供电企业农村电力市场营销的拓展策略研究

供电企业农村电力市场营销的拓展策略研究

发表时间：2017-08-18T15:04:11.283Z 来源：《电力设备管理》2017年第8期作者：唐代辉[导读] 随着社会经济的不断的完善和发展，人们对供电提供了更高的要求。

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摘要：随着社会经济的不断的完善和发展，人们对供电提供了更高的要求。农村的供电受到很多客观因素的影响，导致供电滞后的情况，而且农村地区的经济发展情况相对滞后，这就导致了农电电力市场存在不完善的地方。本文首先分析农电电力市场的发展现在，分析农村电力市场营销的环节中存在的问题，针对问题，提出有效的措施。关键词：供电企业；电力营销；农村地区

随着我国国民经济的不断完善和发展，人们对供电企业的要求越来越高，但是，电力企业在我国处于一种垄断经营的状态，市场竞争并不是特别的激烈。因此，电力企业对用户的需求并没有特别的关注。随着我国电力市场的不断的改革，电力已经作为一种特殊的商品进入了市场，电力企业也面临着一系列的竞争，其要想在竞争中获得优势，就必须完善企业的供电能力。针对地理位置比较偏远的农村地区，电力企业应该结合实际的情况进行分析，完善适合农村的营销策略。

1 农村电力市场的现状

如今，农村地区的用电量在逐步的上升，而且增长的幅度非常的明显。农村地区的用电量的增多给电力企业带来一定的契机，应该完善电力企业的营销策略，促进农村电力市场的发展。

1.1 农村的用电水平相对较低

通过对农村的用电量的分析中，可以看出农村的人均用电量还是低于小康水平，农村的用电水平长期的处于这一状态，对于电力企业来说，农村用电市场开发的潜力还是非常大的。

1.2 农村用电量在迅速的增加

随着政府对农村地区的改革，提出了各项惠民和利民的措施，并且充分的实施了家电下乡的政策，在农村中家电的使用量越来越多。空调、洗衣机等在农村的普及度在上升，这就导致了农村的用电量也在逐步的提升。而且，我国农村的经济在不断的发展，农村对电力的需求在增加，对供电的水平也提出了更高的要求，所以，供电企业对农村地区也越来越关注。

2 农村电力市场营销存在的问题

2.1 电价不合理

在现如今的市场竞争机制中，市场竞争的最关键因素是价格，这就需要电力企业跟政府沟通制定合理的电价机制。电力企业长期的垄断，这就导致他们并没有将自己的目光放在电力用户的身上，他们对电力的质量和水平的关注也不是特别多。电价一般都是由政府制定，但是政府制定的电价与市场的实际情况脱节，而且缺乏市场调节的灵活性，导致电力用户的积极性逐步的降低，导致电力营销陷入了瓶颈阶段，不利于电力企业的进一步的发展。

2.2 电力企业市场的忧患意识非常的薄弱

由于我国的电力企业长期处于垄断的阶段，所以，他们深受计划经济体制的干扰，电力企业一般不会参与到市场竞争中，也不会制定相关的营销策略，导致电力企业不存在忧患意识，他们的竞争意识不强。

2.3 电力营销服务人员的综合素质比较低

农村供电所的职工，他们的市场竞争意识非常差，而且他们在工作中不能更新他们的观念，文化水平也有待于进一步的提升，职工的服务能力有待提高，他们在服务的环节中，都是等着用户上门，这就导致了电力营销的质量不高，而且电力企业的工作人员不能针对市场做出灵活的反应，不能制定出与市场适应的营销策略，导致供电企业在农村市场中发展不利。

2.4 电力营销服务的水平比较差

如今，农村的经济水平有了很大的提升，用户对用电的水平提出了更高的要求，但是农村的电力企业在对供电的运行和维护方面还存在很大的问题，在确定电价中不能采用合理的制度，并且电费的收缴方式存在局限性，不能对用户进行更好的服务，导致农村电力用户的用电需求不能得到满足。

2.5 电能质量有待于进一步提升

电力企业在供电的环节中，供电的质量由供电率和供电安全共同的决定，尽管在农村部分地区存在供电过剩的情况，同时对电力企业的要求并不是特别高，于是很多情况下会导致电压低，出现供电不稳定的情况，这给农村地区的用户带来很多不方便。随着电力企业的不断的发展，农村居民对电力的要求增高，改善电能的质量是电力企业必须要重点解决的问题。

3 农村电力市场营销拓展的措施

3.1 制定合理的电价机制

在市场竞争的大背景下，电力企业要对电价进行合理的制定，要通过相关制度的约束，不能使电价频繁的变动，导致用户的抱怨。在调整电价的过程中，也要合理的调整。电价体系结构一般是采用阶梯式的结构，确保用电高峰期的电量可以转移，确保电力在高峰期得到充分的供应，确保用户自身可以对自己的用电行为进行自我约束，在高峰期确保供电的稳定性，为用户提供更多的便利。

3.2 转变营销和服务的观念

供电企业在农村进行电力市场营销的环节中，应该转变营销的观念，将传统的营销观念中的一些不合理的部分摒弃，与时俱进，完善服务理念，为用户提供更多的便利。在适应现阶段市场经济的背景下，建立新的营销策略，确保营销策略可以适应农村的发展，满足用户的需求，在服务中要坚持人性化服务的理念，将以人为本的理念落实在其中。将客户放在最重要的地位，坚持客户优先的原则，确保供电质量，使供电企业的服务质量和信誉得到进一步的提升实现高效并且优质的电力服务，进一步开拓农村市场。在为用户提供服务的同时，应该树立电力企业良好的服务形象，提高电力企业的信誉度。

3.3 完善电力企业营销服务的质量

电力企业在营销的环节中，应该通过对自身发展的情况进行分析的基础上，不断的完善和发展自身，提高自身的营销水平，提高营销的实效性，完善服务的质量。电力企业可以完善服务平台，可以开设服务电话，确保二十四小时都有服务人员，用户遇到问题后可以在不同的时段拨打电话，电力企业为用户提供及时的服务。电力服务的电话工作人员应该是经过专业培训的，要完善他们的服务态度，针对用户的问题要耐心的解答。在接到维修电话后，电力企业应该及时的赶到，及时的维修。

3.4 规范农村用电市场的环境

要通过对农村用电的实际需求分析的基础上，完善农村的用电安全，提高用户节能环保的意识，完善相关的管理力度，制定适合农村经济条件使用的用电管理制度，完善电力企业的服务和营销，确保电力企业在供电的过程中满足用户的不同的要求。不断完善电力企业工作人员的综合素质，提高他们的工作效率，确保他们服务的完善性，提高电力企业的管理水平，从而确保电力企业可以更加适应农村的市场环境，更好的开拓农村的市场。

结语：

如今，社会经济在不断的发展，所以，电力企业也应该跟上社会发展的步伐，适应新的社会环境。现在，农村电力市场的空间比较大，电力企业可以通过合适的方式去开发，制定完善的电价机制，转变营销的观念，使电力企业的服务质量得到稳步的提升，为人们提供更好的服务。

参考文献

[1]韩博,张超. 浅谈供电企业开拓电力市场过程中供电服务营销之策略[J]. 民营科技,2016,(08):130.

[2]张谦. 电力市场进程中供电企业营销竞争策略研究[J]. 科技创新导报,2014,(22):243.

[3]赵萍. 电力市场背景下供电企业电力营销策略研究[J]. 现代经济信息,2011,(12):84.