业务持续性管理
《业务连续性管理办法如何保障业务连续性》
《业务连续性管理办法如何保障业务连续性》业务连续性管理是指为了保障企业在面临各种意外事件或灾难情况时能够持续提供服务，保证业务运作的顺利进行。
业务连续性管理办法是指通过制定一系列的规章制度和操作流程，建立相应的组织架构和技术体系，从而保障业务连续性的措施和方法。
以下是业务连续性管理办法如何保障业务连续性的具体措施。
一、建立业务连续性管理机构企业应设立专门的业务连续性管理机构，负责制定业务连续性管理计划、指导和监督各部门的业务连续性工作，协调各方资源和应对紧急事件。
二、制定业务连续性管理计划企业应根据其业务特点和需求，制定业务连续性管理计划。
该计划应包括业务连续性目标、应急响应流程、关键业务流程恢复策略、紧急通信计划、资源调配计划等，确保业务能够在紧急情况下持续运作。
三、风险评估和管理企业应对可能影响业务连续性的风险进行评估和管理。
通过制定风险识别、风险评估和风险管理的具体步骤，确保对关键业务流程的风险能够及时识别和控制，防范意外事件对业务的影响。
四、制定关键业务流程恢复策略企业应对关键业务流程进行分类，制定相应的恢复策略。
包括备份关键数据和信息、建立备用电源系统、制定应急工作场所等措施，确保在面临各种灾难情况时，能够迅速恢复关键业务流程。
五、建立紧急通信计划六、能力验证和演练定期进行业务连续性能力验证和演练，检验和评估业务连续性管理措施的有效性和可行性。
通过模拟紧急事件、实施演练和评估反馈，发现问题并改进，提高业务连续性管理水平。
七、建立业务连续性培训机制企业应建立业务连续性培训机制，对相关人员进行培训和教育，提高其业务连续性意识和技能。
通过培训，使得员工能够了解业务连续性管理的重要性，掌握相关知识和技能，提高应对紧急情况的能力。
总之，通过建立业务连续性管理机构、制定业务连续性管理计划、风险评估和管理、关键业务流程恢复策略、紧急通信计划、能力验证和演练以及业务连续性培训机制等措施，企业能够全面有效地保障业务连续性。
业务连续性管理办法三篇
业务连续性管理办法三篇篇一：业务连续性管理办法总则为了提高公司的风险防范能力，有效地应对各种非计划的业务破坏、降低影响，确保公司各项业务的连续性，保障公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益，特制订本办法。
第一章流程规范一、公司建立业务连续性管理部门及应急领导小组，根据安全级别，实行分级管理，保证在发生重大事故导致业务中断时，所有成员能够识别其角色与职责。
二、制订危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程，确保在系统发生故障等导致业务中断之时，能在最短时间内、保证数据零丢失的情况下进行快速恢复。
三、在与合作商（服务商）签订书面合同时要充分考虑业务的连续性，明确双方的权利、义务，并制定在意外情况下能顺利实现合作商（服务商）变更，保证合作商（服务商）不间断的应急预案。
第二章业务中断分析一、业务中断成因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害1、自然灾害主要有：地震、火灾、水灾、台风等，此种灾害无法预判，灾害发生时无法防护，发生频率最低，当灾害发生时，业务一般也只能切换到灾备机房，一旦切换到灾备机房，业务正常运行肯定收到影响。
2、人为灾害主要有：恐怖攻击、黑客攻击（网络攻击、病毒攻击等），此灾害同样无法预判，发生不高，但其中黑客攻击可从网络安全、主机安全、系统安全等方面进行防护，加大黑客攻击难度，从而达到黑客攻击防护的目的。
3、一般灾害主要有：网络故障、服务器软硬件故障、应用程序故障等，此灾害可防护，但发生频率最高，应对网络、服务器、应用程序进行相应监控，并建立相应的监控巡检系统，自动监控自动报警，及时发现和处理故障。
另核心业务系统应建设主备高可用架构或负载均衡高可用架构，避免单点故障。
二、业务中断的企业影响1、企业收入：企业直接损失、商户赔偿金、企业未来收入损失；2、生产效率：参与人员人数和人员处理时间；3、声誉损失：影响企业声誉，降低了商户和合作伙伴对企业的信任，影响到后期的企业市场发展和业务合作，扩大了竞争对手优势4、财务业绩：影响到企业的信用、现金流甚至违规罚款等第三章技术保障一、建立业务连续性管理制度，目标是尽可能快地恢复服务至服务级别协议规定的水准，尽量减少事故对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性级别。
业务连续性管理办法三篇
业务连续性管理办法之一：组织架构与职责划分一、组织架构1. 公司成立业务连续性管理领导小组，由公司总经理担任组长，各部门负责人为成员。
领导小组负责制定业务连续性管理战略，审批业务连续性管理计划，指导、监督和协调各部门的业务连续性管理工作。
2. 设立业务连续性管理部门，负责具体实施业务连续性管理工作，包括制定、修订业务连续性管理手册，组织业务连续性培训与演练，收集、分析业务连续性相关信息等。
3. 各部门设立业务连续性管理联络员，负责本部门业务连续性工作的落实、反馈和改进。
二、职责划分1. 业务连续性管理领导小组职责：（1）制定公司业务连续性管理方针、目标和策略；（2）审批业务连续性管理计划；（3）监督、检查业务连续性管理工作；（4）协调解决业务连续性管理工作中的重大问题；（5）组织业务连续性培训与演练。
2. 业务连续性管理部门职责：（1）制定、修订业务连续性管理手册；（2）组织业务连续性培训与演练；（3）收集、分析业务连续性相关信息；（4）监督、检查各部门业务连续性管理工作；（5）协助领导小组解决业务连续性管理工作中的问题。
3. 各部门职责：（1）贯彻执行业务连续性管理政策、制度和流程；（2）制定、修订本部门业务连续性管理计划；（3）组织本部门业务连续性培训与演练；（4）及时报告业务连续性管理工作中的问题；（5）配合业务连续性管理部门开展相关工作。
