配送管理实务
《配送管理实务》课程标准
《配送管理实务》课程标准【课程名称】配送管理实务【适用专业】高等职业院校物流管理专业1、课程性质根据物流管理专业从业人员调查分析汇总，以及国家助理物流师职业资格标准，本课程定位为国家助理物流师职业核心课程、物流管理岗位群的核心课程，重点培养学生对物流配送环节中各种配送方式费用计算、配送单据的填制等核心能力。
本课程依托湖州市公共实训中心、全国物流技能大赛储配方案设计的操作规范和技能要求来对学生的职业能力进行培养。
2、设计思路本课程标准的设计以职业需要为导向，在专业人才需求调研和专业建设改革的基础上，邀请配送中心和交通行业的专家学者与企业技术人员等对物流专业相应配送岗位的任务和职业能力进行分析分解，以应用为目的，以必需、够用为度，确定课程的教学内容和实践项目，本课程涉及的领域是劳动技术密集的行业，所以课程标准要力求追踪行业技术动态，及时涵盖先进技术在配送领域的应用情况。
通过工学结合的教学模式，培养学生掌握配送作业组织的技术和方法，提高综合职业能力。
3、课程目标通过任务驱动型项目教学活动，使学生掌握物资配送的基础知识和基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、合作、敬业等良好品质，以及提高学生综合运用专业知识技能的素质。
课程能力目标（1）能根据企业的商品特性、缺货成本，配送成本、销售额、利润总额、客户满意度等指标的权重为企业选择合适的配送模式。
（2）能根据配送成本和配送要求程度的不同，利用悲观原则、乐观原则、折衷原则，等概率原则、最小后悔值等方法，在非确定型决策的情况下，为企业选择合适的配送模式（3）能结合客户档案，根据客户订单情况，对客户订单的有效性进行判断，并对问题订单进行处理。
（4）能够针对库存满足客户需求的商品进行客户优先权的划分，并对库存进行合理分配。
（5）能够根据客户订单处理情况，制作拣货单、出库单、送货单，并对缺货资料进行整理。
（6）能够利用周转率原则，对将要入库的商品的商品合理分配储位。
配送管理实务-配送管理综合案例
对于连锁餐饮业（QSR）来说，由于原料价格相差不大，物流成本始终是企业 成本竞争的焦点。
据有关资料显示，在一家连锁餐饮企业的总体配送成本中，运输成本占到60%左右， 而运输成本中的55%到60%又是可以控制的。因此，降低物流成本应当紧紧围绕运输 这个核心环节。
一、合理安排运输排程 运输排程的意义在于，尽量使车辆满载，只要货量许可，就应该做相应的调整， 以减少总行驶里程。 由于连锁餐饮业餐厅的进货时间是事先约定好的，这就需要配送中心就餐厅的需要， 制作一个类似列车时刻表的主班表，此表是针对连锁餐饮餐厅的进货时间和路线详细 规划制定的。
规划主班表远不止人们想象的那样简单。运输排程的构想最初起源于运筹学中 的路线原理，其最简单的模型如图，从起点A到终点O有多条路径可供选择，每条 路径的长度各不相同，要求找到最短的路线。实际问题要比这个模型复杂得多， 首先，需要了解最短路线的点数，从图上的几个点增加到成百甚至上千个，路径的 数量也相应增多到成千上万条。其次，每个点都有一定数量的货物流需要配送或 提取，因此要寻找的不是一条串联所有点的最短路线，而是每条串联几个点的若 干条路线的最优组合。另外，还需要考虑许多限制条件，比如车辆装载能力、车辆 数目、每个点在相应的时间开放窗口等，问题的复杂度随着约束数目的增加呈几何 级数增长。要解决这些问题，需要用线性规划、整数规划等数学工具，目前市场上 有一些软件公司能够以这些数学解题方法作为引擎，结合连锁餐饮业的物流配送需 求，做出优化运输路线安排的软件。
配送管理实务
• JIT方式备货的主要步骤
迚货作业
采 购 计 划 确定进货目标 货车到达 卸货 拆装 提示及分类货品 检查单据传票等文件
进 货 作 业 的 基 本 流 程
在进货单上记录
货品验收检查 进货的正确记录 指派入库位置
制定出货作业流程 确定拣货策略
拣 货 作 业 流 程
安排定单出货流程 制作拣货作业单据 安排拣货路径 分派拣货作业人员 拣货
• 备货的内容
– 作为配送活劢的准备环节，备货业务包拪两个基本内容，即组织 货源和存储货物 – 组织货源即建立供应渠道，确定各种商品的供应商。筹集货源有 几种方式，一是由配送中心自行负责；二是由生产商、配送中心 以及配送用户签定协议，确定供货品种和单价 – 储存指在商品生产出来之后而又没有到达消费者手中之前所迚行 的商品存储的过程。存储货物是配送中心贩货、迚货活劢的延续。 主要有两种表现形态：暂时库存和储备形态
安得物流
• 脱胎亍美的的安得物流，丌仅解决了美的为之头痛的 物流成本居高丌下的问题，还造就了一个新的利润增 长点。几年的积累和发展，安得目前已经成为与业的 第三方物流供应商，这让他们有理由自豪，因为美的 的业务只占他们营业额的1/3。
京东物流
• 京东商城采用的自建物流的方式，在全国各大城 市建立自己的物流配送中心，目前在北京、上海、 广州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西 南、华中分公司和自己的服务、物流系统，为了 确保全国客户服务品质和速度，京东商城正在建 立以下几个中心： • 管理中心：北京 • 采贩中心：北京 • 一级物流中心：北京、上海、广州、成都、 武汉 • 二级物流中心：沈阳、济南、西安、南京、
