商场会员管理规定最新
商场会员制度范本模板
商场会员制度范本模板一、会员等级本商场设置四个等级的会员，分别为：普通会员、银卡会员、金卡会员和白金会员。
1. 普通会员：无需申请，自动成为普通会员。
2. 银卡会员：累计消费满1000元，即可升级为银卡会员。
3. 金卡会员：累计消费满3000元，即可升级为金卡会员。
4. 白金会员：累计消费满10000元，即可升级为白金会员。
二、会员权益1. 普通会员：（1）享有商品和服务消费的基本权益。
（2）不定期收到商场发出的促销信息和活动通知。
2. 银卡会员：（1）享有普通会员的权益。
（2）购物享受9折优惠（特价商品、餐饮、娱乐等除外）。
（3）优先参加商场举办的会员活动。
（4）生日当天享受额外优惠。
3. 金卡会员：（1）享有银卡会员的权益。
（2）购物享受8.5折优惠（特价商品、餐饮、娱乐等除外）。
（3）赠送商场定制礼品一份。
（4）每月一次的专业家居顾问咨询服务。
（5）优先享受商场新品试用权。
4. 白金会员：（1）享有金卡会员的权益。
（2）购物享受8折优惠（特价商品、餐饮、娱乐等除外）。
（3）赠送商场会员专享礼品一份。
（4）享受一对一的专属客服服务。
（5）优先参加商场举办的各类高端会员活动。
（6）生日当天享受额外优惠及精美礼品。
三、会员积分1. 会员积分是会员在本商场消费的累计记录，1元消费可获得1积分。
2. 积分可在商场指定区域兑换商品或抵扣现金，具体兑换规则详见商场公告。
3. 积分有效期为一年，过期将自动清零。
请会员及时兑换积分，以免造成损失。
四、会员活动1. 商场定期举办各类会员活动，包括新品发布会、家居讲座、团购会等。
2. 会员可免费参加商场举办的活动，并享受优先参与权。
3. 活动具体时间和地点将提前通知会员，请会员关注商场公告。
五、会员服务1. 商场设立专门的会员服务部门，负责处理会员咨询、投诉等问题。
2. 会员服务部门电话：XXX-XXXXXXX。
3. 会员服务时间为：周一至周日，9:00-18:00。
高端商场会员制度模板
【商场名称】高端会员制度一、会员等级为了更好地为您提供服务，我们商场特设以下会员等级，并根据您的消费金额和积分进行升降级：1. 普通会员：消费金额满1万元即可晋升为普通会员，享受基础会员权益。
2. 银卡会员：消费金额满3万元，或积分达到3000分，可晋升为银卡会员，享受银卡会员权益。
3. 金卡会员：消费金额满10万元，或积分达到10000分，可晋升为金卡会员，享受金卡会员权益。
4. 白金会员：消费金额满30万元，或积分达到30000分，可晋升为白金会员，享受白金会员权益。
5. 钻石会员：消费金额满100万元，或积分达到100000分，可晋升为钻石会员，享受钻石会员权益。
二、会员权益1. 普通会员：（1）全场消费享9折优惠（特例商品除外）。
（2）生日当天享受额外优惠。
（3）不定期收到商场推送的优惠信息。
（4）参加商场举办的会员活动。
2. 银卡会员：（1）享有普通会员的所有权益。
（2）专享银卡会员折扣区域，更低优惠。
（3）每月赠送100积分，积分可兑换商品或抵扣现金。
（4）优先体验商场新开业品牌及新品。
3. 金卡会员：（1）享有普通会员和银卡会员的所有权益。
（2）专享金卡会员折扣区域，更低优惠。
（3）每月赠送300积分，积分可兑换商品或抵扣现金。
（4）享有商场贵宾通道，快速通行。
（5）优先预订商场举办的各类活动门票。
4. 白金会员：（1）享有普通会员、银卡会员和金卡会员的所有权益。
（2）专享白金会员折扣区域，更低优惠。
（3）每月赠送1000积分，积分可兑换商品或抵扣现金。
（4）享有商场贵宾通道，快速通行。
（5）专享白金会员客服团队，为您提供一对一服务。
（6）优先预订商场举办的各类活动门票。
5. 钻石会员：（1）享有普通会员、银卡会员、金卡会员和白金会员的所有权益。
（2）专享钻石会员折扣区域，更低优惠。
（3）每月赠送3000积分，积分可兑换商品或抵扣现金。
（4）享有商场贵宾通道，快速通行。
（5）专享钻石会员客服团队，为您提供一对一服务。
购物商场会员管理制度范本
购物商场会员管理制度范本第一章总则第一条为了更好地服务会员，提高会员忠诚度，促进商场发展，制定本制度。
第二条本制度适用于商场的所有会员，包括普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
第三条本制度所称会员，是指在商场消费并自愿加入商场的消费者群体。
第四条商场的会员管理应遵循公平、公正、公开的原则，为会员提供优质的服务。
第二章会员等级与权益第五条商场的会员分为五个等级：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
第六条会员等级的晋升标准：（一）普通会员：消费满1000元，即可晋升为银卡会员。
（二）银卡会员：消费满3000元，即可晋升为金卡会员。
（三）金卡会员：消费满10000元，即可晋升为白金会员。
（四）白金会员：消费满30000元，即可晋升为钻石会员。
（五）钻石会员：消费满100000元，即可晋升为钻石会员。
第七条会员权益：（一）普通会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 积分累计：消费1元累计1积分。
（二）银卡会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
（三）金卡会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 享有专享优惠：每年享有两次专享优惠活动。
4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
（四）白金会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 享有专享优惠：每年享有四次专享优惠活动。
4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
5. 享有贵宾休息区：购物时可享用贵宾休息区。
（五）钻石会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 享有专享优惠：每年享有四次专享优惠活动。