业务连续性管理办法之二：风险评估与应对策略三、风险评估1. 定期评估：公司应每年至少进行一次全面的业务连续性风险评估，以识别可能对业务运营造成影响的内部和外部风险。
2. 风险识别：评估过程中应涵盖自然灾害、技术故障、人为错误、供应链中断、市场变化等潜在风险因素。
3. 风险分析：对识别出的风险进行深入分析，评估其发生的可能性和对业务的影响程度。
4. 风险排序：根据风险评估结果，对风险进行排序，优先处理可能导致最严重后果的风险。
四、应对策略1. 风险规避：对于某些高风险业务活动，考虑采取措施避免或减少风险的发生。
业务连续性管理培训
业务连续性管理培训一、业务连续性管理概述1. 企业面临的灾难风险与挑战：地震、火灾、洪水、台风等自然灾害，以及信息安全事件、供应链中断等人工灾害。
2. 业务连续性管理的定义和目标：保障企业核心业务的连续运行，减少中断时间，降低损失。
二、风险评估和风险管理1. 风险评估的重要性和方法：对企业内外部的各种潜在威胁进行评估，采用概率和影响的指标来量化风险，并确定优先应对的风险。
2. 风险管理的方法和工具：确定风险承受能力和风险管理策略，建立应急响应计划和业务恢复计划等。
三、业务连续性管理框架1. 业务连续性管理的要素和框架：包括风险评估、业务影响分析、应急响应计划、业务恢复计划等。
2. 框架的四个阶段：准备、应对、恢复和改进。
介绍每个阶段的具体内容和实施步骤。
四、应急响应计划1. 应急响应计划的制定和内容：建立组织和指挥结构、明确各职责和权限，制定应对程序和流程，包括人员疏散、物资供应、紧急事故处理等。
2. 应急响应演练和评估：定期进行实际情景演练，评估响应计划的有效性和完善度。
五、业务恢复计划1. 业务恢复计划的制定和内容：明确核心业务的恢复优先级、恢复时间目标和所需资源，制定恢复策略和操作指南，例如备份数据、备用设备、灾难恢复中心等。
2. 业务恢复计划的测试和验证：定期进行恢复演练和模拟，确保计划的可行性和有效性。
六、维护和改进1. 业务连续性管理的维护：通过定期评估和检查，确保业务连续性管理体系的持续有效运行。
2. 持续改进：根据实际经验和反馈，对业务连续性管理计划和措施进行持续改进和优化。
培训中将通过案例分析、实际操作和小组讨论等形式，让学员更深入地了解业务连续性管理的基本概念和方法，掌握实施业务连续性管理的技能，以提高企业的抗灾能力和业务稳定性。
通过这样一套全面的业务连续性管理培训计划，学员将能够从零基础开始，逐步了解业务连续性管理的理论知识和实践经验，掌握相关工具和方法，能够有效地评估和管理风险，制定适合企业的业务连续性管理框架和计划，并能在应急和恢复阶段快速有效地响应和恢复业务。
业务连续性运营管理
业务连续性运营管理目录•引言•背景•业务连续性运营管理的重要性•业务连续性运营管理的原则•业务连续性运营管理的步骤•业务连续性运营管理的关键考虑因素•结论引言在当前竞争激烈、环境变化迅速的商业环境中，保障业务连续性运营对企业的稳定发展至关重要。
业务连续性运营管理是指在面临各种突发事件或灾难时，企业能够保持商业运营的能力，并尽可能快速地从中恢复。
本文将介绍业务连续性运营管理的重要性、原则、步骤以及关键考虑因素。
背景在数字化时代，企业面临的风险和挑战日益增多，如自然灾害、恶意攻击、供应链中断等。
这些突发事件或灾难可能会导致企业的业务中断，无法正常运营。
因此，业务连续性运营管理成为了企业管理的重点之一。
业务连续性运营管理的重要性业务连续性运营管理对企业的重要性不可忽视。
首先，它能够确保企业在面临突发事件或灾难时能够迅速响应并恢复业务，减少损失和影响。
其次，通过建立业务连续性计划，企业能够提前规划和预防潜在的风险，保障持续运营的能力。
此外，业务连续性运营管理还能够提高企业的声誉和客户信任度，增加竞争力。
业务连续性运营管理的原则在进行业务连续性运营管理时，需要遵循以下原则：1.完整性：业务连续性计划应覆盖所有关键的业务功能和流程，确保企业的整体运营能力。
2.稳定性：业务连续性计划应基于稳定可靠的技术和设备，并定期进行测试和评估，确保其有效性。
3.适应性：业务连续性计划应能够适应不同类型的突发事件或灾难，并根据实际情况进行调整和改进。
4.持续性：业务连续性计划应定期进行维护和更新，保持与企业运营的一致性。
业务连续性运营管理的步骤实施业务连续性运营管理通常包括以下步骤：1.需求分析：了解企业的业务需求和关键功能，确定对中断的容忍度以及恢复业务的时间要求。
2.风险评估：评估现有的风险和威胁，确定潜在的业务中断风险，并进行风险优先排序。
3.业务连续性计划的制定：制定详细的业务连续性计划，包括应急响应措施、业务恢复策略、通信计划等。
业务连续性管理的具体步骤与演练方法
业务连续性管理的具体步骤与演练方法一、业务连续性管理的具体步骤：1. 确定风险：评估企业面临的内外部风险，包括自然灾害、技术故障、供应链中断等情况，并评估每种风险的潜在影响程度和发生概率。
2. 制定计划：根据风险评估的结果，制定详细的业务连续性计划。
该计划应包括各部门的职责和任务、业务恢复的时间表、必要的资源和设备等要素，并与企业的战略目标相一致。
3. 确定关键业务功能：确定在业务中断期间需要优先保障的关键业务功能，以保证核心业务的连续运营。
4. 制定紧急响应计划：制定紧急响应计划，包括应急联系人和联系方式、通信渠道、危机管理团队等，以便在紧急情况下能够快速响应和采取行动。
5. 实施备份和恢复措施：根据业务连续性计划，实施相应的备份和恢复措施，包括数据备份、系统冗余、灾备场地等，以确保在业务中断期间能够迅速恢复业务。
6. 定期测试和演练：定期进行业务连续性演练，包括模拟真实场景、演练关键业务功能的恢复过程等，以验证业务连续性计划的有效性和可行性。
7. 监测和持续改进：建立监测机制，及时发现业务中断的风险和漏洞，并不断优化和改进业务连续性管理计划。
二、业务连续性管理的演练方法：1. 状态演练：通过模拟业务中断的紧急状态，测试各部门的应急响应能力和流程。
例如，模拟网络中断，要求各部门迅速切换到备用网络来保障业务的连续进行。