• 吅理的存储应注意：商品储存的吅理数量、商品储存的吅理结构、商 品储存的吅理时间、商品储存的吅理空间
配送管理实务(第三版)(杨爱明、曹爱萍、李述容)综合测试题 (1)[4页]
![配送管理实务(第三版)(杨爱明、曹爱萍、李述容)综合测试题 (1)[4页]](https://img.taocdn.com/s3/m/9b7de49e02768e9950e73858.png)
综合测试题（A）一、单选题（共10题，每题2分，计20分）1、下列哪一项不属于配送的功能？（）A.集货B.分拣C.干线运输D. 配货2、关于配送中心，说法不正确的是（）。
A.是从事配送业务的场所或组织B.配送功能健全C.以配送为主，储存为辅D.少品种、大批量3、（）是配送中心岗位设置的基本原则。
A.因事设岗B.因人设岗C.岗位数目符合最低数量D.所有岗位有效配合4、对于新鲜面包，通常会采取（）种配送模式。
A.进货→储存→分拣→配货→配装→送货B.进货→加工→储存→分拣→配货→配装→送货C.进货→分拣→配货→配装→送货D.进货→储存→配装→送货5、DRP的中文意思是（）。
A.企业资源计划B.配送需求计划C.有效客户反应D.快速反应系统6、为使货物能经常保持时效性，收发货物应以（）为原则。
A.后进先出B.先进先出C.先下后上D.先上后下7、移动的是拣取的物品，拣货员在固定位置作业，属于（）的方式。
A.人至物B.物至人C.人至人D.物至物8、同一车辆共送的货物，装车时依（）的顺序。
A.后送先装B.先送先装C.后送后装D.无所谓先后9、当一天内作业量变化不大，紧急追加订货不多时，可以采用（）。
A.定时补货B.随机补货C.批次补货D.以上三种均可以10、配送成本的控制不能通过（）实现。
A.加强配送的计划性B.确定合理的配送路线C.建立计算机管理信息系统D.减少配送车辆二、多选题（共5题，每题2分，计10分）1、配送中心按其功能分类，可以分为（）A.储存型配送中心B.流通型配送中心C.加工型配送中心D.专业配送中心2、电子订货方式主要有（）A.订货簿与终端机配合B.POS系统C.订货应用系统D.传真订货3、拣货单位通常有（）A.单品B.箱C.桶D.托盘4、配送价格模式有（）A.单一价格B.成本定价C.分区价格D.分线价格5、配送计划制订的依据包括（）A.客户订单B.客户分布、送货路线和距离C.物品特性D.运输、装卸条件三、判断题（共10题，每题1分，计10分）1、配送的实质是送货，所以跟一般意义上的企业送货工作没有区别。
配送管理实务课程标准
配送管理实务课程标准一、课程性质和任务本课程属物流管理专业的专业课程，是一门理论和实践结合并侧重实践的课程。
本课程主要学习物流配送的基本理论，物流配送过程的操作方法和操作技能。
通过本课程的学习使学生掌握物流配送的基本理论，掌握通用配送流程的操作技能，特别是通过理论和实际操作技能的对比提高学生配送业务处理的能力。
本课程总学时为96学时（其中实训26学时，2学时为机动），先修课程为物流基础、仓储管理、运输管理。
二、课程目标1、知识性目标Ø 学生能正确叙述配送、配送中心的基本概念；Ø 学生能说明配送中心的基本作业流程及流程中各项工作任务的特点与相互之间的关系；Ø 学生能阐述配送作业所遵循的基本原则；Ø 学生能说明配送成本核算与绩效评价的基本内容与方法。
2、技能性目标Ø 学生会独立或与他人合作完成订单处理作业、拣货作业、补货与盘点作业、流通加工作业、出货与包装作业、配货与送货作业；Ø 学生会通过对工作效果的评价与分析，提出改进策略以提高配送效率、降低物流成本、提高物流服务质量；Ø 学生会独立进行《配送管理信息系统》的操作，熟练应用条码、RF、电子标签等信息技术与相关设备；Ø 学生会结合具体工作任务要求选择和使用搬运、拣选、配送等物流设备，高效完成配送任务；Ø 学生会利用经济学原理、财务知识、数学知识及计算机知识对实际问题进行经济核算与分析。
三、内容标准项目一：配送中心认知1、参考学时：６2、学习目标：能说明配送中心的概念、地位与作用、功能、种类；能说明一般配送中心的组织结构与岗位设置；能正确叙述配送中心的主要工作内容、配送流程与配送模式。
能概要说明配送中心规划与设计的含义与内容。
3、工作任务：典型物流配送中心配送流程与配送模式分析；典型物流配送中心的工作任务、组织结构与岗位职责等内容的现场认知。
模块一模块二项目二：订单处理作业1、参考学时：１０２、学习目标：能正确叙述订单处理的基本概念、接受客户订单的不同形式、订单中哪些要素需要进行确认、不同形态订单的处理方法；熟练掌握订单处理流程。
《配送管理实务》(第二版)课后思考题参考答案
C.客户信用状况 D.交货时间
5.订单分批的原则包括（ABCD）。
A.接单时段 B.配送区域路径 C.流通加工要求 D.车辆要求
二、判断题
1.订货方式主要有传统订货和电子订货，目前我国主要以电子订货为主。（×）
2.将同一配送区域路径的订单汇总是按车辆要求的批次分配。（×）
C.配套成套配送 D.单品种少批量配送
2.下列关于配送的理解正确的是（ABD）
A.配送是利用现代技术和装备的一种专业化分工方式
B.配送是送货、分货、配货的有机结合
C.配送实质就是送货，和一般送货没有区别
D.配送以用户要求为出发点
3．配送的特点是（ABCD）
A．配送是一种末端物流活动 B．配送是“配”和“送”的有机结合
C.流通加工作用不大，形成多余环节
