酒店激励机制

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酒店如何提高员工薪酬福利待遇与激励机制

酒店如何提高员工薪酬福利待遇与激励机制

酒店如何提高员工薪酬福利待遇与激励机制在当今竞争激烈的酒店行业中,员工是酒店成功运营的关键因素之一。

为了吸引和留住优秀的员工,提高员工的工作积极性和满意度,酒店需要重视员工的薪酬福利待遇与激励机制。

本文将探讨酒店如何在这方面进行改进和提升。

一、合理设计薪酬体系1、进行市场调研了解同地区、同类型酒店的薪酬水平,确保本酒店的薪酬具有竞争力。

这不仅有助于吸引新员工,也能防止现有员工因薪酬待遇不佳而离职。

2、岗位评估对酒店内的各个岗位进行评估,根据工作的复杂程度、责任大小、技能要求等因素确定合理的薪酬等级。

3、绩效工资将员工的部分工资与工作绩效挂钩,鼓励员工提高工作效率和质量。

例如,可以设立月度或季度的绩效奖金,根据员工的工作表现进行发放。

二、丰富福利待遇1、基本福利保障按照法律法规为员工缴纳五险一金,提供法定的休假制度,如年假、病假、婚假、产假等。

2、餐饮与住宿为员工提供工作餐和舒适的住宿环境,解决员工的基本生活需求。

3、健康关怀定期为员工提供体检,关注员工的身体健康。

可以设立员工健身房或提供健身补贴。

4、培训与发展机会提供内部培训课程、在线学习资源以及外出参加培训的机会,帮助员工提升技能和职业发展。

5、员工活动组织各类员工活动,如团队建设活动、生日会、节日庆祝等,增强员工的归属感和凝聚力。

三、建立有效的激励机制1、晋升机制明确清晰的晋升渠道和标准,让员工看到在酒店的发展前景。

定期进行岗位晋升评估,为表现优秀的员工提供晋升机会。

2、奖励制度设立多种奖励项目,如优秀员工奖、创新奖、服务明星奖等,对在工作中有突出表现的员工进行及时表彰和奖励。

3、荣誉激励在酒店内部公开表扬优秀员工的事迹,让他们获得荣誉和尊重,激发其他员工向他们学习。

4、授权激励给予员工一定的自主权和决策权,让他们能够在工作中发挥自己的创造力和主动性。

四、个性化关怀1、了解员工需求通过定期的员工满意度调查、一对一的沟通等方式,了解员工的个性化需求和期望,为他们提供针对性的支持和帮助。

酒店员工激励机制

酒店员工激励机制

酒店员工激励机制一、激励理论模型1. 需求层次理论(美国心理学家A·H·Maslow)——各需求包括:●生理的需求。

如衣、食、睡、住、水、行、性●安全的需求。

如保障自身安全、摆脱失业和丧失财产●社交的需求。

如情感、交往、归属要求●被尊重的需求。

如自尊(有实力、有成就、能胜任、有信心、独立和自由的),受人尊重(有威望、被赏识、受到重视和高度评价)●自我实现的需求。

其特征是自发性的、集中处理问题、自立的、有不断的新鲜感、幽默感、浓厚兴趣、不受束缚的想像力、反潮流精神、创造力、讲民主的性格——在某一阶段上,人的多种需求并存,但只有一种需求取得主导地位。

——在不同时期,需求结构在动态变化,大致是逐步从低到高、从外部向内部满足。

——满足上行机制:尚未满足的较低层需求总是主宰的,只有在满足它之后,紧邻的高一层需求才被激活成为主宰。

——挫折下行机制:高一层需求在未得到满足、受到挫折后,低一层次的需求重新成为主宰。

2. 激励—保健双因素理论(美国心理学家F.Herzberg)激励因素(内在因素)保健因素(外在因素)工作成熟感企业政策与行政管理工作中的信任和赞赏监督工作本身挑战性和兴趣薪资工作职务的责任感人际关系工作的发展前景工作环境或条件个人升迁机会工作安全感职务、地位个人生活——激励因素为满意因素,有了它便会得到满意和激励。

——保健因素为不满意因素,没有它会产生意见和消极行为。

公平理论(美国J.S.Adams,1963)Oa ObIa IbOa为当事人的工作所得、奖酬,Ia为当事人的工作付出、投入,Ob为参照对象的工作所得、奖酬,Ib为参照对象的工作付出、投入。

(1)当以上公式两侧相等时,当事人感到公平;(2)当以上公式左侧大于(〉)右侧时,当事人感到占了便宜,行为有:——当事人产生歉疚感,从而更努力工作。

——当事人心安理得。

(3)当以上公式左侧小于(〈)右侧时,当事人感到吃了亏,行为有:——当事人争取更多的奖酬、待遇。

酒店奖惩规章制度

酒店奖惩规章制度

酒店奖惩规章制度一、总则为了加强酒店管理,提高员工的工作效率和服务质量,确保酒店的正常运营,特制定本奖惩规章制度。

本制度适用于酒店全体员工,包括管理人员和一线员工。

二、奖励制度1. 优秀员工奖:每月评选一次,奖励表现优秀的员工,包括优秀服务奖、优秀团队奖等。

奖品包括奖金、礼品、证书等。

2. 最佳业绩奖:根据各部门的业绩指标,评选出最佳业绩团队和个人,给予奖金、礼品等奖励。

3. 创新奖:鼓励员工提出创新性建议和方案,对于被采纳的方案,给予奖金、礼品等奖励。

4. 优秀管理者奖:每年评选一次,奖励在管理工作中表现优秀的管理者,包括优秀经理奖、优秀主管奖等。

奖品包括奖金、礼品、证书等。

三、惩罚制度1. 迟到早退:员工迟到早退累计达到一定次数,将给予警告或罚款处理。

2. 旷工:员工无故旷工,将根据旷工天数进行扣款或辞退处理。

3. 违反工作纪律:员工违反酒店规定,如不按规定着装、工作态度不端正、服务质量差等,将给予警告或罚款处理。

4. 泄露商业机密:员工泄露酒店商业机密,将根据情节严重程度进行罚款或辞退处理。

5. 工作失误:员工在工作中出现重大失误,如损坏酒店财物、造成客人投诉等,将根据失误程度进行罚款或辞退处理。

四、奖惩实施1. 奖惩由各部门负责人根据实际情况提出申请,报人力资源部审批。

2. 奖惩结果将在酒店内部公示,接受员工的监督。

3. 奖惩记录将作为员工考核的重要依据,对于表现优秀的员工,将优先考虑晋升和培训机会。

五、奖惩制度的修改和解释1. 本制度如有需要修改,由酒店管理层提出修改意见,经全体员工讨论后,由总经理批准实施。

2. 本制度的解释权归酒店管理层所有。

六、奖惩制度的实施时间本制度自发布之日起实施。

酒店奖惩制度旨在鼓励员工积极工作,提高服务质量,同时对违反规定的行为进行处罚,保障酒店的正常运营。

希望全体员工严格遵守本制度,共同创造一个良好的工作环境。

激励机制在酒店人力资源管理中的作用

激励机制在酒店人力资源管理中的作用

激励机制在酒店人力资源管理中的作用激励机制在酒店人力资源管理中的作用主要体现在以下几个方面:
1. 提高员工素质:通过激励机制,酒店可以激发员工的学习和工作热情,提高自身素质。