2. 讨论演练：组织模拟灾难事件的讨论，要求各部门提供关于应对措施和决策的建议。
通过讨论，识别潜在问题和改进点，并增加员工对业务连续性计划的认识和理解。
3. 平行演练：在真实生产环境之外，搭建一个相同的测试环境进行业务连续性演练。
通过模拟真实的业务流程和数据，测试备份和恢复措施的有效性和可行性。
4. 联合演练：组织不同企业或部门之间的联合演练。
通过合作和协调，测试跨组织或跨部门之间的应急协调能力，以便在真实紧急情况下实现更好的合作和信息共享。
5. 整体演练：在真实生产环境中，组织全面的业务连续性演练。
业务连续性管理办法三篇
业务连续性管理办法三篇篇一：业务连续性管理办法总则为了提高公司的风险防范能力，有效地应对各种非计划的业务破坏、降低影响，确保公司各项业务的连续性，保障公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益，特制订本办法。
第一章流程规范一、公司建立业务连续性管理部门及应急领导小组，根据安全级别，实行分级管理，保证在发生重大事故导致业务中断时，所有成员能够识别其角色与职责。
二、制订危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程，确保在系统发生故障等导致业务中断之时，能在最短时间内、保证数据零丢失的情况下进行快速恢复。
三、在与合作商（服务商）签订书面合同时要充分考虑业务的连续性，明确双方的权利、义务，并制定在意外情况下能顺利实现合作商（服务商）变更，保证合作商（服务商）不间断的应急预案。
第二章业务中断分析一、业务中断成因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害1、自然灾害主要有：地震、火灾、水灾、台风等，此种灾害无法预判，灾害发生时无法防护，发生频率最低，当灾害发生时，业务一般也只能切换到灾备机房，一旦切换到灾备机房，业务正常运行肯定收到影响。
2、人为灾害主要有：恐怖攻击、黑客攻击（网络攻击、病毒攻击等），此灾害同样无法预判，发生不高，但其中黑客攻击可从网络安全、主机安全、系统安全等方面进行防护，加大黑客攻击难度，从而达到黑客攻击防护的目的。
3、一般灾害主要有：网络故障、服务器软硬件故障、应用程序故障等，此灾害可防护，但发生频率最高，应对网络、服务器、应用程序进行相应监控，并建立相应的监控巡检系统，自动监控自动报警，及时发现和处理故障。
另核心业务系统应建设主备高可用架构或负载均衡高可用架构，避免单点故障。
二、业务中断的企业影响1、企业收入：企业直接损失、商户赔偿金、企业未来收入损失；2、生产效率：参与人员人数和人员处理时间；3、声誉损失：影响企业声誉，降低了商户和合作伙伴对企业的信任，影响到后期的企业市场发展和业务合作，扩大了竞争对手优势4、财务业绩：影响到企业的信用、现金流甚至违规罚款等第三章技术保障一、建立业务连续性管理制度，目标是尽可能快地恢复服务至服务级别协议规定的水准，尽量减少事故对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性级别。
业务连续性管理
业务连续性管理业务连续性管理（Business Continuity Management，简称BCM），是一项综合管理流程，它使企业认识到潜在的危机和相关影响，制订响应、业务和连续性的恢复计划，其总体目标是为了提高企业的风险防范能力，以有效地响应非计划的业务破坏并降低不良影响。
中文名: 业务连续性管理外文名: Business Continuity Management简称: BCM起源于: 上世纪70年代美国的“灾难恢复”目录1.1 基本原则2.2 管理系统基本原则确保当事机构的主要业务操作在任何时候都能够持续运转。
业务连续性管理系统（BCMS）是经常进行的活动的集合，业务连续性管理支持企业业务连续性管理活动，也支持技术灾难恢复活动。
这些可以包括项目规划和管理、人员配备、计划、预测、预算编制、研究和开发、资源管理、通信、会议、教育活动、宣传和促销活动、活动网站、绩效评估活动、按天进行处理查询和许多其他活动。
业务连续性管理也有利于多种项目性的活动，业务连续性管理执行业务影响分析和风险分析、进行评估、制定并记录BC/ DR计划、规划和执行BC/ DR演练、准备和进行应急队伍培训、准备记录事件响应计划，并设计BC/ DR策略。
管理系统一个业务连续性管理系统关注：理解连续性、准备需求和建立业务连续性管理系统策略和目标的重要性。
为管理组织的总体连续性风险进行实施和运行控制及措施。
监控和检查业务连续性管理系统的性能和有效性。
根据客观标准持续改进。
具备业务连续性管理系统功能的管理系统结构组件：一个策略。
指定角色和职责的人。
与策略、计划、实施、运维、性能评估、管理检查和提升关联的管理流程。
提供可审查证据的文档。
组织相关的业务连续性管理流程。
根据上述标准所述的业务连续性管理系统的一个前提是BCMS的设计要能反映组织和股东的需求。
这个标准不会强制统一业务连续性系统的结构。
组织开发一个新BCM计划时可以将BCMS框架作为一个有效的起点。
业务连续性管理体系概述
业务连续性管理体系概述近年来，自然灾害和人为事故频繁发生，组织环境的不确定性和风险大幅度增加，加强组织业务连续性管理成为打造最佳应急预案的必然选择。
为了满足组织对统一的业务连续性管理国际标准的需求，ISO公共安全技术委员会ISO/TC223着手组织制定业务连续性管理国际标准，2006年ISO在意大利佛罗伦萨召开了应急响应研讨会，ISO 22301标准制定工作就此启动，并与2012年5月正式发布。
由中国信息安全认证中心和中国标准化研究院起草的GB/T 30146-2013《公共安全 业务连续性管理体系 要求》已于近日正式颁布。
该标准等同采用国际标准ISO 22301:2012。
一、业务连续性管理体系的定义国家推荐标准GB/T 30146《公共安全 业务连续性管理体系 要求》中对业务连续性管理的定义为：识别对组织的潜在威胁以及这些威胁一旦发生可能对业务运行带来的影响的一整套管理过程。