4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
5. 享有贵宾休息区：购物时可享用贵宾休息区。
6. 享有会员专属活动：每年至少参加一次会员专属活动。
银泰百货会员管理制度
银泰百货会员管理制度第一章总则第一条为了更好地为顾客提供优质的购物服务，银泰百货特制定本会员管理制度。
第二条本制度适用于银泰百货旗下的所有门店，包括线上线下。
第三条会员管理制度的宗旨是建立和完善顾客信息库，实现会员数据的有效管理，提升会员服务质量，增加会员消费频次，提升会员消费忠诚度。
第四条会员管理制度遵循公平公正、诚信守约、保护个人隐私和信息安全的原则。
第五条本制度由银泰百货总部负责制定和修改，各门店负责执行并监督。
第二章会员注册第六条会员注册方式包括线上注册和线下注册。
线上注册可通过银泰百货官方网站、手机APP等渠道进行注册；线下注册可在所有门店的会员服务台进行注册。
第七条会员注册需要提供有效身份证明以及联系方式。
未成年人注册需经监护人同意。
第八条注册成功后，会员将获得会员账号和密码。
第三章会员权益第九条会员享受积分累积和兑换、生日礼品、专属会员活动、专属购物优惠等权益。
第十条会员可以根据积分兑换相应的礼品或者优惠券。
第十一条会员生日当天可凭有效身份证明在银泰百货门店领取生日礼品。
第十二条会员享有参加银泰百货举办的专属会员活动的权利，参与活动可以获得积分或者优惠。
第十三条会员在购物时可以根据积分进行抵扣或者兑换礼品。
第四章会员管理第十四条银泰百货设立专门的会员服务部门，负责会员信息的维护和管理。
第十五条会员信息包括但不限于会员姓名、联系方式、购物记录、积分记录等。
第十六条会员服务部门负责会员信息的真实性和保密性，只有授权人员才能查阅和修改会员信息。
第十七条会员的账号和密码应妥善保管，不得泄露给他人。
第十八条会员服务部门负责不定期对会员信息进行清理和更新。
第五章会员消费第十九条会员在银泰百货门店内购物时，应主动出示会员卡以获取相应的优惠。
第二十条会员购物后的积分将在付款时自动累积到会员账户中。
第二十一条会员购物时还可以使用现金、刷卡或者其他支付方式。
第二十二条会员可以根据积分进行礼品兑换或者折扣。
商户会员管理制度
商户会员管理制度第一章总则第一条为规范商户会员管理，提升会员服务质量，加强会员营销和管理工作，特制定本制度。
第二条商户会员管理制度适用于所有加入商户会员的客户。
第三条商户会员管理制度的宗旨是建立健全的会员服务体系，增强会员的满意度和忠诚度，促进商户业务的发展和经济效益的提高。
第四条商户会员管理制度的内容包括会员入会申请、会员服务、会员权益、会员等级、会员积分、会员管理和会员退出等方面的规定。
第二章会员入会申请第五条任何符合商户会员资格条件且有意愿加入的自然人或法人，均可向商户提交会员入会申请。
第六条会员入会申请需要提供有效的身份证明和联系方式，并填写相关的入会申请表格。
第七条商户对入会申请人的资格进行审核，并在15个工作日内作出批准或拒绝的决定，并及时通知申请人。
第八条入会申请获得批准后，会员即被正式接纳为商户会员，可以享受相应的会员权益和服务。
第三章会员服务第九条商户会员享有以下基本服务：1.享受商户提供的优惠折扣；2.参与商户举办的会员活动；3.获取商户提供的专属信息和服务。
第十条商户会员享有以下增值服务：1.享受商户提供的专属礼品和服务；2.参与商户举办的会员专场活动；3.获得商户提供的定制化服务和个性化推荐。
第四章会员权益第十一条商户会员享有以下基本权益：1.享有符合规定的折扣优惠；2.享有商户提供的售后服务；3.享有商户的有关信息和咨询服务。
第十二条商户会员享有以下增值权益：1.享有商户提供的专属礼品和服务；2.享有商户的专享活动和特惠项目；3.享有商户的预约优先权和快速通道服务。
第五章会员等级第十三条商户根据会员的消费额度、交易频次和积分情况，划分会员为不同的等级，包括白银会员、黄金会员、铂金会员和钻石会员等级。
第十四条不同等级的会员享有不同的优惠政策和权益待遇，具体规定由商户根据实际情况制定并公布。
第六章会员积分第十五条商户会员在消费时，根据消费金额和交易类型，获得相应的积分。
第十六条会员积分可以累积使用，也可以在规定的期限内兑换商户提供的礼品、服务或优惠券等。
会员积分制管理细则
会员积分制管理细则一、总则1. 为提高会员客户的忠诚度，优化购物体验，本商场实行会员积分制度。
2. 会员积分制度适用于本商场所有会员客户，以下简称“会员”。
3. 本细则解释权归本商场所有，如有未尽事宜，本商场有权予以补充或修改。
二、积分获取1. 会员在本商场消费，按照实际支付金额（不含税费、礼券等非现金支付部分）获得相应积分。
2. 积分计算公式：消费金额（元）× 积分兑换比例。
3. 积分兑换比例根据会员等级及促销活动进行调整，具体以商场公告为准。
4. 以下情况不参与积分累积：a) 购买商品进行退换货的，扣除相应积分；b) 购买商品使用积分抵扣的部分，不参与积分累积；c) 购买商场指定的不参与积分商品。
三、会员等级1. 会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员四个等级。
2. 会员等级根据上一自然年度的累计消费金额进行评定，具体标准如下：a) 普通会员：累计消费金额在0-4999元；b) 银卡会员：累计消费金额在5000-9999元；c) 金卡会员：累计消费金额在10000-29999元；d) 白金会员：累计消费金额在30000元以上。
3. 会员等级有效期为一年，自评定之日起计算。
四、积分使用1. 会员积分可用于抵扣购物金额、兑换礼品、参与商场举办的积分抽奖等活动。
2. 积分抵扣购物金额时，按照100积分=1元的比例进行抵扣。
3. 积分兑换礼品、参与抽奖等活动，具体规则以活动公告为准。
4. 积分不可转让、不可兑换现金，过期作废。
五、会员权益1. 会员享有购物优惠、专享活动、生日礼物等权益。
2. 各等级会员的权益如下：a) 普通会员：享受商场普通优惠活动；b) 银卡会员：享受商场银卡会员专属优惠，生日当月可获得生日礼物；c) 金卡会员：享受商场金卡会员专属优惠，生日当月可获得生日礼物，并可享受1次年免费体检；d) 白金会员：享受商场白金会员专属优惠，生日当月可获得生日礼物，并可享受2次年免费体检及1次年免费旅游。
商场会员中心规章制度