例如,对于表现优秀的员工给予奖励或提供晋升机会,可以促使其他员工努力提升自己的工作能力。

2. 促进良性竞争:激励机制的实施,能够激发员工的竞争意识,从而促进酒店内部的良性竞争。

这种竞争可以提高员工的工作效率和工作质量,增强酒店的市场竞争力。

3. 实现人性化管理:激励机制不仅要注重员工的物质奖励,还要关注员工的精神需求。

通过人性化的激励机制,酒店可以更好地满足员工的需求,提高员工的归属感和忠诚度。

4. 开发员工潜能:合理的激励机制能够激发员工的潜能,使其在工作中发挥出更大的价值。

例如,对于有创新思维的员工,可以提供适当的奖励和晋升机会,促使其在工作中发挥更大的创造力。

5. 完善管理制度:激励机制的实施可以帮助酒店发现现行管理制度中的不足之处,从而不断完善和优化管理制度。

通过不断改进管理制度,酒店可以提高整体的管理水平,实现可持续发展。

总之,激励机制在酒店人力资源管理中具有重要的作用。

酒店应该根据自身的实际情况,制定科学、合理的激励机制,以提高员工的工作效率和工作质量,促进酒店的可持续发展。

酒店员工激励机制

酒店员工激励机制

酒店员工激励机制工作总结:酒店员工激励机制引言:酒店员工的激励机制作为管理者重要的工作之一,对于酒店运营和员工绩效至关重要。

在过去的一段时间里,我承担了激励机制的设计与实施工作,并在此向相关负责人汇报。

本文将就酒店员工激励机制的设计、实施、效果评估与改进建议等方面进行总结和经验分享。

一、激励机制设计1. 目标设定在设计酒店员工激励机制时,首先需要明确激励的目标是什么。

我团队在与管理层沟通后确定了以下目标:提高员工工作积极性和主动性、改善员工绩效表现、增强员工的忠诚度和凝聚力。

2. 内容设置根据以上目标,我们将激励机制的内容设置为以下几个方面:待遇激励、培训激励、晋升激励和荣誉激励。

其中,待遇激励包括薪酬、福利待遇等;培训激励涉及到员工的专业和技能提升;晋升激励与员工的职务晋升相关;荣誉激励涉及到员工荣誉称号和表彰。

3. 激励策略与方法在激励策略和方法的选择上,我们采取了多层次、多元化的方式。

例如,对于待遇激励,我们根据工作层次和绩效水平设定了不同的薪酬和福利待遇;在培训激励方面,我们提供了内外部培训资源,定期组织员工培训,鼓励员工参与行业研讨会等;在晋升激励方面,我们设立了明确的晋升通道,并通过年度绩效考核等评估员工的晋升资格;在荣誉激励方面,我们定期举办员工表彰大会,并设立了优秀员工和团队的荣誉称号。

二、激励机制实施1. 信息宣传为了确保激励机制得到员工的充分认知和理解,我们采取了多种途径进行宣传。

包括在内部员工通讯平台发布激励政策、制作宣传海报、组织激励机制培训等。

通过宣传,员工对激励机制的目标、内容和方法都有了较为清晰的了解。

2. 反馈机制为了让员工感知到自己在激励机制中的表现和得到的回报,我们建立了及时的反馈机制。

包括定期举行绩效评估会议、对员工进行薪酬增长告知等。

通过及时的反馈,员工能够更好地了解自己的工作表现和激励幅度,从而进一步激发工作积极性。

三、效果评估与改进1. 绩效管理为了评估激励机制的效果,我们建立了科学合理的绩效管理体系。

小型酒店奖惩制度范本

小型酒店奖惩制度范本

小型酒店奖惩制度范本一、奖励制度1. 优秀员工奖励为了激励员工的积极性和提高他们的工作表现,我们制定了以下优秀员工奖励制度:(1)月度最佳员工奖每个月评选出表现出色、工作成绩突出的员工,授予月度最佳员工奖,并发放现金奖励和奖杯,同时在员工榜样墙上展示他们的照片和事迹。

(2)季度优秀员工奖每季度评选出在工作中表现突出、具有卓越工作成绩的员工,授予季度优秀员工奖,并给予相应的奖励和荣誉。

(3)年度员工荣誉奖每年评选出一名能够持续保持出色表现的员工,授予年度员工荣誉奖,并给予丰厚的奖金和附加福利。

2. 好客服务奖励我们鼓励员工提供优质的好客服务并创造愉快的客户体验,因此设立了以下奖励措施:(1)客户满意度奖根据客户调查问卷评选出每月或每季度获得最高满意度的员工,授予客户满意度奖,并给予额外的奖励。

(2)好评奖励当员工获得顾客的好评时,可获得奖励。

好评可以是客户口头的表扬,也可以是通过在线平台上的评分和评论。

二、惩罚制度1. 违纪处罚为了保持良好的工作秩序和纪律,我们制定了以下违纪处罚制度:(1)迟到处罚每位员工必须按时上班,迟到将会受到相应的处罚,包括口头警告、扣除工资和记录在员工档案中。

(2)旷工处罚任何无故缺勤的员工都将受到旷工处罚,其中包括扣除工资、临时停职和甚至解雇。

(3)疏忽工作处罚如果员工在工作中犯有疏忽、错误或失职,将会受到相应的处罚,包括口头警告、降低评级、扣除工资等。

2. 工作纪律处罚我们要求员工严格遵守工作纪律,因此制定了以下工作纪律处罚制度:(1)手机使用处罚员工在工作时间不得使用个人手机,违反规定将受到相应的处罚,包括口头警告、扣除工资等。