该过程为组织建立有效应对威胁的自我恢复能力提供了框架，以保护关键相关方的利益、声誉、品牌和创造价值的活动。
国家推荐标准GB/T 30146中对业务连续性管理体系（BCMS）的定义为：用于建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进业务连续性，是一个组织整个管理体系的一部分。
简要来说，组织建立业务连续性管理体系目的在于通过实施和运行控制措施来管理组织应对中断事件的整体能力从而保障当组织的核心业务发生中断后（例如银行业ATM机故障导致所有ATM机无法存取款），在规定的时间内（例如我国银监会规定重要业务恢复事件不得多于4小时）将核心业务从中断事件中进行恢复，并通过控制措施保障组织在进行业务恢复过程中和业务恢复后能够与媒体、组织自身员工进行良好的沟通交流。
二、 业务连续性管理体系的起源业务连续性管理的发展与计算机技术的发展密不可分。
随着人类生产生活对计算机的依赖性越来越强，信息系统的安全要求也随之增长。
在20世纪60年代末，计算机系统在解决系统持续运行的问题时，率先对单点故障采用了冗余措施。
云计算中的业务连续性管理
云计算中的业务连续性管理随着科技的不断进步和互联网的迅速发展，云计算成为了当今最为热门的话题之一。
但是除了云计算的快速发展，我们需要考虑的更多的是云计算中的业务连续性管理。
什么是业务连续性管理？业务连续性管理是指组织为了确保业务能够在其他意外情况下持续运转所采取的管理措施。
这些意外情况可以包括例如恶意攻击、自然灾害、硬件故障等。
对于云计算来说，这种管理措施至关重要，因为业务的连续性不仅直接影响到客户的满意度，同时也直接影响着企业的商业信誉。
云计算的业务连续性管理云计算中的业务连续性管理主要包括了三个方面的内容：硬件故障、自然灾害以及人为操作失误。
同时，在这三方面中，硬件故障是最常见的。
硬件故障在云计算的环境下，因为服务器和存储设备等硬件设备的数量和规模都是非常庞大的。
因此，如果出现一台或多台设备无法正常工作的情况，这就会对业务的连续性造成严重的威胁。
为了解决这个问题，云计算企业会部署具有高可用性的硬件设备，这些设备不仅可以实现数据备份和故障转移，同时也具有较高的恢复速度。
这样，即使在出现硬件故障的情况下，业务的连续性也能够得到保障。
自然灾害承受自然灾害的能力同样是云计算企业需要考虑的一个重要问题。
尽管灾难发生的概率低，但一旦发生必然会对数据中心的物理硬件设备造成严重的损害，进而影响到业务的运营和在线时间。
为了解决这个问题，云计算企业通常会将数据中心设计成无限制地域。
例如在距离数百公里远的地方备份数据中心。
这样，即使出现一些不可预见的灾害，也会对业务的影响降到最低。
人为操作失误在大型维护数据中心过程中，当人类因素介入时，人为操作失误也是非常常见的。
例如在配置网络设备时，操作失误而导致某些服务器无法正常工作。
为了解决这个问题，云计算企业会采用自动化的管理方式，从而实现集中管理和监测。
这样它们可以在任何情况下不断监测并实时发现问题，从而避免人为失误的产生。
结论在云计算环境下，业务连续性显然是非常重视的。
商业银行业务连续性管理办法
商业银行业务连续性管理办法一、背景介绍随着科技的不断发展，商业银行在现代社会中扮演着重要的角色。
作为金融机构，商业银行的业务连续性管理办法尤为重要。
业务连续性管理办法旨在确保商业银行在面临各种内外部风险时能够继续有效地运营并为客户提供服务。
二、业务连续性管理的定义业务连续性管理是指商业银行通过分析和评估潜在风险，制定相应的计划和措施，以实现业务连续运营的管理过程。
这包括对自然灾害、技术故障、人为错误和恶意攻击等突发事件进行预防、准备、应对和恢复。
三、业务连续性管理的重要性1.客户信任：商业银行业务连续性管理的良好实践将增强客户对银行的信任和忠诚度。
2.金融稳定：商业银行是维护金融系统稳定的重要组成部分。
一旦商业银行发生故障，可能会对整个金融系统产生连锁反应。
3.合规要求：监管机构要求商业银行建立和实施全面的业务连续性管理框架，以确保其在面临挑战时能够维持正常运营。
四、业务连续性管理的基本原则1.风险评估：商业银行应根据业务特点，对可能影响其正常运营的风险进行全面的评估。
2.预案制定：商业银行应制定应对各类风险的详细预案，并确保预案的及时更新和有效执行。
3.员工准备：商业银行应加强员工的业务连续性培训和知识普及，使其能够在紧急情况下迅速反应和应对。
4.信息系统保护：商业银行应采取适当的技术和物理措施来保护其信息系统免受未经授权的访问和破坏。
5.业务恢复能力：商业银行应建立紧急响应机制，以确保在紧急情况下能够尽快恢复业务。
五、业务连续性管理的步骤1.风险识别和评估：商业银行应对可能对其业务造成威胁的各种风险进行识别和评估。
2.预案制定：商业银行根据风险评估结果制定详细的预案，包括预防、准备、应对和恢复策略。
3.测试与演练：商业银行应定期进行业务连续性演练，以验证预案的有效性和员工的应对能力。
4.监测和改进：商业银行应建立有效的监测机制，并根据反馈结果对业务连续性管理措施进行不断改进。
六、商业银行业务连续性管理的挑战1.技术风险：商业银行信息系统的技术漏洞、网络攻击和数据泄露等技术风险是业务连续性管理的主要挑战。
业务连续性管理培训教材
业务连续性管理培训教材简介业务连续性管理是指企业为保障业务持续运营而制定的一系列策略和计划。
这些策略和计划旨在防止和减轻突发事件对业务运营的影响，同时确保企业能够在紧急情况下快速恢复正常运营。
本教材旨在帮助企业和组织了解业务连续性管理的重要性，并提供相关的培训内容和工具，以帮助组织建立有效的业务连续性管理框架和应对机制。