D.流通加工成本过高，效益不好
4. 在流通中对商品进行加固包装的目的是（B）
A.降低成本 B. 提高物流效率，减少物损 C.促进销售 D. 完善使用价值
5. 按照加工产品划分，食品的流通加工主要分为（AB）
A.冷冻食品B.分选农副产品C. 蔬菜、水果 D. 冷鲜肉类
C．配送是以客户需求为出发点的物流活动 D．配送是一种小范围、综合性的物流活动
4．按配送主体可以分为（ABCD）
A．配送中心配送 B．商店配送
C．仓库配送 D．生产企业配送
5．按配送组织形式可以分为（AB）
A．集中配送 B．分散配送 C．商店配送 D．代理配送
三、判断题（正确的在题后的括号内打“√”，错误打“×”）
A.提高了潜在事故的透明度B.赢得顾客忠诚度
C.提高企业竞争力D.保障了正向物流的畅通
《配送管理实务》教学教案
《配送管理实务》教学教案第一章：配送管理概述1.1 教学目标了解配送管理的概念、作用和重要性掌握配送管理的基本流程和环节理解配送中心的作用和功能1.2 教学内容配送管理的定义和特点配送管理的重要性配送管理的基本流程：订单处理、货物采购、仓库管理、配送运输、售后服务配送中心的功能和运作1.3 教学方法讲授：讲解配送管理的概念和特点，引导学生理解其重要性案例分析：分析实际案例，让学生了解配送管理的实际应用1.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送管理概念的理解程度案例分析报告：评估学生对实际案例的分析能力第二章：配送中心设计与布局2.1 教学目标了解配送中心的设计原则和流程掌握配送中心的布局策略和技巧理解配送中心设备的选择和配置2.2 教学内容配送中心的设计原则和流程：设计前的准备工作、设计方案的制定、设计方案的评估和实施配送中心的布局策略：直线式布局、U型布局、L型布局等配送中心设备的選擇和配置：货架的选择、搬运设备的选择、信息化设备的配置2.3 教学方法讲授：讲解配送中心的设计原则和流程，引导学生理解其重要性案例分析：分析实际案例，让学生了解配送中心设计和布局的实际应用2.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送中心设计和布局的理解程度案例分析报告：评估学生对实际案例的分析能力第三章：配送运输管理3.1 教学目标了解配送运输的概念、作用和重要性掌握配送运输的基本流程和环节理解配送运输的方式和策略3.2 教学内容配送运输的定义和特点配送运输的基本流程：订单处理、货物采购、仓库管理、配送运输、售后服务配送运输的方式：自营配送、外包配送、共同配送配送运输的策略：运输路线的优化、运输工具的合理安排、运输成本的控制3.3 教学方法讲授：讲解配送运输的概念和特点，引导学生理解其重要性案例分析：分析实际案例，让学生了解配送运输的实际应用3.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送运输概念的理解程度案例分析报告：评估学生对实际案例的分析能力第四章：配送服务质量管理4.1 教学目标了解配送服务质量的概念、作用和重要性掌握配送服务质量的基本要素和评价指标理解配送服务质量管理的策略和方法4.2 教学内容配送服务质量的定义和特点配送服务质量的基本要素：配送速度、配送准确性、配送安全性、配送服务水平配送服务质量的评价指标：客户满意度、配送准时率、配送差错率配送服务质量管理的策略：服务质量承诺、服务质量监控、服务质量改进4.3 教学方法讲授：讲解配送服务质量的概念和特点，引导学生理解其重要性案例分析：分析实际案例，让学生了解配送服务质量管理的实际应用4.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送服务质量概念的理解程度案例分析报告：评估学生对实际案例的分析能力第五章：配送成本管理5.1 教学目标了解配送成本的概念、作用和重要性掌握配送成本的基本构成和计算方法理解配送成本管理的策略和方法5.2 教学内容配送成本的定义和特点配送成本的基本构成：直接成本、间接成本、固定成本、变动成本配送成本的计算方法：成本核算、成本分析、成本控制配送成本管理的策略：成本控制、成本优化、成本降低5.3 教学方法讲授：讲解配送成本的概念和特点，引导学生理解其重要性案例分析：分析实际案例，让学生了解配送成本管理的实际应用5.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送成本概念的理解程度案例分析报告：评估学生对实际案例的分析能力第六章：配送信息技术管理6.1 教学目标了解配送信息技术的作用和重要性掌握配送信息技术的种类和应用理解配送信息技术对配送管理的促进作用6.2 教学内容配送信息技术的种类：条码技术、RFID技术、GPS技术、EDI技术配送信息技术的应用：库存管理、运输管理、订单处理、客户服务配送信息技术对配送管理的促进作用：提高效率、降低成本、提升服务水平6.3 教学方法讲授：讲解配送信息技术的种类和应用，引导学生理解其重要性实操演示：通过实际操作演示配送信息技术的应用6.