(2)违规服装处罚员工必须按照公司制定的服装规定着装,不得穿着不规范的服装。

违反规定将受到相应的处罚,包括口头警告、降低评级等。

(3)违规行为处罚员工在工作中发生违规行为,如吸烟、酗酒等,将会受到相应的处罚,包括口头警告、停职等。

三、奖惩执行流程1. 奖励执行流程(1)根据奖励标准评选出表现出色的员工。

酒店激励机制

酒店激励机制

酒店激励机制一、物质激励物质激励是酒店激励机制的基础,通过提高员工的薪酬、福利等物质手段,激发员工的工作积极性和创造力。

1. 薪酬激励:合理设计员工的薪酬结构,将个人业绩与薪酬挂钩,激励员工为提高业绩而努力工作。

2. 福利激励:提供员工所需的福利,如医疗保险、住房补贴、带薪休假等,提高员工的生活质量和工作满意度。

二、职业发展激励职业发展激励是通过为员工提供职业发展机会和培训,激发员工的工作热情和动力。

1. 职业发展机会:为员工提供晋升机会和职业发展规划,让员工看到自己的职业前景和发展空间。

2. 培训激励:为员工提供各种培训和学习机会,提高员工的专业技能和知识水平,增强员工的竞争力。

三、精神激励精神激励是通过表彰、奖励等方式,激发员工的工作热情和创造力。

1. 表彰激励:对工作表现优秀的员工进行表彰和奖励,如颁发奖金、荣誉证书等,激发员工的荣誉感和自豪感。

2. 目标激励:为员工设定明确的工作目标,并鼓励员工努力实现目标,激发员工的工作积极性和动力。

四、工作激励工作激励是通过合理分配工作,让员工对工作充满热情和动力。

1. 挑战性工作:为员工分配具有挑战性的工作,激发员工的斗志和创造力,提高员工的工作效率和质量。

2. 工作轮换:定期为员工进行工作轮换,避免员工长期从事同一工作而感到厌倦,提高员工的工作积极性和动力。

五、文化激励文化激励是通过建立良好的企业文化,营造积极向上的工作氛围,激发员工的工作热情和创造力。

1. 企业文化建设:建立符合酒店价值观的企业文化,营造积极向上的工作氛围,让员工对酒店充满归属感和自豪感。

2. 团队建设:加强团队建设,提高员工的团队协作和沟通能力,让员工在工作中感受到团队的温暖和支持。

3. 员工关怀:关注员工的生活和工作状况,为员工提供关怀和支持,如节日祝福、生日祝福等,让员工感受到酒店的关爱和支持。

综上所述,酒店激励机制包括物质激励、职业发展激励、精神激励、工作激励和文化激励等方面。

酒店员工创新激励方案

酒店员工创新激励方案

酒店员工创新激励方案酒店员工创新激励方案是用来激励员工创新的一种措施,这种方案有助于员工发挥好他们的创新潜能,推动机构职能发展,促进工作效率提升,最终保证酒店未来的蓬勃发展。

一、制定可行的创新激励方案1、实施薪酬激励措施:酒店可以实施一定的薪酬激励措施,比如增加月薪、提升级别等等,以鼓励员工学习新技能和发挥创新能力,让他们感受到酒店对他们有所鼓励。

2、制定及时表扬机制:酒店要制定一套及时表扬员工提出有效创新思路的机制,及时表扬会让员工充满信心,受到尊重,把有用的创新思路及时传播到其他部门,以实现集体创新。

3、组织学习培训:酒店可以组织学习培训,重点对导致员工创新能力瓶颈的知识、技能等进行培训,提高员工的创新能力,如调研技巧、数据分析技术、创新思维等,以刺激员工的创新热情。

二、把握创新激励方案的实施1、营造良好的学习氛围:酒店应该营造良好的学习氛围,让员工时刻期待着学习新技能、新知识,积极思考问题,积极发挥创新精神,以实现更大的创新成果。

2、及时评估和完善:酒店应该及时评估创新激励方案的实施效果,完善激励方案,不断提高激励措施的有效性。

3、注重选拔和培养:通过选拔、培养员工的创新能力,改善员工的专业素养,提升个人的能力,让员工对职责有更明确的认识和更能发挥更大的作用。

三、落实创新激励方案1、建立企业文化:建立轻松愉快的工作氛围,鼓励员工参与到更多的创新项目中来,让他们在此过程中获得成就感,受到表扬,形成一种良好的创新文化。

2、建立积极激励机制:对创新思维,创新能力有较高要求的员工,应该设立激励机制,提供激励包括经济奖励,社会地位,职务晋升等激励形式,让员工更有动力去坚持。

3、发挥创新激励方案的作用:创新激励方案不仅仅可以激励酒店员工更好地发挥个人潜能,还可以充分发挥组织改革、技术研发等发展的作用,将激励方案作为重要因素,运用到酒店整体运营管理中去。

总之,酒店员工创新激励方案是一项有效的措施,可以提升酒店精神文化,促进酒店机构职能发展,最终实现酒店蓬勃发展。

酒店奖惩制度规范

酒店奖惩制度规范

酒店奖惩制度规范酒店是服务行业的代表性企业之一,为了保证酒店的服务品质和员工的工作态度,必须建立科学的奖惩制度,来调动员工的工作积极性和创造力,提高服务品质。

一、奖励制度1.绩效奖酒店中的职员岗位比较分明,按职责定权,统一考评绩效,为员工的表现设立绩效奖。

凡是在工作中能够出色地完成以上标准,视职务不同,分别给予奖励,包括奖金、专业技能培训、加薪等。

2.先进个人奖在职务、任务范围内,表现突出、工作业绩显著的员工,可视其工作情况确定先进个人,并授予奖金和荣誉证书以资鼓励。

3.优秀团队奖在特定的任务周期内,有较为突出的表现和工作业绩的团队,可以颁发优秀团队奖,以表扬和鼓励整个团队,此外,还可奖励团队的领队和骨干员工。

4.节约奖在节约资源、节能减排方面做出突出贡献的员工或团队,可授予节约奖,以激励员工为酒店做出更多的贡献。

二、惩罚制度1.警告对于不遵守公司制度、消极怠工、不履行职责、不遵守礼仪等问题,可采取口头警告,以提醒员工遵守公司规定。

对于严重违反规定的人员,则需进行书面警告。

2.扣减工资对于缺勤,迟到,早退和工作质量不高等问题,可采取扣减工资措施,此种情况需要事先得到员工本人的同意并进行书面确认。

3.停职对于严重违反规定,影响到公司形象的员工,可暂时停职,进行调查和处理,以保证公司的权益。

4.解雇如员工的行为影响公司的声誉和业务,公司可解雇该员工,并在通知离职前,通知其所在部门的上级领导,明确解雇原因,并请员工签署相关文件。

在实际管理中,酒店奖惩制度要适当灵活,确保奖励与惩罚的公正性和合理性,同时也应该注意引导员工养成正确的服务态度和行为规范,使酒店的服务品质得到提高。

酒店人力资源管理激励机制的建立

酒店人力资源管理激励机制的建立

酒店人力资源管理激励机制的建立随着社会的发展,酒店行业的人才竞争越来越激烈,如何建立激励机制来吸引和留住人才,已经成为酒店人力资源管理中的一个重要课题。

本文将从激励机制的定义、建立原则、实施步骤和效果等方面探讨酒店人力资源管理激励机制的建立。

一、激励机制的定义:激励机制是指针对员工的工作状况和绩效,通过一系列的激励手段来增强员工的积极性和满意度,同时实现员工与酒店的共赢。

二、激励机制的建立原则:1.公平性原则:激励机制的设计应该体现公平、公正的原则,避免因为个人偏好等因素导致不公。

要建立合理的评价体系来评估员工绩效,确保市场化、公开的激励策略。

2.差异性原则:不同岗位、不同工作内容、不同岗位层级的员工之间激励机制有所差异是必要的。

激励机制要基于对不同岗位员工素质水平的分析,提供差异化的激励方案。

3.可操作性原则:激励机制设计应当具备可操作性,即员工要能准确明确自己的奖励水平,达到工作目标的努力得到相应的回报。

4.可持续性原则:激励机制应该可持续,要与企业的长期发展相适应,使得短期的激励可以带来长远的回报。

5.系统性原则:激励机制要建立全面、有机、系统性的激励机制体系,使员工能够清晰了解各个激励措施之间的联系和影响。

三、激励机制的实施步骤:1.明确激励对象和激励目标:制定明确的激励策略前,应该先明确激励对象,即需要激励的员工群体,以及激励目标,包括激励方式、激励期、激励标准等。

