%例子：全球发达国家的电子商务市场，以美国为例，B2C销售额占网购市场80%的份额，C2C占20%，在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站。
苏宁易购电子商务案例分析
苏宁易购电子商务案例分析一、形势背景分析 (2)二、商业模式 (3)2.1 战略目标 (3)2.2 收入和利润来源 (4)2.3 电子商务实施模式 (5)2.4 核心能力 (5)三、技术模式 (5)3.1 产业链分析 (5)3.2 供应链及服务 (7)3.3 运营管理 (8)3.4业务模式 (8)四、管理模式 (8)4.1组织结构 (8)4.2人才模式 (10)五、总结与评价 (10)5.1评测与结论 (10)5.2研究建议 (12)一、形势背景分析苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。
2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C 领域。
苏宁电器位列中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
2010年1月25日，苏宁电器旗下电子商务平台——苏宁易购网决定正式上线“试水”，并正式宣布其三年发展战略。
据公司方面称，易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。
“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。
”IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示。
对于苏宁易购的未来发展战略，苏宁电器营销总部执行总裁金明表示，苏宁易购制订了明确的3年发展战略，将其建成为符合互联网经济的独立运营体系，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。
苏宁易购电子商务模式分析
学期论文电子商务网站商务模式分析——以苏宁易购为例班级：姓名：学号：时间：随着科学信息技术的不断发展，电子商务也成为了一种商业模式的发展方向。
成本与潜在的获利形成了商业模式，即通过做生意来维持一个企业发展的方式。
而电子商务模式就是在因特网上从事业务活动中由成本与获利共同形成的。
我将以苏宁易购的网上商城为例来对现行的电子商务模式进行分析。
一、苏宁易购的发展背景苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。
形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售与为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。
与实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。
二、商务环境分析---PEST分析政治(P)环境上，虽然国家正在重视网络诈骗进行严厉打击，但是直接相关立法仍然相对滞后，网络骗子还是有机可乘。
这给从事电子商务经营或交易的人群带来了一定程度上的政策、法律与经济上的风险。
从近几年与互联网相关的法律法规越来越全面可以看出国家正在重视电子商务的发展。
经济(E)环境上，网上商城是传统消费途径的有力补充，收到个人消费水平与能力等因素的影响，网上商城还不是主要的销售渠道，但是随之个人可支配收入的提高以及网络购物人群的增长与成熟，电子商务将可能成为一种潮流。
社会（S）环境上，随着社会道德诚信的逐步发展，人们也愿意开始相信网络上的卖家或者买家。
促使了人们消费习惯的转变，像对习惯传统接触式与导购式的用户来说，影响他们第一次网购的因素有很多，价格很关键，与之相关的物流、支付手段、别人的购买经验也是影响颇深的。
苏宁易购电子商务模式分析
苏宁易购电子商务模式分析苏宁易购，作为中国的主要电商企业之一，以其独特的电子商务模式和不断创新的业务战略，正在改变着消费者的购物习惯和商业模式。
本文旨在深入分析苏宁易购的电子商务模式，探讨其成功的原因和未来发展的潜力。
线上线下融合：苏宁易购有着强大的线下实体店网络，同时也有着广泛的线上销售渠道。
这种线上线下融合的商业模式，使得消费者可以在任何时间、任何地点方便地购买商品。
供应链管理：苏宁易购有着高效的供应链管理机制，能够快速响应市场需求，保证商品的质量和供应。
客户服务：苏宁易购以其卓越的客户服务赢得了广大消费者的信任和支持。
无论是线上还是线下，苏宁易购都以其专业、热情、周到的服务，赢得了消费者的喜爱。
数据分析与个性化推荐：苏宁易购利用大数据技术，对消费者行为进行分析，为消费者提供个性化的购物推荐，提高了消费者的购物体验。
战略定位：苏宁易购准确地把握了电商行业的发展趋势，将自身定位为一个线上线下融合的电商平台，满足了消费者对便捷、个性化的购物需求。
技术投入：苏宁易购在技术研发上投入了大量资源，开发出了高效、稳定的电子商务平台，为消费者提供了良好的购物体验。
品牌影响力：苏宁易购作为国内知名的家电连锁企业，有着深厚的品牌影响力。
这使得消费者在选择购物平台时，更倾向于选择苏宁易购。