商场会员中心规章制度第一章总则第一条为了规范会员中心管理，维护会员权益，促进商场经营，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商场会员中心的会员管理工作。
第三条商场会员中心是商场为会员提供服务和管理的中心。
第四条会员中心的任务是负责会员的管理和服务工作，开展会员活动，维护会员的权益，提高会员满意度。
第五条会员有义务遵守本规章制度的规定，维护商场的利益，遵守商场的相关管理制度。
第六条商场会员中心管理委员会是商场会员中心的领导机构，负责会员中心的决策和管理工作。
第七条商场会员中心管理委员会由商场领导和相关部门负责人组成，任期三年，每年召开会员大会一次。
第八条商场会员中心设党支部，负责会员中心的党建工作。
第二章会员权利和义务第九条会员享有以下基本权利：1. 参加会员活动；2. 参与会员评选；3. 提出合理建议和意见；4. 接受会员服务；5. 享受会员优惠。
第十条会员的基本义务包括：1. 遵守本规章制度；2. 维护商场的形象和利益；3. 积极参加会员活动；4. 遵守商场管理规定；5. 完善个人信息。
第十一条会员应当保护商场的商业秘密，不得泄露商场的商业信息。
第十二条会员不得损害商场的形象和利益，不得从事任何有损商场利益的行为。
第十三条会员应当遵守商场的相关管理规定，确保会员服务的顺利进行。
第十四条会员应当积极提出建设性意见和建议，促进商场的发展和进步。
第十五条会员的权利和义务是平等的，会员应当相互尊重和支持。
第三章会员管理第十六条会员管理采用实名制，会员应当如实提供个人信息。
第十七条会员中心应当建立健全的会员档案管理制度，保障会员信息的安全和保密。
第十八条会员应当定期更新个人信息，确保信息的准确性和完整性。
第十九条会员应当配合会员中心的管理工作，如实提供相关材料和信息。
第二十条会员中心应当对会员进行分类管理，根据不同的会员等级，提供不同的服务和优惠。
第二十一条会员中心应当建立健全的会员服务制度，提供优质的服务和便利。
商场会员管理制度
商场会员管理制度一、总则为了加强商场会员管理，提高会员忠诚度，促进商场业务发展，制订本管理制度。
二、会员申请与加入1.1 商场会员分为普通会员、高级会员和尊享会员三个等级，会员等级由商场根据会员在商场消费金额、次数等指标自动晋升或评定。
1.2 普通会员：会员消费累计金额在2000元以上或累计消费次数达到10次以上即可成为普通会员。
1.3 高级会员：会员在一年内消费累计金额达到5000元以上，或累计消费次数达到30次以上，即可成为高级会员。
1.4 尊享会员：会员在一年内消费累计金额达到10000元以上，或累计消费次数达到50次以上，即可成为尊享会员。
1.5 会员申请与加入条件：(1) 年龄限制：18周岁及以上(2) 提供有效身份证件(3) 提供有效联系方式(4) 成为会员需填写申请表格并由商场审核通过三、会员权益2.1 会员享有商场指定区域的停车特权，包括免费、优先和折扣等方式。
2.2 会员享有商场指定享受折扣的商品或服务，具体折扣将根据会员等级而定。
2.3 会员可提前获悉商场打折促销活动等最新资讯。
2.4 商场将不定期举办会员专属活动，包括会员日、会员旅游、会员沙龙等。
2.5 商场根据会员消费情况和等级，定期提供积分奖励、礼品或折扣券。
四、会员管理3.1 会员信息保密：商场承诺对会员个人信息进行保密，不得以任何形式泄露。
3.2 会员资料更新：会员需保持个人信息的准确性，并及时通知商场进行信息更新。
3.3 会员红利使用：会员红利不得转让或变现，仅限会员本人在指定商场范围内使用。
3.4 会员权益争议：对于会员权益的争议，商场将按照会员管理制度进行调查处理。
3.5 会员注销：会员可以随时向商场提出注销申请，商场将在7个工作日内办理。
五、会员服务4.1 会员服务热线：商场将提供专属会员服务热线，以解答会员咨询和服务需求。
4.2 会员定制化服务：商场将根据会员需求和消费情况，为会员提供个性化定制服务。
4.3 会员投诉处理：商场将建立健全的会员投诉处理机制，及时解决会员投诉。
实体店会员制度范本
实体店会员制度范本一、会员等级划分根据顾客消费水平、消费频率和对店铺的贡献程度，将会员划分为五个等级：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
不同等级的会员享受不同的优惠和增值服务。
二、会员权益1. 消费优惠：所有会员等级均可享受商品折扣优惠。
随着会员等级的提升，折扣力度越大。
2. 积分兑换：会员消费时可获得相应积分，积分可兑换商品或服务。
不同等级的会员兑换比例有所不同。
3. 会员活动：定期举办会员专享活动，如新品试用、主题派对、优惠促销等。
4. 生日礼物：在会员生日当天，赠送精美礼物或优惠券，表达对会员的关爱。
5. 会员专属服务：高级别会员可享受专属客服、预约服务等增值服务。
6. 优先权益：会员可优先享有店铺新品上市、限量商品购买权。
三、会员升级条件1. 普通会员：累计消费满500元，自动升级为银卡会员。
2. 银卡会员：累计消费满1500元，自动升级为金卡会员。
3. 金卡会员：累计消费满3000元，自动升级为白金会员。
4. 白金会员：累计消费满6000元，自动升级为钻石会员。
5. 钻石会员：累计消费满12000元，保持钻石会员等级。
四、会员关怀1. 定期发送会员关怀信息，包括店铺动态、优惠活动等。
2. 定期进行会员满意度调查，及时了解会员需求，提升服务质量。
3. 为会员提供专属优惠券、礼品等，表达对会员的感谢。
五、会员管理制度1. 会员资料保密：严格保护会员个人信息，未经会员同意不得泄露。
2. 会员权益保障：确保会员权益不受侵害，如遇问题及时解决。
3. 会员服务标准化：统一会员服务标准，提升服务质量。
4. 会员反馈机制：设立会员反馈渠道，及时处理会员意见和建议。
六、会员发展规划1. 持续优化会员制度，提升会员权益。
2. 增加会员活动种类，提高会员参与度。
3. 深化会员服务领域，满足会员多样化需求。
4. 培养会员忠诚度，提升店铺口碑。
通过以上会员制度范本，实体店可以更好地吸引顾客、提高顾客满意度和忠诚度，从而促进店铺的长远发展。
购物商场会员管理制度
购物商场会员管理制度一、会员资格及申请条件1.1 会员资格：商场会员是指商场主动发起并具有一定购物消费能力的顾客，通过商场会员制度获得特定的购物权益及服务。