2.制定激励方案:在此基础上,可以为不同岗位制定针对性发放奖励。

例:提前升级,增加薪酬、福利,储备岗位自主选择等。

3.激励实施:确定好奖励方案后,兑现承诺,发放奖励。

一方面对有所作为的人给予公开的奖励,让员工感受到自己的努力与付出是被公司认可的;另一方面防止过分附和科层、过分内耗中的卑躬屈膝、拉关系等现象的发生。

让有实力的员工快快乐乐工作。

4.效果督促:激励措施最终的执行效果也需要得到系统性的评估和督导,以便及时调整。

四、激励机制的效果:1.激励机制能够有效提高员工的积极性和努力程度,达到高绩效的目标。

酒店激励机制范文

酒店激励机制范文

酒店激励机制范文酒店业是服务性行业,员工是酒店的核心资源,他们的工作表现直接关系到酒店的运营状况和客户满意度。

因此,建立有效的激励机制对于提升员工的工作热情、积极性和工作绩效至关重要。

以下是一些常见的酒店激励机制:1.薪酬激励:薪酬是员工最直接的激励手段之一、酒店可以制定合理的薪酬体系,根据员工的工作表现和贡献程度来确定薪酬水平。

此外,酒店可以设置提成制度,对于能够带来额外收入的员工进行奖励。

2.岗位晋升:通过建立明确的晋升渠道和晋升标准,酒店可以激励员工主动提升自己的工作能力和技术水平,从而有机会晋升到更高级别的岗位。

晋升带来的权力、地位和薪酬上的提升可以激励员工更加努力地工作。

3.奖励制度:酒店可以设立一系列的奖励制度来激励员工,如员工月度、季度或年度的最佳表现奖、销售冠军奖等。

奖励不仅可以是物质上的奖励,也可以是非物质上的奖励,如旅游、学习机会等。

4.培训和发展:酒店可以提供不同层次、不同领域的培训机会,帮助员工不断提升自己的专业素养和技能水平。

通过培训和发展机会,员工可以感受到酒店对于他们职业发展的关注和支持,从而激励他们更加努力地工作。

5.团队合作激励:团队合作是酒店工作中不可或缺的一部分。

酒店可以设立团队合作奖,对于团队成员在团队协作、资源共享和目标完成等方面表现优秀的进行奖励,鼓励员工彼此合作、共同进步。

6.运动健身激励:酒店可以提供健身俱乐部会员资格、健身设施或健身活动,鼓励员工参与运动,强调健康生活方式。

健身活动可以增加员工之间的互动和凝聚力,提高他们的工作热情和身体素质。

7.考核评估:定期进行绩效考核和评估是激励机制的重要组成部分。

酒店可以制定明确的考核标准和评估方法,及时给予员工反馈和指导,帮助他们提升工作效率和业绩。

总之,建立有效的酒店激励机制是酒店持续发展和提高员工工作绩效的重要保障。

通过薪酬激励、岗位晋升、奖励制度、培训发展、团队合作激励、运动健身激励和考核评估等多种手段的结合运用,可以有效提升员工的工作动力和团队凝聚力,为酒店的长期发展提供良好的人力资源保障。

酒店激励制度方案

酒店激励制度方案

酒店激励制度方案引言酒店业是一个服务行业,服务质量和员工素质对于酒店的发展至关重要。

因此,为了激励员工提高服务质量,许多酒店都开展了激励制度。

本文将介绍一个酒店激励制度方案,旨在提升员工工作积极性和服务质量。

激励方式1.物质激励针对酒店员工这一特殊行业,一些物质激励是十分常见的,如下:•现金:成长足迹一家酒店提出,定期对员工进行考核以及绩效表现的奖励。

同时在非肺炎时间的周五定期在前台发放固定金额,或在员工奋斗业绩达成等需要追求的目标的时候,以现金方式激励员工,让员工感受到自己的付出有所回报。

•消费赠品:和现金激励相似,对于奋斗成果的达成,一些消费赠品也给员工带来了实物价值的回报,如消费卡或者电子券等方式作为奋斗目标的达成佐证。

•社保福利:好的社保福利能增强员工对于组织的认同感和归属感。

酒店可为员工购买商业保险、补充商业退休金等,在物质激励上创造更多的温暖体验。

2.精神激励•晋升机会:提供员工晋升的机会,鼓励员工通过自身的努力和不断学习提升自己的职业能力,实现个人的职业规划,提升工作幸福感。

•表扬和鼓励:对于员工的优秀表现和突出贡献给予充分的肯定和表扬,以激励更多业务的创新和模式的的优化,同时表现也成为了其他员工的注意力焦点,增强了各部门之间的互动交流和员工间的互动。

实施措施1.建立并完善激励制度建立和完善一定的激励制度和措施,在日常工作中强化激励机制和奖惩制度。

制定考核指标运用员工的工作表现与业务效益、社会效益等多种因素作为考核依据。

2.严格筛选人才在招聘时更需要重视员工素质,寻找高素质员工,从人事制度入手,注重职业道德、工作细心、服务热情、人际交往等方面的能力和素质,确保每个员工都符合酒店的安全、服务、形象的要求。

3.员工培训教育加强员工的培训力度,定期开展各种形式的培训及发展课程,提高员工的专业技能及服务水平,让员工通过不断的学习更加快速的适应市场需求,保证企业对市场快速的反应能力。