人才团队：苏宁易购拥有一支高素质、专业化的管理团队和技术团队，为公司的持续发展提供了强大的支持。
拓展国际市场：随着中国电商市场的逐渐饱和，苏宁易购需要寻找新的增长点。
国际市场是一个充满机遇和挑战的地方，苏宁易购可以通过拓展国际市场，进一步提高自身的竞争力。
加强数据分析与个性化推荐：随着大数据技术的不断发展，苏宁易购可以进一步加强数据分析与个性化推荐，提高消费者的购物体验，增加消费者的粘性。
深化线上线下融合：虽然苏宁易购已经实现了线上线下融合，但仍有进一步优化的空间。
例如，可以通过线上订单线下取货、线下体验线上购买等方式，进一步深化线上线下融合。
电子商务案例分析测试材料-以苏宁易购作为分析背景
背景资料：苏宁电器线上线下业务发展辉煌苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。
宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店，员工17万人。
在商务部统计的全国前100家连锁企业中，位居前三甲，而在3C实体连锁企业中，苏宁和国美是无可争议的第一梯队，尤其是在国美遭受创始人入狱等打击后，苏宁已经成为国内3C实体的龙头企业，一时风光无两！冲击与变革近些年，由于京东等电商平台的飞速发展，越来越多的用户选择通过网络平台来购买3C产品，导致了苏宁的营收不断下滑，实体产业在汹涌的互联网浪潮前几乎不堪一击。
为了扭转颓势，苏宁也着手进军互联网，打造了旗下新一代B2C网上购物平台：苏宁易购。
据业内人士介绍，苏宁易购和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。
同时，苏宁易购的产品种类并不局限于3C产品，在日用百货、图书、母婴用品、本地生活、移动生活及云产品研发方面均有涉及。
困惑苏宁易购的出现和发展离不开苏宁原有的品牌优势和在线下多年的辛勤耕耘，但是也给苏宁带来了问题，苏宁易购对线下实体店的分类作用明显，原先人头攒动的实体门店现在已是门可罗雀，即便是有客人到店里来，也只是了解一下产品的性能、价格，真正在实体店购买的人寥寥无几。
实体门店的价值被严重削弱。
在苏宁的内部会议上，曾有人建议苏宁学习京东，关闭所有线下的实体门店，将所有业务全部迁移到网络平台上进行，但这个提议遭到了大家的反对，毕竟苏宁是以实体起家，投入了大量的资源和心血才构建起这样一个庞大的实体网络，贸然说全部放弃，损失太大。
不过必须承认的是，实体门店的辉煌已经是昨日黄花，线上平台已经成为目前的主流战场，那么如何去协调发展苏宁线上线下的业务已经成为困扰苏宁的一大难题。
测试要求：1.内容要求结合背景资料所描述的内容，以协调发展线上线下业务为主线，为苏宁的发展提出具有针对性的解决方案，字数不少于800字，答案需要拍照上传至云课堂，所以请确保字迹清晰。
苏宁易购电子商务系统分析与设计
苏宁易购电子商务系统分析与设计苏宁易购电子商务系统分析与设计一、背景介绍苏宁易购网是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于 8月18日上线试运营。
苏宁易购网具有行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台，与全球领先的IBM公司联手，着力打造最前沿的网络购物技术平台。
形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。
二、易购电子商务系统规划1、公司定位3C网购专业B2C平台。
经营业务包括各类3C数码产品、家居家电等等。
因为其庞大的采购渠道货品种类和价格与其它网购企业相比具有一定优势。
2、目标用户：大中城市3C产品（所谓“3C产品”，就是计算机(Computer)、通信(Communication)和消费类电子产品(ConsumerElectronics)三者结合，亦称“信息家电”。
）的网民消费者。
具有3C类与其它类型（如化妆品、服饰鞋帽等）消费需求的的网购群体；苏宁电器线下购物群体，具有转化为线上购买力的潜力3、电子商务实施模式1）经过苏宁电器的庞大采购量获得与同行相比较低成本的货源，同时利用品牌优势不断地开辟新的合作厂商，多元化经营产品种类。
2）与更多的第三方支付企业展开合作，增加支付方式的种类，同时优化网站设计，加强用户体验，努力提高用户购物环境。
3）加强售后服务一体化建设，提高用户口碑与回头率。
4、业务模式三、系统分析1、SWOT分析2、产业链分析苏宁易购的产业链也包括采购、销售、物流、服务等环节，不同的是苏宁易购继承了苏宁电器庞大合作厂商，而已经过更大的采购规模以更低廉的价格获得与其竞争对手相同的产品。
同时，共享物流使得苏宁易购不存在传统B2C企业的发展瓶颈，大大节省了成本，其盈利能够投入到其它方面建设如售后服务质量、新的合作伙伴开拓等等。
苏宁电子商务模式 分析
2011 —2012 学年第二学期课程名称：《策划学》任课教师：方建生题目：年级：09级组员：提交日期：2012年04月16日目录<一> 行业背景分析：●目前我国电子商务的发展状况●家电网购发展现状●网购业发展面临瓶颈<二> 企业分析-------苏宁：●企业背景介绍●企业外部环境分析●企业内部环境分析●企业在电子商务发展中的SWOT分析●竞争对手分析-----国美●市场分析----消费者分析潜在替代品分析运营经验不足存在的问题<一> 行业背景1.目前我国电子商务的发展状况"中国互联网络信息中心"的调查表明，自1997年开始，我国因特网用户呈现几何级数增长。