第一章：业务连续性管理概述概念定义•业务连续性管理的定义及目标•紧急事件的分类与影响•业务连续性管理的相关术语解释业务连续性管理的重要性•业务连续性管理与企业长期发展的关系•业务连续性管理对企业的影响业务连续性管理的原则•以风险为导向•统一策略和计划•全员参与与沟通•持续改进第二章：业务连续性管理框架建立业务连续性管理框架的步骤1.确定业务连续性管理目标和战略2.风险评估与业务影响分析3.制定业务连续性策略和计划4.实施业务连续性计划5.持续监测和改进业务连续性管理框架的组成部分•高层承诺与领导力•组织和资源•风险评估与控制•应急响应和恢复•计划验证和演练•绩效评估和持续改进第三章：风险评估与业务影响分析风险评估的基本概念•风险评估的定义及目的•风险评估的方法与流程商业连续性风险范围的确定•业务连续性风险的分类•业务连续性风险的评估指标业务影响分析•业务影响分析的定义与目的•业务影响分析的方法与流程第四章：业务连续性策略与计划业务连续性策略的制定•风险治理策略•风险传递与共享策略•风险减少与控制策略•风险接受与保留策略业务连续性计划的制定•危机管理计划•应急响应计划•业务恢复计划•业务持续运营计划第五章：业务连续性计划的实施与维护应急响应与恢复•应急响应组织与指挥•应急响应与通信•业务恢复过程与策略验证和演练计划•设定验证和演练计划的目标和策略•验证和演练计划的实施流程绩效评估与持续改进•绩效评估指标的设定•绩效评估的方法与流程•持续改进的重要性与方法结语业务连续性管理是企业保障业务运营的重要举措，它能够帮助企业应对各种突发事件和风险，减轻损失并快速恢复正常运营。
iso业务连续性管理体系
iso业务连续性管理体系ISO 业务连续性管理体系（Business Continuity Management System，BCMS）是指组织为了实现在面临灾害、突发事件或其他紧急情况时业务连续运营的能力而采取的一系列制度、程序和技术措施。
它旨在确保组织在不可避免的业务中断或变数情况下能够快速恢复正常运营，并减少对业务和利益的负面影响。
本文将探讨ISO业务连续性管理体系的要点、实施步骤以及对组织的重要性。
一、ISO业务连续性管理体系的要点ISO业务连续性管理体系的核心是通过识别、评估和管理突发事件的风险，从而保障组织的业务连续性。
以下是ISO 业务连续性管理体系的主要要点：1. 风险评估和管理：组织需要对可能导致业务中断的风险进行全面的评估和管理。
这包括识别关键业务和流程，并确定突发事件对其可能造成的影响。
通过建立风险管理策略和措施，组织可以更好地预防和应对突发事件。
2. 持续改进：ISO 业务连续性管理体系的实施是一个不断改进的过程。
组织应该定期审查和更新其业务连续性计划，以确保其在不断变化的业务环境中仍然有效。
持续改进的目标是提高组织的业务连续性能力，并减少突发事件对组织的影响。
3. 紧急响应和恢复计划：组织需要制定紧急响应和恢复计划，以迅速应对业务中断。
这些计划应该包括明确的责任和行动步骤，并确保组织的关键业务能够尽快恢复正常运营。
同时，还应该进行定期的演习和测试，以验证这些计划的有效性和可行性。
4. 培训和意识提升：组织的员工应该接受相关培训，了解业务连续性管理体系的重要性和实施细节。
他们应该了解自己在突发事件中的角色和责任，并具备相应的技能和知识。
组织还应该通过内部沟通和宣传活动提高员工对业务连续性的意识和理解。
二、ISO业务连续性管理体系的实施步骤ISO 业务连续性管理体系的实施通常包括以下步骤：1. 确定管理责任：组织应该指定一个具体负责业务连续性管理的团队或员工，并明确其职责和权力。
业务连续性管理培训手册(2024版)
激励机制
建立激励机制，鼓励员工积极 参与业务连续性管理工作，对 表现优秀的员工给予奖励和晋 升机会。
持续改进
不断总结经验教训，持续改进 业务连续性管理工作，提高组
织的整体韧性和应对能力。
2023
PART 07
总结与展望
REPORTING
业务连续性管理的挑战与机遇
挑战
日益复杂的业务环境、不断变化 的法规要求、新技术应用带来的 不确定性。
定义与重要性
定义
业务连续性管理（BCM）是一种全面的管理过程，旨在识别潜在威胁，制定应 对策略，确保组织在面临灾难或中断事件时能够迅速恢复并维持关键业务功能 的运行。
重要性
随着全球化和数字化的发展，组织对各种风险的暴露度增加。业务连续性管理 能够确保组织在面临突发事件时，快速响应、恢复运营，减少财务和声誉损失 ，维护客户信任和市场份额。
02
恢复策略的实施
制定详细的恢复计划
03
恢复策略的选择与实施
01
02
03
获取必要的资源和技术 支持
执行恢复操作以恢复关 键业务功能
验证恢复结果并确保业 务连续性
演练、测试与持续改进
演练和测试
1
2
定期进行应急响应和恢复策略的演练
对演练结果进行评估和反馈
3
演练、测试与持续改进
01
针对演练中发现的问题进行改进
应急响应计划的内容与执行
01
启动应急响应 计划
02
通知相关人员 并协调资源
实施应急措施 以减轻影响
03
04
监控和记录应 急响应过程
恢复策略的选择与实施
恢复策略的选择
根据业务影响分析结果选择适当的恢复策略
业务连续性管理业务连续性管理(Business Continuity Management)
预防(Prevent) & 恢复(Recovery) 一项综合管理流程，它使企业认识到潜在的危机和相关影响，
制订响应、业务和连续性的恢复计划，其总体目标是为了提高 企业的风险防范能力，以有效的响应非计划的业务破坏并降低 不良影响。 BCM的出发点在于对潜在的灾难危险加以辨别并进行分析，以 确定其对企业运作造成的威胁，并建立一个完善的持续管理计 划来防止或减少灾难事件给企业带来的损失。
而我们所该做的，是在灾难发生后尽量将 损失降到最低。
每一层为邻近层提供稳定的基础
Business Applications
Strategic Planning, Architecture Definition, Planning & Control
SDLC, Data Structures, Naming Conventions, Quality Standards
NSFocus Information Technology Co. Ltd.