4.核心价值观落地将酒店核心价值观(员工第一、服务至上、平等、诚信)深入人心,作为企业的总体职业规划,将其内化于员工心魂,共同创造持久的高质量服务体验。

如何实施酒店员工激励机制

如何实施酒店员工激励机制

如何实施酒店员工激励机制酒店员工激励机制是酒店管理中非常重要的一环。

一个良好的激励机制可以提高员工的工作积极性和工作效率,从而提升酒店的服务质量和竞争力。

本文将探讨如何实施酒店员工激励机制。

首先,酒店应该建立一个公正和透明的激励制度。

这意味着酒店应该制定明确的激励标准和评估方法,让员工清楚地知道他们的工作表现将如何被评价和奖励。

例如,可以根据员工的工作表现、客户满意度、销售业绩等指标来评估员工的工作表现。

同时,酒店还应该将激励制度公开透明,让员工可以清楚地了解到他们有哪些激励机会和奖励方式。

其次,酒店可以通过薪酬激励来激励员工。

薪酬是员工工作的重要动力之一,合理的薪酬制度可以激发员工的工作热情和积极性。

酒店可以根据员工的工作表现和贡献程度来确定薪酬水平,例如给予表现优秀的员工一定的薪酬加薪或奖金。

此外,酒店还可以提供一些额外的福利待遇,如员工优惠、免费住宿等,以增加员工的归属感和满意度。

除了薪酬激励,酒店还可以通过培训和晋升机会来激励员工。

培训是提升员工能力和技能的重要途径,酒店可以提供各种培训机会,如技能培训、管理培训等,帮助员工不断提升自己的能力和职业发展。

此外,酒店还应该为员工提供晋升机会,让员工有更多的发展空间和晋升机会,这可以激励员工不断努力工作,提高自己的能力和表现。

此外,酒店还可以通过员工认可和奖励来激励员工。

员工认可是一种非常有效的激励方式,可以让员工感受到自己的工作被认可和重视。

酒店可以通过定期的员工表彰会议或者员工荣誉墙等方式,表彰和奖励那些在工作中表现出色的员工。

这不仅可以激励被表彰的员工,还可以激励其他员工争取更好的表现和成绩。

最后,酒店还可以通过员工参与和沟通来激励员工。

员工参与是指让员工参与到酒店的决策和管理中,让员工感受到自己的意见和贡献被重视。

酒店可以定期组织员工座谈会、员工满意度调查等活动,听取员工的意见和建议,并及时采取措施改进。

此外,酒店还应该建立良好的沟通渠道,让员工可以随时向管理层反映问题和提出建议,这可以增加员工对酒店的归属感和忠诚度。

酒店职工管理制度中的激励机制及其作用

酒店职工管理制度中的激励机制及其作用

酒店职工管理制度中的激励机制及其作用酒店作为服务行业的重要组成部分,职工的素质和工作态度直接影响着酒店的服务质量和竞争力。

为了调动员工的积极性和创造力,酒店管理者普遍采用激励机制来激发员工的工作热情和主动性。

本文将从酒店职工管理制度中的激励机制及其作用角度探讨这一话题。

一、目标设定与激励奖励酒店职工管理制度中的激励机制首先体现在目标设定与激励奖励上。

管理者需要明确职工的工作目标,并与员工充分沟通,确保员工理解目标并愿意努力实现。

在目标达成后,酒店可以通过奖励制度来激励员工。

例如,设定销售目标并给予销售业绩优异员工奖金或提成,或者通过评选月度/季度优秀员工来表彰个人努力和突出贡献。

二、培训与晋升机制为了提升员工的工作技能和专业素养,酒店可以建立完善的培训与晋升机制。

通过不定期的培训课程、培训交流会等方式,酒店可以提高员工的专业水平和工作能力,并且展示酒店的关怀和支持。

同时,酒店可以通过晋升机制来激励员工不断学习和进取。

晋升机制可以根据员工的工作表现和能力进行评估,给予符合条件的员工更高的职位和薪资待遇,从而激励员工努力提升自我价值。

三、团队建设与协作激励酒店职工管理制度中的激励机制还可以体现在团队建设与协作激励上。

酒店管理者可以组织丰富多样的团队活动,增加员工之间的互动和凝聚力。

例如,举办团队旅行、团队合作项目等,通过团队建设活动来促进员工的协作精神和团队意识,从而激励员工更好地完成工作任务。

此外,可以设置团队奖励机制,对整个团队的优秀表现进行认可和奖励,鼓励员工之间的合作和共同努力。

四、员工福利与关怀机制员工福利与关怀机制是酒店职工管理制度中不容忽视的一部分。

酒店可以为员工提供良好的工作环境和福利待遇,包括合理的薪资、弹性的工作时间、员工餐饮、员工俱乐部等等。

同时,酒店也要关心员工的身心健康,建立健全的健康保障和心理咨询体系,为员工提供全方位的关怀与支持。

这些福利与关怀措施可以增强员工的工作满意度,提高员工的忠诚度和士气,从而激励他们付出更多的努力。

酒店奖罚规章制度明细

酒店奖罚规章制度明细

酒店奖罚规章制度明细一、奖励部分为了激励酒店员工的服务和绩效,酒店特制定了以下奖励规章制度:1. 优秀员工奖励对于表现出色、业绩突出的员工,酒店将给予以下奖励:(1)奖金:酒店将根据员工的具体表现和贡献,发放适当的奖金作为认可和鼓励;(2)表彰:酒店将在员工大会上对优秀员工进行表彰,并在公共区域展示员工荣誉墙;(3)晋升机会:酒店将优先考虑优秀员工的晋升,为其提供更广阔的发展空间。

2. 员工竞赛奖励酒店将定期组织员工间的竞赛活动,包括技能比拼、销售竞赛等,并对获胜者给予以下奖励:(1)奖金或礼品:酒店将颁发奖金或特别礼品作为获胜者的奖励;(2)证书:酒店将为获胜者颁发竞赛证书,以表彰其杰出表现;(3)荣誉展示:酒店将在公共区域展示获胜者的照片和简介,以展示员工的优秀成绩。

3. 客户满意度奖励对于卓越的客户服务和高度满意度反馈,酒店将给予相关员工以下奖励:(1)奖金:根据客户满意度反馈和评价,酒店将给予相关员工额外奖金;(2)表扬信:酒店将向员工发放肯定和感谢的表扬信,以鼓励员工持续提供卓越的服务;(3)特别福利:酒店将给予员工特别福利,如额外休假、旅行奖励等,来体现对员工服务的认可。

二、处罚部分为了维护酒店的秩序及提高工作效率,酒店特制定了以下处罚规章制度:1. 迟到和早退处罚(1)警告:对于轻微的迟到或早退行为,酒店将给予口头或书面警告;(2)扣薪:对于多次迟到或早退的情况,酒店有权扣除相应工资或津贴;(3)停职:对于严重迟到或早退的情况,酒店有权暂停员工的工作职责并进行调查处理。

2. 不当言行处罚(1)口头警告:对于轻微的不当言行,酒店将给予口头警告,要求员工规范言行;(2)书面警告:对于重复或严重的不当言行,酒店将给予书面警告,并记录在员工档案中;(3)停职或辞退:对于严重不当言行,可能引起恶劣影响的情况,酒店有权暂停员工的工作职责或辞退其职位。

3. 工作失误处罚(1)改正机会:对于轻微的工作失误,酒店将给予员工改正的机会,并提供相关培训和指导;(2)记录警告:对于重复或较严重的工作失误,酒店将记录警告,并要求员工改进表现;(3)调岗或辞退:对于严重的工作失误,酒店可能将员工调岗或辞退其职位。

酒店员工激励制度

酒店员工激励制度

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酒店员工激励制度
目标
本文档旨在提出一套有效的酒店员工激励制度,以提高员工的工作积极性和工作质量。