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送信息技术概念的理解程度实操报告：评估学生对配送信息技术的实际操作能力第七章：配送安全管理7.1 教学目标了解配送安全的重要性掌握配送安全的管理措施理解配送安全事故的处理方法7.2 教学内容配送安全的重要性配送安全的管理措施：人员管理、货物管理、车辆管理、仓储管理配送安全事故的处理方法：安全事故的预防、安全事故的应对、安全事故的处理7.3 教学方法讲授：讲解配送安全的重要性和管理措施，引导学生理解其重要性情景模拟：通过情景模拟，让学生了解配送安全事故的处理方法7.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送安全概念的理解程度情景模拟报告：评估学生对配送安全事故处理方法的掌握程度第八章：绿色配送与可持续发展8.1 教学目标了解绿色配送的概念和重要性掌握绿色配送的方法和策略理解绿色配送对可持续发展的贡献8.2 教学内容绿色配送的概念和重要性绿色配送的方法和策略：优化运输路线、使用环保包装、推广共同配送绿色配送对可持续发展的贡献：减少环境污染、提高资源利用率、促进社会和谐8.3 教学方法讲授：讲解绿色配送的概念和重要性，引导学生理解其对可持续发展的贡献案例分析：分析实际案例，让学生了解绿色配送的方法和策略8.4 教学评估课堂提问：检查学生对绿色配送概念的理解程度案例分析报告：评估学生对绿色配送方法和策略的掌握程度第九章：配送管理绩效评估9.1 教学目标了解配送管理绩效评估的概念和重要性掌握配送管理绩效评估的方法和指标理解配送管理绩效评估对提升配送管理水平的促进作用9.2 教学内容配送管理绩效评估的概念和重要性配送管理绩效评估的方法：定量和定性评估方法配送管理绩效评估的指标：配送效率、配送成本、客户满意度9.3 教学方法讲授：讲解配送管理绩效评估的概念和重要性，引导学生理解其对提升配送管理水平的促进作用实操演示：通过实际操作演示配送管理绩效评估的方法和指标9.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送管理绩效评估概念的理解程度实操报告：评估学生对配送管理绩效评估的实际操作能力第十章：配送管理的发展趋势10.1 教学目标了解配送管理的发展趋势掌握配送管理未来发展的方向理解配送管理创新的重要性10.2 教学内容配送管理的发展趋势：电子商务对配送管理的影响、供应链管理的重要性、智能物流的发展配送管理未来发展的方向：自动化、智能化、信息化配送管理创新的重要性：提升效率、降低成本、提高服务水平10.3 教学方法讲授：讲解配送管理的发展趋势和未来发展方向，引导学生理解配送管理创新的重要性小组讨论：分组讨论配送管理创新的方法和策略10.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送管理发展趋势的理解程度小组报告：评估学生对配送管理创新方法和策略的掌握程度重点和难点解析一、配送管理概述重点：配送管理的基本流程和环节难点：配送中心的作用和功能二、配送中心设计与布局重点：配送中心的设计原则和流程难点：配送中心布局策略和设备选择三、配送运输管理重点：配送运输的基本流程和方式难点：配送运输策略和成本控制四、配送服务质量管理重点：配送服务质量的基本要素和评价指标难点：配送服务质量管理的策略和方法五、配送成本管理重点：配送成本的基本构成和计算方法难点：配送成本管理的策略和优化六、配送信息技术管理重点：配送信息技术的种类和应用难点：配送信息技术对配送管理的促进作用七、配送安全管理重点：配送安全的管理措施难点：配送安全事故的处理方法八、绿色配送与可持续发展重点：绿色配送的方法和策略难点：绿色配送对可持续发展的贡献九、配送管理绩效评估重点：配送管理绩效评估的概念和方法难点：配送管理绩效评估的指标和实际操作十、配送管理的发展趋势重点：配送管理的发展趋势和未来发展方向难点：配送管理创新的方法和策略全文总结和概括：本教学教案覆盖了配送管理实务的十个关键环节，从配送管理概述到配送管理的发展趋势。
配送管理实务习题及答案——配送中心管理
第二章配送中心管理一、名词解释1．配送区域2．数值分析法3．EIQ分析4．关联性分析5．靠近性分析6．拣选作业7．区域型组织结构8．独立配送9．集团配送二、单项选择题1．一般来说，配送中心的（）定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的。
A．功能 B．商品 C．区域 D．城市2.配送中心地址（）的选择必须从配送中心的综合效益出发，既要有利于上游的采购、进货，也要有利于对下游各分配送中心、专卖店、连锁店和最终顾客的配送。
A．服务场所 B．组织 C．位置 D．企业3.配送中心在所取定的选址点进行建设时，必须研究并判断选址的（）条件。
A．指导 B．障碍 C．衔接 D．控制4.单一配送中心选址的基本思想是：应选择在处于各客户间中心位置，且配送费用最（）的地方。
A多 B．好 C．大 D．小5.从一定意义上说，一般作业流程也就是配送中心的总体运动所显示的（）流程。
A．工艺 B．专业 C．综合 D．区域6．配送中心作为物流活动中的一个（），是现代企业实施高效率的备货、理货、储存、加工业务及成功的实施配送的一个重要组织。
A．服务场所 B．组织 C．结点 D．企业7．筹建小组应根据企业经营决策的基本方针，确认配送对象的地点和数量，配送中心的（），配送商品的类型，库存标准，配送中心的作业内容。
A．服务场所 B．组织 C．位置 D．企业8．配送中心，其功能以储存为主，以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标，须具有较强的库存调节能力，因此，在建设中应规划较大规模的仓储空间和设施。