Professional Services
业务连续性管理(Business Continuity Management)
Professional Security Solution Provider
提纲
为什么需要业务连续性管理？ 业务连续性管理的国际专业操作步骤 应急处理
根据权威机构统计，美国在近10年间遭遇过灾难事件的公司中，有 55%的公司马上倒闭，因为数据丢失造成业务无法持续，有29%的公 司在两年之内倒闭。
根据明尼苏达大学统计，美国证券金融行业平均可容忍的最大停机时间 是2天，没有实施灾难备份措施的公司在遇到灾难后60%将在2～3年 内破产。
业务连续性管理 运营中
业务连续性管理，并运营中介绍在当今快速发展的商业环境下，企业要保持业务连续性变得越来越重要。
业务连续性管理是一种综合性的管理方法，旨在确保企业在面临各种内外部风险和突发事件时能够继续进行正常的运营。
本文将介绍业务连续性管理的基本概念和原则，并提供一些实施的最佳实践。
业务连续性管理的基本概念1. 定义业务连续性管理是指为了确保企业在面临各种风险和突发事件时能够持续运营而采取的一系列管理活动。
它主要包括风险评估、制定应急计划、建立备份和恢复机制、培训员工等。
2. 目标业务连续性管理的主要目标是保护企业的核心业务功能，确保持续的运营，并减轻潜在风险对企业造成的影响。
同时，它还有助于提高企业的声誉和客户满意度，增强竞争力。
3. 关键原则在实施业务连续性管理时，需要遵循以下关键原则：•风险意识：及早识别潜在风险，并进行有效的评估和管理。
•综合性管理：将业务连续性融入企业的整体管理体系，使其成为一种日常实践。
•持续改进：定期审查和更新业务连续性计划，以确保其始终与企业的需求和现状保持一致。
•跨职能合作：鼓励不同部门之间的合作，共同应对潜在的业务中断风险。
业务连续性管理的实施最佳实践1. 进行风险评估风险评估是业务连续性管理的第一步，它有助于确定潜在风险和脆弱环节。
在进行风险评估时，需要考虑的因素包括自然灾害、技术事故、供应链中断等。
根据评估结果，可以确定关键业务功能和所需的恢复时间目标。
2. 制定应急计划应急计划是应对突发事件的关键工具。
它应该包括明确的行动步骤、责任人和联系方式，并且需要定期进行测试和演练，以确保其可行性和有效性。
应急计划应该针对不同类型的风险和潜在威胁进行定制，同时也需要与其他组织进行合作，建立应急响应机制。
3. 建立备份和恢复机制备份和恢复机制是保证业务连续性的重要组成部分。
企业应该建立定期备份的制度，并确保备份的安全性和可靠性。
此外，还需要制定恢复计划，以便在业务中断时能够迅速恢复正常运营。
业务连续性管理体系概述
业务连续性管理体系概述业务连续性管理体系（Business Continuity Management System，BCMS）是一种组织在面临各种紧急情况下保证业务连续运转的管理体系。
它是通过分析和评估业务中断风险，制定应对策略和计划，建立预警和应急响应机制，以及进行演练和持续改进等一系列措施，来确保组织在灾难或突发事件发生时能够快速、有序地恢复业务运作，降低损失和风险，提升组织抵御灾难的能力。
以下是业务连续性管理体系的主要内容：1.风险评估和业务影响分析：通过对组织所处环境和业务过程进行全面评估和分析，识别潜在的业务中断风险和可能对业务运作造成的影响。
2.战略规划和政策制定：制定业务连续性管理的战略和政策，明确组织的业务连续性目标和原则，以及相应的责任和角色分工。
3.业务影响减轻和恢复策略：根据风险评估和业务影响分析结果，制定相应的影响减轻和业务恢复策略。
这包括备份数据和设备、灾难恢复方案的制定和实施、应急响应计划的建立等。
4.组织结构和资源分配：建立业务连续性管理团队或委员会，明确各成员的职责和任务，确保资源的有效调配和使用。
5.培训和沟通：为组织内部的员工提供有关业务连续性管理的培训，并进行定期的沟通和信息共享，提高员工的意识和能力。
6.演练和测试：定期进行业务连续性演练和测试，以验证相应策略和计划的可行性和有效性。
7.监控和持续改进：通过制定指标和目标，对业务连续性管理的实施情况进行监控和评估，并进行持续的改进和优化。
1.提高组织的抵御灾难的能力：通过建立业务连续性管理体系，组织能够更好地应对灾难和突发事件，减轻风险，降低损失，保障业务的连续运作。
2.提升组织的信誉和声誉：当组织在灾难或突发事件中能够迅速恢复业务运作，并保持服务的稳定性和可靠性时，将提高客户和利益相关者对组织的信任和认可，增强组织的声誉。
3.减少财务和法律风险：业务连续性管理体系的实施可以帮助组织降低财务和法律风险。
通过分析和评估风险，制定相应的应对策略和计划，可以减少灾难对组织的影响，降低财务损失和法律责任。
业务连续性管理讲义
业务连续性管理讲义1. 什么是业务连续性管理业务连续性管理（Business Continuity Management，简称BCM）指的是一种组织的策略和能力，以确保其业务活动在面临各种内部和外部的干扰和灾难时，能够持续运行并最小化恢复时间和损失。