激励措施
1. 奖励计划:酒店应设立奖励计划,根据员工的表现和贡献程度进行奖励。

奖励可以包括金钱、奖品、晋升和荣誉等形式。

2. 培训和发展机会:酒店应提供员工培训和发展机会,帮助他们掌握新的技能和知识,提升工作能力和职业发展。

3. 工作环境改善:酒店应优化员工的工作环境,提供良好的办公设施和工作条件,让员工感到舒适和愉快。

4. 交流和沟通机制:酒店应建立有效的交流和沟通机制,让员工能够与管理层和同事进行有效的沟通和合作。

激励策略
1. 目标设定:酒店应与员工共同设定明确的目标和绩效指标,激励员工朝着目标努力。

2. 实时反馈:酒店应提供实时的工作反馈,及时表扬和鼓励员工的优秀表现,同时给予建设性的批评和指导。

3. 公平公正:酒店应保证激励制度的公平公正,根据员工的实际表现评估奖励,避免任何歧视和偏见。

4. 长期激励:酒店应考虑设立长期激励机制,如股权激励或长期绩效奖励,以激励员工的长期发展和忠诚度。

评估和调整
酒店应定期评估激励制度的效果和员工的反馈,根据评估结果进行必要的调整和改进,以确保激励制度的有效性和适应性。

以上是对酒店员工激励制度的建议,通过合理的激励措施和策略,酒店可以激发员工的工作热情和潜力,提升整体运营效率和服务质量。

酒店员工激励机制通用一篇

酒店员工激励机制通用一篇

酒店员工激励机制通用一篇酒店员工激励机制 11、聚力,打造“员工之家”饭店要成为“顾客之家”,首先要成为“员工之家”,把员工视为“内部顾客”,用真情、真爱去关心员工。

把企业建设成可以信赖、可以依靠的家园。

企业要采取各种方式和方法,凝聚员工和企业、员工和管理人员、员工和员工之间的亲和力。

有的饭店的人力资源开发部,将员工的生日列出清晰的表格,每个月给当月生日的员工集体举办温馨浪漫的生日会;每年有“员工日”,每当此时,从饭店老总,到各个部门的经理,无一例外的都穿上厨师的服装为员工打饭。

还有的饭店建立员工救援基金会,当某些员工遇到难以逾越的困难时,就会得到基金会的帮助等。

这些都是情感激励的很好的方法。

2、建立健全的绩效考核制度绩效考核是为了考核员工的能力,提高管理层的业务知识水平和素质;不断开发员工的专业技能,提高员工在工作执行中的主动性、有效性及工作质量,从而改善酒店整体的绩效,达到酒店的管理目标,而工资与绩效直接挂钩,是强调以目标达成为主的评价依据,注重结果,因为绩效的差异反映了个人在能力和工作态度上的差异。

绩效工资通过调节绩优和绩劣员工的收入,影响员工的心理行为,以刺激员工,从而达到发挥其更大潜力的目的。

关于酒店绩效工资的发放,可以参考如下几个方法进行奖励:单个员工绩效奖。

这个奖励可以通过对员工的业务操作水平、顾客满意度的调查、有效建议的多少,以及直接领导的评价等给予相应的奖励。

班组绩效奖。

酒店可以以轮班为一个班组,或者以一个楼层,或者以一个服务部门为一个考核班组,根据班组的工作绩效给予适当的奖励,这样不但可以起到激励的作用,还能提高员工之间的合作意识。

酒店整体绩效奖。

酒店作为一个整体,它的服务水平每提高一点,盈利每增高一点,都是靠全体员工的努力达到的。

酒店可以在年末通过对出租率、收入增长率、成本费用率、行业占有率、行业收入水平等财务指标进行评价。

如果企业各项财务指标都有增长或者居于行业的前列,酒店应该创造分享成果的机会。

旅游和酒店业员工激励机制管理办法

旅游和酒店业员工激励机制管理办法

旅游和酒店业员工激励机制管理办法在旅游和酒店业中,员工是提供优质服务、塑造良好形象、决定企业成败的关键因素。

为了充分调动员工的积极性和创造性,提高工作效率和服务质量,增强企业的竞争力和凝聚力,制定一套科学合理、切实可行的员工激励机制管理办法至关重要。

一、激励原则1、公平公正原则激励机制应公平对待每一位员工,无论是在薪酬福利、晋升机会还是奖励表彰等方面,都应基于员工的工作表现和贡献,避免主观偏见和不公平待遇。

2、物质与精神激励相结合原则不仅要提供物质奖励,如工资、奖金、福利等,还要注重精神激励,如表扬、认可、荣誉称号等,满足员工不同层次的需求。

3、目标明确原则激励措施应与企业的目标和员工的个人目标相结合,让员工清楚地知道自己的努力方向和工作成果对企业的价值。

4、及时性原则对员工的优秀表现和贡献应及时给予奖励和表彰,增强激励的效果和影响力。

5、个性化原则了解员工的不同需求和偏好,制定个性化的激励方案,提高激励的针对性和有效性。

二、激励方式1、薪酬激励(1)设计合理的薪酬体系,包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴等,根据员工的工作岗位、工作绩效和市场行情进行调整。

(2)实行绩效工资制度,将员工的工作表现与工资收入直接挂钩,激励员工提高工作效率和质量。

(3)设立年终奖金,根据企业的经营业绩和员工的个人表现进行分配,奖励员工一年来的辛勤付出。

2、福利激励(1)提供法定福利,如社会保险、住房公积金、带薪年假等,保障员工的基本权益。

(2)增加企业福利,如免费工作餐、员工宿舍、节日礼品、健康体检、员工培训等,提高员工的满意度和归属感。

(3)针对优秀员工,提供特殊福利,如旅游奖励、子女教育补贴、购车购房补贴等,激励员工追求卓越。

3、职业发展激励(1)为员工提供清晰的职业发展规划和晋升通道,让员工看到自己的职业前景和发展空间。

(2)开展内部培训和岗位轮换,提升员工的专业技能和综合素质,为员工的职业发展打下坚实的基础。

酒店激励机制方案

酒店激励机制方案

酒店激励机制方案1. 引言酒店激励机制方案是为了提高酒店员工的工作积极性和工作效率,激发员工的创造力和团队合作精神,从而提高酒店的服务质量和竞争力。

本文档就酒店激励机制的设计和实施提供了详细的方案和实施步骤。

2. 激励机制设计2.1 目标设定在设计酒店激励机制之前,需要先明确酒店的激励目标。

酒店的激励目标应该与酒店的整体战略和业务目标相一致。

例如,酒店可以以提高顾客满意度和提高市场份额为目标。

2.2 激励类型酒店激励机制应该包括多种类型的激励,以满足不同员工的需求和激励动力。

常见的激励类型包括薪酬激励、晋升机会、奖励制度、培训和发展机会等。

2.3 薪酬激励薪酬激励是酒店激励机制中的一种重要形式。

酒店可以根据员工的绩效表现和贡献水平,设定不同的薪酬水平,以激励员工积极投入工作并提高工作效率。

2.4 晋升机会为了激励员工的持续发展和职业成长,酒店应该提供晋升机会。

通过制定明确的晋升条件和晋升路径,酒店可以激励员工通过不断学习和提升自己的技能,从而获得更好的职业发展机会。

2.5 奖励制度酒店应该设定奖励制度,以表彰和激励员工的卓越表现和贡献。

奖励可以是物质奖励,如奖金、旅游或礼品,也可以是非物质奖励,如荣誉证书或公开表彰。

2.6 培训和发展机会酒店应该提供员工培训和发展的机会,以提高员工的技能和专业素养。

通过培训和发展,员工可以更好地适应工作环境和客户需求,提升服务质量和工作效率。

3. 激励机制实施步骤3.1 确定激励目标和类型首先,酒店需要确定激励机制的目标和类型。

目标可以是提高员工满意度,增加客户订单数量,提高顾客满意度等。

类型可以是薪酬激励、晋升机会等。

3.2 制定具体激励措施根据目标和类型,酒店需要制定具体的激励措施。

例如,对于薪酬激励,可以设定绩效考核制度,对表现优秀的员工给予薪酬提升;对于晋升机会,可以制定晋升条件和晋升路径。

3.3 建立激励评估系统为了实施激励机制,酒店需要建立激励评估系统。

酒店奖励激励机制

酒店奖励激励机制

酒店奖励激励机制一、拾金不昧奖1.拾到客人手机1部,奖励20元。

2.拾到客人现金主动上交或退还,给予奖励,拾到200元以下奖励10元;200元以上1000元以下奖励20元;1000元以上2000元以下奖励40元;2000元以上奖励60元。

