快消品促销员的管理(完整版)

使用
退库
非领单
依照签核的 非领单领用
赠品出库
方式
1、买赠 2、抽奖 3、其他
非退单
剩余赠品进 行系统退库 及实际退库 动作，做到
帐实一致
紧急问题处理
资材损坏、丢失如何处理？ 天气骤变，如何应对？ 城管干涉怎么办？ 缺货了呢？
案例分析
天气骤变
气温不低 于15度
商圈旺点人流有保证前提--户外转室内执行
动手能力差、主动性差
面试者评估
使用标准评估表
评估
录取
评估项目
外貌、声音、 沟通能力、应 变能力（参考
附件）
加权评估
综合测试题及 评估分数
促销员分类
对促销员进行 等级分类 (A+,A,A-)
建立促销员资料库
促销员基本信息存档 定时更新资料库
目录
• 促销员招募 • 促销员培训 • 促销员活动现场管理 • 促销员激励
促销员培训
• 有备无患 • 高楼平地起-基础篇 • 高楼平地起-执行标准篇 • 赠品及资材管理 • 表单填写 • 紧急问题处理 • 老促销员经验分享
有备无患
培训场地选择
营业所内（有会议室最佳） 活动现场
培训器材
投影仪 话筒 激光笔 签字笔 促销台 其他
高楼平地起-基础篇
气温低于 15度
暂停活动----确保公司资源不浪费
城管干涉
不打笑脸 人
曲线救国
敌退我进
转移阵地
NO
NO
NO
缺货
使用量预测
培养促销员的工 作预见性，根据 销售情况，缺货 有可预见性吗！
及时告知补货
培养促销员养成，工作责 任感，积极主动提高销量
促销资材损坏、丢失
非人为损坏丢失
1、促销员可自行维护修缮 的，自行修理； 2、无法修复的，告知MO 进行更换；பைடு நூலகம்3、列管资产MO注意进行 报废处理；
小李看了看表，这时已经2点半了，如果以此速度，今天将无法 按时（在4点前）完成人员招募，所以，他决定改变方法，改成4人一 组进行面试，并在促销员登记表进行评分，最后在3点40分完成面试 ，通过面谈交流，小李感觉能够胜任的促销员有9人。
案例分析-小李选秀
筛选促销员
确定方式
识人技巧
面试者评估
确定方式
动作拖沓、懒散
声音洪亮
声音小、没有穿透力
闻 回答真诚
回答问题唯唯诺诺、所答非所 问
有工作经验、积极主动
无工作经验、对行业知识无了 解
问 工作期望值，脚踏实地
期望过高、眼高手低
不注重金钱、愿意通过实践来提 升自我
只看薪资、服务意识差
售卖模拟演练，上手快
接受能力差、节奏慢
试
实地搭建促销台，动作快、肯吃 苦、有一定力量
对薪资无过多要求
形象气质佳
身高：1.65m 以上
形象气质佳 肤白貌美
体型匀称
案例分析-小李选秀
小李是刚刚转正的MO，这次他的主管让自己独立完成五一活动 促销员的招募，小李非常兴奋，这是入职来第一次独立操作，他通过 网站、促销员推荐、中介等各种途径招募预约了20名促销员到公司参 加面试。
4月24日下午1点半，有14名促销员准时到位，小李非常高兴， 赶紧请促销员填表，进行笔试，通过30分钟，促销员填表完毕；小李 ，开始逐一面试，历时30分钟，才面试完2个促销员.
并做好出入库记录表；
试饮品
领用量
使用量
瓶盖 回收
依据签呈核准量
与结案数据一致
中间差为瓶盖回收量
表单填写
活动执行 记录表
赠品 管控表
试饮品 管空表
活动执行记录表
时间 地点
主题
赠品
销量
便于后 续企划 工作检 核
增进促 销员对 执行品 牌的了 解
检核赠 品使用 过程
反馈活 动执行 效益
赠品管控表
领用
现场5S管理
保持促销台整洁 广宣崭新干净 促销员着装 赠品、试饮品摆放整齐 促销活动2米范围内干净
整理 素养
清洁
整洁 清理
赠品及资材管理
赠品
道具
试饮品
道具点检
促销服 物料 垃圾桶 储物箱
冰桶
列管 常规 道具 道具
促销台 LED相框
四角亭
1、依据物资点检表进行领用出库； 2、活动执行完毕后，退库数量要与领用数量一致，
目录
一．促销员招募 二．促销员培训 三．促销员活动现场管理 四．促销员激励
促销员招募
寻找招募渠道
通过网站发布招聘信息
其他
制作招募海报，校园张贴
渠道
现有促销员推荐
竞品挖角 中介
优秀促销员选拔标准
热情、大方有亲和力
优
有快消品相关工作经验
什么是形象 气质佳？？？
秀
促
形象气质佳
销
员
选
表达能力强
拔
标 准
公司简介
•成立日期 •行业地位 •品牌介绍
产品介绍
•品牌规范 •产品特性、特点 •实物演示
目标消费人群
•促销对象 •试饮对象
高楼平地起-执行标准篇
•PPT演示 •座谈会 •实地演练 •培训后测试
•活动模式介绍 •布建标准 •标准话术
展示标准、实地演练、自评&互评
活动执行SOP培训
认商品
实地演练
看标准
目录
• 促销员招募 • 促销员培训 • 促销员活动现场管理 • 促销员激励
促销员现场管理
巡点步骤 巡点技巧 常见问题处理
38
巡点步骤
远看
近观
抓细节
指导改善
39
远看
点位 人群 人气
是否合适执行消费者活动 是否是目标消费群 是否有人气，人流量是否够大
40
近观
活动 布建
促销员 表现
• 看产品陈列 • 看制作物视觉 • 看促销员服装
人为损坏丢失
1、非列管资材：要跟MO 报备，以便后续动作处理 ； 2、列管资产：对促销员进 行处罚，并做后续动作处 理；
老促销员经验分享
积极主动 富有责任心
工作态度
DDiiaaggrraamm
做人要诚信务实
新老22促销员
做事要实干且富有激 座谈
情
工作心得
DiaDgiaragmram
3 3 积累经验 锻炼自我 提升素质
•-
笔试
性格测试： 根据公司标准测试题，对其 性格进行测试
面试
一望
长相是否端正 是否有亲和力 举止是否大方得体
二听
声音是否洪亮 回答是否真诚
三问
工作经验 工作期望值 金钱意识
四试
售卖模拟演练 实地搭建促销台
识人技巧
项目 符合标准
不符合标准
长相端正、高白美
矮黑肥
望 有亲和力
态度冷淡、高傲
举止大方得体
促销员管理
关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要求
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
课堂纪律
• 手机关机或静音状态，培训过程中不得接 听电话、发短信
• 电脑处于闭合状态，当课程有需要时开启 • 服从讲师安排，不得迟到 • 迟到：团队小组表演节目一个
常见问题
− 招聘不到促销员 − 招到的促销员素质不高 − 促销员不能按SOP执行活动 − 促销员工作不积极 − 促销员流失严重 − 促销员抱怨工资低 − 促销员不自律