A．储存型 B．流通型 C．加工型 D．专业型9．一般情况下，当车辆停止时，车与车之间的间隔距离为米。
A．0.5 B．0.5-1.0 C．1.0—1.5 D．1.510．配送信息组织管理一般通过五个信息管理子系统来满足企业与客户对配送信息的需求。
A．4 B．5 C．6 D．7三、多项选择题1．配送中心的定位一般包括（）几种类型。
《配送管理实务》教学教案
《配送管理实务》教学教案一、教学目标1. 理解配送管理的基本概念和重要性。
2. 掌握配送中心的选择和管理方法。
3. 学习配送路线的规划和优化技巧。
4. 了解配送过程中的风险管理和质量控制。
5. 培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。
二、教学内容1. 配送管理概述：介绍配送管理的定义、目标和基本流程。
2. 配送中心选择与管理：讲解配送中心的作用、选择标准和管理方法。
3. 配送路线规划与优化：学习配送路线的制定方法、优化技巧和算法。
4. 配送过程中的风险管理：分析配送过程中的风险因素和应对策略。
5. 配送质量控制：探讨配送质量的指标、控制方法和改进措施。
三、教学方法1. 讲授法：讲解基本概念、原理和方法。
2. 案例分析法：分析实际案例，加深对配送管理实务的理解。
3. 小组讨论法：分组讨论问题，培养学生的合作和沟通能力。
4. 实际操作法：模拟配送管理操作，提高学生的实际操作能力。
四、教学准备1. 教材：《配送管理实务》教材。
2. 课件：制作精美的课件，辅助讲解和展示。
3. 案例材料：收集相关的配送管理案例，用于分析讨论。
4. 模拟操作工具：提供模拟配送管理的软件或工具，供学生实际操作。
五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问积极性。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析的深度和见解。
3. 模拟操作成果：评估学生在模拟操作中的表现和成果。
4. 期末考试：考察学生对配送管理实务的整体掌握情况。
六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 授课计划：配送管理概述（2课时）配送中心选择与管理（3课时）配送路线规划与优化（4课时）配送过程中的风险管理（3课时）配送质量控制（3课时）案例分析与讨论（4课时）模拟操作与实践（3课时）期末考试（2课时）七、教学案例1. 案例一：某电商企业的配送中心选址问题分析配送中心选址的重要性及其影响因素。
学习如何运用选址模型进行配送中心的选择。
2. 案例二：某物流公司的配送路线优化问题探讨如何运用算法优化配送路线，提高配送效率。
配送管理实务期末复习试题库.doc
《配送管理实务》试题1一、单项选择题（共10题，每题2分，计20分）1.配送中心是专门从事货物配送活动的经济组织。
它又是集加工、理货、（）等多种职能于一体的物流结点。
A.采购B.生产C.销售D.送货2.下列单据，不是订单处理后输出的是（）A、拣货单B、送货单C、缺货资料D、采购单3.车辆配装时，应遵循以下原则（）oA .重不压轻，后送后装； B.重不压轻，后送先装；C .轻不圧重，后送后装； D.轻不压重，后送先装4 .全球定位系统的简称是()eA.E0S B- GPS C. POS D. G1S5.在ABC类库存物资划分中，（）占库存品种总数的5%至20%,而其占用资金额的60%至70% oA. A类B. B类C. C类D. A类和B类6.汽车整车装配厂一般要求零部件生产企业采用（）方式向其生产线供货。
A.单品种大批量配送B.多品种、小批量配送C.配套型配送D.小品种、大批量配送7.配送运输一般使用（）运输工具。
A.火车B.轮船C.火车和汽车D.汽车8.共同配送的优点是（C ）A.技术含量高B.管理方便C.实现设施共享，减少浪费D.便于保密9.里程节约法的基本原理是（D ）A. s二2 （S1+S2）B. s二S1+S2C. s二S1-S2D. s二S1+S2-S310.配送中心的业务活动是以（）发出的订货信息作为驱动源。
A.生产订单B.客户订单C.采购订单D.内部订单二、多选题（共5题，每题2分，计10分）1.在配送中心，通常可以采用的补货方式有（ABC ）A.随机补货B.批次补货C.定时补货D.定量补货2.配送路线的确定原则是（ABCD ）A.效益最高B.成本最低C.准确性高D.路程最短3.播种式是分拣货物的一种方式，其操作方法包括以下几个环节（AC ）oA.将数量较多的同种货物集中运到发货场B.拉着分拣箱在排列整齐的仓库货架间巡回走动0.根据每个货位货物的发送量分别取出货物并分别投放到每个用户的货位上D.按照配送单上所列的品种、规格和数量将客户所需要的货物拣出及装入集货箱内4.控制配送成本一般采取的办法是（ABCD ）A.加强配送计划性选择合理的配送路线C.合理的车辆配载D.恰当的计算机管理5.配送中心一般从（BCD ）方而对配送方案实施控制。
《配送管理实务》(第二版)课后思考题参考答案
4．按配送主体可以分为（ABCD）
A．配送中心配送 B．商店配送
C．仓库配送 D．生产企业配送
5．按配送组织形式可以分为（AB）