BCM 主要关注组织的关键业务活动，并采取一系列的预防措施和响应措施来确保业务的连续性和恢复能力。
业务连续性管理的主要目标包括： - 保护组织的关键业务活动，防止中断和损失； - 确保组织在灾难发生时能够及时恢复业务的运营； - 最小化灾难对组织声誉和财务状况的影响； - 提高组织对应急事件的应对能力。
2. 业务连续性管理的基本原则在进行业务连续性管理时，需要遵循以下基本原则：2.1 组织承诺组织的最高管理层应对业务连续性管理提供明确的承诺和支持，并确保资源的充分投入。
组织应制定相关的策略、目标和目标，并明确授权相应的责任和权限。
2.2 风险管理业务连续性管理需要建立有效的风险管理体系，包括风险识别、评估和控制。
通过分析业务流程和环境，识别潜在的灾难性风险，并采取适当的措施进行预防和减轻。
2.3 组织的可持续性业务连续性管理应注重组织的可持续发展，不仅仅是对灾难的响应和恢复，还应考虑组织的长期稳定发展。
在实施 BCM 过程中，组织应加强内部管理，建立和完善业务规程和流程。
2.4 持续改进业务连续性管理是一个不断进步的过程。
组织应不断评估和改进 BCM 系统的有效性和适应性，以应对不断变化的风险和业务环境。
3. 业务连续性管理的步骤和框架业务连续性管理通常包括以下几个主要步骤：3.1 业务连续性策划业务连续性策划是业务连续性管理的核心步骤。
在策划阶段，组织需要识别和评估关键业务活动，确定恢复时间目标和业务可接受的中断时间，并制定相应的业务连续性计划。
3.2 风险评估在进行业务连续性管理时，组织需要进行全面的风险评估，包括对内部和外部的风险进行识别和评估。
业务连续性管理方案
业务连续性管理方案业务连续性管理（Business Continuity Management，BCM）是一种综合性的管理方法，旨在帮助企业组织建立一套灵活且可持续的措施，以应对各类潜在威胁和紧急情况，确保企业在面对风险和干扰时能够维持正常的运营。
在全球经济不断发展和不确定性增加的背景下，企业越来越意识到业务连续性管理的重要性，要建立一个有效的BCM方案，以下是一些关键步骤和建议。
1. 风险评估和业务影响分析（Risk Assessment and Business Impact Analysis）风险评估是一个系统性的过程，旨在识别潜在风险和威胁，包括自然灾害、技术故障、供应链中断等，然后对这些风险进行评估和分类。
业务影响分析是一个关键的步骤，用于评估各类风险对企业运营的潜在影响，包括财务损失、声誉受损、客户流失等。
2. 制定业务连续性策略（Business Continuity Strategies）根据风险评估和业务影响分析的结果，制定一套适合企业的业务连续性策略。
这些策略可能包括备份和恢复、冗余系统、灾备中心、供应链多元化等。
策略的制定应确保企业能够在紧急情况下继续提供关键产品和服务。
3. 制定实施计划（Implementation Plan）根据业务连续性策略，制定详细的实施计划。
计划中应确定责任人和时间表，并确保所有关键的业务部门以及供应商和合作伙伴都了解并能够执行这些计划。
实施计划还应包括培训和演练，以确保员工和相关方能够熟悉应急程序并能够应对紧急情况。
4. 业务连续性计划的测试和复盘（Testing and Review）定期测试业务连续性计划的有效性是非常重要的。
通过模拟各种紧急情况来测试计划的实际可行性，并根据测试结果对计划进行调整和改进。
同时，对过去的事件进行复盘和总结，以了解不足之处，并采取措施进行改进。
5. 持续监测和更新（Continuous Monitoring and Updating）业务连续性管理不仅仅是一次性的任务，它应该被视为一个持续的过程。
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浅谈业务持续性管理
【摘要】突发事件往往会给一个企业或组织带来大面积业务中断，造成重大的经济损失和严重的社会影响。
因此，构建真正有效的应对危机事件的业务连续性管理体系，使管理科学化、手段现代化，才能更加有效的进行风险管理，保证业务的连续运行，实现可持续发展。
本文对业务持续性管理理论进行了介绍，对其实施中遇到的主要问题进行了分析，并提出了实施建议。
【关键词】业务持续性；管理
现代社会各行各业的业务开展都高度依赖于信息系统，任何突发事件对信息系统的破坏都有可能影响到业务的开展。
大到天灾小至人祸，比如火灾、地震、停电、病毒攻击甚至是人员错误、流程缺陷等内部事件，时刻潜伏在企业或组织的周围，随时一触即发，造成致命的打击。
尤其各行业纷纷实现了数据大集中，无论重大灾难还是轻微事故，在发生时都可能带来大面积业务中断，造成重大的经济损失和严重的社会影响。
伴随着信息化进程突飞猛进，构建真正有效的应对危机事件的业务连续性管理体系，使管理科学化、手段现代化，更加有效的进行风险管理，才能保证业务的连续运行，实现可持续发展。
一、业务持续性管理概述