到2000年6月，国内共有因特网用户1000万，顶级域名.cn 下注册的域名有近6万个之多。
因特网的迅速扩展为我国电子商务活动提供了极为广阔的发展空间。
中国在1994年开始出现电子商务模式，但"电子商务"的真正风行却始于1999年。
我国在20世纪90年代相继实施了"金桥"、"金卡""金关""金税"工程，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域均已成功进入电子商务领域。
2000年底，"电子口岸"在京使用，国家各有关部门的进出口业务信息流、资金流、货物流、电子底帐均存放其中，可跨部门、跨行业的联网数据核查，实现数据共享与交换。
企业可上网直接向海关、国检、外贸、外汇、工商、税务、银行等政府机关申办各种进出口手续，从而真正实现"政府对企业的电子商务"。
2001年开始，我国五大银行在各大中城市联网，消费者可跨行结算。
同时增值税发票已在五大省市联网核查。
这些已构成我国电子商务发展的基础。
按照物流的方向，目前国内企业的电子商务主要分为B2C、B2B两种形式。
苏宁易购商业模式分析
苏宁易购案列分析_苏宁易购商业模式分析苏宁易购电子商务案例分析郑文广告111数字媒体学院目录一、背景介绍1、基本情况2、组将过程二、主要产品介绍三、分析1、外部环境分析（1）宏观环境（2）产业环境（3）主要竞争对手2、SWOT分析四、总结一、背景介绍1、基本情况苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。
未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。
从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。
2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。
2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。
2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。
2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。
2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。
苏宁云商网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。
[3]苏宁易购的董事长是金明，中国国籍，1971年出生，汉族，本科学历。
金明先生曾任苏宁交家电（集团）有限公司营销管理中心总监，现任苏宁电器股份有限公司董事兼总裁。
苏宁电器的电子商务战略分析——透析苏宁易购
摘要在互联网技术高度发达的今天，企业面临的竞争对手已不仅仅是可见的实体企业，近年崛起的电子商务不断改进升级，在市场竞争中开始占有越来越重要的地位，传统企业如何应对电商对市场份额的侵蚀与瓜分便成为传统企业倍加重视的问题。
苏宁电器作为中国家电零售业巨头正在这一方面展开大胆尝试，不仅开始进入电商领域，而且稳步实施着全品类综合电商（苏宁易购）的计划。
本文结合笔者搜集的各方资料，运用所学理论和分析工具，试图对苏宁当前电子商务战略进行分析，找出存在的问题并提出发展建议，希望可以作为其他传统零售企业进入电商领域的有益参考：传统企业开展电子商务时，应仔细分析企业所处的内外经营环境，而且企业的电子商务战略必须符合企业整体发展战略，企业需要完善相应的管理体系、建立有效的反馈改进机制，使企业在市场竞争中处于有利地位，推动企业发展战略目标的实现。
关键词电子商务；传统企业；问题；建议ABSTRACTNowadays, Internet technology is highly developed, corporate enterprises’s competitors are not only visible entities.The emerging e-commerce in recent years,which has constantly improved and upgraded,began to play an increasingly important role in market competition.What should traditional enterprises do to deal with the e-commerce’s erosion and division of market share has become a vital important problem for traditional enterprises.Suning Electronic Group, as China’s leading household electrical appliance retail