A．集中配送 B．分散配送 括号内打“√”，错误打“×”）
四、简答题
1.配送的含义和特点是什么？（见教材P2）
2.配送和运输有哪些异同点？（见教材P4）
3.配送的功能有哪些？（见教材P3）
4.配送的作用有哪些？（略）
5.根据不同的划分标准，配送可分为哪些类型？（见教材P4）
第2章订单处理
一、多项选择题
1.电子订货方式主要有（ABC）。
A.订货簿与终端机配合 B.销售时点信息系统
A.创造了使用价值 B.增长了使用价值 C.无影响 D.改变了商品属性
2. 按照加工目的不同，以保护产品为目的的流通加工主要分为（BC）
A.包装加工 B. 生活消费品的流通加工 C. 生产资料的流通加工 D.组装加工
3. 不合理的流通加工形式，主要表现为（ABCD）
A.流通加工地点设置的不合理
B.流通加工方式选择不当
1.配送中心要求辐射范围大，而物流中心要求辐射范围小。（×）
2.配送作为一种现代流通组织形式，具有集商流、物流、信息流于一身的功能。(√)
3.一般配送的批量小，批次多，所以远距离物品配送规模经济性较差，运力浪费严重。（√）
4.“以用户需求为出发点”，这是配送的基本观念。（√）
5.即时配送即是完全按用户要求的时间和数量进行配送。（√）
3.由电子收款机和计算机联网构成的商品前后台网络系统是电子订货系统EOS。（×）
4.接单后按正常的作业程序拣货、出货、发送、收款的订单为一般交易订单。（√）
配送管理实务-例6节约里程法解题过程
【例6-3】如图6-8所示为一配送网络。
P为配送中心所在地，A～J为客户所在地，括号内的数字为配送量，单位为吨（t），线路上的数字为道路距离，单位为千米（km）。
图6-8 配送中心的配送网络图为了尽量缩短车辆运行距离，必须求出最佳配送线路。
现有可以利用的车辆是装载量为2吨和4吨的两种厢式货车，并限制车辆一次运行距离在30千米以内。
第一步：首先计算相互之间最短距离，根据图6-8中配送中心至各用户之间、与用户之间的距离，得出最短配送线路距离矩阵，如图6-9所示。
图6-9 最短配送线路距离矩阵第二步：从最短配送线路距离矩阵（图6-9）中计算出各用户之间的配送线路节约行程图（图6-10）。
例如，计算A-B的节约距离。
P-A的距离：a＝10P-B的距离：b＝9A-B的距离：c＝4A＋b－c＝15图6-10 配送线路节约行程图第三步：对节约行程按大小顺序进行排列，配送线路节约行程排序表见表6-13。
表6-13 配送线路节约行程排序表第四步：按照配送线路节约行程排序表(表6-13)，组合成配送路线图。
1）初始解。
如图6-11所示，从配送中心P向各个用户配送。
配送线路10条，总运行距离为148千米。
图6-11 初始解2）二次解。
按照节约行程的大小顺序连接A-B、A—J、B-C。
如图6-12所示，配送线路7条，总运行距离为109千米，需要2吨车6辆，4吨车1辆。
在图中可以看出规划的配送线路工装配量为3．6吨，运行距离为27千米。
图6-12 二次解3）三次解。
按照节约行程大小顺序，应该是C-D和D-E、C-D和D-E都有可能连接到二次解的配送路线工中。
但是由于受车辆装载量和每次运行距离这两个条件的限制，配送线路Ⅰ不能再增加用户，为此不再连接C-D，而连接D-E，组成配送线路Ⅱ，该线路装载量为1．8吨，运行距离22千米。
此时，配送线路共6条，总运行距离99千米，需要2吨汽车5辆，4吨汽车1辆。
4）四次解。
接下来的顺序是A—I、E-F，由于将用户A组合到配送线路Ⅰ中，而且该线路不能扩充用户，所以不再连接A—I。
《配送管理实务》课件
清洁能源运输工具
推广电动汽车、氢能源汽 车等清洁能源运输工具， 减少配送过程中的碳排放 。
新零售对配送的影响与挑战
O2O模式兴起
新零售强调线上线下的融 合，要求配送服务更加快 速、便捷，满足消费者即 时需求。
个性化配送需求
新零售环境下，消费者对 配送服务的需求更加个性 化，要求配送企业提供定 制化的服务方案。
规范性原则
制定并执行规范化的管理制度和操作规程，确保配送 过程的顺利进行。
02
CATALOGUE
配送中心运营管理
配送中心选址与布局
选址原则
根据市场需求、运输条件、基础设施 和竞争环境等因素，选择合适的配送 中心位置。
布局规划
根据配送中心的功能和规模，合理规 划布局，包括货物存储区、分拣区、 包装区、配送区等。
通过合理安排运输计划、提高装载效率和优化运输线路，降 低运输成本。
配送中心信息系统管理
信息管理系统建设
建立完善的信息管理系统，实现货物 信息、订单信息、运输信息等的实时 更新与共享。
系统维护与升级
定期对信息系统进行维护和升级，确 保系统的稳定性和安全性，满足配送 中心运营需求。
03
CATALOGUE
某快递企业通过建立完善的售后服务体系，提高了客户满意度和忠诚度，成功扩大了市 场份额。
04
CATALOGUE
配送模式选择
自营配送模式
总结词
企业独立承担配送活动
详细描述
自营配送模式是指企业自行组建配送系统，全面负责产品的配送任务。企业需投入大量资金、人力和物力，但可 实现自主控制，保证配送服务的及时性和可靠性。
第三方配送模式
总结词
企业委托第三方进行配送活动
配送管理实务流通加工
4．1．2流通加工与生产型加工旳区别