1.2 会员申请条件：顾客通过商场官方渠道申请成为会员，需满足以下条件：（1）年满18周岁；（2）在商场消费达到一定金额或享有特定购物折扣；（3）提供真实有效的个人信息，如姓名、身份证号、联系电话等；（4）遵守商场规定并签署会员协议。
二、会员权益2.1 积分累积：会员在商场内享受消费并获得积分累积，积分可以在后续消费中抵扣现金或换取特定礼品。
2.2 折扣优惠：会员在商场内购物时享有特定折扣或优惠活动。
2.3 生日礼遇：商场会员在生日当月享有特别生日礼遇。
2.4 专属活动：商场会员可参与商场举办的特别活动，如会员日、会员专享场等。
2.5 专属服务：商场会员享有特别定制的更加贴心、便捷的服务，如停车特权、私人购物助理等。
三、会员等级为了更好地服务于会员，商场会员分为不同等级，等级划分依据包括但不限于会员在商场内的消费额、购物频次、积分累积等情况。
商场会员等级划分如下：3.1 普通会员：即时通过商场会员注册成为会员的顾客，享有基本的会员权益。
3.2 银牌会员：累积消费达到一定额度或持续时间，可升级成为银牌会员，享有更多特权和优惠。
3.3 金牌会员：累积消费达到更高标准或持续时间，可升级成为金牌会员，享有更高级别的特权和优惠。
四、会员管理4.1 信息管理：商场对会员信息进行严格保密，确保会员信息安全，并在会员同意的情况下使用会员信息进行个性化服务及优惠活动邀请。
4.2 会员服务：商场会员可通过商场官方渠道查询其个人信息、消费记录、积分明细等，并享受专属的会员服务。
4.3 会员通知：商场定期向会员发送会员活动、特惠信息，保持会员对商场的关注度。
4.4 会员违规处理：对于有恶意使用会员权益、违规操作或者有损商场利益的会员，商场有权采取相应措施，包括但不限于停止其会员资格、限制其购物权益等。
服装百货公司会员管理制度
第一章总则第一条为提高本公司的客户忠诚度，增强市场竞争力，促进公司业务发展，特制定本会员管理制度。
第二条本制度适用于本公司所有会员，包括个人会员和单位会员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以优质服务、优惠价格为会员提供增值服务。
第二章会员分类及资格第四条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第五条普通会员：凡在本公司一次性消费满100元（含）以上者，均可免费注册成为普通会员。
第六条银卡会员：普通会员累计消费满1000元（含）者，可升级为银卡会员。
第七条金卡会员：银卡会员累计消费满5000元（含）者，可升级为金卡会员。
第八条钻石会员：金卡会员累计消费满10000元（含）者，可升级为钻石会员。
第三章会员权益第九条普通会员权益：1. 会员享受本公司商品价格优惠；2. 每月可免费参与一次会员专属活动；3. 可享受本公司的购物积分兑换服务。
第十条银卡会员权益：1. 在普通会员权益的基础上，享受商品价格9折优惠；2. 每月可免费参与两次会员专属活动；3. 可享受本公司的购物积分兑换服务，积分兑换比例提高10%；4. 可参加会员生日礼遇活动。
第十一条金卡会员权益：1. 在银卡会员权益的基础上，享受商品价格8.5折优惠；2. 每月可免费参与三次会员专属活动；3. 可享受本公司的购物积分兑换服务，积分兑换比例提高20%；4. 可参加会员生日礼遇活动，并获得额外礼品；5. 可享受优先购买新品的权利。
第十二条钻石会员权益：1. 在金卡会员权益的基础上，享受商品价格8折优惠；2. 每月可免费参与四次会员专属活动；3. 可享受本公司的购物积分兑换服务，积分兑换比例提高30%；4. 可参加会员生日礼遇活动，并获得额外礼品；5. 可享受优先购买新品的权利；6. 可享受专享的会员咨询服务。
第四章会员积分及兑换第十三条会员消费满1元可获得1积分，积分可用于兑换商品或抵扣现金。
第十四条会员积分有效期自积分获得之日起计算，有效期为两年。
会员消费管理制度
会员消费管理制度
一、总则
为规范会员的消费行为，保护会员权益，促进会员消费的健康发展，制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于本公司所属门店的所有会员。
三、会员权利
1. 会员享有本公司门店提供的各项服务和优惠。
2. 会员有权享受积分、折扣、优惠等会员权益。
3. 会员有权获得关于商品、服务和活动的信息。
4. 会员有权根据自己的需求，在规定范围内进行消费。
四、会员义务
1. 会员应当遵守本公司门店的各项规章制度。
2. 会员应当如实提供自己的个人信息，确保信息的有效性。
3. 会员应当在规定的时间内完成消费，并支付相应的费用。
4. 会员应当保护自己的会员资格，不得转让或共享。
五、消费管理
1. 会员消费需携带有效的会员卡或提供有效的会员账号以获得相应的优惠和服务。
2. 会员应当在规定的时间内使用积分，过期积分将自动失效。
3. 会员卡如遗失或损坏，需及时办理挂失和补卡手续，同时承担相应的费用。
六、消费争议处理
1. 会员如对消费产生争议，可向本公司门店管理部门提出申诉。
2. 经审核属实的，本公司门店将依法保护会员的合法权益。
七、制度执行
1. 本制度由本公司门店管理部门负责解释和执行。
2. 会员如对本制度有异议，可向本公司门店管理部门提出建议。
3. 本公司门店管理部门将对本制度进行定期的评估和改进，以保障会员的权益。
以上即为本公司门店的会员消费管理制度，希望各位会员能够遵守并配合，共同为会员消费环境的良好发展做出努力。
商超会员规则制度范本
商超会员规则制度范本一、会员资格1.1 本商超面向全社会开放会员资格，凡年满18周岁的公民，均可申请成为本商超会员。
1.2 会员申请时，需提供有效身份证件，并填写完整的个人信息。
1.3 会员需遵守国家法律法规，以及本商超的会员规则制度。
二、会员权益2.1 会员享有本商超规定的优惠政策，包括但不限于折扣、优惠券、礼品等。
2.2 会员在本商超消费时，可享受积分政策，积分可兑换商品或抵扣现金。
2.3 会员在本商超享有优先服务权，包括但不限于优先排队、优先预订等。
2.4 会员可参加本商超举办的各类活动，包括但不限于抽奖、讲座、沙龙等。
2.5 会员在本商超享有意见反馈权，对于商超的服务和商品有任何意见或建议，均可向商超反馈。
三、会员义务3.1 会员需遵守商超的各项规章制度，维护商超的正常经营秩序。
3.2 会员需尊重商超员工，不得对商超员工进行侮辱、诽谤、威胁等行为。