enterprise, not only began to enter this area, but also steadily implement the Entire&Comprehensive Electric scheme(). With the information collected,theories and analysis tools has learned,the author of this article analysis Suning’s current e-commerce strategies ,attempting to find out the existing problems and make developing recommendations,which is hoped to be useful references for other traditional retail enterprises when enter the area of e-commerce,that is,traditional enterprises should carefully analysis the inside and outside business environment when carry out e-commerce;,the e-commerce strategies must meet the overall development strategy;Enterprises should improve the corresponding management system,and establish effective mechanism of feedback and improvement, making themselves to occupy favorable positions in market competition,and promoting the implementation of enterpris e’s development strategy target .Keywords E-commerce; traditional enterprise;problems;recommendations目录绪论 (5)一、企业电子商务战略概述 (5)（一）内涵 (5)（二）地位及作用 (5)二、苏宁电器集团的电子商务战略环境分析 (6)（一）外部环境分析 (6)1.宏观环境—PEST分析 (6)2.行业环境—五力模型分析 (6)3.外部机会与威胁 (7)（二）内部环境分析 (8)1.内部优势 (8)2.内部弱点 (8)三、苏宁电器集团的电子商务战略分析 (9)（一）企业层电子商务战略 (9)1.发展战略 (9)2.多元化战略 (9)3.并购战略 (9)（二）业务层电子商务战略—差异化战略 (9)（三）职能层电子商务战略 (9)1.产品策略 (9)2.营销策略 (10)3.分销策略 (10)四、苏宁发展电子商务存在的问题及相应对策 (10)（一）品类扩张方面 (10)1.问题：品类扩张激进 (10)2.对策：放慢品类扩张脚步，稳步开展 (11)（二）地域扩张方面 (11)1.问题：地域扩张激进 (11)2.对策：地域上可逐省逐地域扩张 (11)（三）用户体验方面 (11)1.问题：片面追求业绩目标，对用户体验的重视度不够 (11)2.对策：集中精力于提高用户体验 (12)（四）线上线下的平衡方面 (12)1.问题：线上线下出现“左右手互博”现象 (12)2.对策：动态调整企业总体战略，平衡线上线下发展 (12)（五）技术方面 (12)1.问题：技术研发能力不足 (12)2.对策：加大技术人才引进和技术研发投资投入 (13)结论 (13)参考文献 (14)苏宁电器集团的电子商务战略分析绪论近十年来，国内电子商务开始兴起，一方面中国企业能够更有力地应对来自国际的激烈竞争，但另一方面，电子商务崛起开始越来越明显地侵蚀传统企业多年打下的市场。
苏宁易购电子商务模式案例分析
苏宁易购的未来发展情况
2012年～2013年是高速增长期，年复合增长率达到 180%以上，发展移动电子商务业务和社区化营销，引进第 三方商户，组建各地易购分公司;
2014～2016年是行业领先期，销售规模、客户体验、
云计算、社区营销等方面引领行业发展，实现第一，易购 分公司成为当地电商引领者;
销售发票：所有在苏宁网上商城购买的商品均开
具正规机打发票，个人用户开具的为普通销售发 票。对单位用户有需要开具增值税发票的,须寄送 相关证件至苏宁易购。
四、发展优势
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资源整合 技术与合作
品牌 方便的支付模式
人力资源 服务 物流 采购 市场推广
优势1-市场推广
品牌合作：银行、移动、联通、电信 导航网站：hao123、360导航等 视频传播：优酷、土豆、暴吧等
优势4-服务
苏宁有4000多家售后服务点可以支撑在全国范围内进行售 后服务，在网上购买的所有商品，都可以到苏宁的任何一 家门店和网点进行售后服务。
苏宁易购有专业的配送团队，提供方便、有利的上门安装 服务。
优势5-人力资源