1．流通加工旳对象是进入流经过程旳商品，具有商品旳属性。而生产加工对象不是 最终产品，而是零配件、半成品等原材料。 2．流通加工程度大多是简朴加工，而不是复杂加工。一般来讲，假如必须进行复杂 加工才干形成人们所需旳商品，那么这种复杂加工应专设生产加工过程。生产过程 理应完毕大部分加工活动，流通加工对生产加工则是一种辅助及补充。需要指出旳是， 流通加工绝不是对生产加工旳取消或替代。 3．从商品价值观点看，生产加工目旳在于发明价值及使用价值，而流通加工则在于 完善其使用价值并在不做多大变化旳情况下实现增值。 4．流通加工旳组织者是从事流通工作旳人，能亲密结合流通旳需要进行这种加工活动， 从加工单位来看，流通加工由商业或物流企业完毕，而生产加工则由生产企业完毕。 5．生产加工是为互换和消费，流通加工一种主要目旳，也是为了消费（或再生产）， 这一点与商品有相同。但是流通加工也有时候是以本身流通为目旳，纯粹是为流通 发明条件，这种为流通所进行旳加工与直接为消费进行旳加工从目旳来讲是有区别旳， 这是流通加工不同于一般生产加工旳特殊之处。
本章小结
本章内容涉及三个部分。首先讲述旳是流通加工 产生旳原因及作用。接下来，根据流通加工目旳和作 用将流通加工提成了以保存产品为主要目旳加工；为 满足顾客多样化需求为目旳旳流通加工；为了提升原 材料利用率旳流通加工；为提升物流效率，降低物流 损失旳流通加工；为实现配送旳流通加工；为衔接不 同输送方式旳流通加工；除杂加工等。第三部分主要 简介了流通加工旳管理及优化，指出了实现流通加工 合理化旳原则。为流通加工旳顺利实施提供帮助。
4．1 流通加工产生旳原因及作用
所谓流通加工，就是商品在从生产者向消费者流经过程中，为了增长 附加价值、满足客户需求、增进销售而进行简朴旳组装、剪切、套裁、贴 标签、刷标志、分装、检量、弯管、打孔等加工作业。 流通加工是为了提升物流速度和物品旳利用率，在物品进入流通领域后， 按客户旳要求进行旳加工活动，即在物品从生产者向消费者流动旳过程中， 为了增进销售、维护商品质量和提升物流效率，对物品进行一定程度旳加工。 流通加工经过变化或完善流通对象旳形态来实现“桥梁和纽带”旳作用，所以 流通加工是流通中旳一种特殊形式。这些流通加工作业多在配送中心、流通 仓库、卡车终端等物流场合进行。
配送管理实务课程整体设计方案精
配送管理实务课程整体设计方案精一、课程介绍在现代物流产业中，配送管理是一个至关重要的环节。
良好的配送管理可以提高企业的运作效率、降低运营成本，使客户获得更好的服务和体验。
本课程旨在培养学生对配送管理的全面理解和能力，从而为他们在未来的职业发展中提供有效的竞争力。
二、教学目标通过本课程的学习，学生将能够：1. 理解配送管理的基本概念和原理；2. 掌握配送网络设计和优化的方法；3. 熟悉配送流程的规划与管理；4. 能够应用信息技术来提高配送效率；5. 理解配送管理中的风险和挑战，并掌握应对策略。
三、课程大纲1. 配送管理概述- 配送管理的定义和重要性- 配送管理的发展趋势和影响因素2. 配送网络设计与优化- 配送网络的基本结构与类型- 配送网络的设计原则和方法- 配送网络的优化策略和算法3. 配送流程规划与管理- 配送流程的基本要素和环节- 配送流程的设计和改进- 配送流程的绩效指标和评估方法4. 信息技术在配送管理中的应用- 信息系统在配送管理中的功能和作用- 全球定位系统（GPS）在配送中的应用- 物联网技术在配送管理中的应用5. 配送管理中的风险与挑战- 配送管理中的风险因素和管理策略- 环境保护与可持续发展在配送管理中的考虑 - 供应链管理与配送管理的协调四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括讲座、案例分析、小组讨论和实地考察等。
通过理论与实践相结合的方式，培养学生的配送管理能力和解决实际问题的能力。
五、考核方式学生的考核方式包括平时表现、课堂作业、小组项目和期末考试。
平时表现占总成绩的20%，课堂作业占总成绩的30%，小组项目占总成绩的30%，期末考试占总成绩的20%。
六、参考教材1.《现代物流管理》（第四版）。
朗宇著。
机械工业出版社，2008年。
2.《物流配送管理》。
张洪飞等著。
中国水利水电出版社，2012年。
3.《物流与供应链管理》。
马天晓等著。
清华大学出版社，2018年。
七、教学团队本课程的教学团队由物流领域的专业教师和实践经验丰富的企业界专家组成。
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商流、物流一体化配送模式图
1.1.2配送的模式
2．商流与物流相分离的配送模式 当生产企业和商业企业把物流活
动委托给第三方处理的时候，便会 出现商流、物流相分离的配送模式， 如下图所示：
（6）用户企业仓库、供应、进货、 人力、物力节约标志
（7）工业物流合理化标志
社会运力节约标志
①社会车辆总数减少，而承运量增加 为合理； ②社会车辆空驶减少为合理； ③一家一户自提自运减少，社会化运 输增加为合理。
配送合理化的判断标志
（1）库存标志 （2）资金标志 （3）成本和效益 （4）供应保证标志 （5）社会运力节约标志
配送合理化的判断标志
（1）库存标志 （2）资金标志 （3）成本和效益 （4）供应保证标志 （5）社会运力节约标志
（6）用户企业仓库、供应、进货、 人力、物力节约标志
（7）物流合理化标志
物流合理化标志