3.3 会员在本商超消费时，需合法合规，不得进行盗窃、欺诈等行为。
3.4 会员需保护自己的会员账号和密码，不得泄露给他人使用。
四、会员管理4.1 商超有权对会员进行管理，包括但不限于审核会员资格、调整会员级别等。
4.2 商超有权对会员的消费行为进行记录和分析，以改善服务质量。
4.3 商超有权根据国家法律法规和市场情况，调整会员权益。
4.4 商超有权在会员同意的情况下，向会员发送促销信息。
五、会员退出5.1 会员有权自愿退出本商超会员，需提前向商超书面申请。
5.2 会员退出后，其会员权益立即失效，已积分的部分按照商超规定进行处理。
5.3 会员退出后，其个人信息将被从商超系统中删除，商超不再保存。
六、违约处理6.1 会员如有违反国家法律法规、本商超会员规则制度的行为，商超有权取消其会员资格。
6.2 会员如有违约行为，商超有权根据情况，扣除积分、限制消费等。
6.3 商超对于取消会员资格或限制消费的处理决定，会员有权进行申诉。
七、其他7.1 本商超会员规则制度自发布之日起生效，商超有权对规则进行修改和调整。
购物中心会员与积分管理制度
购物中心会员与积分管理制度一、会员制度1.注册会员购物中心提供注册会员功能，任何年满18周岁的个人或法人都可以申请成为购物中心会员。
申请人需要提供真实详细的个人信息或企业信息，并承诺遵守购物中心的规则和条款。
购物中心有权根据实际情况审批或拒绝会员申请。
2.会员权益-积分积累：会员每次购物时可以获得相应的积分。
-积分兑换：会员可以将积分用于兑换购物中心指定的商品或服务。
-优惠折扣：购物中心会员享有购买指定商品或服务时的折扣优惠。
-会员活动：购物中心会员有机会参与购物中心组织的各类会员活动，获得额外的优惠或礼品。
3.会员等级购物中心设立不同的会员等级，根据会员的消费金额或积分数量进行划分。
会员等级包括普通会员、银卡会员、金卡会员等。
不同会员等级享有不同的权益，例如，金卡会员享有更高的折扣优惠和更多的积分积累。
购物中心保留调整会员等级制度的权利。
1.积分获得会员在购物中心消费时，可以根据消费金额进行积分积累。
具体的积分获得比例根据购物中心内部规定办理，并在购物中心的官方网站或应用程序上公布。
2.积分使用会员可以将积分用于购买购物中心指定的商品或服务。
具体的积分兑换规则根据购物中心内部规定办理，并在购物中心的官方网站或应用程序上公布。
3.积分有效期购物中心设置积分的有效期，过期的积分将自动失效。
具体的积分有效期根据购物中心内部规定办理，并在购物中心的官方网站或应用程序上公布。
4.积分转赠会员可以将自己的积分转赠给其他会员，具体的转赠规则根据购物中心内部规定办理。
转赠积分后，接受转赠的会员可以自由使用这些积分。
5.积分冻结和作废购物中心有权对会员积分进行冻结或作废的处理，冻结或作废的积分将无法使用。
-会员使用不正当方式获得积分。
-发现会员欺诈行为，如虚报消费金额以获取更多积分。
-会员违反购物中心的规则和条款。
三、其他管理规定1.会员信息保密购物中心对会员的个人信息进行保密，不得泄漏给第三方。
购物中心将采取必要的技术和管理措施，确保会员个人信息的安全。
商品会员管理制度
商品会员管理制度一、总则为了更好地维护商品会员的权益，促进商品销售和会员服务的有机结合，特制定本制度。
二、会员资格1. 会员资格标准：凡年满18周岁，并且具有完全民事行为能力的消费者，均可成为本店会员。
2. 会员注册：消费者可通过线上或线下途径进行注册，填写相关个人信息并遵守相关规定，方可成为本店会员。
三、会员权益1. 积分积累：会员在本店购买商品或者参与相关活动，可获得相应的积分。
积分可用于抵扣现金和兑换礼品。
2. 优惠活动：会员专属的促销活动和优惠券，为会员带来更多的实惠和福利。
3. 商品体验：会员可优先体验新品和商家推出的独家款式。
4. 会员活动：定期举办会员聚会、体验活动、折扣周等活动，加强与会员的互动。
四、会员级别1. 普通会员：注册成功后即为普通会员，享有基本的会员权益。
2. 银卡会员：累计消费满2000元或者积分累积达到5000分以上的会员可晋升为银卡会员，享有额外的折扣和优先服务。
3. 金卡会员：累计消费满5000元或者积分累积达到10000分以上的会员可晋升为金卡会员，享有更多的专属福利和权益。
五、会员管理1. 信息保密：本店将严格保护会员的个人信息，不得将其透露给第三方。
2. 会员升级：本店会根据会员的消费记录和积分情况，进行会员级别的评定和调整。
3. 会员退出：会员如需退出本店会员，可通过线上或者线下渠道进行申请，退出后将清零积分并终止会员权益。
六、违规处理1. 虚假注册：对于利用虚假信息注册会员的，一经查实，将予以注销会员资格并不得再次注册。
2. 不当行为：会员在店内进行任何不当行为，包括但不限于损坏商品、恶意投诉等，将被取消相应会员权益并要求赔偿损失。
七、其他本制度自发布之日起正式实施，如有调整或者变更，将提前通知会员，敬请关注。
以上即为商品会员管理制度，希望能够为会员提供更好的购物体验，成为会员的首选购物平台。
实体店门店管理的会员制度
实体店门店管理的会员制度
实体店门店管理的会员制度主要包括以下几个方面：
1. 会员等级设置：实体店可以根据顾客的消费情况和积分累计情况，设置不同的会员等级。
不同等级的会员可以享受不同的优惠和服务，比如更多的折扣、优先购买特定商品等。
2. 会员信息收集：实体店可以通过会员卡、微信等方式收集会员的基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。
这些信息有助于实体店更好地了解顾客，为其提供更个性化的服务和推荐。
3. 精准营销：实体店可以根据会员的消费习惯和需求，进行精准的营销活动，如推送个性化的优惠券、特价商品、生日礼品等，吸引会员回流和消费，提高实体店的销售额。
4. 会员互动：实体店可以通过微信、APP等平台，与会员进行互动，如发
送问候、关怀、活动等信息，提高会员的参与感和忠诚度。
5. 会员忠诚度提升：实体店可以通过不断地提供个性化服务和优惠券等福利，提高会员的忠诚度，让会员感受到实体店的关注和重视。
6. 会员档案管理：建立会员档案是会员管理的第一步，方便进行跟踪服务，了解会员信息，避免流失。
在建立会员档案时，要根据顾客的年龄、性别、消费数额、常用药品等信息进行有效的分类。