1200工程是苏宁"自 主培养人才，大胆任 用年轻干部"的人才梯 队标志。
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学而不厌，诲人不倦。—《论语》。 上午5时 35分56 秒上午 5时35 分05:35: 5621.4. 9
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管理就是把复杂的问题简单化，混乱 的事情 规划化 。。21. 4.921.4. 905:35 05:35:5 605:35: 56Apr-2 1
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金钱损失了还能挽回，一旦失去信誉 就很难 挽回。 。2021 年4月9 日星期 五5时35 分56秒 Friday, April 09, 2021
苏宁易购分析
一、苏宁易购简介：苏宁电器发展历程苏宁易购发展简介二、行业分析1、B2C是大势所趋：B2C电子商务行业分析苏宁易购发展背景分析（规模、竞争情况、市场前景）2、为何进军电子商务三、迅速崛起迅速崛起的表现、原因、条件1、运作模式：业务模式盈利模式及发展战略（苏宁易购定位、发展目标）2、崛起条件：3、存在问题：信息系统化问题线上线下利益冲突问题四、展望未来一、苏宁易购简介：苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。
2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。
苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一；❖苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采构、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。
❖苏宁电器虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。
二、B2C行业背景根据艾瑞咨询即将发布的2011年第三季度中国网络购物市场数据，第三季度中国网络购物市场交易规模为1975.1亿元，较上一季度增长11.5%，较去年同期增长73.4%。
网络市场市场交易规模不断扩大，在显示出巨大市场前景和利润的同时，也暗示着传统家电卖场正遭受严重冲击，所以在巨大利益的诱惑和电子商务商务步步紧逼下，传统家电企业进军网购（一） B2C超越C2C是大势所趋中国电子商务已经达到一定的规模，从早期的C2C主导，逐渐出现一些B2C类型的企业，与此同时一些实体零售企业开始进入B2C领域根据艾瑞咨询的研究数据显示，2011年三季度中国网络购物市场各细分领域都实现了不同程度的增长，B2C增速较C2C增速高，其中C2C（不含C2C推出商城）的增长为9.4%，B2C（含C2C推出商城）的增长率为19.5%例子：全球发达国家的电子商务市场，以美国为例，B2C销售额占网购市场80%的份额，C2C占20%，在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站。
苏宁易购电子商务模式分析(1)复习课程
学期论文电子商务网站商务模式分析——以苏宁易购为例班级：姓名：学号：时间：随着科学信息技术的不断发展，电子商务也成为了一种商业模式的发展方向。
成本和潜在的获利形成了商业模式，即通过做生意来维持一个企业发展的方式。
而电子商务模式就是在因特网上从事业务活动中由成本和获利共同形成的。
我将以苏宁易购的网上商城为例来对现行的电子商务模式进行分析。
一、苏宁易购的发展背景苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。
形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。
和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。
二、商务环境分析---PEST分析政治(P)环境上，虽然国家正在重视网络诈骗进行严厉打击，但是直接相关立法仍然相对滞后，网络骗子还是有机可乘。
这给从事电子商务经营或交易的人群带来了一定程度上的政策、法律和经济上的风险。
从近几年与互联网相关的法律法规越来越全面可以看出国家正在重视电子商务的发展。
经济(E)环境上，网上商城是传统消费途径的有力补充，收到个人消费水平和能力等因素的影响，网上商城还不是主要的销售渠道，但是随之个人可支配收入的提高以及网络购物人群的增长和成熟，电子商务将可能成为一种潮流。
社会（S）环境上，随着社会道德诚信的逐步发展，人们也愿意开始相信网络上的卖家或者买家。
促使了人们消费习惯的转变，像对习惯传统接触式和导购式的用户来说，影响他们第一次网购的因素有很多，价格很关键，与之相关的物流、支付手段、别人的购买经验也是影响颇深的。
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四、发展优势
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5