二、合理化建议奖1.提出合理化建议被公司采纳者奖励50元。

2.为公司提出合理化建议且在一定时期内使企业增加利润,将利润的10%给予奖励。

三、举报奖1.主动举报坏人坏事者奖励50元。

2.员工对公司做出不利事情,敢于举报者奖励50元。

四、员工生日每月30日或31日为员工举办1次生日宴会,由公司为员工订做集体蛋糕,酒店领导和员工一起过生日。

五、优秀部门评定根据各部门月考核结果,评出优秀部门。

评定条件:A.二级优秀部门:连续三个月部门考核等级为A级的。

B.一级优秀部门:连续四个月部门考核等级为A级的。

C.特级优秀部门:连续五个月以上部门考核等级为A级的。

二级优秀部门月奖金300元,颁发荣誉证书。

一级优秀部门月奖金500元,颁发荣誉证书。

特级优秀部门月奖金800元,颁发荣誉证书。

部门奖金分配比例:部门主管占奖金比例的50%,其余50%由部门内人员均分。

六、优秀管理员和优秀员工的评定根据各管理人员和其他人员(服务员除外)月考核结果,评出优秀管理员和优秀员工。

评定条件:A.三级优秀管理员或三级优秀员工:连续三个月考核等级为B(含B)级以上的。

B.二级优秀管理员或二级优秀员工:连续四个月考核等级为B(含B)级以上的。

C.一级优秀管理员或一级优秀员工:连续五个月以上考核等级为B(含B)级以上的。

三级优秀管理员(三级优秀员工)涨工资200元,颁发荣誉证书。

二级优秀管理员(二级优秀员工)涨工资300元,颁发荣誉证书。

一级优秀管理员(一级优秀员工)涨工资400元,颁发荣誉证书。

七、星级服务员的评定根据服务员月考核结果,评定出二星、三星、四星、五星级。

评定条件:A.二星服务员:连续2个月考核等级在B(含B)级以上的,2个月内没有请假,劳动纪律2个月扣分不超过5分,物品管理2个月扣分不超过5分,日常区域卫生检查2个月内扣分不超过15分,零投诉。

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酒店激励机制员工是企业最宝贵的资产,为了留住人才、稳定人才,为谋求企业与个人的共同发展,提高酒店综合服务水平,营造一种竞争学习的氛围,特制定本激励机制。

一、每月之星1、定义:爱岗敬业,在本岗位工作表现突出,或在某一方面做出突出成绩,成为本部门员工中的佼佼者。

2、评选范围及推荐名额:酒店所有在岗员工,每月在酒店员工中评选一名,月度。

3、评选标准(1)思想积极进步,认同酒店管理,并在实际工作中努力实践酒店培训所掌握业务技能及理论知识;(2)热爱本职工作,勤恳敬业;服务周到热情,主动为客人(同事)排忧解难,在对客(同事)服务过程中以情服务,用心做事,受到客人(同事)的表彰,为酒店赢得荣誉。

(3)及时完成上级交办的工作任务,在某一方面表现突出;(4)当月无客人投诉和责任事故;(5)积极参加酒店组织的活动;(6)当月无病事假、无旷工、当月无违规违纪。

4、评选办法(1)每月3日前,各部门根据评选标准推荐选出候选人,将被推荐人的典型事例部门经理审核签字后报人事部;(2)人事部本着宁缺毋滥的原则,认真审核推荐材料,5日前总经理助理签字并将符合条件的员工名单及材料报副总经理审批,报总经理审批。

5、奖励方式(1)颁发荣誉证书,在宣传栏内通报表彰;(2)获奖员工奖励80元;二、优秀员工(季度)1、定义:优秀员工是指在酒店工作中思想进步、工作敬业、富有团队精神和奉献精神的先进分子,是员工的优秀代表。

2、评选比例:酒店每季度评选优秀员工2名;3、评选标准(1)思想积极进步,认同酒店管理模式,并在实际工作中努力实践酒店培训所掌握业务技能及理论知识;(2)热爱本职工作,勤恳敬业;服务周到热情,主动为客人(同事)排忧解难,在对客(同事)服务过程中以情服务,用心做事,受到客人(同事)的表彰,为酒店赢得荣誉有突出事例。

(3)当季度无病事假、无旷工,无违规违纪;(4)能够提出有效的创新、合理化建议;(5)能够快速反映客人的意见和投诉,满足客人的需求,向客人提供超常服务,成绩突出者;(6)当季度无客人投诉和责任事故;(7)积极参加酒店组织的活动,在活动中表现突出;(8)尊敬上级,团结同事,能较好的完成客人或上级交办的各项任务。

4、评选办法(1)每季度最后一个月10日前,部门根据评选标准各部门将候选人名单及《优秀员工评选表》上交人事部,如连续2次获得当季度“最佳员工”称号,则自动进入优秀员工的侯选名单;(2)人事部根据评选条件,认真审核各部门上报的侯选人名单,将符合条件员工名单于总经理助理签字每季度最后一个月13日前上报副总经理审批,副总经理报总经理审批;(3)总经理审批后,人事部公布获选名单;(4)人事部为获选人员发放优秀员工工牌;5、奖励办法(1)颁发荣誉证书,在宣传栏内通报表彰;(2)工作时间佩带优秀员工工牌;(3)每人奖励200元;三、杰出员工(年度)1、定义:杰出员工是指在酒店工作中思想进步、品德高尚、工作敬业、富有团队精神、奉献精神和大局意识的先进分子,他们影响和带动着周围的员工为企业努力工作,奋力拼搏,是企业建设的骨干和中坚力量,是员工的杰出代表。

2、评选范围(1)在酒店工作满六个月以上的所有员工;(2)至少获得过2次“最佳员工”或“优秀员工”荣誉称号;(3)本奖项年度评选3名获奖员工。

3、评选标准(1)思想积极进步,对酒店管理模式具有良好的认同力和领悟力,并在实际工作中积极实践酒店培训的业务和理论知识技能;(2)具备良好的心理素质,在困难面前能够保持平稳的心态,能够冷静处理各种突发事件;(3)尊敬上级,团结同事,富有团队精神和大局意识,具备良好的人际关系和沟通能力,对顾客或上级交办的事项能保质保量的完成;(4)具有优秀、娴熟的业务技能,能模范的遵守酒店的各项规章制度,在部门员工中起到模范表率作用;(5)积极参与管理,一心为公,树立正气,勇于同违规违纪现象作斗争;(6)善于创新,能够提出有效的创新、合理化建议,并取得良好效益;(7)本年度未受到客人投诉,无责任事故;(8)本年度缺勤不超过1天,无旷工;(9)生活中表现优良,品德高尚,无不良嗜好和记录。