7. 定期沟通与回访：老顾客和新顾客要进行区分，根据入会的时间长短进行电话跟踪，互动交流，拉近店与会员之间的距离。
如定期通过会员尊享礼品或会员联谊活动等形式，增加会员对门店的认同感；定期客情沟通，调整促销优惠政策，提高会员的返店机率。
以上是实体店门店管理的一些会员制度建议，具体实施时可以根据实际情况进行调整和优化。
超市会员卡管理制度
超市会员卡管理制度篇一：超市商场会员卡管理制度会员卡管理制度会员申办条件1、一次消费累计RMB10元或以上，可获取普通会员卡（除特价外的所有商品享受8.0折优惠）一张，每人限办一张。
2、一次消费累计RMB200元或以上，可获取白金会员卡（除特价外的所有商品享受7.5折优惠）一张，每人限办一张。
3、普通会员卡12个月内累计积分200分以上可申请升级成为白金会员卡，并可换取精美礼品一份。
会员的贵宾待遇1、持会员卡在本书吧消费购书，可享受店内折扣优惠，并获得相应积分（特价、特卖商品除外）。
2、在本书吧消费每20元即可获得1积分，每满200分即可换取相应的礼品。
使用须知1、会员卡1人限办1张，不得转借他人使用。
2、会员卡自申办之日起24小时生效，生效后方可正常使用。
3、请在购物时主动向营业员或收银员出示会员卡，顾客购物若未即时出示会员卡，则不能享受相应积点及折扣功能；会员卡积点在购物付款时进行，过后不再补积。
本会员卡管理制度最终解释权归本书吧所有，未尽事宜，请咨询相关工作人员。
惠民家装二、会员制运作模式：会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。
会员发放会员卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。
会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为，发放卡，享受更超值的服务。
三、会员卡发放规定：1、凡在本广场当天消费商品（以当天的购物小票和所售商品的信誉联保卡为准，多张可累计）金额达到500元以上者（优惠活动期间将降低标准），均可持有效身份证件到商场一楼的服务总台办理电子科技广场的会员卡一张；2、凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。
阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。
会员卡需交纳工本费X元/张。
（暂时免收工本费）3、实行消费晋级制。
凡顾客持会员积分卡累计消费积分达300分时，可自动升级为，同时享受更多的增值服务。
商场会员卡管理制度
商场会员卡管理制度第一章总则为了更好地管理商场会员卡，维护会员权益，提升会员服务品质，特制定本管理制度。
第二章会员资格1. 会员资格：（1）凡年满18周岁并具有完全民事行为能力的消费者均可申请成为会员；（2）商场会员卡为免费发放，持卡人在申请时需提供真实有效的个人身份信息；（3）商场会员卡仅限个人使用，不得以任何形式转让或出售。
2. 会员卡申请：（1）消费者可在商场指定的会员服务处或网上申请成为会员；（2）须填写《商场会员卡申请表》，并提供有效身份证明，商场工作人员审核后，经确认无误即可办理。
第三章会员权益1. 优惠服务：（1）会员可享受商场指定的优惠活动和服务；（2）在商场特定合作商户处，持会员卡可享受折扣服务；2. 积分奖励：（1）会员消费时可获得相应积分；（2）积分可用于换取礼品或抵扣购物金额。
3. 生日礼遇：持会员卡者，可享受商场特别为会员提供的生日礼遇。
第四章会员管理1. 信息更新：（1）会员需定期更新个人信息，确保信息真实有效；（2）如有个人信息变更，须及时向商场会员服务处提供变更信息。
2. 维护会员权益：商场会员服务处将定期对持卡会员的消费行为进行监测和分析，对于存在违规行为者，商场有权采取相应措施，包括但不限于暂停或取消会员资格。
3. 会员卡挂失：（1）会员卡丢失或遗失需及时向商场会员服务处办理挂失手续；（2）挂失后，商场将重新发放会员卡。
第五章其他1. 会员卡使用规定：（1）会员卡仅限持卡人本人使用，不得借他人使用；（2）会员卡不得用于任何商业用途，不得违规使用。
2. 会员服务咨询：商场设有专门的会员服务热线及线下咨询服务处，对会员的相关问题及需求进行解答和服务。
3. 制度调整：商场有权根据实际经营情况，对会员管理制度进行调整，调整后的制度自实施之日起生效。
第六章附则本制度最终解释权归商场所有。
以上为商场会员卡管理制度，如有变更将另行通知。
店会员管理制度
店会员管理制度第一章总则第一条目的和依据为更好地管理我们店的会员资源，提升顾客购物体验和忠诚度，订立本制度。
本制度依据相关法律法规和公司内部规章，依据公司的具体情况订立。
第二条适用范围本制度适用于本店全部会员的管理工作。
第三条定义1.会员：是指在本店购买商品或服务，并进行会员注册的顾客。
2.会员级别：依据会员的消费额或消费次数划分的不同级别，包含普通会员、银卡会员和金卡会员。
第二章会员注册第四条注册条件顾客凭有效身份证件（包含身份证、驾驶证、护照等）到店办理睬员注册。
店员需认真核对相关信息并在系统中记录。
第五条注册信息1.会员个人信息：包含顾客姓名、性别、年龄、联系电话、住址等基本信息。
2.会员偏好信息：包含顾客的购物喜好、偏好品牌、消费习惯等。
第六条会员协议会员注册时，顾客须签署会员协议，确认同意本店的会员管理制度，并对个人信息的安全保密做出承诺。
第七条会员卡发放注册成功后，顾客将获得一张个人专属的会员卡。
会员卡颁发后，顾客享受会员权益。
第三章会员级别及权益第八条会员级别划分依据会员在本店的消费额或消费次数，将会员划分为不同级别，包含普通会员、银卡会员和金卡会员。
第九条会员级别晋升条件1.普通会员：注册成功后即为普通会员，无需实现特定条件。
2.银卡会员：累计消费实现肯定金额或购物次数实现肯定次数。
3.金卡会员：累计消费实现更高金额或购物次数实现更多次数。
第十条会员权益1.普通会员：享受会员价、积分抵扣等基本权益。
2.银卡会员：在普通会员权益基础上，额外享受优惠活动、生日礼品等权益。
3.金卡会员：在银卡会员权益基础上，额外享受专属折扣、积分翻倍等权益。
第十一条会员特权对于长期购物金额较高或对店进行宣传推广的会员，可单独设定特殊待遇或特权，由店管理层决议。
第四章会员管理第十二条会员信息管理1.店员需保证会员信息的安全性和保密性。