市 场 推 广
采 购
物 流
服 务
人 力 资 源
方 便 的 支 付 模 式
品 牌
技 术 与 合 作
资 源 整 合
优势1-市场推广
品牌合作：银行、移动、联通、电信
导航网站：hao123、360导航等
视频传播：优酷、土豆、暴风影音吧等
苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中 国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企 业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业 第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业 集团”之一；
苏宁易购网站介绍
销售品类 手机、数码、电脑、厨卫、生活电器、彩电、空调、 冰洗、家具用品、百货品类 网银支付、电话支付、货到付款、信用卡直付、财 付通、快钱、在线分期和苏宁易付宝支付 商品配送（可实现全国范围内的商品配送），商品 自提（支持全国1300多家门店自提）、全程质保 订单跟踪查询，优惠单查询，个人信息资料更改
优势8-技术与合作
and
2005年起，IBM就和苏宁展开合作，并最终达成战略合作的共识。 双方联合开发的SAP(企业管理解决方案)/ERP(业资源规划软件)是 中国零售业最强大的系统之一。
客户
系统平台
供应商
苏宁易购
优势9——资源整合优势
房地产
酒店
电器连锁
百货
高尔夫
五，劣势
1、网络服务平台有待完善：苏宁易购才成立不到三年时
优势4-服务
苏宁有4000多家售后服务点可以支撑在全国范围内进行售后 服务，在网上贩买的所有商品，都可以到苏宁的任何一家门 店和网点进行售后服务。 苏宁易贩有专业的配送团队，提供斱便、有利的上门安装服 务。
优势5-人力资源
1200工程是苏宁"自主 培养人才，大胆任用 年轻干部"的人才梯队 标志。 一对一带教
四、经营模式
销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地 配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并 在主城区时，苏宁易购将免费配送。 支付方式：苏宁易购支持网银支付、苏宁易付宝 支付、货到付款和电话支付。 提货方式：部分商品除配送外还支持顾客到苏宁 任意门店就近自提。 配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配 送，从苏宁在全国现有的80余个RDC(区域分发中 心)将商品直接配送到顾客家中。
苏宁易付宝支付模式：只要是苏宁会员就可以在全国 1300多家苏宁门店进行充值消费。
优势7-品牌
苏宁
宁易贩Байду номын сангаас势-品牌
2012年《中国500最具价值品牌》前16榜单 排名 品牌名称 品牌价值 排名 品牌名称 品牌价值
1
2 3 4 5 6 7 8
中国移动
国家电网 工商银行 CCTV 中国人寿 中国石油 中国中化 华为
间，网站的一些地方还需改进，如顾客评价、与顾客互动 的机制等；
2、客户数量相对较少：由于刚起步，易购的客户数
量 还不够，有待提高 ； 3、线上线下的冲突：易购的发展势必要借助实体店的 基础设施，并将顾客吸引到网购上来，这样便产生了实体 店与网店的利益冲突；
4、支付方式有待丰富：以京东、淘宝为例，易购
苏宁易购的未来发展情况
2012年～2013年是高速增长期，年复合增长率达到 180%以上，发展移动电子商务业务和社区化营销，引进第 三方商户，组建各地易购分公司; 2014～2016年是行业领先期，销售规模、客户体验、 云计算、社区营销等方面引领行业发展，实现第一，易购 分公司成为当地电商引领者; 2017～2020年是转型跨越期，转型网络生活平台，围 绕日常生活，建成一个规模庞大而又细分的网络集群，成 为智慧苏宁的重要载体。销售网络也将拓展至香港、日本、 东南亚等地，技术创新、数据研究、仓储配送能力位居世 界前列。按照目前线下业务增速，10年后线上业务与线下 业务将平分秋色，相当于10年再造一个苏宁。
二、发展历程
2005年，苏宁独立成立B2C管理部，独立开 发了第一代在线系统，苏宁电器网上商城一 期开始运营。 2007年，通过第三斱平台开发第二代网络平 台，销售覆盖全国幵且拥有了单独的线上服 务流程 。
主要为苏宁门店 辅助宣传平台。
2008年，由德国贝塔斯曼公司研发第三代 网络系统，通过与ERP(企业资源计划)系统 实现接口对接解决网站库存同步的问题。 2009年，苏宁电器宣布进军B2C行业，联 手IBM对系统进行全面改版升级。 2010年，正式上线，发力电子商务领域。
售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了 售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网 点进行鉴定、维修和退货，4000多家售后网点支 持全国的售后服务。
销售发票：所有在苏宁网上商城购买的商品均开 具正规机打发票，个人用户开具的为普通销售发 票。对单位用户有需要开具增值税发票的,须寄送 相关证件至苏宁易购。