4、评选办法(1)每年1月10日前各部门根据评选条件,在部门内进行民主评议,推选出候选人,将符合条件的候选人名单及《杰出员工推荐表》上报人事部;(2)人事部认真审核推荐材料,将符合条件人员名单及事迹材料整理后进行公示,听取员工监督意见,15日前根据员工反馈意见落实后将名单及材料上报副总经理审批,副总经理报总经理审批。

5、奖励办法(1)颁发荣誉证书,通报表彰;(2)每人奖励500元;四、创新建议奖1.“创新、合理化建议”的定义和范畴:“创新、合理化建议”是指广大员工通过各种渠道提出的,能够改进管理、完善制度、改善经营,更好的为顾客提供优质服务或改善员工的工作、生活、学习环境,提高酒店管理水平的建议。

“创新、合理化建议”主要包括以下几个方面内容:(1)在酒店管理体制、各项机制及各项基础管理方面提出建议,有效提高管理水平和管理实效;(2)在市场营销战略、竞争策略方面提出建议,有效提高市场占有率;(3)在增加产品花色品种,改进工艺方面提出建议,为顾客提供更优质的产品;(4)在解决、改造设备设施方面提出建议,经实施在酒店节支增效方面做出贡献;(5)在提高“顾客满意度”方面提出建议,有效改进服务质量和服务方式;(6)在工作程序、标准、方法方面提出建议,有效提高工作效率和工作质量;(7)在培训方式、培训内容方面提出建议,有效提高培训效果;(8)在开发人力、物力、财力资源方面提出建议,避免资源浪费;(9)在提高员工福利待遇,改善员工工作、学习、生活环境及调整分配政策方面提出建议,增强员工凝聚力;(10)在发展企业文化,提高企业形象方面提出建议,促进企业发展;(11)其它方面的创新、合理化建议。

2.“创新、合理化建议”的形式及上报渠道:(1)“创新、合理化建议”的形式:“创新、合理化建议”的形式分为书面形式和口头形式两种,广大员工可通过这两种方式提出“创新、合理化建议”。

(2)“创新、合理化建议”的上报渠道:①员工可通过书面材料上报“创新、合理化建议”;②员工可通过酒店各级沟通会提出“创新、合理化建议”;③员工可直接向上级提出“创新、合理化建议”。

3.人事部是酒店“创新、合理化建议”的归口管理部门,全面负责全酒店“创新、合理化建议”的收集、整理、审核、评选、落实和存档工作。

4.“创新、合理化建议”的收集和审核:(1)酒店及各部门在召开各级沟通会时,沟通会组织人员必须详细做好笔录,认真记录下员工和各级管理人员提出的“创新、合理化建议”,以《沟通会纪要》的形式于沟通会结束后一周内上报人事部。

(2)人事部负责对来自各个渠道的“创新、合理化建议”进行统一汇总并检查审核。

5.评选办法(1)酒店“创新、合理化建议”奖由人事部负责评选。

“创新、合理化建议奖”分为特别奖和普通奖两类。

特别奖是指提出的“创新、合理化建议”对酒店的各项工作起到重要的作用,取得显著成效;普通奖是指一般的“创新、合理化建议”。

(2)“创新、合理化建议”特别奖的评选为不定期评选,凡“创新、合理化建议”起到重要作用,取得显著成效的,均可参加“创新、合理化建议”特别奖的评选。

(3)“创新、合理化建议”普通奖每季度评选一次,由人事部负责在每季度最后一个月的8日前,对从各个渠道收集的“创新、合理化建议”进行汇总,然后组织各部门进行评比打分,有价值、可操作的建议可获得此奖。

(4)“创新、合理化建议”奖的评选过程中,对于已经提出过的建议无论采纳与否,不列入评奖范围。

(5)人事部负责每月将评选出的获奖建议整理并呈总经理审批后通知建议人,获奖建议将公布并颁奖。

6.奖励办法特别奖奖金根据建议取得成效的大小决定,普通奖根据建议所带来的成效及意义分为一、二、三等,奖金分别为80元、50元、30元,获奖名额不限。

7.“创新、合理化建议”的落实:人事部负责酒店“创新、合理化建议”的落实工作。

对于有价值、可操作的获奖建议,人事部负责以书面形式通知相关管理部门管理人员,责任管理人员需在规定时间内落实建议并接受人事部的审核。

8.“创新、合理化建议”的存档:(1)人事部负责全酒店的“创新、合理化建议”工作的管理。

人事部应建立专门的“创新、合理化建议”档案,对各部门提出的合理化建议逐条存档。

(2)对于被采纳的建议应将建议的落实情况一同存入“创新、合理化建议”档案。

五、拾金不昧奖1、评选办法各部门出现拾金不昧事例后要及时上报人事部,每月7日前,人事部统一整理汇总各部门上交的拾金不昧事例,根据拾金不昧的总价值确定奖励方式;2、奖励方式(1)拾金不昧总价值在百元以下的,列入部门表彰范围之内;(2)总价值在100元以上、500元以下的,给予书面通报表扬;(3)总价值在500元以上、5000元以下的,给予通报表扬,并奖励人民币50—100元;(4)总价值在5000元以上,10000元以下的,给予通报表扬,并奖励人民币100—300元;(5)总价值在10000元以上,50000元以下的,给予通报表扬,并奖励人民币300—500元;(6)总价值在50000元以上的,给予通报表扬,并奖励人民币500—800元。

注:本奖励中“总价值”是指可衡量的实物价值,不包括各种信用卡、消费卡内资金价值。

六、表扬信奖励1、评选办法:为了鼓励员工用心做事,向酒店客人提供优质的服务,并获得客人的称赞和表扬,为酒店赢得荣誉和更多的回头客。

员工在工作中帮助客人获得客人书面表扬的均可参加本奖项的评选。

2、奖励办法:获得客人书面表扬,并且为酒店赢得荣誉,帮助客人排忧解难,使得客人感动并以书信的方式表扬的,经人事部核实后给予50-300元奖励,以书面形式通报全酒店表扬并组织全体员工学习先进事迹。

七、获奖员工档案的管理人事负责设立获奖员工档案,对每次评选出的酒店优秀员工资料进行整理并存档。

八、考核1.各部门必须严格按照评选条件,本着公平、公正、公开和严谨的原则进行评选,凡出现不按照评选条件进行评选的现象,一律给予责任部门负责人严重过失处分。

2.各部门必须保证上报的优秀员工材料的真实性和准确性,如核实上报材料有弄虚作假现象,一律给予责任部门负责人重大过失处分。

如各部门未按规定要求组织上报材料,出现内容缺乏、字迹潦草等现象,一律给予责任部门负责人严重过失处分。

3.每月各种奖项如未按时完成,若无正当理由及书面说明,将给予人事部重大警告处分。

4.其它违反本规定者,将按酒店《处罚细则》的有关规定予以处理。

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