2.店员需及时更新会员信息，确保信息的准确性和完整性。
第十三条会员信息查询会员可通过店的线上线下渠道查询个人的会员信息，包含消费记录、积分余额、会员级别等。
场所会员运营管理制度范本
场所会员运营管理制度第一章总则第一条为了规范XX场所（以下简称“场所”）会员运营管理，维护场所的正常经营秩序，保障场所和会员的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称会员，是指在场所消费并自愿加入场所会员体系的消费者。
第三条场所应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，为会员提供优质的服务，保障会员的合法权益。
第四条场所应当建立健全会员档案，对会员的基本信息、消费记录等进行详细记载，为会员提供个性化服务。
第二章会员权益第五条会员享有以下权益：（一）场所消费优惠：会员在场所消费时，可享受场所提供的会员专属优惠。
（二）积分兑换：会员消费可获得积分，积分可在场所规定的范围内兑换商品或服务。
（三）专享活动：场所会定期为会员举办专属活动，提供更多优惠和惊喜。
（四）个性化服务：场所根据会员的消费习惯和偏好，为会员提供个性化服务。
（五）优先预订：会员可优先预订场所推出的特色商品或服务。
（六）会员升级：根据会员的消费金额和频率，场所可为会员提供升级服务，享受更高层次的权益。
第六条会员权益的具体内容和实施细则，由场所根据实际情况制定，并告知会员。
第三章会员义务第七条会员应当履行以下义务：（一）遵守场所的规章制度，维护场所的正常经营秩序。
（二）提供真实、准确的个人信息，并保持信息更新。
（三）妥善保管会员卡，不得转借、转让、复制或涂改。
（四）不得利用会员身份进行不正当消费或获取不正当利益。
第四章会员管理第八条场所应当设立会员管理部门，负责会员的日常管理工作，包括会员招募、权益保障、投诉处理等。
第九条场所应当定期对会员进行满意度调查，了解会员的需求和意见，不断优化服务质量和会员体验。
第十条场所应当建立健全会员投诉处理机制，对会员的投诉及时予以回应和处理，保障会员的合法权益。
第五章违规处理第十一条会员违反本制度的，场所可以采取以下措施：（一）提醒整改：场所对会员进行提醒，要求其改正违规行为。
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商场会员管理规定最新前言首府广场·铜锣湾购物中心作为呼市首座SHOPPING MALL，具有一定的示范性与引导性，结合铜锣湾独有的文化营销，专门成立VIP会员管理中心，进行VIP会员卡的推广工作，满足更多的消费者购物以外的需求享受，给同行业以示范性，更好的引导持卡消费，使持卡消费成为一种时尚。
为此，VIP会员管理中心特制定《首府广场·铜锣湾购物中心会员管理规定》，为营业员、收银员提供工作流程，以此来规范我们的工作。
以品牌战略理论来指导VIP会员的营销实践，并与自身独有的文化紧密联系，使每一次营销活动无不体现着文化的魅力。
通过首府广场·铜锣湾购物中心VIP会员管理，真正实现“忠诚服务”和“一切为了顾客满意”的服务理念，创造首府广场品牌对消费者内心世界的深深触动，并且由此产生积极的、美好的心理体验，使持卡消费成为时尚、快乐消费文化的象征，让人拿起它就会有一种享受快乐、感受时尚、品位生活的全新体验。
首府广场·铜锣湾购物中心“会员管理中心”第一章VIP会员卡的性质和功能一、性质首府广场·铜锣湾购物中心VIP卡为电子磁卡，为首府广场·铜锣湾购物中心VIP客户所有。
二、功能根据首府广场·铜锣湾购物中心会员管理软件的设计，我购物中心的VIP会员卡采用三卡合一的方式，实现了预存储值功能、会员积分功能和折扣功能。
第二章VIP会员卡的发行规定一、VIP会员卡的发行条件1、顾客当日在1—5楼累计购物达500元以上（包括500元），凭购物机制小票来总服务台办理VIP会员卡，办理一小时后即可使用。
（只限个人卡）。
2、如顾客预储值消费，并且首次储值在500元以上（包括500元）可直接到“会员管理中心”办理，充值一小时后即可使用。
（只限个人卡）。
3、如机关团体，事业单位等办理团体购物的VIP会员卡可直接到“会员管理中心”办理，由“会员管理中心”根据客户要求进行单卡或多卡储值，充值一小时后即可使用。
（只限团体卡）。
第三章VIP会员卡的运行管理一、VIP会员卡的顾客申领流程管理（具体流程见附录一）1、凡符合“VIP会员卡的发行条件”的顾客均可持有效证件（身份证或驾驶证护照、军官证、士兵证、户口薄等），填写“《首府广场·铜锣湾购物中心VIP会员卡申请表》”（以下简称《申请表》）。
注：表格内容要求顾客认真填写，以便电脑在统计资料和汇总VIP 会员整体情况时，有详实的原始资料。
2、总服务台工作人员查验无误后，将《申请表》内容输入微机。
3、总服务台工作人员在《申请表》上写清楚会员卡卡号，档案编号，建档日期，录入员姓名，申请表经办人姓名。
4、先输入“会员卡管理系统”，再输入《申请表》的详细内容，建立一个完整的会员档案，便于查询。
5、手写的《申请表》应分类别，按日期与档案号放入档案袋里。
6、总服务台工作人员在审核申请、录入工作完毕后，在《首府广场·铜锣湾购物中心VIP会员卡办理登记表》中登记，同时领卡人（顾客）和发卡人分别签名。
7、领卡人（顾客）登记完毕后，总服务台工作人员在收银机制小票上加盖“已领卡”收讫章，将《首府广场·铜锣湾购物中心VIP 会员宣传手册》和VIP会员卡一同交给顾客，并告知顾客有关注意事项。
8、当日营业结束后，1小时内将当天资料交“会员管理中心”，并核对电脑录入资料。
微机操作流程：附录一：会员卡办理流程图二、VIP会员卡的内部申领、核查流程（具体见附录二）1、由营运部经理指定专人负责VIP会员卡的清点、核查工作，并做好整理、汇总和上报“会员管理中心”。
（营运部部执行）2、“会员管理中心”工作人员认真核查VIP会员卡的详细购物资料，发现购物资料有非正常消费情况的，填写《问题VIP会员卡处理意见表》，注明实际情况，并打印出详细购物资料。
3、核查处理流程如下：（1）“会员管理中心”工作人员将《问题VIP会员卡处理意见表》及详细购物资料上报营运部经理，由营运部经理进行审核并签署处理意见。
（2）“营运部”将已签署处理意见的《问题VIP会员卡处理意见表》及详细资料转送招商部、财务信息部等有关部门。