支付斱式
提货斱式 我的易贩 客服中心、论 坛
服务咨询，会员交流
B2C网购模式比较
模式 综合平台商城 代表平台 淘宝商城 商品 商品从采购---拍 摄---上架---发货 均同开店商户或 个人卖家全程自 营,维护 由垂直拓展为综 合提供正品行货, 自行采购,上架,仓 储,发货,配送 网络自有品牌,商 品与渠道自营;产 品加工外包 “实体+网销”模 式,自主采购,独立 运营,产品价格优 势明显,产品质量, 售后服务有保证 优势 只做网络交易平台, 不涉及具体商品采 购,配送竺服务,便于 企业做强做大 可提供正规发票,全 国联保,全国配送,价 格保护等服务,售后 服务有保障 对市场趋势反映快 速;拥有自身产品品 牌;轻资产.快公司” 模式 依托传统零售商采 购平台与强大供应 链支撑,与厂商合作 关系,较高品牌信誉 度;品牌品类上更丰 富 劣势 互联网企业与品牌供应 商的渠道拓展成本较大
S优 势 苏宁易购 W劣势 苏宁易购
1、完善的采购模式 2、自建的物流体系 3、较高的品牌价值 4、优异的服务团队 5、有利的营销手段
1、线上不线下矛盾 2、产品种类丰富度
O机会
苏宁易购
T威胁 苏宁易购 1、京东、淘宝、易讯 2、虚实矛盾激化 3、城乡大家电的饱和
1、中国电商迅速发展阶段 2、网络用户丌断增加 3、科学技术的发展
苏宁易购电子商务模式分析
第二小组 皮锦钧 饶建强 彭玲玲 刘逢 组员 雨 罗洁茹 秦镜清 刘竹青 刘 ： 琦
1 2 3 4 5 6 7
公司简介
发展历程 经营战略
经营模式
发展优势
威胁
前景分析
一、公司简介
苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代 B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运 营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部 宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”于 2月1日正式上线，并将自主采购、独立运 营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C 领域。
2385.68
2239.66 2217.52 1546.72 1261.55 1178.35 1058.98 1022.47
9
10 11 12 13 14 15 16
中国一汽
中国银行 联想 海尔 苏宁电器 中国建设银行 中国石化 上汽
982.87
885.16 876.72 825.29 815.68 812.76 811.45 802.67
综合独立商城
京东商城 当当网 卓越亚马逊
线下投资巨大,在产品展 示,订单管理,支付等方面 仍具有一定的不足
网络品牌商城
凡客诚品
商品线单一;毛利非常低; 推广成本巨大;顾客认可 度低 面临线上线下价格不统 一威胁;对网络零售理解 可能存在误区;易冲击现 有渠道流通与价格体系
连锁购销商城
苏宁易购 国美库巴
未来的苏宁，是一个通过互 联物联技术、依托全品类供应 链、个性化的多媒体交互界面、 覆盖全国的物流网和服务网， 为消费者提供全方位服务的综 合生活平台，而苏宁易购将成 为这个庞大系统的集成门户。
开始逐步实斲大 规模的网络销售
三、经营战略
1.经营理念：整合社会资源，合作共赢； 满足顾客需要，至真至诚。
2.产品定位：主要经营各类3C数码产 品、家居家电、化妆品、服饰鞋帽、 母婴、体育、厨房用品等等。
3.战略概述：继续扩张经营范围和门店数量，尝 试进入三线和四线城市 ；加快易购本身的产业 链建设，形成自主采购、独立销售、共享物流， 将其建成为符合因特网经济的独立运营体系；三 年内组建1000人的B2C专业运营团队，占据超过 20%的中国家电网购市场，成为中国最大的家电 网上零售平台。 4.公司愿景：打造“国内B2C行业第一的综合门 户购物网站”，成为中国家电类最大的电子商 务平台、努力把苏宁电器这一品牌打造成为 “中国的沃尔玛”。
六、前景分析
1.全球情况：B2C市场潜力巨大，且将是未来电子商务发 展的主流，目前正处于快速增长的阶段。
2.中国情况：中国家电网购以C2C模式为主，从电器 产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品， 消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高，而 B2C能够更好地满足消费者的需求，C2C更多只是一种 过渡状态，正如电子集贸市场要让位于大型专业化家 电连锁企业，B2C将最终成为主流网购模式。
在支付方式的丰富度上有欠缺，这与其线上运营经验 不足不可分割。当然，易购特有的门店支付对于习惯 于线下支付的客户更有吸引力。如果能丰富其支付方 式，将适应更多的消费群体。 5.B2C市场存在着激烈的竞争，包括像京东商城、 当当这样的线上公司以及国美这样的线上线下结合的 零售商。
苏宁易购SWOT分析总结
优势2-采贩
苏宁历经十多年的传统采贩模 式，采贩系统已经趋于成熟。 苏宁在全球有上万家的知名品 牌合作商。 长期合作与较多的采贩数量， 赢得了相对优势的价格。