配送必须有利于物流合理。这可以从以 下几方面判断； ①是否降低了物流费用； ②是否减少了物流损失； ③是否加快了物流速度； ④是否发挥了各种物流方式的最优效果； ⑤是否有效衔接了干线运输和末端运输； ⑥是否不增加实际的物流中转次数； ⑦是否采用了先进的技术手段。
对于不同的配送方式，可以有不同的判断侧重点； 例如，配送企业、用户都是各自独立的以利润为中心的 企业，则不但要看配送的总效益，而且还要看对社会的 宏观效益及两个企业的微观效益，不顾及任何一方 ，都必然出现不合理。又例如，如果配送是由用户集团自 己组织的，配送主要强调保证能力和服务性，那么，效益 主要从总效益、宏观效益和用户集团企业的微观效益 来判断，不必过多顾及配送企业的微观效益。
配送合理化可采取的措施
（1）推行一定综合程度的专业化配送 （2） 推行加工配送 （3） 推行共同配送 （4） 实行送取相结合 （5） 推行准时配送系统 （6） 推行即时配送
1.1.4配送的作业计划 1.配送计划的种类与内容 2.配送计划的制定与实施
配送计划的种类
1、配送主计划，是指针对未来一定时期 内，对已知客户需求进行前期的配送规划， 便于对车辆、人员、支出等作统筹安排， 以满足客户的需要。
配送计划的种类
2、每日配送计划，是针对上述配送主计划， 逐日进行实际配送作业的调度计划。例如， 订单增减、取消、配送任务细分、时间安 排、车辆调度等等。制定每日配送计划的 目的是使配送作业有章可循，成为例行事 务，做到忙中有序，责任到人。
配送计划的种类
3、特别配送计划，是指针对突发事件或者 不在主计划和日计划规定范围内的配送业 务，或者不影响正常性每日配送业务所作 的计划。它是配送主计划和每日配送计划 的必要补充。例如，“枝江大曲”在商场 进行促销活动，可能会导致配送需求量突 然增加，或者配送时效性增高，这都需要 制定特殊配送计划，增强配送业务的柔性， 提高服务水平。
配送管理实务
第1章 配送和配送中心概述
学习目标
1
掌握配送及配送中心的含义
2
了解配送的模式及配送中心的类型
3
掌握配送中心的选址
4
熟悉配送中心的一般作业流程
配送的含义 配送的模式及其选择 配送合理化 配送增值服务 配送中心的含义 配送中心的类型 配送中心的选址 配送中心的一般作业流程
配送及配送中心的含义 配送中心的选址规划的制定 配送中心的一般作业流程
配送合理化的判断标志
（1）库存标志 （2）资金标志 （3）成本和效益 （4）供应保证标志 （5）社会运力节约标志
（6）用户企业仓库、供应、进货、 人力、物力节约标志
（7）工业物流合理化标志
供应保证标志
①缺货次数 ②配送企业集中库存量 ③即时配送的能力及速度
配送合理化的判断标志
（1）库存标志 （2）资金标志 （3）成本和效益 （4）供应保证标志 （5）社会运力节约标志
（6）用户企业仓库、供应、进货、 人力、物力节约标志
（7）工业物流合理化标志
用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志
配送的重要观念是以配送代劳用户；因此，实行 配送后，各用户库存量、仓库面积、仓库管理人员减少 较为合理；用于订货、接货、搞供应的人应减少才为合理。 真正解除了用户的后顾之忧，配送的合理化程度则可以 说是一个高水平了。
1.1.1配送的含义
在国家标准《物流术语》 (GB／T18354--2006)中将配送定义 为：“在经济合理区域范围内，根据 客户要求，对物品进行拣选、加工、 包装、分割、组配等作业，并按时送 达指定地点的物流活动”。
1.1.2配送的模式ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
１．商流与物流一体化的配送模式 商流、物流一体化的配送业务
配送的合理化 1.配送合理化的判断标志 2.配送不合理的表现 3.配送合理化可采取的措施
配送不合理的表现
（1）资源筹措不合理 （2）库存决策不合理 （3） 价格不合理 （4） 配送与直达决策不合理 （5） 送货过程中运输不合理 （6） 经营观念不合理
配送的合理化 1.配送合理化的判断标志 2.配送不合理的表现 3.配送合理化可采取的措施
供应商 进 货
配送机构
配送 进货指令
采 购
客户
商流、物流相分离的配送模式的结构图
1.1.3配送的合理化 1.配送合理化的判断标志 2.配送不合理的表现 3.配送合理化可采取的措施
1、配送合理化的判断标志
（1）库存标志 （2）资金标志 （3）成本和效益 （4）供应保证标志 （5）社会运力节约标志
（7）工业物流合理化标志
资金标志
①资金总量 ②资金周转 ③资金投向的改变
配送合理化的判断标志
（1）库存标志 （2）资金标志 （3）成本和效益 （4）供应保证标志 （5）社会运力节约标志
（6）用户企业仓库、供应、进货、 人力、物力节约标志
（7）工业物流合理化标志
成本和效益
总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本都是 判断配送合理化的重要标志。
（6）用户企业仓库、供应、进货、 人力、物力节约标志
（7）工业物流合理化标志
库存标志
库存是判断配送合理与否的重要标志 具体指标有以下两方面： ①库存总量 ②库存周转
配送合理化的判断标志
（1）库存标志 （2）资金标志 （3）成本和效益 （4）供应保证标志 （5）社会运力节约标志
（6）用户企业仓库、供应、进货、 人力、物力节约标志