（3）在购物中心内未实行统一收银的区域，由招商部核实问题卡是否为供应商所为，如确定为供应商所为，则督促其按正常申报手续办理，通知“会员管理中心”并由财务部经理负责VIP会员卡积分、折扣的调整。
（4）由营运部核实问题卡是否为营业员或其他商场内部工作人员所为，如确定为本商场内部员工所为，则令其退还VIP会员卡，并按公司有关规定予以处罚。
（5）各部门如发现有任何使用VIP会员卡套取奖励、储值等现象，须以书面形式向“会员管理中心”提供详细情况，由“会员管理中心”按规定予以处理，并通告各部门。
4、处理（1）总服务台工作人员向“问题卡”持有者传达处理意见。
（2）如果顾客对处理结果有异议，总服务台工作人员要及时以书面形式上报“营运部”进行复议，“营运部”要根据实际情况再次提出处理意见，直至顾客满意并接受。
（3）总服务台工作人员要把各种处理情况及时向“会员管理中心”反馈，由“会员管理中心”与“营运部”工作人员根据实际情况及时对顾客进行致谢或致歉回访。
5、工作要求（1）总服务台工作人员在工作中要善始善终，遇到问题及时上报，以积极、热情的工作态度跟踪到底，服务到底，确实发扬“一切为了顾客满意”的工作作风。
（2）会员管理中心工作人员在跟踪回访顾客时要保持应有的专业水准，热情诚恳的为顾客服务。
（3）总服务台工作人员在解决“问题卡”时，要以诚恳、耐心、礼貌的态度向会员说明情况，取得会员的谅解，不得对会员有无礼的行为。
附录二：VIP会员卡的申领、核查流程图三、VIP会员卡的遗失、破损、以旧换新的补办管理（总服务台执行）1、遗失补办（具体流程见附录三）（1）会员在总服务台填写“《首府广场·铜锣湾购物中心VIP会员卡申请表》”标明丢失VIP会员卡字样，并出示有效证件（身份证或驾驶证、护照、军官证、士兵证、户口薄等）。
（2）总服务台工作人员在“查询系统”中，查询会员填写的有效证件号码、卡号是否正确，同时调出原卡原始资料核对顾客签名真伪。
（3）如正确，在《首府广场·铜锣湾购物中心VIP会员卡补办登记表》“说明”档中，注明“遗失”等字样。
（4）会员交纳10元钱工本费，总服务台工作人员为会员开具补办费用收据（加盖公司印章的普通收据）。
（5）总服务台工作人员在微机中对原卡进行注销修改，输入新卡号，并转入原卡资料后发放新卡，同时领卡人、发卡人签字。
（6）当日营业结束后，将《首府广场·铜锣湾购物中心VIP会员卡申请表》用红笔注明原因报“会员管理中心”。
（7）“会员管理中心”将补办资料同原始资料装订在一起，按新卡号的顺序存档备查。
微机程序为：2、以旧换新、破损补办以旧换新、破损补办新卡办法同上。
（如采用写磁机重新书写磁条的，则不必重新办卡。
）附录三：会员卡补办流程图四、VIP会员卡运行管理补充（会员管理中心执行）1、允许各柜组以VIP会员卡的名义进行专场活动。
2、参加此类专场活动的会员持卡消费时不再享有积分返利的功能，但仍享有参与其他活动的权利。
3、各柜组在搞此类活动前，需按公司要求向“会员管理中心”提出申请，办理正常手续。
五、VIP会员特殊活动管理。
（会员管理中心执行）1、因特殊活动力度较大，公司不能负担VIP会员的大幅度优惠，则VIP会员卡的优惠在特殊活动内停止使用，同时以《海报》形式告知会员。
2、在特殊活动内，如没有任何形式的《海报》说明，VIP会员卡可继续使用，按正常程序操作。
（具体程序操作见本规定第四章）六、公司内部人员持卡消费管理（会员管理中心执行）1、公司所有员工不许办理、使用本公司的VIP会员卡，对非正常渠道获得的VIP会员卡，一经查出，公司将予以没收，并对办卡人员进行严肃处理。
2、公司所有员工在工作时间不许携带及替他人保管VIP会员卡，一经发现，公司将给予严肃处理。
3、本公司营业员不得持顾客VIP会员卡代缴款。
如有违反者，收银员有权举报，如情况属实，公司将给予50元---100元的奖励。
4、如本公司营业员与收银员联合作假，套取、使用VIP会员卡，一经发现，公司将给予严肃处理。
七、VIP会员卡的库存数量管理1、营运部主管同总服务台工作人员每天须在营业结束后，共同核对VIP会员卡的发放情况。
2、对VIP会员卡帐目整理后，电脑自动生成《VIP会员卡发放统计表》。
3、总服务台工作人员每周一汇总向“会员管理中心”报上周用卡数量，同时总服务台工作人员每天核对前一天会员卡发放表和会员卡现场库存数是否相符。
八、VIP会员的积分奖励管理（具体流程见附录四）1、VIP会员的“积分”、“奖励”、“折扣”需遵循《VIP会员卡的积分规定及奖励、折扣标准》的规定。
2、VIP会员积分达到奖励标准时，既可在商场指定位置兑奖。
3、每季度第一个月的1日—10日，由财务部派专人协助“会员管理中心”为VIP会员兑奖。
4、VIP会员在兑奖时，需持与VIP会员卡相符的有效证件，认真核对《首府广场·铜锣湾购物中心VIP会员积分奖励明细表》，核对无误后，签字确认并兑奖。
5、如在核对《首府广场·铜锣湾购物中心VIP会员积分奖励明细表》时有异议，兑奖处工作人员需进行重复核查，并上报会员管理中心。
6、指定兑奖工作人员为VIP会员兑奖后，在13日前需将《首府广场·铜锣湾购物中心VIP会员积分奖励明细表》上报“会员管理中心”。
7、各阶段VIP会员活动，见“会员管理中心”通知。
8、VIP会员管理中心不定期对指定兑奖收银台进行核查、监督，发现问题及时通告相关部门。
附录四：兑奖流程图第四章VIP会员卡的积分规定及奖励、折扣标准一、积分规定1、在“首府广场·铜锣湾购物中心”一次性购买化妆品、眼镜、钟表、青春少女装、女士精品、皮鞋、皮具、女装、内衣、民族制品、休闲装、男装、男士精品、羊绒制品、衬衣、图书音像、运动、床上用品、童装童用等商品单张购物小票满10元积1分，以此类推。
2、在“首府广场·铜锣湾购物中心”一次性购买珠宝、数码制品、金银饰品、健身器材等商品单张购物小票满50元积1分，以此类推。
3、特卖商品（一次性处理）以及任何形式获得的赠券、礼品券消费不参与积分。
4、持有VIP会员卡的会员，在交款前向收银员出示此卡，进行消费积分或作为折扣证明。
5、各别柜组不参与VIP会员卡的持卡打折，但仍可参与积分返利。
6、任何形式赠送的代金券、促销礼品券消费的商品不参与积分，其他用现金的部分仍可参与积分活动。
7、VIP会员卡作为个人、团体记名卡,不得转借他人消费使用。
8、会员持卡消费时，收银员因故未打出机制小票的，需收银员开具证明，并加盖名章和现金收讫章后方可证明此次消费积分。