通常认为，业务连续性管理是一个一体化的管理过程，通过这一过程，可以识别威胁组织机构的潜在风险，并提供一个指导性框架来建立组织机构的恢复能力和有效应急响应能力，从而保护利益
相关者的资产，组织机构的信誉、品牌及其创造价值的活动。
业务连续性管理的历史可追溯到20世纪60年代，那时业务连续性管理的思想和方法，是包含在风险管理、危机管理等理论中，并未单独作为一门学科来独立研究。
业务连续性管理概念最早脱胎于传统的it备份与容灾恢复计划。
计算机系统在解决系统持续运行的问题时，率先对单点故障采用了冗余措施，这就是最早业务连续性管理思想的开端。
但是随着it系统规模的不断扩大，传统的以技术为中心的灾备越来越难保障企业在灾难面前的关键业务可用性，一个组织更需要一套标准化、分工明确的管理体系去帮助其应对灾害，这不仅包括it技术层面，还体现在整个机构的管理架构层面。
二、业务持续性管理生命周期
（一）项目管理
确定业务持续管理过程的需求，一是建立危机管理小组，确定角色和职责、机构的类型以及成员。
二是制定项目计划和预算，协调和组织管理业务持续性管理项目，使其符合时间和预算的限制。
三是要制定业务持续性管理程序管理的有关规定、标准和指导方针，以对项目进行有效评估、控制和审计。
（二）第二阶段：熟悉和理解业务
一是明确业务目标，识别关键业务流程，以及业务流程得以实现的关键因素。
二是进行风险分析，识别可能造成关键业务中断的灾难、具有负面影响的事件等因素，可控的风险与控制范围以外的
风险，确定由这些风险可能造成的直接经济损失。
三是进行业务冲击分析（bia），识别关键业务以及业务的优先级，识别由于业务中断造成的直接和间接后果，确定可以接受的损失范围，关键业务恢复的优先顺序以及恢复时间目标。
（三）第三阶段：制定业务持续策略
一是确定和指导业务恢复运行策略的选择，以便在恢复时间目标范围内恢复业务。
二是确定当前系统恢复能力与恢复时间目标的差距。
三是结合风险分析和业务冲击分析的结果，确定灾难恢复所需的各种资源，结合技术手段、投资成本、管理方式、获得的收益等多方面因素确定不同的解决方案和措施，形成组织业务持续策略、过程层面业务持续策略、资源恢复业务持续策略三个层次的业务持续策略。
（四）第四阶段：开发并执行业务持续计划
一是确定计划制定的需求，识别和定义主要计划要件的格式和结构，建立计划分发和控制规程。
二是根据制定的策略，设计、制定和实施一系列的业务持续性计划，以便在恢复时间目标范围内完成恢复。
（五）第五阶段：进行业务持续管理培训
主要是制定针对管理层、关键岗位、普通岗位培养计划，提供专业会议和课程、出版物和相关的互联网站点等各种类型的培训项目，建立对机构人员进行意识培养和技能培训的项目，将业务持续融入常态管理，以使业务持续性计划能够得到制定、实施、维护和
执行。
（六）第六阶段：计划演练、维护和审计
对业务持续计划和计划间的协调性进行演练，评估和记录计划演练的结果，检验业务持续管理能力及水平，确保业务持续管理有效、实用。
三、实施中主要存在问题
（一）意识和认识方面
目前，虽然我们不断地强调突发事件影响，但是还有很大一部分人对于小概率大影响的事件偏向于过分乐观，要么认为风险绝对不可能发生或者发生的概率很低，以至于业务持续性管理实施动力不足。
（二）实施策略方面
由于业务连续性管理概念最早脱胎于传统的it备份与容灾恢复计划，因此许多机构和企业认为业务持续管理就是信息系统的灾难备份管理。
最后业务持续管理建设就变成了建立同城异地灾备中心的代名词。
这种从资源到业务需求的反向投入缺乏整体性规划，最终结果往往是投入巨大但效果很差。
特别是许多机构忽视了管理层面的可持续性建设，忽视了对本地it设施的保护和管理，以至于业务持续管理缺乏可用性和可靠性。
（三）维护运行方面
由于业务连续恢复系统只在灾难发生后才会考虑启用，在机构日常运营中并不投入使用或是不敢对现有的生产系统进行演练。
所
以即使业务连续恢复系统存在有问题也不会立即暴露出来。
很多机构花费了大量的人力和物力进行业务持续性建设后就以为万事大
吉了。
殊不知，在灾难状态下这些措施并不一定有效。
四、业务持续性管理实施建议
（一）应站在全局风险控制的角度，建立一个专门的业务持续性管理委员会负责业务持续性，建立统一指挥、协调有序的业务持续性管理框架，有计划、有步骤地主动开展业务持续性建设工作。
逐步建立行业间、系统内以及本机构部门之间的业务持续性建设协调机制，做到上下联动、横向互动，切实提高业务连续运作能力。
（二）制定应对各类突发事件场景、多级的预案体系，明确突发事件级别，制定应急管理组织架构，开发详细的操作流程，明确应急过程中的人员、通讯、物资等。
在业务持续性计划建设过程中，明确业务所需资源，明确业务流程与资源的对应关系，全面评估各项资源面临的风险，重点关注关键资源以及重要风险。
要在确保灾难备份和恢复功能的前提下，建立完善有效的灾备架构，使之发挥更大的作用和效益。
（三）通过长期有效的维护灾难恢复资源与计划，不断开展培训和演练，验证支撑业务持续性体系预案的完整性、易用性、明确性、有效性，提高业务连续运作能力，并提升业务持续性的意识和技能教育。